《如何提高執(zhí)行力》測(cè)試題(B卷)

1、如何提高執(zhí)行力測(cè)試題（ B 卷）一、單項(xiàng)選擇題1 以下不屬于執(zhí)行璉的要求的是（D ）A 最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少B 完善高效的雙向信息溝通渠道C 愿景與目標(biāo)的維護(hù)，要保證方向的準(zhǔn)確性D 執(zhí)行邊界不能劃分的過(guò)分清晰2 最高管理者要擔(dān)任（ D ）的雙重角色A 協(xié)調(diào)者和管理者B 管理者和控制者C 決策者和管理者D 決策者和執(zhí)行者3 （ B ）是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素A 環(huán)節(jié)B 環(huán)境C 程序D 人員4 執(zhí)行鏈的 3A原則包括敏捷性、應(yīng)變性和（ B ）A 統(tǒng)一性原則B 協(xié)調(diào)性原則C 多樣性原則D 主導(dǎo)性原則5 執(zhí)行力心態(tài)有三個(gè)層次：態(tài)度、激情和（ D ）A 愛(ài)好B 熱情C 習(xí)慣D 信念6 最高

2、管理者需要做的工作有： （A）A 需要做好分析和決斷工作，在這之后還要制定制度和措施B 做好分析和決斷工作C 制定制度和措施D 以上都不對(duì)7 最高管理者是一個(gè)三位一體的角色，這“三位”指的就是（C）A 決策、管理和執(zhí)行B 決策、控制和執(zhí)行C 決策、制度和執(zhí)行D 決策、協(xié)調(diào)和執(zhí)行8 執(zhí)行者分成三個(gè)層次，分別是（ A ）A 最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者B 決策領(lǐng)導(dǎo)者、事務(wù)管理者和操作者C 最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和基層執(zhí)行者D 上層執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和下層執(zhí)行者9個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無(wú)法接軌的主要原因是 (C)A 決策不恰當(dāng)B 激勵(lì)不充分C 企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練D 團(tuán)隊(duì)精神不足10 執(zhí)行的

3、主要執(zhí)行技巧不包括( D )A 聯(lián)線B 杠桿C 橋梁D 態(tài)度11 以下不屬于執(zhí)行力心態(tài)包含的三個(gè)層次的是 (D )A 態(tài)度B 激情C 信念D 熱情12 以下關(guān)于流程說(shuō)法正確的是( C)A 一個(gè)企業(yè)真正核心的內(nèi)容是結(jié)構(gòu)B 外部流程是內(nèi)部流程的一個(gè)反映C 整個(gè)組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的D 結(jié)構(gòu)決定流程13 (C)是程序管理非常重要的一個(gè)工具A 勢(shì)能B 杠桿C 橋梁D 溝通14 影響執(zhí)行力的第一個(gè)要素是 (B)A 習(xí)慣B 恐懼C 激勵(lì)D 沖突15 以下關(guān)于戴爾的銷(xiāo)售流程說(shuō)法不正確的是( A)A 戴爾采取的是分銷(xiāo)模式的流程B 戴爾組織結(jié)構(gòu)非常扁平C 在戴爾總裁下的副總裁很少D 戴爾組織結(jié)構(gòu)中中

4、間的層次也很少二、列舉題1 請(qǐng)簡(jiǎn)要列舉中層核心團(tuán)隊(duì)的要素 中層核心團(tuán)隊(duì)的要素主要有三個(gè)，分別是： 第一，專業(yè)互補(bǔ)，也就是要在企業(yè)內(nèi)部形成知識(shí)互補(bǔ)，領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)，生產(chǎn)等人員缺一 不可第二，相對(duì)穩(wěn)定，也就是指人員基本穩(wěn)定，不做大的更換第三，職業(yè)化， 也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)既要有情感又要有制度，還要有合理的機(jī)制， 切忌純粹的哥們 意氣2企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系的主要原因有哪些?企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系的主要原因主要包括 :第一 ,重目標(biāo)評(píng)估、輕流程評(píng)估 “重目標(biāo)評(píng)估、輕流程評(píng)估”是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系的主要原因之一。 以前蘇聯(lián)曾經(jīng)對(duì)出租汽車(chē)司機(jī)實(shí)施的評(píng)估方式為例， 公司對(duì)司機(jī)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的主要標(biāo)準(zhǔn)是

5、 “一天能跑多少公里，公里數(shù)越大說(shuō)明你的工作績(jī)效越高” 。在這樣的評(píng)估方式的引導(dǎo)下， 為了成為先進(jìn)， 許多司機(jī)開(kāi)始一圈一圈地在市區(qū)里轉(zhuǎn)悠， 從莫 斯科到列寧格勒的高速公路很長(zhǎng)，大概有上千公里，這些司機(jī)白天不辭辛 勞的從莫斯科開(kāi) 到列寧格勒， 晚上再開(kāi)回來(lái)。 這樣雖然每天要消耗許多汽油， 而且往往一天也拉不到一位客 人，但是符合當(dāng)時(shí)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。試想，長(zhǎng)此以往， 這家出租汽車(chē)公司的前景如何。 這就是不合理的評(píng)估方式給企業(yè)帶來(lái)的惡 果。這種評(píng)估方式的問(wèn)題在于太重視目標(biāo)評(píng)估，而嚴(yán)重忽略了流程評(píng)估。 從執(zhí)行的角度來(lái) 說(shuō)，企業(yè)更多關(guān)注的應(yīng)該是執(zhí)行操作是否合理，雖然業(yè)績(jī)指標(biāo)也很重要，但是，建立績(jī)效評(píng) 估體系

6、最難設(shè)定的往往就是指標(biāo)，尤其對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更 是如此。很多企業(yè)就是因?yàn)樘匾晫?duì)績(jī)效目標(biāo)本身的考核， 而沒(méi)有去了解這個(gè)目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的， 從 而在評(píng)估的結(jié)果上出現(xiàn)了很大的問(wèn)題。第二重短期績(jī)效、輕戰(zhàn)略績(jī)效 企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系的另一個(gè)主要原因是重短期績(jī)效、 輕戰(zhàn)略績(jī)效。 單從理論的角 度來(lái)說(shuō)， 比較完美的情況是將戰(zhàn)略績(jī)效和短期績(jī)效結(jié)合起來(lái)， 但是， 這在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中很難 實(shí)現(xiàn)。主要是因?yàn)樵S多企業(yè)口頭上重視戰(zhàn)略績(jī)效， 行動(dòng)上卻往往采用了重視短期績(jī)效的評(píng)估 方法。3進(jìn)行執(zhí)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估的對(duì)象包括哪些方面？ 評(píng)估對(duì)象包括以下五個(gè)方面：第一，心態(tài)，主要對(duì)于執(zhí)行者的執(zhí)行心態(tài)進(jìn)行全程性評(píng)估 第二，工具，

7、主要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中的創(chuàng)造性進(jìn)行全程性評(píng)估 第三，角色，主要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中的角色認(rèn)知以及產(chǎn)生的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估 第四，流程，主要對(duì)于執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中的流程準(zhǔn)確性、完整性和優(yōu)化進(jìn)行評(píng)估 第五，成效，主要對(duì)于執(zhí)行者的執(zhí)行結(jié)果（階段性成果和最終成果）進(jìn)行評(píng)估 4執(zhí)行的技巧包括哪些？1勢(shì)能環(huán)境管理工具 勢(shì)能是一種環(huán)境管理的工具， 環(huán)境是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素。 我們雖然不能選擇環(huán)境， 但 是可以充分利用環(huán)境。 巧妙利用環(huán)境可能提供的機(jī)會(huì)就是勢(shì)能， 會(huì)充分利用勢(shì)能的人， 必然 能成為優(yōu)秀的執(zhí)行者。2杠桿環(huán)節(jié)管理工具杠桿是環(huán)節(jié)管理的工具。 執(zhí)行的過(guò)程包含很多環(huán)節(jié)， 聯(lián)接這些環(huán)節(jié)的主要方式就是充

8、分運(yùn)用 不同種類(lèi)的杠桿。在企業(yè)執(zhí)行過(guò)程中， 存在大量可用的杠桿，比如關(guān)鍵的人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源、競(jìng)爭(zhēng)性的情境3橋梁程序管理工具橋梁是程序管理非常重要的一個(gè)工具。 如果說(shuō)杠桿是暗渡陳倉(cāng)， 那么橋梁就是明修棧道。 任 何企業(yè)在自身變革的過(guò)程中， 都要強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和變革的結(jié)合， 而穩(wěn)定就是前后兩個(gè)變革之間的 橋梁。企業(yè)變革時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)“ 721”情況，就是 70%的人在觀望中、 20%的人持反對(duì)態(tài)度、 10% 的人是忠實(shí)的支持者。 在這種情況下， 一定要抓住那 10%的支持者， 因?yàn)樗麄兙褪亲兏锏臉?梁。4樞紐關(guān)鍵點(diǎn)管理工具在執(zhí)行的過(guò)程中， 經(jīng)常會(huì)有一些重要的樞紐， 這些樞紐就是需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)。 執(zhí)行過(guò)

9、程中 無(wú)法將所有的事情都掌握，只能把關(guān)鍵的人抓住或者把關(guān)鍵的位置抓住。 對(duì)執(zhí)行人來(lái)說(shuō)， 所謂的關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵地點(diǎn)以及關(guān)鍵人物就是第一時(shí)間、 第一地點(diǎn)和第一個(gè)人。 第一非常重 要，在很多情況下，如果找不到第一，就會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn) 題。5聯(lián)線系統(tǒng)運(yùn)作工具 聯(lián)線是一種非常有效的執(zhí)行技巧， 它是一種系統(tǒng)運(yùn)作工具。 在企業(yè)的執(zhí)行過(guò)程中， 經(jīng)常會(huì)遇 到這樣一種情況，即很多事情完成的都很出色，每一個(gè)點(diǎn)都做得非常好， 但是把這些點(diǎn)放 在一起的時(shí)候卻無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期的效果， 這就是因?yàn)闆](méi)有把點(diǎn)聯(lián)成線。 所以， 在具體的執(zhí)行過(guò) 程中，一定要設(shè)法將點(diǎn)聯(lián)結(jié)成線，從而形成整體的運(yùn)作， 這樣才能產(chǎn)生巨大的效果。三、簡(jiǎn)答題1獎(jiǎng)罰

10、模式的基本要素包括哪些方面？ 根據(jù)執(zhí)行力評(píng)估體系，獎(jiǎng)罰模式的基本要素應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的組合： 第一，心態(tài)獎(jiǎng)罰不僅要對(duì)心態(tài)進(jìn)行一系列的評(píng)估， 還要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)罰， 主要是對(duì)正確的心態(tài)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)， 對(duì) 于錯(cuò)誤的心態(tài)進(jìn)行教育和懲罰。第二，工具獎(jiǎng)罰主要針對(duì)那些善于工作的執(zhí)行者， 特別是那些在執(zhí)行過(guò)程中勇于創(chuàng)新、 充分發(fā)揮出創(chuàng)造力的 執(zhí)行者。第三，角色獎(jiǎng)罰主要是對(duì)于在執(zhí)行過(guò)程中具有角色意識(shí)， 具有大局觀、 責(zé)任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎(jiǎng)勵(lì)， 而對(duì) 于那些只知道“撞鐘多少下” ，而不知道“為什么撞鐘”的“和尚”進(jìn)行處罰；而對(duì)于那些 很有潛力但發(fā)揮有限的執(zhí)行者給予激勵(lì)，以求把執(zhí)行者的潛能充分激發(fā)出來(lái)。第四，流程獎(jiǎng)

11、罰 主要是在執(zhí)行流程評(píng)估的基礎(chǔ)上， 對(duì)于流程的準(zhǔn)確掌握和不斷優(yōu)化進(jìn)行全程激勵(lì)， 以避免各 層面上的執(zhí)行者偏離流程或固守滯后流程的現(xiàn)象。第五，成效獎(jiǎng)罰 是對(duì)執(zhí)行效果的一種認(rèn)可，屬于績(jī)效評(píng)估的一種。2 請(qǐng)簡(jiǎn)要論述執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 戰(zhàn)略是企業(yè)成長(zhǎng)的最主要?jiǎng)恿χ唬?企業(yè)無(wú)論大小都需要戰(zhàn)略 .戰(zhàn)略定義了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展 方向，并為此做好了充分的準(zhǔn)備，但是如果忽視了執(zhí)行力 ,戰(zhàn)略再美好，同樣是無(wú)法達(dá)到預(yù) 期目標(biāo)的，所以只有堅(jiān)定的執(zhí)行才能使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦?shí)。執(zhí)行力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面 :第一 ,目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行 目標(biāo)是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素，沒(méi)有目標(biāo)，戰(zhàn)略將無(wú)法執(zhí)行，更無(wú)法堅(jiān)定執(zhí)行。 第二 ,

12、毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行大量的實(shí)踐案例證明，有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規(guī)劃、 優(yōu)秀的思維方式，甚至有 一套非常全面的設(shè)計(jì)，但是唯一欠缺的就是：這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略 懸浮于空中，無(wú) 法踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行落實(shí)， 因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。 這里一個(gè)很重要的致敗因素就是這些企業(yè) 缺乏將戰(zhàn)略堅(jiān)持落實(shí)的毅力。沒(méi)有持之以恒的毅力，自然 就不會(huì)有成功的喜悅。 第三 ,跟進(jìn)與戰(zhàn)略執(zhí)行 一般來(lái)說(shuō)，許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后，緊接著會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實(shí)施策略， 如廣告策略、促銷(xiāo)策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體 的策略之后，就 放手讓相關(guān)部門(mén)具體實(shí)施， 他們認(rèn)為下一步的工作就是等待收獲成果了。 其實(shí)

13、， 這種等待是 錯(cuò)誤的，因?yàn)槎嗝赐晟频牟呗匀绻麤](méi)有相應(yīng)的跟進(jìn)也會(huì)落 空。企業(yè)制定出策略后并不意味 著一切萬(wàn)事大吉。 企業(yè)還要對(duì)策略的具體實(shí)施進(jìn)行持續(xù)的跟蹤檢查， 要關(guān)注每一個(gè)執(zhí)行的環(huán) 節(jié)，才能保障策略執(zhí)行到底，才能保證企 業(yè)的成功?？偠灾挥袌?jiān)定的執(zhí)行才能讓?xiě)?zhàn)略得到落實(shí)，因?yàn)閳?zhí)行力是企業(yè)的生死樞紐。 請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)剤?zhí)行力對(duì)企業(yè)組織的影響對(duì)一個(gè)企業(yè)而言， 在其發(fā)展過(guò)程中， 如果將戰(zhàn)略比作企業(yè)家的心， 那么組織就是企業(yè)家的手。 在企業(yè)由小到大的發(fā)展過(guò)程中，組織能力的強(qiáng)弱可謂至關(guān)重要。心只能 代表夢(mèng)想，而手卻 是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的工具，沒(méi)有了手，一切夢(mèng)想都會(huì)變成空想。執(zhí)行力之所以是企業(yè)的生死樞紐， 其中一個(gè)

14、原因就是執(zhí)行力會(huì)直接影響企業(yè)的組織能力。企業(yè)是一個(gè)特殊的組織， 雖然沒(méi)有硝煙大炮， 卻有生死存亡。 正如有人形容的那樣企業(yè) 的今天是很殘酷的， 明天更殘酷。 雖然后天是美好的， 但是大多數(shù)人都會(huì) 在明天晚上死去。 簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的組織是一個(gè)隨時(shí)面臨生死抉擇的組織， 企業(yè)越大， 它所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越大。 企業(yè)要學(xué)會(huì)尊重執(zhí)行，只有這樣才能使組織運(yùn)行順 暢。一個(gè)組織要想井然有序， 要想有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力， 絕對(duì)不能缺少嚴(yán)格的制度。 這些制度其實(shí)就 是執(zhí)行力的文本表現(xiàn)， 尊重執(zhí)行首先要做到的是尊重制度。 只有嚴(yán)格貫徹制度， 才能從根本 上尊重執(zhí)行，才能使企業(yè)這個(gè)組織運(yùn)營(yíng)通暢。3什么是企業(yè)的流程？ 一個(gè)企業(yè)真

15、正核心的內(nèi)容是流程， 所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序， 即先做什 么，后做什么。 內(nèi)部流程是外部流程的一個(gè)反映， 而整個(gè)組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建 立的。 所以， 一個(gè)企業(yè)從執(zhí)行的效益來(lái)說(shuō)， 不是結(jié)構(gòu)決定流程， 而是流程決定結(jié)構(gòu)。 具體而 言，就是企業(yè)如何為顧客提供服務(wù)決定了企業(yè)應(yīng)該存在哪些部門(mén)， 也就是說(shuō)企業(yè)如何為顧客 提供服務(wù)的流程決定著企業(yè)應(yīng)該擁有什么樣的結(jié)構(gòu)。四、論述題 論述如何建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目標(biāo)管理工程？答案要點(diǎn)： 在保證了目標(biāo)管理以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上， 首先要確定的是目標(biāo)的有效性。 目標(biāo)的有 效性要具有三大原則正確地提出目標(biāo)、正確地限定目標(biāo)和正確地分解目標(biāo)。也就是說(shuō)