ERP系統(tǒng)在卜蜂蓮花超中的應(yīng)用及對(duì)策研究

1、單位代碼110102學(xué)號(hào)200921101235分類(lèi)號(hào)SKiEMia I1畢業(yè)論文ERP系統(tǒng)在卜蜂蓮花超市中的應(yīng)用及對(duì)策研究別：管理科學(xué)與工程系專(zhuān)業(yè)方向： 經(jīng)濟(jì)信息管理班級(jí)：經(jīng)管0932宀兀成人：任康銀指導(dǎo)教師：姜霄二零一二年六月畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的評(píng)價(jià)意見(jiàn)指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：分?jǐn)?shù)：簽名：年 月日評(píng)閱人評(píng)語(yǔ)：分?jǐn)?shù)：簽名：年 月日答辯小組評(píng)語(yǔ)：答辯小組成員簽字：分?jǐn)?shù)：簽名：年 月答辯委員會(huì)意見(jiàn)（同意給優(yōu)、良、中、及格、不及格等次）分?jǐn)?shù)：簽名：年 月日河南工程學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯記錄表學(xué)號(hào)200921101235姓名任康銀班級(jí)0932系別管理科學(xué)與工程系專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息管理答辯時(shí)間設(shè)計(jì)（論文）題目ERP系

2、統(tǒng)在卜蜂蓮花超市中的應(yīng)用及對(duì)策研究參加答辯教師姓名教師提問(wèn)情況記錄學(xué)生回答情況記錄綜合評(píng)定摘要隨著信息化的加劇，無(wú)論是前臺(tái) POS管理、后臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理，還是物流倉(cāng)庫(kù)管理、包裝設(shè)計(jì)、裝卸搬運(yùn)、商品信息綜合處理等，信息管理系統(tǒng)都發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。ERP管理系統(tǒng)集中了進(jìn)、銷(xiāo)、存、供應(yīng)商結(jié)算、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析等商業(yè)運(yùn)作過(guò)程管理于一體，把各分點(diǎn)的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，將物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。企業(yè)管理人員還可以通過(guò)該系統(tǒng)，快速獲得各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及報(bào)表，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理調(diào)配以保持最佳庫(kù)存，減少資金占用，縮短清算時(shí)間，真正起到了降低經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用。本文就

3、卜蜂蓮花超市ERP建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了如何解決這些問(wèn)題的對(duì)策即先要有戰(zhàn)略投資 和戰(zhàn)略布局觀念；分析需求、確定目標(biāo)；對(duì)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行精細(xì)分析；員工的培 訓(xùn)；做好前期規(guī)劃與目標(biāo)；提高庫(kù)存管理的水平等等。關(guān)鍵詞： 卜蜂蓮花超市 ERP 管理系統(tǒng) 問(wèn)題研究 對(duì)策建議目錄、八丄前 言 11 超市與 ERP 21.1 ERP 的概念 21.2超市成功實(shí)施 ERP的幾個(gè)重要因素21.2.1 領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)決支持，對(duì)中低層員工充分培訓(xùn) 21.2.2 良好的管理基礎(chǔ) 21.2.3 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分階段實(shí)施 3124選擇好的ERP軟件供應(yīng)商和管理咨詢(xún)公司 31.3 資金流、信息流與倉(cāng)庫(kù)的關(guān)系 41.4 超

4、市建設(shè) ERP信息系統(tǒng)的關(guān)鍵和注意點(diǎn) 41.4.1 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率 41.4.2 員工對(duì)新系統(tǒng)的接受、適應(yīng) 51.4.3 ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)后的有效性維持 52卜蜂蓮花 ERP實(shí)施現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 62.1購(gòu)買(mǎi)ERP軟件時(shí)的誤區(qū) 62.2實(shí)施ERP信息系統(tǒng)但沒(méi)能發(fā)揮其預(yù)期作用 62.3 物流中的庫(kù)存系統(tǒng)不完善，直接影響超市運(yùn)作 72.4 ERP 系統(tǒng)中物流配送成為超市發(fā)展瓶頸 73對(duì)卜蜂蓮花ERP實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題所采取的措施 83.1 指導(dǎo)原則和思想 83.1.1 找準(zhǔn)超市實(shí)施ERP的核心83.1.2 注重ERP項(xiàng)目監(jiān)理 83.1.3 公正客觀評(píng)價(jià) ERP應(yīng)用效果 93.1.4 ERP 要適合

5、自己企業(yè) 93.2卜蜂蓮花成功實(shí)施 ERP的策略93.2.1 先要有戰(zhàn)略投資和戰(zhàn)略布局觀念 93.2.2 分析需求、確定目標(biāo) 103.2.3 對(duì)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行精細(xì)分析 113.2.4 員工的培訓(xùn) 113.2.5 做好前期規(guī)劃與目標(biāo) 123.2.6 提高庫(kù)存管理的水平 13結(jié) 語(yǔ) 14參考文獻(xiàn) 15致 謝 16、八前言隨著近幾年金融危機(jī)的蔓延 , 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 , 企業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑 戰(zhàn)，當(dāng)然超市也不例外，為此企業(yè)必須實(shí)施信息化發(fā)展的戰(zhàn)略。ERP是以信息技 術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)軟件為載體的當(dāng)前的最先進(jìn)的管理思想的實(shí)現(xiàn)形式和供應(yīng) 鏈的最優(yōu)化，企業(yè)成本最低等等的為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)的一種工具。E

6、RP系統(tǒng)是企業(yè)信息化管理最先進(jìn)的手段之一 , 它實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理和整個(gè) 信息系統(tǒng)的管理。實(shí)施一個(gè)集成的ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)艱巨而棘手的任務(wù)。如果企業(yè) 自己都不完全了解自己的需求， 或如果他們的供應(yīng)商在引導(dǎo)他們做這些工作的時(shí) 候做得不夠細(xì)致，那么實(shí)施工作將會(huì)按照錯(cuò)誤的方向執(zhí)行，企業(yè)一般在應(yīng)用 ERP 的過(guò)程中都存在著諸如實(shí)施盲目、選型不當(dāng)、 管理工作跟不上、實(shí)施ERP信息系 統(tǒng)但沒(méi)能發(fā)揮其預(yù)期作用、ERP信息系統(tǒng)建設(shè)不夠完善、健全、ERP實(shí)施很少面 向物流流程的協(xié)作等問(wèn)題，下面我就卜蜂蓮花超市應(yīng)用 ERP出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng) 的對(duì)策與方法。1 超市與 ERP世界上的大型連鎖超市都是信息方面

7、的整合高手，像沃爾瑪、家樂(lè)福、北京 華聯(lián)等國(guó)內(nèi)外超市， 雖然他們的規(guī)模相差懸殊， 但是他們?cè)谛畔⒉杉矫娑继幱?領(lǐng)先地位，尤其是他們將供貨商、 客戶緊密結(jié)合在一起， 促使雙方都能夠得到最 大的利益，合理的信息管理在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起著不可替代的作用。1.1 ERP 的概念ERP(enterprise resource planning) 是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，把企業(yè)的物流、 人流、資金流、 信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理， 把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起， 為企業(yè)決策層提供解決企業(yè)產(chǎn)品成本問(wèn)題、 提 高作業(yè)效率、 及資金的運(yùn)營(yíng)情況一系列動(dòng)作問(wèn)題， 使之成為能完全按用戶需求進(jìn) 行

8、經(jīng)營(yíng)管理的一種全新的行之有效的管理方法。 它是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心的信 息系統(tǒng)，識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到 客戶付款。換言之，ERP各企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷(xiāo)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最 佳效益。1.2超市成功實(shí)施ERP的幾個(gè)重要因素1.2.1 領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)決支持，對(duì)中低層員工充分培訓(xùn)ERP的實(shí)施不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)軟件培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)流程重組、管理模式和 業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等許多方面。 超市的中層管理者， 扮演著局部目標(biāo) 和政策的制定以及超市管理政策執(zhí)行者的雙重角色， 超市的基層員工是業(yè)務(wù)流

9、程 的日常參與者，軟件的日常操作者；必須讓他們理解如何利用ERP提高日常決策 的及時(shí)性和正確性， 提高工作的效率和效益。 因此應(yīng)當(dāng)注重對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨 干的培訓(xùn)。1.2.2 良好的管理基礎(chǔ)超市管理基礎(chǔ)涉及許多個(gè)方面，總結(jié)較為關(guān)鍵的有以下幾點(diǎn)：制度基礎(chǔ) 特指超市的產(chǎn)權(quán)制度、 法人治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)約束機(jī)制等企業(yè)基本制度。 良好的制 度基礎(chǔ)是超市建立和使用信息系統(tǒng)的動(dòng)力源泉， 也是突破實(shí)施障礙的關(guān)鍵； 業(yè) 務(wù)流程基礎(chǔ)。 超市的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該較為固定而且固化成為管理制度。 即使業(yè)務(wù)流 程經(jīng)常發(fā)生變化， 超市各個(gè)部門(mén)也應(yīng)該根據(jù)規(guī)定按部就班地進(jìn)行各種調(diào)整； 數(shù) 據(jù)基礎(chǔ)。 不知道有多少項(xiàng)目因?yàn)閿?shù)據(jù)問(wèn)題而失敗，

10、 以至于項(xiàng)目實(shí)施人員經(jīng)常發(fā)出“一份技術(shù)，兩分管理，七分?jǐn)?shù)據(jù)”的感慨；人力資源基礎(chǔ)。人力資源基礎(chǔ)包 括了超市員工素質(zhì)、能力、責(zé)任心以及各種人力資源政策。ERP實(shí)施過(guò)程的一個(gè)重要工作就是對(duì)超市員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)， 員工的操作能力、 崗位理解能力 和學(xué)習(xí)能力也是影響實(shí)施成敗的重要因素。1.2.3 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分階段實(shí)施由于時(shí)間、資金、人力資源等方面的約束，超市實(shí)施 ERP通常不可能在所有 的業(yè)務(wù)流程同時(shí)開(kāi)始實(shí)施ERP也不可能一下子實(shí)施ERP中的所有功能。因此， 應(yīng)當(dāng)從提高超市整體競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，從那些“瓶頸”業(yè)務(wù)流程入手；對(duì)于業(yè) 務(wù)流程內(nèi)的功能需求， 優(yōu)先考慮哪些對(duì)改進(jìn)關(guān)鍵增值活動(dòng)有明顯效益的需

11、求。 只 有這樣，才能既有效控制ERP項(xiàng)目的時(shí)間、成本，又能切實(shí)看到效益，這樣后續(xù) 的ERP項(xiàng)目才能進(jìn)行。1.2.4 選擇好的ERP軟件供應(yīng)商和管理咨詢(xún)公司各個(gè)企業(yè)實(shí)施的ERP 項(xiàng)目中所覆蓋流程、流程中要求的功能點(diǎn)不盡相同。不 同的ERP供應(yīng)商在所適應(yīng)的行業(yè)范圍、 覆蓋的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能的全面性、與 第三方軟件的集成性、可擴(kuò)展性、 二次開(kāi)發(fā)難易程度等方面各有千秋。 目前國(guó)內(nèi) 的ERPT商，有些是從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做 ERP在財(cái)務(wù)模塊上的功能很強(qiáng)，而在其 他模塊上相對(duì)較弱；有些則是從 MRPT張而來(lái)，在財(cái)務(wù)方面的功能相對(duì)較弱。國(guó) 外的ERPT商水平相對(duì)較高，但在本地化支持和價(jià)格缺乏優(yōu)勢(shì)。超市應(yīng)該根

12、據(jù)的 需要和承受能力量體裁衣，在考核了 ERP軟件商的公司資信、ERP軟件產(chǎn)品演示、 樣板客戶調(diào)查結(jié)果、合同費(fèi)用、 實(shí)施人員和實(shí)施計(jì)劃、 各個(gè)模塊的功能需求后再 選擇合適的ERP軟件供應(yīng)商。而大型超市對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的要求是非常非常高的，因 為他的資金比任何一個(gè)行業(yè)流動(dòng)的都快。1.3 資金流、信息流與倉(cāng)庫(kù)的關(guān)系資金流所反映的是企業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r，也是企業(yè)運(yùn)行的燃燒體系，為企業(yè) 的運(yùn)行提供動(dòng)力和能量。 對(duì)于資金流的關(guān)注， 反映出企業(yè)是如何管理各個(gè)環(huán)節(jié)的 效益產(chǎn)出的，去掉那些無(wú)效益的環(huán)節(jié)， 才能防止企業(yè)失血， 我們知道資金斷流甚 至為使企業(yè)有如失血過(guò)多的病人不具備生存的能力。信息流的觀念為企業(yè)的決策和執(zhí)

13、行建立出完整的體系，產(chǎn)生于生產(chǎn)線上、客 戶反饋和供應(yīng)商報(bào)告中，為企業(yè)描述出生存環(huán)境的狀態(tài)。信息流的不暢， 會(huì)使企 業(yè)的決策和執(zhí)行機(jī)構(gòu)癱瘓，而關(guān)注信息流，才是保持企業(yè)耳聰目明的正確方法。企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的管理意義，在于消除任何不必要的存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，加快生產(chǎn)的運(yùn)行。 我們清楚地知道，庫(kù)存積壓意味著資金流動(dòng)不暢，就如一個(gè)人消化不良一樣， 要 想健康發(fā)展幾乎沒(méi)有可能。那么我們便可清楚：資金流恰如血液、信息流有如感官、而倉(cāng)庫(kù)則是消化吸 收能量的過(guò)程。1.4超市建設(shè)ERP信息系統(tǒng)的關(guān)鍵和注意點(diǎn)1.4.1 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率錄入ERP信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)該要在整個(gè)系統(tǒng)中使用，信息要保持整體一致的 特點(diǎn)，假如錄入數(shù)據(jù)出錯(cuò)， 錯(cuò)誤的

14、數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)超市可能產(chǎn)生反面的嚴(yán)重影響， 不 準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致市場(chǎng)計(jì)劃、物料采購(gòu)、 能力需求等的錯(cuò)誤。 如果一個(gè)超市的 數(shù)據(jù)需求不準(zhǔn)確， 還要靠他們不斷的去糾正， 甚至信息產(chǎn)生的數(shù)據(jù)僅當(dāng)成是一個(gè) 參考，那么信息系統(tǒng)就失去了可信度和存在的意義。 所以作為數(shù)據(jù)錄入的第一步 一定要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性， 尤其避免因人為原因產(chǎn)生的數(shù)據(jù)失誤， 所以超市對(duì)這 一點(diǎn)非常重視，把它與員工的薪酬、使用直接掛鉤聯(lián)系，以增進(jìn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。下 面是顧客、供貨商和庫(kù)存商品的一個(gè)業(yè)務(wù)流程圖的描述（見(jiàn)圖1），這也反映了三者之間的關(guān)系，因此準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入對(duì)于庫(kù)存的影響至關(guān)重要。藥品庫(kù)存1_訂貨單 顧客卜發(fā)貨單業(yè)務(wù)處理訂賞單到賞通知

15、供貨商圖1業(yè)務(wù)流程圖142員工對(duì)新系統(tǒng)的接受、適應(yīng)ERP信息系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)徹底的改變了超市的運(yùn)作方式，以往的運(yùn)作流程不會(huì) 再適應(yīng)超市的需要，因此對(duì)員工的素質(zhì)要求也會(huì)產(chǎn)生很大的影響， 整個(gè)企業(yè)文化 也會(huì)因?yàn)樾碌南到y(tǒng)的執(zhí)行而發(fā)生變化， 這樣就要求員工在思想和觀念上接受新的 信息系統(tǒng)，同時(shí)還需要加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)， 讓員工不僅要了解自己要完成的 工作流程，還要全面理解整個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)作思想， 讓他們認(rèn)為新的系統(tǒng)比過(guò)去 的工作方式好，更能產(chǎn)生效益，新的系統(tǒng)的實(shí)施能給他們帶來(lái)更大的工作效率同 時(shí)還有滿足感。所以員工的接受、適應(yīng)新系統(tǒng)已經(jīng)成為實(shí)施成功 ERP的重要環(huán)節(jié)。143 ERP信息系統(tǒng)建設(shè)后的有效性

16、維持雖說(shuō)目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)應(yīng)用信息系統(tǒng)還停留在面向控制這一塊，如庫(kù)存控制系 統(tǒng)，簡(jiǎn)單的GPS系統(tǒng)、跟蹤查詢(xún)系統(tǒng)等，但建立信息系統(tǒng)的目標(biāo)遠(yuǎn)不在控制上， 要提高超市運(yùn)作效率，必須把精力集中于解決效率上，尤其是以配送中心運(yùn)作效 率為核心的WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）的極大應(yīng)用，因?yàn)榉咒N(xiāo)和零售業(yè)的物流改革過(guò) 程中，小規(guī)模、靜態(tài)、數(shù)量多的數(shù)據(jù)庫(kù)將在很大程度上被數(shù)量較小、 規(guī)模相對(duì)大, 并且被直接配送到客戶的區(qū)域的配送中心所取代。 為能支持高效率的訂單運(yùn)作和 面向客戶的配送，這些區(qū)域配送中心必須進(jìn)入 WMS同時(shí)為確保增值服務(wù)能力， 有效的系統(tǒng)將成為超市進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本要求。2卜蜂蓮花ERP實(shí)施現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題卜蜂蓮

17、花前稱(chēng)正大國(guó)際有限公司， 是泰國(guó)零售超市巨頭正大集團(tuán)在中國(guó)的 零售分銷(xiāo)商。自 1997 年第一家超市在上海浦東開(kāi)張以來(lái)，卜蜂蓮花已在中國(guó)開(kāi) 了 75 多家購(gòu)物中心。依靠最先進(jìn)的現(xiàn)代購(gòu)物理念和分級(jí)管理系統(tǒng)，它在中國(guó)每 年約有 20% 30%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)和超過(guò) 50,000,000 的顧客數(shù)量 , 卜蜂蓮花已經(jīng)成為 中國(guó)發(fā)展最快和最信賴(lài)的大型連鎖超市。 作為超市界的領(lǐng)軍人物， 卜蜂蓮花很早 就開(kāi)始使用ERP系統(tǒng)加強(qiáng)管理，并取得了一定成效，但也存在著不少問(wèn)題。2.1購(gòu)買(mǎi)ERP軟件時(shí)的誤區(qū)企業(yè)在進(jìn)行ERP建設(shè)時(shí)主要有兩種模式：一種是選擇成熟產(chǎn)品的咨詢(xún)實(shí)施模 式，一種是自主建設(shè)模式。 卜蜂蓮花的選擇是第一

18、種模式， 即通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品化軟 件來(lái)進(jìn)行ERP建設(shè)。然而，超市在購(gòu)買(mǎi)ERP軟件時(shí)產(chǎn)生了不少誤區(qū)。例如，讓 IT 人員選擇，老板認(rèn)為自己不懂電腦，選軟件的事情就讓 IT 人員決定，殊不知 超市要解決的是管理問(wèn)題，而不是裝機(jī)問(wèn)題。 IT 人員不可能知道超市的哪些工 作崗位是可以調(diào)動(dòng)的，更不會(huì)去更改超市的工作流程。雖然有些 IT 人員會(huì)參與 報(bào)表的統(tǒng)計(jì)， 但是對(duì)管理的認(rèn)識(shí)往往是很膚淺的。 所以正確的做法應(yīng)該是老板和 各部門(mén)的管理人員一起參與軟件的選擇和評(píng)估。只聽(tīng)價(jià)格，不問(wèn)功能。 感覺(jué)反 正所有軟件公司都說(shuō)自己是 ERP我們自己也搞不懂。想想現(xiàn)在自身行業(yè)商品同 質(zhì)化嚴(yán)重，大家拼的就是價(jià)格。 軟件行業(yè)估計(jì)

19、也差不多。 殊不知如果某個(gè)軟件真 的要解決我們很多問(wèn)題， 它可能便宜嗎？要知道所有功能都是人開(kāi)發(fā)的， 解決的 問(wèn)題越多，開(kāi)發(fā)成本也就越高。 所以最好的辦法是算算自己超市的哪些問(wèn)題造成 了多少損失， 然后再估量用多少錢(qián)去解決這些問(wèn)題是可以接受的。 只要投入軟件 的錢(qián)比問(wèn)題帶來(lái)的損失要少，那就可以了。2.2實(shí)施ERP信息系統(tǒng)但沒(méi)能發(fā)揮其預(yù)期作用最初的想法是利用新上的 ERP系統(tǒng)預(yù)測(cè)卜蜂蓮花所需的訂單以及所需的庫(kù) 存、進(jìn)貨、運(yùn)輸?shù)?。但是，它按定單進(jìn)貨是不可能的，它的市場(chǎng)潛力也不止定單 上的能力，以市場(chǎng)分析、 采購(gòu)能力為基礎(chǔ)， 考慮各種約束條件的計(jì)劃和調(diào)度必不 可少，庫(kù)存、進(jìn)貨、運(yùn)輸?shù)扔?jì)劃的預(yù)測(cè)，這些

20、在當(dāng)今運(yùn)作過(guò)程中大部分又都處于 人工的狀態(tài)，所以說(shuō)ERP言息系統(tǒng)根本沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也就是說(shuō)預(yù)測(cè)和 計(jì)劃系統(tǒng)的完善是信息系統(tǒng)方面關(guān)鍵的問(wèn)題。2.3 物流中的庫(kù)存系統(tǒng)不完善，直接影響超市運(yùn)作物流運(yùn)作中，ERP能很好的解決庫(kù)存問(wèn)題，能處理出庫(kù)、入庫(kù)的流程、庫(kù)存 數(shù)量和位置等，但是配送中心的運(yùn)作效率對(duì)超市庫(kù)存、 服務(wù)水平等都有很大影響。 在倉(cāng)儲(chǔ)面積大，庫(kù)存品種多， 定單頻率高的中央配送中心， 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的運(yùn)作效率因 信息系統(tǒng)的不完善要受到了嚴(yán)重的限制。 對(duì)于超市來(lái)說(shuō)， 這一問(wèn)題影響了定單的 響應(yīng)時(shí)間穩(wěn)定性，這樣就間接的提高了庫(kù)存水平，從而導(dǎo)致資金被庫(kù)存占用， 而 超市的庫(kù)存是很重要的一件事。2.4

21、 ERP 系統(tǒng)中物流配送成為超市發(fā)展瓶頸接著上一條重復(fù)一下關(guān)于物流方面的知識(shí)， 因?yàn)槲锪髟诂F(xiàn)在零售業(yè)占有太重 要的作用， 所以這里不得不再?gòu)?qiáng)調(diào)一下。 事實(shí)上卜蜂蓮花的物流管理現(xiàn)狀及物流 體系發(fā)展的滯后已成為制約超市發(fā)展的重要瓶頸 , 連鎖超市要實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范化、 快速化、高效化和科學(xué)化 , 必須要重視物流系統(tǒng)的建設(shè)。不僅是卜蜂蓮花，就算 是我國(guó)整個(gè)連鎖超市企業(yè)目前物流管理和物流效率尚有欠缺, 仍需不斷改進(jìn)?？傮w來(lái)說(shuō)，卜蜂蓮花因能滿足人們一次購(gòu)足的需求 , 而得到飛速的發(fā)展 ,并逐漸成為 超級(jí)市場(chǎng)中的最典型代表 , 隨著超市規(guī)模的日益擴(kuò)大 , 物流配送環(huán)節(jié)存在的種種 問(wèn)題已經(jīng)成為制約超市進(jìn)一步發(fā)展

22、的 "瓶頸"。3對(duì)卜蜂蓮花ERP實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題所采取的措施3.1 指導(dǎo)原則和思想3.1.1找準(zhǔn)超市實(shí)施ERP的核心ERP的核心是實(shí)現(xiàn)對(duì)超市整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，應(yīng)用ERP與超市的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程，過(guò)程控制有著密切的關(guān)系，因而存在著許多不協(xié) 調(diào)的問(wèn)題。如果這些問(wèn)題在建立ERRS統(tǒng)的同時(shí)不能得以有效的解決，那么超市 僅通過(guò)應(yīng)用ERP也不可能有效的提高管理水平、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，應(yīng) 用ERR必須要實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR，確保超市有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)流程重組側(cè)重超市業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化， 是針對(duì)大型超市中分工過(guò)細(xì)而進(jìn)行 的改革，對(duì)于我國(guó)大多數(shù)

23、超市長(zhǎng)期處于管理粗放、分工不清、職權(quán)不清，以及現(xiàn) 階段我國(guó)ERR應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。所以我們要結(jié)合實(shí) 際，靈活運(yùn)用國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，塑造出適合中國(guó)國(guó)情的業(yè)務(wù)流程方案。3.1.2 注重ERP項(xiàng)目監(jiān)理ERR項(xiàng)目監(jiān)理是指除了咨詢(xún)商和應(yīng)用企業(yè)的第三方，在整個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，包括前期的可行性分析、 項(xiàng)目軟件造型和后期的項(xiàng)目評(píng)價(jià)， 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中 所設(shè)計(jì)到的各種資源和所達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和控制，確保ERP項(xiàng)目按質(zhì)、按期完成。ERP項(xiàng)目監(jiān)理的內(nèi)容與范圍應(yīng)包括 ERP項(xiàng)目全過(guò)程，而不僅僅是ERP項(xiàng)目 軟件實(shí)施部分。目前有許多ERP廠商，為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，不顧企業(yè)利益，極 力夸大產(chǎn)品的功能，

24、 等到企業(yè)盲目購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品之后， 又不能提供很好的售后服務(wù) 和應(yīng)有的技術(shù)支持，給企業(yè)包括超市造成極大的損失。因而，必須發(fā)揮政府、行 業(yè)協(xié)會(huì)，尤其是咨詢(xún)、監(jiān)理公司的作用。企業(yè)管理咨詢(xún)是以智力形式，客觀、公 正、獨(dú)立地為企業(yè)提供服務(wù)的一種新興行業(yè)。 它能使企業(yè)了解發(fā)展和管理中的薄 弱環(huán)節(jié)， 為企業(yè)提出一系列管理創(chuàng)新和解決問(wèn)題的思想、策略與方法， 達(dá)到提高 企業(yè)整體素質(zhì)和核心能力的目的。幫助企業(yè)制定明確、量化的應(yīng)用目標(biāo)、 建立項(xiàng) 目管理體制和運(yùn)作機(jī)制、做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、選擇 ERP 軟件和制定項(xiàng)目實(shí)施方法等等。 但是咨詢(xún)公司的水平也良莠不齊， 企業(yè)付出了高 額費(fèi)用之后，是否真的能

25、夠達(dá)到目標(biāo)還是一個(gè)問(wèn)題， 因而還必須要建立監(jiān)理機(jī)制。3.1.3公正客觀評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用效果項(xiàng)目成功與否取決于最初所設(shè)置的目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)到了即應(yīng)用效果很好，項(xiàng)目 是成功的。就如超市中開(kāi)始的目標(biāo)太不靠譜，比如隨便更換新的POS機(jī)系統(tǒng)同時(shí) 也要求員工都能跟得上掃描速度， 于是就出現(xiàn)了 ERP預(yù)計(jì)的結(jié)果太理想化，從而 與現(xiàn)實(shí)有很大懸殊。隨著 ERP應(yīng)用的不斷深入，要依據(jù)初期所制定的目標(biāo)建立 ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系，積極開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作，通過(guò)定量計(jì)算、定性分析和客 觀公正的評(píng)價(jià)，從不同的角度科學(xué)地揭示 ERP應(yīng)用效果，這就要求大家在適應(yīng)新 系統(tǒng)的同時(shí)客觀的評(píng)價(jià)其結(jié)果。ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要由評(píng)價(jià)制度體系

26、、評(píng) 價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)組織體系三個(gè)部分組成。 由于ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工 程，因此我們?cè)诮⒃u(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)一定要包含反映企業(yè)的管理思想、 管理方法、 管理模式、管理基礎(chǔ)、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、信息處理以 及反映企業(yè)綜合能力和過(guò)程控制狀況的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，重點(diǎn)突出企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP后 在管理方面有哪些改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。3.1.4 ERP 要適合自己企業(yè)ERP源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，又在廣泛的應(yīng)用實(shí)踐中得以不斷的提高和 完善，顯然，這種思想和方法與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)生產(chǎn)制度沒(méi)有直接關(guān)系， 屬 生產(chǎn)力范疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力，大力推廣應(yīng)用ERP并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生

27、產(chǎn)力， 是世界各國(guó)企業(yè)包括超市所共同追求的目標(biāo)， 只要適合企 業(yè)需求并有效地實(shí)施，ERP是不分國(guó)籍、不分大小的。綜觀目前 ERP軟件市場(chǎng)， 有國(guó)內(nèi)的，有國(guó)外的，從成熟度看，有新開(kāi)發(fā)的和由 MRP寅變來(lái)的，從規(guī)模來(lái)分 有大型、中型、小型。企業(yè)上馬 ERP-定要結(jié)合國(guó)情、廠情作好選型工作。選擇 適合自己的ERF不是易事，企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定好目標(biāo)與投資計(jì)劃， 重點(diǎn)比較性能、價(jià)格、服務(wù)三方面。3.2卜蜂蓮花成功實(shí)施ERP的策略3.2.1 先要有戰(zhàn)略投資和戰(zhàn)略布局觀念ERP項(xiàng)目的投資和實(shí)施是企業(yè)或者超市的重大投資項(xiàng)目，它已不同于一般的ERP軟件系統(tǒng)，將影響到所有層面的業(yè)務(wù)流程，包括任何的細(xì)小

28、角落。超市啟動(dòng)項(xiàng)目首先要有戰(zhàn)略決策觀念，充分考慮到ERP系統(tǒng)所具有的巨大的管理能量，投 入ERP系統(tǒng)之根本目標(biāo)便是要把超市的決策體系和執(zhí)行體系建立在高度信息化 的平臺(tái)之上，謀求建立高效的、科學(xué)的決策體系。換句通俗的話，就是將一切定 位在一系列的數(shù)據(jù)上， 不用具體見(jiàn)到某一項(xiàng)特別的人或者事情才能知道他的能力 或者成績(jī)。但是，由于 ERP系統(tǒng)不僅僅需要龐大的投資，更重要的是要建設(shè)好 ERP需要巨大的人力投入，以及來(lái)自所有部門(mén)的通力合作。因此，ERP項(xiàng)目的投資是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資的一部分，其價(jià)值和決策高度應(yīng)該與企業(yè)進(jìn)行行業(yè)定位、 建立發(fā)展戰(zhàn)略相一致。ERP系統(tǒng)從投資決策到實(shí)施都是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，并且要影

29、響到企業(yè)各個(gè)環(huán) 節(jié)的決策和執(zhí)行。而且短則35個(gè)月，長(zhǎng)則超過(guò)一年，歷經(jīng)幾年才使 ERP系統(tǒng)正 常發(fā)揮作用也并不鮮見(jiàn)，卜蜂蓮花就調(diào)整了五六年才算稍見(jiàn)成效。ERP系統(tǒng)的布局需要縱向考慮設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、建立組織體系、展開(kāi)培訓(xùn)輔導(dǎo)、構(gòu)造運(yùn)行環(huán)境、 準(zhǔn)備基礎(chǔ)的調(diào)整，保證整個(gè)企業(yè)能全面支持 ERP項(xiàng)目的實(shí)施。進(jìn)行項(xiàng)目布局就要 考慮企業(yè)各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)和各個(gè)部分的啟動(dòng)時(shí)機(jī)，在堅(jiān)定地推行ERP系統(tǒng)的同時(shí)，要衡量每一步的影響和對(duì)全局成功的目標(biāo)期望， 也就是要有整體的行動(dòng)羅盤(pán)， 否 則企業(yè)賴(lài)以運(yùn)行的系統(tǒng)便可能是支離破碎的， 成為企業(yè)發(fā)展的陷阱， 需要更多的 投入才能重新整合。數(shù)據(jù)、 啟動(dòng)模擬運(yùn)行等等各個(gè)階段的目標(biāo)， 也要

30、橫向進(jìn)行業(yè) 務(wù)上和機(jī)構(gòu)上。 像卜蜂蓮花這樣的大型連鎖購(gòu)物場(chǎng)所想完全適應(yīng)新系統(tǒng)必須做出 戰(zhàn)略布局或者戰(zhàn)略投資，才能把 ERP系統(tǒng)的效果發(fā)揮的淋漓盡致。3.2.2 分析需求、確定目標(biāo)3.2.2.1 分析超市需求要上ERP項(xiàng)目關(guān)鍵是有弄清楚超市需求真正的管理瓶頸所在，ERP系統(tǒng)應(yīng)該是為管理服務(wù)的，是用來(lái)解決管理瓶頸的，在 ERP市場(chǎng)，軟件公司、顧問(wèn)公司都 喜歡把ERP當(dāng)成是包醫(yī)百病的萬(wàn)用藥方，把ERP項(xiàng)目的成功期望放得很高，實(shí)際 上切合超市管理瓶頸的解決方案更為可取。 在ERP項(xiàng)目的決策過(guò)程中，分析超市 需求也就顯得格外重要， 只有在分析了超市的需求之后， 才知道其管理瓶頸所在， 購(gòu)買(mǎi)實(shí)施ERP項(xiàng)目

31、也就有更多的依據(jù)。建立超市需求模型，為確定ERP的實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)進(jìn)行鋪墊，分析超市的管理瓶頸和管理成本的分布， 就能更好地預(yù)期到ERP項(xiàng) 目可能為超市帶來(lái)的收益，進(jìn)而在實(shí)施過(guò)程中觀察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。322.2建立ERP實(shí)施目標(biāo)在明確超市的管理瓶頸之后，ERP的前進(jìn)路向也就可以規(guī)劃出來(lái)了，如何使 投資獲得最大程度的回報(bào)也就清晰了。 需要擬定出ERP項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，比如庫(kù) 存周轉(zhuǎn)率提升的目標(biāo)、減少在庫(kù)金額的目標(biāo)、 提高設(shè)備利用率的目標(biāo)、 提高準(zhǔn)期 交貨率的目標(biāo)等綜合性目標(biāo)應(yīng)該被定義出來(lái)，這在超市是最實(shí)用的一個(gè)方面了。 這些目標(biāo)也許不是很容易確定準(zhǔn)確，但至少要把超市在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之前的狀況 搞清楚，目標(biāo)

32、至少是要在啟動(dòng)ERP之后，使這些目標(biāo)得到改善和提升。當(dāng)超市建 立了各種目標(biāo)之后，ERP項(xiàng)目的啟動(dòng)才開(kāi)始具有意義，否則便可能做了一大堆的 事、花了不菲的投入，得到的結(jié)果仍然是形式化的東西。3.2.3 對(duì)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行精細(xì)分析ERP是超市發(fā)展的重大投資項(xiàng)目，不僅僅是資金上的付出，人力方面的投入 巨大，特別是可能影響到業(yè)務(wù)流程和管理層面。 需要在決定導(dǎo)入ERP項(xiàng)目時(shí)進(jìn)行 成功系數(shù)的分析，把ERP項(xiàng)目建立在必勝的基礎(chǔ)上。一般來(lái)講超市的ERP項(xiàng)目取 得成功需要有比較成熟的管理思想在指導(dǎo)超市的運(yùn)作。ERP項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)包括超市的投資承擔(dān)能力；ERP項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)很高，可能要經(jīng)歷多次的運(yùn)行崩潰或 失效，這個(gè)責(zé)

33、任不是中層管理者可以承擔(dān)的，處理不當(dāng)?shù)脑?，ERP運(yùn)行可能是一種擺設(shè)；對(duì)超市的管理并無(wú)幫助，而敢于面對(duì)這種結(jié)局，需要管理層的勇氣。就 超市信息化的發(fā)展來(lái)看，幾乎所有的超市都會(huì)選擇實(shí)施 ERP項(xiàng)目，把超市的經(jīng)營(yíng) 運(yùn)行在ERP的管理框架之下，而且這種投入會(huì)逐步降低，成為有如投資建廠一樣。 對(duì)與新投資的超市來(lái)講， 這種分析是可以接受的， 而對(duì)于需要進(jìn)行管理系統(tǒng)升級(jí) 的超市，進(jìn)行成功因素分析，是 ERP項(xiàng)目決策的重要內(nèi)容。3.2.4 員工的培訓(xùn)在ERP的成敗中，人員也是至關(guān)重要的因素之一，超市自身的人員素質(zhì)不夠 的話，ERP系統(tǒng)也很容易成為形式化的東西，并不能幫助超市提升管理水平。我 們需要全面理解超市

34、的管理和 ERP系統(tǒng)本身，知道系統(tǒng)與超市的實(shí)際運(yùn)作是怎樣 聯(lián)系起來(lái)的。進(jìn)行人員素質(zhì)分析， 不僅要從超市內(nèi)部進(jìn)行， 請(qǐng)顧問(wèn)公司協(xié)助也是 重要的， 并安排必要的培訓(xùn)課程， 為超市培養(yǎng)合格的人員。 例如以下人員必須掌握的基本ERP知識(shí)：(1) 技術(shù)人員：了解ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用；會(huì)運(yùn)用計(jì) 算機(jī)熟練地輸入、查詢(xún)、修改產(chǎn)品的組成等。(2) 生產(chǎn)管理人員：懂得 ERP運(yùn)行原理，會(huì)操作菜單查詢(xún)工單狀態(tài)，熟悉工作 規(guī)范，對(duì)工單從領(lǐng)料到加工、匯報(bào)整個(gè)過(guò)程清楚，對(duì)缺料、拖期工單了解原因， 并能進(jìn)行處理。(3) 數(shù)據(jù)維護(hù)人員：理解自己維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來(lái)源和用途，能熟練 操作菜單進(jìn)行數(shù)據(jù)

35、維護(hù)。(4) 系統(tǒng)管理人員：深刻理解 ERP運(yùn)行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù) 部門(mén)提供咨詢(xún)與培訓(xùn)，并能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。(5) 操作員：對(duì)ERP的基本概念和原理有一定了解；會(huì)正確使用菜單上的功能 進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入；熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項(xiàng)和規(guī)定；熟練地操作計(jì)算機(jī)。( 6)其他管理人員：根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和權(quán)限，熟練操作菜單。3.2.5 做好前期規(guī)劃與目標(biāo)啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目， 成功的標(biāo)準(zhǔn)主要在是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和是否在預(yù)算的資源 條件下完成的。在啟動(dòng)ERP項(xiàng)目前也應(yīng)該提出資源預(yù)算，主要包括直接的投資以 及項(xiàng)目完成的預(yù)定時(shí)間。由于ERP項(xiàng)目涉及到企業(yè)的一套復(fù)雜的管理軟件、 龐大 的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、實(shí)施顧問(wèn)的

36、輔導(dǎo)、 各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備， 做出符合實(shí)際的預(yù)算不是一件 簡(jiǎn)單的事情。而且由于ERP是近年企業(yè)投入的信息管理系統(tǒng)的熱點(diǎn)同時(shí)更加是超 市投資的熱點(diǎn)，許多公司紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域， 市場(chǎng)環(huán)境的變化也很快， 預(yù)算就更 難把握。實(shí)際上ERP項(xiàng)目的預(yù)算也很難建立在一成不變的計(jì)算公式上， 這里所能 提及的只是需要相關(guān)考慮的因素。比如， 如果從軟件公司得到系統(tǒng)報(bào)價(jià)的話， 可 能需要將投資預(yù)算做高三倍，顧問(wèn)服務(wù)、二次開(kāi)發(fā)等因素在ERP項(xiàng)目中都占極大 的比例。同時(shí)還要做好工作規(guī)程。實(shí)施 ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)深刻的管理革命，為了鞏固改 革的成果， 必須用書(shū)面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無(wú)誤地昭示于眾， 即制定工 作規(guī)程與準(zhǔn)則讓

37、全體員工嚴(yán)格照此執(zhí)行。 工作規(guī)程與準(zhǔn)則說(shuō)明每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的 目的要求，通過(guò)那些部門(mén)或崗位， 由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行， 運(yùn)行系統(tǒng)的什么指 令，遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù)， 這是管理規(guī)范化的保證。通過(guò)工作規(guī)程的制定，保證整個(gè)系統(tǒng)有條不紊的運(yùn)行。3.2.6 提高庫(kù)存管理的水平貨倉(cāng)管理就是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的收發(fā)，結(jié)存等活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，以保證倉(cāng)儲(chǔ) 貨物的完好， 確保生產(chǎn)或銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行， 并在此基礎(chǔ)上對(duì)各類(lèi)貨物的 活動(dòng)狀況， 品質(zhì)特性等方面進(jìn)行分類(lèi)記錄， 以明確的圖表方式清楚的表達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)物 品在數(shù)量，品質(zhì)等方面的狀況，以及目前所分布的地理位置，部門(mén)，訂單歸屬和

38、倉(cāng)儲(chǔ)分散程度等一系列情況的綜合管理形式。超市的倉(cāng)庫(kù)一般都是大的物流中 心，提高物流發(fā)貨、運(yùn)輸、檢驗(yàn)等速度能夠從根本上解決庫(kù)存的量少問(wèn)題。同時(shí) 為了避免大量存貨，超市每天必須嚴(yán)格按照進(jìn)出存銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的記 錄，這樣才能減少貨物的囤積。結(jié)語(yǔ)縱觀世界上的大型連鎖超市無(wú)不是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)的結(jié)合體，它們對(duì)于 信息的要求是十分苛刻的， 未來(lái)中國(guó)的超市若想成功邁向國(guó)際化的舞臺(tái)， 那么對(duì) 于信息的掌控?zé)o疑是最大的挑戰(zhàn)。 通過(guò)對(duì)卜蜂蓮花這個(gè)國(guó)際大型連鎖超市信息化 的觀察，總體來(lái)說(shuō)，超市在實(shí)施ERP寸，需注意以下幾點(diǎn)：(1)根據(jù)超市的發(fā)展戰(zhàn)略，正確理解超市真實(shí)的管理需求，確定實(shí)施ERP的整體目標(biāo)和具體實(shí)施方案。( 2)選擇合適的樣板工程作為參考。(3)ERP實(shí)施的主要目標(biāo)是使超市的一些不合