商業(yè)部、勞動(dòng)部關(guān)于商業(yè)行業(yè)實(shí)行經(jīng)營(yíng)師職務(wù)聘任制試點(diǎn)的通知

1、商業(yè)部、勞動(dòng)部關(guān)于商業(yè)行業(yè)實(shí)行經(jīng)營(yíng)師職務(wù)聘任制試點(diǎn)的通知根據(jù)商業(yè)部、勞動(dòng)部關(guān)于商業(yè)行業(yè)實(shí)行技師聘任制的實(shí)施意見，經(jīng)研究決定， 在商業(yè)行業(yè)部分工種實(shí)行經(jīng)營(yíng)師職務(wù)聘任制試點(diǎn)?，F(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：一、商業(yè)經(jīng)營(yíng)師是根據(jù)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，在以經(jīng)營(yíng)為主的崗位上達(dá)到 五級(jí)的營(yíng)業(yè)人員中設(shè)置的業(yè)務(wù)技術(shù)職務(wù)， 不是業(yè)務(wù)技術(shù)稱號(hào)。其主要職責(zé)是：參 與部組的經(jīng)營(yíng)管理，并為其決策提供依據(jù)；解決業(yè)務(wù)技術(shù)難題；培養(yǎng)中高級(jí)營(yíng)業(yè) 人員；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。經(jīng)營(yíng)師職務(wù)名稱可按商業(yè)工種（行業(yè)或 崗位）確定，在經(jīng)營(yíng)師前冠以工種（行業(yè)或崗位）名稱。二、商業(yè)經(jīng)營(yíng)師職務(wù)聘任制，先在商業(yè)營(yíng)業(yè)員中試行。設(shè)立經(jīng)營(yíng)師職務(wù)的試點(diǎn)的條件

2、是：工業(yè)品零售，一般年經(jīng)營(yíng)額為200萬(wàn)元以上，糧油食品、副食品、 土特產(chǎn)品零售為75萬(wàn)元以上，洗染、照像為50萬(wàn)元以上，基層社為150萬(wàn)元以 上。并且，勞動(dòng)管理工作扎實(shí)，培訓(xùn)考核制度健全，技術(shù)工人結(jié)構(gòu)合理。三、申報(bào)商業(yè)經(jīng)營(yíng)師必須在本行業(yè)工作十五年以上；技工學(xué)?；蚱渌殬I(yè) 學(xué)校畢業(yè)，或經(jīng)過自學(xué)、職業(yè)培訓(xùn)，達(dá)到同等水平；經(jīng)五級(jí)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)合格；遵 守國(guó)家的政策、法規(guī)，有良好的職業(yè)道德，熱愛本職工作，工作業(yè)績(jī)突出。和供銷社或勞動(dòng)部、商業(yè)部統(tǒng)一組 工作業(yè)績(jī)的考核，由考評(píng)組織采取 自我評(píng)價(jià)、顧客評(píng)價(jià)、職工評(píng)價(jià)、四、商業(yè)經(jīng)營(yíng)師必須在主管部門核定的比例限額內(nèi)，采取考核、考試、評(píng) 審相結(jié)合的辦法進(jìn)行評(píng)定、聘任。

3、考評(píng)的內(nèi)容，分為職業(yè)道德、勞動(dòng)態(tài)度、專業(yè) 理論知識(shí)、操作技能、工作業(yè)績(jī)。對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的考試，由各省、自治區(qū)、直 轄市、計(jì)劃單列市勞動(dòng)、商業(yè)、糧食廳（局） 織命題。對(duì)職業(yè)道德、勞動(dòng)態(tài)度、操作技能、 現(xiàn)場(chǎng)操作、工作記實(shí)、模擬工作、業(yè)績(jī)答辯、 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等形式進(jìn)行。五、商業(yè)經(jīng)營(yíng)師的比例限額應(yīng)以符合設(shè)立經(jīng)營(yíng)師職務(wù)條件的的營(yíng)業(yè)員總數(shù) 為基數(shù)，控制在2%以內(nèi)。津貼標(biāo)準(zhǔn)等問題，均按照商業(yè)部、勞動(dòng)部關(guān)于商業(yè) 行業(yè)實(shí)行技師聘任制的實(shí)施意見的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)師要建立業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。要進(jìn)行定期和不定期地考核，并把考核結(jié)果作為續(xù)聘或解聘的依據(jù)。 在聘任期間，如發(fā)生重大責(zé)任事故，造成重 大經(jīng)濟(jì)損失的、或不能勝

4、任本職務(wù)工作的，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，解除聘約。七、商業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)師聘任試點(diǎn)工作，由各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列 市的商業(yè)主管部門在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門綜合指導(dǎo)下，與商業(yè)行業(yè)技師聘任制工作統(tǒng)籌 考慮，制定實(shí)施細(xì)則。各地先選擇三至五個(gè)，填好商業(yè)經(jīng)營(yíng)師試點(diǎn)申報(bào)表（見附 件3略），報(bào)商業(yè)部審批后，進(jìn)行試點(diǎn)。當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門和主管部門要對(duì)試點(diǎn) 進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)不符合規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，不能聘任經(jīng)營(yíng)師。驗(yàn)收合格的地方，在總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上可逐步推開。實(shí)行經(jīng)營(yíng)師職務(wù)聘任制，是一項(xiàng)新工作，政策性很強(qiáng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重 視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，從嚴(yán)掌握，切實(shí)保證質(zhì)量。要嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)師任職條 件、考核標(biāo)準(zhǔn)、比例限額等規(guī)定考評(píng)、聘任。對(duì)遇到

5、的問題要及時(shí)報(bào)告商業(yè)部、 勞動(dòng)部。附件：如文。附件1:商業(yè)經(jīng)營(yíng)師考核標(biāo)準(zhǔn)1. 精通主營(yíng)商品的性能、特點(diǎn)、用途、產(chǎn)地、生產(chǎn)季節(jié)和使（食）用方法 等方面的知識(shí)。能熟練地為顧客提供咨詢服務(wù)，并指導(dǎo)消費(fèi)。2. 熟悉并能運(yùn)用商業(yè)心理學(xué)方面的知識(shí)和技藝，掌握顧客心理，融洽氣氛, 解決矛盾，激發(fā)顧客購(gòu)買欲望，促進(jìn)商品銷售。3. 能熟練地運(yùn)用美學(xué)原理、廣告藝術(shù)、商業(yè)文化陳列商品，使陳列能突出 商品特點(diǎn)，美通大方，具有科學(xué)性和藝術(shù)性。4. 能根據(jù)商品構(gòu)造原理，熟練地組裝、調(diào)試、演示及簡(jiǎn)易維修商品，使商 品的使用價(jià)值保持最佳狀態(tài)。5. 能運(yùn)用科學(xué)方法，較好地保養(yǎng)商品，使其正常損耗減少到最低程度，并 能維護(hù)與經(jīng)營(yíng)有

6、關(guān)的設(shè)備、器具。6. 對(duì)一些需要在經(jīng)營(yíng)過程中加工的商品具有再加工、精加工的高超技藝。7. 能根據(jù)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，鑒別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量，維護(hù)和消費(fèi)者利益。8. 能了解各種票證的發(fā)放原則、使用方法、兌換程序，并能按規(guī)定熟練操 作。9. 熟悉并能執(zhí)行國(guó)家有關(guān)價(jià)格、專賣、合同、食品衛(wèi)生、計(jì)量、質(zhì)量、商 標(biāo)、供應(yīng)等方面的政策和法律法規(guī)，做到依法經(jīng)商。10. 了解主營(yíng)商品購(gòu)、銷、調(diào)、存等環(huán)節(jié)的歷史情況和市場(chǎng)供求動(dòng)態(tài)；能及 時(shí)搜集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)和柜組銷售情況；能編制有關(guān)計(jì)劃和報(bào)表； 能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，并提出改進(jìn)意見；能取得較好的經(jīng)營(yíng)效益。臺(tái)匕11. 熟悉與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)和財(cái)務(wù)制度，掌握經(jīng)濟(jì)核算方法和要求，能 對(duì)主營(yíng)商品購(gòu)、銷、調(diào)存的盈虧進(jìn)行核算。12. 有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能解決經(jīng)營(yíng)中的難題，并能總結(jié)和傳授業(yè)務(wù)知識(shí)和 技能，培訓(xùn)中高級(jí)營(yíng)業(yè)人員。（各專業(yè)、工種的特殊要求可暫參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定執(zhí)行。）附件2:商業(yè)經(jīng)營(yíng)師試點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1. 試點(diǎn)