2015年酒店銷售工作計(jì)劃范文書范文

1、2015 年酒店銷售工作計(jì)劃范文書范文 2014 年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù) 1670 萬元，市場營銷部全年任務(wù) 890 萬元，占到總?cè)蝿?wù)的 53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響 酒店經(jīng)營的好壞， 同時(shí)它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能 部門， 是酒店提2014年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷 部全年任務(wù) 890 萬元，占到總?cè)蝿?wù)的 53%多，市場營銷部完成營業(yè)額 的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和 銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重 要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 起到重要促進(jìn)作用。 綜上所述，

2、2015 年的市場營銷部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了 眾多希望，開年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化 的工作計(jì)劃就尤為重要。 在 2015 年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作， 建全部門各項(xiàng)管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)， 并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷 售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本， 在 2015 年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工 作來抓。 另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng) 為了將全年?duì)I銷任務(wù)

3、認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年銷售工 作具體量化，把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月， 每周 ;以每月， 每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任 務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 全年各階段工作安排將按照 2014 年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成， 同時(shí) 還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好： 1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián) 絡(luò)網(wǎng)。 建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶， 有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系 人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。 細(xì)分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán) 隊(duì)和散客、長住戶等

4、市場份額細(xì)分。 建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企 業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日 常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日， 通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。 今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開 1 次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客 戶的感情交流，聽取客戶意見。 2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制，開拓市場，爭取客源。 今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào) 動(dòng)營銷人員的積極性。 營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶， 三戶

5、老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù) 完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。 督促營銷代表， 通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶， 穩(wěn)定老客戶， 發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān) 部門及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總 任務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作 團(tuán)體。 3、熱情接待，服務(wù)周到。 接待團(tuán)體、會(huì)議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀 表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿 足賓客的精神和物質(zhì)需求。 制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí) 調(diào)整營銷方案。 4、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。 經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng) 行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供 全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。 5、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作， 密切配合，根據(jù)賓客的需求， 主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活 力，創(chuàng)造最佳效益。 加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推 薦酒店，宣傳酒店， 努力提高酒店知名度， 爭取這些公眾單位對酒店 工作