委托書：業(yè)委會物業(yè)管理委托合同

1、業(yè)委會物業(yè)管理委托合同【物業(yè)管理合同】也稱“物業(yè)管理服務(wù)合同”，是委托方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在根據(jù)中華人民共和國合同法、建設(shè)部第33 號令城市新建住宅小區(qū)管理辦法及其實施細則等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的合同。第一章 總 則第一條 本合同當事人委托方 （ 以下簡稱甲方） ： xx 家園業(yè)主委員會受委托方（ 以下簡稱乙方） ： xx 物業(yè)管理有限公司根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將xx 委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條 物業(yè)基本情況物業(yè)類型：xx坐落位置：xx四 至： xx占地面積：xx建筑面積：xx委托管理的物業(yè)構(gòu)成

2、細目附后第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。第二章 委托管理事項第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護、和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、架空層。第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙道、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、紅外線監(jiān)控系統(tǒng)。第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化*池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場。第七條公用綠地、花木、建

3、筑小品等的養(yǎng)護與管理。第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所。第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。第十條交通與車輛停放秩序的管理。第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十三條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第十四條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：1. 物業(yè)管理服務(wù)費;2. 業(yè)主室內(nèi)有償服務(wù)費;3. 特約服務(wù)費;第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違

4、反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、賠償損失等措施。第十七條其它委托事項1. 協(xié)調(diào)處理開發(fā)商工程質(zhì)量遺留問題。第三章 委托管理期限第十八條委托管理期限為年。 自 年 _月 _日時起至 年 _月 _日時止。第四章 雙方權(quán)利義務(wù)第十九條甲方權(quán)利義務(wù)1、代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;5、審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預算及決算;6、在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積的經(jīng)營商業(yè)用房，由元租用，其租金收入用于7、在

5、合同生效之日起x 日內(nèi)向乙方提供xx 平方米建筑面積管理用房( 產(chǎn)權(quán)仍屬甲方)，由乙方按下列第(1) 執(zhí)行 ;(1) 無償使用;(2) 按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于。8、負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 7 日內(nèi)向乙方移交;9、當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負責催交或以其他方式償付 ;10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題(1) 協(xié)調(diào)歷來未繳物業(yè)管理服務(wù)費問題;(2) 每季度的第一個月為繳費時間，最多預交壹年;(3) 電梯三方對講補裝問題;(4) xx 咖啡屋、xx 棟氧吧排煙問題、xx 文化室開門問題。(5) 協(xié)助乙方做

6、好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;第二十條乙方權(quán)利義務(wù)(6) 據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定、制定物業(yè)管理制度;2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理;3、按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理 ;4、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方;5、負責編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后有（ 由 ） 乙方組織實施;6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督;7、負責編制物業(yè)管

7、理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;8、每個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目;9、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房、物業(yè)管理的全部檔案資料 ;第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十一條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理。1、房屋外觀：完好、整潔、無缺損2、設(shè)備運行：運行狀態(tài)良好3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：接到反應后24 小時內(nèi)組織維修4、公共環(huán)境：無垃圾暴露、日產(chǎn)日清、衛(wèi)生達標5、綠化：修剪養(yǎng)護及時6、交通秩序：交通便利、車輛行駛暢通

8、、停放有序7、保安：24 小時值班、按規(guī)定巡邏8、急修：10 分鐘趕到現(xiàn)場處理小修：隨報隨修或按業(yè)主約定時間修理9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到80%以上具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求附后。第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用第二十二條物業(yè)管理服務(wù)費1、本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米0.55 元(多層 )、 0.95 元 (高層 )向業(yè)主或物業(yè)使用人收取; 非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米1.00 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。2、管理服務(wù)費標準的調(diào)整，按市場及業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整。3、空置房屋的管理服務(wù)費，由乙方按建筑面積每月每平方米元向 收取。4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物

9、業(yè)管理費的，按以下第(2) 項處理(1) 從逾期之日起按每天元交納滯納金;(2) 從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之伍交納滯納金;第二十三條車位使用費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：1、露天車位：80 元 / 輛月2、車庫車位：150 元 / 輛月 ( 六個車位)第二十四條乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位 的維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)，由當事人按實際發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意。第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項目和收費標準約定如下：1、高層樓房電梯運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;第二十六條房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共場地維

10、修、養(yǎng)護費用：1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護費用、由乙方承擔; 大中修費用，由甲方承擔;更新費用，由甲方承擔。2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔; 大中修費用，由甲方承擔 ; 更新費用，由甲方承擔。3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔; 大中修費用，由甲方承擔; 更新費用，由甲方承擔。4、公共綠地的養(yǎng)護費用，由乙方承擔; 改造、更新費用，由甲方承擔。5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護費用，有乙方承擔; 大中修費用，由甲方承擔。第七章違約責任第二十七條甲方違反本合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，

11、乙方有權(quán)終止合同; 造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同; 造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十九條乙方違反合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退; 造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。第三十條甲乙雙方任何一方無正當理由提前終止合同的，違約方應賠償對方壹萬 元的違約金; 給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應給予經(jīng)濟賠償。第八章 附 則第三十一條自本合同生效之日起30 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。第三十二條合

12、同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。第三十三條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。第三十四條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及附件和補充協(xié)議中規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十五條本合同正本連同附件共12 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（ 備案 ） 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應 按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十七條本協(xié)議

13、在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解; 協(xié)商或調(diào)解無效的，按下述第種方式解決：一、提交xx 仲裁委員會仲裁;二、依法向人民法院起訴。第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。第三十九條本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章：乙方簽章：代表人：代表人：年 _月 _日合同附件一、 綜合管理服務(wù)標準：1. 建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系。2. 履行物業(yè)管理服務(wù)合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項目內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費標準。3. 全體員工掛牌服務(wù)，執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范，每半年召開一次業(yè)主座談會，收集意見，及時整改; 每年年底進行業(yè)

14、主滿意度評價; 每年至少一次與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組織文化趣味活動，加強精神文明建設(shè)。二、衛(wèi)生方面服務(wù)標準：1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱。2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次，并實行8 小時動態(tài)保潔。3、垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時清潔，無重異味。4、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。5、雨雪天氣及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃，樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。6、根據(jù)實際情況開展滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作。7、對超環(huán)保標準排放油煙、噪音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)、家畜、家禽者進行勸告，并報告

15、有關(guān)部門進行處理。三、維護方面服務(wù)標準：1、 維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示、工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好。2、 共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理，責任分工運轉(zhuǎn)正常，維護良好，有設(shè)備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理記錄。3、 保障小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行正常，維護及時。4、 智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，有相關(guān)預案措施彌補。5、 電梯 24 小時運行，安全設(shè)施齊全、通風、照明及附屬設(shè)施完好。6、 轎廂、井道、機房保持清潔。7、 電梯按時年檢，由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。8、 運行出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定的20 分

16、鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。9、 運行出現(xiàn)險情后，有排除險情的應急處理措施。10、 保證居民正常生活用水11、 對水箱定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格。四、綠化方面服務(wù)標準：1、 花草樹木生長良好，修剪整齊美觀。2、 綠地無改變性質(zhì)和破壞，占用現(xiàn)象。3、 適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。4、 園林小品及設(shè)施維護良好。五、秩序維護方面服務(wù)標準：1. 小區(qū)嚴格實行封閉式管理（XX 年 5 月 1 日開始執(zhí)行） ，主要出入口有專人值守，外來人員和車輛及大件物品出入登記。2. 有專門秩序維護人員，實行24 小時值班及巡邏制度。3. 對非機動車實行憑牌出入，機動車、非機動車行駛、停泊管理有序。4. 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。5. 消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應急方 案。6. 中央監(jiān)控室實施24 小時安全監(jiān)控并記錄及時并保存7 天監(jiān)控資料。7. 看管公共財產(chǎn)包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、花、草、樹木、果實等。8. 發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，應及時