管理咨詢公司人力資源管理手冊

1、麥可思特管理咨詢有限公司 .第六章 人力資源管理目 錄一、總論（一） 總則（二） 人力資源管理方針（三） 人力資源管理目標(biāo)（四） 人力資源管理的主要活動和內(nèi)容（五） 人力資源管理流程與責(zé)任二、人員招聘管理三、勞動關(guān)系管理四、錄用管理五、試用與轉(zhuǎn)正管理六、作息與考勤管理七、薪資方案八、福利方案九、績效考評方案十、培訓(xùn)發(fā)展管理十一、加班補貼辦法十二、請假規(guī)定十三、休假規(guī)定十四、晉升管理十五、人員異動管理十六、辭職管理十七、辭退管理十八、開除管理十九、外派管理第六章 人力資源管理一、 總論 （一）總則 人力資源是確保適普事業(yè)成功的重要因素和根本資源。人力資源管理 的總的原則是：尊重個性，尊重員工成長

2、的欲望，力求創(chuàng)造一種和諧 的環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)與人的共同發(fā)展。 （二）人力資源管理方針適普公司人力管理方針是在充分理解公司經(jīng)營方針基礎(chǔ)上為適應(yīng)公司這種發(fā)展所賦予的策略，針對市場競爭和公司快速發(fā)展的需要，人力資源管理的姿態(tài)就是預(yù)測這種變化并積極響應(yīng)這種變化，面對我們的挑戰(zhàn)和機會，不斷促進(jìn)和造就精力旺盛的挑戰(zhàn)者，以實際有效的工作和戰(zhàn)略的意識使每個適普的員工以實現(xiàn)自我目標(biāo)為基準(zhǔn)點，揚起個人的欲望，調(diào)整與協(xié)調(diào)這些目標(biāo)和欲望，與公司發(fā)展的藍(lán)圖的一致性，大發(fā)揮和優(yōu)化公司的整體資源，即有效的將個人意義、工作意義與公司使命和目標(biāo)整合統(tǒng)一，構(gòu)成一體化的公司。 （三）人力資源管理目標(biāo) . 造就一支能適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的

3、人才隊伍 企業(yè)發(fā)展人才為本。適普公司的現(xiàn)實競爭與未來發(fā)展目標(biāo)能否實現(xiàn)，最 為關(guān)鍵的是能否建立一支能適應(yīng)發(fā)展的人才隊伍。我們將致力： (1)基于現(xiàn)有人才、能力、合作整體因素評估基礎(chǔ)上較強針對性的人才開發(fā) 舉措。 (2)有效運作我們現(xiàn)有的人才資源，優(yōu)化配置，促進(jìn)整體的卓越。 (3)強化整體吸引力措施，確保不斷吸納卓越人才加盟公司。 (4)營造優(yōu)勝劣汰的轉(zhuǎn)化人才品質(zhì)的意識，促進(jìn)人力資源質(zhì)量和品質(zhì)的全面 提升。2. 不斷調(diào)整和設(shè)計有利于個人發(fā)展與公司目標(biāo)一致的機制，這種機制既 體現(xiàn)個人與公司目標(biāo)的整合程度，也體現(xiàn)各職人才各盡職守的表現(xiàn) 程度，同時也體現(xiàn)公司保有人才并持久激發(fā)人才成長和工作追求的激勵 條

4、件3. 形成奮發(fā)向上的氛圍 這種氛圍是深入員工內(nèi)心的企業(yè)文化和管理成效表現(xiàn)。這種氛圍的營造 目的是促進(jìn)員工能有效體味嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)規(guī)章的存在，并能自覺規(guī)范個人的 行為與工作方式，明確該做什么和該怎樣去做，并促進(jìn)員工從內(nèi)心體味 融入公司一體、融入團(tuán)體的益處。 (四)人力資源管理的主要活動和內(nèi)容 人力資源、發(fā)展與配置預(yù)測和規(guī)劃 人才招募和人才行政事務(wù)管理 人員關(guān)系維持和發(fā)展 報償體系的建立、調(diào)整和執(zhí)行 員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展 員工工作條件的給予和發(fā)展 （五）人力資源管理流程與責(zé)任 流程框圖（待插入） 人力資源管理責(zé)任 人力職業(yè)管理是一個系統(tǒng)的工程，涉及每一個企業(yè)人員。 (1)每一名企業(yè)人員都肩負(fù)自己管理、

5、自我調(diào)動、自我提升、自我融合、自 我發(fā)展的責(zé)任，并在自我工作狀態(tài)評估基礎(chǔ)上，尋求、調(diào)整與公司的追 求和能力需求，表現(xiàn)需求的統(tǒng)一。 (2)各級直線經(jīng)理肩負(fù)人力資源管理的重任，有責(zé)任、也有義務(wù)任用配置好 人才，保持本團(tuán)體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有責(zé)任做好人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)工 作，促進(jìn)人才發(fā)展、提升工作，尊重人格，確保公司的人力資源管理目 標(biāo)的實現(xiàn)。 (3)人力資源管理部是公司人力資源管理的職能部門，有責(zé)任研究公司經(jīng)營 發(fā)展、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)實施中對人力資源的需求，并能扮演好咨詢、協(xié) 調(diào)、規(guī)劃、整合公司的人力資源管理的工作角色。二、 人員招聘 人員招聘原則 (1)平等競爭原則 公司為每一個社會成員提供一個平等聘

6、用的機會。聘用的決定是基于應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力等綜合評估作出的，而不是根據(jù)性別、年齡或其他無關(guān)因素(2)內(nèi)部優(yōu)先原則 公司出現(xiàn)的職位空缺，將首先考慮內(nèi)部員工的提升和發(fā)展需求予以公布和進(jìn)行相應(yīng)的工作(3)親屬回避原則 一般為管理公正、客觀而言，公司反對親屬同在公司任職，特別拒絕在工作關(guān)連比較緊密的部門任職 人員類型定義(1)正式員工：常規(guī)工作和職位配置的與公司簽訂勞動合同的員工，這類員工將依據(jù)公司規(guī)定享受福利給予和正常的發(fā)展機會(2)合同員工：是為某一時段或特為某項目所招的員工，勿庸置疑，此類雇傭關(guān)系于某時段結(jié)束時/項目結(jié)束時予以終止。原則上合同不超過一年。如延長將簽訂新的合同。其條件給予將在合同

7、中規(guī)定。(3)臨時員工：為某一特定項目招聘的員工，原則上，雇傭時間不超過3個月，如需延長則轉(zhuǎn)化為合同員工。此類員工一般只付固定薪酬。 招聘過程/程序 (1)內(nèi)部招聘過程/程序l 直線經(jīng)理填寫“工作描述表” 如新職位，需將“工作描述表”交人事總監(jiān)/經(jīng)理核定薪資福利標(biāo)準(zhǔn),并經(jīng)需求部門及主管副總經(jīng)理審批確認(rèn) l 由直線經(jīng)理填寫“招聘申請表”并經(jīng)批復(fù)交人力資源部l 由人力資源部擬定“內(nèi)部招聘通知公告”在公司信息系統(tǒng)(E-mail)、 公告欄發(fā)布l 有興趣的員工填寫“工作申請表”并付個人簡歷，提交直接主管待批l 直接主管接申請表的2天內(nèi)與人事經(jīng)理溝通討論，以便最終決定是否 批準(zhǔn)這樣的申請 A：對于員工工

8、作不滿一年者，可以拒絕申請 B：對于表現(xiàn)水平低于“滿意”者，可以拒絕申請 C：對于A、B情況存在的員工如仍可同意申請，應(yīng)報主管副總經(jīng)理審批 D：對拒絕申請者，由直接主管簽署意見后交人力資源部存檔，并將原因轉(zhuǎn)告申請人l 如可以接受申請，所有材料交人力資源部，由人力資源部安排初試，通過者由人力資源部編制薪資定級方案并將面試意見轉(zhuǎn)交招聘部門直線經(jīng)理l 直線經(jīng)理確認(rèn)后交人力資源部，由人力資源部辦理向上審批，以及具體手續(xù)、信息修改等工作 (2) 外部招聘程序/過程l 直線經(jīng)理提供職位需求前的工作 A：填寫“工作描述表” B：填寫“招聘申請表” C：對于新職位需明確工作職能 D：報主管副總經(jīng)理審批l 將已

9、批準(zhǔn)的“招聘申請表”并工作描述交人力資源部l 人力資源部執(zhí)行招聘計劃并建議書提交人力資源副總經(jīng)理審批 A：招聘渠道選擇和專用預(yù)算 B：相關(guān)準(zhǔn)備工作(如廣告稿、進(jìn)度安排等) C：辦理相關(guān)手續(xù)(當(dāng)?shù)卣蟮某绦?、廣告媒體等) D：發(fā)布招聘信息l 人力資源部完成前期工作 A：收集簡歷 B：預(yù)先篩選 C：對選擇目標(biāo)人選進(jìn)行面試計劃安排執(zhí)行 D：完成初試 E：必要時安排書面考試/技巧(心理)測試和監(jiān)督考察 F：將通過者簡歷、面試意見/評估及“面試錄用審批表”交直線經(jīng)理l 直線經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，人力資源部可協(xié)助進(jìn)行必要時由人力資源部與直線經(jīng)理專門組織討論會，復(fù)試結(jié)束后將面試結(jié)果及“面試錄用審批表”等相關(guān)材料

10、交人力資源部l 人力資源部編制薪資方案，征求直線經(jīng)理意見后將“面試錄用審批表”等資料一并呈報主管家總經(jīng)理審批l 人力資源部發(fā)錄用通知，并辦理相應(yīng)的報到手續(xù)招聘要求 (1)在擬訂招聘計劃及招聘錄用期間，直線經(jīng)理有責(zé)任通過內(nèi)部調(diào)配，保證相關(guān)工作的有效進(jìn)行 (2)面試通知應(yīng)由人力資源部安排 A：以一定的保密形式正規(guī)通知候選人 B：面試時間地點應(yīng)予明確，并協(xié)調(diào)相應(yīng)部門，以避免沖突 C：對通過獵頭公司介紹的人選應(yīng)盡可能在非公司地點約定 D：候選人接收面試時應(yīng)通知準(zhǔn)備如下資料： D1：個人簡歷 D2：身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件 D3：必要的個人業(yè)績證明資料 D4：面試前所有候選人填寫的“應(yīng)聘申請表” 特別提議

11、：對經(jīng)理以上人員的招聘。 其計劃和人選必須得到總經(jīng)理批準(zhǔn)/人事工作會議通過三、 勞動關(guān)系管理 目的 維持良好的勞動關(guān)系是企業(yè)管理重要的因素。為了確保這種關(guān)系特予以 明確規(guī)定。 原則 (1)平等、公平 (2)彼此權(quán)力、義務(wù)、利益保障 勞動關(guān)系管理形式 (1)雙方的勞動合同 (2)與勞動合同相關(guān)的確認(rèn)意見 (3)公司的規(guī)章制度 勞動關(guān)系建立的程序圖面試通過 錄用確認(rèn)擔(dān)保人協(xié)議保密協(xié)議勞動合同正式員工 主要內(nèi)容/規(guī)定 (1)錄用確認(rèn)書，是勞資雙方最初的關(guān)系確認(rèn)。每一名錄用者都將以確認(rèn)書為最初三個月（試用期）關(guān)系確定基礎(chǔ)，錄用者只有同意確認(rèn)書內(nèi)容才能進(jìn)入公司； (2)每一名正式錄用的員工都將簽定“勞動

12、合同”，在勞動合同中明確勞資雙方的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)。如果員工拒絕簽定勞動合同，公司有權(quán)因此否定對員工的錄用。 (3)員工在簽定勞動合同前應(yīng)該保證是自然狀態(tài)，即與前任解除勞動合同。否則，因此發(fā)生的糾紛由員工自己負(fù)責(zé)； (4)每一名正式員工應(yīng)在錄用簽定合同前提供擔(dān)保人，只有擔(dān)保人與公司簽定了擔(dān)保協(xié)議，才能正式簽定勞動合同； (5)公司的各項管理規(guī)定和約定是員工必須遵守的規(guī)范，違者將受到相應(yīng)規(guī)定的處理； (6)員工對工作的任何不滿，包括對條件、環(huán)境、管理等，都有權(quán)按正常渠道申訴，以保障自己的權(quán)益，但不能以怠工、破壞等形式對抗。擔(dān)保人協(xié)議甲方： 適普乙方（擔(dān)保人）： 工作單位及領(lǐng)導(dǎo)： 身份證： 聯(lián)系方

13、式：丙方（被擔(dān)保人）： 部門： 身份證： 聯(lián)系方式：甲方根據(jù)工作需要，決定采用 為 員工，乙方自愿為丙方提供擔(dān)保，并簽定如下協(xié)議：1 擔(dān)保范圍：（1） 乙方保證丙方錄用中提供信息是準(zhǔn)確的；（2） 乙方保證丙方能嚴(yán)格遵守國家法規(guī)和和甲方規(guī)章制度；（3） 乙方保證丙方工作期不做損壞甲方利益之事；（4） 乙方承擔(dān)丙方為甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失；2 在下述情況發(fā)生一周內(nèi)，丙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任時：（1） 丙方在錄用期間違反甲方有關(guān)規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰；（2） 丙方在錄用期間給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失；（3） 丙方造成其它損失涉及到甲方利益；（4） 丙方離職時未交接完工作，給甲方造成的損失；（5） 丙方不辭而別，給甲方造

14、成的損失；3 若乙方不再具有擔(dān)保資格（包括不愿再擔(dān)保），丙方應(yīng)提前另覓擔(dān)保人，新?lián)Ｈ髓b定擔(dān)保協(xié)議后原擔(dān)保人方可終止擔(dān)保責(zé)任；丙方未及時（3天內(nèi)）找到新?lián)Ｈ?，甲方有?quán)予以辭退處理；4 甲方應(yīng)乙方要求可提供丙方之工作表現(xiàn)等情況；5 本協(xié)議一式三份，三方各保存一份，自簽字之日起生效。甲方： 乙方： 丙方： 年 月 日 年 月 日 年 月 日四、 錄用 錄用準(zhǔn)則 (1)達(dá)到公司業(yè)務(wù)現(xiàn)實需要的“門檻”素質(zhì)(能力、知識、經(jīng)驗、品德) (2)身體健康，無慢性疾病 (3)與公司文化協(xié)調(diào)：世界觀和行為方式 (4)無行為劣跡記錄 (5)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)的規(guī)定 。錄用程序 (1)根據(jù)面試錄用審批意見和經(jīng)批準(zhǔn)的薪資方

15、案以及公司相關(guān)規(guī)定，由人力資源部擬定“錄用確認(rèn)書”并發(fā)送給候選人 (2)如候選人同意 確認(rèn)書并按約定的時間報到，則需提交如下資料A：填寫“適普員工登記表”B：身份證、學(xué)歷證原件C：員工體檢表(指定醫(yī)院)D：6張1寸免冠照片 (3)按人力資源部開具相應(yīng)接收函，并協(xié)助辦理入檔、保險轉(zhuǎn)交等相應(yīng)手續(xù) (4)簽訂保險協(xié)議和勞動合同 錄用規(guī)定 (1)錄用工作應(yīng)遵從招聘原則 (2)對如下情況公司有權(quán)停止錄用A：體檢不合格B：應(yīng)聘中弄虛作假、采取欺騙獲得錄用C：拖欠公款尚未結(jié)清D：未能按期辦理相關(guān)轉(zhuǎn)移手續(xù)E：違背公司規(guī)定的錄用或手段不齊備的錄用 (3)對無故不能按時報到的人員，公司有權(quán)力另行錄用 參考 人員面

16、試錄用應(yīng)依據(jù)如下要素評估A：錄用優(yōu)先次序 A1 達(dá)到現(xiàn)實門檻能力、適應(yīng)能力、適應(yīng)未來發(fā)展?jié)摿?yōu)先考慮 A2 達(dá)到現(xiàn)實門檻能力、有較好的適應(yīng)能力將次之考慮 A3 達(dá)到業(yè)務(wù)需要的門檻能力，可考慮錄用B：個人目前收入基本與公司相關(guān)支付水平趨于一致C：個人的職業(yè)計劃與公司可能提供的發(fā)展趨于相同五、 試用與轉(zhuǎn)正 試用原則 (1)除特別人才經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)外，一般都有試用期 (2)試用期間雙方任何時候都可以按規(guī)定解除勞動合同 (3)試用期間表現(xiàn)突出者可適當(dāng)縮短試用期 (4)試用期不滿意應(yīng)適當(dāng)延長試用期 試用規(guī)定 A：試用期自報到之日起算起 B：試用期一般為3個月 C：試用期最多延長3個月 D：試用期人員原則

17、上每月考評一次，由直接主管負(fù)責(zé)，并報人力資源部備案 E：試用期一般不得請假，特殊情況請假的，將在規(guī)定試用期基礎(chǔ)上延長相應(yīng)的請假時間 F：試用期員工一般不能晉升職位和工資 G：試用期工資=(基本工資+綜合補貼)+績效工資×50% 銷售人員工資=基本工資+綜合補貼+績效工資×50%×P (詳見“薪資方案”,P由公司依據(jù)個人背景、能力綜合核定，1,2) 轉(zhuǎn)正原則：凡試用合格均可轉(zhuǎn)正 (1)轉(zhuǎn)正程序l 直線經(jīng)理填寫“試用期員工轉(zhuǎn)正考評申報表”，并轉(zhuǎn)報人力資源部l 人力資源部進(jìn)行審核必要時做情況了解確認(rèn)呈人事總監(jiān)審批l 人力資源部辦理相關(guān)的轉(zhuǎn)正手續(xù)并通知直線經(jīng)理l 直線經(jīng)理

18、告知本人l 轉(zhuǎn)正審批材料要求 A：個人試用期工作小結(jié)B：試用期員工月考評表C：試用期員工轉(zhuǎn)正考評申請表 (2)轉(zhuǎn)正規(guī)定l 試用期考評連續(xù)2個月達(dá)到滿意以上，綜合考評達(dá)滿意以上可正常轉(zhuǎn)正l 凡試用期考評有滿意以下結(jié)果，將延長相應(yīng)數(shù)量的試用時間l 延長試用必須得到超出期望考評結(jié)果方能轉(zhuǎn)正六、 作息考勤管理 正常作息時間(1) 本公司實行周工作時間不起過四十小時的制度(2) 一般工作與休息:30 12:00 工作時間12:00 13:00 午餐13:00 17:30 工作時間(3) 上午、下午工作段內(nèi)，員工可自行安排10分鐘自我調(diào)整休息(4) 如遇特殊情況，公司可能對作息時間進(jìn)行調(diào)整，具體以文件形式

19、下發(fā) 員工各種假期:可按本章請假與休假之規(guī)定申請和享用 除請假外，如不能按規(guī)定時間到崗或離崗，將按相應(yīng)約定記為遲到、早退、擅離崗位或曠工(1) 遲到:即約定正常工作時間10分鐘內(nèi)未到達(dá)崗位(2) 早退：即提前于約定工作時間10分內(nèi)離開工作崗位(3) 擅離崗位：即員工當(dāng)班時間內(nèi)，未經(jīng)主管及部門經(jīng)理批準(zhǔn)而擅離職守(4) 曠工：即未請假或請假未批而缺勤者 打卡：(1) 實際上、下班打卡考勤的員工，必須按照實際上下班時間親自準(zhǔn)時打卡，如不打卡，將視為等時曠工處理(2) 凡請人代打卡或代打卡者，都視為一種違紀(jì)，將受到處罰(3) 凡弄虛作假、修改打卡記錄者，視為違紀(jì)，將受到處罰(4) 因外勤或特別情況不能

20、打卡，需附請假或說明，經(jīng)主管簽字，方按打卡處理七、薪資方案 原則 (1)定位原則：可以與主要的高速增長、高質(zhì)表現(xiàn)、高技術(shù)競爭對手相競爭的中等偏上的市場水平。 (2)競爭原則：我們的薪資方案具有一定的競爭優(yōu)勢，對于我們業(yè)內(nèi)爭取人才有一定的幫助。 (3)文化原則：我們的方案應(yīng)能夠傳遞我們的企業(yè)文化。我們鼓勵員工應(yīng)用自己的各項技能、快速靈活地協(xié)調(diào)配合完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。另外，經(jīng)理等管理人員有責(zé)任和權(quán)力根據(jù)下屬表現(xiàn)不同決定給予不同的薪資待遇。 (4)表現(xiàn)原則：員工的薪資直接與個人表現(xiàn)掛鉤，鼓勵獎賞，促進(jìn)有技能、表現(xiàn)出色的員工為公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 (5)一致原則：員工的薪酬與公司業(yè)績和個人表現(xiàn)有關(guān)。公司獲

21、利，個人受益。薪資方案解決和處理好公司業(yè)績、員工表現(xiàn)/貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。 薪資結(jié)構(gòu) 本方案的薪資由四部分構(gòu)成，即： 薪資 = 基本工資 + 綜合補貼 + 績效工資 + 獎金 (1)基本工資 為公司全體員工一般的給予，總數(shù)值參照國家/地區(qū)最低工資水平確定， 現(xiàn)定為400元/月。 (2)綜合補貼 對不同級別的員工的一種綜合補助，包括職務(wù)、交通、基本醫(yī)療等。 等級與績效工資對應(yīng)一致，共劃分為9等，即：ABCDEFGHI7600620048003600260018001200800600 (單位：元) (3)績效工資 對實際角色、貢獻(xiàn)/表現(xiàn)綜合評估的給予，即與不同角色、職務(wù)、可能期望貢獻(xiàn)結(jié)果有關(guān)。劃分為

22、9等、72級，即：起點中等級差級數(shù)A800030008B600020008C500015008D400010008E30008008F20006008G10003008H6002008I4001008 (4)獎金 依據(jù)個人表現(xiàn)、業(yè)績以及公司業(yè)績等因素綜合評估后的一種對實際貢獻(xiàn) 獎勵性給予。劃分為四種：提成獎、考核獎、綜合獎和特別獎。 A:提成獎：針對市場營銷人員所設(shè)計，主要依據(jù)個人完成銷售目標(biāo)狀況的針對性獎勵。 a：提成獎=銷售收入×% b：= 0 (銷售目標(biāo)完成率50%)1-1.5 (50%<銷售目標(biāo)完成率100%；其中 每增加10%，提成增加0。1)2-2.5 （100%銷

23、售目標(biāo)完成率150%；其 中每增加10%，提成增加0。1） 3 (銷售目標(biāo)完成率>150%) c：銷售收入=公司實際收入額(以下同) B:考核獎：主要針對營銷人員所設(shè)計，銷售主管依據(jù)其貢獻(xiàn)和實際表 現(xiàn)給予銷售人員的獎勵 a：考核獎=銷售收入×% b：= 1 C:綜合獎：主要針對非營銷人員的支持工作的完成和表現(xiàn)所給予的獎勵 a：綜合獎 = 銷售收入 × a% b：a：參考值為3，但最終值，由公司依據(jù)經(jīng)營狀態(tài)核定 D:特別獎：為營銷人員及有特別貢獻(xiàn)的其它人員的一種特殊獎勵，由總經(jīng)理決定方案和督導(dǎo)執(zhí)行。 a：特別獎 = 銷售收入 × % b：（參考值） = 1 (

24、公司經(jīng)營目標(biāo)完成率50%) 1.5(50%<公司經(jīng)營目標(biāo)完成率100%) 3 (公司經(jīng)營目標(biāo)完成目標(biāo)率>100%) c：最終值由公司依據(jù)預(yù)算年完成目標(biāo)情況核定 薪資定級原則對應(yīng)人員工作/目標(biāo)/能力特征起點等級A總裁主持全局工作，具有充分把握企業(yè)競爭方向，謀劃企業(yè)資源，并有效整合能力，確保公司經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)22級資深銷售經(jīng)理具有銷售1100萬以上能力1B分支機構(gòu)總經(jīng)理全面主持分支機構(gòu)工作，確保分支機構(gòu)完成企業(yè)賦予的效益目標(biāo)21級資深銷售經(jīng)理具有完成銷售1000萬以上能力1C副總/總監(jiān)獨立完成總裁賦予的工作任務(wù)，能有效推進(jìn)業(yè)務(wù)工作，無障礙完成本職工作和人員培養(yǎng)22級高級銷售經(jīng)理具有完成9

25、00萬以上的銷售能力1D部門經(jīng)理能有效履行角色職責(zé)，整合本部業(yè)務(wù)/資源21級高級銷售經(jīng)理具有完成800萬以上的銷售能力1E部門副經(jīng)理、高級主管/秘書具有全面履行角色能力和表現(xiàn)，輔助工作明顯12級銷售經(jīng)理具有完成700萬以上的銷售能力1F業(yè)務(wù)主管具有有效履行角色能力，業(yè)務(wù)表現(xiàn)突出11級銷售經(jīng)理具有完成600萬以上的銷售能力1G會計、培訓(xùn)員能有效完成賦予的工作任務(wù)、計劃1銷售助理具有完成200萬以上的銷售能力1H出納、行政管理能接受指令完成任務(wù)1I一般行政人員能較好完成輔助接待工作1 薪資發(fā)放辦法 (1)基本工資和綜合補貼： 按考勤發(fā)放，一般支付值： (基本工資+綜合補貼)/工作日(月)×

26、;實際工作日 (2)績效工資： A:銷售人員按月發(fā)放，采取綜合核算，按比率發(fā)放辦法 A1：具體發(fā)放額=職級×% (i)職級即確定的績效工資相應(yīng)等級對應(yīng)的額度 (ii)= 0 (完成率30%) 50 (30%<目標(biāo)完成率60%) 100 (目標(biāo)完成率>60%) A2：依據(jù)上季完成情況核定，延遲下季執(zhí)行（新錄用人員初始核定為50）。 A3：績效工資每半年為一個階段考核期，如年中完成目標(biāo)額則補發(fā)未發(fā)部分。 B:其他人員也按月發(fā)放 B1：當(dāng)月發(fā)放50% B2：半年為一個考核期，年中如公司完成目標(biāo)率超過60%，則補發(fā)放另50%，若未完成60%，不做補發(fā);若未完成30%，則不發(fā) C:

27、對于一個考核期，發(fā)放比例高者，不做扣減。 (3)獎金 不同種類獎金性質(zhì)有不同發(fā)放方式 A:提成獎：按季核算，并依據(jù)6A.2.4規(guī)定執(zhí)行。由財務(wù)部具體執(zhí)行。 B:考核獎：按半年標(biāo)準(zhǔn)，由銷售主管依據(jù)銷售人員完成目標(biāo)情況、個人 表現(xiàn)、工作狀態(tài)綜合考核情況，提議方案報總經(jīng)理審批后執(zhí)行參考：l 綜合考核高于期望表現(xiàn)，按其銷售收入的1-1.2比例發(fā)放。l 達(dá)到期望表現(xiàn)，按其銷售收入的0.8-1比例發(fā)放。l 基本達(dá)到期望表現(xiàn)，按0.4-0.7比例發(fā)放。l 未達(dá)期望表現(xiàn)為0。 C:綜合獎、特別獎：均按預(yù)算年末綜合考評，由人事部提議方案，報總裁審批后執(zhí)行。 有關(guān)規(guī)定： (1)目標(biāo)修正 由于不同行業(yè)銷售難度不同，

28、為公正、客觀的管理理念，由公司綜合考慮，對相應(yīng)等級銷售目標(biāo)進(jìn)行一定的調(diào)整，即依照對行業(yè)狀況的評估，確定難度系數(shù)。實際銷售目標(biāo)為相應(yīng)等級目標(biāo)/難度系數(shù)。 A: 難度系數(shù)確定因素： (1)市場可能容量 (2)滲透時間 (3)公司在行業(yè)影響力 (4)國家經(jīng)濟(jì)狀況 B:難度系數(shù)取值范圍=0.5,3 C:難度系數(shù)= 銷售目標(biāo)÷市場估計容量×影響率×時間率×經(jīng)濟(jì)發(fā)展率 D:難度系數(shù)有公司綜合評估后確定 (2) 以上薪資為稅前工資，個人所得稅和福利個人應(yīng)交額將按規(guī)定予以扣除。違紀(jì)扣款也將據(jù)規(guī)定扣除 (3) 綜合補貼包含了醫(yī)療、交通等費用，因此公司將不再對日常交通費、基

29、本醫(yī)療費用等報銷。 (4)本薪資方案的績效工資按基本貢獻(xiàn)和貢獻(xiàn)期望給予：綜合補貼只對正常工作員工予以補助，所以對辭退員工的補償將由如下公式計算： (基本工資+績效工資×20%)×補償月數(shù) 而未滿一個預(yù)算年被辭退的員工，其有關(guān)的獎金部分不予計算和補償 (5)加班工資補償 A:加班只有確為工作需要，經(jīng)部門經(jīng)理計劃、人事部審核方為成立 B:加班費給予 加班費=(基本工資+綜合補貼) × = 1.5 (平時加班) 2 (假日加班) 3 (節(jié)日加班) (6)試用期、請假之工資見相關(guān)試用期及請假工資的描述。 (7)本公司發(fā)薪日為每月5日實際上發(fā)薪制。如遇節(jié)假日將相應(yīng)處理 薪資

30、晉升 (1)晉升辦法1 薪資基數(shù)的調(diào)整，主要依據(jù)國家物價水平、社會年平均收入 狀況所作的針對性調(diào)整。 (2)晉升辦法2 一般對表現(xiàn)滿意以上的員工的工資晉級l 年終考核為超出期望晉升1-2級l 年終考核達(dá)到期望晉升0.5-1級l 年終考核為基本達(dá)到期望降0.5-1級l 年終考核為未達(dá)期望降1-2級(3) 對職位調(diào)整的晉等，一般只對職務(wù)變化人員的一種調(diào)整，具體將由人事工作會議按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行八、福利方案 福利設(shè)計原則 (1)符合國家的有關(guān)的法律、法規(guī)和行政慣例(2)在市場上有一定的競爭力(3)節(jié)約成本(4)提供員工必要的保障 適用性 (1)適普公司全體符合條件的相應(yīng)的正式員工(2)適普認(rèn)為重要的顧問或其

31、他人員 福利構(gòu)架(1)基本福利-適用全體正式員工(2)特殊福利-適用有突出貢獻(xiàn)的員工 內(nèi)容規(guī)定 (1)基本福利 A:定義：指公司為滿足員工基本工作、生活的保障而設(shè)計的福利項目 B:構(gòu)成：分為保障福利和項目福利兩部分(A)保障福利l 養(yǎng)老保險：由公司支付勞動法律、法規(guī)所規(guī)定的比例，并在公司開設(shè)的存檔機構(gòu)統(tǒng)一辦理。l 失業(yè)保險：公司統(tǒng)一繳納的勞動法規(guī)規(guī)定的比例，并在公司開設(shè)的存檔機構(gòu)統(tǒng)一辦理l 醫(yī)療保障：依照國家勞動法律法規(guī)的規(guī)定，公司繳納應(yīng)負(fù)責(zé)的部分，并在相應(yīng)機構(gòu)由公司統(tǒng)一辦理，或由公司統(tǒng)一按商業(yè)保險條款依照員工基本需求由公司選擇和決定統(tǒng)一辦理醫(yī)療保障l 職工住房公積金：按國家相關(guān)規(guī)定，由公司統(tǒng)

32、一辦理，公司承擔(dān)和繳納相應(yīng)的比例額l 特別注釋1：對上述四項福利，依照國家勞動法規(guī)規(guī)定的個人應(yīng)交的比例額由個人負(fù)責(zé)，由公司統(tǒng)一從工資中代扣代繳l 特別注釋2：各項福利上繳基數(shù)=基本工資+綜合補貼(B)項目福利：包括冬季取暖補助、夏季防暑補助、各種節(jié)假日補助及其他項目l 冬季取暖補助：適于正式員工和合同員工，標(biāo)準(zhǔn)為50元/月，給付期限為每年11月至此年2月，隨工資發(fā)放l 夏季防暑補助：適用于正式員工和合同員工，標(biāo)準(zhǔn)為50元/月，給付期限為每年7月至9月，隨公司發(fā)放l 節(jié)假日補助：適用于全體員工，標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司當(dāng)時標(biāo)準(zhǔn)而定，給付日為元旦、春節(jié)、五一、十一、公司慶祝日，以實物或現(xiàn)金形式給予l 其他補助

33、：如分娩補助，結(jié)婚補助，生日補助等，由人事部提交方案，臨時決定給予 (2)特殊福利或補充福利 A:定義：針對D職以上員工或在公司服務(wù)滿10年以上至少受過5次公司嘉獎的員工所給予的特別福利 B:構(gòu)成：貸款資助，特殊養(yǎng)老保險、員工持股計劃 (A)貸款：主要針對員工特殊需要項目，如購房、購車等資金幫助l 最高貸款額15萬人民幣l 貸款期限：5年l 貸款利率按當(dāng)時國家相同項目貸款利率的50%計l 申請程序： A：本人申請(并提供擔(dān)保人) B：人力資源部會同財務(wù)部審核，編制還款預(yù)算表 C：總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行l(wèi) 對于在還貸期內(nèi)解除勞動合同的員工，必須在辦理離職手續(xù)前3日內(nèi)完成還貸l 對于未按期還貸者，延長期

34、的利率按國家貸款利率計算，最多不得超過半年 (B)資助：主要針對有突出貢獻(xiàn)員工的的一種特別的給予。主要針對員工特別購買行為(只指購房、購車)l 最高資助額為10萬人民幣l 資格：對公司有特殊貢獻(xiàn)，連續(xù)5年以上受到公司嘉獎的C級以上人員l 程序： A：個人申請并出示購買合同 B：人力資源部初步評估執(zhí)行意見 C：董事會確認(rèn)和批準(zhǔn) D：財務(wù)部執(zhí)行l(wèi) 規(guī)定 接收資助的人員必須自接收之日起在公司任職滿3年以上，如五年以上 無論何種情況發(fā)生，資助款項將按貸款方式執(zhí)行 (C)擔(dān)保公司可為C級以上人員或在公司滿5年以上表現(xiàn)突出的員工提供購房、購車貸款擔(dān)保，擔(dān)保值不超過50萬元，但一旦員工離開公司，員工必須提供

35、另外的擔(dān)保人，而公司擔(dān)保自行取消。申請程序同上。 (D)補充福利即為特別貢獻(xiàn)的員工給予一定補充福利，包括給予商業(yè)保險公司的養(yǎng)老保險如福壽安康保險、長效還本家庭財產(chǎn)保險等，具體條款和給予額度結(jié)合員工表現(xiàn)、貢獻(xiàn)、公司營業(yè)狀況和保險公司商業(yè)條款予以決定，并予以適當(dāng)發(fā)布。具體由人力資源部擬訂方案，經(jīng)總裁審批、董事會確認(rèn)后執(zhí)行。(E)員工持股計劃 詳見相關(guān)規(guī)定九、績效考評方案 目的： 為正常認(rèn)識和把握員工合理的工作狀態(tài)、表現(xiàn)，制定提升人力資源質(zhì)量計劃而設(shè)計績校考評方案 (1)客觀公正地評價員工在一定時間內(nèi)的工作能力、表現(xiàn)、態(tài)度和業(yè)績 (2)指定提升人力資源質(zhì)量的計劃 (3)為員工調(diào)配、晉升、獎懲、提供依

36、據(jù) (4)加強主管與下屬間的溝通和交流，促進(jìn)公司的管理 組織/職責(zé) (1)人事部職責(zé)l 考評規(guī)章、制度的擬定l 考評工作計劃與安排l 考評指標(biāo)體系的設(shè)計與調(diào)整l 考評資料的歸檔與管理(2)直線經(jīng)理職責(zé)l 按公司考評計劃和要求，具體對下屬進(jìn)行考核l 結(jié)合考評結(jié)果，對本部員工任用、發(fā)展、獎懲提出建議(3)對考核者的要求 l 公正、公平 l 正確把握員工工作狀態(tài)和發(fā)展 (4)對被考核者的要求l 有效工作是贏得良好評價的唯一條件l 如對考核結(jié)果認(rèn)為不公正，應(yīng)按正常渠道申訴，不允許以消極怠工等形式影響工作 考評形式/內(nèi)容/程序/規(guī)定 (1)形式l 員工自我評估l 主管綜合考評(2)內(nèi)容l 行為考核：主要

37、為勞動紀(jì)律等規(guī)定要求的考核l 工作態(tài)度：主要為工作精神和意識的考核l 工作能力：主要為業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)處理的能力考核l 工作業(yè)績：主要為完成計劃、工作質(zhì)量、工作成果的考核 以上內(nèi)容詳見“考核表”(3)考核的程序l 個人自我總結(jié)和評估l 直線經(jīng)理綜合考評，并于年終統(tǒng)一匯總報人事部l 人事部依據(jù)考評意見做相應(yīng)處理和管理(4)考核制度 適普公司的考核將分為年中和年終兩種考核，分別于年中末、12月底完成。l 季考核：主要為工作業(yè)績考核。通過考核達(dá)到工作目標(biāo)評估、完成狀態(tài)和工作目標(biāo)合理修正的目的，季考核將與績效工資發(fā)放比例密切相關(guān)；l 年終考核為綜合的考核，將與獎金、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)密切相關(guān)(5)規(guī)定l 考核

38、等級：共五級 A:非常優(yōu)秀 a: 超出期望的表現(xiàn)和結(jié)果 b: 能以自己的言行帶動團(tuán)隊的發(fā)展 B:優(yōu)秀 a:達(dá)到期望的工作表現(xiàn)和結(jié)果 b:能有效扮演賦予的角色 C:良好a:主要工作目標(biāo)達(dá)到期望的工作結(jié)果；b:能自覺融入團(tuán)隊； D:一般 a:基本上達(dá)到期望的工作結(jié)果； b:沒有給團(tuán)隊造成不良影響； E:差 a:多項工作目標(biāo)沒有達(dá)成； b:影響團(tuán)隊整體形象和氛圍；l 處理 A:考核量值依次對應(yīng)（優(yōu)差）5，4，3，2，1 當(dāng)量值低于2分時，則無年終獎和考核獎金技效工資的余額不補發(fā) ； 當(dāng)量值為24分時，將低于標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎金和技效工資； 當(dāng)考核量值44。5分時，將按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎金和技效工資； 當(dāng)考核量值4。

39、55分時，將高于標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎金； B:員工考評將是合理任用、培訓(xùn)、管理之依據(jù)，所有考核結(jié)果將存入個人考核檔案； C:當(dāng)員工對考評結(jié)果認(rèn)為不公，可依據(jù)下列程序申訴：a:向人事部提交申訴報告，包括不滿的理由和事實陳述、合理的自我結(jié)果評估；b:人事部會同直線經(jīng)理復(fù)核，并將復(fù)核意見轉(zhuǎn)告本人。c:當(dāng)直線經(jīng)理發(fā)現(xiàn)綜合評估與員工個人評估相差較大時，應(yīng)主動與員工溝通，并記錄事實陳述差異的根源。 考 核 表部門： 考核人： 被考核人： 考核時間：項目內(nèi)容評定標(biāo)準(zhǔn)非常優(yōu)秀優(yōu) 秀良 好一 般差工 作 態(tài) 度1責(zé)任感 有始有終不推委、認(rèn)真履行職責(zé) 2協(xié)作性協(xié)調(diào)、配合、提攜、幫助 3主動性系統(tǒng)、全面、主動4改革工作改革、

40、優(yōu)化結(jié)果5熱情有干勁、有士氣6服從性服從客觀、服從大局工 作 能 力1專業(yè)知識掌握、予以應(yīng)用2專業(yè)能力把握工作內(nèi)容和規(guī)程3溝通能力有效保持溝通渠道并維持工作關(guān)系與氛圍4理解能力認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)意圖、工作目標(biāo)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5分析能力系統(tǒng)把握問題和工作本質(zhì)、重點、要素和關(guān)系6駕馭能力始終如一貫徹執(zhí)行能力工 作 業(yè) 績7為人能力調(diào)整和保持人際關(guān)系1工作計劃完成計劃的工作2工作質(zhì)量無差距完成工作目標(biāo)3工作效率在有效時間內(nèi)完成任務(wù)4成本有效成本、開支的控制5工作成果贏得內(nèi)外部的贊譽綜 合 評 價1 實際工作成果與現(xiàn)職要求標(biāo)準(zhǔn) 超出期望 達(dá)到期望 基本達(dá)到期望 沒有達(dá)到期望相差甚遠(yuǎn)2 綜合判斷在本部員工中屬于 非

41、常出色 中等偏上 中等 中等偏下綜 合 意 見十、培訓(xùn)發(fā)展 目的： 員工培訓(xùn)的目的是為了有計劃地提高員工必需的職業(yè)素質(zhì)、知識與技能，發(fā)揮每一個人的潛在能力，以適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展需要 原則： (1)以不脫產(chǎn)培訓(xùn)為主 (2)鼓勵員工自我發(fā)掘培訓(xùn)渠道 (3)員工培訓(xùn)必須統(tǒng)籌規(guī)劃，因地制宜，保證效果 適用性： 適用于正式員工所有的培訓(xùn)活動 職責(zé)/組織 (1)個人應(yīng)有效評估個人的工作標(biāo)準(zhǔn)和自我發(fā)展計劃，并就工作狀態(tài)經(jīng)常保持與主管溝通，提出自我培訓(xùn)計劃 (2)直線經(jīng)理有責(zé)任掌握下屬工作狀態(tài)，并就培訓(xùn)發(fā)展作出指導(dǎo)和規(guī)劃 (3)人事部應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展和直線經(jīng)理意見，作出培訓(xùn)規(guī)劃和組織落實 程序/規(guī)定 (1)

42、培訓(xùn)的種類 新員工的定向培訓(xùn) 員工的正常培訓(xùn)，包括在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種l 新員工的定向培訓(xùn)，主要針對新加盟員工的一種綜合性培訓(xùn) A:主要內(nèi)容 a:公司概括介紹，包括公司組織模式、運作模式、運作規(guī)程以及各項規(guī)章制度 b:職業(yè)素質(zhì)：包括職業(yè)意識、行為、規(guī)范 c:崗位知識：包括職位職責(zé)、崗位規(guī)范、崗位行為等 d:專業(yè)知識：包括公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)、計算機知識培訓(xùn)等 B:培訓(xùn)方式 a:集中傳授 b:主管指定“老”員工傳、幫、帶 C:培訓(xùn)組織/職責(zé) 由人事部具體負(fù)責(zé)，相關(guān)部門協(xié)助進(jìn)行 D:規(guī)定 a:新員工必須經(jīng)過新員工的定向培訓(xùn) b:一般這種培訓(xùn)需在員工報道之日起進(jìn)行，特別情況可做推遲，但原則上不能推遲一

43、個月 c:定向培訓(xùn)考評是員工試用期綜合考評的一個組成部分，必須得到定向培訓(xùn)考評確認(rèn) d:人事部應(yīng)就定向培訓(xùn)制定預(yù)算、計劃和考評工作 e:此培訓(xùn)費用由公司統(tǒng)一全額支付l 脫產(chǎn)培訓(xùn) A:脫產(chǎn)培訓(xùn)：必須是經(jīng)公司確認(rèn)為崗位急需知識技能的培訓(xùn) B:主要內(nèi)容： a:與崗位技能密切相關(guān)的專業(yè)知識、技能、培訓(xùn)和訓(xùn)練 b:與本職位發(fā)展密切相關(guān)的組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制、溝通、談判等管理技能培訓(xùn)和訓(xùn)練 c:與本職位業(yè)務(wù)密切相關(guān)的國家政策、法規(guī)方面的培訓(xùn) C:培訓(xùn)的方式 a:參加培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn) b:公司組織的研討會、研習(xí)班、交流會等 D:組織與規(guī)定 a:脫產(chǎn)培訓(xùn)可能由公司安排，也可個人申請。 b:一般程序 個人填

44、寫培訓(xùn)計劃審批表部門經(jīng)理審核并確認(rèn)由人事部做進(jìn)一步的確認(rèn)，根據(jù)編制培訓(xùn)按計劃和實際情況予以落實主管副總/總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 c:由公司統(tǒng)一按計劃的培訓(xùn)費由公司全額支付或參照“資助方案”的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,經(jīng)計劃確認(rèn)的脫產(chǎn)培訓(xùn)，必須有相應(yīng)的考評，這種考評將依據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)、評價、培訓(xùn)效果證明書、個人心得、體會等因素 d:凡是培訓(xùn)考評良好以上，脫產(chǎn)培訓(xùn)期間按（基本工資+綜合補貼）全職發(fā)放，而考評中等及以下，按事假處理 e:所有受訓(xùn)人員應(yīng)自覺維護(hù)公司形象，自覺遵守當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、法規(guī)以及培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)章制度 f:凡因個人原因不能堅持完成規(guī)定培訓(xùn)課程，將按考評不及格處理l 在職培訓(xùn)，即在崗培訓(xùn)和訓(xùn)練 A:主要內(nèi)容： 專業(yè)知

45、識、專業(yè)技能、專業(yè)研討等。 B:方式： a:公司組織的交流會、研討會 b:自行安排的業(yè)余培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動 c:明確的以“老”帶“新”傳授方式 C:組織 由部門主管負(fù)責(zé)安排，必要時由人事部予以協(xié)助，如：電話培訓(xùn)資助，則按5.0節(jié)規(guī)定執(zhí)行 學(xué)費資助方案 (1)目的 適普認(rèn)為員工是公司重要資源，他們的才智是公司成功的關(guān)鍵。為此，特設(shè)計了“學(xué)費資助方案”，旨在資助員工在信譽良好的學(xué)院/機構(gòu)接受正規(guī)教育，從而達(dá)到員工技能提升之目的 (2)適用 本方案適用于在適普工作滿一年以上的正式員工 (3)原則 A:主要針對非脫產(chǎn)攻讀學(xué)位的員工 B:學(xué)院/機構(gòu)必須是被普遍認(rèn)可和有良好口碑 C: 課程選取可以針對自己培訓(xùn)/職業(yè)發(fā)展及獲取工作所須 D: 所選課程不應(yīng)與公司內(nèi)訓(xùn)課程重復(fù) (4)贊助標(biāo)準(zhǔn)/程序/規(guī)定 A:標(biāo)準(zhǔn) 課程類別 最大資助額（人民幣/次） 1證書 2000 年不超