全球經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)管理與財(cái)務(wù)知識(shí)分析

1、快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響牛津經(jīng)濟(jì)研究院2009年 9月內(nèi)容：概要11.2.3.4.5.快遞業(yè)的規(guī)模和影響快遞業(yè)在促進(jìn)貿(mào)易和提高競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用快遞業(yè)在提高生產(chǎn)力和促進(jìn)投資方面的作用快遞業(yè)前景展望及對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響限制快遞服務(wù)的后果310263339附件:資料來(lái)源及鳴謝44快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月概要快遞-一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)快遞運(yùn)營(yíng)商按客戶要求，在全球提供快速可靠、有保障、一體化、門到門、全程可監(jiān)控的遞送服務(wù)。此類服務(wù)堪比貨物運(yùn)輸中的“商務(wù)艙”?？爝f業(yè)簡(jiǎn)化并加快了貨物運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程。一般在工作日結(jié)束時(shí)組織托收，使得寄件人能夠全過(guò)程了解運(yùn)送情況，并提供送達(dá)證明。在跨境運(yùn)送時(shí)，可以根據(jù)客

2、戶要求提供通關(guān)及代繳關(guān)稅的服務(wù)。目前共支持275萬(wàn)人就業(yè)快遞業(yè)直接對(duì)全球經(jīng)濟(jì)作出重大的貢獻(xiàn)：2008年對(duì)世界gdp的貢獻(xiàn)是800億美元，與造船業(yè)相當(dāng)直接支持130萬(wàn)人就業(yè)，約是煉油業(yè)的1/3強(qiáng)幫助支持共275萬(wàn)人就業(yè)，包括為快遞公司提供服務(wù)的公司創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)(如制造快遞車輛的公司，為快遞提供it支持的公司)及快遞公司雇員消費(fèi)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)到2018年將支持450萬(wàn)人就業(yè)快遞業(yè)發(fā)展迅速-自2003年以來(lái)，該行業(yè)增長(zhǎng)超過(guò)全球經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在拉美和中國(guó)等轉(zhuǎn)型的新興市場(chǎng)國(guó)家增速尤快。我們認(rèn)為，該行業(yè)在航空貨運(yùn)市場(chǎng)的份額將持續(xù)增長(zhǎng)，2008-2013年間實(shí)際年平均增速將達(dá)3%，2013-2018年間則會(huì)有

3、7%的實(shí)際年均增長(zhǎng)。這與我們對(duì)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后，世界貿(mào)易增長(zhǎng)預(yù)期一致（進(jìn)出口）。未來(lái)10年，該行業(yè)的增速將快于世界經(jīng)濟(jì)增速50%。如行業(yè)發(fā)展不受監(jiān)管措施的阻礙和限制，那么對(duì)快速、有保障的快遞服務(wù)需求的強(qiáng)勁增長(zhǎng)將使全球快遞業(yè)的直接就業(yè)人數(shù)從130萬(wàn)增長(zhǎng)至2018年的180萬(wàn)。預(yù)計(jì)至2018年快遞業(yè)將支持全球450萬(wàn)人就業(yè)?？爝f業(yè)在全球貿(mào)易中發(fā)揮關(guān)鍵作用快遞業(yè)最重要的作用是促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)其他領(lǐng)域的快速發(fā)展。各類公司對(duì)快速、有保障的快遞服務(wù)需求越來(lái)越大，快遞業(yè)將繼續(xù)為世界貿(mào)易中的運(yùn)輸環(huán)節(jié)提供支持?？爝f服務(wù)在確保公司持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取出口市場(chǎng)和鼓勵(lì)投資等方面將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的

4、發(fā)展，快遞服務(wù)的作用會(huì)越來(lái)越大?？爝f服務(wù)有助于加強(qiáng)公司各方面的競(jìng)爭(zhēng)力，包括銷售、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)和客服等。牛津經(jīng)濟(jì)研究院1快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月國(guó)際公司選址最重要的考慮是離市場(chǎng)的遠(yuǎn)近，而快遞服務(wù)則確保無(wú)論公司位于何處，都能與市場(chǎng)密切接觸。提高生產(chǎn)力、促進(jìn)投資快遞服務(wù)可以最大限度提高公司運(yùn)營(yíng)效率-減少關(guān)停，并促進(jìn)來(lái)樣定做等世界一流技術(shù)的使用?？爝f服務(wù)還可以最大限度減少庫(kù)存成本?？爝f業(yè)為小公司提供他們自己無(wú)法做到的高質(zhì)、快速送遞服務(wù)。這對(duì)于小公司參與出口市場(chǎng)尤為重要?？爝f服務(wù)將地理位置偏僻的區(qū)塊與世界主要貿(mào)易中心連接起來(lái)，促進(jìn)了各地區(qū)的發(fā)展。在知識(shí)密集型領(lǐng)域，快遞服務(wù)對(duì)公司的成功尤

5、為關(guān)鍵，特別是醫(yī)藥/生物技術(shù)、金融商業(yè)服務(wù)和研發(fā)等。這些領(lǐng)域更加依賴快遞服務(wù)，因?yàn)樗麄兲峁┑亩际歉邥r(shí)效性和高價(jià)值的服務(wù)及產(chǎn)品?？爝f服務(wù)自由化可帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益國(guó)際快遞服務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的其他領(lǐng)域一樣，也會(huì)受到政府政策和調(diào)控的限制。這將使快遞公司無(wú)法有效運(yùn)作，從而使快遞在國(guó)際貿(mào)易、投資、生產(chǎn)力方面無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有作用。一些國(guó)家對(duì)快遞業(yè)的限制包括：禁止與政府所有或授權(quán)壟斷的公司競(jìng)爭(zhēng)；繁雜的牌照發(fā)放要求和低效的通關(guān)程序；限制航空和地面運(yùn)輸系統(tǒng)的開放；限制外國(guó)投資。這些限制不僅影響了快遞公司的效率，還消減了經(jīng)濟(jì)體內(nèi)各類公司的競(jìng)爭(zhēng)力。減少此類限制將有助于促進(jìn)貿(mào)易、投資、提高生產(chǎn)力、增加gdp，促進(jìn)就業(yè)和增加政府

6、財(cái)政收入?？爝f服務(wù)自由化益處良多。比如，它可以使中國(guó)的產(chǎn)出在未來(lái)5年增加1800億美元，并增加70萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)。牛津經(jīng)濟(jì)研究院2快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月1.快遞業(yè)的規(guī)模和影響簡(jiǎn)介報(bào)告介紹了快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響。該行業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)最大貢獻(xiàn)是提高了其它經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。報(bào)告將詳述快遞業(yè)如何在全世界促進(jìn)生產(chǎn)，貿(mào)易，投資和就業(yè)。首先，要了解什么是快遞業(yè)，它的起源，在過(guò)去30年是如何發(fā)展的。接著我們用快遞業(yè)對(duì)gdp和就業(yè)的貢獻(xiàn)來(lái)分析該行業(yè)占全球經(jīng)濟(jì)的比重。主要結(jié)論:相比全球經(jīng)濟(jì)的其它領(lǐng)域，快遞業(yè)發(fā)展迅速?？爝f業(yè)過(guò)去對(duì)全球經(jīng)濟(jì)作出了重要貢獻(xiàn)，并將繼續(xù)貢獻(xiàn)于全球經(jīng)濟(jì)，但因當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，會(huì)在

7、短期內(nèi)受到影響?？爝f業(yè)直接解決130萬(wàn)人就業(yè)，是煉油業(yè)的1/3強(qiáng)，共支持275萬(wàn)人就業(yè)。2008年，快遞業(yè)對(duì)世界gdp的直接貢獻(xiàn)達(dá)800億美元。很多行業(yè)都用快遞服務(wù)。最大用戶是高科技制造業(yè)，it和電訊業(yè)，醫(yī)藥及金融服務(wù)業(yè)?？爝f業(yè)的最大貢獻(xiàn)在于幫助世界各地的公司在全球化市場(chǎng)中進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)。什么是快遞業(yè)?快遞業(yè)的核心是提供有附加值、門到門、次日送達(dá)或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)文件、包裹、商品的服務(wù)（所謂規(guī)定時(shí)間一般指2-3天）。四大快遞公司-敦豪、聯(lián)邦快遞、天地快運(yùn)、聯(lián)合包裹，是國(guó)際快遞業(yè)的巨頭。在這一競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域里還有許多其它的快遞公司。這四巨頭又被稱作“一體化網(wǎng)絡(luò)”，因?yàn)檫@些公司可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供門

8、到門服務(wù)時(shí)，掌控運(yùn)輸過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)。比如，在運(yùn)輸過(guò)程中允許變更送達(dá)地址和收件人，并跟蹤快件在每一個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的狀況。牛津經(jīng)濟(jì)研究院3快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月圖 1-1:快遞主要環(huán)節(jié)顧客 17點(diǎn)半，裝運(yùn)，本地物流站點(diǎn)（出發(fā)地）19點(diǎn)半，口岸站點(diǎn)（出境）21點(diǎn)半出境通關(guān)，23點(diǎn)半物流中心，03點(diǎn)半，口岸站點(diǎn)（入境）05點(diǎn)半進(jìn)口通關(guān)，本地物流站點(diǎn)（目的地）08點(diǎn)半，送達(dá)，收件人9點(diǎn)半快遞業(yè)特點(diǎn)快遞業(yè)簡(jiǎn)化和加速了運(yùn)輸過(guò)程。一般在工作日結(jié)束時(shí)組織托收，使得寄件人能夠全過(guò)程了解運(yùn)送情況，并提供送達(dá)證明。在跨國(guó)運(yùn)送時(shí)，可以根據(jù)客戶要求提供清關(guān)、代繳關(guān)稅及其他相關(guān)稅收的服務(wù)。圖1.1顯示了快遞服務(wù)

9、的主要環(huán)節(jié)。其它的運(yùn)輸公司無(wú)法象快遞公司那樣獨(dú)立、有效地滿足客戶需求。特別是向分散各地的客戶提供快速、有保障的送達(dá)服務(wù)。為滿足商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)需求，快遞公司往往利用夜晚這段“無(wú)效時(shí)間”送貨，一般是下午接受，第二天上午送達(dá)?？爝f運(yùn)輸方式多種多樣：貨車、卡車、火車、客機(jī)、貨機(jī)、或者人力?？爝f公司一般盡可能利用地面運(yùn)輸方式。只有其它運(yùn)輸方式無(wú)法滿足當(dāng)日或次日送達(dá)的要求時(shí)，才會(huì)用到空運(yùn)。有些公司依賴快遞業(yè)完成其分銷過(guò)程的所有環(huán)節(jié)，由快遞業(yè)為其提供完整的供應(yīng)鏈管理體系。牛津經(jīng)濟(jì)研究院4快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月快遞服務(wù)的發(fā)展快遞業(yè)于1960年代起源于美國(guó)；1970年代，隨著美國(guó)放松航空貨運(yùn)管制而繁榮

10、?？爝f公司可以提供郵寄或貨運(yùn)代理無(wú)法提供的定時(shí)、有保障的貨物運(yùn)送?？爝f業(yè)隨之迅速發(fā)展并在1980年代走出美國(guó)，走向世界。快遞從運(yùn)送文件、包裹到運(yùn)送高科技產(chǎn)品，半導(dǎo)體及各類空運(yùn)商品?？爝f運(yùn)送的物品均有價(jià)值高/重量輕的特點(diǎn)，如電子元件，品牌時(shí)裝、醫(yī)藥產(chǎn)品等。但快遞也經(jīng)常運(yùn)送急需的大件物品，如飛機(jī)零件，采礦設(shè)備，建筑業(yè)和制造業(yè)的設(shè)備等。國(guó)際航空運(yùn)輸組織統(tǒng)計(jì)，空運(yùn)貨物價(jià)值約占全球貿(mào)易的35%。但在重量上只占1%，說(shuō)明空運(yùn)貨物單位價(jià)值很高?？爝f在這一塊占了很大比重，約占?xì)W洲空中貨運(yùn)市場(chǎng)的一半。1快遞每年為全球貿(mào)易貢獻(xiàn)1750億美元全球快遞業(yè)在2008年的營(yíng)業(yè)額達(dá)1750億美元。除去通脹因素，該行業(yè)自20

11、03年來(lái)，營(yíng)業(yè)額實(shí)際增長(zhǎng)超過(guò)20%，年均增速4%，稍快于世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的平均速度。chart 1-1:全球快遞營(yíng)業(yè)額與gdp的對(duì)比2003=100125實(shí)際營(yíng)業(yè)額指數(shù)2003=1001251201151101051009590全球?qū)嶋H gdp指數(shù)1201151101051009590200320042005200620072008來(lái)源：牛津經(jīng)濟(jì)研究所根據(jù)國(guó)際快遞協(xié)會(huì)成員提供信息得出的數(shù)據(jù)快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)做出了巨大貢獻(xiàn)，并將繼續(xù)如此。但因目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不利影響，短期（2009年和2010年）會(huì)受損失。第四章詳述了未來(lái)10年快遞業(yè)的發(fā)展前景。牛津經(jīng)濟(jì)研究院15快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月北

12、美是世界最大的快遞市場(chǎng)。2008年利潤(rùn)達(dá)760億美元(表1.1)。拉美有30億美元，占全球市場(chǎng)2%。歐洲490億美元，亞太地區(qū)420億美元，而且這兩個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展空間很大，越來(lái)越多的當(dāng)?shù)毓鹃_始采用國(guó)際通行的最好做法，為顧客提供定時(shí)、有保障的貨物運(yùn)送。區(qū)域增長(zhǎng)最快的當(dāng)屬新興市場(chǎng)國(guó)家所在的地區(qū)，特別是中東、拉美，雖然他們的基礎(chǔ)較小。就國(guó)家而言，中國(guó)近年發(fā)展尤快，快遞收入自2006年增長(zhǎng)了30%，達(dá)到了2008年的90億美元，占整個(gè)亞太地區(qū)的20%。表1-2:過(guò)去5年快遞業(yè)區(qū)域發(fā)展趨勢(shì)絕大多數(shù)快遞業(yè)務(wù)都是區(qū)域內(nèi)的，如在美洲、歐洲或亞太地區(qū)內(nèi)國(guó)與國(guó)之間的運(yùn)送。上述三個(gè)地區(qū)間的快遞業(yè)務(wù)占快遞總收

13、入的12%。2008年，三大區(qū)域間的快遞服務(wù)收入達(dá)210億美元，而世界其他地區(qū)的市場(chǎng)僅有110億美元的收入。圖 1-2: 2008全球速遞市場(chǎng)全球速遞市場(chǎng) =1750億美元 /2008年美洲地區(qū) , 72.0歐洲地區(qū) , 38.2亞洲地區(qū) , 32.9美洲 -歐洲 , 6.7中東、非洲及其它地區(qū) , 11.2歐洲 亞洲 , 6.3美洲 -亞洲 , 8.0來(lái)源：牛津經(jīng)濟(jì)研究所根據(jù)國(guó)際快遞協(xié)會(huì)成員提供信息得出的數(shù)據(jù)牛津經(jīng)濟(jì)研究院610快遞收入（億美元）年增長(zhǎng)全球份額200320082003-20082008北美58766%43%拉美加勒比2312%2%歐洲35497%28%亞太28429%24%中

14、國(guó)5912%5%中東和非洲4610%4%總計(jì)1251757%100%cecss來(lái)源：牛津經(jīng)濟(jì)研究所根據(jù)及全球快遞協(xié)會(huì)成員提供信息得出的數(shù)快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月對(duì)gdp的直接貢獻(xiàn)達(dá)800億美元快遞業(yè)對(duì)世界gdp的直接貢獻(xiàn)主要源于其“增加值”，即銷售收入減去購(gòu)買燃油、包裝、航空公司費(fèi)用等中間成本的值。但各國(guó)統(tǒng)計(jì)部門是不會(huì)對(duì)速遞業(yè)的增值進(jìn)行專門計(jì)算的，所以快遞業(yè)對(duì)gdp和就業(yè)的直接貢獻(xiàn)未能得到充分的了解。根據(jù)牛津經(jīng)濟(jì)研究所以前對(duì)此的研究及幾大快遞巨頭公司提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為2008年快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的直接貢獻(xiàn)達(dá)800億美元。這意味著快遞業(yè)對(duì)全球gdp的貢獻(xiàn)幾乎等同于造船業(yè)。直接創(chuàng)

15、造130萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)快遞業(yè)在全球共雇有130萬(wàn)人，提供的崗位非常多樣，從分揀、遞送到行政、銷售、工程技術(shù)和管理職位?？傆?jì)支持275萬(wàn)人就業(yè)快遞業(yè)還支持其它領(lǐng)域就業(yè):為快遞業(yè)提供商品和服務(wù)的公司-即所謂的非直接創(chuàng)造就業(yè)-例如：快遞公司使用的商務(wù)或貨物空運(yùn)公司；為快遞公司制造貨機(jī)的飛機(jī)制造公司；為快遞公司制造貨車的公司；為快遞公司提供it設(shè)備和支持服務(wù)的公司；會(huì)計(jì)師和律師事務(wù)所等。此前，我們?cè)鶕?jù)幾大國(guó)際快遞公司購(gòu)買供貨商產(chǎn)品的數(shù)據(jù)及各國(guó)統(tǒng)計(jì)部門有關(guān)投入產(chǎn)出的統(tǒng)計(jì)，就快遞業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)行了研究。據(jù)估算，快遞業(yè)直接創(chuàng)造130萬(wàn)就業(yè)崗位，并通過(guò)供應(yīng)鏈在全球創(chuàng)造91萬(wàn)個(gè)間接工作崗位?？爝f業(yè)的從業(yè)人員（不

16、論直接還是間接就業(yè)）使用他們的收入來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)，又支持了其它經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的就業(yè)，也就是所謂的“聯(lián)動(dòng)就業(yè)”。根據(jù)“牛津經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)全球宏觀經(jīng)濟(jì)模型”的數(shù)據(jù)模擬，由此創(chuàng)造的聯(lián)動(dòng)就業(yè)崗位達(dá)55萬(wàn)個(gè)（占快遞業(yè)直接、間接就業(yè)量的25%）。這并不是說(shuō)沒(méi)有快遞業(yè)，這些人就沒(méi)有聯(lián)動(dòng)就業(yè)的崗位，但他們能得到的工資福利會(huì)比現(xiàn)在少和差。上述種種說(shuō)明快遞業(yè)在全球支持了大約300萬(wàn)人就業(yè)。此外，快遞業(yè)也促進(jìn)其它經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的就業(yè)，例如促進(jìn)貿(mào)易和投資、提高其用戶公司的效率等。這都反映了快遞業(yè)的催化效應(yīng)，本文還會(huì)就此進(jìn)行詳細(xì)討論。牛津經(jīng)濟(jì)研究院7快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月快遞服務(wù)對(duì)高科技和知識(shí)密集型領(lǐng)域尤為重要

17、快遞服務(wù)于商業(yè)活動(dòng)的方方面面。最重要得客戶群包括高科技和領(lǐng)先的“增長(zhǎng)”領(lǐng)域，例如it、電訊、醫(yī)藥、電子、金融和商業(yè)服務(wù)等。此外，汽車制造、工程、零售等也普遍使用快遞服務(wù)。圖 1-3:快遞業(yè)主要的客戶群高科技29%工程2%郵遞和交通3%零售4%其它服務(wù)業(yè)21%金融、銀行14%汽車和交通設(shè)備10%電訊8%醫(yī)藥8%其它制造業(yè)1%來(lái)源：牛津經(jīng)濟(jì)研究所根據(jù)國(guó)際快遞協(xié)會(huì)成員提供信息得出的數(shù)據(jù)結(jié)論快遞業(yè)是重要的全球產(chǎn)業(yè)，支持全球275萬(wàn)人就業(yè)。該行業(yè)在過(guò)去對(duì)經(jīng)濟(jì)作出了巨大的貢獻(xiàn)，將來(lái)也會(huì)如此。只因當(dāng)前全球金融危機(jī)的大環(huán)境，短期內(nèi)會(huì)受到影響?？爝f業(yè)最重要的作用是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)其它領(lǐng)域的成功發(fā)展，這也是本文以下要著重

18、討論的主題。實(shí)例：中國(guó)太陽(yáng)能電池制造廠該公司是世界太陽(yáng)能設(shè)備設(shè)計(jì)和制造的領(lǐng)頭羊。其經(jīng)驗(yàn)表明，解決運(yùn)輸方式對(duì)貨品體積和價(jià)值的限制并且讓海關(guān)部門加快通關(guān)的重要性。2008年 9月，該公司需從中國(guó)向西班牙馬德里發(fā)送 169噸的太陽(yáng)能電池組，必須在兩周內(nèi)送達(dá)。這對(duì)公司是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。太陽(yáng)能電池體積大，重量沉，易受損，需在運(yùn)輸過(guò)程中特別保護(hù)。經(jīng)過(guò)比較，該公司決定使用牛津經(jīng)濟(jì)研究院8快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月快遞服務(wù)?？爝f公司的遞送速度最快，可提供保護(hù)措施防止電池受損，并能全程監(jiān)控運(yùn)輸狀況?？爝f公司在遞送時(shí)使用了專門貨車運(yùn)送電池，在空運(yùn)途中加墊特殊防護(hù)墊并挑選了中國(guó)到西班牙的直航路線，避免不必

19、要中轉(zhuǎn)，還專門提請(qǐng)西班牙海關(guān)注意貨品的易損性。貨物最終安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，這使歐洲客戶相信從中國(guó)公司訂購(gòu)大型、易損太陽(yáng)能電池的做法是可行的。牛津經(jīng)濟(jì)研究院9快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月2.快遞業(yè)在促進(jìn)貿(mào)易和提高競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用簡(jiǎn)介本章通過(guò)分析快遞業(yè)在國(guó)際貿(mào)易和遞送有時(shí)限要求的貨品方面發(fā)揮的作用，闡述了快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。主要結(jié)論:快遞服務(wù)對(duì)提高全球公司競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮日益重要作用，可幫助公司爭(zhēng)取市場(chǎng)、支持就業(yè)和促進(jìn)投資。.快遞服務(wù)幾乎在公司運(yùn)營(yíng)各領(lǐng)域都有助于提高競(jìng)爭(zhēng)力，包括銷售、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)和客服?？爝f服務(wù)將繼續(xù)在國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)輸環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用。雖然全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不利，各公司仍然

20、需要快速有保障的運(yùn)送服務(wù)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合，快遞服務(wù)將變得越來(lái)越重要?？爝f公司通過(guò)開辟新的遞送路線和新的服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)了快遞業(yè)的發(fā)展?？爝f服務(wù)對(duì)地理位置距市場(chǎng)遠(yuǎn)的公司及無(wú)法從本地運(yùn)遞公司得到有效服務(wù)的公司而言尤為重要，此現(xiàn)象在許多發(fā)展中國(guó)家頗為普遍。快遞業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮關(guān)鍵作用貿(mào)易是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和繁榮的主要決定因素。在過(guò)去45年中，發(fā)展最快的國(guó)家也是國(guó)際貿(mào)易最發(fā)達(dá)的國(guó)家 (表2.1).此外，近年來(lái)，多數(shù)國(guó)家越來(lái)越依賴貿(mào)易。如表2.2所示，增長(zhǎng)最快的經(jīng)濟(jì)體對(duì)國(guó)際貿(mào)易的依賴都很大。許多新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體更是出口型導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)。（美、日出口占gdp比例較小主要因?yàn)閮蓢?guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模巨大）。國(guó)際貿(mào)易的快

21、速增長(zhǎng)絕非近年才有。1950年至1973年，制造業(yè)的國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)了8倍。1970年代中期至今，國(guó)際貿(mào)易絕對(duì)值的增長(zhǎng)是此前25年增長(zhǎng)的4倍。主要源于：國(guó)際貿(mào)易壁壘的逐步消除-包括建立自貿(mào)組織如歐洲一體化市場(chǎng)，北美自貿(mào)區(qū)和南方共同市場(chǎng)，及世貿(mào)組織影響力的擴(kuò)大。全球化-隨著新市場(chǎng)的開辟，越來(lái)越多的公司成為跨國(guó)公司或在海外設(shè)立子公司。牛津經(jīng)濟(jì)研究院10快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月專業(yè)性增強(qiáng)-鼓勵(lì)各國(guó)發(fā)展有比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，并與在其它領(lǐng)域有比較優(yōu)勢(shì)的國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易。全球通信的發(fā)展-使公司可以在全世界推銷自己的產(chǎn)品并和其它國(guó)家的客戶及供貨商及時(shí)溝通。更有利的政治環(huán)境-允許與前共產(chǎn)主義國(guó)家（這些國(guó)家有

22、的已加入歐盟）及中國(guó)進(jìn)行貿(mào)易。表 2-1:經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與貿(mào)易8人7均 gdp增長(zhǎng)(1963-2008)65泰國(guó)中國(guó)香港4印尼馬來(lái)西亞日本321南非秘魯阿根廷瑞典墨西哥巴拉圭德國(guó)芬蘭智利b巴西 l法國(guó)希臘西班牙0科特迪瓦尼加拉瓜051015202530354045-1來(lái)源: wdi,牛津經(jīng)濟(jì)研究計(jì)算牛津經(jīng)濟(jì)研究院每年人均貿(mào)易增長(zhǎng)(1963-2008)% p.a.11%每年埃及意大利 y澳大利亞英國(guó)美國(guó)菲律賓烏拉圭快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月實(shí)例：中國(guó)電子產(chǎn)品制造廠這家總部在美國(guó)的跨國(guó)公司自1927年以來(lái)就在上海設(shè)廠，主要產(chǎn)品是傳統(tǒng)相機(jī)和數(shù)碼相機(jī)。數(shù)碼相機(jī)的生產(chǎn)2001年才開始，但增長(zhǎng)迅速，

23、現(xiàn)在90%的相機(jī)都是數(shù)碼的。此類高價(jià)值商品單價(jià)至少為200美元。數(shù)碼相機(jī)更新?lián)Q代快，新產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命只有4-5個(gè)月。所以公司通過(guò)空運(yùn)將產(chǎn)品運(yùn)往美國(guó)、歐洲、澳大利亞和其它地方，以取其快?？爝f公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新貼牌和包裝，運(yùn)往芝加哥，再分裝送往各大零售網(wǎng)點(diǎn)，形成一個(gè)完整的分銷鏈條。中國(guó)制造的數(shù)碼相機(jī)每月都會(huì)被送往紐約洲的羅切斯特一次，以確保其維持6個(gè)sigma的品質(zhì)（即劣質(zhì)產(chǎn)品參數(shù)低于3.4/1,000,000）。實(shí)例：丹麥氣體測(cè)量?jī)x生產(chǎn)商這家丹麥公司成立于 25年前，在全球有 125個(gè)雇員，75個(gè)在丹麥。該公司在食品、藥品和電子產(chǎn)品的氣體測(cè)量?jī)x生產(chǎn)方面處于全球領(lǐng)先地位。該公司在全球市場(chǎng)運(yùn)作。95

24、%的產(chǎn)品銷往中國(guó)、墨西哥和烏克蘭等地?？爝f服務(wù)是公司運(yùn)作的重要組成部分。通過(guò)快遞，公司貨物可在一、兩天內(nèi)抵達(dá)遠(yuǎn)距離的全球市場(chǎng)。經(jīng)常發(fā)生的情況是客戶急需一些配件以便繼續(xù)生產(chǎn)活動(dòng)。根據(jù)公司的運(yùn)輸經(jīng)理介紹，“我們必須保證商品分銷環(huán)節(jié)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。保證其簡(jiǎn)便、快速的進(jìn)行。通過(guò)和快遞公司的合作，我們可以將商品銷往全球。我們只需保證產(chǎn)品質(zhì)量，而由快遞公司盡其所能來(lái)保證快速運(yùn)輸”。實(shí)例：阿根廷酒廠該廠坐落在阿根廷門多薩省，是全球氣泡酒廠的領(lǐng)頭羊。除氣泡酒外，也生產(chǎn)葡萄酒。15%的產(chǎn)品供出口，主要銷往美國(guó)。雖然該廠主要出口產(chǎn)品均由海路運(yùn)往國(guó)外，但該廠同時(shí)也依靠快遞服務(wù)來(lái)進(jìn)行銷售。通過(guò)快遞公司，該廠將樣酒提供給外

25、國(guó)分銷商及參加世界各地舉行的葡萄酒大賽。同時(shí)，該廠還通過(guò)快遞來(lái)遞送所有出口所需的文件，如發(fā)票和特別農(nóng)產(chǎn)品證書，這都是通關(guān)所需的重要文件。該廠倚重快遞服務(wù)，因?yàn)榭爝f可以迅速可靠地將樣酒送往目的地并使酒保持在最佳狀態(tài)以供客戶品酒。在遞送過(guò)程中，會(huì)采取特殊包裝和溫控措施。牛津經(jīng)濟(jì)研究院12快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月圖 2-2:出口份額/gdp, 2008新加坡香港盧森堡匈牙利馬來(lái)西亞捷克越南斯洛伐克阿聯(lián)酋比利時(shí)愛(ài)沙尼亞荷蘭保加利亞愛(ài)爾蘭斯洛文尼亞泰國(guó)臺(tái)灣韓國(guó)奧地利立陶宛瑞士瑞典丹麥羅馬尼亞德國(guó)芬蘭印尼烏克蘭菲律賓馬其頓挪威以色列克羅地亞突尼斯阿爾及利亞拉脫維亞中國(guó)波黑智利冰島波蘭沙特埃及

26、加拿大葡萄牙俄羅斯摩洛哥墨西哥新西蘭法國(guó)塞爾維亞西班牙意大利英國(guó)南非土耳其希臘哥倫比亞印度澳大利亞伊朗委內(nèi)瑞拉日本巴西阿根廷美國(guó)0%20%40%60%80%100%120%140%160%180%200%220%240%260%來(lái)源：國(guó)際貨幣基金組織，世界銀行，牛津經(jīng)濟(jì)研究計(jì)算牛津經(jīng)濟(jì)研究院13快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月圖2.1 - 2.5顯示了北美、歐洲、拉美、亞洲（包括中國(guó)）和中國(guó)的貨物貿(mào)易格局。這些地區(qū)的貿(mào)易往來(lái)占世界貿(mào)易的絕大部分，并與中東和非洲有廣泛的貿(mào)易活動(dòng)。必須強(qiáng)調(diào)的是，每個(gè)地區(qū)內(nèi)部的貿(mào)易也十分繁榮-包括國(guó)與國(guó)之間（歐盟各國(guó)，亞洲各國(guó)等）及各國(guó)內(nèi)部不同地區(qū)之間（如美國(guó)

27、各州間及中國(guó)各地之間）。實(shí)例：丹麥制造公司該公司位于丹麥，制造電視、高保真音響、電腦、手機(jī)及其它小電器的鋁質(zhì)標(biāo)志牌。在分析了分布廣泛的客戶需求后，該公司決定，要保持競(jìng)爭(zhēng)力，其產(chǎn)品送達(dá)客戶的時(shí)間必須控制在一到三天之內(nèi)。要保持市場(chǎng)地位，必須保證快速生產(chǎn)和運(yùn)輸，并降低運(yùn)輸成本。所以，當(dāng)產(chǎn)品出廠后，必須很快從哥本哈根送到北京，就好像該公司就坐落在中國(guó)南方一樣。該公司99%的產(chǎn)品銷往國(guó)外，必須有快速和有保障的運(yùn)送方式。及時(shí)送達(dá)公司產(chǎn)品對(duì)公司客戶設(shè)計(jì)和批準(zhǔn)新標(biāo)志十分重要。公司客戶多對(duì)品牌和標(biāo)志設(shè)計(jì)非常重視，往往由最高層拍板定案。由快遞公司送達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)樣品對(duì)客戶公司最終的決策非常必要?？爝f服務(wù)保證公司90%的

28、產(chǎn)品在次日早晨送達(dá)歐洲的客戶，兩日內(nèi)送達(dá)世界其它地區(qū)的客戶。實(shí)例：中國(guó)牙齒固定器生產(chǎn)廠該公司位于深圳，以其假牙生產(chǎn)技術(shù)而聞名。2004年，該公司成為一家美國(guó)牙科實(shí)驗(yàn)室的合作伙伴。美國(guó)實(shí)驗(yàn)室提供非常精確的數(shù)據(jù)，包括從患者病灶處取到的乙烯聚合物的倒模。這些信息送到該公司以供制作精確吻合的牙齒固定器。生產(chǎn)過(guò)程需要極高的精準(zhǔn)度，稍有差錯(cuò)都會(huì)影響產(chǎn)品的效果。速度要求也非常高，因?yàn)榈却ㄖ萍傺赖牟∪硕紩?huì)用臨時(shí)的替代品，不僅不舒服，還會(huì)引起健康牙齒的變形。牙醫(yī)向該實(shí)驗(yàn)室發(fā)出定制的訂單后，要求在兩周內(nèi)拿到成品。通過(guò)快遞公司的服務(wù)，深圳的公司可以及時(shí)拿到數(shù)據(jù)進(jìn)行制作，美國(guó)的實(shí)驗(yàn)室可以按時(shí)收貨，這將等待時(shí)間減少至

29、一周?？爝f服務(wù)的便捷可靠使得病患可以在較短的時(shí)間內(nèi)以較低的價(jià)格得到高質(zhì)量的壓制固定器，減少了他們的痛苦。圖 2-1:北美與世界其它地區(qū)的貿(mào)易 2007牛津經(jīng)濟(jì)研究院14快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月-歐3410億4820億-500億840億亞-7560億-亞3520億-1510億270億-920億1310億圖 2-2:歐洲與世界其它地區(qū)的貿(mào)易, 2007北美-歐洲3410億美元?dú)W洲-北美4820億美元中東-歐洲1130億美元?dú)W洲-中東1690億美元牛津經(jīng)濟(jì)研究院拉美-歐洲1120億美元?dú)W洲-拉美870億美元非洲-歐洲1680億美元?dú)W洲-非洲1550億美元亞洲-歐洲7940億美元?dú)W洲-亞

30、洲4930億美元15歐-快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月圖 2-3:拉美與世界其它地區(qū)的貿(mào)易 2007-歐-1310億1120億歐-亞800億1510億870億-90億-40億亞-920億130億-150億圖 2-4:亞洲與世界其它地區(qū)的貿(mào)易, 2007歐洲-亞洲4930億美元亞洲-歐洲7940億美元亞洲-中東1500億美元中東-亞洲3970億美元亞洲-北美7560億美元北美-亞洲3520億美元牛津經(jīng)濟(jì)研究院亞洲-非洲910億美元非洲-亞洲810億美元亞洲-拉美920億美元拉美-亞洲800億美元16快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月圖 2-5:中國(guó)與世界其它地區(qū)的貿(mào)易, 2007中國(guó)

31、-中東440億美元中國(guó)-北美3260億美元?dú)W洲-中國(guó)1320億美元中國(guó)-歐洲3650億美元中東-中國(guó)460億美元中國(guó)-日本1250億美元北美-中國(guó)760億美元日本-中國(guó)1300億美元中國(guó)-非洲370億美元非洲-中國(guó)300億美元亞洲其它地區(qū)-中國(guó)2840億美元中國(guó)-拉美390億美元中國(guó)-亞洲其它地區(qū)2560億美元中國(guó)-澳大利亞250億美元澳大利亞-中國(guó)240億美元拉美-中國(guó)340億美元圖 2.1-2.5數(shù)字來(lái)源: wto，貨物進(jìn)出口, 2007牛津經(jīng)濟(jì)全球預(yù)測(cè)認(rèn)為未來(lái)10年全球經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步依賴貿(mào)易。2008-2018，世界商品貿(mào)易預(yù)計(jì)將增加60%，是全球gdp增長(zhǎng)的2倍。但國(guó)際貿(mào)易和全球gdp的

32、短期預(yù)測(cè)較為悲觀。世界商品貿(mào)易在2009將縮減10%，gdp下降2%。工業(yè)化國(guó)家經(jīng)濟(jì)減緩的趨勢(shì)最為明顯。未來(lái)2年，隨著世界貿(mào)易增長(zhǎng)減速，資本流入減緩,新興市場(chǎng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將明顯放緩。但中期而言，世界貿(mào)易增長(zhǎng)將加速（見(jiàn)表2-3），部分源于新興市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。牛津經(jīng)濟(jì)研究院17快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月圖 2-3: gdp和世界貨物貿(mào)易, 1950-20201960=10060001960=1006000500040003000200010000世界貨物貿(mào)易世界gdp預(yù)測(cè)5000400030002000100001960197019801990200020102020來(lái)源：wto/牛

33、津經(jīng)濟(jì)學(xué)研究快速有保障的遞送對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越重要即便在世界貿(mào)易發(fā)展受阻的時(shí)候，各國(guó)仍然依賴高效且具競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)輸方式在國(guó)與國(guó)之間運(yùn)送貨物。此時(shí)，快遞業(yè)將扮演重要角色，在方方面面支持國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展：目的地至上:快遞業(yè)在全球的延展使得公司可以隨時(shí)適應(yīng)客戶群的變動(dòng)，并以較低成本快速地將產(chǎn)品送往世界各地（連通性十分重要）可靠性:如不能將貨品及時(shí)、安全地送遞目的地，公司聲譽(yù)必然受損。時(shí)效性/限時(shí)性：對(duì)某些公司而言，時(shí)效性甚至比成本更能影響競(jìng)爭(zhēng)力。特別是多易腐爛產(chǎn)品的新鮮食品業(yè)，以及以“新”為主打的時(shí)尚成衣業(yè)。此外，還有需要嚴(yán)格按時(shí)完成訂單的公司及必須第一時(shí)間滿足客戶需求的公司（所謂的“次日完成”）牛津經(jīng)

34、濟(jì)研究院18快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月實(shí)例：意大利成衣公司該公司位于意大利北部，是一個(gè)有35年歷史的家族企業(yè)，專門制造針織衣物。所有的衣料均由當(dāng)?shù)毓そ骋宰钚录夹g(shù)制成，確保了成衣質(zhì)量，并有意大利制造的標(biāo)簽，在國(guó)際市場(chǎng)上廣受歡迎。該公司的成衣送往歐洲和北美的高端商店出售。該公司認(rèn)識(shí)到要保持在上述成熟市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，需要將數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)，包括通關(guān)環(huán)節(jié)同步起來(lái)，減少送遞時(shí)間，降低成本。所以該公司請(qǐng)快遞公司承擔(dān)其所有供應(yīng)鏈，從生產(chǎn)地到拉斯維加斯或卡爾加里的高端市場(chǎng)。有了快遞服務(wù)，本來(lái)要15天的遞送時(shí)間加少到2-3天，這使該公司得以在美國(guó)和加拿大迅速擴(kuò)大市場(chǎng)。并在兩年不到的時(shí)間內(nèi)將北美的銷量翻了一番。

35、該公司現(xiàn)在已在31個(gè)主要城市的著名百貨商場(chǎng)有專柜，未來(lái)還將繼續(xù)擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)?？爝f業(yè)開發(fā)通往快速發(fā)展市場(chǎng)的新路徑公司使用一系列交通工具進(jìn)行運(yùn)輸，包括公路/火車、輪渡、海運(yùn)和空運(yùn)。但快遞服務(wù)代表了貨運(yùn)業(yè)的公務(wù)艙服務(wù)，可以提供快速、可靠的遞送，其重要性不斷上升?？爝f公司可以在1-2天內(nèi)連接世界gdp的90%。隨著世界貿(mào)易的增長(zhǎng)，快遞業(yè)開始開發(fā)新的遞送路線及服務(wù)方式，以確保滿足快速可靠的國(guó)際運(yùn)輸需求。此外，他們還和客戶密切合作，以提供分銷和物流服務(wù)。實(shí)例：黎巴嫩產(chǎn)品分銷商該公司位于黎巴嫩，向世界客戶提供本國(guó)生產(chǎn)的食品和產(chǎn)品。在遞送方面，他們的主要挑戰(zhàn)是易腐爛產(chǎn)品，要確保在短時(shí)間內(nèi)送達(dá)并保持貨品的最佳狀

36、態(tài)。為此，該公司通過(guò)快遞來(lái)保證其供應(yīng)鏈，從產(chǎn)品的托收到包裝，并向世界100多個(gè)國(guó)家遞送。在快遞公司的幫助下，該公司網(wǎng)上訂購(gòu)業(yè)務(wù)極大增長(zhǎng)?？爝f服務(wù)一般用于遞送高價(jià)值/低重量的商品。例如，在意大利，空運(yùn)貨物重量占出口總重量的0.4%，占其總價(jià)值的11%。而快遞業(yè)遞送物品價(jià)值占到空運(yùn)出口總價(jià)值的50%?？爝f的優(yōu)勢(shì)使快遞運(yùn)營(yíng)商自2003年以來(lái)收入增加40%（如扣除通脹因素，則為20%），但其收入增長(zhǎng)未跟上世界貿(mào)易的急速增長(zhǎng)（表2.4）。這可能因下列因素所致：牛津經(jīng)濟(jì)研究院19快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月發(fā)展中國(guó)家在世界商品貿(mào)易中的份額增長(zhǎng)，2007年達(dá)34%，前所未有。而快遞業(yè)在發(fā)展中國(guó)家發(fā)

37、展相對(duì)較慢，特別是亞洲和拉美，但這些地區(qū)未來(lái)會(huì)有很大增長(zhǎng)空間。發(fā)展受限在拉美，中東、非洲和亞太地區(qū)這些快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，對(duì)快遞業(yè)發(fā)展有諸多限制。這使得這些國(guó)家的企業(yè)無(wú)法充分利用快遞服務(wù)，從而無(wú)法在國(guó)際化的市場(chǎng)中有效運(yùn)作并損害了它們從貿(mào)易增長(zhǎng)中獲益的能力。這不僅影響了這些企業(yè)本身的業(yè)績(jī)還有損它們所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。我們將在后面的第五章中談到對(duì)快遞業(yè)限制的問(wèn)題。表 2-4:快遞業(yè)收益及世界商品貿(mào)易價(jià)值2003=100225200175快遞業(yè)收益：1750億美元世界貿(mào)易：154780億美元1501251007550250快遞業(yè)收益：1250億美元國(guó)際貿(mào)易：74040億美元20032003200820

38、08來(lái)源：牛津經(jīng)濟(jì)學(xué)研究根據(jù) gea成員提供信息算出長(zhǎng)期而言，石油和金屬價(jià)格從2008年回落，同時(shí)快遞業(yè)繼續(xù)投資開發(fā)新路徑將促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)一體化，從而確?？爝f業(yè)在世界貿(mào)易中的份額。（詳見(jiàn)第四章）貿(mào)易調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明快遞服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性快遞服務(wù)對(duì)促進(jìn)貿(mào)易和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性已經(jīng)得到來(lái)自數(shù)個(gè)國(guó)家一系列調(diào)查數(shù)據(jù)和實(shí)例的證實(shí)。正如附件所述，這些調(diào)查均由獨(dú)立研究者完成，向美國(guó)、中國(guó)、智利和六個(gè)歐盟國(guó)家（英、法、德、意、比利時(shí)、葡萄牙、捷克）的各個(gè)行業(yè)的企業(yè)了解它們使用快遞服務(wù)的情況。此外，還有一項(xiàng)較新的調(diào)查涵蓋了德國(guó)、巴西、印度的公司。事例研究的報(bào)告主要通過(guò)采訪美國(guó)、亞洲、拉美和中東的公司高管完成。美國(guó)的調(diào)

39、查結(jié)果表明，快遞服務(wù)對(duì)美1/3的公司完成向客戶送貨非常重要。在歐洲，1/3的公司經(jīng)常使用快遞向客戶送貨，超過(guò)1/2的公司至少會(huì)偶爾這么做。1/3左右的公司經(jīng)?；蚺紶柺褂每爝f遞送生產(chǎn)設(shè)備配件。此外，許多公司使用快遞發(fā)送法律文件或在公司內(nèi)散發(fā)報(bào)告。牛津經(jīng)濟(jì)研究院20快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月在巴西和印度，幾乎一半的公司經(jīng)常通過(guò)快遞向客戶送貨。1/2的公司認(rèn)為快遞服務(wù)是他們?cè)趪?guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要條件之一。同樣，在中國(guó)，3/4以上的公司報(bào)告他們的客戶要求更快更可靠的遞送服務(wù)。 3/4的公司認(rèn)為快遞服務(wù)是保持中國(guó)出口競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。,快遞業(yè)被普遍認(rèn)為能幫助克服中國(guó)分銷環(huán)節(jié)的兩大難題，一是

40、慢二是不可靠，這是發(fā)展中國(guó)家普遍存在的問(wèn)題。調(diào)查和訪問(wèn)揭示了公司偏愛(ài)快遞服務(wù)的原因。不管是在美、歐等發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在亞洲或拉美等發(fā)展中地區(qū)，所有公司均認(rèn)為：有保障的遞送十分重要，一旦不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)或貨物丟失，公司聲譽(yù)將受損。遞送速度非常重要，對(duì)許多公司而言甚至比成本更能影響競(jìng)爭(zhēng)力。多數(shù)公司也十分重視運(yùn)送途中的監(jiān)控能力這是快遞公司的特長(zhǎng)。公司喜用快遞服務(wù)的其他理由包括：門到門服務(wù)的便利性，快遞服務(wù)的安全性，可以幫助客戶通關(guān)，可提供增值服務(wù)，如由收貨人付款的“快速進(jìn)口”服務(wù)。實(shí)例：美國(guó)機(jī)床制造廠該公司70多年來(lái)在采礦、道路、建筑、汽車、航空、農(nóng)業(yè)和林業(yè)機(jī)床制造領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。其總部位于美國(guó)賓夕法尼亞，

41、在60多個(gè)國(guó)家共有13，500名雇員。公司對(duì)客戶提供承諾服務(wù)，即在客戶需要時(shí)及時(shí)提供設(shè)備，將等待時(shí)間縮至最短。公司在五大洲均設(shè)有中心分銷點(diǎn)，其中最大的兩個(gè)在美國(guó)和歐洲，因其客戶主要集中在這兩個(gè)地區(qū)?？爝f服務(wù)將歐洲的分銷中心與美國(guó)客戶迅速、可靠地連接起來(lái)。這意味著，公司可以將美國(guó)分銷中心沒(méi)有的產(chǎn)品從歐洲分銷中心調(diào)出，并于次日送達(dá)美國(guó)客戶。據(jù)歐洲分銷中心經(jīng)理表示，快遞服務(wù)使我們能夠在歐洲分銷中心和美國(guó)、加拿大、墨西哥的客戶間建立最佳連接，最終受益的是我們的客戶，他們可以迅速地獲取從歐洲發(fā)來(lái)的產(chǎn)品，與從美國(guó)發(fā)貨效果一樣。時(shí)效性貿(mào)易份額增加許多公司需要快遞服務(wù)，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品易腐蝕，時(shí)效要求高。特別是

42、食品、醫(yī)藥、電子工程和服務(wù)業(yè)公司。牛津經(jīng)濟(jì)研究院21快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月?lián){(diào)查，40%的公司使用次日到達(dá)的快遞服務(wù)來(lái)滿足客戶對(duì)時(shí)間的要求（見(jiàn)表2.5）具體而言，歐洲2/3的受訪公司表示次日送達(dá)在客戶精簡(jiǎn)生產(chǎn)程序時(shí)十分重要。一半受訪公司表示，部分客戶在運(yùn)送機(jī)械設(shè)備配件時(shí)會(huì)使用次日送達(dá)。表 2-5:次日送達(dá)在兌現(xiàn)客戶承諾時(shí)十分重要嗎?%1009080706050403020100巴西智利中國(guó)捷克法國(guó)德國(guó)印度英國(guó)美國(guó)來(lái)源：牛津經(jīng)濟(jì)研究， cbi實(shí)例：南非鮮果出口集團(tuán)該集團(tuán)成立于1998年，隨著自由市場(chǎng)原則的實(shí)施和相關(guān)限制的撤銷，努力創(chuàng)造一個(gè)繁榮有序的鮮果出口環(huán)境。該集團(tuán)有66個(gè)成員

43、，鮮果出口占南非全部出口的76%，成員包括出口商、生產(chǎn)商和相關(guān)服務(wù)提供商。鮮果出口是南非的主要出口業(yè)，創(chuàng)匯80億蘭特，創(chuàng)造就業(yè)崗位40多萬(wàn)個(gè)。南非水果品質(zhì)高，受國(guó)際市場(chǎng)歡迎，在中國(guó)、俄羅斯、中東、東歐、印度和非洲都有市場(chǎng)。許多市場(chǎng)潛力巨大但距離遙遠(yuǎn)，但該集團(tuán)希望出口過(guò)程中保持果品的最佳狀態(tài)?！八赘癄€，運(yùn)送時(shí)間決定了水果的新鮮度、品質(zhì)和價(jià)格”，集團(tuán)的ceo如是說(shuō)，“顧客對(duì)水果清潔度的要求不斷提高，同時(shí)還有非常嚴(yán)格的出口檢疫標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)維持出口國(guó)在全球市場(chǎng)的地位非常重要。如果出口國(guó)還想進(jìn)一步開辟新市場(chǎng)，更要注意這幾點(diǎn)?！睂?duì)許多產(chǎn)品而言，快遞服務(wù)運(yùn)送迅捷，保護(hù)措施周全，對(duì)滿足客戶需求十分重要。實(shí)例

44、：法國(guó)食品出口商這家法國(guó)糕餅店是中小企業(yè)，只有三家分店，兩家位于巴黎，一家在倫敦。在巴黎郊外有一個(gè)大的生產(chǎn)廠，24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。該店的糕餅在法國(guó)和世界2000多家商店、酒店、飯店銷售?？爝f服務(wù)確保這些糕點(diǎn)的新鮮程度。其年均一千五百萬(wàn)歐元的收益中，20%來(lái)自于通過(guò)快遞實(shí)現(xiàn)的國(guó)際交易。牛津經(jīng)濟(jì)研究院22快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響2009年 9月具體的實(shí)例調(diào)查顯示，世界很多公司的業(yè)務(wù)時(shí)效性很強(qiáng)，除了生產(chǎn)易腐產(chǎn)品的公司外，那些必須及時(shí)送達(dá)產(chǎn)品或合同，不然就失去訂單或無(wú)法完成談判的企業(yè)也是如此。本報(bào)告特別提到的例子有：電子產(chǎn)品和機(jī)床生產(chǎn)商，他們使用快遞送達(dá)修理需要的配件。高質(zhì)、快速的售后服務(wù)是保持公司聲譽(yù)的關(guān)鍵。制造業(yè)公司，他們必須在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中及時(shí)將新設(shè)計(jì)送達(dá)客戶，否則就會(huì)失去訂單。成衣商，他們必須及早設(shè)計(jì)并遞送新款服裝以完成訂單。對(duì)巴西和印度的公司進(jìn)行的調(diào)查顯示，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)會(huì)使公司失去訂單。在巴西，一半受訪公司如無(wú)法使用國(guó)際快遞服務(wù)，將會(huì)失去訂單的1/4。同樣，在印度，受訪公司表示如果沒(méi)有國(guó)際快遞服務(wù)，他們將失去1/3的訂單。此外，快遞服務(wù)使易腐產(chǎn)品生產(chǎn)公司將業(yè)務(wù)集中在某個(gè)國(guó)家的同時(shí)向全球提供產(chǎn)品。實(shí)例：體育休閑用品全球制造商該公司年均收入達(dá)100億歐元