物業(yè)人員每周的工作計劃五篇

1、物業(yè)人員每周的工作方案五篇物業(yè)人員每周的工作方案1 按照20_年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在_物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新奇感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20_年勞動合同法的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和本錢的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的

2、不斷增加，怎樣帶著員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是： 1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色 2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊 3、培訓工作分層次、有效果、成制度。 4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。 5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。 為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施： 一、黨政機關辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。 1、創(chuàng)立和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化： 1）編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病

3、等子預案，依據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造平安氣氛。 2）各管理處配備平安便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。 3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氣氛，把健康知識送到業(yè)主手中。 2、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的根底上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具

4、維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供應他們，解業(yè)主燃眉之急。 3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要呈現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。 4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務新舉措。 二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團隊。 1、制定20_年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作方案。 2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤

5、華報、_年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。 3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。 4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。 三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。 1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。 2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓方案，不定時檢

6、查方案實施情況及培訓效果。 3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負責實施。 4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內(nèi)容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要催促檢察管理處主任的學習情況。 5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結合實際，總結經(jīng)驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結中不斷提升自我，

7、也為以后的管理奠定根底。 四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力，服務水平再上臺階。 細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，假如不執(zhí)行不實施那只能是空談，假如執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。 1、成立設備管理小組。每個項目抽調(diào)一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行平安。 2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。 物業(yè)人員每周的工作方案2 一、對外拓展： 物業(yè)公司到了2_年，假

8、如不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2_年的工作重點必須轉移到這方面來。_成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是_區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2_年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結果調(diào)整公司的拓展方向。 經(jīng)過2_

9、年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門聘請高素養(yǎng)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。 目前暫定2_年的拓展目標方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。假如2_能夠找到一個_區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也講明，公司2_年的拓展前景是美好的。 二、換取企業(yè)

10、資質 按照_省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于2_年5月份到期，有關行政部門依據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在2_年第二季度開始預備有關資質評審的有關資料，不打無預備之仗。爭取一次評審過關。 三、內(nèi)部管理工作： （一）人力資源管理： 物業(yè)公司在2_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管

11、理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。 在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素養(yǎng)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的項目開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。 在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關_認證證書上崗。2_年

12、的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。 （二）品質管理： 質量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的實施。為此，2_年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9：2_的認證認真的打好根底，爭取能夠在2_年通過認證。 在2_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適合而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單

13、獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。 2_年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。 2_年12月擬將進行一次內(nèi)部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9：2_的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。 （三）行政工作： 綜合管理部在2_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的實施。在

14、公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作關心。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。 物業(yè)人員每周的工作方案3 一、定編定崗及培訓方案 今年是_物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1._物業(yè)管理公司2._管理中心）一套人馬，在保存原_中心的功能根底上，通過_物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管

15、理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。 二、代租、代收方案 按照廠里的物業(yè)管理托付要求，對_大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，方案完成_大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。 三、收入方案（物業(yè)管理費、代租、代辦費） 今年完成物業(yè)管理費.萬元，代租、代辦費.萬元（.20%），一共為.萬元。其中_大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為.萬元，其它收入.萬元。 四、費用支出操縱方案 今年其費用支出操縱在.萬元之內(nèi)（不包括.元以上的修理費用），其中人員工資包括三金總額為：.萬

16、元（按現(xiàn)48人計算） 2.自擔水電費：.萬元。 3.稅金：.萬元。 4.其它.萬元。 五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收方案 方案2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。 2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。 六、綜合治理、消防平安工作方案 保持_區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。 2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查，發(fā)覺隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。 3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。 4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設

17、施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。 5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。 物業(yè)人員每周的工作方案4 作為一個物業(yè)管理員，為居民制造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人 工作方案 : 一、三個小區(qū)公共事務方面 1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總發(fā)動會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常開展。 2、為提高費用收繳

18、率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習各種費用追繳工作流程。 3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習案例通報管理制度、案例通報操作流程圖及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量，這也是2009年 工作方案 中的重中之重。 4、制定保安器材管理規(guī)定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。 5、回憶三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析、查找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。 二、_華庭項目 1、全力抓好30

19、-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主中意。 2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好實施工作。 3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。 4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。 5、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。 6、做好個別崗位人員調(diào)整和 聘請 工作（如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等）,確保項目工作正常運行。 7、擬定"_華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列

20、工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。 三、_居項目 1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。 2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。 3、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。 4、催促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。 5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除,以免影響整體觀容。 6、催促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。 7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。 8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。 物業(yè)人員每周的工作方案5 1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。_年，我們將在原來的根底上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任