思迅前臺(tái)操作常見(jiàn)問(wèn)題

1、百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我398 .問(wèn)：前臺(tái)收銀界面顏色可以進(jìn)行修改嗎？答：可以使用黑色，在零售管理一POS設(shè)置一銷(xiāo)售設(shè)置中取消勾選“前臺(tái)收銀界 面使用黑色背景”。399 .問(wèn)：前臺(tái)換貨應(yīng)該怎么操作？答：前臺(tái)有換貨功能,具體操作按c鍵即可操作.如果前臺(tái)不存在,可以在后臺(tái)' 零售管理-功能預(yù)設(shè)'對(duì)鍵盤(pán)進(jìn)行定義.400 .問(wèn)：前臺(tái)收銀員點(diǎn)結(jié)算后，客戶(hù)乂拿了其他東西需要一起結(jié)算，怎樣才可以取消結(jié)算，繼續(xù)掃描商品？答：在零售管理一POS設(shè)置一銷(xiāo)售設(shè)置中，勾選按“結(jié)算”鍵可重新進(jìn)入“銷(xiāo) 售”狀態(tài)。這樣當(dāng)收銀員在結(jié)算界面再次按次按結(jié)算鍵后，可以繼續(xù)掃描商品。401 .問(wèn)：前臺(tái)如何進(jìn)行

2、整單議價(jià)？答：前臺(tái)銷(xiāo)售按“結(jié)算”鍵（默認(rèn)+）后，再按結(jié)算鍵“w”即可進(jìn)行整單議價(jià)。402 .問(wèn)：前臺(tái)如何進(jìn)行整單取消？答：前臺(tái)銷(xiāo)售按“結(jié)算”鍵（默認(rèn)+）后，再按刪除鍵“u”即可進(jìn)行整單議價(jià)。403 .問(wèn)：商品銷(xiāo)售時(shí)能否不進(jìn)行定價(jià)，由前臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)錄入商品價(jià)格？答：可以，將商品價(jià)格設(shè)置為0,前臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示輸入商品價(jià)格。404 .問(wèn)：前臺(tái)能否查詢(xún)商品的實(shí)時(shí)庫(kù)存？答：在前臺(tái)收銀界面按“F6”可查詢(xún)商品的實(shí)時(shí)庫(kù)存。但必須要聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)。405 .問(wèn)：前臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)能否在同一單中將銷(xiāo)售與贈(zèng)送商品體現(xiàn)在同一單中？答:除正常的贈(zèng)品促銷(xiāo)外，一般的贈(zèng)送必須要與正常商品銷(xiāo)售分開(kāi)操作，目的是 為了保證成本和毛利的正確

3、核算。406 .問(wèn)：前臺(tái)是否支持按照助記碼銷(xiāo)售？答：支持，但必須將鍵盤(pán)字母切換為大寫(xiě).407 .問(wèn)：前臺(tái)能否按照商品的貨號(hào)進(jìn)行不清晰查詢(xún)？答：可以在前臺(tái)按F5鍵，輸入商品貨號(hào)可不清晰選擇商品。408 .問(wèn)：前臺(tái)掛單時(shí)能否打印掛單憑證？答:進(jìn)入系統(tǒng)前臺(tái)，前臺(tái)設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置選擇“打印掛單憑證”409 .問(wèn)：收銀小票能否設(shè)置完付款完畢后才進(jìn)行打??？答：進(jìn)入系統(tǒng)前臺(tái)，前臺(tái)設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置選擇“付款完畢后才打印小 西”410 .問(wèn)：前臺(tái)POS系統(tǒng)設(shè)置選擇打印小票副聯(lián)有什么用？答：小票副聯(lián)主要用于在同一張收銀小票打印完畢后，在票屬打印本筆交易的交 易號(hào)、合計(jì)金額（不打印明細(xì)），用作超市留底使

4、用。411 .問(wèn)：前臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)能否讓相同的商品進(jìn)行累加？答：進(jìn)入系統(tǒng)前臺(tái)，前臺(tái)設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置選擇“累加相同的銷(xiāo)售商品”注：在即掃即打方式下該功能將不生效。412 .問(wèn)：前臺(tái)刪除商品時(shí)是否可按商品貨號(hào)進(jìn)行刪除？答：進(jìn)入系統(tǒng)前臺(tái)，前臺(tái)設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置選擇“按貨號(hào)刪除商品”413 .問(wèn)：前臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)如何禁止操作員切換至桌面系統(tǒng)？答：進(jìn)入系統(tǒng)前臺(tái)，前臺(tái)設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置選擇“POS收銀系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)禁 止使用Windows 功能”414 .問(wèn)：前臺(tái)外送后，第二天結(jié)款，那筆交易是記入哪天的收銀賬單下？答:外送后預(yù)付款記錄當(dāng)天收銀帳單下,結(jié)帳的尾款記錄結(jié)帳日里.415 .問(wèn)：前臺(tái)系統(tǒng)登陸時(shí)提示“

5、本機(jī)與服務(wù)器時(shí)間同步失敗，請(qǐng)用管理員帳號(hào)登陸windows”現(xiàn)象？答：1、首先檢查是否有安裝360安全衛(wèi)士類(lèi)具有時(shí)間保護(hù)的軟件，如有，請(qǐng)先 退出。2、若沒(méi)有可用下面的方法來(lái)處理，點(diǎn)擊開(kāi)始一運(yùn)行一gpedit.msc-回車(chē)-打開(kāi) 組策略。在組策略管理器中選擇'電腦設(shè)置一windows設(shè)置一安全設(shè)置一本地策略一 用戶(hù)權(quán)利指派一更改系統(tǒng)時(shí)間'。雙擊打開(kāi)'更新系統(tǒng)時(shí)間設(shè)置'屬性對(duì)話(huà)框，在里 面添加用戶(hù)或組-高級(jí)-查找-選擇你的用戶(hù)名-確定。3、如還是不行，請(qǐng)重新更換一下操作系統(tǒng)，不要使用簡(jiǎn)版的操作系統(tǒng)。416 .問(wèn)：在前臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)輸入營(yíng)業(yè)員時(shí)，漢字顯示成方塊。答:是病毒引

6、起的字庫(kù)損壞,重裝字庫(kù)或重裝操作系統(tǒng)即可.417 .問(wèn)：前臺(tái)掛單，交班時(shí)不結(jié)，如何在后臺(tái)體現(xiàn)出？答掛單不寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)，只前臺(tái)保存。記錄在前臺(tái)軟件安裝目錄下localdata文件夾 中，掛單后會(huì)生成gdtemp4. dbf和gd_info4. txt兩個(gè)文件，掛單明細(xì)保存在gdtemp4. dbf 中，用表格打開(kāi)即可418 .問(wèn)：POS前臺(tái)的用戶(hù)已退出，但重新登錄時(shí)提示已經(jīng)登錄，為什么？答：在后在的收銀員管理里面將對(duì)應(yīng)收銀員狀態(tài)改為“正常”即可。419 .問(wèn)：后臺(tái)做商品變價(jià)后，前臺(tái)價(jià)格與后臺(tái)相符，當(dāng)出現(xiàn)斷網(wǎng)情況后，前臺(tái)價(jià)格怎么乂恢復(fù)至了之前價(jià)格？答：在每一次前臺(tái)登錄時(shí)會(huì)下載后臺(tái)的商品信息到本地POS

7、機(jī)，在斷網(wǎng)情況下商 品價(jià)格等即取此本地商品信息，那么后臺(tái)變價(jià)后，只有在前臺(tái)與后臺(tái)重新交換數(shù)據(jù)，才能在 前臺(tái)重新更新該商品信息。因此此現(xiàn)象請(qǐng)?jiān)谧儍r(jià)后重新登錄前臺(tái)即可。420 .問(wèn)：系統(tǒng)前臺(tái)是否支持語(yǔ)音？答：支持，系統(tǒng)只有“VT-LED8CV語(yǔ)音提示/單行8位數(shù)字四組漢字”支持語(yǔ)言 客顯。421 .問(wèn)：前臺(tái)銷(xiāo)售快捷鍵記不住怎么辦？答：可以在任何狀態(tài)下按F1鍵，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示快捷鍵幫助查看。422 .問(wèn)：前臺(tái)收銀對(duì)賬的時(shí)候最后日期是錯(cuò)誤的時(shí)間無(wú)法修改，應(yīng)該怎么處理？答：后臺(tái)零售管理-pos設(shè)置-箱售設(shè)置，將選項(xiàng)“前臺(tái)對(duì)賬不記錄對(duì)賬記錄” 選上，然后在到前臺(tái)處即可選擇時(shí)間進(jìn)行對(duì)賬。423 .問(wèn)：觸摸屏

8、上那商品快捷鍵怎么設(shè)置？答：設(shè)置中的預(yù)設(shè)商品定義中設(shè)置即可.424 .問(wèn)：前臺(tái)斷網(wǎng)是否可以做收銀對(duì)帳？答:不可以。只能在聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候做收銀對(duì)賬。如果聯(lián)網(wǎng)時(shí)有未上傳的斷網(wǎng)數(shù)據(jù)， 則斷網(wǎng)數(shù)據(jù)不會(huì)被記錄在收銀對(duì)賬中。425 .問(wèn)：前臺(tái)銷(xiāo)售按結(jié)算時(shí)就卡機(jī)？答：先檢查pos小票打印機(jī)、客顯等外設(shè)是否正常，可以取掉所有外設(shè)做測(cè)試。 在檢測(cè)修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)即可。426 .問(wèn)：前臺(tái)開(kāi)機(jī)的時(shí)候提示“流水號(hào)不匹配”是什么原因？答：找到前臺(tái)商業(yè)之星V7的安裝目錄下的Localdata文件夾下，刪除文件 flown, txt 文件即可427 .問(wèn)：儲(chǔ)值卡付款的前臺(tái)銷(xiāo)售如果退貨要退儲(chǔ)值，在軟件如何設(shè)置和操作？答：1、在零售管理

9、-POS設(shè)置-銷(xiāo)售設(shè)置中選擇“按單退貨彈出選擇商品窗口” 和“充值卡消費(fèi)的小票退貨退儲(chǔ)值”。2、前臺(tái)退貨先按退貨鍵彈出退貨方式選擇窗口，選擇按單退貨后輸入原小票流 水號(hào)，輸入小票流水號(hào)按回車(chē)會(huì)彈出選擇商品窗口，選擇好商品后按結(jié)算鍵，那么系統(tǒng) 會(huì)自動(dòng)彈出儲(chǔ)值卡界面，直接點(diǎn)確定就可以完成退貨過(guò)程。428 .問(wèn)：如果前臺(tái)斷網(wǎng)銷(xiāo)售，對(duì)會(huì)員積分或者是否享受會(huì)員優(yōu)惠是否有影響？答：沒(méi)有影響，前臺(tái)斷網(wǎng)俏售，會(huì)員的相關(guān)信息會(huì)保留在本地，所以可以享受會(huì) 員價(jià)或折扣價(jià)，在網(wǎng)絡(luò)連通后斷網(wǎng)流水上傳后會(huì)自動(dòng)計(jì)算積分。429 .問(wèn)：前臺(tái)斷網(wǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)存放在哪里？答：存放于軟件安裝目錄loccaldata下的saledisc

10、, txt與paydisc, txt430 .問(wèn)：斷網(wǎng)數(shù)據(jù)恢復(fù)連網(wǎng)后如何進(jìn)行上傳？答：連網(wǎng)后軟件會(huì)在進(jìn)入前臺(tái)時(shí)自動(dòng)上傳銷(xiāo)售信息。431 .問(wèn)：想要實(shí)現(xiàn)POS小票掃描一個(gè)商品就打印一個(gè)商品，如何設(shè)置？答：可以在前臺(tái)“收銀操作選項(xiàng)設(shè)置”中取消選擇“付款完畢才打印小票”即可 實(shí)現(xiàn)。432 .問(wèn)：如何更改前臺(tái)收銀小票字體大?。看穑捍蜷_(kāi)前臺(tái)設(shè)置一POS小票打印格式設(shè)置windows驅(qū)動(dòng)字體大小，軟件默認(rèn)為9號(hào)字體。注：該設(shè)置僅針對(duì)使用驅(qū)動(dòng)打印的pos小票打印機(jī)生效，采用端口打印的pos 小票打印機(jī)無(wú)法設(shè)置字體大小。433 .問(wèn)：前臺(tái)想實(shí)現(xiàn)補(bǔ)打一張小票，應(yīng)該怎么樣進(jìn)行操作？答：在前臺(tái)POS銷(xiāo)售界面先按交易

11、查詢(xún)(v)鍵，找到等到補(bǔ)打小票的單號(hào)，按F2 進(jìn)行補(bǔ)卡。434 .問(wèn)：前臺(tái)能否設(shè)置不打印小票?答：在前臺(tái)銷(xiāo)售界面按快捷鍵“F4”可屏蔽小票打印435 .問(wèn)：用POS58系列熱敏打印機(jī)打印小票會(huì)出現(xiàn)打印順序亂，比如先打票尾，再打商品等現(xiàn)象，如何處理？答：以上情況基本都是采用端口打印，乂安裝了打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序，刪除驅(qū)動(dòng)即 可。如果以上方法無(wú)法解決，可嘗試設(shè)置延時(shí)，或者硬件有現(xiàn)象。436 .問(wèn)：前臺(tái)如何設(shè)置打印英文小票？答：如果打印機(jī)支持英文字庫(kù)，則可以在前臺(tái)POS程序設(shè)置POS機(jī)外設(shè)設(shè)置 小票打印機(jī)中的“漢字打印機(jī)”前面的勾去掉即可。437 .問(wèn)：銷(xiāo)售小票打印時(shí)，商品名稱(chēng)與價(jià)格是否可以分開(kāi)打??？答

12、：前臺(tái)打印出的銷(xiāo)售小票，可以把貨號(hào)與商品名稱(chēng)與價(jià)格數(shù)量分成兩行顯示。 請(qǐng)?jiān)诹闶酃芾硪籔OS設(shè)置一POS小票設(shè)置中勾選“貨號(hào)和名稱(chēng)作為第一行，價(jià)格信息作為第 二行打印輸出”即可。438 .問(wèn)：收銀小票打印只打結(jié)尾，不打標(biāo)題是怎么回事？答：可以在前臺(tái)設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中設(shè)置打印延時(shí)2秒或者3秒調(diào)試。439 .問(wèn)：前臺(tái)使用的是EPSON U220打印機(jī),票尾沒(méi)打完就切紙了，怎么處理？答：在前臺(tái)設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中設(shè)置打印延時(shí)為15秒，POS機(jī)設(shè)置中設(shè) 置票尾空行為9行即可解決。440 .問(wèn)：前臺(tái)pos小票打印機(jī)是否支持USB 口打印機(jī)？答：支持，采用USB 口打印機(jī)里需使用安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行

13、打印，在前臺(tái)POS 機(jī)外設(shè)設(shè)置中需選擇“使用Windows驅(qū)動(dòng)打印機(jī)”。由于USB 口打印機(jī)對(duì)錢(qián)箱的控制主要依賴(lài) 于打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，建議盡量采用軟件支持的打印機(jī)。441 .問(wèn)：前臺(tái)收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中的'打印會(huì)員特價(jià)折讓金額具體指什么？答：前臺(tái)銷(xiāo)售某商品，此商品已做會(huì)員特價(jià)或者會(huì)員價(jià)，并再針對(duì)此商品做打折 或者改單價(jià)，也就是特價(jià)商品再特價(jià)，此時(shí)會(huì)在小票上面打印出物價(jià)折讓金額，它包括原價(jià)減 去特價(jià)的錢(qián)再加上折讓的錢(qián)合計(jì)！442 .問(wèn)：商業(yè)之星是否支持購(gòu)物券如何使用？答：軟件不支持制券過(guò)程。但支持購(gòu)物券的付款方式。操作方法：將后臺(tái)零售管 理一POS功能預(yù)設(shè)中勾先購(gòu)物券功能券后，前臺(tái)點(diǎn)結(jié)算，再點(diǎn)購(gòu)

14、物券熱鍵，輸入購(gòu)物券號(hào)碼 （可任意號(hào)碼替代，軟件不做處理）付款后，后臺(tái)收銀對(duì)賬顯示購(gòu)物券付款金額443 .問(wèn)：收銀界面上數(shù)量是否可以設(shè)置成顯示3位小數(shù)位？答：可以的。在前臺(tái)設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中，修改數(shù)量打印3位小數(shù)位，然 后重新進(jìn)入前臺(tái)即可。444 .問(wèn)：前臺(tái)銷(xiāo)售的相同的商品為什么不能累加？答：請(qǐng)檢查以下兩個(gè)方面：a、前臺(tái)一前臺(tái)設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中是否沒(méi)有 勾選“累加相同的銷(xiāo)售商品”；b、檢查前臺(tái)一前臺(tái)設(shè)置一收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中是否勾選了 “即時(shí)打印輸入的商品”445 .問(wèn)：為什么小票中的金額合計(jì)后還有一個(gè)括號(hào)里面也有一個(gè)金額？答：這個(gè)是沒(méi)有做特價(jià)商品的金額合計(jì)，如果要取消，請(qǐng)到前臺(tái)一前

15、臺(tái)設(shè)置一收 銀操作選項(xiàng)設(shè)置中取消勾選“打印無(wú)特價(jià)商品合計(jì)”446 .問(wèn)：前臺(tái)打開(kāi)軟件，提示用戶(hù)數(shù)約束0?答:1、請(qǐng)聯(lián)系渠道部改寫(xiě)加密狗2、升級(jí)即最新版本447 .問(wèn)：前臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)，不顯示商品名稱(chēng)？答:是由于商品檔案中，未添加商品簡(jiǎn)稱(chēng)造成.448 .問(wèn)：前臺(tái)打印小票存在亂碼？答：1、換個(gè)打印機(jī)端口2、重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)3、重新安裝下windows操作系統(tǒng)的字體庫(kù)449 .問(wèn)：前臺(tái)在掃描打印出來(lái)的條碼時(shí)為什么不能識(shí)別？答：條碼機(jī)打印出來(lái)的條碼不能識(shí)別可能是條碼線(xiàn)的密度太小，導(dǎo)致在用掃描槍 掃描時(shí)不能識(shí)別，建議在增強(qiáng)版條碼打印機(jī)設(shè)置參數(shù)時(shí)將條碼線(xiàn)寬度值設(shè)置成8以上，線(xiàn)寬 值越大，掃描越容易。450 .

16、問(wèn)：客戶(hù)前臺(tái)退貨時(shí)為什么退出來(lái)的錢(qián)不是原銷(xiāo)售的錢(qián)。答：前價(jià)在退貨的時(shí)候如果想要退貨的錢(qián)跟小票上的錢(qián)一樣，請(qǐng)按單退貨，并在 后臺(tái)零售管理一POS設(shè)置一銷(xiāo)售設(shè)置中勾選“按單退貨彈出選擇商品窗口”。在彈出的商品 選擇列中選擇對(duì)應(yīng)的商品才可按照銷(xiāo)售的價(jià)格退貨。451 .問(wèn)：外送的商品可以積分嗎？答：錄入外送商品時(shí)先刷會(huì)員卡然后掃描商品，按t鍵錄入外送信息。此時(shí)會(huì)員 卡是不會(huì)有積分的。等外送人員回來(lái)繳款時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給相應(yīng)的會(huì)員卡加入積分。需要注意的 是外送小票是不會(huì)打印積分信息的。452 .問(wèn)：當(dāng)進(jìn)前臺(tái)POS提示有掛單但是進(jìn)POS后按P鍵未找到掛單時(shí)如何刪除提示所說(shuō)的掛單？答：在軟件的根目錄里找到Loca

17、ldata文件夾，再在此文件夾里找到gd_infol 與 gdtempl打開(kāi)刪除即可。453 .問(wèn)：商業(yè)之星V7進(jìn)入前臺(tái)時(shí)報(bào)如下錯(cuò)誤："object sundlabnoaml! M，如何解決？答：報(bào)錯(cuò)原因?yàn)椋蛻?hù)之前啟用了套帳功能，后期未用套帳導(dǎo)致；對(duì)策是，打開(kāi) 套帳工具，在套帳設(shè)置中，將套帳數(shù)據(jù)庫(kù)或服務(wù)器清空即可。454 .問(wèn)：如何在前臺(tái)收銀界面顯示的是商品的單價(jià)，單位，規(guī)則等信息？答：請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)收銀操作選項(xiàng)中勾選商品名稱(chēng)放大顯示。如果不勾選商品名稱(chēng)放大 顯示，在左小角顯示的是序號(hào)，付款方式，匯率，付款金額，折算金額。455 .問(wèn)：前臺(tái)單品議價(jià)是否受收銀員折扣控制？答：2011062

18、7之后版本單品議價(jià)受到收銀員折扣的控制。456 .問(wèn)：前臺(tái)臺(tái)連接不到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)有什么解決方法？答：當(dāng)前臺(tái)POS無(wú)法連接后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，采用以下方式進(jìn)行判別1 .首先檢查機(jī)器是否能Ping通后臺(tái)服務(wù)器，并注意檢查前臺(tái)POS機(jī)與后臺(tái)機(jī)器 是否在同一網(wǎng)段；2 .為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)打上SQLSERVER的SP3或者SP4補(bǔ)??；3 .開(kāi)啟后臺(tái)服務(wù)器Guest用戶(hù)；4 .關(guān)閉后臺(tái)服務(wù)器防火墻，XP尤其注意系統(tǒng)自帶的防火墻，一并要關(guān)閉。5 .在檢查這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方面沒(méi)有現(xiàn)象后，嘗試連接仍然連不上的話(huà)，采用以下 辦法！首先可以嘗試修改注冊(cè)表。開(kāi)始-運(yùn)行-regedit進(jìn)入注冊(cè)表修改界面商業(yè)之星注冊(cè)表位置：HKEY_L0

19、CAL_MACHINES0FTWARESISShbpos7. 0然后找到子項(xiàng)servername,修改servername的值為服務(wù)器的機(jī)器名，或者是IP 地址。重新啟動(dòng)前臺(tái)系統(tǒng)看是否能聯(lián)接上數(shù)據(jù)庫(kù)6 .為前臺(tái)安裝SQL Server程序客戶(hù)端，或者設(shè)置數(shù)據(jù)源；457.問(wèn)：后臺(tái)主機(jī)升級(jí)后，前臺(tái)收銀機(jī)重新啟動(dòng)POS程序時(shí)，會(huì)提示有新版本，是否立即升級(jí)，選擇是，這時(shí)的本班結(jié)束提示框就跳出來(lái)了，會(huì)導(dǎo)至無(wú)法升級(jí).答:對(duì)于這種情況，可以先進(jìn)入POS端，并將“退出POS系統(tǒng)時(shí)自動(dòng)關(guān)閉windows 系統(tǒng)”的項(xiàng)先取消掉，然后再重啟POS端完成升級(jí)，等到升級(jí)完成后，再將“退出POS 系統(tǒng)時(shí)自動(dòng)關(guān)閉window

20、s系統(tǒng)”的設(shè)置更新回去?；蚴怯蒙?jí)包手工升級(jí)軟件的POS端。458.問(wèn)：前臺(tái)掃條碼或輸自編碼，系統(tǒng)提示“無(wú)商品銷(xiāo)售！”，后臺(tái)可以查到商品，為什么？答：從以下方面檢查：1、斷線(xiàn)銷(xiāo)售之前沒(méi)有交換數(shù)據(jù)。2、不是生鮮商品的的商品前兩位編碼是生鮮商品的標(biāo)識(shí)位。3、條碼上標(biāo)識(shí)的數(shù)字與條碼實(shí)際數(shù)字不符.條碼本身是錯(cuò)的。這種情況下手工輸 入商品貨號(hào)是可以找到商品的。4、用戶(hù)還可能將回車(chē)鍵定義為了”結(jié)算“，而錄入編碼后習(xí)慣性的回車(chē)，導(dǎo)致 無(wú)商品銷(xiāo)售的狀態(tài)下結(jié)算。另外，在利用條碼槍的時(shí)候，要將PLU設(shè)置為回車(chē)鍵.459.問(wèn)：前臺(tái)按掛單鍵提取掛單的時(shí)候就提示沒(méi)有掛單或者已經(jīng)損壞，不能正確的退出前臺(tái)軟件？答:有以下三

21、種可能：1、通過(guò)前臺(tái)設(shè)置中，收銀操作選項(xiàng)設(shè)置中的選項(xiàng)有掛單不允許退出和換班進(jìn)行 暫行處理。2、有可能為數(shù)據(jù)庫(kù)損壞，可用DBCC檢測(cè)。3、可以通過(guò)刪除前臺(tái)安裝目錄下Localdata下的掛單文件gd_infol. txt和gdtempl. dbf,此兩個(gè)文件有損壞，造成如上報(bào)錯(cuò)。刪除之前請(qǐng)備份兩個(gè)文件。460.問(wèn)：前臺(tái)收銀時(shí)報(bào)錯(cuò)，錯(cuò)誤編碼為823是什么原因？答:數(shù)據(jù)庫(kù)損壞或者磁盤(pán)有壞道，修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)或者硬盤(pán)。461.問(wèn)：升級(jí)后前臺(tái)提示pr_rm_vip存儲(chǔ)過(guò)程找不到是什么原因？答:最新的升級(jí)包已處理該現(xiàn)象，如客戶(hù)無(wú)法升級(jí)，讓其用他現(xiàn)在的升級(jí)包連續(xù) 打兩便就可以了。462.問(wèn)：前臺(tái)收銀提示'

22、寫(xiě)入流水號(hào)文件flowno.txt失敗'如下圖，應(yīng)該怎么處理？答：對(duì)策為：進(jìn)入前臺(tái)的安裝目錄下找到localdata文件下的flowno. txt文本, 請(qǐng)查看該文本的屬性是否是只讀。如果是，請(qǐng)將只讀屬性不要勾選，然后重新進(jìn)入收 銀界面463.問(wèn)：前臺(tái)結(jié)算提示X此筆交易保存失敗應(yīng)試怎么樣進(jìn)行處理？答：1、一般屬于數(shù)據(jù)庫(kù)損壞引起，使用DBCC檢測(cè)并修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)方法處理方 法修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)即可。2、如果使用DBCC檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有現(xiàn)象，則屬于系統(tǒng)自增列出現(xiàn)現(xiàn)象，進(jìn)行自增 歹J修復(fù)即可。464.問(wèn)：前臺(tái)結(jié)算時(shí)提示文件組'Prmary已滿(mǎn)'，應(yīng)該怎么處理？答：檢查數(shù)據(jù)庫(kù)所在的磁盤(pán)是

23、否為FAT32格式,若是請(qǐng)備份數(shù)據(jù)庫(kù)后將其格式化 為NTFS格式.注:FAT32格式下數(shù)據(jù)庫(kù)最大不能超過(guò)4G465.問(wèn)：前臺(tái)掃描商品時(shí)提示“錯(cuò)誤碼編碼：601錯(cuò)誤信息：“select error由于數(shù)據(jù)移動(dòng),未能nolock方式掃描”？答：此類(lèi)現(xiàn)象為數(shù)據(jù)庫(kù)損壞引起，使用DBCC文檔修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)即可。466 .問(wèn)：前臺(tái)pos小票打印機(jī)標(biāo)題為什么不居中？答：主要由于所使用的pos小票打印機(jī)不支持標(biāo)題大寫(xiě)，但在后介設(shè)置了標(biāo)題大 寫(xiě)。467 .問(wèn)：前臺(tái)使用會(huì)員卡時(shí)，系統(tǒng)提示會(huì)員積分計(jì)算失??？答：1、重建pr_rm_vip存儲(chǔ)過(guò)程2、客戶(hù)如使用ab帳,請(qǐng)升級(jí)b帳至a帳版本一致468 .問(wèn)：能否控制收銀員折扣的權(quán)限，比如收銀員A約束只能打95折？答：可以，在系統(tǒng)維護(hù)一操作員管理一收銀員管理一最低折扣。但必需和收銀員 管理中的單筆折扣和整筆折扣一起配合使用。469 .問(wèn)：系統(tǒng)操作員密碼是否支持字母？答:無(wú)法使用字母,建議使用數(shù)字做密碼。470 .問(wèn)：能否控制同一收銀員重復(fù)登陸系統(tǒng)？答：可以，在系統(tǒng)管理一系統(tǒng)設(shè)置一系統(tǒng)設(shè)置一一般設(shè)置中有相