用友ERP-U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案

1、用友ERP-U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案用友軟件股份第一局部醫(yī)藥流通行業(yè)分析 4第一章醫(yī)藥流通行業(yè)概況 41、前言 42、醫(yī)藥流通行業(yè)的四個開展階段 43、醫(yī)藥流通行業(yè)的開展趨勢 5第二章醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 71、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)近階段的壓力 72、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的機遇 83、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的開展趨勢 8第三章醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀 91、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化的問題 102、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的要求 10第四章企業(yè)的治理難點 11第二局部解決方案的價值表達 13第一章、系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo) 15第二章、方案整體架構(gòu) 16第三章U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案概述 171、采購業(yè)務(wù) 172、銷售業(yè)務(wù) 233、庫

2、存業(yè)務(wù) 284、GSPf理 31第四局部 解決方案部署方式 391、集中治理模式 39完全集中 39分布式集中 402、分布模式 41第一局部醫(yī)藥流通行業(yè)分析第一章醫(yī)藥流通行業(yè)概況1、前言醫(yī)藥行業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成局部,對于保護和增進人民健康、提升生活質(zhì)量、方案生育、救災(zāi)防疫、軍需戰(zhàn)備以及促進經(jīng)濟開展和生活進步均具有十分重要的作用.新中國成立以來,特別是改革開放20多年來,我國已經(jīng)形成了比擬完備的醫(yī)藥工業(yè)體系和醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò),開展成為世界醫(yī)藥大國.隨著人民生活水平的不斷提升和對醫(yī)療保健需求的不斷增加,醫(yī)藥行業(yè)一直保持著較快的開展速度,1978年至2000年,醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)值年均遞增16.6%,

3、成為國民經(jīng)濟中開展最快的行業(yè)之一.2002年我國醫(yī)藥行業(yè)總產(chǎn)值已到達3300億元,在連續(xù)20年的高增長后,作為朝陽產(chǎn)業(yè),醫(yī)藥行業(yè)在未來十幾年的增長速度仍會高于全國各行業(yè)平均增長速度.然而相比之下,中國目前年人均藥品消費不到10美元,而美國人均藥品消費已達300美元,日本400美元,中等興旺國家人均藥品消費也有40 50美元.2000年我國人口已達到13億,加之城鎮(zhèn)每年新增就業(yè)人員,以及人員逐步老齡化和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速開展等方面的原因,使醫(yī)藥商品的社會需求將呈持續(xù)快速增長的勢頭.據(jù)分析,2021年中國的醫(yī)藥市場總值將到達 600億美元,2021年到達1200億美元,成為全球第一大市場.由此可見

4、,中國的醫(yī)藥行業(yè)有著廣闊的開展前景.2、醫(yī)藥流通行業(yè)的四個開展階段建國以來,國內(nèi)醫(yī)藥流通領(lǐng)域大致經(jīng)歷了以下四個大的開展階段：第一階段：從五十年代初至七十年代末,實行的是方案經(jīng)濟體制下高度集中的醫(yī)藥流通體制.醫(yī)藥商品采購供給體系由中央一級醫(yī)藥采購供給站、省地、市二級醫(yī)藥采購批發(fā)站和縣級醫(yī)藥公司組成.醫(yī)藥商業(yè)對工業(yè)的產(chǎn)品包購包銷,全國醫(yī)藥商品的供給按一、二、 三級批發(fā)層次逐級調(diào)撥,醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)根據(jù)行政區(qū)的劃分設(shè)置,實行條條為主、條塊結(jié)合、 統(tǒng)一治理方案、統(tǒng)一核算財務(wù)、統(tǒng)一治理價格、統(tǒng)一安排網(wǎng)點的高度集中的治理體制.第二階段：從八十年代初至九十年代初,我國的醫(yī)藥流通格局實現(xiàn)了由封閉到開放、集中到分散

5、的轉(zhuǎn)變,醫(yī)藥商業(yè)得到了極大的開展.伴隨著改革開放,我國的醫(yī)藥流通領(lǐng)域也打破了方案經(jīng)濟體制下形成的一、二、三級批發(fā)層次的流通格局和方案調(diào)撥供給模式,醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)開始自主選擇銷售對象、工業(yè)自銷現(xiàn)象逐漸增多,形成了多渠道、少環(huán)節(jié)的醫(yī)藥流通體制.從整體上來說,八十年代我國的醫(yī)藥市場需求增長迅速,醫(yī)藥市場屬于賣方市場,醫(yī) 藥商業(yè)企業(yè)的數(shù)量開始增加,藥品流通秩序較好,市場的競爭程度較低,醫(yī)藥流通的效率較 高,促進了我國醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)的繁榮和開展.第三階段：從九十年代初到二十一世紀初,由于這一階段我國藥品市場環(huán)境的許多方面發(fā)生了巨大的根本性的變化,如國內(nèi)藥品的產(chǎn)量大大增加,國外藥品開始進入我國, 藥品市

6、場由以前的賣方市場變?yōu)橘I方市場；同時藥品批發(fā)企業(yè)和網(wǎng)點急劇增加,商業(yè)企業(yè)由八十年代的2500家增加到到16000多家,導(dǎo)致醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營本錢高,整體經(jīng)濟效益低下；同 時醫(yī)藥流通領(lǐng)域的市場法制弱化.最終導(dǎo)致我國的醫(yī)藥流通領(lǐng)域出現(xiàn)了嚴重的“多、小、散、低、舌L和藥品市場機制畸形問題,在九十年代的行業(yè)無序開展形成惡性循環(huán),行業(yè)整體銷 售收入的利潤率不斷下降,2001年是0.7%左右,2002年是0.59%,而醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的平均流通費用率高達12.56%,.成為制約我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)快速開展的瓶頸之一.第四階段是最近三年,隨著國家“三改一增強等相應(yīng)宏觀調(diào)控舉措的推進、GSPB證驗收工作的進行、 醫(yī)保改革的

7、正式推行,以及參加 WTOf市場競爭的加劇, 在行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和市場競爭的優(yōu)勝劣汰中,企業(yè)間不斷發(fā)生收購、兼并,使商業(yè)批發(fā)企業(yè)數(shù)量急劇減少,從原 來的16000多家到前年9302家銳減至目前的6819家,連鎖企業(yè)500多家,連鎖門店達18000 多個.3、醫(yī)藥流通行業(yè)的開展趨勢在醫(yī)藥流通體制改革、GSP施、醫(yī)藥企業(yè)自身開展、市場劇烈競爭、參加WT等各種因素的影響下,未來醫(yī)藥流通行業(yè)開展將呈現(xiàn)以下趨勢：3.1 行業(yè)逐漸進行“聚焦,醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)向規(guī)?；?、集團化、集約化方向開展國家倡導(dǎo)企業(yè)進行產(chǎn)權(quán)制度改革,提倡產(chǎn)權(quán)多元化.允許并鼓勵各行各業(yè)、各種經(jīng)濟成份以兼并、重組、聯(lián)合等多種方式參資入股醫(yī)藥商業(yè)企業(yè).

8、通過市場來形成一批跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國經(jīng)營的集團公司.并提出,利用 5年左右的時間,扶持建立 5至10個面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營、年銷售額到達50億元左右、具有現(xiàn)代營銷領(lǐng)先水平和高度文化內(nèi)涵的特大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團；建立40個左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額到達 20億元左右的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團.屆時這些企業(yè)的銷售額到達全國銷售 額的70%以上.3.2 連鎖經(jīng)營成為醫(yī)藥零售企業(yè)的主要經(jīng)營模式據(jù)分析,在未來23年之后,將會有70%以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的軌道.區(qū)域 化及跨區(qū)域連鎖成為醫(yī)藥零售企業(yè)開展的方向.開展醫(yī)藥商業(yè)的連鎖經(jīng)營,是提升經(jīng)營水平、降低經(jīng)營本錢、保證藥品

9、質(zhì)量、提升效勞 水平、合理布局網(wǎng)點、方便群眾購藥的有效組織方式.醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)將實行進貨、儲運、 價格、企業(yè)形象、內(nèi)部治理及經(jīng)營核算六統(tǒng)一.國家政策鼓勵通過 GSPU證的藥品零售連鎖企業(yè)跨地域開辦連鎖店,推動中央城市醫(yī)藥零售企業(yè)走連鎖化道路并積極開展社區(qū)藥店,促進醫(yī)藥零售的集中化,改變醫(yī)藥零售企業(yè)“多、小、散、低、舌L的狀況.3.3 代理配送制代理配送制是現(xiàn)代流通開展的產(chǎn)物,實行代理配送制是流通體制改革的一項重要內(nèi)容,是我國流通體制的一項方向性改革.在國家?“九五方案和 2021年遠景目標(biāo)綱要?中,已經(jīng)明確提出要積極開展配送中央、代理制和連鎖經(jīng)營等新的營銷方式.代理配送制可以使工商企業(yè)間根據(jù)

10、合理分工、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的原那么建立起穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系,從而保證醫(yī)藥商品快速、高效地流通.目前,美國商品批發(fā)總額的80限上是通過代理制實現(xiàn)的.代理配送制實行統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一市場營銷策略、統(tǒng)一核算和批、零一體化,規(guī)?；?jīng)營 優(yōu)勢明顯.它以新的方式,將商貿(mào)代理企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)、配送中央與中小零售商和用戶聯(lián)結(jié) 起來,形成網(wǎng)絡(luò),改變了傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)組織形式 ,有利于建立大型的商貿(mào)企業(yè) ,發(fā)揮大中型國 有商業(yè)在流通中的骨干作用；代理配送制使商貿(mào)代理企業(yè)面對多個生產(chǎn)廠家,使配送中央為眾多生產(chǎn)企業(yè)、超市、連鎖店效勞.3.4 醫(yī)藥分業(yè)醫(yī)藥分業(yè)是醫(yī)療單位的醫(yī)療效勞與藥品經(jīng)銷從治理與經(jīng)營上完全分開的一種醫(yī)藥流通 新體

11、制.我國“醫(yī)藥合一的體制是歷史造成的.在這種體制下,醫(yī)療效勞的費用被定得很 低.醫(yī)院的收入主要來自藥品銷售的利潤,導(dǎo)致以藥補醫(yī),以藥養(yǎng)醫(yī),甚至靠藥創(chuàng)收.這種 體制的弊端突出表現(xiàn)在“小病大處方和“高回扣讓利.前者使醫(yī)藥費用大幅度提升,使醫(yī)藥資源浪費；后者使假冒偽劣商品進入有了可束之機.更為嚴重的是,它敗壞了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德,直接給患者的健康帶來不利影響.長期以來,醫(yī)藥分業(yè)的呼聲日益高漲. 這一變革由于牽涉 到各種利益的分配,再加上我國醫(yī)藥治理體制“機構(gòu)歸口,分類治理的局面,進行的難度 比擬大.目前,我國正在循序漸進的推進醫(yī)藥分業(yè)工作.3.5 WTO的影響醫(yī)藥行業(yè)分銷業(yè)務(wù)的對外全面開放時間是2 0 0 4

12、年1 2月1 1日.國外各種資本及經(jīng)營巨頭的進入將全面加劇醫(yī)藥流通行業(yè)的競爭.3.6 OTC制度與醫(yī)藥流通體制改革密切相關(guān)的就是藥品分類治理制度OTC制度的建立.今年1月1日,?處方藥與非處方藥分類治理方法?試行正式施行,這標(biāo)志著我國藥品分類治理制度的初步確立.它對我國的醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)都將產(chǎn)生重大而深遠的影響,特別是將為傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售業(yè)帶來難得的開展機遇.第二章醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)近階段的壓力來自國家政策舉措的壓力做為對參加WTO勺反響,國家實施了一系列藥品降價舉措、GSP質(zhì)量體系認證舉措、環(huán)保治理舉措以及流通改革和廣告標(biāo)準(zhǔn)舉措.這些舉措從長遠來看當(dāng)然是要促使國內(nèi)醫(yī)藥企

13、業(yè)健康開展,通過整頓和標(biāo)準(zhǔn),使國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)逐步具備與國外企業(yè)競爭的水平,并最終進入國際市場.但就目前來講,國內(nèi)企業(yè)那么必須對企業(yè)改造進行投入.來自生存危機的壓力2001年,雖然我國醫(yī)藥行業(yè)總產(chǎn)值到達2779億元,但全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的利潤總額只有8.2億元,1.6萬家批發(fā)零售企業(yè)中有 40%出現(xiàn)虧損狀態(tài),年銷售額過 10億元的缺乏10 家.流通環(huán)節(jié)競爭劇烈,利潤空間還在逐漸削弱.來自參加 WTOi諾的壓力根據(jù)中國參加 WTO勺承諾：“我國2003年1月1日起放開醫(yī)藥分銷效勞業(yè)務(wù),外商可以在中國從事采購、倉儲、運輸、配送、批發(fā)、零售和售后效勞,開放領(lǐng)域?qū)⒏鶕?jù)先零售、后 批發(fā)的順序,同時取消每個地方

14、對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)數(shù)量的限制.醫(yī)藥行業(yè)分銷業(yè)務(wù)的對外全面開放時間是2 0 0 4年1 2月1 1日,這就意味著參加WTO?來的不僅僅是產(chǎn)品的競爭, 還有醫(yī)藥流通等效勞的競爭,使得本已十分脆弱的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),在資產(chǎn)質(zhì)量、資本規(guī)模、 經(jīng)營理念、運行效率、治理水平、人才素質(zhì)等方面又面臨實行全球戰(zhàn)略、全球連鎖配送的跨 國公司的沖擊.2、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的機遇固有的優(yōu)勢挑戰(zhàn)之下必然存在機遇, 做為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上的中間環(huán)節(jié),醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)擁有的最大的資本就是多年經(jīng)營中形成的銷售網(wǎng)絡(luò)及終端客戶,假設(shè)能在快速響應(yīng)和效勞水平上進行改造,那么必將形成自己的核心競爭力.搶占了競爭或合作的先機.醫(yī)藥需求持續(xù)增長隨著經(jīng)濟開展和人們

15、生活水平的提升, 人們對健康產(chǎn)品包括藥品的需求會更增強烈. 由中國的人口和開展確定了, 在不遠的將來中國肯定要成為醫(yī)藥消費頭號大國.所以國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)力爭在標(biāo)準(zhǔn)、整頓、兼并中脫穎而出.政策扶持,扶大扶優(yōu)“十五規(guī)劃中談到,國家將用5年左右的時間,著力培育 510個面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營、年銷售額到達50億元左右、具有現(xiàn)代營銷領(lǐng)先水平和高度文化內(nèi)涵的特大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團； 建立40個面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域市場、年銷售額到達20億元左右的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團.扶持建立10個國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè),每家企業(yè)擁有分店到達1000個以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè),每個企業(yè)擁有分店到達10

16、0個左右.有條件的企業(yè)自然應(yīng)想到要充分爭取得到國家的扶持.鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場大有可為目前,隨著農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的迅速崛起,農(nóng)民文化水平的不斷提升, 農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥品需求也在快速的增長,而傳統(tǒng)的農(nóng)村藥品供給體系已不能滿足其需求.農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品供給主渠道出現(xiàn)斷層、脫節(jié),相對于城市局部市場由于前期圈地而引起的過熱競爭現(xiàn)象,進軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不失為一條低本錢的擴張之路.3、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的開展趨勢目前企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、費用高、效益低的醫(yī)藥流通局面將在市場競爭和優(yōu)勝劣汰過 程中,通過聯(lián)合、兼并、關(guān)閉、破產(chǎn),逐步形成以區(qū)域核心批發(fā)企業(yè)為物流配送中央的醫(yī)藥 商品流通主渠道,這是醫(yī)藥流通領(lǐng)域企業(yè)開展的根本趨勢.行業(yè)整合,大勢所趨20

17、00年起“跑馬圈地式的醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營以及工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的相互收購,將繼續(xù)開展成為大規(guī)模的行業(yè)整合. 無論是工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè),國際資本還是國內(nèi)資本,都將出現(xiàn)融合交叉趨勢,市場最終將形成少數(shù)大型連鎖經(jīng)營企業(yè)的壟斷格局.壟斷格局形成后,醫(yī)藥連鎖將由目前低本錢圈地建店轉(zhuǎn)向高技術(shù)投入、標(biāo)準(zhǔn)化開展,從而在組織機構(gòu)、經(jīng) 營機制、治理水平、信息技術(shù)、商品別類、網(wǎng)點布局、效勞方式、競爭手段等方面進行全方 位創(chuàng)新.物流建設(shè),投資熱點物流領(lǐng)域已被認為是繼資源領(lǐng)域、人力領(lǐng)域之后的“第三個利潤源.醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的銷售特殊性決定了一個大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),如果沒有區(qū)域型配送中央,就不可能實現(xiàn)跨地區(qū)連鎖經(jīng)營.如果沒有較

18、強的倉儲、 運輸和配送水平,就不可能使所擁有的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)低 本錢的運作,所以建設(shè)企業(yè)自己的現(xiàn)代化物流系統(tǒng)是大型醫(yī)藥企業(yè)的開展大趨勢.多業(yè)態(tài)、多元化經(jīng)營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將逐步形成“專業(yè)藥房、社區(qū)便利店、超市店中店、一站購足式健康美麗 產(chǎn)品專賣店、綜合型倉儲大賣場多元化經(jīng)營業(yè)態(tài).此外如果建立起現(xiàn)代物流系統(tǒng),還將介 入所處區(qū)域的物流社會化效勞.以信息化為手段逐步走向標(biāo)準(zhǔn)治理對于一個大型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),擁有數(shù)十家分子公司,成百上千家連鎖門店,其治理是極其復(fù)雜的.如果不進行信息化,建設(shè)自己的高效的治理系統(tǒng).將不可想象能怎樣運作,怎 樣去面對劇烈的市場, 怎樣去與國內(nèi)外的競爭對手競爭.所以目前國內(nèi)的大中型

19、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都在考慮如何進行信息化建設(shè),如何通過信息化建設(shè)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)治理,ERP已經(jīng)成為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提升競爭力的必須手段.第三章醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀目前現(xiàn)有的多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)由于經(jīng)歷過專營機制的保護,致使企業(yè)信息化治理的進程相對緩慢,治理水平跟國外的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)相比明顯落后. 治理根底的薄弱帶來業(yè)務(wù)運作效 率的低下及經(jīng)營本錢的浪費,導(dǎo)致企業(yè)贏利水平差,客觀上限制了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的開展.1、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化的問題國內(nèi)局部醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,信息化程度不高.各系統(tǒng)由不同的開發(fā)商開發(fā),沒有建成統(tǒng)一的根底數(shù)據(jù)庫, 并且各應(yīng)用系統(tǒng)之間集成性很差,形成了嚴重的的“信息孤島,如財

20、務(wù)、業(yè)務(wù)治理軟件都已使用,但不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享；有些 企業(yè)使用財務(wù)治理系統(tǒng),但未使用業(yè)務(wù)治理信息系統(tǒng)；有些企業(yè)那么僅用業(yè)務(wù)治理信息系統(tǒng)； 甚至在一些連鎖零售店還沒有使用治理軟件,仍靠手工處理業(yè)務(wù).醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)使用早期的治理軟件缺乏統(tǒng)一部署,難以滿足需求的變化,數(shù)據(jù)流動不暢,利用價值低.伴隨數(shù)據(jù)的積累,無法有效的創(chuàng)立企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)分析貧乏,操作繁瑣, 決策支持缺乏個性化,針對性不高.醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)使用的醫(yī)藥治理軟件多是對實際業(yè)務(wù)流程的模擬,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,擴展性、科學(xué)性較差,無法滿足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不斷變化調(diào)整的需要.目前許多醫(yī)藥治理軟件未嚴格根據(jù)GS映范進行設(shè)計,給醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的 GSRi

21、標(biāo)認證增加了不少困難.2、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的要求滿足企業(yè)實施GSP的要求要求系統(tǒng)完全遵循國家藥品質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策,并必須結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè)的實際業(yè)務(wù)運作特點和治理需要,幫助醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè) GSPB利達標(biāo)和實現(xiàn)符合藥品質(zhì)量治理規(guī) 范的高效業(yè)務(wù)運做.要充分適應(yīng)醫(yī)藥流通行業(yè)特性治理及業(yè)務(wù)處理細節(jié)問題上的不斷變遷醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都有一些非常細節(jié)的治理和限制模式及相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理方法,隨著企業(yè)自身的開展和外部市場的變動,為了適應(yīng)新的競爭要求,這些細節(jié)必然會發(fā)生調(diào)整甚至增加, 這就要求系統(tǒng)具有高度的靈活性如贈樣、報溢、錯誤的修改和可擴展性.要能滿足大量業(yè)務(wù)的高效工作由于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的品種多,業(yè)務(wù)量

22、大,如何對龐大而錯綜復(fù)雜信息進行及時、準(zhǔn)確、有效的分析、處理,各崗位如何能夠高效的協(xié)同工作,這就對系統(tǒng)的自動化如預(yù)警系 統(tǒng)、采購本錢自動計算、 復(fù)核拼箱、運輸方案、應(yīng)收應(yīng)付和智能化提出了很高要求.同時,大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在企業(yè)規(guī)模大,經(jīng)營范圍廣,并且每年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)膨脹得非常快的問題, 這就對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)承受水平和運行速度提出了挑戰(zhàn).業(yè)務(wù)與財務(wù)無縫銜接由于業(yè)務(wù)和財務(wù)屬于不同的部門,看問題的時間和角度不同, 各自的關(guān)心點也不同, 但是他們的數(shù)據(jù)根底必須是統(tǒng)一的.這就要求系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化,并且能夠從不同的口徑統(tǒng)計數(shù)據(jù),以滿足不同部門的要求,到達財務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)的目的.能夠進行遠程業(yè)務(wù)處理大多數(shù)醫(yī)藥

23、企業(yè)都存在遠程倉庫治理的需求,對于集團型經(jīng)營企企業(yè)來說,下屬眾多分公司及部門所處地域廣,而業(yè)務(wù)級聯(lián)系又比擬緊密,數(shù)據(jù)量又大,如：遠程庫房治理、配送 業(yè)務(wù)治理、門店治理.這就對系統(tǒng)的遠程業(yè)務(wù)高效處理上提出了要求.經(jīng)營決策分析企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃,進行企業(yè)資源的統(tǒng)籌安排,這就需要對企業(yè)的各種經(jīng)營信息進 行整合,全面掌握經(jīng)營狀況包括歷史和現(xiàn)狀,以便能夠進行各項經(jīng)營的統(tǒng)計分析,并且利用已有的數(shù)據(jù)進行市場預(yù)測、市場分析、財務(wù)分析.能夠滿足對決策數(shù)據(jù)治理及報表制作的高要求集團治理的規(guī)模和復(fù)雜性決定了對各分子公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析要求很高,并且各企業(yè)的報表形式多變,內(nèi)容上要求各個方面的數(shù)據(jù)能夠快速綜合.這

24、就對系統(tǒng)的決策數(shù)據(jù)管理和報表的快速靈活制作及呈現(xiàn)形式的多樣性提出了很高的要求.第四章企業(yè)的治理難點1、難以做到批號全過程跟蹤,GSP規(guī)定企業(yè)對業(yè)務(wù)運作全過程的進行全面質(zhì)量治理,在計劃、采購、驗收、儲存養(yǎng)護、銷售、配送、退調(diào)、售后效勞等所有業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)形成一個“閉 路循環(huán),環(huán)環(huán)相連,首尾相連,任何開口式的治理,都是不完善的.業(yè)務(wù)流程的不標(biāo)準(zhǔn)和 不科學(xué)導(dǎo)致目前許多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的藥品質(zhì)量治理無法到達GS刖準(zhǔn),企業(yè)現(xiàn)有的手段難以實現(xiàn)批號全過程動態(tài)監(jiān)控,問題更多是事后發(fā)現(xiàn)和處理,難以做到事前預(yù)防、實時限制和過程記錄,從而給企業(yè)帶來重大損失.2、GSP的批號跟蹤導(dǎo)致醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)無法與其他類型的商業(yè)企業(yè)一樣

25、靈活處理習(xí)慣性的商 業(yè)操作方式,例如贈樣、報溢.3、采購與市場脫節(jié),同時由于采購協(xié)議的多樣化,藥品的采購本錢很難真實計算.4、儲存養(yǎng)護流于形式,藥品的效期治理效率不高.5、沒有標(biāo)準(zhǔn)藥品編碼,使進貨驗收、出庫存在瓶頸,且容易出錯.6、逆向業(yè)務(wù)流程的處理容易出現(xiàn)問題,如退貨、不合格品種的處理.7、如何對應(yīng)收客戶進行信譽額度治理,建立合理的指標(biāo)體系,考核銷售、利潤及應(yīng)收、應(yīng)付款,如何到達精確實時了解銷售資金回籠、利潤實現(xiàn)情況并與銷售人員業(yè)績直接掛鉤,對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)而言,也是一個難題.8、集團總部難以及時掌握分公司、連鎖藥店的藥品銷售和庫存狀況,以建立合理庫存,并 無法做到準(zhǔn)確、及時有效的進行藥品的物

26、流調(diào)度到達對門店補貨的自動配送.9、藥店在進行零售業(yè)務(wù)處理時,手工容易在中藥飲片的十八反、十九畏配伍禁忌出現(xiàn)失誤.10、對于連鎖藥店或擁有分子公司的企業(yè)來說,如何到達終端的業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)及時匯總上傳,及總部各種根本信息、價風(fēng)格整信息,促銷信息、停售信息等各種決策信息的準(zhǔn)確、及時傳遞,實現(xiàn)對市場的迅速反映,是一個非常困難而迫切解決的問題.第二局部解決方案的價值表達用友軟件股份集多年 ERP治理軟件的開發(fā)經(jīng)驗,對醫(yī)藥流通行業(yè)進行長期的深入調(diào)研、研究,結(jié)合多年來大量醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)基于用友產(chǎn)品的應(yīng)用實踐,在完全遵循國家藥品質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策的根底上充分結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè)的實際業(yè)務(wù)運作特點和 治理需

27、要,推出基于 U8ERP產(chǎn)品的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案,為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供完整的解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)醫(yī)藥流通行業(yè)的最正確業(yè)務(wù)實踐,對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)GSP順利達標(biāo)和實現(xiàn)符合藥品質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)的高效業(yè)務(wù)運做產(chǎn)生巨大的作用.解決方案由批發(fā)治理系統(tǒng)、門店治理系統(tǒng)、物流配送治理系統(tǒng)、財務(wù)治理系統(tǒng)、治理駕駛艙、會員治理系統(tǒng)、人力資源治理系統(tǒng)、客戶關(guān)系治理系統(tǒng)和專業(yè)接口模塊航天金稅系統(tǒng)接口、銀行接口、醫(yī)保社保接口、POS接口組成.解決方案的目標(biāo)應(yīng)用對象,為所有醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)批發(fā)、連鎖零售 ,如下列圖：醫(yī)藥流通結(jié)構(gòu)解決方案能為客戶帶來如下價值:增加收入幫助企業(yè)形成完善而富有彈性的“閉路循環(huán)質(zhì)量治理程序,使企業(yè)對用戶不

28、斷提升的質(zhì)量需求具有很高的敏感性,并能及時調(diào)整自己的運作,快速響應(yīng)客戶需求, 提升客戶滿足度和忠誠度,并帶來更多的客戶.加快資金周轉(zhuǎn)速度,提升資金使用效益.降低本錢提升庫存周轉(zhuǎn)率,降低庫存本錢采購和銷售、庫存形成良好的閉環(huán),可到達準(zhǔn)確訂貨,降低采購本錢. 保證進貨質(zhì)量 降低銷售本錢費用 對業(yè)務(wù)流程進行全面優(yōu)化,堵塞經(jīng)營漏洞,防止不必要的損失 降低配送發(fā)運本錢 提升工作效率幫助企業(yè)順利達標(biāo)和降低 GS際施本錢 通過科學(xué)的質(zhì)量治理思想體系標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的治理,實現(xiàn)質(zhì)量治理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,使企業(yè)根據(jù)GSP治理標(biāo)準(zhǔn)進行日常運作治理,從而提升醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的藥品質(zhì)量治理水平,幫助企業(yè)進行G

29、SPU證達標(biāo). 系統(tǒng)可自動生成藥品經(jīng)營質(zhì)量治理相關(guān)的記錄、文檔、單據(jù)、表格和GS成量治理文件等,有利于促進企業(yè)在日常工作中嚴格根據(jù)GSP要求進行業(yè)務(wù)運作,降低企業(yè)實施 GSP的難度,并極大的減少了實施GSP的工作量,使工作效率得到顯著提升.科學(xué)決策 提供多角度、全方位的統(tǒng)計分析報告,為企業(yè)治理層提供及時有效的信息,方便決策 多層次的協(xié)同機制,即使適應(yīng)市場變化提升治理水平 企業(yè)制度與系統(tǒng)有機結(jié)合,標(biāo)準(zhǔn)工作流程,標(biāo)準(zhǔn)治理 有效的風(fēng)險限制機制,幫助企業(yè)躲避經(jīng)營風(fēng)險 建立高效的物流體系 實現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一治理,合理進行企業(yè)資源調(diào)配建立競爭優(yōu)勢 充分考慮醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運作特點,并將質(zhì)量治理思想體系精細化

30、地授權(quán)到每個人員的操作范圍,形成全過程的質(zhì)量治理, 使企業(yè)在符合 GS刖準(zhǔn)的同時實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的 優(yōu)化和機構(gòu)職能設(shè)置的合理化、標(biāo)準(zhǔn)化,通過強化崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)利于企業(yè)實現(xiàn)科 學(xué)化的鼓勵機制,提升企業(yè)業(yè)務(wù)運作效率, 最終到達提升企業(yè)質(zhì)量治理水平和增加企業(yè) 經(jīng)濟效益同時并舉,使醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)有限的資源獲得最大的發(fā)揮和增值. 全方位提升醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)得到良性的持續(xù)開展,更好的面對國際競爭.第三局部用友U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案第一章、系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)總體目標(biāo)建立以信息化為根底的經(jīng)營治理平臺,通過信息技術(shù)進行流程優(yōu)化, 到達業(yè)務(wù)運作的高效和實時監(jiān)控,以提升業(yè)務(wù)運作效率和降低運作本錢,在實現(xiàn)內(nèi)

31、部財務(wù)業(yè)務(wù)的一體化運作基礎(chǔ)上,逐步擴展至供給鏈的上下游,與上下游伙伴協(xié)同運作,幫助企業(yè)整合上下游資源,統(tǒng) 籌信息、貨物與資金治理,以增強企業(yè)核心競爭力.具體目標(biāo) 實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化,在業(yè)務(wù)發(fā)生同時,自動生成實時憑證、會計憑證,使財務(wù)對業(yè)務(wù)進行事前、事中限制及準(zhǔn)確核算,實時監(jiān)控業(yè)務(wù)進展,到達財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時共享、無縫集成,充分滿足企業(yè)動態(tài)治理需求. 通過業(yè)務(wù)集成實現(xiàn)流程優(yōu)化,通過加快商流、物流、資金流的周轉(zhuǎn),全面提升業(yè)務(wù)運作效率. 提供多角度、全方位統(tǒng)計分析,及時、準(zhǔn)確描述企業(yè)經(jīng)濟運行狀況,從而幫助企業(yè)迅速做出正確的經(jīng)營決策. 全面預(yù)防、實時監(jiān)控業(yè)務(wù)運作過程中不符合GSPW范的操作,并對出現(xiàn)的

32、問題進行及時處理.充分考慮醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運作特點,在方案、采購、驗收、存儲養(yǎng)護、銷售、配送售后效勞等各業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)設(shè)置限制點,并將質(zhì)量治理思想體系精細化地授權(quán)到每個人員的操作范圍,形成全過程的質(zhì)量治理. 提供完善的質(zhì)量治理記錄、文檔、單據(jù)、表格和GS成量治理文件,極大提升效率. 實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,做到部門之間、總部與分子公司、 配送中央與連鎖藥店之間數(shù)據(jù)傳遞的及時、準(zhǔn)確. 建立全面預(yù)算治理和限制體系,有效限制企業(yè)本錢. 隨時掌控銷售部門、銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)績,完善業(yè)務(wù)員考核體系. 強大的遠程處理水平,可及時、準(zhǔn)確地了解各層次分支機構(gòu)的銷售情況和庫存情況,并實現(xiàn)對異地分支機構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)、遠程倉庫業(yè)務(wù)

33、進行動態(tài)監(jiān)控. 建立供貨商評價體系, 合理選擇供貨商,躲避采購風(fēng)險,并動態(tài)掌握采購業(yè)務(wù)的付款和應(yīng)付情況,隨時掌握存貨的現(xiàn)存量信息, 從而減少盲目采購, 防止庫存積壓.提供采購入庫本錢,便于財務(wù)部門及時掌握存貨的采購本錢. 根本杜絕庫存積壓與缺貨情況,實現(xiàn)動態(tài)的效期治理,防止不必要的過期損失.第二章、方案整體架構(gòu)為滿足醫(yī)藥流通行業(yè)批發(fā)、連鎖零售及批發(fā)、零售一體化等多種經(jīng)營模式的治理需要,U8提供了功能強大、全面集成的醫(yī)藥流通供給鏈解決方案,所提供的完善功能可滿足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的全方位治理需要,實現(xiàn)總部、配送中央、批發(fā)業(yè)務(wù)、門店零售的一體化治理.根底數(shù)據(jù)、系統(tǒng)效勞、EAI應(yīng)用集成GSP質(zhì)量治理、采購

34、治理、 治理駕駛艙為企業(yè)決策層提供決策支持；供給鏈治理批發(fā)業(yè)務(wù)、連鎖零售處理包括以下系統(tǒng)：包括銷售治理、庫存治理、存貨核算、WEB購銷存、配送調(diào)度、運輸治理、門店治理. 財務(wù)局部：總賬、應(yīng)收治理、應(yīng)付治理、固定資產(chǎn)、工資治理、UFO報表、WEB財務(wù). 組合模塊：人力資源治理、客戶關(guān)系治理、會員治理、 專業(yè)接口：航天金稅系統(tǒng)、銀行接口、醫(yī)保社保接口、POS接口.以上系統(tǒng)功能共同構(gòu)成了完整的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案.第三章 U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案概述U8醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案表達行業(yè)最正確業(yè)務(wù)實踐,采用信息技術(shù)對流程進行優(yōu)化,通過業(yè)務(wù)集成,實現(xiàn)完全符合 GSP標(biāo)準(zhǔn)的高效業(yè)務(wù)運作.以下就U8醫(yī)藥流通行業(yè)

35、解決方案進行概要闡述.1、采購業(yè)務(wù)整個采購業(yè)務(wù)處理流程主要包括： 采購方案流程 首營企業(yè)、品種的審批流程 采購協(xié)議制訂流程 采購合同流程 采購驗收流程 采購入庫流程 采購發(fā)票治理流程 采購?fù)素浟鞒?進貨結(jié)算付款流程 購進退貨結(jié)算流程 預(yù)付款流程 集中采購流程集團應(yīng)用 投標(biāo)流程以下以采購方案、采購合同、采購?fù)素浟鞒虨槔?進行說明.1.1 采購方案流程流程圖C001相關(guān)部門采購部質(zhì)量部領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量情況一d審核初始采購方案修正初始采購計如 一-、務(wù)審核初始采購方案廠 、.生成采購方案.1反響給質(zhì)量、采 購、財務(wù)、銷售必 部門業(yè)務(wù)說明：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對于采購方案,一種是為滿足GSP要求制訂,分年度、季度、月

36、度采購方案,對實際業(yè)務(wù)沒多大實際意義.醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的采購業(yè)務(wù)一般直接從采購合同開始采購.一種是為企業(yè)采購業(yè)務(wù)進行指導(dǎo),防止盲目采購業(yè)務(wù)的發(fā)生, 企業(yè)進行采購方案一般分為三種：例行采購方案、大型會議或招標(biāo)采購方案、臨時采購方案.對于連鎖零售企業(yè),因 采購品種多、數(shù)量相對少,容易造成盲目采購,所以一般從采購方案開始采購業(yè)務(wù).流程說明：采購方案員每年、每季度、每月要根據(jù)銷售、當(dāng)前庫存和供給商資信狀況、季節(jié)性預(yù)測 等因素制定初始的采購方案,采購部經(jīng)理審批通過后,提交質(zhì)量治理部門根據(jù)質(zhì)量狀況進行 審批,通過后交分管領(lǐng)導(dǎo)審批,生成正式季度采購方案,同時將此方案反響給財務(wù)、質(zhì)量、 采購和銷售四部門共享.治理

37、限制點: 采購方案單審批權(quán)限：采購方案需要采購部門經(jīng)理、質(zhì)量治理部門、運營治理層進行審批,符合企業(yè)的權(quán)職劃分. 系統(tǒng)中對進貨方案制定時的參照數(shù)據(jù)提供了豐富的數(shù)據(jù),如藥品、供貨商、銷售記錄、 庫存臺賬等.效益： 系統(tǒng)使企業(yè)動態(tài)掌握存貨的現(xiàn)存量信息,從而減少盲目采購,防止庫存積壓. 系統(tǒng)提供強大、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料信息,便于業(yè)務(wù)部門的綜合性分析,提升了效率.1.2 采購合同流程流程圖有關(guān)部門采購人員采購經(jīng)理申請采購單制訂采購方案缺貨記錄市場信息中標(biāo)信息否質(zhì)量審批流程是否采購是檢查已有合同生成合同調(diào)整米購方案銷售部 *-價格變動？金額大？供給商變化.？審批變動合同通過簽訂采購合同 <執(zhí)行采購合同業(yè)

38、務(wù)說明:采購業(yè)務(wù)可以直接從合同開始,合同和訂單可以是一個概念,對于品種、供給商簽有采購協(xié)議的,合同也可從采購協(xié)議開始,對于大局部的醫(yī)藥企業(yè)來說,購進記=r,般是由采購合同訂單生成.流程說明:采購員根據(jù)中標(biāo)信息、采購申請單、市場信息、缺貨信息等采購需求進行綜合,制訂要 貨方案,如果是首營品種,那么轉(zhuǎn)入首營企業(yè)或首營品種審核流程,如果不是首營品種,那么判 斷檢查未執(zhí)行合同情況,修正采購方案.假設(shè)價格變動、購進數(shù)量波動大、供給商變動,提交 采購經(jīng)理審核,其余自動生成采購合同.企業(yè)可根據(jù)采購合同生成購進記錄.治理限制點： 合同可根據(jù)庫存上下限自動生成. 針對供給商未及時或疏漏發(fā)貨,向其發(fā)送催貨函. 根

39、據(jù)不同要求確定是否生成到貨通知單還是驗收單,假設(shè)需要生成那么由相關(guān)合同生成到貨通知單,再由到貨單生成驗收單. 系統(tǒng)對于合同執(zhí)行情況進行監(jiān)控. 最高進價限制：進行最高進價限制,那么錄入訂單時,如果價格超過設(shè)置價格,那么無法通過,必須進行修改. 采購合同審批權(quán)限：對于不同的簽單金額會有不同權(quán)限的人員進行審批,當(dāng)發(fā)生大宗采購時,采購業(yè)務(wù)員錄入訂單后,需要采購部門經(jīng)理、運營治理層進行審批,符合企業(yè)的 權(quán)職劃分. 毛利分析、暢適滯分析、銷售統(tǒng)計表、銷售記錄,依據(jù)銷售情況進行采購.收益： 強大的進價查詢功能,通過比價挑選適宜的供貨商,通過采購比價可以降低采購本錢. 業(yè)務(wù)協(xié)同,部門間協(xié)同工作,提升采購效率.

40、1.3 采購?fù)素浟鞒塘鞒虉D相關(guān)部門采購部庫管員復(fù)核員配送中央庫存狀況質(zhì)量狀況退貨出庫單退貨請求單據(jù)1t復(fù)核簽字其它信息廠家協(xié)調(diào)工退貨通知單給供給商庫存銷毀貨單一致出庫減庫存.更新臺帳無存放待銷毀區(qū),1, 銷帳減庫存安排運輸貨物退貨采購?fù)素泦蝔轉(zhuǎn)財務(wù)業(yè)務(wù)說明：對于各種原因產(chǎn)生的進貨退貨業(yè)務(wù).采購員與供給商協(xié)商退貨事宜,如果供給商不同意退貨,有質(zhì)量原因的那么按報損流程進行.流程說明:采購員提出藥品退貨請求, 填寫采購?fù)素浲ㄖ獑? 根據(jù)采購?fù)素浲ㄖ獑? 倉庫生成退貨 出庫單,實物按銷售出庫的流程進行.需要銷毀的藥品,保管員交倉庫主管放待銷毀庫區(qū),集中銷毀.倉庫確認出庫,減庫存,此信息反響給財務(wù),同時

41、倉庫打印采購?fù)素泦?移交給 財務(wù)部門進行賬務(wù)處理.治理限制點：倉儲部發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或近銷期的藥品向采購部提供具體信息,具體退貨處理由采購部負責(zé).效益：對各種近效期藥品,系統(tǒng)可及時、正確給采購人員信息,方便其盡快采取舉措,防止企 業(yè)損失.2、銷售業(yè)務(wù)面對當(dāng)今醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)處在一個空前劇烈的競爭環(huán)境,全面整合銷售資源、增強銷售管理,迅速對市場需求做出反響,全面滿足用戶個性化的需求,以贏得客戶滿意,是在競爭中 勝出的關(guān)鍵因素.銷售主要流程： 銷售方案流程 銷售合同流程訂單處理 委托代銷流程 銷售退貨流程 售后效勞流程 銷售結(jié)算流程 調(diào)整發(fā)票流程 銷售收款流程 銷售預(yù)收款流程 績效考核流程 客戶治理流程

42、急救單流程 直調(diào)品種銷售流程 銷售價格治理以下以對客戶治理、銷售方案、銷售價格治理、普通銷售業(yè)務(wù)、委托代銷業(yè)務(wù)、為例,進行說明.2.1 客戶治理醫(yī)藥流通企業(yè)中客戶資源是企業(yè)生存的命脈,通過系統(tǒng)可以完整的記錄客戶的信息,并且可以根據(jù)實際交易信息進行更新.新增客戶流程說明：在銷售中,如果客戶是新客戶,那么必須經(jīng)過開戶流程. 客戶提出開戶申請時須提供相關(guān)證件復(fù)印件,并加蓋本單位原印章.1.經(jīng)營性企業(yè),須提供藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證；2.非盈利性醫(yī)療單位,須提供醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證；3.盈利性醫(yī)療單位,須提供醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照.業(yè)務(wù)員對證件審核通過,經(jīng)過購置權(quán)限提示后填寫開戶申請表

43、一式兩份,由銷售經(jīng)理審批確認后,由業(yè)務(wù)員一份交物價部門開戶,一份交營 業(yè)部劃入分管業(yè)務(wù)員名下,相關(guān)文件交銷售部門存檔.聯(lián)系人提供身份證復(fù)印件,業(yè)務(wù)員簽 字確認.治理限制點： 系統(tǒng)提供了客戶分類,分類可以設(shè)置多級； 可以設(shè)置客戶所在的地區(qū)目錄和行業(yè)目錄； 錄入客戶的信息,包括根本情況、聯(lián)系信息、信用信息、其他信息,并且可以設(shè)置16個自定義項. 如果根據(jù)業(yè)務(wù)員分管不同的客戶, 那么利用系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置,保證數(shù)據(jù)的保密和使用平安. 對于不再交易的客戶可以進行停用.2.2 銷售方案企業(yè)銷售方案缺乏有效預(yù)測和良好的執(zhí)行監(jiān)控,不能隨市場變化進行調(diào)整, 常常流于形式.而通過銷售治理銷售方案協(xié)助企業(yè)完成銷售方案

44、的制定、方案指針分配、方案執(zhí)行情況跟蹤等工作.通過系統(tǒng)反響的資料進行銷售方案的執(zhí)行情況跟蹤.這樣,企業(yè)可以方便地針對跟蹤結(jié)果進行銷售方案的調(diào)整,實現(xiàn)部門、業(yè)務(wù)員的業(yè)績考核.系統(tǒng)提供了三種編制方式：根據(jù)部門、根據(jù)業(yè)務(wù)員、根據(jù)貨物編制.其中有關(guān)業(yè)績考核的部門和業(yè)務(wù)員方案,可以設(shè)置方案額和銷售定額,并支持根據(jù)年度方案分攤至各個月度,并且可以根據(jù)設(shè)置在部門或者業(yè)務(wù)員上的分攤比例,自動將全年的方案分攤至每個部門或者業(yè)務(wù)員.貨物銷售方案可以根據(jù)產(chǎn)品類向下進行分攤, 也可以根據(jù)明細產(chǎn)品自動匯總得出產(chǎn) 品類的方案數(shù),此方案可以依據(jù)市場預(yù)測信息,作為向供給商訂貨的依據(jù).銷售方案執(zhí)行報告如實的反映了方案的執(zhí)行資料

45、、定額完成比例、方案比率.治理限制點： 方案的執(zhí)行情況收益： 隨時掌握方案的執(zhí)行情況,進行業(yè)績考評. 依據(jù)產(chǎn)品銷售方案的執(zhí)行情況,分析市場變化,進行適時調(diào)整.2.3 銷售價格體系價格體系無疑是銷售業(yè)務(wù)中的重中之重,一方面合理的價格體系可以保證企業(yè)的適當(dāng)利潤的同時,擴大銷售；另一方面對于采用渠道進行產(chǎn)品銷售的企業(yè),價格體系必須嚴格有效 執(zhí)行,以防止惡性價格競爭,損壞品牌的美譽度,從而提升企業(yè)的整體競爭力.價格體系最新售價價格政策最新本錢加成最低售價限制客戶+存貨類客戶類+存貨類客戶存貨價格客戶價格客戶+存貨客戶類+存貨扣率1批量折扣扣率2操作流程 設(shè)置價格相關(guān)的限制參數(shù). 設(shè)置價格信息. 日常業(yè)

46、務(wù)處理系統(tǒng)自動攜帶相應(yīng)設(shè)置信息.治理限制及特色: 靈活的價格體系設(shè)置提供設(shè)置三種方式：1最新本錢加成；2最新售價；3價格政策.而價格政策中分為商品價格、客戶價格,支持促銷價格,可以根據(jù)企業(yè)的實際需要設(shè)置取價的方式,并且可以選擇自由項是否影響價格.同時支持設(shè)置批量折扣.價風(fēng)格整提供批量調(diào)整的功能,而且可以對價格進行微調(diào). 最低售價限制在實際應(yīng)用中,企業(yè)往往設(shè)置有最低售價,企業(yè)提供了此項功能, 可以設(shè)置最低售價的密碼.在處理業(yè)務(wù)中如果價格低于最低售價,只有輸入了正確的密碼方可繼續(xù)進行,從而保證了價格體系的嚴密性. 快速報價系統(tǒng)提供報價參照功能,從而在實際錄入各種交易單據(jù)時方便的查詢價格,可以選擇參

47、照歷次售價來源為：報價單、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票,任選其一以及是否根據(jù)客戶過濾、 顯示的歷史記錄數(shù),或者取自價格政策. 價格政策的嚴格執(zhí)行2.4 普通銷售流程流程圖流程說明：首先由客戶向業(yè)務(wù)員提出要貨申請要貨單,由業(yè)務(wù)員檢驗是否為新客戶,是否為監(jiān)控藥品,是否為直調(diào)品種,“是那么進入相應(yīng)的流程,“不是那么進入常規(guī)流程：進入信用審 核提示后,業(yè)務(wù)員在計算機中填寫銷售方案單注明品規(guī)、價格,查詢庫存情況,滿足或 局部滿足時,經(jīng)客戶確認,庫存凍結(jié),生成正式銷售單,同時填寫銷售的回款方式、送貨方式；假設(shè)庫存不滿足,與客戶再次確認后進入缺貨流程.倉庫接受銷售清單,由專人復(fù)核、點單,安排出庫并將信息反響業(yè)務(wù)員,收

48、款員在核對倉庫開出的出庫單后,經(jīng)確認打印正式發(fā)票,進行收款或產(chǎn)生應(yīng)收款對信用客戶.配送部門根據(jù)業(yè)務(wù)員提出的配送要求進行配送,及時給業(yè)務(wù)員關(guān)于進度的信息反響.客戶收到貨物后給業(yè)務(wù)員書面確認.對于現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶無需進入信用審核,由接待員進行資質(zhì)審核, 營業(yè)部查詢庫存,滿足后開票,不滿足那么告知客戶.出庫分為配送或自提兩種.對于由業(yè)務(wù)員分管的現(xiàn)金客戶,業(yè)績考核應(yīng)納入對應(yīng)的業(yè)務(wù)員名下,而不在營業(yè)部.注：對于監(jiān)控藥品,將交由專人負責(zé),檢查其是否具備當(dāng)?shù)厥♂t(yī)藥治理局的印鑒卡,并保存其復(fù)印件,同時應(yīng)在計算機中生成記錄購置人身份、購置數(shù)量,進入開票流程.進入銷售流程,如果沒有印鑒卡,那么不予開票.限制點說明：

49、 可用量限制：以訂單保存時點檢查可用量為例,發(fā)貨單中限制不允許超可用量發(fā)貨.對于不能交付的貨物,通過企業(yè)內(nèi)部積極配合,組織貨源,可以防止出現(xiàn)到期不能交付的 情況. 發(fā)貨單進行超訂單發(fā)貨信息的檢查. 信用檢查：審核時檢查,信用限制層次為審批通過. 信用報警：在系統(tǒng)的應(yīng)收治理中,對于超出信用的客戶進行報警. 遵循“先進先出,近期先出,零頭批號先出的開票原那么. 經(jīng)理能看到每張發(fā)票的利潤. 每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有嚴格的時間限制. 對于分類發(fā)送的商品,業(yè)務(wù)員分類開票. 在報價過程中,客戶會要求更大的折扣, 如果超出了業(yè)務(wù)員的權(quán)限, 那么需要銷售部門經(jīng)理或者更高層次的人員進行審批； 訂單處理時,系統(tǒng)會自動判斷是

50、否超出客戶的信用,當(dāng)超出時,那么需要根據(jù)設(shè)置的信用治理審批程序,進行審批.如果審批不能通過,即治理層不允許超信用訂貨,那么需要業(yè)務(wù)員進行催款；系統(tǒng)支持發(fā)出催款函,要求客戶支付款項,此時訂單仍處于待審核狀態(tài).有效的實現(xiàn)了信用限制.2,5 委托代銷流程流程圖委托代銷與普通銷售局部業(yè)務(wù)相類似,主要的區(qū)別在于： 銷售發(fā)貨后形成庫存銷售出庫單,直接經(jīng)過銷售結(jié)算,對委托代銷商品進行記賬； 銷售結(jié)算是根據(jù)代理商的銷貨清單進行結(jié)算,形成銷售發(fā)票,確認銷售收入及銷售本錢3、庫存業(yè)務(wù)整個庫存治理流程主要包括： 收貨流程 入庫流程 出庫流程 養(yǎng)護流程 盤點流程動盤、靜盤 報損流程 報溢流程 報警處理流程最低庫存和效

51、期治理以下以入庫流程、出庫流程為例,進行說明,并把盤點業(yè)務(wù)、貨位治理、預(yù)警等進行介紹.3.1 入庫流程業(yè)務(wù)說明:、報溢入庫見報溢流程當(dāng)供貨商履行供貨合同而到 入庫業(yè)務(wù)分為采購入庫、銷售退貨入庫見退貨入庫流程和其它入庫.采購入庫是采購部門與供貨商建立供貨合同,貨時,由驗收部門對到貨進行驗收,驗收合格的品種進行入庫操作. 入庫處理增加庫存只是修改相應(yīng)的庫存臺賬、流水賬、庫存明細,計算庫存藥品的平均價格.入庫處理操作會引起庫存上限檢查動作.3.2 出庫流程流程說明： 出庫包括銷售出庫、報損出庫見報損流程、采購?fù)藦S出庫見采購?fù)素浟鞒毯推渌鰩?銷售出庫是銷售部門根據(jù)客戶的需求進行銷售開票,保管員根據(jù)銷

52、售開票信息生成出庫單,進行實物出庫.出庫的實物由復(fù)核員根據(jù)出庫單進行復(fù)核配貨,客戶可以自提或者送交配送中央,進行統(tǒng)一配送. 其它出庫與銷售出庫同樣處理,只是銷售價格為零. 出庫操作需要修改庫存臺賬、明細、流水,同時檢查是否低于最低庫存,如果低于最低庫存那么調(diào)用采購訂貨申請操作,并且通知采購員.3.3 盤點業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)說明： 盤點方式靈活,1可以選擇根據(jù)倉庫、批次、產(chǎn)品大類盤點；2對于保質(zhì)期產(chǎn)品可以選擇對應(yīng)的失效日期、臨近天數(shù)、失效天數(shù)信息；3可以選擇根據(jù)盤點周期進行盤點,對于賬面為零的產(chǎn)品可選擇是否盤點. 實用性：盤點期間實際的出入庫信息作為調(diào)節(jié)數(shù),從而可以根據(jù)賬面調(diào)節(jié)數(shù)與實際盤點數(shù)得出盤盈、盤虧

53、情況. 對于局部存在自然損耗的商品,可以根據(jù)直觀的反映合理損耗率和實際損耗率,從而區(qū)分不同情況進行賬務(wù)處理.3.4 貨位治理滿足對存放地點的貨位治理要求.貨位可以分級,可以治理固定貨位和動態(tài)貨位.3.5 庫存治理報表及預(yù)警體系有效期報警可以設(shè)置報警的時間,例如,設(shè)置在失效前30天報警,在失效期當(dāng)天寫入失效表.根據(jù)銷售策略將符合銷售策略的藥品寫入銷售策略表.根據(jù)庫存量產(chǎn)生庫存量報警.由庫存量報警產(chǎn)生藥品的采購方案單. 有效期和庫存量的報警每天開機時先提示相關(guān)的人員. 平安庫存預(yù)警：對低于平安庫存的商品進行報警. 超儲短缺報警：對于超儲和短缺商品進行報警. 呆滯積壓分析：可以根據(jù)商品的呆滯積壓標(biāo)準(zhǔn)

54、進行分析. 靈活多樣的賬簿和統(tǒng)計報表：庫存臺賬、批次臺賬、收發(fā)存匯總表、存貨分布表、庫齡 分析、缺料統(tǒng)計表等.3.6 庫存展望利用庫存展望可以提前針對各種商品的庫存情況,進行相應(yīng)的安排.提供展望日的商品的預(yù)計庫存情況,以便于提前了解今后某一時點的結(jié)存,此期段內(nèi)的預(yù)計入庫、預(yù)計出庫情況.其中預(yù)計入、預(yù)計出可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要自行定義. 預(yù)計入庫包含以下內(nèi)容,可以自由選擇一一已請購量、采購在途量、調(diào)撥在途量、到貨在建量； 預(yù)計出庫包括：已訂購量、調(diào)撥待發(fā)量、待發(fā)貨量.3.7 其他應(yīng)用批次治理滿足對于藥品批次治理的需求,提供了批次臺賬、批次匯總表,從而掌握批次治理商品的收發(fā)存狀況.實際業(yè)務(wù)處理時系統(tǒng)可以根據(jù)批號先進先出或者近效期現(xiàn)出的方式自動確定 批號.保質(zhì)期治理藥品均有一定的保質(zhì)期,通過保質(zhì)期治