提升線長能力5

1、 長步道科技有限公司n線長管理能力提升 交流講座 品技課201405 講師; 王紅斌 前言n我相信你是一位干得很努力的線長你一心想我相信你是一位干得很努力的線長你一心想搞好生產(chǎn)管理。同時我也相信這個交流課程搞好生產(chǎn)管理。同時我也相信這個交流課程一定會給你帶來幫助和啟示如果你認為自己一定會給你帶來幫助和啟示如果你認為自己已做得很出色那不妨一起來討論如果你感已做得很出色那不妨一起來討論如果你感到自己一直在努力卻又得不到很好的效果到自己一直在努力卻又得不到很好的效果那你就更加要對這個課程作進一步的了解因那你就更加要對這個課程作進一步的了解因為這個課程里面所要講的都是來自于我們日為這個課程里面所要講的

2、都是來自于我們日常管理中實實在在的例子也許你早有所覺悟常管理中實實在在的例子也許你早有所覺悟也許你曾嘗試這都無所謂從現(xiàn)在開始也許你曾嘗試這都無所謂從現(xiàn)在開始我們一起來深入探討這些管理中要涉及的我們一起來深入探討這些管理中要涉及的問題問題一觀念意識篇 仁者以先修其志方可成其事。 -孔子1一流的企業(yè)干部線長應該具備的心態(tài)n1-1 1-1 要有企業(yè)主人的心態(tài)要有企業(yè)主人的心態(tài)n線長是公司的重要智囊為公司的發(fā)展作出了線長是公司的重要智囊為公司的發(fā)展作出了巨大的貢獻線長是公司的巨大資源財富巨大的貢獻線長是公司的巨大資源財富n增強對公司的榮譽感認同感增強對公司的榮譽感認同感 歸屬感。這歸屬感。這是增加公司

3、凝聚力的關鍵只有這樣才會對是增加公司凝聚力的關鍵只有這樣才會對工作有全力以赴的力量。工作有全力以赴的力量。n1-2 1-2 認定使命肯定自我認定使命肯定自我n公司在不斷發(fā)展壯大線長所面臨的挑戰(zhàn)也越公司在不斷發(fā)展壯大線長所面臨的挑戰(zhàn)也越大線長不僅需要不斷的提升管理能力在知大線長不僅需要不斷的提升管理能力在知識能力和觀念意識上更加要有所提升改變陳識能力和觀念意識上更加要有所提升改變陳舊觀念與時俱進不斷創(chuàng)新堅定信心發(fā)舊觀念與時俱進不斷創(chuàng)新堅定信心發(fā)揮自己的管理才智多些創(chuàng)意多些活力。揮自己的管理才智多些創(chuàng)意多些活力。1一流的企業(yè)干部線長應該具備的心態(tài)n1-3 1-3 優(yōu)秀線長應具備的心態(tài)優(yōu)秀線長應具備

4、的心態(tài)n積極積極n主動主動n熱情熱情n知福知福n感恩感恩n回饋回饋1一流的企業(yè)干部線長應該具備的心態(tài)n1-4 1-4 成功的線長應具備的特質成功的線長應具備的特質n嚴肅嚴肅n嚴格嚴格n嚴謹嚴謹n嚴勵嚴勵n博愛博愛n進取進取1一流的企業(yè)干部線長應該具備的心態(tài)2優(yōu)秀的線長如何適應多變的企業(yè)環(huán)境n2-1 2-1 一流的企業(yè)需要一流的線長隊伍一流的企業(yè)需要一流的線長隊伍n我們的線長們在年齡資歷方面都有較大的差我們的線長們在年齡資歷方面都有較大的差異隨著公司的發(fā)展和環(huán)境的變遷等諸多方面異隨著公司的發(fā)展和環(huán)境的變遷等諸多方面的變化線長所承受的壓力和挑戰(zhàn)都在不斷增的變化線長所承受的壓力和挑戰(zhàn)都在不斷增加所以

5、難免會有一些線長有牢騷和不滿情緒加所以難免會有一些線長有牢騷和不滿情緒甚至有失落感這是一種正常現(xiàn)象這說明甚至有失落感這是一種正?，F(xiàn)象這說明在目前的這種高速發(fā)展形勢下不進則退我在目前的這種高速發(fā)展形勢下不進則退我們的線長要認識危機和挑戰(zhàn)不斷的進取千們的線長要認識危機和挑戰(zhàn)不斷的進取千方百計想辦法改善問題提高效率才可以適方百計想辦法改善問題提高效率才可以適應目前的這種競爭環(huán)境。應目前的這種競爭環(huán)境。n2-2 2-2 態(tài)度比能力更重要態(tài)度比能力更重要n這就是我們一直強調的觀念意識問題這就是我們一直強調的觀念意識問題“能力能力”取決于人的態(tài)度沒有人懷疑你的能力只有取決于人的態(tài)度沒有人懷疑你的能力只有否

6、定你的態(tài)度我們對待問題只要全心全意的否定你的態(tài)度我們對待問題只要全心全意的投入既使達不到目的一樣雖敗猶榮。投入既使達不到目的一樣雖敗猶榮。n這也是我們的制度總是得不到有效的執(zhí)行落實這也是我們的制度總是得不到有效的執(zhí)行落實的一個關鍵所在我們有的是制度缺少的是的一個關鍵所在我們有的是制度缺少的是執(zhí)行的力度而這個力度取決于我們的態(tài)度執(zhí)行的力度而這個力度取決于我們的態(tài)度2優(yōu)秀的線長如何適應多變的企業(yè)環(huán)境n2-3 2-3 自我品質的形成自我品質的形成n作為線長如果僅僅在生產(chǎn)中取得一定的成績作為線長如果僅僅在生產(chǎn)中取得一定的成績是不足夠的這不能完全証明你是優(yōu)秀的我是不足夠的這不能完全証明你是優(yōu)秀的我們的線

7、長應該是全方面發(fā)展的具備良好品德們的線長應該是全方面發(fā)展的具備良好品德素質的她是站在公司的整體利益出發(fā)思考問素質的她是站在公司的整體利益出發(fā)思考問題的合格優(yōu)秀的線長她的眼光不能僅局限題的合格優(yōu)秀的線長她的眼光不能僅局限于產(chǎn)線之中。于產(chǎn)線之中。2優(yōu)秀的線長如何適應多變的企業(yè)環(huán)境n2-4 2-4 金錢是價值的交換金錢是價值的交換n金錢是我們必須要面對的話題我們不須去回金錢是我們必須要面對的話題我們不須去回避。我們付出的努力與獲取的金錢是難以等值避。我們付出的努力與獲取的金錢是難以等值的因為一個公司的運作自有她衡量價值的諸的因為一個公司的運作自有她衡量價值的諸多因素。很多人在為自己付出多少獲得又多多

8、因素。很多人在為自己付出多少獲得又多少而計較著如果我們站在少而計較著如果我們站在“付出多少就要索付出多少就要索取多少取多少”的角度上工作那我們將喪失進取心的角度上工作那我們將喪失進取心和斗志。和斗志。2優(yōu)秀的線長如何適應多變的企業(yè)環(huán)境3線長如何掌控自己的情緒n3-1 3-1 成功者要自已控制情緒成功者要自已控制情緒n一個成功的線長應學會控制自已的情緒無論一個成功的線長應學會控制自已的情緒無論喜怒哀樂切勿變化無常的輕易表現(xiàn)出喜怒哀樂切勿變化無常的輕易表現(xiàn)出來你給人的感覺應該永遠都是穩(wěn)重內蘊來你給人的感覺應該永遠都是穩(wěn)重內蘊自信的一個線長的情緒變化會給整個生產(chǎn)和自信的一個線長的情緒變化會給整個生產(chǎn)

9、和團隊的士氣會造成非常微妙的影響。團隊的士氣會造成非常微妙的影響。n3-2 3-2 線長要保持良好的巔峰情緒狀態(tài)線長要保持良好的巔峰情緒狀態(tài)n保持高昂的斗志并同時激勵你的部下員工保持高昂的斗志并同時激勵你的部下員工使整個團隊都處于一種飽滿的精神狀態(tài)中。使整個團隊都處于一種飽滿的精神狀態(tài)中。n不要在你的部下面前抱怨也不要在你的部下不要在你的部下面前抱怨也不要在你的部下面前有過份激動的表現(xiàn)這樣會讓部下感到你面前有過份激動的表現(xiàn)這樣會讓部下感到你的浮燥。的浮燥。n當取得成就時要激勵部下與你一起乘勝追擊當取得成就時要激勵部下與你一起乘勝追擊面對失敗時更加要鼓勵部下與你一起再接再勵。面對失敗時更加要鼓勵

10、部下與你一起再接再勵。3線長如何掌控自己的情緒4提升自己的使用價值n4-1 4-1 樹立終身學習的意識不斷提升自樹立終身學習的意識不斷提升自已的管理方法。已的管理方法。n社會在不斷進步公司也在不斷的發(fā)展我們社會在不斷進步公司也在不斷的發(fā)展我們面對的是一個充滿競爭的環(huán)境每一個人既使面對的是一個充滿競爭的環(huán)境每一個人既使她再有才能和天賦也將無法滿足適應社會發(fā)她再有才能和天賦也將無法滿足適應社會發(fā)展的需求所以我們要認識到危機不斷的學展的需求所以我們要認識到危機不斷的學習補充自已的知識基礎和提升管理方法。習補充自已的知識基礎和提升管理方法。n4-2 4-2 與時俱進不進則退與時俱進不進則退n墨守成規(guī)駐

11、足不前孤芳自賞這些都是我墨守成規(guī)駐足不前孤芳自賞這些都是我們管理工作中必須要消除的東西這些陳舊觀們管理工作中必須要消除的東西這些陳舊觀念已無法適應目前的這種發(fā)展需求我們的線念已無法適應目前的這種發(fā)展需求我們的線長必須要清楚的看到現(xiàn)在的發(fā)展潮流我們要長必須要清楚的看到現(xiàn)在的發(fā)展潮流我們要多尋求辦法將我們的團隊引入更高的一個階多尋求辦法將我們的團隊引入更高的一個階段。段。nERPERP系統(tǒng)的導入將使公司的發(fā)展管理邁進一系統(tǒng)的導入將使公司的發(fā)展管理邁進一個更新更高的階段給我們的啟示既是希望個更新更高的階段給我們的啟示既是希望更是考驗。更是考驗。4提升自己的使用價值n4-3 4-3 變應該做為喜歡做變

12、應該做為喜歡做n你是否一直對上級下達的任務極不情愿的執(zhí)行你是否一直對上級下達的任務極不情愿的執(zhí)行? ?n你對工作的態(tài)度是否一直采取消極應付的形式你對工作的態(tài)度是否一直采取消極應付的形式? ?n你是否對工作缺少激情你是否對工作缺少激情? ?n你應該以你的工作為榮把工作當成是一種磨你應該以你的工作為榮把工作當成是一種磨練對工作采取主動的姿態(tài)當你用心去做好練對工作采取主動的姿態(tài)當你用心去做好工作時你會感受到成功的喜悅。工作時你會感受到成功的喜悅。4提升自己的使用價值n4-4 4-4 具備不可替代的專長具備不可替代的專長n作為線長你的管理技巧就是你的專長公司作為線長你的管理技巧就是你的專長公司賦予你的

13、職責就是管理我們不僅要賦予你的職責就是管理我們不僅要“管管”還要去還要去“理理”在工作中我們可以學到系統(tǒng)在工作中我們可以學到系統(tǒng)科學的管理方法你也可以在工作中去鑽研科學的管理方法你也可以在工作中去鑽研嘗試新的管理方法如果你具備了良好的管嘗試新的管理方法如果你具備了良好的管理專長既使將來你走出公司你所具備的專理專長既使將來你走出公司你所具備的專長將會是令你受益無窮的。長將會是令你受益無窮的。4提升自己的使用價值二管理技巧篇 工欲行其事先利其器。 -孫子 柔性管理以逸代勞直達巔峰1建立有效的溝通渠道n1-1 1-1 與主管的溝通與主管的溝通n主管需要的是你的成績匯報需要聽取的是你主管需要的是你的成

14、績匯報需要聽取的是你如何改進工作如何改進工作? ?你有哪些措施你有哪些措施? ?進展如何進展如何? ?你的你的延續(xù)計劃如何延續(xù)計劃如何? ?n遇到有解決不了的事情你必須要及時反饋主遇到有解決不了的事情你必須要及時反饋主管尋求支持但是主管不希望你老是訴苦管尋求支持但是主管不希望你老是訴苦提出一大堆的問題因為解決問題總比提出提出一大堆的問題因為解決問題總比提出問題更能體現(xiàn)你的能力。問題更能體現(xiàn)你的能力。n1-2 1-2 與工程部門的溝通與工程部門的溝通n你要清楚的知道工程部門需要我做什么你要清楚的知道工程部門需要我做什么? ?- -有什么作業(yè)有什么作業(yè)? ?我為什么要去做我為什么要去做? ?-有無

15、文件有無文件依據(jù)依據(jù)? ?怎樣去做怎樣去做? ?-有何指令有何指令? ?我能做些什我能做些什么么? ?-我怎樣去安排協(xié)調我怎樣去安排協(xié)調? ?n任何動作步驟只要符合公司程序要求就不會任何動作步驟只要符合公司程序要求就不會存在糾纏不清的的困擾。存在糾纏不清的的困擾。1建立有效的溝通渠道n1-3 1-3 與生技的關系與溝通與生技的關系與溝通( (之定義篇之定義篇) )n線長與生技的關系就如手掌與手背。線長與生技的關系就如手掌與手背。n線長與生技是平等和相輔相成的是一個相互線長與生技是平等和相輔相成的是一個相互協(xié)調合作的關系。線長和生技是作為產(chǎn)線的兩協(xié)調合作的關系。線長和生技是作為產(chǎn)線的兩個個“領導

16、領導”相互之間的合作直接影響著整條相互之間的合作直接影響著整條產(chǎn)線的利益和則利不和則弊。好如產(chǎn)線的利益和則利不和則弊。好如“將相將相和天下利和天下利”之古訓。如果從之古訓。如果從“權力權力”角度上角度上來講線長的權力大過生技生技起到的是一來講線長的權力大過生技生技起到的是一種輔助作用因此線長在某種意義上來講是種輔助作用因此線長在某種意義上來講是生技的生技的“上司上司”但是如何去與生技協(xié)作如但是如何去與生技協(xié)作如何去何去“管理管理”生技這是一個值得深入探討的生技這是一個值得深入探討的話題。話題。1建立有效的溝通渠道n1-3 1-3 與生技的關系與溝通與生技的關系與溝通( (之溝通篇之溝通篇) )

17、n生技在文化技術方面比線長有較大的優(yōu)勢在管理生技在文化技術方面比線長有較大的優(yōu)勢在管理上則難以與線長相比但是本著尊重人才的原則出上則難以與線長相比但是本著尊重人才的原則出發(fā)線長必須要給予生技真誠的尊重道言道尊重發(fā)線長必須要給予生技真誠的尊重道言道尊重了別人別人也會尊重你。在工作中難免會有爭論和了別人別人也會尊重你。在工作中難免會有爭論和誤會線長應給予理解和幫助而不應以此作為譏諷誤會線長應給予理解和幫助而不應以此作為譏諷和否定更不要當著眾人的面去批評數(shù)落生技這些和否定更不要當著眾人的面去批評數(shù)落生技這些都會成為導火線最終只能兩敗俱傷。只有選擇合適都會成為導火線最終只能兩敗俱傷。只有選擇合適的場合

18、相互坦誠溝通才能解決問題統(tǒng)一意見統(tǒng)一的場合相互坦誠溝通才能解決問題統(tǒng)一意見統(tǒng)一行動切勿兩頭指揮管理兩極分化行動切勿兩頭指揮管理兩極分化1建立有效的溝通渠道1建立有效的溝通渠道n1-4 1-4 與線上管理人員的關系與溝通與線上管理人員的關系與溝通 ( (之欠缺篇之欠缺篇) )n許多線長不清楚手下的真正實力處處包辦事事干許多線長不清楚手下的真正實力處處包辦事事干涉使手下養(yǎng)成了一種依賴自已不去想辦法一但涉使手下養(yǎng)成了一種依賴自已不去想辦法一但脫離了你就不知所措。脫離了你就不知所措。n也有些線長在忽視手下的能力不愿看到手下或別人也有些線長在忽視手下的能力不愿看到手下或別人比自己強強烈的狹隘自私觀念在束

19、縛著你最終會比自己強強烈的狹隘自私觀念在束縛著你最終會使你眾叛親離。這是一個消極惡性的現(xiàn)象。使你眾叛親離。這是一個消極惡性的現(xiàn)象。n1-4 1-4 與線上管理人員的關系與溝通與線上管理人員的關系與溝通 ( (之改善篇之改善篇) )n線長應了解手下的潛藏實力認同手下的實力同時線長應了解手下的潛藏實力認同手下的實力同時也要端正心態(tài)樂于看到手下的能力既要給予壓力也要端正心態(tài)樂于看到手下的能力既要給予壓力也要給予輔助不要大包大攬讓她們去盡情發(fā)揮。也要給予輔助不要大包大攬讓她們去盡情發(fā)揮。你可以你可以“下放下放”一些權力給手下這樣你無形中是在一些權力給手下這樣你無形中是在不斷的提升自已將自已放在更高的一

20、個層次只有不斷的提升自已將自已放在更高的一個層次只有你的手下人才輩出才能體現(xiàn)你的價值。你的手下人才輩出才能體現(xiàn)你的價值。n對手下的管理好比是在呵護一只小鳥當小鳥羽毛豐對手下的管理好比是在呵護一只小鳥當小鳥羽毛豐健時應該放手讓其飛翔。健時應該放手讓其飛翔。1建立有效的溝通渠道n1-5.1 1-5.1 與普通員工的溝通與普通員工的溝通n近來員工投訴線長的情況增多員工是近來員工投訴線長的情況增多員工是線長管理之本水能載舟亦能覆舟線長管理之本水能載舟亦能覆舟n怎樣管理帶領好員工怎樣去與員工協(xié)怎樣管理帶領好員工怎樣去與員工協(xié)調溝通這是我們線長需要解決的難題。調溝通這是我們線長需要解決的難題。n以下的幾個

21、問題是我們線長需要重視的。以下的幾個問題是我們線長需要重視的。1建立有效的溝通渠道n1-5.2 1-5.2 與普通員工的溝通與普通員工的溝通n線長需要有坦誠寬容開明的心。線長需要有坦誠寬容開明的心。n不要把自已扮成不要把自已扮成“高高在上高高在上”線長是為員工線長是為員工服務的動扎扣罰責罵只會引起員工的不信服務的動扎扣罰責罵只會引起員工的不信任和抵抗。任和抵抗。n合格優(yōu)秀的線長應該心里想著怎樣去幫助員合格優(yōu)秀的線長應該心里想著怎樣去幫助員工怎樣為員工解決困擾只有這樣的線長才工怎樣為員工解決困擾只有這樣的線長才能得到員工的擁護你的工作才能順利開展。能得到員工的擁護你的工作才能順利開展。1建立有效

22、的溝通渠道n1-5.3 1-5.3 與普通員工的溝通與普通員工的溝通 n尊重員工的發(fā)言權利伶聽員工的心聲發(fā)揚民主管尊重員工的發(fā)言權利伶聽員工的心聲發(fā)揚民主管理拉近上下級距離。不要忘了現(xiàn)在許多員工的文理拉近上下級距離。不要忘了現(xiàn)在許多員工的文化層次較高她們對事物自有她的看法和思維你不化層次較高她們對事物自有她的看法和思維你不妨參考她們的意見或許可以給你當參謀。你與員工妨參考她們的意見或許可以給你當參謀。你與員工交談時要使她們暢所欲言讓她們知道她們的建交談時要使她們暢所欲言讓她們知道她們的建議是有受重視的。議是有受重視的。n“家長式家長式”的管理方法只會令你與員工的距離接遠。的管理方法只會令你與員

23、工的距離接遠。1建立有效的溝通渠道n1-5.4 1-5.4 與普通員工的溝通與普通員工的溝通n只要事出有因就允許員工的行為與政策條文規(guī)定有只要事出有因就允許員工的行為與政策條文規(guī)定有一定偏差一定偏差-產(chǎn)線經(jīng)常有這種現(xiàn)象某位員工因為產(chǎn)線經(jīng)常有這種現(xiàn)象某位員工因為身體不適或有急事要請假但是線長怕影生產(chǎn)或者身體不適或有急事要請假但是線長怕影生產(chǎn)或者以無人可調動替位為由拒不批假這樣很易在員工中以無人可調動替位為由拒不批假這樣很易在員工中形成一種仇視心理對線長不信任。我們的線長應多形成一種仇視心理對線長不信任。我們的線長應多關心了解員工如果確實需要請假應該快速批假關心了解員工如果確實需要請假應該快速批假

24、同時想辦法借人或調人替位保証生產(chǎn)正常這是一個同時想辦法借人或調人替位保証生產(chǎn)正常這是一個鞏固民心的一個措施。鞏固民心的一個措施。n員工私下一直在抱怨員工私下一直在抱怨“線長請假容易員工請假難線長請假容易員工請假難”。1建立有效的溝通渠道n1-5.5 1-5.5 與普通員工的溝通與普通員工的溝通n保持與員工的溝通使她們能夠及時掌握本部門及全保持與員工的溝通使她們能夠及時掌握本部門及全公司的情況。公司的情況。n上級傳達的信息如果是公開面對全體員工的你應該上級傳達的信息如果是公開面對全體員工的你應該要完整的傳達到下面的員工中去如果僅有少數(shù)幾個要完整的傳達到下面的員工中去如果僅有少數(shù)幾個管理干部知道下

25、面的員工一無所知這樣就會造成管理干部知道下面的員工一無所知這樣就會造成工作難以開展和落實。一些信息可能不僅僅是工作難以開展和落實。一些信息可能不僅僅是“指令指令”有可能會牽涉到員工的利益如果你沒有傳達到員有可能會牽涉到員工的利益如果你沒有傳達到員工這樣容易造成員工對你的不滿。工這樣容易造成員工對你的不滿。n我們的我們的E-MAILE-MAIL郵件郵件“全體員工全體員工”就是一個例子。就是一個例子。1建立有效的溝通渠道2樹立自己的影響力和威性n2-1 2-1 線長就是一個團隊的統(tǒng)帥線長就是一個團隊的統(tǒng)帥n建立自己的影響力和威性并不是靠高壓強制的手法去建立自己的影響力和威性并不是靠高壓強制的手法去

26、征服而是靠原則。線長要是想得到員工的擁護就要征服而是靠原則。線長要是想得到員工的擁護就要起到帶頭作用以身作則以理服人不要有特權起到帶頭作用以身作則以理服人不要有特權你的行為必須要在公司的程序制度許可范圍內限制。你的行為必須要在公司的程序制度許可范圍內限制。n你要起表率作用你不經(jīng)意的你要起表率作用你不經(jīng)意的“越軌越軌”行為就會引至行為就會引至員工的效仿。如果連你都做不到的指令就不要對員工員工的效仿。如果連你都做不到的指令就不要對員工發(fā)號施令否則你將貽笑四方失信于民。發(fā)號施令否則你將貽笑四方失信于民。n2-2 2-2 建立強化時間觀念建立強化時間觀念n你要做一個守時的人總能在規(guī)定的時間內完你要做一

27、個守時的人總能在規(guī)定的時間內完成你應該要做的工作讓人相信你是個有原則成你應該要做的工作讓人相信你是個有原則的人使人有信心交付任務給你。的人使人有信心交付任務給你。n你要有你要有“事在人為事在人為”的恒心今天能完成的事的恒心今天能完成的事情愿遲一個小時下班也要完成它你要相信情愿遲一個小時下班也要完成它你要相信明天只做明天的事。如果你將未完成的工作明天只做明天的事。如果你將未完成的工作一天推一天到最后就會變形糊涂帳。如果這一天推一天到最后就會變形糊涂帳。如果這樣別人將無法信任你。樣別人將無法信任你。2樹立自己的影響力和威性n2-3 2-3 對生產(chǎn)管理要有詳細的掌握和計劃對生產(chǎn)管理要有詳細的掌握和計

28、劃nPCPSPCPS只是我們工作的一個大綱計劃我們的生只是我們工作的一個大綱計劃我們的生產(chǎn)工作還需要線長有個細致的計劃安排哪個產(chǎn)工作還需要線長有個細致的計劃安排哪個主要哪個次要發(fā)生突變情況如何掌控。主要哪個次要發(fā)生突變情況如何掌控。n線長要清楚的了解今天做什么線長要清楚的了解今天做什么? ?做多少做多少? ?現(xiàn)在進現(xiàn)在進度如何度如何? ?物料供應出貨狀況如何物料供應出貨狀況如何? ?人員流動情人員流動情況如何況如何?-?-如果對此你一問三不知那如果對此你一問三不知那將是非常遭糕的。將是非常遭糕的。2樹立自己的影響力和威性3學會贊美寬容發(fā)揮團隊精神n3-1 3-1 出乎真心關心幫助他人出乎真心關

29、心幫助他人n一個再有能力的線長如果你不愿去主動幫助一個再有能力的線長如果你不愿去主動幫助別人對自已的專長處處保留唯恐別人超越別人對自已的專長處處保留唯恐別人超越你不愿與人分享你的智慧那你也不會有太你不愿與人分享你的智慧那你也不會有太大的進步也不能顯示你的才華。大的進步也不能顯示你的才華。n你要相信送人玫瑰手有余香。你要相信送人玫瑰手有余香。n3-2 3-2 真心贊美周圍的同事真心贊美周圍的同事n一個發(fā)自內心的真心贊美能化解人與人之間的鴻溝一個發(fā)自內心的真心贊美能化解人與人之間的鴻溝融洽你的人際關系使你的工作開展得心應手。融洽你的人際關系使你的工作開展得心應手。n贊美不是恭唯處理的不好會被人誤會

30、為贊美不是恭唯處理的不好會被人誤會為“三姑六三姑六婆婆”中國人既愛別人贊美自己又怕別人贊美往中國人既愛別人贊美自己又怕別人贊美往往很多贊美會話中帶刺所以你的贊美要發(fā)自真心。往很多贊美會話中帶刺所以你的贊美要發(fā)自真心。n同樣你也應該樂于接受別人的贊美但不要沉迷于同樣你也應該樂于接受別人的贊美但不要沉迷于贊美之中你也要樂于去接受別人的批評虛心去檢贊美之中你也要樂于去接受別人的批評虛心去檢討你不要以為自已做的很好就無法接受別人的批討你不要以為自已做的很好就無法接受別人的批評批評你自然有批評的道理。評批評你自然有批評的道理。3學會贊美寬容發(fā)揮團隊精神n3-3 3-3 為別人的成就感到高興為別人的成就感

31、到高興n如果你為別人取得的成就感到悶悶不樂那將如果你為別人取得的成就感到悶悶不樂那將是一個莫大的悲哀。如果你為別人取得的成就是一個莫大的悲哀。如果你為別人取得的成就去弄風作雨那更將是一個極大的錯誤。去弄風作雨那更將是一個極大的錯誤。n你應該為別人取得的成就感到高興樂于看到你應該為別人取得的成就感到高興樂于看到別人進步端正自已的心態(tài)不要將自己禁錮別人進步端正自已的心態(tài)不要將自己禁錮在自己編造的牢籠里否則你將無法進入正常在自己編造的牢籠里否則你將無法進入正常工作狀態(tài)消沉你的斗志使你永無進步工作狀態(tài)消沉你的斗志使你永無進步n你應該虛心學習借鑒別人的成功經(jīng)驗后進趕你應該虛心學習借鑒別人的成功經(jīng)驗后進趕

32、上。上。3學會贊美寬容發(fā)揮團隊精神n3-4 3-4 學會鼓勵激發(fā)部下的能力學會鼓勵激發(fā)部下的能力n只有聰明能干的員工才能映襯顯示出線長的才干。只有聰明能干的員工才能映襯顯示出線長的才干。n員工有問題時不敢也不想向線長提出是因為線長沒員工有問題時不敢也不想向線長提出是因為線長沒了解情況前就無端責罵員工。了解情況前就無端責罵員工。n員工有好的建議也不向線長提是因為提出了線長也員工有好的建議也不向線長提是因為提出了線長也愛理不理連感謝都沒有。愛理不理連感謝都沒有。-嚴重挫傷了員工的極嚴重挫傷了員工的極積性。積性。n如果你認為做錯事情就是不可原諒的那也無人能保如果你認為做錯事情就是不可原諒的那也無人能

33、保証不做錯事線長的作用就是要引導員工改善錯誤。証不做錯事線長的作用就是要引導員工改善錯誤。3學會贊美寬容發(fā)揮團隊精神n3-5 3-5 不要脫離團隊不要脫離團隊n發(fā)揮團隊協(xié)作精神打破發(fā)揮團隊協(xié)作精神打破“各人自掃門前雪雞犬相各人自掃門前雪雞犬相聞老死不相往來聞老死不相往來”之狀況線與線之間要多溝通幫之狀況線與線之間要多溝通幫助交流互動當某一方有困難時你不要袖手旁觀助交流互動當某一方有困難時你不要袖手旁觀隔岸觀火你應該想發(fā)生了什么事隔岸觀火你應該想發(fā)生了什么事? ?我怎樣幫忙我怎樣幫忙? ?n線與線之間既是伙伴也是競爭關系只有共同幫助線與線之間既是伙伴也是競爭關系只有共同幫助共同進步才能相互提升否

34、則只會形成惡性競爭。共同進步才能相互提升否則只會形成惡性競爭。n大雁一旦脫離了團隊它就會迷失方向無法到達目大雁一旦脫離了團隊它就會迷失方向無法到達目的地。我們的線長管理干部如果也脫離團隊那你的地。我們的線長管理干部如果也脫離團隊那你將會四處碰壁孤獨無助。將會四處碰壁孤獨無助。3學會贊美寬容發(fā)揮團隊精神4線長需要具備的能力n4-1.1 4-1.1 目標指向力目標指向力 n要有推動力和鞭策力自己職責內的工作自己去發(fā)要有推動力和鞭策力自己職責內的工作自己去發(fā)掘問題不要將問題留給別人去發(fā)現(xiàn)定下掘問題不要將問題留給別人去發(fā)現(xiàn)定下“到何時到何時”達到什么程度的決心。達到什么程度的決心。n線長的眼光不可局限于本線應該主動了解本部門線長的眼光不可局限于本線應該主動了解本部門本公司整體所處的環(huán)境悟出自己的立場與任務。本公司整體所處的環(huán)境悟出自己的立場與任務。n根據(jù)問題的性質自動去負起根據(jù)問題的性質自動去負起“有些勉強有些勉強”的任務的任務這不是為了出這不是為了出“風頭風頭”而是為了提高自己的能力而是為了提高自己的能力也是擴大自信范圍的最佳方法。也是擴大自信范圍的最佳方法。n4-1.2 4-1.2 目標指向力目標指向力 n線長要能主動坦然面對未經(jīng)歷過的問題不回線長要能主動坦然面對未經(jīng)歷過的問題不回避難題樂于向問題挑戰(zhàn)。避難題樂于向問題挑戰(zhàn)。n所訂目標必須要有所訂目標必須要有“期限與必成的