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1、 房產(chǎn)住宅質(zhì)量問(wèn)題處理程序 目的1. 保證住宅在交付物業(yè)公司及小業(yè)主后的投訴質(zhì)量問(wèn)題處于受控狀態(tài),強(qiáng)化住宅質(zhì)量問(wèn)題處理工作的制度化,便于公司全面了解項(xiàng)目 的質(zhì)量情況。 范圍 2. 有限公司范圍內(nèi)的新建、改建、擴(kuò)建的各工程項(xiàng)目。適用于* 職責(zé)3. 由物業(yè)公司負(fù)責(zé)實(shí)施,工程部、施工單位、小業(yè)主參與。 原則4. 4.1. 我公司所建房屋經(jīng)政府有關(guān)部門核定為優(yōu)良工程,為使業(yè)主得到更大程度地滿意,原則上對(duì)因整改導(dǎo)致業(yè)主延期入住的損失不 予賠償,包括物業(yè)管理費(fèi)和利息。 4.2.住宅質(zhì)量問(wèn)題處理原則上一般先由物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)處理。如業(yè)主提出退房或較大數(shù)額索賠等要求,由物業(yè)公司報(bào)工程部,工程 部聯(lián)合銷售部、施
2、工單位進(jìn)行處理,并將結(jié)果上報(bào)公司。 內(nèi)容5. 處理依據(jù)5.1. 工程施工圖紙、資料。 處理內(nèi)容5.2. 塑鋼窗 5.2.1 第一原則:維修。 5.2.1.1 5.2.1.2站在距塑鋼窗1.5M處觀察劃痕,看不見(jiàn)的劃痕可應(yīng)業(yè) 主要求做拋光處理,概不賠償。 5.2.1.3 1.5m處可見(jiàn)劃痕:A、劃痕深0.2MM劃痕0.5MM,無(wú)法按拋光處理時(shí),每條劃痕向業(yè)主賠償20元/條;B、0.5MM劃痕1 ,更換,不賠償。MM 5.2.1.4變形:進(jìn)行維修,維修不能解決問(wèn)題時(shí)更換。概不賠償, 天。天,更換日期20維修期3-5 5.2.1.5門窗框滲漏:由物業(yè)公司保修五年,五年后有償服務(wù), 若裝修損壞,視具體
3、情況協(xié)商。 5.2.1.6框扇角開裂:無(wú)償更換,概不賠償,向廠家索賠,期限 天。20不多于 天。20 門窗框斷裂:更換、費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān),期限不多于 天。五金配件:調(diào)修或更換,概不賠償,期限3-5 5.2.1.7 5.2.1.8玻璃壓條脫落、拼縫不嚴(yán)等:調(diào)修或更換、概不賠償, 天。3-5期限 進(jìn)戶門 5.2.2 原則上不做任何賠償。5.2.2.1 及斷裂屬更換范圍。10MM平整度偏差5.2.2.2 天。5-7 5.2.2.3其他一律維修,維修期為 衛(wèi)生間5.2.3 原則上不做任何賠償。5.2.3.1 天。入住驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)滲漏,立即維修,維修期5.2.3.25-7 5.2.3.3入住驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行管道通水試驗(yàn),若有質(zhì)量問(wèn)題,立即維 天。修,維修期為5-7 5.2.3.4天棚、內(nèi)墻面、地漏等質(zhì)量問(wèn)題按維修處理,維修期5 天-7 5.2.3.5業(yè)主入住后進(jìn)行裝修有可能引起滲漏,建議由物業(yè)公司 協(xié)調(diào)并提供有償服務(wù)。 5.2.4 開關(guān)、插座、電視插座、漏電保護(hù)器等質(zhì)量問(wèn)題由施工單 天。5-7位維修,不予賠償,維修期 5.2.5 陽(yáng)臺(tái)欄桿及陽(yáng)臺(tái):對(duì)于毛刺、焊渣、油漆不均勻,倒泛水、 積水、地漏不暢等質(zhì)量問(wèn)題由施工單位維修,不予賠償。 層高:5.2.6 若發(fā)現(xiàn)層高不合圖紙要求,原則上調(diào)整天棚,地坪粉刷層厚度滿 足業(yè)主要求,特殊情況特殊處理,視具體情況找施工單位索賠。 板厚: 5.2.7
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