收銀技師考試試卷

1、收銀員招聘錄用考試卷、判斷題(每題 0.5分，共10分，正確的題在答題卡相應(yīng)位置打，錯誤的打X) 1 使用銀行卡除了安全性增加以外，同時也使收銀員減少接觸現(xiàn)金，避免各類細菌和病毒對身體的傷害。 ( ) 2、特約商戶一般在POSM具出現(xiàn)故障、通訊線路故障，或者持卡人的銀行卡磁道損壞等情況下，無法做聯(lián)機授權(quán)交易，可使用壓印機完成交易。 ( )3 、壓印機是將銀行卡卡面的凸印卡號壓印在交易簽購單上的機具。( )5 、 在 做 POS 機 部 件 連 接 時 ， 無 須 在 斷 電 的 狀 況 下 進 行 ()7、自動沖正是指由于超時或未收到有效響應(yīng)包等原因， 在下筆交易之前發(fā)送給主機，直到?jīng)_正成功。

2、6 、 消費、 消費撤 消、 簽 到都屬于金融類交易 ()POS自動產(chǎn)生原交易的沖正交易，并( )8、 (沖 正 交 易 由 POS 自 動 發(fā) 起 )無需收銀員進行操作9 、退貨交易可分為線上退貨交易和手工退貨交易。 ( ) 10、結(jié)算是每天營業(yè)結(jié)束時，收銀員必須做的一種交易。11 、 POS 一 般 由 終 端 機 、 密 碼 鍵 盤 、 電 源 、 打 印 機 四 部 分 硬 件 組 成 。 ()12 、 預(yù) 授 權(quán) 類 交 易 和 退 貨 交 易 都 屬 于 非 金 融 類 交 易 。 ()13、簽到、簽退、結(jié)算、查詢余額都是聯(lián)機功能。( )14、查詢POS交易流水是脫機功能。()15

3、、借記卡是指先存款后消費(或取現(xiàn))、沒有透支功能的銀行卡。 ( )16銀聯(lián)卡是中國銀聯(lián)公司發(fā)行的銀行卡17銀行卡都可以透18 、 銀 行 卡 就 是 信 用 卡 。（）19 、 “銀聯(lián)”標(biāo)識以紅、綠、藍三種不同顏色銀行卡的平行排列為背景，襯托出白顏色的“銀聯(lián)”漢字造型，突出了銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的主題。 （ ）20、銀聯(lián)卡可以在貼有銀聯(lián)標(biāo)志的商戶和ATM上使用。（）二、單項選擇題（每題 1 分，共 15 分）1 、磁條與芯片合一的銀行卡稱為（ ） 。A、 IC 卡 B 、復(fù)合金融卡C 、主卡D 、雙幣種卡2、下列哪項不是“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)識的主要內(nèi)容A、銀聯(lián)圖章B 、立體天壇C 、全息放大鏡D 、立

4、體反光飛鴿3 、銀聯(lián)卡全息防偽標(biāo)識的圖案是（ ） 。A、立體飛鴿B 、立體世界地圖C 、立體天壇 D 、立體飛馬4 、信用卡按發(fā)卡行對申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同，又可分為（ ） 。A、信用卡和借記卡B 、公司卡和個人卡C、國際卡和地區(qū)卡 D、金卡和普通卡5 、按幣種不同銀行卡可劃分為（ ） 。A、國際卡和地區(qū)卡 B 、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡 D 、公司卡和個人卡6 、關(guān)于銀聯(lián)卡敘述，錯誤的是（ ）A、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM或POS,都能持銀聯(lián)標(biāo)識卡使用，無須識別是哪個行的ATMI或POSB、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的銀聯(lián)卡，都能透支，但須出示身份證商戶方能受理。POSM上進行

5、消費C、銀聯(lián)標(biāo)識卡還可在各種商場、酒店、機場等場所的貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的 使用D、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的銀聯(lián)卡，商戶可無須識別發(fā)卡行，可直接在POSS行刷卡操作。7 、龍卡和長城卡分別是（）發(fā)行的銀行卡。A、建設(shè)銀行和中國銀行 B 、農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行C、招商銀行和工商銀行D 、中信銀行和郵政儲蓄8 、 （ ）指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等交易。A、金融類交易 B、預(yù)授權(quán)類交易C、非金融類交易 D、撤消類交易9、在做POS何部件連接時，都（）在斷電的狀態(tài)下進行A、不必 B 、必須 C、可以D、在可能的情況下10、查詢銀行卡余額是（） ；查詢交易明細是（ ）A、脫機功能，聯(lián)機功能B、聯(lián)機功能，

6、聯(lián)機功能C、聯(lián)機功能，脫機功能D、脫機功能，脫機功能11、查詢POS機具內(nèi)的交易記錄，可用（）功能。A、查余額 B 、簽退 C、簽到 D、查流水12、安裝POSM時，將電信局的電話線應(yīng)接入POSM的（）插口。A、 “電話線 / 網(wǎng)絡(luò)”或“LINE”B 、 “電話”或“Phone”C、 “密碼鍵”或“PINPAD”D 、 “電源”或“POWE” R13、POSB顯示“ MAC昔或消息認證碼出錯”，其原因不會是（）A、 重新開機后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰丟失。B、 POS 機具故障。C、 銀行后臺沒有此商戶參數(shù)。14、當(dāng)收銀員在驗卡過程中以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點時，應(yīng)如何處理？（A、 沒收持卡人

7、的卡片B、 立即報公安局C、 以“代號 10”致電收單行授權(quán)中心D、 請持卡人立即離開15、有以下哪個標(biāo)識的，不一定是借記卡？（ ）A、 CIRRUS B 、 VISA Electron C 、 Mastro D 、銀聯(lián)標(biāo)識三、多項選擇題（每題 2 分，共 30 分，錯選或多選、少選均不得分）1、POSt作中顯示“線路繁忙”可能的原因是下列哪些：A大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占外線；B 銀行后臺主機電忙 C 同時交易人員太多D 電話線路因故障處于忙狀態(tài)2、POS交易顯示“交易超時”，可能的原因是：A該行后臺未開機 B流水號重復(fù)C該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈D發(fā)卡行或者交

8、易中心出錯3、下列信用卡組織屬于專業(yè)信用卡組織的是：A 美國維薩組織（VISA）B 美國萬事達組織（ MasterCard ）C美國運通股份有限公司（American Express ） D大萊信用證有限公司（Diners Club ）E 日本信用卡公司（ JCB）4 、消費撤銷與退貨交易的區(qū)別是（）A、 消費撤銷必須是當(dāng)日當(dāng)批（未做結(jié)帳），而退貨交易可以當(dāng)日也可以隔日進行B、 消費撤銷金額必須與原消費交易金額一致，而退貨交易可以全部或部分退款退貨交易必須是當(dāng)日當(dāng)批（未做結(jié)帳） ，而消費撤銷可以當(dāng)日也可以隔日進行退貨交易金額必須與原消費交易金額一致，而消費撤銷可以全部或部分退款5 、列哪些情況

9、下，收銀員有權(quán)拒絕受理銀行卡( )A 凸印卡號前四位數(shù)字和平面印刷的微型數(shù)字不一致，或者有修改痕跡，或者圖案不清晰；B照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性別和卡面凸印的MS M林一致；C卡面有效期顯示已經(jīng)過期，或者卡面顯示是樣卡、測試卡或者英文“VOID'D 卡背面的簽名和卡面的凸印持卡人簽名不一致，或者不符合的。6 、商戶沒收卡后，應(yīng)該如何處理( )A使用POS購物單向持卡人開具一份沒收卡的收據(jù)，一式三份，注明卡號沒收原因，商戶持 卡人和受單機構(gòu)各保留一份；B 致電中國銀聯(lián)分公司，和受單銀行；C 沒收卡后當(dāng)場進行剪角處理D 沒收卡次日起的 3 個交易日內(nèi)通知受單機構(gòu)，并對未按照要求處理

10、產(chǎn)生的風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任。7 、 中國人民銀行頒布的 銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法 的規(guī)定： "銀行卡是指由商業(yè)銀行(含郵政金融機構(gòu) ) 向社會發(fā)行的具有( ) 等全部或部分功能的信用支付工具" 。A、消費信用 B 、轉(zhuǎn)賬結(jié)算C 、存取現(xiàn)金D 、網(wǎng)上支付E 、代扣代繳8 、哪些條件是銀聯(lián)借記卡必須具備的 ( )。A、 有銀行的標(biāo)志、名稱B、 有凸印或平印的卡號C、 凸印的有效期在規(guī)定范圍內(nèi)D、 卡號前四位下方印有相同的 4 位數(shù)字E、 有銀聯(lián)的商標(biāo)9 、下哪些條件是銀聯(lián)信用卡必須具備的 ( )。A、 有銀行的標(biāo)志、名稱B、 有 4 組 4 位共 16 位的凸印卡號C、 凸印的有效期在規(guī)定范

11、圍內(nèi)D、 卡號前四位下方印有相同的 4 位數(shù)字E、 有銀聯(lián)的商標(biāo)、激光防偽標(biāo)志F、 有凸印的持卡人姓名（ 中文為拼音）10、手工壓卡獲取人工授權(quán)時，如收單行或中國銀聯(lián)授權(quán)人員明確告知該卡已被止付需要沒收的，請商戶POSB作員在保證自身安全的前提下和平地將卡片沒收，同時記錄下（）A、 刷卡日期C 、收單行授權(quán)人員工號和姓名B、 刷卡時間D 、中國銀聯(lián)授權(quán)人員工號和姓名11、交易時，PO%示"終端號不符”的解決辦法是：（）A、 使用取密鑰功能C 、查密碼鍵盤是否接于"PIN" 口B、 檢查電話線是否接好D、若故障故障依舊則咨詢銀聯(lián)公司12、不法分子利用銀行卡作案時常見

12、的異常行為有（ ）A、 購物或消費時非常隨便，不加考慮與挑揀，不關(guān)注價錢，只想盡快刷卡完成交易B、 購物時持有多張銀行卡，當(dāng)一張卡無法刷卡獲取授權(quán)后，不要求進行人工授權(quán)， 而是立即換刷其他卡片c、持卡人不愿用posrn刷卡；或刷卡未能取得授權(quán)時要求分單壓卡進行支付D、 在簽單過程中神色慌張，左顧右盼，對簽卡程序不熟悉E、 在簽字時要求看卡背面的簽名或簽字很慢13、信用卡正面包括哪些內(nèi)容？（）A、 發(fā)卡銀行名稱和標(biāo)志B、 簽名欄及磁條c、信用卡卡號及有效期D、 持卡人姓名E、信用卡的品牌標(biāo)志14、信用卡背面包括哪些內(nèi)容？（ ）A、 磁條B、 凸印卡號C、 持卡人簽名D、 發(fā)卡行客戶服務(wù)或授權(quán)電話15、下列關(guān)于預(yù)授權(quán)類交易的敘述中正確的是（ ）A、 預(yù)授權(quán)的金額只是凍結(jié)在持卡人的賬戶上，所以在該批次結(jié)算單中的預(yù)授權(quán)金額未計入消費總金額中，不參加清算B、 收銀員若進行追加預(yù)授權(quán)操作， 應(yīng)核對追加金額及憑證上打印的交易賬號和銀行卡號， 將 憑證與原預(yù)授權(quán)交易憑證一并保存C、預(yù)授權(quán)完成撤銷實際是將己扣賬的實際金額退還給持卡人，所以其參加當(dāng)批資金清算D、在預(yù)授權(quán)完成撤