勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員(三級)培訓(xùn)計劃

1、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級 ） 培訓(xùn)計劃上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級 ） 培訓(xùn)文件勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級 ） 培訓(xùn)計劃一、編制說明:本計劃根據(jù)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員國家標準編制，適用于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級 ） 職業(yè)技能培訓(xùn)。各培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)本培訓(xùn)計劃及學(xué)校實際情況編寫具體實施的培訓(xùn)計劃大綱。二、培訓(xùn)目標:通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對象能夠掌握勞動關(guān)系基礎(chǔ)、勞動標準、勞動合同法律制度、勞動管理、工會基本制度、勞動爭議等知識，協(xié)調(diào)用人單位與勞動者的權(quán)利義務(wù)、參與用人單位與勞動者的民主協(xié)商、調(diào)處用人單位內(nèi)部勞動糾紛等。三、建議培訓(xùn)模塊課時分配:1、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)2 、勞

2、動標準和勞動合同管理3、集體協(xié)商和民主管理4 、勞動規(guī)章制度建設(shè)5 、員工申訴與勞動爭議處理總課時 :120 課時四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容:模塊 1 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1、培訓(xùn)要求:通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（ 掌握 / 了解 / 熟悉 ）（1） 了解勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員相關(guān)職業(yè)道德的基本內(nèi)容（2） 使學(xué)員掌握勞動關(guān)系基礎(chǔ)知識（3） 使學(xué)員掌握勞動關(guān)系調(diào)整與保護相關(guān)知識（4） 掌握勞動基準基礎(chǔ)知識(5) 掌握工時制度相關(guān)知識(6) 掌握休假制度相關(guān)知識(7) 掌握工資制度相關(guān)知識(8) 掌握勞動安全衛(wèi)生制度相關(guān)知識第 1 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員( 三級 ) 培訓(xùn)

3、文件2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:(1) 理論教學(xué)內(nèi)容1.1 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)者職業(yè)道德的概念和特征1.2 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的作用1.3 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的基本原則和內(nèi)容1.4 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的發(fā)展1.5 勞動關(guān)系概述1.6 勞動關(guān)系的調(diào)整方式1.7 勞動合同與集體合同1.8 工時制度1.9 休假制度1.10 限制延長工時制度1.11 工資制度1.12 勞動安全衛(wèi)生制度1.13 勞動安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定3、培訓(xùn)方式建議(1) 理論教學(xué): 除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。(2) 技能實訓(xùn)內(nèi)容模塊 2 人力資源和勞動合同管理1 、培訓(xùn)要求:通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，

4、使培訓(xùn)對象能夠( 掌握 / 了解 / 熟悉 )(1) 掌握人力資源管理(2) 協(xié)調(diào)用人單位與勞動者集體的權(quán)利沖突(3) 協(xié)調(diào)用人單位與勞動者集體的義務(wù)履行(4) 掌握勞動合同訂立相關(guān)知識(5) 掌握勞動合同生效、履行和變更相關(guān)知識(6) 對勞動合同當事人的權(quán)利義務(wù)進行確認2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:(1) 理論教學(xué)內(nèi)容1.1 人力資源規(guī)劃和勞動關(guān)系基礎(chǔ)1.2 人力資源招聘1.3 員工培訓(xùn)與開發(fā)1.4 績效管理第 2 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員( 三級) 培訓(xùn)文件1.5 薪酬福利管理1.6 我國勞動合同制度的發(fā)展1.7 勞動合同的訂立1.8 勞動合同的履行和變更1.9 勞動合

5、同的解除1.10 勞動合同的終止1.11 勞動合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)定2.1 勞動合同的履行和變更2.2 勞動合同的解除2.3 勞動合同的終止3、培訓(xùn)方式建議(1) 理論教學(xué): 除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。(2) 技能實訓(xùn): 本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教10 名學(xué)員模塊 3 集體協(xié)商和民主管理1、培訓(xùn)要求:通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠( 掌握 / 了解 / 熟悉 )(1) 掌握集體協(xié)商和集體合同的基礎(chǔ)知識(2) 協(xié)助用人單位與勞動者建立集體協(xié)商機制(3) 我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內(nèi)在關(guān)系(4) 了解

6、和掌握民主管理的基本內(nèi)涵(5) 掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會制度的相關(guān)操作規(guī)則并準確地運用于實踐(6) 掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)廠務(wù)公開的內(nèi)容及公開的渠道和形式，并準確地運用于實踐2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:(1) 理論教學(xué)內(nèi)容1.1 集體協(xié)商與集體合同概述1.2 集體協(xié)商機制1.3 工會概論1.4 中國工會的性質(zhì)、地位、基本職責1.5 我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內(nèi)在關(guān)系第 3 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員( 三級 ) 培訓(xùn)文件1.6 工會與民主管理的基本內(nèi)涵1.7 我國職工代表大會制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系上方面的作用1.8 職工代表大會

7、制度和廠務(wù)公開制度的法律法規(guī)、政策文件依據(jù)1.9 公有制企事業(yè)單位職工代表大會制度的相關(guān)操作規(guī)則2.0 公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開內(nèi)容及公開的渠道和形式2.1 非公有制企業(yè)職工代表大會制度2.2 非公企業(yè)的職工民主管理2.3 公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會各自相應(yīng)的職權(quán)及權(quán)限(2) 技能實訓(xùn)內(nèi)容2.1 召開職工代表大會的四個工作階段2.2 職工代表大會制度和廠務(wù)公開制度的法律法規(guī)應(yīng)用3、培訓(xùn)方式建議(1) 理論教學(xué): 除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。(2) 技能實訓(xùn): 本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教10 名學(xué)員模塊 4

8、 勞動規(guī)章制度建設(shè)1、培訓(xùn)要求:通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠( 掌握/ 了解 / 熟悉 )(1) 掌握企業(yè)勞動管理相關(guān)知識(2) 掌握企業(yè)規(guī)章制度制定相關(guān)知識2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:(1) 理論教學(xué)內(nèi)容1.1 企業(yè)規(guī)章制度的涵義與將征1.2 企業(yè)規(guī)章制度的目的1.3 企業(yè)規(guī)章制度的效力1.4 企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容1.5 企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布1.6 企業(yè)規(guī)章制度的實施1.7 了解規(guī)章制度與工會的關(guān)系處理問題1.8 企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護(2) 技能實訓(xùn)內(nèi)容2.1 執(zhí)行的監(jiān)督與處罰2.2 制度的實施與維護第 4 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員( 三級 ) 培訓(xùn)文件3、

9、培訓(xùn)方式建議(1) 理論教學(xué): 除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。(2) 技能實訓(xùn): 本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教10 名學(xué)員模塊 5 員工申訴與勞動爭議處理1、培訓(xùn)要求:通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠( 掌握 / 了解 / 熟悉 )(1) 掌握勞動爭議調(diào)解范圍(2) 掌握勞動爭議調(diào)解組織知識(3) 掌握勞動爭議調(diào)解程序(4) 掌握勞動爭議仲裁范圍(5) 掌握勞動爭議訴訟范圍(6) 掌握勞動爭議訴訟的處理流程(7) 應(yīng)對勞動爭議仲裁、訴訟前的準備工作2、培訓(xùn)主要內(nèi)容:(1) 理論教學(xué)內(nèi)容1.1 勞動爭議概述1.2 勞動爭議處理

10、制度概述1.3 員工申訴1.4 勞動爭議處理程序1.5 勞動爭議調(diào)解程序1.6 勞動爭議仲裁范圍及流程1.7 勞動爭議訴訟范圍1.8 勞動爭議訴訟的處理流程(2) 技能實訓(xùn)內(nèi)容2.1 員工申訴處理2.2 勞動爭議協(xié)商2.3 勞動爭議調(diào)解2.4 勞動爭議仲裁3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué): 除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。第 5 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級 ） 培訓(xùn)文件（2） 技能實訓(xùn): 本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓(xùn)項目，一名實訓(xùn)老師可以帶教10 名學(xué)員五、推薦教材1、人力資源管理馮立平 華東理工大學(xué)出版社2006

11、年 7 月第 6 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級 ） 培訓(xùn)文件勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級） 鑒定方案1 . 鑒定方式勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級） 的鑒定方式分為理論知識考試和操作技能考核。理論知識考試采用閉卷計算機機考方式，操作技能考核采用筆試方式。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達60 分及以上者為合格。理論知識或操作技能不及格者可按規(guī)定分別補考。2 . 理論知識考試方案（ 考試時間90 分鐘 ）題型、題量考試方式鑒定題量分值 配分 題型35 1 35 判斷題45 1 45 單選題 機考10 2 20 多選題90 小計 , , 100 分第 7 頁 共

12、 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級 ） 培訓(xùn)文件三 . 操作技能考核方案考核項目表職業(yè) （ 工種 ） 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等級 三級 職業(yè)代碼單元考核選考 考核時間序號 項目名稱單元內(nèi)容配分 編號 方式 方法（min）1 勞動關(guān)系基礎(chǔ)筆試 勞動關(guān)系協(xié)1 25 20 抽一 調(diào)基礎(chǔ) 2 人力資源管理筆試1 10 10 勞動標準管理筆試 必選 勞動標準和2 勞動合同管理 2 25 20 勞動合同管理筆試 必選1 集體協(xié)商與集體合同管理筆試 民主管理和3 20 15 抽一 集體協(xié)商2 勞資溝通和民主管理筆試1 勞動規(guī)章制度的制定勞動規(guī)章制4 15 15 筆試 抽一 度建設(shè) 2 勞動規(guī)

13、章制度的實施1 員工申訴和勞動爭議仲裁5 25 20 勞動爭議處筆試抽一理 2 勞動爭議訴訟備注第 8 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級） 培訓(xùn)文件勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級 ）理論知識鑒定要素細目表職業(yè) / 模塊名稱勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等級 三級 職業(yè)代碼鑒定點代碼分數(shù)重要序號名稱?內(nèi)容備注 系數(shù) 系數(shù) 章 節(jié) 目 點勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1 15 9勞動關(guān)系概述1 1 1 1 9 1 1 1 1 1 勞動關(guān)系的概念和基本特征1 1 2 1 11 2 勞動關(guān)系的主體1 9 3 1 1 1 3 勞動關(guān)系分類1 51 1 2 勞動關(guān)系的調(diào)整方式2 9 4 1 1 2 1 勞動法律

14、的直接調(diào)整1 5企業(yè)有效的規(guī)章制度和集體合同調(diào)整用人單位內(nèi)部5 1 1 2 2 2 9 的勞動關(guān)系1 1 3 勞動合同與集體合同1 9 6 1 1 3 1 集體合同和勞動合同的區(qū)別1 91 1 4 勞動關(guān)系的保護2 5 7 1 1 4 1 勞動監(jiān)察1 1 8 1 1 4 2 勞動爭議處理 1 9 9 1 1 4 3 勞動爭議仲裁與勞動監(jiān)察的區(qū)別2 5勞動基準法律制度1 2 9 5工時制度1 2 1 1 5 10 1 2 1 11 2 2 休假制度2 1 12 1 2 2 1標準工時制的內(nèi)容1 5 11 1 2 1 2 特殊工公休假日制度的內(nèi)容1 9 13 1 2 2 2 法定節(jié)假日制度的內(nèi)容1

15、 9 14 1 2 2 3年休假制度的內(nèi)容2 9 15 1 2 2 4 探親假制度的內(nèi)容1 11 2 3 限制延長工時制度1 9 16 1 2 3 1 延長工時的含義1 5 17 1 2 3 2我國限制延長工時制度的內(nèi)容1 91 2 4 工資制度2 9 18 1 2 4 1 工資的含義1 9 19 1 2 4 2 1 9 最低工資的含義20 1 2 4 3 1 5 最低工資的保障與監(jiān)督1 2 5 2 9 勞動安全衛(wèi)生制度21 1 2 5 1 1 5 勞動安全衛(wèi)生設(shè)施第 9 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級） 培訓(xùn)文件22 1 2 52 1 9 勞動安全衛(wèi)生條件2

16、3 1 2 5 3 1 9 勞動安全衛(wèi)生教育24 1 2 5 4 1 5 傷亡事故和職業(yè)病的報告和處理1 2 6 1 9 勞動安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定25 1 2 6 1 1 9對女職工的特殊保護26 1 2 6 2 1 9對未成年工的特殊保護2 人力資源和勞動合同管理30 92 1 人力資源管理10 92 1 1 人力資源規(guī)劃2 5 27 2 1 1 1 人力資源規(guī)劃的作用1 5 28 2 1 1 2人力資源規(guī)劃的過程1 5 29 2 1 1 3 人力資源供求調(diào)節(jié)2 5 30 2 1 1 4 勞動關(guān)系基本知識1 52 1 2 人力資源招聘2 9 31 2 1 2 1 工作分析2 5 32 2 1

17、2 2 招聘系統(tǒng)概要 1 9 33 2 1 2 3 人才招聘渠道2 92 1 3 員工培訓(xùn)與開發(fā)2 9 36 2 1 3 1 員工培訓(xùn)與開發(fā)概述1 5 37 2 1 32 人力資源培訓(xùn)基礎(chǔ)知識1 1 38 2 1 3 3 人力資源培訓(xùn)開發(fā)2 5 39 2 1 3 4 15 培訓(xùn)效果評估2 1 4 2 9 績效管理40 2 1 4 1 2 5績效管理概要41 2 1 4 2 2 9績效管理系統(tǒng)42 2 1 4 3 1 9績效評估的方法2 1 5 2 9 薪酬制度43 2 1 5 1 1 5薪酬福利概述44 2 1 5 2 1 9薪酬管理45 2 1 5 3 2 9薪酬設(shè)計46 2 1 5 4 1

18、 5福利管理2 2 20 9 勞動合同2 2 1 1 5 我國勞動合同制度的發(fā)展47 2 2 1 1 1 5 我國勞動用工制度的歷史沿革48 2 2 1 2 1 1 勞動合同法律制度日漸完善2 2 2 4 9 勞動合同的訂立49 2 2 2 1 1 9訂立勞動合同的原則50 2 2 2 2 2 9勞動合同的形式和訂立時間51 2 2 2 3 1 9勞動合同的期限和試用期52 2 2 2 4 2 9勞動合同的內(nèi)容53 2 2 2 5 2 5勞動合同的生效和無效2 2 2 6 2 9 勞動合同訂立要求第 10 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級） 培訓(xùn)文件2 2 3

19、4 9 勞動合同的履行和變更54 2 2 3 1 1 9勞動合同履行的原則55 2 2 3 2 1 9當事人在履行中的權(quán)利和義務(wù)56 2 2 3 3 2 5特定情況下勞動合同的履行57 2 2 3 4 1 9勞動合同的變更2 2 4 4 9 勞動合同的解除58 2 2 4 1 2 9用人單位解除勞動合同59 2 2 4 2 2 9勞動者解除勞動合同60 2 2 4 3 1 9試用期解除和協(xié)商一致解除勞動合同61 2 2 4 4 1 9不得解除勞動合同的情形2 2 5 3 9 勞動合同的終止62 2 2 5 1 1 9 勞動合同期滿終止的情況63 2 2 5 2 2 9雙方主體資格消滅的情況64

20、 2 2 5 3 1 9合同期滿不能即行終止須順延的情形65 2 2 5 4 1 9合同期滿不得終止的情形2 2 6 4 9 勞動合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)定66 2 2 6 1 1 9用人單位的有關(guān)義務(wù)67 2 2 6 2 2 9勞動者的有關(guān)義務(wù)68 2 2 6 3 2 9經(jīng)濟補償金的計算69 2 2 6 4 1 9違法解除或終止勞動合同的處理3 20 9 集體協(xié)商與民主管理3 1 10 9 集體協(xié)商與集體合同3 1 1 6 5 集體協(xié)商與集體合同概述3 1 1 1 1 1 集體合同的種類與效力71 3 1 1 2 2 5集體合同的內(nèi)容72 3 1 1 3 2 9集體合同的簽訂3 1 2 4

21、9 集體協(xié)商73 3 1 2 1 3 9集體協(xié)商代表74 3 1 2 2 1 9集體協(xié)商的程序3 2 民主管理10 93 2 1 工會概論2 5 75 3 2 1 1 中國工會的性質(zhì)2 1 76 3 2 1 2 中國工會的地位 2 1 77 3 2 1 3 中國工會的基本職責1 53 2 2 工會與民主管理2 5 78 3 2 2 1 職工民主管理的概念1 1 79 3 2 22 我國職工民主管理的歷史發(fā)展2 1 80 3 2 2 3工會履行的基本職責2 5 81 32 2 4 民主管理制度的基本形式2 5 82 3 2 2 5企事業(yè)單位民主管理的法律、政策依據(jù) 2 93 2 3 公有制企事業(yè)

22、單位職工代表大會制度2 9 83 3 2 3 1 公有制企事業(yè)單位職工代表大會的適用范圍2 5 84 3 2 3 2 職工代表大會的基本規(guī)則2 5第 11 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級 ） 培訓(xùn)文件85 3 2 33 召開職工代表大會的四個工作階段2 9 86 3 2 3 4 職工代表大會的主要職權(quán)293 2 4 公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開制度2 9 87 3 2 4 1 廠務(wù)公開的主要內(nèi)容 2 9 88 3 2 4 2 廠務(wù)公開的主要途徑和形式2 9 89 3 2 4 3 廠務(wù)公開的工作格局 1 93 2 5 非公企業(yè)的職工民主管理2 5非公企業(yè)職工（ 代

23、表 ） 大會的性質(zhì)、任務(wù)，基本原90 3 2 5 1 2 5 則和實現(xiàn)途徑91 3 2 5 2 非公企業(yè)職工（ 代表 ） 大會制度的基本規(guī)則2 5 92 3 2 5 3 非公企業(yè)職工（ 代表） 大會制度的主要職權(quán)2 5 93 3 2 6 非公有制企業(yè)的廠務(wù)公開制度1 94 勞動規(guī)章制度建設(shè)10 94 1 企業(yè)勞動規(guī)章制度概述6 94 1 1 企業(yè)規(guī)章制度的涵義與特征2 5 94 4 1 1 1 企業(yè)規(guī)章制度的涵義1 195 4 1 1 2 企業(yè)規(guī)章制度的特征2 5 96 4 1 2 企業(yè)規(guī)章制度的目的1 54 1 3 企業(yè)規(guī)章制度的效力1 9 97 4 1 3 1 企業(yè)規(guī)章制度的性質(zhì)1 5 9

24、8 41 3 2 勞動規(guī)章的法定有效條件1 9 99 4 1 3 3 企業(yè)規(guī)章制度的約束力1 9 1004 1 4 企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容1 94 1 5 企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布1 9 101 4 1 5 1 企業(yè)制定規(guī)章制度的有效要件 1 9 102 4 1 5 2 合法有效的企業(yè)規(guī)章制度實施行為1 54 2 企業(yè)勞動規(guī)章制度的實施4 9 103 4 2 1 企業(yè)勞動規(guī)章制度實施的目的1 1 104 4 2 2 企業(yè)勞動規(guī)章制度的執(zhí)行1 9 105 4 2 3 企業(yè)勞動規(guī)章制度執(zhí)行特點 2 5 106 4 2 4 企業(yè)勞動規(guī)章制度的監(jiān)督與處罰1 9 107 4 2 5 企業(yè)勞動規(guī)章制度信息完善

25、及反饋機制1 5 108 4 2 6 規(guī)章制度與工會的關(guān)系處理問題1 54 2 7 企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護2 9 109 4 2 7 1 規(guī)章制度的維護1 9110 4 2 7 2 制度建設(shè)的加強2 5 111 4 2 7 3 變更制度的條件2 9員工申訴和勞動爭議處理5 25 9勞動爭議申訴及仲裁5 1 12 9勞動爭議概述5 1 1 3 9勞動爭議的概念和特征112 5 1 1 1 2 1 113 5 1 1 2 1 5 勞動爭議的分類第 12 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級） 培訓(xùn)文件114 5 11 3 1 5 勞動爭議與民事爭議區(qū)別5 1 2 勞動

26、爭議處理制度概述1 5 115 5 1 2 1 我國勞動爭議處理制度1 55 1 3 員工申訴3 1 116 5 1 3 1 員工申訴概述1 1 117 5 1 3 2 員工申訴處理 2 55 1 4 勞動爭議處理程序5 9 118 5 1 4 1 勞動爭議協(xié)商程序1 9 119 5 14 2 勞動爭議調(diào)解程序2 9 120 5 1 4 3 勞動爭議仲裁程序2 95 2 勞動爭議訴訟處理13 95 2 1 勞動爭議訴訟制度10 95 2 1 1 2 1 121 勞動爭議訴訟制度概述122 5 2 1 2 2 9勞動爭議仲裁與訴訟的關(guān)系123 5 2 1 3 2 9勞動爭議訴訟程序124 5 2

27、 1 4 勞動爭議訴訟案件的執(zhí)行2 95 2 2 3 5 勞動爭議中的證據(jù)處理125 5 2 2 1 2 5民事證據(jù)規(guī)則126 5 2 2 2 1 9勞動爭議證據(jù)規(guī)則的特別規(guī)定第 13 頁 共 16 頁上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級） 培訓(xùn)文件勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（ 三級 ）操作技能鑒定要素細目表職業(yè) （ 工種 ） 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員等三級 級 職業(yè)代碼代 碼 序重要 項單細名稱 ?內(nèi)容 備注 號 系數(shù) 目 元 目1 9 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1 1 9 勞動關(guān)系基礎(chǔ)1 1 1 1 5 勞動爭議的處理2 1 1 2 9 勞動關(guān)系的認定及保護2 2 1 勞動標準和勞動合同管理3 1 2 1 1 勞動標準實施管理4 1 2 2 5 限制延長工時制度的實施5 1 2 3 5 限制延長工時制度的實施6 1 2 4 1 工資制度的管理 7 1 2 5 1 最低工資的保障與監(jiān)督3 9 人力資源和勞動合同管理2 1 9 人力資源管理8 2 1 1 9 人力資源的培訓(xùn)9 2 1 2 9 人力資源的招聘10 2 1 3 5 薪酬管理11 2 1 4 9