課程顧問崗位結構化面試題

1、課程顧問崗位結構化面試題開場可聊一些輕松話題作為鋪墊，同時觀察應聘者的神態(tài)、禮儀和形象。題目 1 ：請用一分鐘簡要介紹一下你的家庭情況。、I 、+:注意點： 觀察語言表達能力（時間控制能力、語言精煉） ； 家庭背景也可輔助了解應聘者個人情況。題目 2：請介紹一下你的學習和和工作經歷好嗎？、I 、+:注意點： 繼續(xù)觀察語言表達能力； 在校期間要關注擔任的職務及是否有參加各類活動的經歷； 關注參加培訓的經歷；工作經歷要從最早的說起（從學校畢業(yè)時說起） ； 要關注工作經歷中的空白點； 每個工作崗位要了解職位名稱和詳細工作內容（ 注意細節(jié)： STAR 原則 ）； 每次離職要詢問離職原因； 有任何疑點都

2、要追問 !題目 3：請問你的強項（優(yōu)點）和弱項（缺點）分別是什么？、I 、+:注意點： 了解應聘者對自我的評價，并在面談過程中暗自求證； 判斷應聘者是否有自知之明；把優(yōu)點當缺點說是虛偽的表現(xiàn)題目 4：請談談你過去工作中最得意的一件事。、I 、+:注意點：關注細節(jié)，關注其中的真實性；同關注結果相比，更要推敲其工作過程和方法；對疑點的提問：你肯定嗎？題目 5：你的業(yè)余愛好是什么？、I 、+:注意點：愛好能側面反映出應聘者喜歡動還是喜歡靜， 有時候還能看出性格偏內向還是偏外向。 同 時探究其是否有不良嗜好。題目 6：提一個假設性的問題，假如有一次你的朋友小吳病了，你買了禮物去看他，在樓 道里碰見你單

3、位領導的愛人，她以為你是來她家的，順手接過禮物，并說謝謝，請問你如 何說明你的真實來意并不使對方尷尬？、I 、+:注意點：本題測試目的： 測試應聘者在較短時間內對相對陌生的事件做出判斷， 并給出簡單的處理 方式，其對意外事件能否迅速而靈巧地應變，并以恰當?shù)姆椒ㄍ咨平鉀Q問題等，都可通過 應試者的陳述得出結論。同時，應試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應的敏捷性、 思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及處理問題的決斷力也可從中體現(xiàn)。本題參考答案一：“你也是剛看完小吳才回來的嗎？我買的這些禮品和你買的一樣嗎？我 也不知道買得對不對？領導近來好嗎？明天我也得去看看他！本題參考答案二：“不客氣，

4、我應該謝謝你，這樓道里的東西堆得太多了，提了這袋東西 去看小吳，實在很累啊，謝謝你，回頭我再來看望領導。 ”題目 7：你對早教行業(yè)了解多少？、I 、+:注意點：了解應聘者對早教行業(yè)的熟悉程度， 有些應聘者雖不熟悉早教行業(yè)， 但面試前去網(wǎng)上了解了一些，上公司網(wǎng)站上也了解了一些，向朋友又打聽了一些，這樣的應聘者不打無把握之 仗，做事謹慎細密，值得肯定；題目 8：你有電話銷售的相關培訓或工作經歷嗎？請詳細談談。、I 、+:注意點：課程顧問有較多機會同客戶電話溝通，需要相關技巧和意識。題目 9：你有銷售相關的工作經歷嗎？請詳細談談。、I 、+:注意點：要觀察應聘者是否有銷售能力和意識。題目 10 ：用你的眼光來看，我們這個早教中心有那些優(yōu)點和缺點？、I 、+:注意點：考驗應聘者的觀察能力和分析能力。題目 11 ：如果顧客就這些缺點提出質疑你將怎樣回答？、I 、+:注意點：考驗應聘者怎樣指出缺點存在的合理性，怎樣將劣勢轉化為優(yōu)勢題目 12 ：從我們通知錄用你，到你來我公司報到，需要多長時間？、I 、+:注意點： 如果對移交極其隨意或淡漠，應關注其工作責任心是否有缺失。題目 13 ：請問你有什么問題要問我嗎？、I 、+:注意點：正常情