企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題及對策分析

1、收稿日期：2010-06-07責(zé)任編輯：李占忠 校對：王現(xiàn)忠作者簡介 潼彥霞（1980-,女，漢族，河北欒城 人，管理系，助教，研究方向人力 資源管理。文章編號：JL01-0229(2010 03-0036-02企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題及對策分析董彥霞（石家莊理工職業(yè)學(xué)院,河北石家莊050228摘要：企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)培訓(xùn)在企 業(yè)人力資源管理與開發(fā)中起著舉足輕重的作用。企業(yè)培訓(xùn)的根本目的是要培養(yǎng)一批高 素質(zhì)人才，提高現(xiàn)有人才的能力，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在競爭中立 于不敗之地。關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；對策分析；人力資源中圖分類號：F404.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A石家

2、莊理工職業(yè)學(xué)院學(xué)術(shù)研究Academic Research of Shijiazhua ng In stitute of Tech no logy 201年 9 月第 5 卷 第 3 期 Se p.2010Vol.5No.3企業(yè)在培訓(xùn)過程中存在的問題11.1對普通員工的培訓(xùn)重視不夠企業(yè)中高層員工的培訓(xùn)機(jī)會往往高于普通員工,這表明培訓(xùn)雖然受到了重視，但對不同層次 的培訓(xùn)重視程度是不一樣的 企業(yè)重視新員工的崗前培訓(xùn)，但是除此之外，普通員工沒有任何其他的培訓(xùn)。由 于普通員工培訓(xùn)受忽視，從客觀上 導(dǎo)致他們沒有學(xué)習(xí)積極性，從而員工的不穩(wěn)定性 增加。1.2培訓(xùn)內(nèi)容安排不科學(xué)新進(jìn)員工培訓(xùn)一般包括企業(yè)文化、規(guī)章

3、制度、安全教育等，這屬于員工共性教育；崗位實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工的崗位 安排，培訓(xùn)時(shí)間有長 有短。另外，在職培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi) 容，主要以 技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主。但是培訓(xùn)內(nèi)容與員工自身所需要的培訓(xùn)有一定的差 距。企業(yè)在做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)沒有考慮自身的長遠(yuǎn)規(guī)劃 ，對員工的培訓(xùn)需求不了解， 對培訓(xùn)講師的培訓(xùn)內(nèi)容及效果不進(jìn)行考察。培訓(xùn)經(jīng)常只流于形式，而且企業(yè)負(fù)責(zé) 人在培訓(xùn)過程中不以身作則，讓員工從思想上不重視培訓(xùn)。1.3對員工培訓(xùn)存在認(rèn)識上的偏差企業(yè)的決策者對員工的培訓(xùn)往往存在培訓(xùn)浪費(fèi)論、培訓(xùn)無用論和培訓(xùn)萬能論 等一些錯(cuò)誤的觀 念。其中，所謂培訓(xùn)無用論有兩種看法，一種是 直接無用論，也 就是員工培

4、訓(xùn)既不能增強(qiáng)員工的 才干，還耗費(fèi)了員工一定的工作時(shí)間。另外一種 是間接無用論，這種理論認(rèn)為員工的技能已經(jīng)足 夠企業(yè)使用，再進(jìn)行培訓(xùn)只能增長 員工的才干，對企業(yè)并沒有多大的益處。對于企業(yè)來說也就是投入大于產(chǎn)出，擔(dān) 心自己辛苦培訓(xùn)的人員會 跳槽”所謂培訓(xùn)浪費(fèi)論即認(rèn)為，培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴 且 得不償失的活動，而且高校每年有大量的畢業(yè)生，人才市場基本上是供過于求，用 人單位可以 在市場上進(jìn)行招聘，投資培訓(xùn)是一種不必要的浪 費(fèi)。就是因?yàn)榇嬖谶@ 兩種錯(cuò)誤的認(rèn)識，從而導(dǎo)致企業(yè)要么將培訓(xùn)拒之門外，要么就是把培訓(xùn)當(dāng)成企業(yè)的 形象宣傳，用以證明企業(yè)在不斷地追求進(jìn) 步，形式意義大于實(shí)際功效。第三種培訓(xùn)萬能 論”則過分強(qiáng)

5、調(diào)培訓(xùn)的作用，對培訓(xùn)期望過高，認(rèn)為企業(yè)所有的問題都可以通過培訓(xùn)來解決，有的甚至存在一兩次培訓(xùn)就能夠使員工獲得必要的知識和 技能，使企業(yè)脫胎換骨的想法。而實(shí)際上，培訓(xùn)要通過受訓(xùn)人員的消化吸收然后 才能反映到工作中，發(fā)揮積極作用，而很多企業(yè)急功近 利，忽視了這個(gè)培訓(xùn)效果作 用的時(shí)間過程。1.4培訓(xùn)效果評價(jià)反饋機(jī)制不健全培訓(xùn)部門只負(fù)責(zé)培訓(xùn)，對培訓(xùn)后的效果總結(jié)評估置之不理。不管是什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的對象是 誰,培訓(xùn)的考核通常只采用 筆試的方法，而對于技能培訓(xùn)，只考核筆試不考核動手能力，培訓(xùn)效果等于零。2企業(yè)培訓(xùn)問題的解決對策2.1對所有員工有針對性培訓(xùn)對培訓(xùn)對象的選擇要做到有的放矢，這樣可以調(diào)動員工參加培

6、訓(xùn)的積極性。在選擇培訓(xùn) 對象時(shí)必須考慮員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力以及他們在回到工作崗 位以后應(yīng)用所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的 能力。這不僅是一個(gè)重要的員工激勵問題，同時(shí)也是一個(gè)重要的效率問題。在選擇培訓(xùn)對象 上可以采用員工自愿報(bào)名和部門 推薦相結(jié)合、通過考試擇優(yōu)錄用、民主推薦、對優(yōu)秀員工的 獎勵等方式。2.2合理安排培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)在培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上建立合理的培訓(xùn)課 程，可以將培訓(xùn)課程分為員工職前 培訓(xùn)、基礎(chǔ)性培訓(xùn)和發(fā)展性培訓(xùn)三類。職前培訓(xùn)要求員工放棄某些理念、價(jià)值觀念和行為方式，適應(yīng)新組織的要求 和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。企業(yè)在這一階段的工作要幫助新 員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān) 系，建立符合實(shí)際

7、的期望和積極的態(tài)度。其目的 主要在于讓員工適應(yīng)工作，展現(xiàn)清晰的職位及組 織對個(gè)人的期望，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定 程度，最重要的是讓他融入企業(yè)的文化?；A(chǔ)性培訓(xùn)是各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會知識與技能，崗位調(diào)動、職位 晉升、績效考核反映出的知識、技能有欠缺者需加強(qiáng)的課程培 訓(xùn)。要做好這類培訓(xùn)，在企業(yè)中必須建立起以員 工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員工培訓(xùn)體系 ，明確不同崗位，不同級別的員工必須掌握的知識、技能。企業(yè)人力資源部會同各級部門,從崗位分析入手，對所有崗位進(jìn)行分類，如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類 等。在分類基礎(chǔ)上對每一類進(jìn)行層 次級別定義和劃分。發(fā)展類培訓(xùn)是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競

8、爭戰(zhàn)略做 出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提 供人才支撐。根 據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，考慮與此相關(guān) 的管理觀念和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移、組織流程的改造 及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，以此確定培訓(xùn)課程。培訓(xùn)體系建立后，可以對 高層、中層、基層管理者和普通員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃 、個(gè)人績效評估與潛 能制定不同的發(fā)展培訓(xùn)。2.3端正培訓(xùn)投資理念，務(wù)實(shí)培訓(xùn)企業(yè)要從根本上認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真地開展員工培訓(xùn)工作，切忌流 于形式。如果把企業(yè)員工當(dāng)成一種資本，對員工進(jìn)行培訓(xùn)自然 就是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、0對于長效性的人力資源投資。因此，要以長期投資的眼光看待對員工的培訓(xùn)培訓(xùn)組織實(shí)施者來說，要努力在員工和

9、企業(yè)的需求之間尋找到最佳的結(jié)合點(diǎn)。此外，對員工進(jìn) 行培訓(xùn)還要有一系列規(guī)范的組織和操作的程序，在時(shí)間和空間上都要最大限度地貼近企業(yè)長期發(fā) 展的實(shí)際，用最佳的方法幫助員工獲得最多的知 識和 技能。同時(shí)，還要保證企業(yè)追求成本的合理化和效益的最佳化。2.4建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)為確保培訓(xùn)的有效執(zhí)行，培訓(xùn)組織者必須改 變將培訓(xùn)視為臨時(shí)性、隨意性、簡單化的工作的 觀念，將員工培訓(xùn)放到人力資源管理的高度來理解，同企業(yè)的任何 資源的管理一樣都必須有一個(gè) 完善的培訓(xùn)系統(tǒng)作為培訓(xùn)實(shí)施的保證 。包括培訓(xùn)的 組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)的制度、培訓(xùn)的計(jì)劃、員工訓(xùn)練的原則、辦法以及相應(yīng)的培 訓(xùn)手冊、培訓(xùn)教材、考核、評價(jià)的辦法等。對培訓(xùn)執(zhí)行部門而言，他們除了負(fù)責(zé)培訓(xùn)的 組織和控制之外，還應(yīng)該自身重視 培訓(xùn)并搞好培 訓(xùn)的營銷工作，即采取適當(dāng)?shù)拇胧┖捅匾男麄?手段爭取領(lǐng)導(dǎo)對培 訓(xùn)的重視、其他部門管理者的配合以及提高員工對培訓(xùn)的興趣，為本企業(yè)的培訓(xùn) 工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。總之，員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一件大 事,決定企業(yè)明天的市場份額。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)作好每一年，每一期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，通 過不斷培訓(xùn)，加強(qiáng)員工素質(zhì)，依靠這支高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍搏擊商海 。參考文獻(xiàn)：1 余凱成,程文文,陳維政.人力資源管理M