《促銷活動培訓資料》

1、.促銷活動培訓資料促銷活動培訓資料.促銷活動培訓資料促銷活動培訓資料公司介紹公司介紹巧克力的秘密巧克力的秘密 產(chǎn)品重點介紹產(chǎn)品重點介紹 情人節(jié)促銷活動介紹情人節(jié)促銷活動介紹 促銷員基本要求、工作程序及促銷套辭促銷員基本要求、工作程序及促銷套辭 促銷技巧促銷技巧角色扮演角色扮演.瑪氏的歷史瑪氏的歷史 1911年，年，F(xiàn)RANK MARS美國美國MILK WAY; 1935年，英國寵物食品；年，英國寵物食品； 1940年，美國年，美國M&Ms; 今天，近今天，近60家的跨國公司，經(jīng)營五類產(chǎn)品；家的跨國公司，經(jīng)營五類產(chǎn)品； 成功的五大原則。成功的五大原則。.瑪瑪 氏氏 公公 司司 全球著名的

2、巧克力生產(chǎn)商全球著名的巧克力生產(chǎn)商 全球著名的寵物食品生產(chǎn)商全球著名的寵物食品生產(chǎn)商.經(jīng)經(jīng) 營營 范范 圍圍 寵物食品與用品 零食 主餐食品 電子產(chǎn)品 飲料.瑪氏中國的歷史1. 1960年年, 購買原材料購買原材料2. 1983年年,免稅店銷售免稅店銷售3. 1988年年, 贊助亞運會贊助亞運會4. 1989年年, 上海上海300多商店銷售多商店銷售5. 1990年年, 亞運會亞運會, 第一位同事第一位同事6. 1991年年, 贊助女足贊助女足,進入廣州進入廣州7. 1992年年, 北京代表處北京代表處8. 1993年年, 上海和廣州成立銷售辦事處上海和廣州成立銷售辦事處 愛芬食品愛芬食品(北

3、京北京)有限公司正式成立有限公司正式成立 亞洲第一家糖果工廠在北京建成亞洲第一家糖果工廠在北京建成年年, 德芙成為中國排塊巧克的領(lǐng)導品牌德芙成為中國排塊巧克的領(lǐng)導品牌 同年，亞洲第一家寵物食品工廠在北京建成同年，亞洲第一家寵物食品工廠在北京建成 第一次生產(chǎn)和上市了寶路和偉嘉干糧第一次生產(chǎn)和上市了寶路和偉嘉干糧.巧 克 力 的 秘 密 1.最重要的制作巧克力的原料是最重要的制作巧克力的原料是可可可可. 2. 1828年，荷蘭人年，荷蘭人范范.豪頓豪頓制作了可可壓制作了可可壓 榨機，壓榨出的可可油脂與碾碎的可可豆榨機，壓榨出的可可油脂與碾碎的可可豆 及白糖混合，世界上第一塊及白糖混合，世界上第一塊

4、巧克力巧克力誕生了誕生了。 3. 把可可果實從樹上砍下后把可可果實從樹上砍下后,將其中的種粒和將其中的種粒和果漿果漿混合發(fā)酵混合發(fā)酵,種種粒便散發(fā)出可可獨有的風味。經(jīng)過粒便散發(fā)出可可獨有的風味。經(jīng)過發(fā)酵發(fā)酵、干燥干燥、烘烤烘烤、磨碎磨碎和和篩選篩選之后的可可豆，會產(chǎn)生濃郁而獨特的天然香氣之后的可可豆，會產(chǎn)生濃郁而獨特的天然香氣. 4.巧克力的融點是巧克力的融點是 34攝氏度攝氏度. 5.巧克力剛剛誕生的那個年代，曾有各種配方，比如牛肉味巧克力剛剛誕生的那個年代，曾有各種配方，比如牛肉味的巧克力。的巧克力。.巧 克 力 的 秘 密 6.經(jīng)過發(fā)酵、干燥和焙炒之后的可可豆，加工成可可液塊、可經(jīng)過發(fā)酵

5、、干燥和焙炒之后的可可豆，加工成可可液塊、可可脂和可可粉后會產(chǎn)生濃郁而獨特的香味，這種天然香氣正是可脂和可可粉后會產(chǎn)生濃郁而獨特的香味，這種天然香氣正是構(gòu)成巧克力的主題。構(gòu)成巧克力的主題。 7.巧克力由多種原料混合而成，但其風味主要取決于其添加的巧克力由多種原料混合而成，但其風味主要取決于其添加的成分。成分。 巧克力由多種原料混合而成，但其風味主要取決于可可自身帶巧克力由多種原料混合而成，但其風味主要取決于可可自身帶來的滋味?？煽芍泻锌煽蓧A和咖啡堿，會帶來令人愉快的苦來的滋味。可可中含有可可堿和咖啡堿，會帶來令人愉快的苦味味 8.因為我們是賣巧克力的，所以我們應(yīng)該鼓勵消費者沒有限制因為我們是

6、賣巧克力的，所以我們應(yīng)該鼓勵消費者沒有限制地多吃巧克力。這種說法是不對的，地多吃巧克力。這種說法是不對的，和任何事物一樣，物極必和任何事物一樣，物極必反。吃適量的巧克力，對健康有益。長期以來，巧克力作為一反。吃適量的巧克力，對健康有益。長期以來，巧克力作為一種休閑食品，以其獨特的口味備受男女老少的喜愛。種休閑食品，以其獨特的口味備受男女老少的喜愛。.巧 克 力 的 秘 密 9.吃巧克力會發(fā)胖，會患糖尿病和齲齒等吃巧克力會發(fā)胖，會患糖尿病和齲齒等. 其實這是一種誤解。它含有豐富的營養(yǎng)。每其實這是一種誤解。它含有豐富的營養(yǎng)。每100克巧克力中，含有克巧克力中，含有碳水化和物碳水化和物50克左右，脂

7、肪克左右，脂肪30克左右，蛋白質(zhì)克左右，蛋白質(zhì)15克左右，還含有克左右，還含有較多的鋅、維生素較多的鋅、維生素B2、鐵和鈣等。食用巧克力不但不會引起膽固、鐵和鈣等。食用巧克力不但不會引起膽固醇的增高，還對醇的增高，還對心血管系統(tǒng)的功能有益處。心血管系統(tǒng)的功能有益處。巧克力可提供很高的巧克力可提供很高的能量，每公斤巧克力可提供能量，每公斤巧克力可提供6010千卡熱量，遠遠高于雞蛋、魚等千卡熱量，遠遠高于雞蛋、魚等食品。當你來不及吃食品。當你來不及吃早餐、工作緊張、病后體弱、大運動量早餐、工作緊張、病后體弱、大運動量時可時可吃些巧克力補充能量。根據(jù)專家研究發(fā)現(xiàn)，由于巧克力體積小、吃些巧克力補充能量

8、。根據(jù)專家研究發(fā)現(xiàn)，由于巧克力體積小、熱量大，易吸收，熱量大，易吸收，產(chǎn)婦臨產(chǎn)前產(chǎn)婦臨產(chǎn)前吃上幾塊，甚至會有助于分娩。巧吃上幾塊，甚至會有助于分娩。巧克力中的脂肪含量雖然遠高于其它食品，但其所含的可可脂，是克力中的脂肪含量雖然遠高于其它食品，但其所含的可可脂，是不飽和脂肪酸不飽和脂肪酸，不會使人發(fā)胖。大量實驗表明，可可脂不會增加，不會使人發(fā)胖。大量實驗表明，可可脂不會增加血液中膽固醇的含量。至于怕巧克力中糖太多，吃了會得糖尿病血液中膽固醇的含量。至于怕巧克力中糖太多，吃了會得糖尿病，也是沒有根據(jù)的。據(jù)專定測定，糖尿病并非是食用蔗糖引起的，也是沒有根據(jù)的。據(jù)專定測定，糖尿病并非是食用蔗糖引起的；

9、而且，目前中國人均每天食糖僅；而且，目前中國人均每天食糖僅17克，而每天食用克，而每天食用30-50克糖是克糖是絕對安全的。巧克力不同于糖果，由于它溶解快，不易留于口腔絕對安全的。巧克力不同于糖果，由于它溶解快，不易留于口腔，對牙齒損害不大。，對牙齒損害不大。 .瑪瑪 氏氏 產(chǎn)產(chǎn) 品品 組組 成成瑪馬氏產(chǎn)品糖果寵物德芙M&MS士力架彩虹糖寶路偉嘉西莎寶路護理用品潔珊貓沙.德德 芙芙 巧巧 克克 力力 板 塊 系 列 德 芙 心 語 德 芙 果 仁 顆 粒 巧 克 力 德 芙 脆 巧 心 德 芙 5 克 系 列 粒 狀 系 列 德 芙 禮 品 系 列 德 芙 產(chǎn) 品 系 列.德 芙 巧

10、克 力.德德 芙芙 產(chǎn)產(chǎn) 品品 產(chǎn)品組成產(chǎn)品組成 -德芙德芙 -德芙脆香米德芙脆香米 -德芙心語德芙心語 -德芙脆巧心德芙脆巧心 -德芙真藏德芙真藏 -德芙碗裝德芙碗裝 -德芙精巧裝德芙精巧裝 -德芙喜慶德芙喜慶 -德芙星彩德芙星彩 -德芙德芙精心之選精心之選 -德芙花語德芙花語.多種口味，獨自分享多種口味，獨自分享德芙板塊裝德芙板塊裝 牛奶香濃牛奶香濃,絲般感受絲般感受 牛奶牛奶, 黑黑, 果仁果仁, 榛仁榛仁, 醇醇香摩卡、白巧克力香摩卡、白巧克力 包裝系列包裝系列: 47g,80g,150g 保存期限保存期限: 78周周 產(chǎn)地產(chǎn)地: 北京北京 目標消費群目標消費群: 16-35歲歲. 我

11、的愛我的愛,與你分享與你分享 分享裝：牛奶分享裝：牛奶, 黑黑, 榛仁果粒榛仁果粒, 麥麥芽脆心，奶白芽脆心，奶白 包裝規(guī)格包裝規(guī)格: 90g 果粒分享裝：葡萄干，杏仁牛果粒分享裝：葡萄干，杏仁牛奶，果仁奶，果仁 包裝規(guī)格包裝規(guī)格: 80g 保質(zhì)期保質(zhì)期: 78周周 產(chǎn)地產(chǎn)地: 北京北京. 由德芙牛奶巧克力制成由德芙牛奶巧克力制成,蘊含香脆脆米蘊含香脆脆米心心,在饑餓時候給予實在的滿足在饑餓時候給予實在的滿足 包裝包裝: 12g盒裝盒裝,40g,120g分享裝分享裝 保質(zhì)期保質(zhì)期: 78周周 陳列原則陳列原則: 陳列于同類型的巧克力旁邊陳列于同類型的巧克力旁邊 (如威化如威化) 產(chǎn)地產(chǎn)地: 北

12、京北京. 心語心語,勝過千言萬語勝過千言萬語 打開每一粒心語打開每一粒心語,都有一句心動的話語都有一句心動的話語 牛奶夾心口味牛奶夾心口味,摩卡榛仁口味摩卡榛仁口味,蘋果味夾心蘋果味夾心口味口味 包裝規(guī)格包裝規(guī)格: 32g ,98g心語禮盒心語禮盒,109g心語禮盒心語禮盒 產(chǎn)地產(chǎn)地: 北京北京 保質(zhì)期保質(zhì)期: 78周周.產(chǎn)品重點介紹碗裝產(chǎn)品重點介紹碗裝 特點：此規(guī)格適合消費者與親朋好友一起分享德芙巧克力的美味，德芙碗裝的包特點：此規(guī)格適合消費者與親朋好友一起分享德芙巧克力的美味，德芙碗裝的包裝形式讓這種分享更方便。全新設(shè)計的精美包裝，裝形式讓這種分享更方便。全新設(shè)計的精美包裝， 也可作為小禮

13、品贈送他人也可作為小禮品贈送他人。目標消費群：目標消費群： 18183535歲年輕女性歲年輕女性德芙碗裝黑巧克力口味德芙碗裝黑巧克力口味315g德芙碗裝榛子仁及葡萄干口味德芙碗裝榛子仁及葡萄干口味304.5g德芙碗裝摩卡榛仁口味德芙碗裝摩卡榛仁口味304.5g德芙碗裝牛奶巧克力口味德芙碗裝牛奶巧克力口味315g.德德 芙芙 精精 巧巧 裝裝 禮禮 盒盒 經(jīng)典禮品經(jīng)典禮品,美味盡享美味盡享 牛奶牛奶,黑黑 包裝系列包裝系列: 120g,168g,240g 保存期限保存期限: 78周周 產(chǎn)地產(chǎn)地: 北京北京 目標消費群目標消費群: 16-35歲歲.德德 芙芙 喜喜 慶慶 禮禮 盒盒 甜蜜新婚甜蜜新

14、婚,絢麗組合絢麗組合 牛奶牛奶, 包裝系列包裝系列: 324g 保存期限保存期限: 78周周 產(chǎn)地產(chǎn)地: 北京北京 目標消費群目標消費群: 16-35歲歲.德德 芙芙 星星 彩彩 禮禮 盒盒 時尚設(shè)計時尚設(shè)計,更多口味更多口味 德芙星彩德芙星彩: 8種口味種口味 包裝系列包裝系列: 258g,723g 德芙星彩果仁傾情德芙星彩果仁傾情: 3種口味種口味 包裝系列包裝系列: 146g,342g 保存期限保存期限: 78周周 產(chǎn)地產(chǎn)地: 北京北京 目標消費群目標消費群: 16-35歲歲.產(chǎn)品重點介紹真藏產(chǎn)品重點介紹真藏 產(chǎn)品特點：香濃產(chǎn)品特點：香濃德芙德芙 牛奶巧克力，包裹酥脆威化卷，珍藏綿密香滑

15、的榛仁夾心，帶來絕妙口牛奶巧克力，包裹酥脆威化卷，珍藏綿密香滑的榛仁夾心，帶來絕妙口感感宣傳口號：宣傳口號：多重美味，真藏多重美味，真藏TMTM體會體會目標目標消費者群：目標目標消費者群：24-3024-30歲的女性，有良好教育背景和成熟的心態(tài)，追求時尚和精致的生活歲的女性，有良好教育背景和成熟的心態(tài)，追求時尚和精致的生活享受享受個人嘗試個人嘗試37.5克克g 3條裝條裝分享裝分享裝150g 12條裝條裝249g 鐵聽禮盒鐵聽禮盒20條裝條裝.產(chǎn)品重點介紹精心之選產(chǎn)品重點介紹精心之選春節(jié)包裝春節(jié)包裝 目標消費群目標消費群: :春節(jié)期間需要送禮向他人表達問候和慶祝春節(jié)期間需要送禮向他人表達問候和

16、慶祝. . 尤其是尤其是25352535歲的高收入人歲的高收入人群群. .產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點: :包裝設(shè)計專門針對春節(jié)的禮品購買包裝設(shè)計專門針對春節(jié)的禮品購買, , 從眾多競爭對手中脫穎而出從眾多競爭對手中脫穎而出 春節(jié)限量版包裝春節(jié)限量版包裝. . 保留了保留了8 8款經(jīng)典的巧克力口味和浪漫的產(chǎn)品描述款經(jīng)典的巧克力口味和浪漫的產(chǎn)品描述.160g320g160g320g.產(chǎn)品重點介紹濃情花語巧克力禮盒產(chǎn)品重點介紹濃情花語巧克力禮盒 目標消費群目標消費群: 需要給情人或親密的朋友送禮表達愛意的消費者需要給情人或親密的朋友送禮表達愛意的消費者, 尤其在情人節(jié)尤其在情人節(jié).產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點: 精巧的薄

17、巧克力帶來不同的口感，花葉形狀的巧克力與情人節(jié)的浪漫場合密切呼應(yīng)精巧的薄巧克力帶來不同的口感，花葉形狀的巧克力與情人節(jié)的浪漫場合密切呼應(yīng)濃情花語巧克力禮盒濃情花語巧克力禮盒64g. 更易攜帶,更易分享 德芙五種口味: 牛奶, 黑 榛仁果粒, 麥芽脆心,奶白 包裝規(guī)格: 5KG 德芙果粒三種口味:葡萄趕,榛仁,杏仁 包裝規(guī)格: 3KG 產(chǎn)地: 北京 保質(zhì)期: 78周.牛 奶 香 濃 絲 般 感 受.h 具有豐富口感的士力架最能消除饑餓具有豐富口感的士力架最能消除饑餓,補充能量補充能量甜甜 中中 帶帶 咸咸口口 味味 獨獨 特特隨隨 時時 隨隨 地地 消消 除除 饑饑 餓餓帶帶 給給 年年 輕輕

18、人人 無無 比比 充充 分分 的的 滿滿 足足 !酥酥 脆脆 的的 烤烤 花花 生生 柔柔 軟軟 的的 焦焦 糖糖 和和 牛牛 軋軋 香香 濃濃 的的 牛牛 奶奶 巧巧 克克 力力. 士士 力力 架架 現(xiàn)現(xiàn) 有有 的的 包包 裝裝59 59 克克 單單 片片 裝裝 - - 每每 條條 僅僅 售售 隨隨 時時 隨隨 地地 享享 用，迅用，迅 速速 消消 除除 饑饑 餓，補餓，補 充充 能能 量量適適 合合 在在 大，中，小大，中，小 型型 超超 市市 及及 便便 利利 店店 分分 銷銷. 為了滿足消費者的不同需求，我們已在為了滿足消費者的不同需求，我們已在02年年10月份推出月份推出.30 30

19、 克克 單單 片片 裝裝 - - 每每 條條 僅僅 售售 RMB2.00RMB2.00較較 小小 的的 包包 裝裝 吃吃 了了 不不 會會 過過 飽飽更更 適適 合合 小小 店店 分分 銷銷30 30 克克 5 5 片片 袋袋 裝裝 - - 每每 袋袋 售售 價價 不不 超超 過過 RMB10.00RMB10.00家家 庭庭 分分 享享 裝裝 便便 于于 家家 庭庭 采采 購購適適 合合 在在 超超 市市 分分 銷銷.餓了嗎餓了嗎? ? 還等什么還等什么? ?把它吃掉把它吃掉!. M&Ms M&Ms 牛奶巧克力牛奶巧克力目標消費群目標消費群:16-24:16-24歲青少年歲青少

20、年產(chǎn)品系列：產(chǎn)品系列： M&MsM&Ms純牛奶巧克力純牛奶巧克力, , M&Ms M&Ms花生牛奶巧克力花生牛奶巧克力, , M&Ms M&Ms脆脆心牛奶巧克力脆脆心牛奶巧克力 4545克克(42.5g),180(42.5g),180克克(144.6g),15(144.6g),15克三角裝克三角裝,70g,70g明星體育立筒，明星體育立筒，200200克糖果機禮品系列克糖果機禮品系列. .主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品.主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品 M&Ms M&Ms 迷你巧克力迷你巧克力目標消費群目標消費群:6-12:6-12歲兒童歲兒童包括包括:M&a

21、mp;Ms:M&Ms迷你筒裝巧克力迷你筒裝巧克力 克克, ,M&MsM&Ms迷你三角多趣裝巧克力迷你三角多趣裝巧克力 克克. . 建建 議議 零零 售售 價價 3.50 元元 建建 議議 零零 售售 價價 0.33 元元. 只 溶 在 口 不 溶 在 手.德芙討論題：德芙討論題： 討論一：德芙的目標消費群是什么？討論一：德芙的目標消費群是什么？ 討論二：分組討論德芙的賣點是什么？討論二：分組討論德芙的賣點是什么？.士力架演示題：士力架演示題： 請演示一下怎樣向消費者介紹士力架請演示一下怎樣向消費者介紹士力架.情人節(jié)促銷活動介紹情人節(jié)促銷活動介紹.促銷時間促銷時間:200

22、4年年2月月7日日-2月月14日（共日（共4天）天）促銷產(chǎn)品促銷產(chǎn)品: 瑪氏巧克力，糖果產(chǎn)品全系列（以德芙為主）瑪氏巧克力，糖果產(chǎn)品全系列（以德芙為主）目標銷量：目標銷量：見商店提成明細表見商店提成明細表情人節(jié)促銷活動情人節(jié)促銷活動.情人節(jié)促銷活動情人節(jié)促銷活動買30元贈德芙吉祥儲物兜或小熊杯一只.情人節(jié)促銷活動情人節(jié)促銷活動買60元贈八音盒或小熊杯一對.買120元贈1個錄音小熊或餐具一套情人節(jié)促銷活動情人節(jié)促銷活動.情人節(jié)陳列主題海報促銷海報易拉寶.情人節(jié)禮袋和宣傳單頁.POSM: 主題海報促銷臺地堆圍布促銷服.促銷員基本要求工作程序及促銷套辭促銷技巧.促銷員基本要求促銷員基本要求工作態(tài)度要

23、求工作態(tài)度要求: : 熱情：對顧客要熱情大方、有禮貌。 專業(yè)：主動向顧客介紹我們的產(chǎn)品和活動，介紹要專業(yè)、仔細。 敬業(yè)：對工作敬業(yè)認真，不做與工作無關(guān)的事，如在崗時聊天、吃東西。 合作：與商店友好合作，有無法解決的問題請公司出面解決。人員要求人員要求: : 氣質(zhì)好，有親和力的年輕女性；喜歡微笑技能要求技能要求: : 良好的口頭表達和說服能力；基本的銷售技巧著裝要求：著裝要求： 正確穿著促銷服，并保持促銷服干凈整潔 保持頭發(fā)的清潔，無古怪的發(fā)型、發(fā)色 保持指甲的干凈，不涂指甲油，不留長指甲 適當化淡妝，不佩戴首飾， 不用香水 保持口氣清新促銷員基本要求及工作程序促銷員基本要求及工作程序.一，促銷

24、前準備 換好促銷服 整理貨架及陳列架 準備好促銷品，將促銷品陳列在促銷臺及貨架外陳列上 準備好店內(nèi)促銷活動宣傳品，如海報等，張貼在德芙巧克力貨架及貨架外陳列上 準備好促銷臺及促銷員報表 在促銷過程中，不許中途退出二，店內(nèi)促銷 主動問候主動問候詢問消費者需求，根據(jù)需求介紹產(chǎn)品特點介紹促銷活動建議購買克服異議，完成銷售感謝消費者并建議消費者換領(lǐng)促銷品的地點.促銷活動介紹促銷活動介紹 - 針對不同消費者針對不同消費者 舉列舉列: : 針對目標消費群針對目標消費群：22222727歲的年輕女性歲的年輕女性主動出擊，必須在主動出擊，必須在1010秒鐘秒鐘/1/1米內(nèi)米內(nèi), ,按之前的促銷套辭按之前的促銷

25、套辭進行介紹進行介紹 針對潛在的消費群針對潛在的消費群: :有可能購買我們產(chǎn)品的消費者有可能購買我們產(chǎn)品的消費者, ,如如家庭婦女家庭婦女, ,年輕男性年輕男性( (他們可能會購買后與家人共享或送他們可能會購買后與家人共享或送人人) )當促銷臺或貨架前無顧客詢問時當促銷臺或貨架前無顧客詢問時, ,應(yīng)大聲宣傳我們的活應(yīng)大聲宣傳我們的活動內(nèi)容動內(nèi)容, ,以便顧客了解我們的活動以便顧客了解我們的活動, ,以此提高顧客的購買以此提高顧客的購買欲欲當其站在我們促銷亭前或?qū)Υ黉N表示興趣促銷員應(yīng)及時當其站在我們促銷亭前或?qū)Υ黉N表示興趣促銷員應(yīng)及時進行介紹進行介紹( (按促銷套辭按促銷套辭) ).店內(nèi)促銷促銷

26、活動套辭（圣誕節(jié)、新年、春節(jié)及情人節(jié)適用店內(nèi)促銷促銷活動套辭（圣誕節(jié)、新年、春節(jié)及情人節(jié)適用）詢問消費者需求：請問您是自己吃還是送朋友呢？主動問候：您好！根據(jù)需求介紹產(chǎn)品特點 介紹促銷活動： 現(xiàn)在購買德芙產(chǎn)品可以我們參加我們的促銷活動。介紹促銷活動內(nèi)容感興趣感興趣不感興趣不感興趣感謝消費者光臨，再見建議購買完成銷售：您可以購買XXX產(chǎn)品，同時加我們的促銷活動，您可以得到。（贈品）感謝消費者：謝謝您，請在xxx處憑購物小票換領(lǐng)贈品.問候開放式提問：請問您是單位購買還是個人購買？若為單位購買并超過1000元介紹大額購買的促銷活動： 現(xiàn)在購買愛芬公司糖果和巧克力產(chǎn)品可以參加我們的大額購買促銷活動。介

27、紹促銷活動內(nèi)容，并展示贈品若愿意參加贈禮活動，可根據(jù)客戶的購買計劃，推薦產(chǎn)品，并可幫助推薦產(chǎn)品套裝。完成銷售，若客戶希望優(yōu)惠，不參加贈禮活動，可留下客戶的聯(lián)系方式，及時轉(zhuǎn)給銷售人員跟進，爭取銷售機會。若為個人購買，介紹產(chǎn)品，幫助選擇安排贈品給客戶店內(nèi)促銷店內(nèi)促銷促銷活動套辭（團購活動適用）促銷活動套辭（團購活動適用）.促銷員應(yīng)根據(jù)公司要求完成以下促銷報告，并在規(guī)定時間內(nèi)提交相應(yīng)促銷主管促銷員應(yīng)根據(jù)公司要求完成以下促銷報告，并在規(guī)定時間內(nèi)提交相應(yīng)促銷主管.促銷技巧促銷技巧 -準備工作準備工作關(guān)于你自己關(guān)于你自己 儀容儀表儀容儀表, ,著裝著裝, ,笑容笑容, ,信心信心 專業(yè)的知識專業(yè)的知識 設(shè)

28、立目標設(shè)立目標帶齊促銷工具帶齊促銷工具 促銷品促銷品, ,海報海報, ,報表報表, ,筆筆, ,計算器計算器, ,促銷服促銷服, ,促銷亭促銷亭, ,贈品贈品提前溝通提前溝通 了解客戶情況了解客戶情況, ,聯(lián)系人聯(lián)系人, ,銷售代表銷售代表 第一天請?zhí)嵩绲谝惶煺執(zhí)嵩?020分鐘前去分鐘前去, ,了解產(chǎn)品價格了解產(chǎn)品價格, ,種類種類現(xiàn)場布置現(xiàn)場布置 促銷亭布置促銷亭布置( (看展示的促銷亭看展示的促銷亭),),正常貨架陳列正常貨架陳列, ,借貨借貨.促銷技巧促銷技巧 -促銷程序促銷程序 初步接觸初步接觸( (找出目標消費群找出目標消費群, ,促銷套辭促銷套辭) ) 開放式提問開放式提問( (了

29、解消費者需求了解消費者需求) ) 介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品 克服異議克服異議( (滿足消費者需求滿足消費者需求) ) 達成交易達成交易.預想可能的異議，多準備預想可能的異議，多準備( (請大家想象我們會遇到哪些異議請大家想象我們會遇到哪些異議)多提開發(fā)式問題，了解顧客真正的異議多提開發(fā)式問題，了解顧客真正的異議良好的觀察力，判斷力，表達能力良好的觀察力，判斷力，表達能力針對顧客，選擇合適的購買建議針對顧客，選擇合適的購買建議遇到挑剔或拒絕，堅韌，冷靜，充滿信心，作出最大的努力遇到挑剔或拒絕，堅韌，冷靜，充滿信心，作出最大的努力注意購買訊號注意購買訊號從顧客角度出發(fā)從顧客角度出發(fā). 促銷技巧促銷技巧-成

30、交的技巧成交的技巧 讓顧客讓顧客2 2選選1 1 詢問客戶需要詢問客戶需要 假設(shè)他會買，合理設(shè)計購買方案假設(shè)他會買，合理設(shè)計購買方案 先買一小部分試試先買一小部分試試 抓住購買訊號抓住購買訊號 在必要的時候閉嘴在必要的時候閉嘴.促銷技巧注意事項促銷技巧注意事項 針對團購的消費者針對團購的消費者當場購買的當場購買的: :推薦贈品推薦贈品回去商量的回去商量的: :盡量請其留下聯(lián)絡(luò)電話盡量請其留下聯(lián)絡(luò)電話, ,地址地址, ,姓名姓名, ,或當場聯(lián)系促銷主管或當場聯(lián)系促銷主管, ,由其與團購客戶聯(lián)系由其與團購客戶聯(lián)系另另: :如有可能盡量留下消費者聯(lián)系方法以便明年聯(lián)如有可能盡量留下消費者聯(lián)系方法以便明

31、年聯(lián)絡(luò)絡(luò) .規(guī)規(guī) 章章 制制 度度.規(guī)章制度規(guī)章制度 儀容儀表儀容儀表（促銷員上崗期間，查店時發(fā)現(xiàn)違反該條例的將按（促銷員上崗期間，查店時發(fā)現(xiàn)違反該條例的將按規(guī)章進行處理規(guī)章進行處理）穿戴公司統(tǒng)一發(fā)放的促銷服，并保持促銷服的清潔穿戴公司統(tǒng)一發(fā)放的促銷服，并保持促銷服的清潔; ;促銷服還回公司時促銷服還回公司時必須清潔，完整必須清潔，完整; ;無古怪的發(fā)型，發(fā)色，應(yīng)保持頭發(fā)的清潔無古怪的發(fā)型，發(fā)色，應(yīng)保持頭發(fā)的清潔; ;保持指甲的干凈，不留長指甲保持指甲的干凈，不留長指甲; ;化妝不能過濃，不能抹香水，首飾禁止化妝不能過濃，不能抹香水，首飾禁止。. 按時在崗按時在崗: :每天必須按規(guī)定的時間上下班如遲到每天必須按規(guī)定的時間上下班如遲到1010分鐘以內(nèi)，扣分鐘以內(nèi)，扣5 5元，遲到元，遲到10103030分鐘分鐘 扣扣1010元，超過元，超過3030分鐘則扣除分鐘則扣除2020元元; ;在工作時間內(nèi)無特殊原因不得在工作時間內(nèi)無特殊原因不得離崗超過離崗超過1515分鐘，并需在離崗時貼上字條分鐘，并需在離崗時貼上字條, ,注明離開時間注明離開時間;(;(午