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文檔簡介

1、責任文化企業(yè)文化發(fā)展的新內涵企業(yè)文化的形成和培養(yǎng)將決定企業(yè)的命運,它是一個 優(yōu)秀企業(yè)區(qū)別其它企業(yè),無法模仿和復制的主要標識,是企 業(yè)真正的核心競爭力。對于構成企業(yè)文化重要組成部分的責 任文化,它貫穿和融合在企業(yè)文化的精神化、制度化和行為 化的各個層面之中?;谄髽I(yè)社會責任的責任文化是企業(yè)文 化發(fā)展進入新階段后的新內涵,是公司未來可持續(xù)發(fā)展的重 要保障。一、責任文化的內涵和構成責任文化是企業(yè)文化發(fā)展的新階段。所謂責任文化,就 是將責任的落實提升到企業(yè)文化管理的高度,從價值觀、制 度、行為和物質的層面融入以責任為中心的企業(yè)文化。簡言 之,責任文化是組織及其全體成員共同信奉并實踐的、以責 任理念為核

2、心的價值觀。責任文化涵蓋了企業(yè)與關鍵利益相關方的關系、價值 觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關的政策和實踐的 集合,是社會責任的有效載體,更是企業(yè)履行社會責任的力 量源泉。一是價值觀層面的責任文化。它是指引企業(yè)在市場競爭 中信奉的經營理念和行事準則,也是明確企業(yè)成員關于責任 理念的群體心理定勢和價值取向。價值觀在企業(yè)責任文化中 起著核心的作用。企業(yè)責任文化是以企業(yè)價值觀為基礎的, 不僅對企業(yè)和員工的行為取向起著引導性作用,也對企業(yè)的 可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著關鍵性作用。二是制度層面的責任文化。它既是企業(yè)為實現盈利目 標,要求員工共同遵守的辦事規(guī)程,又是處理其相互之間生 產關系的各種規(guī)章制度和組織形

3、式的行為準則、行為規(guī)范。 企業(yè)制度的完備與否、現代化程度高低,是員工遵循崗位責 任的法理依據。三是行為層面的責任文化。它是以企業(yè)全體成員的負責 任行為為形態(tài)的企業(yè)文化,蘊含在企業(yè)管理經營的各環(huán)節(jié)之 中,引導各責任主體在行動中主動擔負責任。行為層面的責 任文化是提升企業(yè)內部管理效率、促進良好外部信譽形成的 保障,是提升企業(yè)競爭力的關鍵因素之一。二、責任文化的特點1. 責任文化是一種集體文化責任文化是一種集體文化,推動企業(yè)在戰(zhàn)略與治理中強 調共同作戰(zhàn)、共同發(fā)展的團隊精神以及積極和諧、蓬勃向上 的工作氛圍,進而推動和激勵企業(yè)的每一位員工協調一致地 行動,以達到預期目的。2. 責任文化是一種使命文化責

4、任文化是一種使命文化,不同企業(yè)的責任文化有著不 同的具體表現形式,但所有企業(yè)的責任文化都肩負著對各個 利益相關方履行責任的使命。責任文化會在不同的企業(yè)內外 部產生巨大的感召力、凝聚力、生命力和對外影響。3. 責任文化是一種可持續(xù)文化責任文化是一種可持續(xù)的文化,其在現代企業(yè)文化共性 的基礎上,以責任為核心內涵,不斷發(fā)展并呈現出獨特的企 業(yè)精神、鮮明的企業(yè)形象、高效的管理風格。責任文化可有 效為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現提供導航和支撐,保障企業(yè)走負責 任的發(fā)展路線,打造負責任的企業(yè)品牌,傳播負責任的企業(yè) 形象,促進企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。三、電網企業(yè)推進責任文化的現實意義 電網屬于公用事業(yè),是關系到國計民生和

5、千家萬戶的重 要行業(yè)。一開燈、 一關燈,開關之間蘊含了電網企業(yè)的責任 履行社會責任也是電網企業(yè)的職責所在。因此,責任文化天 然存在于電網企業(yè)的文化建設中。我們提出將責任文化,與 電網企業(yè)傳統的安全文化、服務文化、廉潔文化、法治文化 一起,作為電網企業(yè)文化建設的重要組成部分和核心要素, 對推進企業(yè)文化建設、實現電網企業(yè)戰(zhàn)略目標有著重要的現 實意義。1. 建設責任文化,是豐富電網企業(yè)文化的必要內涵 隨著社會發(fā)展對電力需求的依賴性加深,形成蘊含社會 責任理念的責任文化,越來越成為電網企業(yè)的必然追求。一 方面,持續(xù)安全生產、保障電力安全穩(wěn)定運行,提供高可靠 性的電力能源,是電網企業(yè)的應盡責任和必然要求

6、。責任始 終貫穿于電網企業(yè)的每個崗位、每個環(huán)節(jié)和經營管理的全過 程,責任存在于每一分、每一秒。另一方面,主動承擔社會 責任,是國有企業(yè)發(fā)展的題中之義。因此,深入開展責任文 化建設,是豐富電網企業(yè)的企業(yè)文化內容、促進企業(yè)健康持 續(xù)發(fā)展的必然選擇和現實需要。2. 建設責任文化,是促進電網企業(yè)實現戰(zhàn)略目標的現實 需要隨著電網企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的層層分解、細化落實,高 度的責任心、責任感和各種負責任的行為需要融入到每個具 體的崗位中。通過員工積極承擔崗位責任,狠抓執(zhí)行,才能 確保公司戰(zhàn)略和目標的實現。例如,中國南方電網公司提出了“服務好、管理好、形 象好的國際先進電網企業(yè)”的戰(zhàn)略目標,將“主動承擔社會

7、責任,全力做好電力供應”明確為企業(yè)使命,切實承擔起維 護公眾利益的責任、電力普遍服務的義務和重大災害責任在 先的義務,積極在構建和諧社會中做出表率。這些滿懷責任 感的電力人的付出,不僅體現了“萬家燈火 南網情深”的 核心價值觀,也見證了經過時間沉淀形成的責任文化所激發(fā) 出的巨大力量。因此,在推動公司戰(zhàn)略目標落地時,突出抓 好責任文化建設顯得尤為重要。四、電網企業(yè)推進責任文化的建議1.自覺履行企業(yè)社會責任,建設有責任感的企業(yè) 企業(yè)重視社會責任的履行,將其作為企業(yè)文化建設的重 要組成部分,是踐行承諾的重要表現。一是堅持誠實守信、 依法合規(guī)經營,以良好的業(yè)績回報社會。二是以人為本,不 斷提高員工滿意

8、度。 責任是相互的, 企業(yè)需要負責任的員工, 員工也需要企業(yè)對其負責,只有這樣,才能實現企業(yè)和員工 共同成長。三是積極參與社會公益事業(yè)。量力而行,以高度 的社會責任感積極參與科普傳播、賑災、志愿者活動等社會 公益事業(yè)。四是主動與利益相關方溝通,彰顯企業(yè)形象。在 2013 年 5 月開展的南方電網公司“社會責任活動周” 中,廣州供電局青年志愿者走進農民工子女學校,傳播科學 用電科普知識,向市民展示減少停電時間的八種先進設備 “利器”,有效提升了社會各界對電網企業(yè)的認同感。同時, 主動通過大眾媒體向公眾展示所承擔的社會責任,有效促進 了可信賴、具有高度社會責任感的企業(yè)形象的累積和強化。2.加強制度

9、建設,以崗位責任制強化責任到位 企業(yè)完善的建規(guī)章、立制度能夠讓員工明確自身的具體 職責。責任文化建設需要與員工崗位責任相互融合,通過崗 位責任的執(zhí)行與落實強化責任承諾,保證責任的有序實現。 企業(yè)責任文化是一個系統工程,需要規(guī)章制度的保障,不僅 要求每個人做到責任到位,還要求整個團隊成員的相互配 合,以自動自覺的責任行為做好每一個環(huán)節(jié)的工作,從而形 成整體責任。許多電力工人在平凡的崗位上,默默奉獻,已 將崗位責任轉變?yōu)樽杂X行動。作為廣州供電局電纜專業(yè)中為數不多的高級技師之一, 陸浩臻幾十年專研電纜技術,以精湛的技藝,獲得了日本技 術督導對他“像繡花般做電纜”的高度評價。同時,陸浩臻 及其團隊成功

10、安裝調試 500 千伏超高壓交聯電纜,打破了外 國在該領域的技術壟斷,以出色的技術詮釋了崗位責任。這 些員工都是遵章守紀、落實崗位責任制的典范。3. 打造責任品牌,營造良好的責任文化氛圍 在責任文化建設過程中,需要營造良好的責任文化氛 圍。一是加強內部培訓與學習。充分利用各種培訓資源和載 體,全面開展責任理念教育,組織員工學習先進、敬業(yè)奉獻 的理念,不斷強化員工責任意識,進而統一全體員工對責任 文化的認識。二是加強宣傳。對重責任、講奉獻的員工典型 進行宣傳報道,給予立功表彰獎勵,在公司內部形成相互學 習、相互影響的良好氛圍,將責任意識融入思想,并在行為 中得到強化,使責任文化成為推進企業(yè)快速發(fā)展的力量源 泉。三是打造責任品牌。國內外已有多家企業(yè)開始了責任品 牌建設的探索工作。廣州供電局近年來也提出了打造供電企業(yè)“責任品牌” 的品牌建設新路徑。以責任

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