中小企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)

1、中小企業(yè)管理串講復(fù)習(xí)資料7月需補(bǔ)考本課程的同學(xué)，請認(rèn)真作好復(fù)習(xí)，把握答題技巧。第一章 中小企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論1.中小企業(yè)的定義中小企業(yè)（small and medium enterprises,SMEs）是一個相對的概念，是指與所 處行業(yè)的大企業(yè)相比，人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。2.我國現(xiàn)有的中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn) 新的中小企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)的特點：一是行業(yè)范圍大幅縮??；二是界定標(biāo)準(zhǔn)大量簡化； 三是認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的主體角色轉(zhuǎn)變，行政色彩削減。中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定是我國現(xiàn)階段所使用的中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)，它的出 臺，有效地增強(qiáng)了中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法的可操作性，也是繼我國 加入世界貿(mào)易組織（

2、WTO后，利用國際規(guī)則，促進(jìn)我國中小企業(yè)幵拓國際市場、 參與國際競爭、與國際接軌的具體體現(xiàn)。3.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理（corporation strategy management）是使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目 標(biāo)的動態(tài)管理過程，是一門跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。它是對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計、 選擇、控制和實施，直到達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理的要點有： （1）有明確的目的性（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個全面的、 全過程的管理，關(guān)心的是企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展（3）強(qiáng)調(diào)將直覺與分析結(jié)合起來進(jìn)行決策4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用1）加深對經(jīng)營環(huán)境的研究（2）強(qiáng)化戰(zhàn)略的實施（3）將日常經(jīng)營與計劃控制、近期目標(biāo)與

3、長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合 （4）重視戰(zhàn)略的評價與更新5.中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要性中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的必要性（1）開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)生存的需要（2） 開展戰(zhàn)略管理是中不企業(yè)發(fā)展的需要（3）開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)提高核心競爭 力的要求戰(zhàn)略管理對中小企業(yè)的作用（1）企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)提出了清晰的發(fā)展方向和途徑， 有利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展（2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力，使 企業(yè)處于主動和優(yōu)勢地位（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略增強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力，有利于開拓 國際和國內(nèi)市場（4）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略能夠使企業(yè)不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場變化6.戰(zhàn)略措施的分類（1） 公司治理戰(zhàn)略 （2）行業(yè)選擇戰(zhàn)略 （3）業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 （

4、4）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 （5） 資產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略7.中小企業(yè)成熟期發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)一般可采用名牌戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略及國際化經(jīng)營戰(zhàn)略8.中不企業(yè)衰退期發(fā)展戰(zhàn)略 戰(zhàn)略選擇主要有三種方向：一是繼續(xù)發(fā)展壯大為一個大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，具體 可選擇一體化戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化戰(zhàn)略；二是選擇穩(wěn)定型戰(zhàn)略；三是選擇緊 縮型戰(zhàn)略第二章 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略9.創(chuàng)業(yè)者的類型 生存型創(chuàng)業(yè)者；變現(xiàn)型創(chuàng)業(yè)者；主動型創(chuàng)業(yè)者10.創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì) 健康與精力；自信；自我控制與約束；理性認(rèn)識能力；溝通技巧與人際關(guān)系；計 劃與組織才能；用人之道；挑戰(zhàn)風(fēng)險，接受不確定性；性格成熟；創(chuàng)新能力與創(chuàng) 造欲11.經(jīng)營方式選擇新創(chuàng)業(yè)可考慮自產(chǎn)自銷、代購代銷、

5、 “三來”加工（來料加工，來樣加工，來件裝 配）、批發(fā)、零售和連鎖加盟六種經(jīng)營方式12.中小企業(yè)的組織形式及注冊要求 個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司三種法律形式是我國當(dāng)前創(chuàng)辦企業(yè)最常 見的企業(yè)法律形式個人獨資企業(yè)設(shè)立的條件： （1）投資人為一個自然人，而且只能是中國公民； （2）有合法的企業(yè)名稱： （3）有投資人申報的出資； （4）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所 和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件； （5）有必要的從業(yè)人員。合伙企業(yè)的設(shè)立條件： （1）有兩個以上的合伙人，并且都是依法承擔(dān)無限責(zé) 任者；（2）有書面合伙協(xié)議； （3）有各合伙人實際繳付的出資； （4）有合伙企業(yè) 名稱；（5）有經(jīng)營場所和從事合伙經(jīng)營

6、的必要條件有限責(zé)任公司注冊應(yīng)當(dāng)具備的條件： （1）股東符合法定人數(shù)； （2）股東出資 達(dá)到法定資本的最低限額； （3）股東共同制定章程； （4）有公司名稱、建立符合 有限公司要求的組織機(jī)構(gòu)； （5）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。13.有限責(zé)任公司 有限責(zé)任公司是指股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公 司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)要素包括股東會、董事 會、監(jiān)事會、經(jīng)理有限責(zé)任公司的特點：股東責(zé)任的有限性；公司資本的封閉性；股東人數(shù)的限制 性；有限責(zé)任公司是合資公司，但同時具有較強(qiáng)的人合因素14.如何建立健全我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)支持體系（1）轉(zhuǎn)變政府

7、職能； （2）優(yōu)化法制環(huán)境； （3）建立多層次的資本市場； （4）提 供創(chuàng)業(yè)財稅優(yōu)惠； （5）加強(qiáng)我國中小企業(yè)孵化機(jī)制建設(shè)； （6）充分發(fā)揮中介組織 作用第三章 中小企業(yè)融資戰(zhàn)略15.中小企業(yè)的主要融資方式及特點 中小企業(yè)的主要融資方式有內(nèi)源融資和外源融資兩種 內(nèi)源融資又稱內(nèi)部融資，對企業(yè)醬的形成有原始性、自主性、低成本性等特點， 可分不留利資金融資、沉淀資金、內(nèi)部集資三種形式 外源融資又分為直接融資和間接融資。 直接融資的特點 （1）籌集速度快、 數(shù)額大、 資金使用時間長（2）資金供求雙方聯(lián)系緊密，有利于資金快速合理配置和使用效 益的提高（3）籌資的成本較低投資收益較大；間接融資的特點（1）

8、間接性（2）相對的集中（3）信譽(yù)的差異性較?。?）全部具有可逆性（5）融資的主動權(quán)掌握 在金融中介的手中16.企業(yè)生命周期不同階段融資方式的選擇（1） 創(chuàng)業(yè)期融資方式選擇 （2）成長期融資方式選擇 （3）成熟期融資方式選擇 （4） 衰退期融資方式選擇17.我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀1融資能力低（2）融資管道狹窄單一（3）獲得銀行貸款難（4）股權(quán)融資受過 多因素制約（5）債權(quán)融資難以拓展（6）在一定程度上依賴非正規(guī)金融借貸管道（7）結(jié)構(gòu)性矛盾突出18.我國中小企業(yè)融資難的成因分析 首先，中小企業(yè)融資困境有著極為深度的內(nèi)部原因，那就是企業(yè)信用文化的缺失 其次，中小企業(yè)抵押式擔(dān)保能力不能 最后，中小企業(yè)一

9、般規(guī)模小，贏利能力差，經(jīng)營風(fēng)險高第四章 中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略19.企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略 創(chuàng)意階段，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心是： （1）吸引和獲取企業(yè)所需的關(guān)鍵人才， 滿足企業(yè)發(fā)展需要； （2）制定鼓勵關(guān)鍵人才創(chuàng)業(yè)的激勵措施和辦法，充分發(fā)揮關(guān) 鍵人才的作用，加速企業(yè)發(fā)展； （3）發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才，為企業(yè)的未來發(fā)展奠 定人才基礎(chǔ)成長階段，企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略重點是（1）進(jìn)行人力資源需求預(yù)測，制定人力資 源規(guī)劃，確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需要；（2）完善培訓(xùn)、考評和薪酬機(jī)制，充分調(diào)動全體員工的工作激情，加速企業(yè)發(fā)展；（3）建立規(guī)范的人力資源管理體系，使企業(yè)人力資源管理工作

10、逐步走上法制化的軌道 成熟階段，企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略核心是（1）激發(fā)創(chuàng)新意識，推動組織變革，保持 企業(yè)活力；（2）吸引和留住創(chuàng)新人才，保持企業(yè)創(chuàng)新人才基礎(chǔ)衰退階段，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重點是（1）妥善裁減多余人員，嚴(yán)格控制人工成 本，提高組織運行效率； （2）調(diào)整企業(yè)人力資源政策，吸引并留住關(guān)鍵人才，為 企業(yè)重整、延長企業(yè)壽命、尋求企業(yè)重生創(chuàng)造條件。20.我國中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題1人力資源管理缺少明確的發(fā)展戰(zhàn)略（2）人力資源管理對企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)較?。?）人力資源管理者缺乏必備的素質(zhì)（4）對人力資源管理和人才培訓(xùn)的投入不足（5）人力資源作用不當(dāng)、流失嚴(yán)重（6）未能充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)

11、絡(luò)信息技 術(shù)21.招聘渠道的選擇與招聘方法 招聘渠道包括內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘途徑包括內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工 作輪換、人員返聘；外部招聘的渠道可分為招聘廣告、校園招聘、人才中介機(jī)構(gòu) 招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、員工推薦、臨時性雇員和海外招聘等。22.員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則（1）戰(zhàn)略原則（2）長期性原則（3）學(xué)用一致原則（4）投入產(chǎn)出原則（5）培訓(xùn) 方式和方法多樣性原則（6）全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合23.中小企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略模式（1）一般可選用“底薪+獎金”的薪酬制度模式 （2）充分運用非貨幣性質(zhì)薪酬 （3） 運用股權(quán)激勵（4）運用企業(yè)文化激勵第五章 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略24.技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略與通用競爭戰(zhàn)略的

12、關(guān)系P125表51通用戰(zhàn)略是競爭戰(zhàn)略的一種重要分類，包含了總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、專 一化戰(zhàn)略三種。在實施三處競爭戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略可以作為一個 強(qiáng)有力的工具，推動競爭戰(zhàn)略的成功實施。25.技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的分類 根據(jù)技術(shù)研發(fā)能力及技術(shù)研發(fā)地位技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略可分為領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、 跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略根據(jù)技術(shù)研發(fā)主體的不山技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略可分為自主技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、 合作技術(shù)研 發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)引進(jìn)戰(zhàn)略根據(jù)技術(shù)研發(fā)對象性質(zhì)差異技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略可分為產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、 工藝技術(shù) 研發(fā)戰(zhàn)略、服務(wù)型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略根據(jù)技術(shù)研發(fā)對象的市場情況企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略可分為技術(shù)研

13、發(fā)藍(lán)海戰(zhàn)略(blue ocean strategy)和技術(shù)研發(fā)紅海戰(zhàn)略(red ocean stratety)26.跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略 跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是指當(dāng)一個行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)已經(jīng)開展了技術(shù)研發(fā)活動 時，其他企業(yè)根據(jù)自身的實際情況選擇適合自己的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，或加以改進(jìn)和 提高技術(shù)產(chǎn)品，以形成自己獨特的技術(shù)優(yōu)勢跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)勢有1.技術(shù)開發(fā)和市場開發(fā)風(fēng)險低；2.易于進(jìn)一步 挖掘市場需求；3.有助于將研發(fā)能力集中到生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)實施跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題有：1.注意對技術(shù)研發(fā)的投入；2.突出產(chǎn)品差異；3.把握跟隨研時機(jī)；4.管理方式應(yīng)不斷調(diào)整27.模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略 模仿型技術(shù)研

14、發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)本身并不從事技術(shù)的研發(fā)活動，而是領(lǐng)先從企業(yè)外 部購買或破解研發(fā)者的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿，以此使自身的技術(shù)水準(zhǔn)得以提高。 模仿研發(fā)戰(zhàn)略具有以下優(yōu)點：1.進(jìn)入門檻低；2.成本優(yōu)勢明顯；3.經(jīng)營風(fēng)險低28.集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略 將現(xiàn)有的產(chǎn)品在技術(shù)方面進(jìn)行整合，由此產(chǎn)生現(xiàn)有技術(shù)的某種新應(yīng)用或新產(chǎn)品， 因此集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略要求企業(yè)擁有較為強(qiáng)大的技術(shù)組合和整合的能力。它一 是通過雄厚的經(jīng)濟(jì)實力奠定研發(fā)地位，二是即使企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力有所下除， 但仍保持相當(dāng)水平的技術(shù)研發(fā)能力29.模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是我國大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實選擇的原因1.模仿是技術(shù)發(fā)展的必經(jīng)階段；2.資源條件限制了企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的選

15、擇空間；3.模仿研發(fā)有利于企業(yè)降低風(fēng)險，提高投資效益第六章 中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略30.市場營銷觀念的演化 市場營銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、 市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念31.中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略模式1.“縫隙營銷”策略；2.“聚焦?fàn)I銷”策略；3.“衛(wèi)星營銷”策略；4.“寄生營 銷”策略；5.“共生營銷”策略；6.“虛擬營銷”策略32.常用的定價方法 定價方法主要包括成本導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法和顧客導(dǎo)向定價法、心理定 價法、折扣定價法、歧視定價法（差別定價）等。33.新產(chǎn)品定價 新產(chǎn)品定價法包括有專利保護(hù)的新產(chǎn)品定價法和仿制品定價。企業(yè)的新產(chǎn)品是自

16、 行研發(fā)并且擁有專利保護(hù)的產(chǎn)品，可考慮采用撇脂定價法和滲透定價法。34.促銷戰(zhàn)略的構(gòu)成1.人員推銷；2.廣告；3.公共關(guān)系；4.營銷推廣35.產(chǎn)品不同階段的營銷策略選擇1.導(dǎo)入期產(chǎn)品的營銷策略包括：高價快速策略；選擇滲透策略；低價快速策略；緩慢滲透策略2.成長期產(chǎn)品的營銷策略包括：1）進(jìn)行建設(shè)或技術(shù)發(fā)行，以利于迅速增加或擴(kuò)大生產(chǎn)批量；2）改進(jìn)商品質(zhì)量；3）開拓新市場，以利于擴(kuò)大銷售；4）擴(kuò)充 流通渠道；5）改變企業(yè)的促銷重點；6）充分利用價格手段3.成熟期產(chǎn)品的營銷策略：1）市場修正策略；2）產(chǎn)品改良策略；3）營銷組合 調(diào)整策略4.衰退期產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略：1）維持策略；2）縮減策略；3）撤退利潤

17、 第七章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略36.企業(yè)信息化的內(nèi)容 企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包括設(shè)計信息化、生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品信息化、營 銷及服務(wù)信息化、企業(yè)管理信息化及組織結(jié)構(gòu)信息化。37.中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式 中小企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略模式分為四種類型：市場型模式、效率型模式、服務(wù) 型模式和關(guān)系型模型第八章 中小企業(yè)文化戰(zhàn)略38.企業(yè)文化的定義1） 企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會以解決問題作為自己的宗旨；2） 企業(yè)文化是被大家認(rèn)為有效而共享的，并共同遵循自覺維護(hù)的3） 企業(yè)文化習(xí)得的4） 企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的5） 企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值39.美

18、國企業(yè)文化的特點1）個性自由與勇于創(chuàng)新；2）信奉功利主義；3）人人平等與公平競爭；4）崇尚英雄的企業(yè)家精神；5）標(biāo)新立異、敢于挑戰(zhàn)權(quán)威40.我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)1）忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵；2）企業(yè)論與企業(yè)管理脫鉤；3）視企業(yè)文化為傳統(tǒng)文化 在企業(yè)管理中的直接運用；4）忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化41.中小企業(yè)文化建設(shè)的措施（一）提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，建立重視企業(yè)文化建設(shè)的觀念；（二）管理層正確引導(dǎo)，職工積極參與（三）注重將企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部制度管理相融合（四）通過績效管理加深員工對企業(yè)文化的認(rèn)識（五）根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際情況，確定企業(yè)文化建設(shè)與再造的層次（六）以適合本企業(yè)的方法傳播企業(yè)42.企業(yè)生命周期不同階段的文化建設(shè)1.創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)文化建設(shè)；2.成長期的企業(yè)文化建設(shè)；3.成熟期的企業(yè)文化建設(shè)；4.衰退期的企業(yè)文化建設(shè)；5.第九章 中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略43.企業(yè)國際化的特點1）多元化的產(chǎn)權(quán)主體；2）專業(yè)化程度提高；3）激勵機(jī)制不斷升華；4）積極完 善研發(fā)創(chuàng)新機(jī)制；5）不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)；6）全面推進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系；7） 規(guī)模經(jīng)營和品牌經(jīng)營山步突破；8）良好的市場機(jī)制和產(chǎn)品營銷體系44.中小企業(yè)國際化經(jīng)營的動機(jī)1.經(jīng)濟(jì)全球化和跨國公司中國戰(zhàn)略的新取向是客觀條件；2.走向國際市場是我國中小企業(yè)進(jìn)一步成長和擴(kuò)張的必然路徑3.加入WTC后我國中小