工程質(zhì)量承諾及質(zhì)量保證措施

1、8.1 質(zhì)量承諾及保證措施8.1.1 質(zhì)量承諾1 .單位工程竣工質(zhì)量驗收要達到建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準(GB50300-2001)和有關(guān)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定的合格標準，質(zhì)量控制資料完整，觀感質(zhì)量驗收符合要求；2 .結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量目標：市級“優(yōu)質(zhì)工程”；3 .單位工程質(zhì)量目標：確保市優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)“省優(yōu)質(zhì)工程”。8.1.2 質(zhì)量管理體系為了確保實現(xiàn)市優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)“省優(yōu)質(zhì)工程”。的質(zhì)量目標，我公司將依據(jù)公司ISO9000質(zhì)量保證體系的運行要求，選派有創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗、組織能力強、有責任感、技術(shù)過硬的 項目管理人員組成本工程的項目質(zhì)量管理班子，以公司的質(zhì)量方針和本工程的質(zhì)量目標為工程質(zhì)量管理的行為準

2、則， 建立完善的項目質(zhì)量崗位責任制度，明確項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責任和每個部門的質(zhì)量職責， 將項目質(zhì)量管理責任落實到每一道工序和每一個項目管理人員。全力圍繞本工程質(zhì)量目標和公司ISO9000質(zhì)量保證體系 程序文件的要求，建立以項目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，項目技術(shù)負責人、現(xiàn)場生產(chǎn)副經(jīng)理和專職質(zhì)檢員中間監(jiān)控、各職能部門執(zhí)行監(jiān)督、 各專業(yè)施工班組嚴格實施的網(wǎng)絡(luò)化項目質(zhì)量管理體系，從而形成一個橫向從土建到各專業(yè)分包，縱向從項目經(jīng)理到各專業(yè)操作班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。(見圖所示)項目工程質(zhì)量管理體系注：實線表示工作關(guān)系線，虛線示信息反饋。8.1.3項目工程質(zhì)量管理流程8.1.4 項目工程質(zhì)量預(yù)控措施1、 施工前，針對本工程

3、的特點和工程質(zhì)量目標，由項目技術(shù)負責人負責組織有關(guān)部 門和人員編制項目質(zhì)量意識教育培訓(xùn)計劃，內(nèi)容包括質(zhì)量方針、 項目質(zhì)量目標、項目質(zhì)量計劃、施工規(guī)范、操作規(guī)程、施工質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量驗收標準等，通過開展質(zhì)量意識教育和 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使參施人員掌握了解工程質(zhì)量要求、施工生產(chǎn)工藝流程、崗位操作技能和檢驗方法，并將其貫穿到每道工序和各項管理工作中，提高參施人員質(zhì)量管理水平、技術(shù)水平和操作水平，防止不合格品的產(chǎn)生， 確保本工程的質(zhì)量目標順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育有項目技術(shù)負責人及專職質(zhì)檢員負責組織教育；參予施工的各分包單位的各級管理人員由項目副經(jīng)理負責組織進行教育；施工操作人員由工長組織

4、教育，項目生產(chǎn)副經(jīng)理及專職質(zhì)量檢查員對分包單位進行教育的情況予以監(jiān)督和檢查。2、根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點和施工工藝、質(zhì)量要求，做好對投入的機械設(shè)備的選型、性能參數(shù)確定、安全性能的檢查、驗收、保養(yǎng)和維修，提高機械設(shè)備的完好率、利用率和產(chǎn)出 率。3、 按照公司ISO9000質(zhì)量保證體系程序文件的要求，做好材料供貨商的質(zhì)量保 證能力和產(chǎn)品質(zhì)量標準的調(diào)查評價， 建立合格分供方檔案，選擇信譽最好、質(zhì)量保證體系完 善的材料供貨商，列入合格分供方花名冊，作為本工程選用、采購的依據(jù)。4、做好工程質(zhì)量檢驗、測量設(shè)備的配備和檢測，保證測量精度和檢測的準確性。5、根據(jù)公司ISO9000質(zhì)量保證體系程序文件、質(zhì)量保證手冊

5、、工程質(zhì)量目標、 國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收規(guī)范、規(guī)程等，編制項目質(zhì)量計劃、工程檢驗計劃。確保公司質(zhì)量方并通過嚴謹?shù)募夹g(shù)管理和質(zhì)量保證措施最針在工程施工過程中自始至終得以認真貫徹執(zhí)行， 終保證本工程質(zhì)量目標的順利實現(xiàn)。8.1.5 主要質(zhì)量保證措施1、 認真貫徹公司的 ISO9000 質(zhì)量保證體系，堅持程序化、標準化、規(guī)范化施工。2、施工前，項目技術(shù)負責人組織生產(chǎn)副經(jīng)理、各專業(yè)工程師、工長、資料員、質(zhì)量檢查員等認真學(xué)習和閱讀施工圖紙及有關(guān)規(guī)程規(guī)范， 了解和掌握設(shè)計意圖、 工程結(jié)構(gòu)特點及建筑裝修各部位的特點、難點等，組織好圖紙預(yù)審和會審。3、嚴格技術(shù)復(fù)核和技術(shù)交底制度。每層樓的軸線、標高放線員施測后，應(yīng)

6、由技術(shù)負責人、質(zhì)檢員復(fù)核無誤后，才能在建筑物上作出標記。項目管理人員必須認真熟悉施工圖紙，掌握各分部分項工程的技術(shù)要點， 在分部分項工程施工前， 由項目技術(shù)負責人向班組長和項目有關(guān)技術(shù)人員進行技術(shù)交底， 簽發(fā)交底文件作為指導(dǎo)施工的技術(shù)依據(jù)； 班組長按照施工部位和操作項目向施工人員進行技術(shù)交底。4、針對本工程的技術(shù)重點和施工難點，按分項和專業(yè)，編制詳細的施工工藝流程卡，嚴格按卡進行交底和組織施工，切實做到施工按規(guī)范，操作按規(guī)程，驗收按標準。5、積極開展三工序活動、樣板開路、質(zhì)量獎罰、質(zhì)量分析、質(zhì)量跟蹤檢查等管理措施，針對建筑工程質(zhì)量通病，組織不同類型的的QC小組，開展專項QC小組活動，實行全面質(zhì)

7、量管理。6、在施工中通過各種形式，加強對全體施工人員的質(zhì)量教育，不斷提高全體員工的工作責任心和質(zhì)量意識，對質(zhì)量問題堅決執(zhí)行“三不放過”和一票否決的制度。7、建立工程質(zhì)量例會制度，組織各各工種責任人及各專業(yè)工長對工程質(zhì)量進行考評，簽訂質(zhì)量合同，把質(zhì)量優(yōu)劣與經(jīng)濟利益掛勾。樹立“誰指揮、誰負責、誰操作、誰負責”的思想，對工程質(zhì)量堅持班組自查、項目部復(fù)查、上級抽查、監(jiān)理核驗、質(zhì)檢站監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不合格工程必須堅決返工。8、實行分級責任制，從作業(yè)班組到專業(yè)工長，從質(zhì)檢員到項目經(jīng)理，都制定相應(yīng)的質(zhì)量管理責任制度， 確保下一級對上一級負責， 上一級對下一級工作質(zhì)量進行嚴格監(jiān)督和檢查，作業(yè)的班組

8、質(zhì)檢員負責自檢，專職質(zhì)檢員負責檢查、監(jiān)督、驗收和評定，專業(yè)工程設(shè)專職質(zhì)檢員負責自檢。9、 嚴格過程控制， 使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)， 即通過過程來控制過程質(zhì)量的結(jié)果。嚴格工序中間檢查制度， 每道工序要經(jīng)“四查”： 施工班組自查， 工長員檢查，技術(shù)負責人連同專業(yè)技術(shù)人員復(fù)查，項目部專職質(zhì)檢員連同監(jiān)理工程師共同檢查。10、加強工序質(zhì)量的檢查評定制度，嚴格實行三檢制，上道工序未經(jīng)檢查合格，不得進行下道工序的施工。隱蔽工程的驗收，先班組自檢，專業(yè)工長復(fù)檢后，請質(zhì)檢員先行驗收，查出問題及時下達整改通知， 由工長負責落實整改， 由質(zhì)檢員會同甲方、 監(jiān)理對其正式驗收。檢查合格簽字后，才能進入下一道工序。1

9、1、對重要工序?qū)嵤┲攸c管理，對地下防水、樓梯、廚房、衛(wèi)生間、屋面防水、門窗安裝等關(guān)鍵部位實施重點檢查；對采用新工藝、新技術(shù)的分部分項工程重點進行驗收。12、 資料員及工長在施工過程中， 應(yīng)及時按有關(guān)規(guī)定收集和整理好有關(guān)技術(shù)資料、 質(zhì)保資料、自檢資料等，分類編號成冊，保證軟件資料整齊完善，隨時備查。項目技術(shù)負責人要經(jīng)常檢查各種資料、 報告、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保證技術(shù)資料與工程同步， 質(zhì)量控制資料完整準確。13、把好材料進場質(zhì)量關(guān)，建立材料進場的驗收制度。原材料、成品、半成品進入施工現(xiàn)場， 必須嚴格進行質(zhì)量檢查， 凡是不符合設(shè)計要求和質(zhì)量驗收標準的材料， 一律不得使用，對無質(zhì)量合格證、化驗資料不全

10、的材料做到不入庫、不發(fā)放使用。14、 原材料要具備出廠合格證或法定檢驗單位出具的合格證明。 鋼筋、 水泥還應(yīng)注明出廠日期、批號、 數(shù)量和使用部位，抄件應(yīng)注明原件存放單位和抄件人。 對材質(zhì)證明有懷疑或按規(guī)定需要復(fù)檢的材料，應(yīng)及時送檢，未經(jīng)檢驗合格，不得使用。15、配備完整的檢測器具，加強計量管理。認真做好本工程的測量放線工作，各層均要嚴格控制好軸線和標高。 測量時均應(yīng)以復(fù)核后的基礎(chǔ)軸網(wǎng)為依據(jù)， 通過控制軸線點及標高點逐層進行測量放線， 保證測量資料的準確性， 所用計量器具必須選送計量單位檢測， 符合要求后才能使用。16、裝飾工程堅持“樣板”制度，先做出樣板，經(jīng)甲方、監(jiān)理、施工單位三方認可后， 以

11、樣板開路，再大面積展開。17、在裝飾工程施工階段， 應(yīng)做好成品保護工作。 對全體參戰(zhàn)職工做好成品保護的宣傳 教育，落實責任制、獎罰制。牢固樹立成品保護意識，下道工序應(yīng)對上道工序的成品負責， 土建與安裝必要時應(yīng)辦理交接手續(xù)。已完工的房間應(yīng)上鎖或按樓層封閉，并派保衛(wèi)人員晝夜值班守護。18、主動與現(xiàn)場監(jiān)理工程師配合， 接受全方位的監(jiān)督并及時對工程中出現(xiàn)的問題作出整 改。8.1.6工程項目質(zhì)量管理措施1）工程樣板引路制度針對本工程施工材料品種多，新工藝多、工序交叉作業(yè)多等特點，在裝修、水電安裝 分項工程中推行樣板引路制度，經(jīng)監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主驗收確認后再全面展開。1、所有分項（工序）工程施工前，由工長依

12、據(jù)施工方案和技術(shù)交底以及國家現(xiàn)行的施 工質(zhì)量驗收規(guī)范、標準和規(guī)程，組織進行分項（工序）樣板的施工。在施工部位掛牌注明工 序的名稱、施工責任人、操作班長、施工日期等。2、樣板工序、樣板間選擇有代表性，功能齊全的分項工程及重點工序作為樣板，請監(jiān) 理共同驗收，樣板未通過驗收前不得進行下一道工序的施工。3、施工班組在樣板施工中要接受技術(shù)標準、質(zhì)量驗收規(guī)范、質(zhì)量標準的培訓(xùn)，做到統(tǒng) 一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗收標準。4、在施工過程中驗收的質(zhì)量標準只能高于樣板而不能低于樣板。在裝修施工階段中， 樣板通過后，需掛牌標識。樣板工程未經(jīng)專職質(zhì)量檢查員檢查批準，不得進行大面積施工。2）檢制及檢查驗收流程1

13、、自檢：在每一項分項工程施工完成后均需由施工班組對所施工的產(chǎn)品進行自檢，如 符合質(zhì)量驗收標準要求，由班組長填寫自檢記錄。2、互檢：經(jīng)自檢合格的分項工程，在項目部的組織下，由工長及質(zhì)量檢查員組織上下 工序的施工班組互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的問題上下工序班組應(yīng)認真及時地予以解決。3、交接檢：上下工序班組通過互檢認為符合分項工程質(zhì)量驗收標準要求，在雙方填寫 交接檢記錄，方可進行下道工序施工。工長要親自參予監(jiān)督。4、檢查驗收流程圖：通病分析攻關(guān)3）掛牌制度1、技術(shù)交底掛牌在工序開始前，針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求，如：鋼筋規(guī)格、設(shè)計要求、 規(guī)范要求等寫在標牌上， 即有利于管理人員對工

14、人進行現(xiàn)場交底， 又便 于工人自覺閱讀技術(shù)交底，達到理論與實踐的統(tǒng)一。2、施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌” ，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標準、檢查責任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎罰條例，從而提高相關(guān)責任人的責任心和業(yè)務(wù)水平，保證工序的施工質(zhì)量。3、操作管理制度掛牌注明操作流程、工序要求及標準、責任人，管理制度標明相關(guān)的要求和注意事項等。如：同條件混凝土試塊的養(yǎng)護制度就應(yīng)注明其養(yǎng)護條件必須同代表部位混凝土的養(yǎng)護條件。4、半成品、成品掛牌制度對施工現(xiàn)場使用的鋼筋原材、半成品、水泥、砂石料等進行掛牌標識，標識須注明使用部位、規(guī)格

15、、產(chǎn)地、進場時間等，業(yè)主提供的材料也應(yīng)予以標識，分別堆放。4）工程質(zhì)量獎罰制度1、原則認真貫徹國家和上級關(guān)于質(zhì)量工作的方針、 政策、 法令和標準， 堅決執(zhí)行公司質(zhì)量體系程序文件和質(zhì)量管理的獎罰規(guī)定， 以現(xiàn)行國家施工質(zhì)量驗收規(guī)范、 評定標準為依據(jù)， 對在施工程進行獎罰。2、途徑由項目部專職質(zhì)檢員以各專業(yè)施工班組和現(xiàn)場施工質(zhì)量及質(zhì)量狀況為依據(jù)，根據(jù)已制定的制度的規(guī)定負責簽發(fā)工程質(zhì)量問題獎罰通知單 ；財務(wù)科分別建立質(zhì)量專用臺帳，建立質(zhì)量基金，?？顚Ｓ谩?、主要獎勵規(guī)定（ 1）堅持“樣板引路”。專職質(zhì)檢員對同一分項工程的樣板質(zhì)量進行總結(jié)評比，對獲得第一、二名的施工班組或分包單位進行獎勵。（ 2）項目部

16、每月組織一次在施工程的分項工程質(zhì)量評比，對獲得第一名的給予獎勵。（ 3）項目部不定期進行資料評比，對分項工程質(zhì)量報表、工程報驗資料準確及時無差錯的單位，給予獎勵。4、主要獎罰規(guī)定（ 1）凡無樣板或在樣板驗收未通過的情況下，擅自進行大面積施工的除勒令停工外，同時對責任單位、責任人及項目負責人給予罰款。（ 2）在每一項工程施工前應(yīng)先編制施工方案和質(zhì)量目標，按規(guī)定要求的時間上報；無質(zhì)量目標設(shè)計或逾期不落實，不能施工，造成工期延誤的，對責任人給予罰款。（ 3）在日常工作中，一些質(zhì)量問題雖經(jīng)多次書面提出，但未能得到及時整改的，對責任人給予罰款，直到整改到要求為止。（ 4）因管理不善，質(zhì)量問題遲遲得不到解

17、決或受到監(jiān)理通報批評的，依據(jù)問題的性質(zhì)給予罰款。（ 5） 加強防水工程的質(zhì)量控制， 認真做好蓄水試驗工作， 凡在驗收中發(fā)現(xiàn)遺漏問題的。每一處 （以每一滲水點為一處） 第一次蓄水過程中存在的給予罰款， 并按實際滲漏累加罰款。（ 6）做好成品保護工作。因人為因素造成成品損壞、污染的，視情節(jié)輕重及損壞程度給予罰款；（ 7）凡隱蔽工程未經(jīng)專職質(zhì)檢員及監(jiān)理檢查驗收就進行下道工序施工的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對責任人給予罰款。（ 8）工程報驗資料嚴重失真與實際情況超差10以上的單位，對責任人給予罰款。（ 9）各類質(zhì)量報表要及時上報，逾期不報或造成上報監(jiān)理公司的報表延誤，對責任人給予罰款。5）工程質(zhì)量驗收制度為了加強工程施工質(zhì)量，保證每道工序均達到合格標準，以最終達到工程優(yōu)質(zhì)的目標，為了提高報驗的效率及工作質(zhì)量。1、各施工班組需報驗的工程，必須先由技術(shù)負責