系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例重點(diǎn)輔導(dǎo)

1、系統(tǒng)集成工程治理工程師案例重點(diǎn)輔導(dǎo)Revisedat2pmonDecember25,2022.閱澳下述關(guān)于工程資源沖突治理的表達(dá),答復(fù)問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入做題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi).說(shuō)明某電子政務(wù)工程涉及到保密信息.工程建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得,由于如果把項(xiàng)目的局部任務(wù)交給分包商,一方面要征得甲方的同意,一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì),而保密資質(zhì)的審核需要很長(zhǎng)時(shí)間,等待審核結(jié)果也需要一段時(shí)間,這將嚴(yán)重危及到工程的交付日期,當(dāng)工程團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工程師完成90%的褊程和測(cè)試任務(wù)時(shí),工程承建單位的一名副總裁承攬了一個(gè)新工程,他把程序員、 測(cè)試工程師從該工程上調(diào)走,去執(zhí)行他新承攬的工程

2、.問(wèn)題18分請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明發(fā)生上述情況的可能原因.問(wèn)題28分簡(jiǎn)要表達(dá)如果工程經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該工程,應(yīng)如何進(jìn)行？問(wèn)題39分請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)如何處理多個(gè)工程之間的資源沖突.問(wèn)題一1、可能是單位沒(méi)有對(duì)工程進(jìn)行統(tǒng)一治理,誰(shuí)的權(quán)大誰(shuí)的工程就獲得優(yōu)先支持.2、副總裁承攬了新的更堇要的工程.3、工程經(jīng)理無(wú)視了單位內(nèi)可能的競(jìng)爭(zhēng)性工程的出現(xiàn)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn).4、可能是本工程的績(jī)效不好,已失去了本單位有關(guān)方面的支持.5、可能是堇要干系人如客戶(hù)、公司高層治理者內(nèi)定工程暫?；蛘呦埋R.問(wèn)題二】1、如果經(jīng)評(píng)估后,認(rèn)為工程可為,就應(yīng)寫(xiě)出充分準(zhǔn)備反映工程現(xiàn)狀與前崇預(yù)測(cè)的報(bào)告,向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、說(shuō)服和溝通,陳述該工程的重要性和預(yù)期的利潤(rùn),如

3、果工程下馬會(huì)造成的損失等,以得到及時(shí)的和滿(mǎn)足要求的資源支持.2、因本工程要保密,所以要用本單位可靠又能干的人員：,如果單位人手不夠,盡屋讓本單位的其他非問(wèn)題三1、建議單位統(tǒng)一治理所有的工程和資源,制定資源在工程之間分配的原那么.2、定期檢查工程的執(zhí)行情況,根據(jù)工程進(jìn)展情況和企業(yè)整體績(jī)效重新排定工程的優(yōu)先順序,從資源上優(yōu)先支持重要的和進(jìn)展良好的工程：3、外包.4、必要時(shí),增加資源,5、建立工程治理體系,設(shè)立工程治理辦公室,統(tǒng)一治理單位所有工程.案例二、閱泱下述關(guān)于工程時(shí)間治理的說(shuō)明,答復(fù)以下問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入做題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi).說(shuō)明小張是負(fù)責(zé)某工程的工程經(jīng)建.經(jīng)過(guò)工作分解后,此工程的范圍已

4、經(jīng)明確,但星為了更好地對(duì)工程的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控,保證工程按期、保質(zhì)完成,小張需要采用網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行管理.經(jīng)過(guò)分析,小張得到了一張說(shuō)明工作先后關(guān)系及每項(xiàng)工作的初步時(shí)間估計(jì)的工作列表,如下所示：?jiǎn)栴}115分請(qǐng)根據(jù)上表完成此工程的前導(dǎo)圖單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖,說(shuō)明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系,并指出關(guān)鍵路徑和工程工期,節(jié)點(diǎn)用以下樣圖標(biāo)識(shí).ESDUEFIDLSLF圖例：ES:最早開(kāi)始時(shí)間EF:最早結(jié)束時(shí)間LS:最遲開(kāi)始時(shí)間LF:最遲完成時(shí)間工作代號(hào)緊前工作歷時(shí)天A一5BA2CASDB、C1GEC5FD10GD、E15HF、G1G涉密工程去社會(huì)招聘或外包0ID:工作代號(hào)3、如果只剩下不到10%的工作,應(yīng)說(shuō)

5、服原來(lái)的團(tuán)隊(duì)加班趕工以期完成工程DU:工作歷時(shí)問(wèn)題26分請(qǐng)分別計(jì)算工作B、C和E的自由浮動(dòng)時(shí)間.問(wèn)題34分為了搶進(jìn)度,在進(jìn)行工作G時(shí)加班趕工,因此將該項(xiàng)工作的時(shí)間壓縮了7天歷時(shí)8天.請(qǐng)指出此時(shí)的關(guān)鍵路徑,并計(jì)算工期.問(wèn)H1關(guān)鍵路徑：ACDGH工程工期5+8+10+15+10=48問(wèn)題2B的自由浮動(dòng)時(shí)間分別為6C的自由浮動(dòng)時(shí)間分別為0E的自由浮動(dòng)時(shí)間分別為5【問(wèn)題3關(guān)鍵路徑：ACDFH調(diào)整后工期：5+8+10+10+10=43案例三、閱溪以下關(guān)于本錢(qián)治理的表達(dá),答復(fù)以下問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入做題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi).【說(shuō)明】一個(gè)預(yù)算100萬(wàn)的工程,為期12周,現(xiàn)在工作進(jìn)行到第八周本錢(qián)預(yù)算是64萬(wàn),實(shí)

6、際本錢(qián)支出是68萬(wàn),掙值為54萬(wàn).【問(wèn)SU8分諸計(jì)算本錢(qián)謂差CV、進(jìn)度偏差SV、本錢(qián)績(jī)效指數(shù)CPI、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI.【問(wèn)題2】5分根據(jù)給定數(shù)據(jù),近似畫(huà)出該工程的預(yù)算本錢(qián)、實(shí)際本錢(qián)和掙值圖.【問(wèn)題3】12分對(duì)以下四帽圖表,分別分析其所代表的效率、進(jìn)度和本錢(qián)等情況,針對(duì)每幅圖表所反映的問(wèn)題,可采取哪些調(diào)整舉措？【問(wèn)H18分CV=EV-AC=54-68=-14SV=EV-PV=54-64=-10CPI=EV/AC=54/68=SPI=EV/PV=54/64=【問(wèn)題2】5分【問(wèn)題312分PVACEVSV0CVEVPVSV0CVPVACSV0CV0效率局速度較快投入延后假設(shè)偏離不大,維持現(xiàn)狀每一個(gè)圖

7、形進(jìn)度.本錢(qián)、舉措各一分.案例四、閱瀆以下人力資源治理問(wèn)題的表達(dá),答復(fù)以下問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入做題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi).【說(shuō)明】M是負(fù)責(zé)杲行業(yè)一個(gè)大型信息系統(tǒng)集成工程的高級(jí)工程經(jīng)理,因人手比擬緊張,M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子工程的工程經(jīng)理,小張同時(shí)兼任模塊的編程工作,這種安排導(dǎo)致軟件子工程失控.【問(wèn)H14分請(qǐng)用150字以?xún)?nèi)的文字,分析導(dǎo)致軟件子工程失控的可能原因.【問(wèn)H29分請(qǐng)用200字以?xún)?nèi)的文字,說(shuō)明你認(rèn)為M事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子工程的工程經(jīng)理,并防止軟件子項(xiàng)目失控？【問(wèn)題3】12分請(qǐng)用400字以?xún)?nèi)的文字,概述典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成？表達(dá)在組建工程團(tuán)

8、隊(duì)、建設(shè)工程團(tuán)隊(duì)和治理工程團(tuán)隊(duì)方面所需的活動(dòng),結(jié)合實(shí)例說(shuō)明.問(wèn)題14分1、小張雖然有意愿做好工程治理,但水平缺乏.1分2、 角色轉(zhuǎn)換問(wèn)題： 小張沒(méi)有進(jìn)入治理角色,只關(guān)注于編程工作,疏于對(duì)工程的治理C1分3、負(fù)載平衡問(wèn)題：小張身兼二職,精力和時(shí)間不夠用,顧此失彼.2分問(wèn)題29分1、事先要制訂崗位的要求、責(zé)任和選人的標(biāo)準(zhǔn).2分2、需要找人代替小張當(dāng)時(shí)正在從事的技術(shù)工作,解三參數(shù)關(guān)系分析含義舉措ACPVEV效率低速度較慢投入超前用工作效率高的人員更換一批工作效率低的人決負(fù)載平衡問(wèn)題,2分3、要事前溝通、對(duì)小張明確要求、明確角色的輕重緩急、對(duì)小張要有針對(duì)性的培訓(xùn)或傳幫帶.上級(jí)應(yīng)該注意平時(shí)對(duì)人員的培養(yǎng),

9、不能只注意用人.5分問(wèn)H312分1、針對(duì)選定的工程,根據(jù)工程的特點(diǎn),需要的角色如下：?治理類(lèi)崗位如工程經(jīng)理、QA人員；答復(fù)一個(gè)角色即得1分?行業(yè)專(zhuān)家；I分?工程人員如系統(tǒng)分析師架構(gòu)師、軟件設(shè)計(jì)師、程序員、測(cè)試工程師、美lx網(wǎng)絡(luò)工程師、主機(jī)人員、實(shí)施人員；答復(fù)以上3個(gè)角色即得1分?輔助類(lèi)如文檔治理員、秘書(shū)等,1分2、進(jìn)行如下活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)面向?qū)嶋H的真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)：1組建工程團(tuán)隊(duì)；明確賁任分配矩陣.2分2建設(shè)工程團(tuán)隊(duì)；?提升工程團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效.1分?提升工程團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力,以通過(guò)更好的團(tuán)隊(duì)合作提升工作效率c1分3治理工程團(tuán)隊(duì)；?跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況、提供反饋；1分?協(xié)調(diào)變更、以提升工

10、程的績(jī)效、保證項(xiàng)目的進(jìn)度；1分?工程治理團(tuán)隊(duì)還必須注意團(tuán)隊(duì)的行為、治理沖突.解決問(wèn)題；1分?評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效：,1分案例五、閱瀆以下關(guān)于變更的表達(dá),答復(fù)以下問(wèn)題I至問(wèn)題3.【說(shuō)明】在一個(gè)正在實(shí)施的系統(tǒng)集成工程中出現(xiàn)了下述情況:一個(gè)系統(tǒng)的用戶(hù)向他所熟悉的一個(gè)工程開(kāi)發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項(xiàng)功能問(wèn)題,并且表示希望能夠進(jìn)行修改.于是,該開(kāi)發(fā)人員就直接對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改,解決了該項(xiàng)功能問(wèn)題,針對(duì)這樣一種情況,請(qǐng)分析如下問(wèn)題：【問(wèn)SS15分請(qǐng)用150字以?xún)?nèi)的文字,說(shuō)明上述情況中存在著哪些問(wèn)題【問(wèn)題2】10分情用300字以?xún)?nèi)的文字,說(shuō)明上述情況可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果【問(wèn)題3】10分請(qǐng)用300字以?xún)?nèi)的文

11、字,說(shuō)明配普治理中完整的變更處置流程.問(wèn)題一3分正確答復(fù)以下1條者給1分,最高3分上述情崇中存在的主要問(wèn)題有：1、對(duì)用戶(hù)的要求未進(jìn)行記錄；2、對(duì)變更請(qǐng)求未進(jìn)行足夠的分析,也沒(méi)有獲得批準(zhǔn)；3、在修改正程中沒(méi)有注意進(jìn)行版本治理；4、修改完成后未進(jìn)行驗(yàn)證；5、修改的內(nèi)容未和工程干系人進(jìn)行溝通.問(wèn)題二10分由于上述問(wèn)題的存在可能導(dǎo)致如下后果：以下五條每答對(duì)一條.給2分K缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的記錄可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的變更歷史無(wú)法追溯.并會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握.2、缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的分析可能會(huì)導(dǎo)致后期的變更工作失誤.3.在修改正程中不注總版木治理,一方面可能會(huì)導(dǎo)致、變更失敗時(shí)無(wú)法進(jìn)行復(fù)原：另一方面,

12、對(duì)于組織財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的積累也是不利的.4、修改完成后不進(jìn)行驗(yàn)證那么難以確證變更是否正確實(shí)現(xiàn).5、未與工程干系人進(jìn)行溝通可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處.問(wèn)題三12分變更處普流程包括：請(qǐng)求、分析、決策或?qū)徟?、?shí)施、驗(yàn)證、溝通、歸檔.答對(duì)其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)給2分,總分值12分.案例六、閱瀆以下表達(dá),從合同治理、過(guò)程限制、工程溝通治理的角度,答復(fù)以下問(wèn)題I至問(wèn)題3.【說(shuō)明】假設(shè)某工程的主要工作已經(jīng)根本完成,經(jīng)核對(duì)項(xiàng)目的“未完成任務(wù)清單？后,終于可以提交客戶(hù)方代衣老劉驗(yàn)收了.在驗(yàn)收過(guò)程中,老劉提出了一些小問(wèn)題.工程經(jīng)理張嫌帶著團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問(wèn)題,但是隨著時(shí)間的推移,客戶(hù)的問(wèn)題似乎不斷.

13、時(shí)間已超過(guò)系統(tǒng)試用期,但是客戶(hù)仍然提出一些小問(wèn)題,而有些問(wèn)題都罡客戶(hù)方曾經(jīng)提出過(guò),并實(shí)際上已經(jīng)解決了的問(wèn)題,時(shí)間一天一天地過(guò)去,張斌不知道什么時(shí)候工程才能驗(yàn)收,才能結(jié)項(xiàng),才能得到最后一批款項(xiàng).【問(wèn)題1】9分請(qǐng)用200字左右的文字,分析發(fā)生這件事情可能的原因？【問(wèn)題2】7分情用200字以?xún)?nèi)的文字,說(shuō)明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？【問(wèn)題3】9分請(qǐng)用200字以?xún)?nèi)的文字,說(shuō)明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？問(wèn)題一9分1、合同中缺乏以下內(nèi)容：3分?工程目標(biāo)中關(guān)于產(chǎn)品功能和交付物組成的清楚描述.?工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟和方法.?對(duì)客戶(hù)的明確效勞承諾.2、工程實(shí)施過(guò)程限制中出現(xiàn)問(wèn)題4分:?在工程實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)傳遞工程進(jìn)展只能采取補(bǔ)救舉措,靠增強(qiáng)溝通來(lái)解決問(wèn)題.狀態(tài)報(bào)告給客戶(hù),因此客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量狀況不了解.?沒(méi)有讓客戶(hù)及時(shí)對(duì)階段交付成果簽字確認(rèn).3、客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量信心缺乏,怕承當(dāng)責(zé)任,因此不愿簽字.U分4、合作氣氛不良,客戶(hù)存在某種程度的抵觸情緒,雙方缺乏信任感1分問(wèn)題二7分1、就工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)達(dá)成共識(shí),確定哪些主要工作完成即可驗(yàn)收通過(guò).3分2、就工程驗(yàn)收步驟和方法和客戶(hù)達(dá)成共識(shí).2分3、 就工程已經(jīng)完成的程度讓用戶(hù)確認(rèn).例如出具系統(tǒng)試用報(bào)告,請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)c1分4、向客戶(hù)