咨詢項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

1、寧波寧澳服飾有限公司簪詢項(xiàng)目總緒疆普編制：陸迪彬 審核:2013年09月XX日3序言 3一、本咨詢項(xiàng)目綜述4.二、咨詢項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容與效果6.（一）質(zhì)量管理體系文件體系的建立6.（二）開展員工培訓(xùn)7.（三）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行管理7.1 、做好對原材料、包裝物和產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗(yàn)控制7.2、加強(qiáng)對不合格品的控制7.3、對品管檢驗(yàn)人員進(jìn)行全員崗位培訓(xùn)7.4、做好標(biāo)識和可追溯性管理8.5、生產(chǎn)與質(zhì)量管理過程應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)8.6、完善設(shè)備管理工作、開展計(jì)量管理工作9.7、倉庫實(shí)施規(guī)范管理9.8、開展 6S 現(xiàn)場管理活動1.09、企業(yè)質(zhì)量管理文件實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理1.010、開展內(nèi)部審核管理和管理評審工作，強(qiáng)

2、化質(zhì)量體系文件的實(shí)施效果1011 、嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)操作規(guī)程、車間生產(chǎn)實(shí)施規(guī)范管理1112、規(guī)范采購管理 11三、存在問題及改進(jìn)建議 111 、質(zhì)量管理體系缺乏一位能夠推動、協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行的人選112、技術(shù)管理缺位 11123、品管部的對產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力太弱4、組織架構(gòu)不合理，品管部不能兼管包裝車間 1 2結(jié)束語12| A.序百依據(jù)寧波寧澳服飾有限公司與上海振邦多媒體科技有限公司簽約的咨詢合同要求， 興恒實(shí)公司咨詢師陳體滋、張清伙先生對貴公司開展了 6s和ISO9001質(zhì)量管理體系的建 立與實(shí)施的咨詢工作。在凱邦公司總經(jīng)理余建銃先生的重視和指導(dǎo)下，在公司中層領(lǐng)導(dǎo)連志平先生、李家 雄先生、阮育余先

3、生、陳重慶先生、王培軍先生、易繼亮先生、丁佳健先生的支持和協(xié) 助下，以及有關(guān)基層管理人員的配合下，興恒實(shí)公司咨詢師歷經(jīng)一年零二個(gè)月的現(xiàn)場咨 詢，完成了預(yù)期的咨詢工作。由于本項(xiàng)目覆蓋范圍廣，涉及部門、人員、場所、工作內(nèi)容多，在此期間公司內(nèi)部 環(huán)境變化較大，發(fā)生了較大的人事變動，加之公司在配合度不理想，所以整個(gè)咨詢項(xiàng)目 的實(shí)施進(jìn)度太慢，跨度達(dá)一年有余（自2009年10月下旬起至2010年11月底），咨詢現(xiàn) 場投入時(shí)間約100個(gè)工作日，大大超出了預(yù)期計(jì)劃設(shè)想（超出了一倍的時(shí)間），當(dāng)?shù)强?體上還是基本達(dá)到了預(yù)期的策劃要求，建立了符合 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系， 基本實(shí)現(xiàn)了公司管理標(biāo)準(zhǔn)化，

4、規(guī)范了公司的基礎(chǔ)管理工作，取得了一定的咨詢效果。編制本總結(jié)報(bào)告的目的是便于對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)和評估，總結(jié)業(yè)已開展的工 作、取得的成果、咨詢和項(xiàng)目推進(jìn)過程的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)、咨詢過程中存在的問題或后續(xù)建議 關(guān)注或解決的問題，為公司確認(rèn)后續(xù)的工作重點(diǎn)和方向，提供建議。本總結(jié)報(bào)告供凱邦 公司高層領(lǐng)導(dǎo)參考。一、本咨詢項(xiàng)目綜述根據(jù)咨詢合同的要求及總體咨詢策劃方案的安排， 咨詢師自2009年10月21日正式進(jìn) 駐公司，為公司建立ISO9001質(zhì)量管理體系以及開展6s管理活動。根據(jù)本項(xiàng)目覆蓋范圍廣，涉及部門及區(qū)域多的特點(diǎn)，我們采用了集中調(diào)研診斷、培 訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)相結(jié)合、系統(tǒng)咨詢與突出重點(diǎn)相結(jié)合、咨詢安排與公司生

5、產(chǎn)安排相結(jié)合等 指導(dǎo)思想，分期開展咨詢工作。咨詢顧問師于2009年10月21日至11月12日，也是本項(xiàng)目開展的第一階段，采用面 談、調(diào)閱公司原有的管理文件、生產(chǎn)與質(zhì)量管理記錄、現(xiàn)場查看等方式，對公司的組織 架構(gòu)、部門職責(zé)分工、人力資源狀況、標(biāo)準(zhǔn)化管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、 倉庫管理、文件檔案管理、后勤管理、人力資源管理、采購管理等內(nèi)部管理情況進(jìn)行了 總體的調(diào)研和診斷，并就后續(xù)的咨詢工作安排，總體工作內(nèi)容、步驟、各部門關(guān)注要點(diǎn) 及配合事項(xiàng)進(jìn)行了較為充分的溝通，診斷工作跨度近一個(gè)月，實(shí)際工作日達(dá)13個(gè)工作日， 基本上了解和掌握了當(dāng)時(shí)公司的管理情況，應(yīng)關(guān)注和需要解決的問題，也提出了我們的

6、改進(jìn)建議。并向公司高層提交了一份長達(dá)12頁的凱邦公司管理咨詢診斷報(bào)告。由于 公司當(dāng)時(shí)尚未正式制定凱邦公司組織結(jié)構(gòu)圖，也未明確各部門的管理職責(zé)，我們咨 詢顧問組還根據(jù)當(dāng)時(shí)公司的生產(chǎn)特點(diǎn)和人力資源狀況，專門編制了一份凱邦公司組織 結(jié)構(gòu)圖及各部門職責(zé)的建議書提交給公司高層領(lǐng)導(dǎo)。并就其中的設(shè)計(jì)思路與依據(jù)與余 建銃總經(jīng)理及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人連志平經(jīng)理進(jìn)行了充分的商榷與溝通。為了使整個(gè)咨詢項(xiàng)目能夠按照總體咨詢策劃書的安排，按時(shí)完成預(yù)期的咨詢效果， 我們在與凱邦公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員的充分溝通的基礎(chǔ)上，于2009年11月 12日編制并提交了一份ISO9001質(zhì)量管理體系、6s管理咨詢計(jì)劃書»,對本

7、咨詢項(xiàng)目 開展的幾個(gè)階段予以劃分、并將每個(gè)階段的具體工作內(nèi)容、完成時(shí)間都做了明確的規(guī)定。該計(jì)劃的總咨詢時(shí)間跨度為七個(gè)月，在2010年四月底結(jié)束從2009年11月中旬開始，本咨詢項(xiàng)目進(jìn)入第二階段，主要工作內(nèi)容是進(jìn)行質(zhì)量管 理體系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)以及6s現(xiàn)場管理培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是使各級管理人員理解和掌握 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，如何在公司內(nèi)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系。理解 6s現(xiàn)場管理要 求以及如何開展6s管理活動。為了使廣大管理人員及員工能夠較好的理解 6s管理，我們 供進(jìn)行了 5場6s管理培訓(xùn)，分別對中層以上管理人員、幾個(gè)車間的員工分別進(jìn)行了培訓(xùn)， 提高了大家的質(zhì)量管理和現(xiàn)場管理理念，提高了大家的參與意識

8、。2009年12月初開始，項(xiàng)目開始進(jìn)入6s管理文件編寫和質(zhì)量管理體系文件編寫的階 段，我們?yōu)楣揪帉懥?s管理手冊和質(zhì)量管理手冊，組織并指導(dǎo)公司認(rèn)證工作 小組編寫了品管部管理手冊、生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備管理手冊、車間管理手冊、 人資與行政管理手冊。使公司的基礎(chǔ)管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理奠定了管理依據(jù)，建立了 文件化的質(zhì)量管理體系。但由于公司內(nèi)部管理的原因，以上文件于2010年5月份才正式批準(zhǔn)與實(shí)施。由于公司的組織架構(gòu)遲遲不能確定， 所以我們在2009年12月初調(diào)整了咨詢計(jì)劃，將 原先準(zhǔn)備先建立質(zhì)量管理體系改變成先推行 6s管理活動。并選擇加彈車間作為6s管理樣 板車間。在車間主任王培軍先生的積極配合和努力下，

9、加彈車間于2010年1月上旬通過了6s樣板車間的檢查評定，并在組織6s推行委員會全體人員進(jìn)行樣板車間現(xiàn)場觀摩的基 礎(chǔ)上，在全公司范圍開始推行6s管理活動，包括前紡車間、加捻車間、倉庫、辦公樓（室）、 食堂、廠區(qū)和宿舍樓，根據(jù)我們在今年2月初的6s活動檢查結(jié)果來看，在全面推行的開始 階段各車間和部門都取得了一定的管理成效，但遺憾的是由于缺乏領(lǐng)導(dǎo)和重視，6s管理活動缺乏自身動力，因此沒能得到持續(xù)保持和持續(xù)改進(jìn)，以致 6s管理活動沒能獲得預(yù)期 的效果，至今為止全公司的現(xiàn)場管理狀況沒有得到根本的改善。在推行6s活動的同時(shí)，我們還組織和指導(dǎo)公司認(rèn)證工作小組成員編寫質(zhì)量管理體系 第三階文件（即各部門管理手

10、冊）。公司高層領(lǐng)導(dǎo)在 2010年2月上旬確定了公司的組織 架構(gòu)，在3月下旬我們完成了質(zhì)量管理手冊評審稿，并提交公司審核和批準(zhǔn)。到5月下旬，公司認(rèn)證工作小組成員也先后完成了質(zhì)量管理體系管理的三階文件的編寫工作（除人資行政管理手冊外）。公司于5月中旬至6月上旬先后批準(zhǔn)和發(fā)布了6s管理手冊、 質(zhì)量管理手冊、品管部管理手冊、生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備管理手冊、車間管理 手冊。在經(jīng)過一輪的文件實(shí)施培訓(xùn)之后，公司從 6月份正式開始推行和實(shí)施質(zhì)量管理文 件，建立和健全公司的質(zhì)量管理體系。在此期間，我們還對全公司中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了多場管理知識培訓(xùn)，具體包括：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施培訓(xùn)、6s管理知識培訓(xùn)、績效管理培訓(xùn)、

11、設(shè)備管理培訓(xùn)、倉庫管理培訓(xùn)、分部門體系文件實(shí)施培訓(xùn)、管理評審培訓(xùn)I止匕外，按照咨詢工作要求，人資部還組織生產(chǎn)車間和品管部，對各作業(yè)人員、品管 檢驗(yàn)人員進(jìn)行了崗位技能培訓(xùn)以及部門質(zhì)量管理要求培訓(xùn)，尤其是品管部的培訓(xùn)，還進(jìn) 行筆試和現(xiàn)場實(shí)物檢驗(yàn)考試。擔(dān)任崗位培訓(xùn)的老師是由各部門或車間領(lǐng)導(dǎo)組成的。通過以上的培訓(xùn)，大大提高了廣大管理人員以及作業(yè)員工的基本技能和管理理念， 對企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的順利實(shí)施起到了較好的作用。在公司6月份全面實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理文件以來，我們共進(jìn)行了一次全面的檢查輔 導(dǎo)，共發(fā)現(xiàn)18個(gè)不符合項(xiàng)，并及時(shí)指導(dǎo)其予以改正。我們于7月底對凱邦公司進(jìn)行了第一 次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審

12、核，內(nèi)審過程是按照外審的要求和方式嚴(yán)格進(jìn)行的。通過內(nèi)審， 共發(fā)現(xiàn)32個(gè)不符合項(xiàng)，其中一項(xiàng)是嚴(yán)重不符合項(xiàng)（營銷部的）。除了個(gè)別部門外（營銷 部），至今為止其中絕大部分不合格項(xiàng)都得到了很好的糾正。止匕外，還進(jìn)行了4次的符合性檢查，對于那些問題尚未解決，而且管理要求較高，難度較大，容易出差錯的部門進(jìn) 行反的檢查和指導(dǎo)，比如設(shè)備部的計(jì)量管理、品管部的包裝現(xiàn)場標(biāo)識管理、人資行政部 的文件管理與培訓(xùn)管理，倉庫的標(biāo)識管理。通過這些反復(fù)的檢查和指導(dǎo)，并在各部門主 管的積極配合和參與下，一些所存在的問題及不足之處基本上都得到了較好的解決。公司于今年10月26日進(jìn)行了一次管理評審，管理評審是在公司與總經(jīng)理的親自主

13、持 下召開的。此次管理評審會議的效果很好，絕大多數(shù)參會人員態(tài)度認(rèn)真，積極準(zhǔn)備，在 評審會上實(shí)事求是地匯報(bào)了本部門的工作開展情況。同時(shí)會議還對公司在開展質(zhì)量管理 工作幾個(gè)主要方面進(jìn)行了總結(jié)和評價(jià)。并提出了今后還需持續(xù)改進(jìn)的幾個(gè)問題?？偨?jīng)理 及與會人員一致認(rèn)為公司的質(zhì)量管理體系已基本上按照 ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)要求建立了，并 取得了一定的效果。二、咨詢項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容與效果（一）質(zhì)量管理體系文件體系的建立每個(gè)推行質(zhì)量管理體系的企業(yè)首先進(jìn)行的工作是建立文件化的管理體系，必須編制 一套符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求并具有可操作性的管理體系文件。公司在導(dǎo)入質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 之初成立了工作小組，工作小組由公司領(lǐng)

14、導(dǎo)和各部門主管組成，并在咨詢老師的指導(dǎo)和 參與下開展質(zhì)量管理體系文件的編寫工作，經(jīng)過大家的共同努力，于今年 4月份完成了 公司質(zhì)量管理體系文件以及相關(guān)的管理文件的編制工作。質(zhì)量體系文件的策劃內(nèi)容包括： 質(zhì)量手冊、6S管理手冊、品管部管理手冊、生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備管理手冊、車間 管理手冊、人資與行政管理手冊。除了人資行政管理手冊尚未審批外，其它五個(gè) 手冊均已在今年五月份予以頒布和實(shí)施。除了上述五個(gè)手冊外，我們還補(bǔ)充和完善了質(zhì)量管理體系記錄，這些包括人資部、行政部、生技部、品管部、設(shè)備部、營銷部、供應(yīng) 部、生產(chǎn)車間等部門的記錄，確保公司質(zhì)量管理體系滿足企業(yè)管理需求并符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。此外，我

15、們還根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，收集了與錦綸產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、檢驗(yàn)國家標(biāo)準(zhǔn)二十 四份，為錦綸產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢驗(yàn)提供了依據(jù)?！咀ⅰ扛鞴芾硎謨詢?nèi)的包含的具體文件情況詳見附件質(zhì)量管理文件一覽表。（二）開展員工培訓(xùn)至導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系以來，人資部分別組織了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、設(shè) 備管理培訓(xùn)、6S管理培訓(xùn)、績效考核管理培訓(xùn)、倉庫管理培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系 管理文件編寫培訓(xùn)、質(zhì)量手冊實(shí)施培訓(xùn)、管理評審培訓(xùn)、車間作業(yè)人員崗位培訓(xùn)、 品管員崗位培訓(xùn)，通過上述的培訓(xùn)，對提高生產(chǎn)骨干以及生產(chǎn)員工的管理理念和作業(yè) 水平都起到了很好效果和作用。對指導(dǎo)質(zhì)量管理文件的編寫以及質(zhì)量管理體系文件的有 效運(yùn)行起到了至關(guān)重要的作用

16、。（三）質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制1、做好對原材料、包裝物和產(chǎn)成品的質(zhì)量檢驗(yàn)控制品管部按質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定與要求，對成品錦綸絲、進(jìn)廠的原輔材料進(jìn)行100%檢驗(yàn)與驗(yàn)證，嚴(yán)格按照品管部管理手冊中的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)方法，對原材料、包裝物 和產(chǎn)成品進(jìn)行抽檢或全檢，認(rèn)真正確的填寫相關(guān)檢驗(yàn)記錄，并出具檢驗(yàn)報(bào)告，確保檢驗(yàn)與 試驗(yàn)的正確性和充分性，使產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。同時(shí)對包裝工序的包裝質(zhì)量實(shí)施有 效的過程監(jiān)督和檢查，對封箱前的產(chǎn)成品進(jìn)行抽樣檢查，并進(jìn)行記錄，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。 確保所有的進(jìn)廠的生產(chǎn)原輔材料、包裝物以及入庫的錦綸絲成品是合格的。2、加強(qiáng)對不合格品的控制品管部嚴(yán)格按照“不合格品控制程序”規(guī)定要

17、求操作，發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)應(yīng)立即予以隔離，做 好標(biāo)識和處理，防止流入下道工序。對不合格品的控制范圍包括了原輔材料、包裝物、半成品 和成品。具體內(nèi)容如下：1）對于生產(chǎn)及檢驗(yàn)過程發(fā)生的不合格品錦綸絲均作為廢絲處理；2）對于進(jìn)廠檢驗(yàn)的原輔材料、包裝物如發(fā)現(xiàn)不合格，一般采用退貨處理，特殊情況下需做讓 步接收時(shí)應(yīng)按規(guī)定要求審批后處理。3）對車間生產(chǎn)過程的異常產(chǎn)品實(shí)施有效控制，一般采用降級處理；上述所有的非合格品均實(shí)施隔離、標(biāo)識、確定處理方法（由品管部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理）和實(shí)施 處理四個(gè)步驟，并填寫好相關(guān)處理記錄。3、對品管檢驗(yàn)人員進(jìn)行全員崗位培訓(xùn)在今年7月份，在人資部的組織下，品管部對檢驗(yàn)員進(jìn)行ISO9001基礎(chǔ)知

18、識與各崗位操作知識培訓(xùn)，共有80多人（全員）參加了這些培訓(xùn)，特別是一些重要崗位，如成檢、判色、 物化檢崗位，采取理論與實(shí)際操作方式進(jìn)行實(shí)物講解，如把有毛絲、網(wǎng)絲等問題的產(chǎn)品進(jìn)行演 示，加深認(rèn)識理解，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，培訓(xùn)及考試分筆試和現(xiàn)場實(shí)物作業(yè)考試兩種方式進(jìn)行。 我們?yōu)楸ＷC培訓(xùn)的真實(shí)效果，還用錦綸絲制作了各種標(biāo)樣供學(xué)員學(xué)習(xí)和考試之用。凡考核不合 格者不得上崗，通過教育與培訓(xùn)，讓員工不僅能夠正確地進(jìn)行本崗位的檢驗(yàn)作業(yè)，而且還能掌 握品管工作相關(guān)的質(zhì)量體系文件要求，使員工意識到所在崗位工作中潛在可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題 以及處理方法，進(jìn)一步增強(qiáng)員工質(zhì)量意識，真正意識到質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性和提高質(zhì)量的

19、迫切性，切實(shí)做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求。4、做好標(biāo)識和可追溯性管理標(biāo)識管理在企業(yè)現(xiàn)場管理中是一項(xiàng)非常重要的工作，以前我們對其重要性認(rèn)識不重，重視不夠，以致包裝車間、平衡間、倉庫的現(xiàn)場管理都沒有實(shí)施規(guī)范的標(biāo)識管理，極易發(fā)生混 級和錯用現(xiàn)象。在推行和實(shí)施質(zhì)量管理體系文件以后， 特別是經(jīng)過第一次內(nèi)審以后，加強(qiáng)了現(xiàn)場半成品 的標(biāo)識管理，對包裝工序以及平衡間內(nèi)的所有半成品絲餅車要求實(shí)行掛牌管理，對放有絲餅的絲車懸掛產(chǎn)品等級標(biāo)識牌，避免包裝和裝箱時(shí)混級。止匕外，成品包裝的標(biāo)識內(nèi)容也要求嚴(yán) 格按照品管部管理手冊中對產(chǎn)品包裝標(biāo)識的管理規(guī)定進(jìn)行。目前在包裝工序及平衡間基 本上能夠?qū)嵤?biāo)識管

20、理，但實(shí)施效果尚不能令人滿意。倉庫的標(biāo)識管理取得了很好的效果。所有的原材料、成品、包裝物的對方區(qū)域都掛上了 產(chǎn)品標(biāo)識卡、明確了產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、供應(yīng)商（原輔材料、包裝物）、數(shù)量、生產(chǎn)或進(jìn)貨日期，質(zhì)量狀態(tài)。徹底改變了以前無標(biāo)識的混亂狀態(tài)。通過加強(qiáng)對現(xiàn)場的標(biāo)識管理，使現(xiàn)場管理更加規(guī)范，并將混級問題予以很好的控制，同 時(shí)也提高了生產(chǎn)效率，得到了生產(chǎn)班組的認(rèn)同和支持。在可追溯性管理方面，我們除了在做好現(xiàn)場標(biāo)識管理和產(chǎn)品標(biāo)識管理外，還注意在品管 記錄上填寫被檢驗(yàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間、進(jìn)廠時(shí)間、生產(chǎn)商（對于原輔材料）、班次、批號、品名、檢驗(yàn)時(shí)間等信息，使所有產(chǎn)品（包括原輔材料、包裝物）都可以符合產(chǎn)品可追溯性

21、管理 要求。5、生產(chǎn)與質(zhì)量管理過程應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)收集與分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)以確定質(zhì)量管理體系的適宜性與有效性，并識別可以實(shí)施的改進(jìn)， 才是統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的目的，結(jié)合我公司生產(chǎn)制造過程的特點(diǎn)，對成品、半成品、原輔材料等方 面的檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有產(chǎn)品月報(bào)、季度分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表、原輔材料質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析月報(bào)等，使 其更加完整、正確、客觀、公正地反映產(chǎn)品質(zhì)量情況，為生產(chǎn)決策提供依據(jù)，分析質(zhì)量問題與原因，及時(shí)采取糾正措施予以改進(jìn)，使產(chǎn)品質(zhì)量得以改進(jìn)和提高。6、完善設(shè)備管理工作、開展計(jì)量管理工作1）在設(shè)備管理工作方面：加強(qiáng)了對設(shè)備備品配件的管理，確定庫存數(shù)量，規(guī)范配件報(bào)購使用管理，保證了 生產(chǎn)的正常運(yùn)行。制訂公司設(shè)備管理

22、制度，做好公司設(shè)備管理工作及公共設(shè)施與設(shè)備的維修維護(hù)工作，并開展設(shè)備管理檢查工作，設(shè)備完好率檢查結(jié)果為 100%。指導(dǎo)督促車間保全組的設(shè)備管理與維護(hù)維修工作， 制訂檢修計(jì)劃，做好維修記錄, 保證生產(chǎn)正常；加強(qiáng)公司高壓配電房的控制與管理；做好各車間的電氣設(shè)備及電子設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備的維修工作。2）在公用工程工作方面：加強(qiáng)介質(zhì)生產(chǎn)管理，保證生產(chǎn)正常。完善各項(xiàng)記錄齊全、完整。制定完善公用工程設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范員工操作。做好現(xiàn)場衛(wèi)生清潔工作和設(shè)備日常保修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3）對計(jì)量器具和檢測設(shè)備實(shí)施有效管理制定公司計(jì)量器具管理制度、計(jì)量器具自校準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書；建立了計(jì)量器具臺帳；對部分計(jì)量器具進(jìn)

23、行送檢管理；對其他計(jì)量器具進(jìn)行校準(zhǔn)管理；在凱邦公司計(jì)量管理工作原來是個(gè)空白，通過質(zhì)量管理體系的建立，建立和完善了計(jì)量管理工作。對穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量起到了很好的保證作用。7、倉庫實(shí)施規(guī)范管理眾所周知，我們公司的倉庫面積比較緊張，尤其是到了生產(chǎn)旺季時(shí)就會發(fā)生庫容緊 張的現(xiàn)象。在導(dǎo)入質(zhì)量管理體系之初，無論成品倉庫還是原輔材料倉庫，其管理都是比 較混亂，產(chǎn)品排列不整齊，沒有做好分類分期堆放、也沒有實(shí)施標(biāo)識管理，成品庫內(nèi)的 產(chǎn)品堆疊太高且傾斜情況較嚴(yán)重，甚至有可能發(fā)生倒垛事故。在經(jīng)過倉庫管理培訓(xùn)和實(shí) 行質(zhì)量管理以后，倉庫主管重視倉庫的規(guī)范管理工作，開展了倉庫整理整頓工作，在各 位倉管員的共同努力下，倉庫面貌

24、煥然一新。目前成品庫和原材料庫已按照倉庫管理制 度的管理要求，對倉庫工作實(shí)施了規(guī)范管理，物品堆放整齊，基本上改變了超高堆垛和 歪斜的現(xiàn)象，每個(gè)堆垛或產(chǎn)品都貼有標(biāo)識牌，標(biāo)明產(chǎn)品名稱，規(guī)格數(shù)量、級別或合格標(biāo)識，生產(chǎn)日期或入庫日期。倉庫現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，進(jìn)出倉審批手續(xù)完整，每天及時(shí)登帳, 做到賬物相符。8、開展6s現(xiàn)場管理活動公司在09年底就開始導(dǎo)入6s管理，編制和發(fā)布了6S管理手冊，也在加彈車間建 立了推行模板，在推行初期各車間及各部門的實(shí)施效果還比較好。但隨著時(shí)間的推移， 效果越來越不明顯。分析其主要原因有二：一是公司領(lǐng)導(dǎo)重視或關(guān)注不夠；二是行政部 沒有定期組織檢查評比，以致各車間和部門放松了 6s

25、管理的關(guān)注程度。所以建議今后要 加強(qiáng)這一工作，提高現(xiàn)場管理效果。9、企業(yè)質(zhì)量管理文件實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理在質(zhì)量體系管理文件的管理方面已實(shí)行規(guī)范管理，對質(zhì)量管理文件的編制、審核、 批準(zhǔn)、發(fā)布實(shí)行規(guī)范化管理。所有的企業(yè)內(nèi)部編制的管理文件均由主管領(lǐng)導(dǎo)審核，公司 高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。文件發(fā)放時(shí)由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)放對象和范圍，發(fā)放工作由行政 部文管人員具體負(fù)責(zé)，填寫文件發(fā)放記錄和舊文件的回收記錄，確保文件使用人員可以 使用最新版本的文件。所有管理文件都進(jìn)行編號標(biāo)識。對過期的舊文件進(jìn)行回收并銷毀。應(yīng)該指出的是，公司在文件資料的檔案管理工作差距還很大，行政部還未有專人負(fù) 責(zé)檔案管理工作，以致目前公司的各種檔案資料缺

26、乏管理，這包括：設(shè)備檔案、人事檔 案、文件文書檔案、財(cái)務(wù)檔案、公司資質(zhì)證件檔案等。建議應(yīng)盡快予以改進(jìn)。10、開展內(nèi)部審核管理和管理評審工作，強(qiáng)化質(zhì)量體系文件的實(shí)施效果在公司6月份全面實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理文件以來，我們共進(jìn)行了一次全面的檢查輔 導(dǎo)，共發(fā)現(xiàn)18個(gè)不符合項(xiàng)，并及時(shí)指導(dǎo)其予以改正。我們于7月底對凱邦公司進(jìn)行了第一 次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，內(nèi)審過程是按照外審的要求和方式嚴(yán)格進(jìn)行的。通過內(nèi)審， 共發(fā)現(xiàn)32個(gè)不符合項(xiàng)，其中一項(xiàng)是嚴(yán)重不符合項(xiàng)（營銷部的）。除了個(gè)別部門外（營銷 部），至今為止其中絕大部分不合格項(xiàng)都得到了很好的糾正。止匕外，還進(jìn)行了5次的符合性檢查，對于那些問題尚未解決，而

27、且管理要求較高，難度較大，容易出差錯的部門進(jìn) 行反的檢查和指導(dǎo)，比如設(shè)備部的計(jì)量管理、品管部的包裝現(xiàn)場標(biāo)識管理、人資行政部 的文件管理與培訓(xùn)管理，倉庫的標(biāo)識管理。通過這些反復(fù)的檢查和指導(dǎo)，并在各部門主 管的積極配合和參與下，一些所存在的問題及不足之處基本上都得到了較好的解決。公司于今年10月26日進(jìn)行了一次管理評審，管理評審是在公司與總經(jīng)理的親自主持 下召開的。此次管理評審會議的效果很好，絕大多數(shù)參會人員態(tài)度認(rèn)真，積極準(zhǔn)備，在 評審會上實(shí)事求是地匯報(bào)了本部門的工作開展情況。同時(shí)會議還對公司在開展質(zhì)量管理 工作幾個(gè)主要方面進(jìn)行了總結(jié)和評價(jià)。并提出了今后還需持續(xù)改進(jìn)的幾個(gè)問題。總經(jīng)理 及與會人員一

28、致認(rèn)為公司的質(zhì)量管理體系已基本上按照 ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)要求建立了，并取得了一定的效果，規(guī)范和強(qiáng)化了公司的基礎(chǔ)管理工作。11、嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)操作規(guī)程、車間生產(chǎn)實(shí)施規(guī)范管理在推行質(zhì)量管理體系以來，前后紡車間都能嚴(yán)格執(zhí)行各生產(chǎn)崗位的作業(yè)操作規(guī)程， 確保產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)備安全。在現(xiàn)場管理方面，能按照質(zhì)量手冊中對標(biāo)識管理的要求 以及車間管理制度的規(guī)定，做好半成品的標(biāo)識管理。在生產(chǎn)管理過程，采用了看板管理、 目視管理等現(xiàn)代企業(yè)管理方法，保證正常生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。止匕外，還能積極配合生產(chǎn)技 術(shù)部，執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃安排，按時(shí)完成生產(chǎn)訂單。12、規(guī)范采購管理開展了對供應(yīng)商的管理，建立了合格供應(yīng)商評價(jià)方法和程序，初步開展

29、了對供應(yīng)商 進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)和選擇，采用定點(diǎn)采購方式，進(jìn)行原輔材料包裝物的采購，保質(zhì)保量按 時(shí)完成采購任務(wù)。止匕外，還初步實(shí)現(xiàn)了采購計(jì)劃管理，改變了以前那種采購無計(jì)劃的現(xiàn) 象。由于供應(yīng)部人員變動的原因，目前的采購管理人員需要做好文件學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作， 特別是分管領(lǐng)導(dǎo)要理解和執(zhí)行好質(zhì)量手冊中 7.4章節(jié)對采購管理的相關(guān)規(guī)定與要求, 對采購工作實(shí)施規(guī)范管理，確保生產(chǎn)與質(zhì)量管理工作正常進(jìn)行。做好采購計(jì)劃管理將能 更好地穩(wěn)定生產(chǎn)，及時(shí)提供生產(chǎn)物料，降低采購成本，減少采購人員。三、存在問題及改進(jìn)建議1、質(zhì)量管理體系缺乏一位能夠推動、協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行的人選在這個(gè)項(xiàng)目的導(dǎo)入和推行過程中，我們發(fā)現(xiàn)公司缺乏一位能夠較

30、好的配合我們咨詢 顧問來推動、協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行的人選?？v觀整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)和實(shí)施過程，基本上是靠咨 詢顧問在推動、協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行，以致使得項(xiàng)目的推進(jìn)和實(shí)施的周期變長，效率很低， 而且效果不好，象6s的管理效果就是這樣。雖然公司的ISO9001質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立 和運(yùn)行，也基本上符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，但是隨著項(xiàng)目的結(jié)束和咨詢顧問的離去， 公司的質(zhì)量體系將面臨者誰來監(jiān)督其運(yùn)行的問題。所以公司應(yīng)盡快解決這一問題。否則 一年來的努力成果將付之東流，所有的管理工作又將回到原來的管理模式。2、技術(shù)管理缺位公司的組織架構(gòu)明確設(shè)立了生產(chǎn)技術(shù)部，負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理和技術(shù)管理。但現(xiàn)有情況是 不僅技術(shù)管理人員缺位，甚至生產(chǎn)技術(shù)部也沒有配置一位人手。在凱邦公司，錦綸生產(chǎn) 的工藝管理是非常重要的一項(xiàng)工作，做的不好將會嚴(yán)重影響產(chǎn)品的質(zhì)量和消耗，對企業(yè) 的經(jīng)濟(jì)效益影響非常大。止匕外，新產(chǎn)品開發(fā)管理也是生產(chǎn)技術(shù)部的管理職責(zé)之一，特別 是眼下公司正在上二期工程，這都涉及到新產(chǎn)品