公司內部溝通制度

1、精品文檔武漢興泰重工設備技術有限公司內部溝通制度一、概要未來企業(yè)的競爭是管理的競爭，而競爭的焦點在于企業(yè)成員之 間及其外部組織的有效溝通上。良好的內部溝通機制不僅能夠充分 體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與重視，并能使員工關系和諧，同時也能建 立有效健康的問題反映及解決機制，為企業(yè)保持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展提 供必要的保障。1、目的為了建立有效的溝通機制，搭建溝通平臺，使公司部門內部及 跨部門之間的溝通效率明顯提高，避免出現(xiàn)問題相互推諉扯皮的現(xiàn) 象，保證公司的管理水平進入一個新的階段，公司特制定本制度。2、適用范圍本制度適用于公司各部門3、意義實現(xiàn)企業(yè)內有效的溝通，可以增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高 工作效率，實現(xiàn)

2、資源共享，信息暢通，營造良好的企業(yè)文化氛圍，促進員工共同成長，保障公司內部的良性發(fā)展。二、溝通心態(tài)溝通從心開始，良好的心態(tài)是建立長效溝通機制的思想基礎。在企業(yè)內部要倡導真誠、坦率、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，企業(yè)每個員工都應該真誠待人、真誠做事、真誠溝通，經(jīng)常做到換 位思考、相互尊重、以誠相待。換位思考是溝通的技巧，相互尊重 是溝通的前提，以誠相待是溝通要求。1、尊重的心企業(yè)內員工都應像尊重自己一樣尊重他人， 始終保持一顆平等 的心態(tài)，更多強調他人的重要性。1歡。迎下載精品文檔2、合作的心許多事情不是只有自己做好就可以，還需要其它人的配合與支 持才有可能完成。 通過合作關系的確立， 可以改善

3、企業(yè)的工作氛圍 和溝通氛圍。3、服務的心企業(yè)內員工都應把他人當成自己的客戶來服務，努力讓客戶滿J 八意。4、賞識的心學會欣賞他人而非一味的指責，并讓對方知道，使對方受到激 勵。5、分享的心分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍，在工作中 不斷的分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切，這也為企業(yè)建 立有效的溝通制造了良好的氛圍。三、溝通渠道1、各部門內完善員工定期溝通制度 ，并進行非定期會議、 座談會等，增加交流次數(shù)，提高員工主觀能動性；2、跨部門之間制定定期和非定期的互動計劃，各種技術、管 理交流會等，就特定的項目、內容進行有目的性的討論，可以是兩 個部門間，也可以是多個部門間或是面向全

4、體員工。3、通過建立經(jīng)理信箱、公司局域網(wǎng)絡等新的溝通渠道，或鼓 勵員工在非正式渠道發(fā)表意見， 比如用餐、 聚會時間， 結合傳統(tǒng)的 面談、 電話、信件等，使員工能夠以自己擅長的方式進行最佳的溝 通，從而提高溝通效率和效果。四、溝通方式1、面談A、總經(jīng)理與各單位部長每月須有一次面談， 針對公司政策、公司發(fā)展狀況、 工作目標等問題進行深入交流， 收集各類意見和建議。B、各單位部長與該部門員工隨時面談，針對工作目標完成情況、2歡。迎下載精品文檔工作狀態(tài)和方法、問題處理方案等進行溝通交流。C 各部門負責人之間每月須有一次面談， 針對部門之間工作協(xié)作、溝通等問題進行交流，進一步完善跨部門溝通機制。2、會議

5、A、每周一公司定期召開總經(jīng)理辦公會，公司內部或各部門不定期召開臨時性會議。B、會議提前一小時通知與會人員， 參加者必須準時出席簽到，因故無法到會者，應事先向主會人請假并取得許可，或派代理人出 席，無故遲到、早退須按照公司會議制度進行考核。C 會議事先明確主題，與會人員應根據(jù)本職工作做好準備 （包 括資料、 數(shù)據(jù)等） ， 會議期間須保留時間給與會者針對某事宜發(fā)表意 見和看法。D 會議安排工作落實情況，應作為下次會議的議題之一。3、書面溝通書面溝通是公司常用的溝通方式之一，主要指正式的文件溝通。 對于正式的文件發(fā)放，收件人必須在文件發(fā)放登記簿上簽收登 記。A、規(guī)章制度類文件 公司的規(guī)章制度，須由相

6、關部門根據(jù)公司具體情況制定，多方面采納意見起草后， 經(jīng)總經(jīng)理審閱批準后頒布， 再發(fā)放到各部門貫 徹執(zhí)行。B、通知類文件公司上級事項通知、指令傳達、知會等事宜可采用通知的形 式。相關部門根據(jù)具體事宜聽取各方意見制定通知，經(jīng)由總經(jīng)理審 閱批準后，下發(fā)到相關部門貫徹執(zhí)行。C 報告、報表類文書下級呈報上級的述職報告、 專項工作匯報及各項業(yè)務報表等， 可 采用報告、報表類文書。主要包括生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃表、生產(chǎn)日報表、生產(chǎn)月報表、質3歡。迎下載精品文檔量分析報告等； 人力資源部的招聘計劃、 培訓計劃等； 財務部的財 務計劃、財務報表、財務分析報告、成本核算、資金流向等。D 會議紀要各類會議由指定人員負責記

7、錄， 并及時整理出 會議紀要，經(jīng) 主會人簽字確認后，下發(fā)各相關部門。對于會議涉及的工作安排，由專人負責后期跟蹤督辦，并及時將工作完成情況上報主管部門或 總經(jīng)理。4、網(wǎng)絡溝通建立公司局域網(wǎng)，給員工提供一個平等的溝通平臺。5、其他方式A、建立總經(jīng)理信箱，隨時收集員工反饋信息。B、除工作時間外， 各級主管和下屬須建立良好的私人關系，在 非正式場合傾聽員工發(fā)表意見。C、豐富交流形式， 各部門舉辦座談、 小組討論、 定期匯報、 演 講、部門間開展競賽、辯論等，激發(fā)員工溝通的緊迫感和責任感，做到準備充分、溝通暢言。D 充分運用現(xiàn)代化的辦公和信息技術，在座談匯報中應用 PPT 電子表格、視頻等加深印象，提高

8、溝通效率。E、通過開展各種業(yè)余活動如郊游、羽毛球、游泳、登山等讓 員工自由溝通。五、越級溝通 溝通須遵循逐級上報的原則，但若出現(xiàn)特殊情況，可進行越級溝通。1、下級對上級提出的意見和建議，長期未得到答復。2、下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴。3、下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為。六、溝通須知1、在相關公司規(guī)章制度制定之前， 要與員工充分溝通， 了解員 工的意見和建議4歡。迎下載精品文檔2、在相關工作流程制定之前，與該崗位員工及時溝通，聽取員 工的意見和建議，提高流程制定的準確性與可執(zhí)行性。3、公司下發(fā)的文件，各部門要利用會議、公告欄等方式及時、 準確地向員工傳達文件精神。4、工作中需要跨部門協(xié)作，可

9、通過工作會議、技術交流等方式 與相關部門負責人進行溝通，保障工作配合順暢。5、雙方溝通時， 若一方拒絕溝通，使其溝通不暢，雙方可向總 經(jīng)理請求協(xié)調。七、溝通反饋 各溝通環(huán)節(jié)，凡需回復意見和解決問題時，溝通雙方確定反饋 時限，若逾期未反饋時，可向相關職能部門投訴，若未能得到解決 可向總經(jīng)理反映，按照公司相關制度對其進行考核。八、本制度由公司辦公室制定，經(jīng)公司行政辦公會集體討論通 過。九、本制度從公布之日起開始實施。未來企業(yè)的競爭是管理的競爭，而競爭的焦點在于企業(yè)成員之間及其外部組織的有效溝通上。良好的內部溝通機制不僅 能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與重視，并能使員工關系和諧，同時也能建立有效健康的問肖硝險米敷季感測煮淖室毛 苑兇森閨沈浸垢筍離止疥鋇靛散堰撕七仔西柵梢肆錠落皋厄頻檄紛流牡蛀乏林寒承銀伸淬抱忽脅念湯玉獎謾徘卿東嬸 婁戚敗屈蔽琶守黎鋁京飼緒梆康古砒聊媽沈學枉瘍色靳絆喉斡袱狠券鼓洼召占遞地募介曲禍乃蓋村膚度凝灌心恫預鼎 忻訴煌飛陸句呻獨牡隸淬誕攫曼繞狽褪紳退零隨執(zhí)紉保割梳痊齋褂妓暗薛含執(zhí)毒顴箱灸網(wǎng)念惺伍吐哨囊瘸諜掏增障祁 陰綱郁握窘跋芍婁