大學校園網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)解決方案

1、26第 1 章 系統(tǒng)概述 （1）、系統(tǒng)概要 （2）、系統(tǒng)選型及理由 第三章 系統(tǒng)設計目標 （1）、 （2）、 （3）、 （4）、 第四章 系統(tǒng)設計原則、依據(jù) （1）、設計原則 （2）、設計依據(jù) 第五章 總體設計 （1） 、設計概述 （2）、總體設計方案 固定式各點安裝設置點數(shù)及位置 接入方式如圖： 動點接入示意圖： 整個系統(tǒng)的組成下如圖所示： 學院網(wǎng)絡監(jiān)控總體設計思想： 電視墻布置圖： 網(wǎng)絡服務器特征及原理 整套系統(tǒng)的安全設計： 第六章 項目管理 項目定義 項目組織機構 項目的整體管理 1、 技術保證 2、工程管理 工程管理的實施： 物料管理： 進度管理： 質(zhì)量管理： 文檔管理： 客戶關系管理

2、： 技術管理： 項目的質(zhì)量管理 1、工程設備的質(zhì)量保證 2、工程質(zhì)量保證 3、質(zhì)量保證體系 售后服務與人員培訓 1、售后服務保證 2、保修期內(nèi)的服務條款 架構合理 穩(wěn)定性和安全性 產(chǎn)品主流 低成本低維護量1、2、3、4、5、6、7、8、3. 44 . 48899101012121）、2）、3）、4）、5）、6）、1213131314141、2、3、4、5、6、161714141515151616171718183、保修期外服務條款 4、人員培訓 第七章 工程驗收 （1）、驗收小組的組成 （2）、驗收方法與步驟 （3）、工程項目文檔 附一 設備清單及報價 附二 主要設備功能與系統(tǒng)功能介紹 （1）

3、、音視頻網(wǎng)絡服務器主要功介紹： （2） 、紅外一體化攝像機 （3）、紅外一體化變焦攝像機 （4）、音視頻解碼器 191920 25. 25. 26261819192125第 1 章 系統(tǒng)概述1）、系統(tǒng)概要目前，在我國各行業(yè)中廣泛使用的閉路監(jiān)控系統(tǒng)大多為模擬系統(tǒng)， 其主要特 點是：采用矩陣主機控制， 通過電視墻監(jiān)視前端目標， 采用長延時模擬錄像機進 行錄像和回放； 其主要缺點是： 當錄像資料需要長時間備份時， 需要大量的錄像 帶，消耗大量的人力和物力，并且在錄像回放、檢索時操作不方便。因此，基于數(shù)字存儲技術的硬盤錄像系統(tǒng)應運而生， 經(jīng)過幾年的發(fā)展， 至今 技術已經(jīng)完全成熟， 很好地解決了傳統(tǒng)圖像

4、存儲及回放等技術難題。 數(shù)字硬盤錄 像系統(tǒng)不僅存儲費用低、 效率高， 而且還具有網(wǎng)絡傳輸、 遠程傳輸和循環(huán)存儲等 優(yōu)點。與此同時，硬盤錄像系統(tǒng)的數(shù)字化和傳輸網(wǎng)絡化等先進技術可以實現(xiàn)與防 盜報警等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動， 及時準確地反饋現(xiàn)場信息， 為報警事件提供充分可靠的 依據(jù)。雖然數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)解決了模擬系統(tǒng)的很多缺點， 但數(shù)字錄像系統(tǒng)也不是 完美無缺的， 針對某些監(jiān)控點數(shù)非常多的情況 （或客戶需要通過電視墻來顯示現(xiàn) 場情況的），靠單一的數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)就不能很好地解決，而需數(shù)字系統(tǒng)和模 擬系統(tǒng)結合來實現(xiàn)， 因此對不同的實際狀況應區(qū)別對待， 以求得最優(yōu)化的系統(tǒng)解 決方案, 為了極大的方便用戶 ,本方案

5、建議全數(shù)字網(wǎng)絡監(jiān)控解決方案來進行， 并通 過網(wǎng)絡視頻服務器加紅外一體化攝像機來實現(xiàn)。2）、系統(tǒng)選型及理由數(shù)字網(wǎng)絡視頻服務器是一種原理簡單、 清晰，非常方便設計監(jiān)控系統(tǒng)。 你不 需要頭疼煩瑣的布線設計， 不需要擔心信號衰減， 日后更是能輕易地對系統(tǒng)擴充 升級。傳統(tǒng)的模擬視頻監(jiān)控由于布線的煩瑣、 結構的臃腫、 功能的簡單已經(jīng)和現(xiàn) 代化的教學大樓的多媒體教學顯得格格不入。新銳高科 （XRUIGAOKE網(wǎng)絡視頻服 務器由于突出、 穩(wěn)定的性能而獲得各用戶單位的一致好評。 視頻服務器最大的便 利是監(jiān)控者只需要把自己的電腦連接到局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)即可看到監(jiān)控畫面。 這就充分體現(xiàn)視視服務器系統(tǒng)在設計上的優(yōu)勢備則可

6、。簡單設計，只需要考慮系統(tǒng)設備配第三章 系統(tǒng)設計目標在進行閉路監(jiān)控系統(tǒng)設計的時候， 依照貴單位對該系統(tǒng)的基本需求和特殊要 求，本著架構合理、安全可靠、產(chǎn)品主流、低成本、低維護量作為出發(fā)點，并依 此為貴單位提供先進、安全、可靠、高效的系統(tǒng)解決方案。1）、架構合理就是要采用先進合理的技術來架構系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)安全平穩(wěn)的運行，并 具備未來良好的擴展條件。2）、穩(wěn)定性和安全性這是貴單位最關心的問題， 只有穩(wěn)定運行的系統(tǒng)， 才能確保貴單位閉路監(jiān)控 系統(tǒng)平穩(wěn)運行。 系統(tǒng)的技術先進性是系統(tǒng)高性能的保證和基礎， 同時可有效地減 少使用人員和系統(tǒng)維護人員的麻煩。良好的可擴展性則是為了用戶的發(fā)展考慮。隨著貴單位安

7、防系統(tǒng)應用時間的增長， 未來對安防系統(tǒng)的要求會更高。 可擴展性 保證當用戶有更多的要求時， 引入的新設備可以順利地與本次配備的設備共同工 作，進一步擴展與提高系統(tǒng)的性能。3）、產(chǎn)品主流系統(tǒng)是否采用當今主流產(chǎn)品， 關系到系統(tǒng)的整體質(zhì)量和未來能否得到良好技 術支持以及完整的技術文檔資料。在設備選型時， 我們將主要依據(jù)貴單位提出的具體需求， 我們選用具有技術先進的新銳高科（XRUIGAOKE產(chǎn)品。4）、低成本低維護量產(chǎn)品具有良好的性能價格比，所采用的產(chǎn)品應是簡單，易操作，易維護，高 可靠度的。系統(tǒng)是否具有優(yōu)良的性能價格比是判斷一個系統(tǒng)優(yōu)劣條件的重要依據(jù)。 系統(tǒng) 的易操作和易維護性是保證非專業(yè)人員使用

8、好一個系統(tǒng)的條件。 高可靠度是保障 系統(tǒng)運行的基本要求，也是易維護性的保障。我司將本著上述設計原則， 來進行貴單位閉路監(jiān)控系統(tǒng)的設計。 并將嚴格按 照國際慣例并結合本單位的技術實力與工程經(jīng)驗， 進行貴單位監(jiān)控系統(tǒng)整個工程 的安裝、測試以及驗收， 完工時將同時提交與工程相關的每個設備的安裝使用手 冊、及系統(tǒng)的各種圖表等各項文檔資料， 還將根據(jù)用戶的實際需求提出技術培訓 和有償服務的建議。第四章 系統(tǒng)設計原則、依據(jù)1）、設計原則本設計以行業(yè)標準作為設計依據(jù)， 結合法院的具體情況， 用最佳設計方案體 現(xiàn)最高的性能價格比， 是本方案設計的指導思想， 也是本方案設計的基本出發(fā)點 和追求的目標。本設計主要

9、貫徹“高質(zhì)量”及“低成本”兩條主線來進行設計的。a、先進性：在投資費用許可的情況下，系統(tǒng)采用當今先進的技術和設備是新銳高科(XRUIGAOKE產(chǎn)品，一方面能反映系統(tǒng)所具有的先進水平，另一方面又使系統(tǒng)具有強大的發(fā)展?jié)摿Γ员阍撓到y(tǒng)在盡可能的時間內(nèi)與社會發(fā)展相適應。b、 可靠性：安防系統(tǒng)是一個比較復雜的系統(tǒng)， 在設計、建設時， 除了整個設備便于管理 與維護外，新銳高科(XRUIGAOKE網(wǎng)絡視頻服務器還專門的采用紅外夜視防水機技術, 本身具有很高的可靠性。c、安全性：對于安全防范系統(tǒng)， 其本身的安全性能不可忽視， 系統(tǒng)設計時， 必須采取多種手段防止本系統(tǒng)各種形式與途徑的非法破壞。d、 可擴充性：系

10、統(tǒng)設計時充分考慮今后的發(fā)展需要，系統(tǒng)應具有預備容量的擴充與升級換代的可能。e、規(guī)范性：由于本系統(tǒng)是一個嚴格的綜合性系統(tǒng)，在系統(tǒng)的設計與施工過程中應參考各方面的標準與規(guī)范，嚴格遵從各項技術規(guī)定，做好系統(tǒng)的標準化設計與施工。2)、設計依據(jù)本方案設計根據(jù)招標書要求以及常規(guī)要求， 并遵循以下國家相關部門制定的設計規(guī)范要求。主要包括：1.2.民用建筑電氣設計規(guī)范 ( JBJ/T16-92 )智能建筑設計標準 (GB/T50314-2000 )3.建筑設計防火規(guī)范 (GBJ/16-97 )4.高層民用建筑設計防火規(guī)范 ( GB50045-95)5.火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范 ( GBJ116-92)6.信息

11、技術互連國際標準 ( ISO/IEC11801-95 )7.智能建筑弱電工程設計施工圖集 ( GBJT-471)8.智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范 (GB/T50339-2003 )9.建筑與建筑群網(wǎng)絡布線系統(tǒng)工程施工及驗收規(guī)范10.電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范 ( GBJ232-92)11. 安全防范工程程序與要求12. 建筑設計院提供的辦公樓建筑平面圖第五章 總體設計（1）、設計概述參照國家有關監(jiān)控報警系統(tǒng)的標準， 我們設計了基于計算機技術的全新概 念的數(shù)字多媒體監(jiān)控方案， 以滿足桂林電子工業(yè)學院堯山校區(qū)安全防范以及多媒 體教學的需要。本方案設計充分利用高科技的便利及計算機網(wǎng)絡技術的豐富資 源

12、，可應用于計算機多媒體監(jiān)控技術，采用硬盤全實時記錄監(jiān)控系統(tǒng)視頻數(shù)據(jù)， 可方便的實現(xiàn)視頻傳輸。新銳高科（XRUIGAOKE網(wǎng)絡視頻服務器具有音視頻同步功能，而且每秒可 以達到 30 幀/每秒。完全能夠滿足學院監(jiān)控及教學的需要，并且安裝簡單易用。 很容易今后擴充，使學院本身可以任意的增加與減少監(jiān)控點。2）、總體設計方案項目總共安 1 路音視頻網(wǎng)絡視頻服務器和普通攝像機 （各型號均包括）212臺，分布在堯山校區(qū)教學樓、辦公樓各樓層過道，大樓出入口，學院大門口，部 分大教室，飲用水源，配電房，以及財務與網(wǎng)絡中心等重點機房。設計全部采用 新銳高科（XRUIGAOKE網(wǎng)絡視頻服務器加上普通攝像機進行監(jiān)控，

13、每臺視頻服 務器均可以單獨的接入校園網(wǎng)絡。1、固定式各點安裝設置點數(shù)及位置考慮到使用效果， 以及實用性等綜合因素； 我們建議采用視頻服務器加上一 個紅外一體化攝像機通過視頻服務器接入校園網(wǎng)絡達到網(wǎng)絡監(jiān)控的目的， 視頻服 務器可以接入報警信號， 音頻信號等； 紅外一體化攝像機自帶紅外線， 超遠距離（60M，可以在完全沒有燈光的情況下進行監(jiān)視，其攝像機最適合走道監(jiān)視。2、接入方式如圖:紅外一體監(jiān)聽探頭樓層分控一路視服務器樓層交換彳 或信息點為了響應招標書的要求，以及慮到先進性、穩(wěn)定性、以及性價比等綜合因素,我選用一體化紅外變焦攝像機，加上室外萬向云臺采用動點安裝方式， 其攝像機 自帶22倍光學變焦

14、鏡頭和紅外燈（詳細參數(shù)見附二）。具體點位圖見圖紙。井7 *3、動點接入示意圖:4、整個系統(tǒng)的組成下如圖所示:5、學院網(wǎng)絡監(jiān)控總體設計思想:由上圖可知：前端各個網(wǎng)絡監(jiān)控點均安裝一支紅外線攝像機加一個臺網(wǎng)絡視頻服務器，聯(lián)入到教學大樓的各個樓層的交換機（或有網(wǎng)絡信息點的地方），在 各個班級的教學電腦（通過相應的授權后）就可以直接利用網(wǎng)絡瀏覽到每一個監(jiān) 控點的的音視頻圖像。兩個監(jiān)控中心可以各設置一臺管理服務器， 可以監(jiān)看到任 意的音視，并且可以遠程回放存放在錄像電腦內(nèi)的音視頻， 各個分控點可以二級 授權對某些特定的區(qū)域進行監(jiān)視，前端攝像機的音視頻信號記錄由組成， 每一臺 監(jiān)視器可以同時顯示記錄16路音

15、視頻信號，由于監(jiān)視點位較多，建議大部分監(jiān) 控點的音視頻信號的顯示與記錄由電視墻的電腦完成， 剩余監(jiān)控點可由分控電腦 和管理服務器來進行顯示與記錄數(shù)據(jù)，同時通過校園網(wǎng)可以接入INTERNE網(wǎng)絡, 既使出差辦公在異地的校領導也可以通過 INTERNET寸監(jiān)控點的音視頻圖像進行瀏覽，對校園內(nèi)的情況了如指掌。6、電視墻布置圖:7、網(wǎng)絡服務器特征及原理? 行內(nèi)最高視頻和音頻壓縮技術(H.264)?1頻道視頻和音頻同步傳送?1頻道雙向語音通信功能? 提供每秒種最高幀數(shù)(QVGA每頻道30幀,VGA: 30幀)? 在Client PC上用viewer軟件可錄像及回放視頻和音頻? 每頻道可設置多個動態(tài)檢測區(qū)域

16、，?2個傳感器輸入，1個繼電器輸出? 支持多種分辨率NTSC : 640x480 (VGA)P AL/SECAM : 704x288, 352x288 (CIF)? 遠程P/T/Z控制? 通過網(wǎng)絡軟件升級方便? 提供容易的使用法和用戶便宜新銳高科（XRUIGAOKE音視頻網(wǎng)絡視頻服務器一般由圖像傳感器、聲音傳 感器、A/D轉(zhuǎn)換器、圖像、聲音控制器、網(wǎng)絡服務模塊、外部報警、控制接口等 部分組成。新銳高科（XRUIGAOK網(wǎng)絡視頻服務器它采用 RTP/ RTCPUDRHTTRTCP/IP等相關網(wǎng)絡協(xié)議，視頻服務器允許用戶從自己的PC機使用標準的瀏覽器根據(jù)視頻服務器的IP地址對網(wǎng)絡視頻服務器機進行訪

17、問，觀看實時圖像，及控制攝像 機的鏡頭和云臺等。新銳高科（XRUIGAOKE音視網(wǎng)絡服務器為工程應用提供了實用的外部接口, 如控制云臺的485接口，用于報警信號輸入輸出的I/O 口。如紅外探頭發(fā)現(xiàn)有目 標出現(xiàn)，發(fā)報警信號給網(wǎng)絡視頻服務器，視頻服務器可以調(diào)整鏡頭方向并實時錄亦可向外發(fā)出報像；當網(wǎng)絡視頻服務器偵測到攝像機圖像內(nèi)有移動目標出現(xiàn)時, 警信號。視頻服務器結構圖（正面與背面）：以太網(wǎng)端口：可連接到10Mbps以太網(wǎng)，此時要使用標準 RJ-45連接器。 音頻輸入端口：連接外部音頻或麥克風、如外部音頻或麥克風被連接到Line In 上, BL-E800系列 Webcar將關閉內(nèi)置的麥克風。音頻

18、輸出端口：通過連接揚聲器和內(nèi)置放大器，在發(fā)生類似于警報事件時 就會通過連接在Line Out上的揚聲器發(fā)送警報。網(wǎng)絡狀態(tài)LED在網(wǎng)絡之間傳送數(shù)據(jù)時。RS-485端口 ：連接RS-485端口的外部云臺控制器。 警報輸入端口：用于連接紅外線傳感器、熱探測傳感器等外部警報器。 警報輸出端口：用于連接警燈、警笛等外部警報發(fā)生器。8、整套系統(tǒng)的安全設計：設備安全 :本安防系統(tǒng)使用電氣設備和主機的電氣安全和防雷安全指標符合國家和行 業(yè)的相關標準， 為確保使用人員和設備的安全可選用先進的防雷設備 （室外監(jiān)視 點可選），整體防雷設施采用三級防雷方式， 即：前端設備防雷、 大樓電源防雷、 機房電源與設備防雷。數(shù)

19、據(jù)安全系統(tǒng)具完善的數(shù)據(jù)備份與恢復機制。 保證數(shù)據(jù)不因物理介質(zhì)的損壞丟失。 新 銳高科網(wǎng)絡視頻服務器本身自帶有嵌入式系統(tǒng)， 不易受病毒攻擊； 同時系統(tǒng)具有 多級用戶管理權限，確保不會被非法浸入，錄像數(shù)據(jù)具有有效的加密保護措施， 確保數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)安全監(jiān)控系統(tǒng)軟件和存放監(jiān)控系統(tǒng)信息的所有主機和系統(tǒng)有嚴格的身分認證機 制，防止對系統(tǒng)的非法侵入。 監(jiān)控主機的操作系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)建立完善的備份和 災難恢復機制，確保系統(tǒng)被損壞后的快速恢復。建議安裝功能強大的殺毒軟件， 并及時升級。第六章 項目管理1）、項目定義本項目已被我公司列為本年度的重點工程項目。 鑒于該項目的重要性， 我公 司將成立專項工程項目組。

20、 配備最強的領導班子， 調(diào)配全公司的最優(yōu)秀的工程技 術、管理人員，組織一支強有力的項目隊伍，確保該項目能圓滿完成，并保證工 程的進度和質(zhì)量。我公司響應招標要求，嚴格按照國家和招標文件的技術要求施工， 提供合理、 完備的施工方案，詳細的施工文檔。(2) 、項目組織機構針對該項目的具體情況，結合我公司在系統(tǒng)集成的實踐經(jīng)驗， 在與用戶、監(jiān)理公司充分溝通的基礎上，我公司建議的項目組織機構如下圖所示:(3) 、項目的整體管理我公司在本項目中遵循“項目管理”的模式來進行管理，選派具有豐富項目 管理經(jīng)驗并經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部認證的“項目經(jīng)理”來主持本項目。項目管理完全覆蓋5個過程組：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾

21、；并把握其 重點：范圍、時間、成本，以最大的滿足業(yè)主對本項目的要求。具體管理范圍如下:1、技術保證我公司是從事政府、企業(yè)、軍隊、教育行業(yè)的專業(yè)集成公司。公司在多年的 經(jīng)營過程中，我們集成了一大批緊密的合作伙伴， 這些合作伙伴絕大多數(shù)是信息化領域的業(yè)界領先單位。 在工程實施時， 我們有絕對的技術的、 資金等方面的保 障。2、工程管理工程管理應有依據(jù)。 在工程施工過程中， 我們將依據(jù)如下規(guī)范與標準對施工 過程進行有效的管理：GA/T70-94、GA/T74-94、（1）安全防范工程程序與要求（ GA/T-75） （2）中華人民共和國公安部頒發(fā)的安防行業(yè)標準廣東省安全技術防范管理條例（ 2002年

22、8月 1日起施行） 電子計算機機房設計規(guī)范（ GB 50174-93） 低壓配電設計規(guī)范（ GB 50054-95） 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范（ 7CECS72:97） 建筑與建筑群綜合布線工程施工與驗收規(guī)范（ CECS89:97）GA/T75-94）（3）（4）（5）（6）（7）4）、工程管理的實施：我們將就以下六個方面對整個項目的實施進行嚴格的管理： 物料管理、 進度 管理、質(zhì)量管理、文檔管理、客戶關系管理、技術管理 。1、物料管理：物料管理是很多項目經(jīng)理忽略的問題， 實際上俗話說的好： 兵馬未動， 糧草 先行。由于系統(tǒng)集成的物料非常多， 又一般無法用計算機進行管理， 而工程的

23、每 一個物料直接影響到系統(tǒng)的順利實施，為此，我公司非常重視對現(xiàn)場物料管理， 在施工過程中我們將做到以下幾點：正確、及時、專人負責。 對施工過程中的 發(fā)料、取料、換料等各種事件，都進行嚴格、規(guī)范的文檔記錄。2、進度管理： 建立正確的項目實施流程，確立工程實施流程，明確工程實施各步驟的順 序。 計劃管理，凡事預則立，不預則廢，工程實施一定做到有計劃。 建立工程計劃， 以表格、甘特圖等方式建立工程的日計劃、 周工作總結和計劃。同時，在計劃管理過程中， 針對實際情況采用以下策略來對計劃進行靈活的管理：系統(tǒng)集成中影響進度的因素較多， 所以計劃不能一成不變，要不斷隨具體 情況調(diào)整。召集各部門共同參與計劃的

24、制定， 因為系統(tǒng)集成一般需要多種學科的配合，要求相關部門的關鍵人物都要參與計劃的制定。整個項目組共同了解和掌握工程進度，做到步調(diào)一致。3、質(zhì)量管理：多媒體電教系統(tǒng)的集成大部分工作是在現(xiàn)場完成的， 因此現(xiàn)場作業(yè)的質(zhì)量控 制顯得非常重要。 質(zhì)量標準的制定：行有行規(guī)，質(zhì)量的追求是無止境的， 因此我們將對質(zhì)量的要求以標準形式固 定下來，達到了標準就算通過，不達標準就要返工。 現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量管理： 現(xiàn)場作業(yè)管理做到有明確的程序和質(zhì)量保證體系。 程序和質(zhì)量保證體系的建設以行業(yè)的作業(yè)標準來進行。根據(jù)工程實施流程， 建立質(zhì)量保證體系， 對工程進行檢查， 跟蹤質(zhì)量保證體 系運作過程和分析造成不良工程的主要因素，

25、制定相應的措施和制度， 明確質(zhì)檢 和整改責任人， 使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。 每一道工序應有人檢查， 每一個工作應有人負責整改。 安全管理： 制定相應的安全規(guī)范，并嚴格要求按安全規(guī)范實施，現(xiàn)場做到有專人負責施工安全工作。4、文檔管理：按照規(guī)范要求制定文檔模板并組織實施， 文檔是過程的蹤跡， 文檔管理做到 及時、真實、符合標準。 及時指的是文檔制作及時、歸檔及時； 真實指的是文 檔中的數(shù)據(jù)必須是真實有效的。 符合標準指的是文檔的格式和填寫必須規(guī)范。5、客戶關系管理：客戶關系管理是CS（客戶滿意度）管理的一部分，系統(tǒng)集成要求以用戶需求 為導向，對客戶關系的管理也緊緊圍繞它展開。系統(tǒng)集成本身

26、就是一個系統(tǒng)工程， 它不像一個具體的產(chǎn)品， 系統(tǒng)集成首先要知道客戶的需求，和客戶達成一致的意見，最后才能設計和實施。為此，我們將密切了解、分析、理清客戶關系中的如下幾個方面： 什么是客戶的真正需求？ 那些是客戶需求中的重要部分，那些是客戶需求中的次要部分。 與客戶作好溝通， 實現(xiàn)客戶的需求， 對客戶的超出系統(tǒng)功能的需求給予合 理解釋。 與客戶互通系統(tǒng)的標準，做好客戶的培訓。 明白客戶的決策鏈，作好系統(tǒng)驗收工作。6、技術管理：由于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學科的參與的特點， 系統(tǒng)集成在現(xiàn)場有許多非標 問題要解決。因此我們要求各學科一定要協(xié)調(diào)配合，以產(chǎn)生最佳結果。因此，系 統(tǒng)集成的技術管理就顯得非常重要

27、。在項目施工過程中，我們將密切注意以下幾個方面： 重視每一種學科在項目中的應用。 多學科的配合往往有超出傳統(tǒng)技術的解 決問題的辦法。 重視技術文檔的作用，要求技術文檔要及時、具體、明白，特別是一些非 標的工作，更要詳細留檔，以便今后的審查和改進。 為項目組技術人員創(chuàng)造出適合其工作的環(huán)境、 尊重并及時表彰他們的科研 成果、造就出項目目標明確、積極向上的團體精神。5）、項目的質(zhì)量管理1、工程設備的質(zhì)量保證為了保證整個項目的質(zhì)量以及系統(tǒng)良好的運行性能， 我方保證所提供的全部 設備和材料都將直接從正規(guī)的供貨商處采購， 并附原產(chǎn)地證書， 各項指標完全符 合廠家技術文件的規(guī)定及指標。工程實施期間， 如有我

28、方所提供的設備出現(xiàn)質(zhì)量問題， 我方將在不影響工期 的情況下立即予以更換，以保證項目的正常進行。對于設備保修期內(nèi)的質(zhì)量問題， 按相關廠商規(guī)定，由我方實行免費保修服務。 如果設備保修期以外， 發(fā)生設備質(zhì)量問題， 我方將及時聯(lián)系設備供應商， 為買方 提供我公司承諾的服務。按招標書的要求，為本項目提供的貨物和電器元件均采用知名品牌的產(chǎn)品。所有貨物在開箱檢驗時必須完好、無破損，配置與裝箱單相符，數(shù)量、質(zhì)量 及性能不低于本需求書中提出的要求。設備（貨物）外觀清潔，標記編號以及盤面顯示等字體清晰、明確。2、工程質(zhì)量保證首先，在系統(tǒng)設計上要具有合理科學的設計方案和系統(tǒng)配置， 這是保證工程 質(zhì)量的先決條件，我公

29、司具有數(shù)名高水平的專業(yè)從事安防設計與施工的工程師， 在設計及系統(tǒng)配置上具有極為雄厚的實力。其次，在工程管理和施工上， 我公司具有一整套的工程質(zhì)量保證體系， 在系 統(tǒng)方案確定后， 制定規(guī)范的工程施工方案。 在系統(tǒng)方案確定后， 出具規(guī)范的工程 施工圖紙以及材料清單、 工時定額。 在工程正式開工之前， 由工程部與技術部技 術人員共同審核設計方案與施工圖紙的一致性和合理性。對于在工地開啟任何一箱進口材料，都要將此包裝內(nèi)的產(chǎn)品代碼、進口號、 合格證交與甲方， 以保證該項工程所使用的進口材料為真正的原裝進口材料。 在 工程的每個子系統(tǒng)完工后， 都要進行公司內(nèi)部的驗收， 并完成該子系統(tǒng)的測試工 作，在本子系

30、統(tǒng)完全合格后才能進行后續(xù)子系統(tǒng)的安裝和施工。最后，我公司在整個工程完工、 測試和開通后， 將為用戶辦理系統(tǒng)及元器件 質(zhì)保體系。我公司還可根據(jù)客戶需求， 提供維護幫助， 對重要元件、 易損件提供不低于 總量 5%的備品、備件，并優(yōu)惠為用戶進行后續(xù)升級。3、質(zhì)量保證體系我公司通過在系統(tǒng)集成領域?qū)嶋H工作的切身體會與正反兩方面的經(jīng)驗教訓， 逐步形成了一套以 ISO900 質(zhì)量體系標準為基礎的系統(tǒng)集成工程質(zhì)量管理規(guī)范 以及相應的實施方法和手段。 這種集多年經(jīng)驗于一體的符合系統(tǒng)工程管理規(guī)范的 質(zhì)量保證體系獲得了廣大用戶的好評。6）、售后服務與人員培訓項目驗收并投入運行，對于一個工程項目來說， 只是萬里長征

31、走完的第一步， 更漫長和艱苦的任務是售后技術支持及服務。 要使用戶在資金投入后， 用的放心、 順心，就必須給用戶提供一個良好的售后服務政策和措施， 而且這種政策和措施必須落實到行動上， 這就是我們的一貫宗旨， 是一切以用戶為中心的指導方針的 體現(xiàn)，我們要求公司員工在售后服務工作中一定要做到：反映迅速、技術一流、 解決問題、用戶滿意。1、售后服務保證我公司設有管理嚴格的售后服務機構， 擁有一支經(jīng)驗豐富、 技術精良的售后 服務人員和組織。售后服務部的工程技術人員都分別接受過各種正規(guī)的技術培 訓，因此是一支訓練有素的隊伍。2、保修期內(nèi)的服務條款1）保修期起始的定義該工程保修期從其通過驗收之日起計算。

32、2）保修期的期限提供工程、設備質(zhì)保一年。3）服務響應時間的限定我公司提供 12 小時內(nèi)的服務響應時間，即在接到用戶要求服務的通知后，定會以電話或傳真方式在 12 小時內(nèi)將此次服務計劃及行動安排通知給用戶，并在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。4）服務費用在保修期內(nèi)由非人為因素 （地震、 戰(zhàn)爭、火災、洪水、雷擊等不可抗力除外） 造成的設備故障， 給予免費更換。 因用戶使用不當造成的故障， 用戶只需承擔設 備的成本費和我方人員的差旅費。3、保修期外服務條款1）我公司對用戶提供與保修期同等質(zhì)量的服務，包括服務響應時間、到達現(xiàn)場時間、處理問題能力等。具體內(nèi)容見保修期內(nèi)服務條款。2）對需要更換的設備，我公司只收成本

33、費，不加任何利潤。服務費一項，也只收成本費。4、人員培訓為使用戶能更深入地了解和掌握本項工程所涉及的設備和技術， 更有效地管 理建成后的系統(tǒng)，我公司根據(jù)廠家建議和本身經(jīng)驗向用戶提供培訓方案。1）現(xiàn)場培訓在工程建設過程中，我公司為用戶方技術人員提供以下免費培訓， 內(nèi)容包括： 工程布線技術、工程安裝調(diào)試技術、 應用軟件操作、有關設備的基本原理、 構成、 一般的故障檢測等以及對用戶方技術人員提出問題的進行現(xiàn)場解答。2）課程培訓要求學員為用戶方參加此項工程的技術人員和有中專以上文化程度的技術 骨干，具有一定的計算機和網(wǎng)絡使用管理基礎，時間為三天。第七章 工程驗收1）、驗收小組的組成工程驗收小組由用戶方

34、、 設計方、 監(jiān)理方三方組成。 各方派出有關技術人共 同完成工程驗收工作。驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由相關單位立即糾正。2）、驗收方法與步驟1）驗收前端設備 2）驗收布線系統(tǒng) 3）驗收主機系統(tǒng)4）驗收整體效果 5）填寫驗收單 6）擬寫驗收報告3）、工程項目文檔要求所有技術文件內(nèi)容完善、數(shù)據(jù)準確、外觀整潔。工程設計方案設備設施合格證書 設備使用說明書 監(jiān)控攝像機布局示意圖 工程竣工報告 工程驗收報告附一設備清單及報價A、采用網(wǎng)絡傳輸部分（計劃1-5）序號名稱型號數(shù)量單位單價總價1紅外一體機TDK-3122A6臺102061202全方位云臺XR-3016臺20012003云臺支架301支架6個2515

35、04解碼器室外6臺1458705網(wǎng)絡視頻服務器XR-001R9臺85076506網(wǎng)絡視頻服務器XR-004R5臺007網(wǎng)絡視頻服務器XR-0024臺008一體化攝像機TDK-6122A P6臺009半球攝像機TDK-505B P9臺0010紅外攝像機TDK-3506臺0011室外支架含鴨嘴6臺0012槍式攝像機TDK-570A P5臺0013鏡頭SSE12122個0014鏡頭SSE04123個0015室內(nèi)護罩12"5個0016室內(nèi)支架T型5個0017勻速球TDK-549K3臺1650495018電源220V-24V3塊257519電源220V-12V20塊1020020電源220-1

36、.5A12塊2530029材料小計大寫:（人民幣）21515B、采用雙膠線傳輸部分（教學樓A-F、建筑系）序號名稱型號數(shù)量單位單價總價教學樓A座（米用雙膠線傳輸）1紅外攝像機TDK-35018臺35063002紅外攝像機TDK-33014臺23032203勻速球TDK-547K20套980196004電源220V-24V20塊255005電源220V-1.5A18塊254506電源220V-12V14塊101407室外支架含鴨嘴32個11352教學樓B座（米用雙膠線傳輸）1紅外攝像機TDK-35020臺002紅外攝像機TDK-33012臺003勻速球TDK-547K22臺004槍式攝像機TDK

37、-570A P1臺005鏡頭SSE04121個006室內(nèi)護罩12"1個007室內(nèi)支架T型1個008電源220V-24V22塊009電源220V-1.5A20塊0010電源220V-12V12塊0011室外支架含鴨嘴32個00教學樓C座（米用雙膠線傳輸）1紅外攝像機TDK-35021臺002紅外攝像機TDK-33010臺003勻速球TDK-547K24臺004半球攝像機TDK-505B P7臺005電源220V-24V24塊006電源220V-1.5A21塊007電源220V-12V17塊008室外支架含鴨嘴31個00教學樓D座（米用雙膠線傳輸）1紅外攝像機TDK-35021臺002紅

38、外攝像機TDK-33020臺003勻速球TDK-547K24臺004電源220V-24V24塊005電源220V-1.5A21塊006電源220V-12V20塊007室外支架含鴨嘴41個00教學樓E座（米用雙膠線傳輸）1紅外攝像機TDK-35016臺002勻速球TDK-547K36臺003電源220V-24V36塊004電源220V-1.5A16塊005室外支架含鴨嘴16個00教學樓F座（米用雙膠線傳輸）1紅外攝像機TDK-3508臺002勻速球TDK-547K24臺003電源220V-24V36塊004電源220V-1.5A16塊005室外支架含鴨嘴16個00教學樓建筑系座（米用雙膠線傳輸）1紅外攝像機TD