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1、完整的特許經營手冊包括哪些內容已有58次閱讀2011-7-8 07:11 |關鍵詞：特許經營 連鎖加盟 特許經營手冊 連鎖經營 連鎖體系按照使用者的不同，特 許經營手冊可以分為四個大的類別：招募文件、 總部手冊、分部或區(qū)域加盟商手冊和單店手冊。一、招募文件招募文件是由特 許人發(fā)出的精練、概括地介紹自己特許經營體系狀況并 吸引潛在受許人加盟的文件，受 許人可以根據招募文件的 資料大致地了解 特 許人的狀況，并按照上面的聯(lián)系方式（電話、傳真、e-mail、地址、申請表 等）與特許人進行進一步的商談。1 .特許加盟合同： 區(qū)域合同 單店合同 意向書 商標使用合同 網絡使用合同 保密協(xié)議 保證金合同

2、廣告基金合同 授權文件、標牌樣式等。2 .加盟指南3 .招商手冊4 .招商常見問題與解答二、總部手冊總部手冊是總部為了特許經營體系的良性運轉而編制的對于整個特許經 營體系運營、管理的工作指 導，其使用者主要 為總部或特許人，必要時可以 將部分交由受許人或加盟商使用。這是特許人自己進行特許經營體系運營與 管理的依據。 總部總則手冊 總部人力資源管理手冊 總部行政管理手 冊 總部組織職能手冊 總部財務管理手冊 總部商品管理手冊 總部產品知識手冊 總部招募管理手 冊 總部營建管理手冊 總部銷售管理手冊 總部樣板店管理手冊 總部物流管理手冊 總部信息系統(tǒng)管理手冊 總部培訓手冊 總部督導手冊 總部市場推廣管理手冊 總部CI及品牌管理手冊 總部產品設計管理手冊 總部產品生產管理手冊陳列手冊三、分部或區(qū)域加盟商手冊分部或區(qū)域加盟商手 冊的內容主要是描述分部或 區(qū)域加盟商如何 開展工 作的原則、流程和具體的技術等。分部運營手冊加盟指南加盟指南加盟常見問題與解答特許權要素及組合手冊四、單店手冊單店手冊的使用者所有特 許經營的單元店，包括總部、分部的直營店和 特許經營加盟店。其內容是關于一個單店建設前、建設中及建設后的所有流 程和步驟。«MI手冊BI手冊VI手冊«SI手冊AI手冊BPI手冊（流程手冊）單店開店手冊單店運營

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