銷(xiāo)售人員2020培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

1、銷(xiāo)售人員2020培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)如下的銷(xiāo)售人員20xx培訓(xùn)方案書(shū)由小編為大家預(yù)備的，希翼您能從中得到協(xié)助!歡迎閱讀銷(xiāo)售人員20xx培訓(xùn)方案書(shū)一、 店內(nèi)了解1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容2、 了解酒店的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施3、 了解銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)則制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則4、 了解銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理學(xué)問(wèn)5、 了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等6、 熟知酒店各種房型的配置及布局7、 如何與同事合作和與其它部門(mén)交流8、 了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念，怎樣與客戶(hù)交流(包括電話(huà)用法語(yǔ)言)9、 了解相關(guān)的電腦學(xué)問(wèn)，用法終端以便更

2、好的把握入住的客人，客人的生日，vip客戶(hù)等10、 把握制定公司合同、會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等11、 客戶(hù)的檔案管理和假如填寫(xiě)天天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周訪問(wèn)方案12、 明了做銷(xiāo)售時(shí)訪問(wèn)客戶(hù)的目的及如何提前與客戶(hù)預(yù)約和介紹自己和酒店13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷(xiāo)售分析報(bào)表14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類(lèi)型的長(zhǎng)住合同(中英文)15、 把握與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的交流能力16、 養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚18、 客戶(hù)產(chǎn)量的管理19、如何在滿(mǎn)房時(shí)最大限度的增強(qiáng)收入二、宴會(huì)銷(xiāo)售1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)

3、菜單2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變幻及促銷(xiāo)活動(dòng)4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變幻及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息5、準(zhǔn)時(shí)與客戶(hù)舉行交流及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶(hù)7、如何下發(fā)eo通知單8、如何做預(yù)約和電話(huà)訪問(wèn)9、如何與其他部門(mén)做好交流和協(xié)調(diào)工作三、市內(nèi)訪問(wèn)客戶(hù)1、如何做電話(huà)預(yù)約及自我介紹2、如何做好訪問(wèn)方案3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)光內(nèi)假如保持好的工作狀態(tài)和自我形象4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)訪問(wèn)，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧5、學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)銷(xiāo)售人員2

4、0xx培訓(xùn)方案書(shū)(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。(2)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn):目標(biāo)與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)舉行辦法、采取方案與決心宣言、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習(xí)(3)客戶(hù)心理掌握:了解把握客戶(hù)心理測(cè)試、提高工作效率.(4)市場(chǎng):了解開(kāi)發(fā)客戶(hù)、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。把握第一手資料。(5)市場(chǎng)分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。(6)用戶(hù)100問(wèn):收集、收拾客戶(hù)提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。(7)素質(zhì)培訓(xùn):綜合素養(yǎng)、職為道德教導(dǎo)。銷(xiāo)售人員20xx培訓(xùn)方案書(shū)1.體能的訓(xùn)煉做為公司

5、的銷(xiāo)售人員沒(méi)有好的身體是不可的，大家都知道身體是革命的本錢(qián)這句話(huà)，銷(xiāo)售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是習(xí)以為常 ，加上長(zhǎng)時(shí)光生活沒(méi)有邏輯，所以銷(xiāo)售人員的身體素養(yǎng)非常重要。記得有一家公司招聘了一位十分有銷(xiāo)售閱歷業(yè)務(wù)人員，這位銷(xiāo)售人員因?yàn)橐郧伴L(zhǎng)久在外，沒(méi)注意個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司剛要舉行全國(guó)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻由于這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷(xiāo)售部一下癱瘓了，連客戶(hù)都紛紛回避此公司全部的來(lái)人，膽怯傳染得病。由此可見(jiàn)，熬煉銷(xiāo)售人員的身體是企業(yè)不行忽略的事件。2.產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)銷(xiāo)售人員首先對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)這一塊，固然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說(shuō)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)越多越好

6、，由于銷(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客?hù)學(xué)問(wèn)，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽略，銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售。在和經(jīng)銷(xiāo)商交易中，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有閱歷和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，這些人行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)人。通過(guò)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)教會(huì)銷(xiāo)售人員在簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)所需要的學(xué)問(wèn)，對(duì)于客戶(hù)提出淺顯的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)問(wèn)題，而銷(xiāo)售人員可向企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家詢(xún)問(wèn)，上營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶(hù)那里學(xué)習(xí)挺直閱歷，那可是銷(xiāo)售的前線戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們學(xué)習(xí)如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問(wèn)題，處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。熬煉一個(gè)時(shí)期，詳細(xì)時(shí)光長(zhǎng)短由企業(yè)而定。3.銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)班銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的辦法有無(wú)數(shù)：講師講課，相關(guān)書(shū)籍

7、，企業(yè)完整的教材。如尋覓客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被否決和成交技巧，資金回籠技巧等。沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶(hù)帶來(lái)多大利潤(rùn)，就可于客戶(hù)達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，好的客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完美，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理閱歷，學(xué)習(xí)完美的制度，這些是經(jīng)銷(xiāo)商所需要的。銷(xiāo)售技巧最重要的課程是克服否決。銷(xiāo)售的第一課是從被否決開(kāi)頭的。一個(gè)常用的辦法，在銷(xiāo)售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，想方設(shè)法的否決每一位銷(xiāo)售人員，最后判定通過(guò)否決這堂課，會(huì)變成一幕故意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各

8、式各樣的客戶(hù)，各式各樣的問(wèn)題，使銷(xiāo)售人員得到熬煉和長(zhǎng)進(jìn)。4.討論對(duì)手信息班通過(guò)各方方面面信息搜集，了解同類(lèi)產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷(xiāo)手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者看法，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。結(jié)合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。5.經(jīng)理言傳身教班實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起出差，工作。現(xiàn)場(chǎng)觀看銷(xiāo)售人員與客戶(hù)打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，銷(xiāo)售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷(xiāo)售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場(chǎng)教育是地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的職責(zé)，由于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷(xiāo)售人員一起共同工作3-5天。由于現(xiàn)場(chǎng)教育是推進(jìn)銷(xiāo)售培訓(xùn)，激勵(lì)銷(xiāo)售人員，找出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與學(xué)問(wèn)。這樣才干構(gòu)成真正的培訓(xùn)。6.年底的聚會(huì)和大餐年終一次的銷(xiāo)售人員聚會(huì)十分重要，他們平時(shí)很難見(jiàn)面，由于他們?cè)谌珖?guó)各地，他們需要相互協(xié)助，相互學(xué)習(xí)，相互溝通工作閱歷和交流，同時(shí)舉辦嬉戲，使每一個(gè)銷(xiāo)售人員融為一體，成為大家庭成員，增強(qiáng)企業(yè)凝結(jié)力。聚會(huì)開(kāi)頭，固然由老板總結(jié)