動(dòng)物園物業(yè)管理方案.doc

1、n東營(yíng)黃河三角洲動(dòng)物園物業(yè)管理方案一、項(xiàng)目基本情況1、水面： 平方米；鋪裝：平方米；綠化：平方米。2、大門： 個(gè)；公共廁所：處 建筑面積： 平方米。3、路燈： 盞；景觀燈：盞；垃圾桶： 個(gè)；坐凳： 處；雕塑處。4、防腐木護(hù)欄、棧道：158平方米，排隊(duì)區(qū)不銹鋼護(hù)欄13處，共420米5、化糞池2處；雨污管道2100米，檢查井78個(gè)。6、娛樂場(chǎng)辦公樓：平方米。智能化設(shè)備消防圍墻二、服務(wù)內(nèi)容1、規(guī)劃紅線內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、 井、綠化、路燈、場(chǎng)地、公廁的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。）2、園區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)、消防管理、公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物公 用部位）的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化

2、消殺、垃圾收集和清運(yùn)及辦公樓H常物業(yè)管理。三、物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)1、動(dòng)物園作為面向社會(huì)一個(gè)旅游、休閑的景區(qū)，保證各種配套設(shè)施設(shè)備的 可靠運(yùn)行是關(guān)鍵。我們選拔綜合素質(zhì)好、技術(shù)精的技術(shù)人員對(duì)娛樂場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備 進(jìn)行日常管理、維護(hù)，保證娛樂場(chǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好。2、營(yíng)造賞心悅目的環(huán)境是基礎(chǔ)，環(huán)境的舒適、整潔會(huì)給人一個(gè)好的心情， 在做好清潔工作的同時(shí).，我們側(cè)重抓好園區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境綠化及花卉工作, 確保園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔、花草樹生長(zhǎng)茂盛，布局合理。3、良好的公共秩序和安全環(huán)境是正常運(yùn)行的基本保障，營(yíng)造安全溫馨的工 作環(huán)境，保障消防等安保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保無重大治安案件。四、實(shí)施方案（一）公共設(shè)施維修

3、管理方案1、全面掌握?qǐng)@區(qū)內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備種類、數(shù)量、分布位置、管線走向、性 能、使用操作要求、維修保養(yǎng)要求等情況，建立健全設(shè)施維護(hù)檔案及時(shí)將維修養(yǎng) 護(hù)情況記錄存檔，做到檔案完整、準(zhǔn)確、隨時(shí)可查。2、加強(qiáng)日常維修養(yǎng)護(hù)工作（1）、通過落實(shí)巡回檢查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施日常零星損壞并安排修復(fù)。 每日巡檢公共照明、開關(guān)、消防系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除， 并記錄維修情況。根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)，分輕重緩急，合理安排，實(shí)行有計(jì)劃養(yǎng)護(hù), 做到日有巡視、周有安排、月有計(jì)劃、年有統(tǒng)籌。（2）、遇有搶險(xiǎn)應(yīng)急情況，按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)組織人員處理。（3）、健全維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度，抓好維修質(zhì)量管理。明確各級(jí)管理

4、和維 修人員職責(zé)，嚴(yán)格掌握維修范圍和標(biāo)準(zhǔn)，精心施工，合理安排，嚴(yán)格按照工序操 作，抓住材料、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，并將之列入維修人員考核的重要指標(biāo)，確保 維修質(zhì)量。（二丁設(shè)備設(shè)施安全管理運(yùn)行方案1、供電系統(tǒng)管理方案。（1）做好巡視和記錄。發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象，或停電跳閘等故障及時(shí)處理上報(bào)。（2）做好公共照明系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作。2、消防系統(tǒng)管理方案。制定消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)制度，并切實(shí)執(zhí)行。（2）每季度檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備功能是否正常運(yùn)行。（3）每年一次全面檢查所有滅火器材，按不同類型做好更換工作。3、給排水系統(tǒng)管理做好日常檢查養(yǎng)護(hù)工作。每月對(duì)供排水設(shè)備、管道、閥門等情況進(jìn)行巡檢 和維修。每年一次檢查各

5、種水管、閥門和排水井等工作情況，做到供水正常、排 水排污無阻塞外溢。若遇臺(tái)風(fēng)或大暴雨過后，及時(shí)檢查排水管和排水井，解決發(fā) 現(xiàn)的問題。（三）公共秩序的維護(hù)實(shí)施方案1、安全防范管理方案（1）保安隊(duì)伍的建立:從所服務(wù)項(xiàng)目中，選派有工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類治安管 理操作的保安骨干派駐該項(xiàng)目，新進(jìn)隊(duì)員經(jīng)正常培訓(xùn)分期安排到公司所管理的優(yōu) 秀樓盤實(shí)習(xí)，經(jīng)考核合格后正式上崗。崗位體系分為保安班長(zhǎng)、巡邏員崗（班長(zhǎng) 兼），互相配合。（2） 24小時(shí)執(zhí)勤、巡邏，標(biāo)準(zhǔn)化管理。保安實(shí)行24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)，3班運(yùn) 轉(zhuǎn)。實(shí)行保安班長(zhǎng)日檢、現(xiàn)場(chǎng)主管周檢、月?lián)斓某Ｒ?guī)檢查，結(jié)合專題撿查與隨機(jī) 抽查的監(jiān)督制度，并充分利用巡更系統(tǒng)，加強(qiáng)監(jiān)管

6、。（3）制訂保安交接班規(guī)定。保安交接班，依規(guī)定辦理移交手續(xù)，簽字，明 確各自職責(zé)。（4）制定應(yīng)急事件處理預(yù)案，提高火警、沖突等緊急事件的快速反應(yīng)和機(jī)8動(dòng)應(yīng)急能力。2、消防管理（1）對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，掌握國(guó)家有關(guān)消防的法規(guī)和制 度，熟悉娛樂場(chǎng)自動(dòng)消防系統(tǒng)的性能和操作，熟練掌握各種消防器材的使用。（2）定期進(jìn)行消防安全檢查，每天巡視娛樂場(chǎng)的每個(gè)角落，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防 火險(xiǎn)隱患；定期對(duì)消防器材、消防設(shè)施的完好情況進(jìn)行檢查；每天檢查娛樂場(chǎng)自 動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)是否正常運(yùn)行；每天對(duì)娛樂場(chǎng)安全用電情況進(jìn)行檢查；定期對(duì)消 防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，并做好記錄。（3）在加強(qiáng)日常防火工作的同時(shí)，還要做好滅火的準(zhǔn)備

7、工作，制定火災(zāi)應(yīng) 急行動(dòng)實(shí)施預(yù)案，以備一旦發(fā)生火災(zāi)，能及時(shí)有效地組織自消自救，對(duì)重點(diǎn)部位 落實(shí)責(zé)任到人，將火災(zāi)的損失降低到最小程度，每年進(jìn)行12次實(shí)地消防方案 預(yù)演。3、人員管理隊(duì)員必須精神飽滿、著裝整齊、動(dòng)作規(guī)范，對(duì)客戶禮貌、熱情。每天必須按時(shí) 到崗，維護(hù)好執(zhí)勤區(qū)域治安秩序；執(zhí)勤期間不得在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)吸煙、喝酒、會(huì)客， 非因工作需要不得進(jìn)入辦公場(chǎng)所，愛護(hù)公共財(cái)物：嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位的工作要求。（工作日期間）早班08:0016:002人中班 16:0000:00夜班 00:0008:00（節(jié)假日期間）早班08:0016:002人中班 16:0000:00夜班 00:0008:00（1）按規(guī)定路線、

8、時(shí)間進(jìn)行巡查。（2）維護(hù)治安、通行秩序。（3）在巡查過程中注意防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故。（4）巡查過程中發(fā)現(xiàn)可疑物品，聽到異常響聲，聞到異常氣味要立即觀察, 正確處理。（5）發(fā)現(xiàn)損壞公共設(shè)施設(shè)備或擾亂他人正常工作生活秩序的不良行為須立 即制止。（6）發(fā)現(xiàn)已損壞的公共設(shè)施設(shè)備須及時(shí)報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行修復(fù)，重大安全隱 患及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并須設(shè)立警示標(biāo)識(shí)。（7）發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要立即制止并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安相關(guān)，在確保安全 的前提下將嫌疑人扭送公安相關(guān)。（四）環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施方案1、工作時(shí)間擬定上班時(shí)間為上午7： 30-12:30下午14:30-17： 30。2、保潔范圍娛樂場(chǎng)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠地、水

9、面、公廁、座椅、不銹鋼護(hù)欄、雕塑、雨污 井、化糞池等。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)（1）目視地面干凈無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙、煙蒂、痰跡。（2）雕塑、標(biāo)識(shí)牌、座椅、公共設(shè)施目視無明顯灰塵；（3）不銹鋼護(hù)欄表面無污跡。（4）垃圾桶清倒及時(shí)，無異味。（5）公共衛(wèi)生間墻面、地面干凈，大小便器干凈。（6）湖面無垃圾及漂浮物。（7）雨水井內(nèi)目視干凈無雜物，排水暢通無堵塞、異味。（8）化糞池清洗及時(shí)無堵塞。4、保潔措施及考核（1）保潔人員的安排正常工作日配備保潔人員3名，其中1人負(fù)責(zé)公廁及 待客區(qū)護(hù)欄衛(wèi)生保潔；1人負(fù)責(zé)道路、鋪裝保潔及垃圾桶清理；1人負(fù)責(zé)園內(nèi)綠 地，水面保潔及公共區(qū)域衛(wèi)生消殺。周末及節(jié)假日增加保潔人員

10、2名。（2）保潔措施及考核推行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，建立和完善一整套行之有效的清衛(wèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)、操作程 序細(xì)則、考核獎(jiǎng)懲辦法，實(shí)行7小時(shí)動(dòng)態(tài)巡回保潔。按日工作、周工作、月工作 的要求，分別落實(shí)，并檢查考核，達(dá)到建設(shè)部全國(guó)示范標(biāo)準(zhǔn)。保持垃圾桶清潔無異味，減少二次污染。實(shí)行垃圾袋裝化，每天兩次收集垃 圾，并選擇適宜的通道和時(shí)間，運(yùn)送至垃圾中轉(zhuǎn)站，運(yùn)輸車輛車容整潔，不污染 道路，及時(shí)收集清運(yùn)散放垃圾，做到日產(chǎn)日清。落實(shí)有效措施，保持環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的完好程度，做好園區(qū)環(huán)境及公共設(shè)施、 場(chǎng)所依照規(guī)范消毒殺菌，周圍整潔無蠅蛆，給游客創(chuàng)造良好的游覽環(huán)境。（3）清掃時(shí)間:實(shí)行7小時(shí)保潔制，首次清掃，在9:00前完成，并在

11、規(guī)定時(shí) 間內(nèi)巡回保潔。垃圾清運(yùn)首次在8:30左右，下午6:00左右清運(yùn)，期間根據(jù)季節(jié) 特點(diǎn)和垃圾量適當(dāng)增加次數(shù)。（4）積極配合動(dòng)物園公司對(duì)沿街商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作，使之符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn), 秩序良好，無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、跨門營(yíng)業(yè)，無亂貼、亂畫、亂丟垃圾。（五）管理人員配備及物資的配備1、人員配備8崗位崗位及人數(shù)人她備注服務(wù)中心經(jīng)理1全面負(fù)責(zé)娛樂場(chǎng)的管理環(huán)境保潔保潔班長(zhǎng)1負(fù)責(zé)班組日常事務(wù)管理保潔員1娛樂場(chǎng)道路、水域,樓道清id的保潔員1水面維護(hù)秩序維護(hù)班長(zhǎng)3管理班組工作秩序員3負(fù)責(zé)園區(qū)公共秩序維護(hù)合計(jì)102、物資配備序口物品名稱單數(shù)量備注1辦公桌椅套12辦公電腦臺(tái)13辦公打印機(jī)臺(tái)14雙門資料柜個(gè)35辦公

12、空調(diào)臺(tái)16辦公椅子把67維修水電工工具套18維修小推車輛19保潔三輪車輛210保潔日常低值易耗11批111保安對(duì)講機(jī)部312保潔巡邏車輛3人力自行車13巡邏手電筒個(gè)614警示、路障指示牌批1（七）娛樂場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用測(cè)算表月 ft項(xiàng)目單 /A數(shù) 日計(jì)算公式年合人員工資及其它1項(xiàng)目經(jīng)理35013500元/人月X 1人月X420002秩序維護(hù)員35063500元/人月X6人月XA252003保潔員32033200元/人月X3人月XA115204節(jié)假日保潔員32023200元/人月X2人月XA288005社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)管理人員1人，742.5元/人月X12 操作人員10人，180元/人年89106派遣費(fèi)4

13、人，30元/人月X1214407福利4人X600元（不含除秩序維護(hù)員）2400小計(jì)45075清潔衛(wèi)生費(fèi)用1衛(wèi)生清潔費(fèi)1503150元/人月X3人月X1254002衛(wèi)生消殺費(fèi)6009600元/月X 954003垃圾清運(yùn)費(fèi)200122000 元/月 X 1224000小計(jì)34800辦公費(fèi)用1管理人員：1 人，夏裝1套秋裝500.00500元/套人年X 1人X 2 套1000操作人員：9A百壯1春 加300 nn300元/套人*年X9人X2杳54002通訊費(fèi)300300元/月X 12月36003交通雜費(fèi)600綜合測(cè)算60004辦公用水電費(fèi)500綜合測(cè)算5000小計(jì)21000E公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用1化糞池及雨污玉 門口150綜合測(cè)算150002公共設(shè)施維護(hù)5H 4/7.10