XX集團組織架構(gòu)及職責說明

1、一、集團公司組織架構(gòu)副總裁I副總裁XXX集團組織架構(gòu)客服信息中心1 人力資源中心財務(wù)中心j-L廠1大客戶服務(wù)部客戶管理與服務(wù)部信息管理部子公司管理部薪酬與績效部培訓(xùn)部組織發(fā)展部財務(wù)部審計部副總裁 I資源整合中心I高管孵化中心業(yè)務(wù)規(guī)劃及督導(dǎo)部子公司事業(yè)發(fā)展部子公司業(yè)務(wù)管理部渠道管理部講師資源部資源整合部規(guī)劃評價系統(tǒng)部二、部門組織機構(gòu)圖及部門職能說明（一）客服信息中心1、客戶管理部：a. 負責集團及各子公司客服工作的規(guī)劃、統(tǒng)籌、檢查、評估 ；b. 負責集團大客戶的落地服務(wù)；c. 負責子公司客戶名單的分類、收集、管理；d. 制定各子公司及各項目的教學(xué)管理、會務(wù)管理、客服管理標準，并監(jiān)督、檢查。（1）

2、部門編制:1人（2）崗位職責:全面負責培訓(xùn)事業(yè)部的客戶管理和會務(wù)管理工作（3） 任職資格要求:本科（含）以上學(xué)歷，文秘、中文等相關(guān)專業(yè)，3年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗；熟悉客戶服務(wù)流程，熟悉相關(guān)辦公軟件操作；良好 的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的客戶服務(wù)意識，嚴謹細致，認真踏實，較強的責任心和原則性（4）工作地點:北京（5）薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法（6）績效 KPI:序號獎懲項目項目定義信息來源獎懲標準考核部門1.各子公司客服工作管理到位度對各子公司客服系統(tǒng)垂直管理，對 各子公司客服工作到位度負責總裁辦 無差錯，獎勵400元 出現(xiàn)管理差錯、異常情況，每次扣罰300 元2.大客戶信息更新的及時準確率大客戶

3、信息管理與更新總裁辦 所有及時、無誤，獎勵300元；集團績效考 核委員會3.各子公司客服報表提交的及時性和 質(zhì)量及時性：按要求提交時間 質(zhì)量：按考核委員會評估總裁辦 所有表格及時提交且質(zhì)量保證，獎勵200 元； 任何沒有完成一項標準的捐款50元，依 此類推。集團績效考 核委員會4.客服系統(tǒng)關(guān)鍵員工流失率關(guān)鍵員工：指總部專員及各子公司 專職客服人員人力資源部 月關(guān)鍵員工全部未流失，獎勵 200元； 月關(guān)鍵流失1名扣200元，依此類推集團績效考 核委員會5.大客戶服務(wù)落地投訴率投訴率=當月客戶投訴次數(shù)/當月 接待客戶x 100%客戶服務(wù)部 連續(xù)兩個月無客戶投訴，獎勵200元； 月客戶投訴次數(shù)超過2

4、次以上扣200元6.會務(wù)及教學(xué)服務(wù)體系及標準到位率依據(jù)各子公司反饋情況總裁辦 無異常反應(yīng)，獎勵200元； 如有體系或標準方面的反饋，每次扣罰300元7.知識管理依據(jù)慧泉？天行健知識管理辦法集團客戶管 理部 及時全面完成辦法中的每一項，獎勵300 元； 若未完成辦法中的一項，則扣罰 300兀8.出勤率個人出勤率=實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)x 100%集團人力資 源部無故請假1天扣1000元，每3天扣200元, 3天以上扣1500元；未向分管領(lǐng)導(dǎo)請假而 擅不到崗者扣1500元，滿勤獎500元。附表：2、信息管理部：a. 負責集團及子公司信息管理，確保信息的及時準確傳達，為公司經(jīng)營決策提供信息依據(jù)b.

5、 負責公司各類客戶檔案等信息收集、分類及管理。c. 負責公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、計算機及配套設(shè)備、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的維護和管理d. 負責公司CRM系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和更新。e. 負責公司網(wǎng)站的更新與維護。f. 負責公司信息安全管理。(1) 部門編制:1-2人(2) 崗位職責：全面負責公司信息的收集、篩選、分析和匯總，并及時進行反饋(3) 任職資格要求：大專(含)以上學(xué)歷，計算機管理等相關(guān)專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；通曉計算機軟硬件知識、網(wǎng)絡(luò)知識；具有較強的軟硬 件維護能力和網(wǎng)站建設(shè)和維護能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力；較好的服務(wù)意識(4) 工作地點：北京(5) 薪

6、酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法(6)績效 KPI:序號獎懲項目項目定義信息來源獎懲標準考核部門1.各子公司客服工作管理到位度對各子公司客服系統(tǒng)垂直管理，對 各子公司客服工作到位度負責總裁辦 無差錯，獎勵400元 出現(xiàn)管理差錯、異常情況，每次扣罰300 元2.大客戶信息更新的及時準確率大客戶信息管理與更新總裁辦 所有及時、無誤，獎勵300元；集團績效考 核委員會3.各子公司客服報表提交的及時性和 質(zhì)量及時性：按要求提交時間 質(zhì)量：按考核委員會評估總裁辦 所有表格及時提交且質(zhì)量保證，獎勵200 元； 任何沒有完成一項標準的捐款50元，依 此類推。集團績效考 核委員會4.客服系統(tǒng)關(guān)鍵員工流失率關(guān)鍵員

7、工：指總部專員及各子公司 專職客服人員人力資源部 月關(guān)鍵員工全部未流失，獎勵 200元； 月關(guān)鍵流失1名扣200元，依此類推集團績效考 核委員會5.大客戶服務(wù)落地投訴率投訴率=當月客戶投訴次數(shù)/當月 接待客戶x 100%客戶服務(wù)部 連續(xù)兩個月無客戶投訴，獎勵200元； 月客戶投訴次數(shù)超過2次以上扣200元6.會務(wù)及教學(xué)服務(wù)體系及標準到位率依據(jù)各子公司反饋情況總裁辦 無異常反應(yīng)，獎勵200元； 如有體系或標準方面的反饋，每次扣罰300元7.知識管理依據(jù)慧泉？天行健知識管理辦法集團客戶管 理部 及時全面完成辦法中的每一項，獎勵300 元； 若未完成辦法中的一項，則扣罰 300元8.個人出勤率個人出

8、勤率=實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)x 100%集團人力資 源部無故請假1天扣1000元，每3天扣200元, 3天以上扣1500元；未向分管領(lǐng)導(dǎo)請假而 擅不到崗者扣1500元，滿勤獎500元。附表：（二）人力資源中心1子公司管理部職能：（純管理功能）a. 就組織、崗位、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系等各模塊，與各區(qū)域中心的人力資源部門對接。b. 建立并完善各區(qū)域、各子公司的人力資源管控體系（管理制度、流程、標準、表單）c. 監(jiān)督、檢查、跟進各區(qū)域、子公司對集團人力資源管理政策的執(zhí)行d. 區(qū)域總裁及一級子公司總經(jīng)理級的高管垂直管理、定期進行考核、動態(tài)跟蹤及集團和區(qū)域中心的重點崗位人才引進和人力資源建

9、設(shè)e. 對各區(qū)域、子公司的人力資源部門進行垂直管理、監(jiān)控和考核f. 匯總并分析集團各區(qū)域及子公司的人力資源狀況，定期提交分析報告g. 定期組織集團范圍內(nèi)人力資源系統(tǒng)會議h. 發(fā)動、推進集團范圍內(nèi)的人力資源改善和提升項目（1）部門編制：1-2人（2）部門經(jīng)理崗位職責：A. 負責子公司管理部全面工作。B. 負責管理部內(nèi)部成員的管理與考核。C. 負責及時、準確反饋各區(qū)域、子公司重要人力資源管理信息。（3）任職資格要求:A. 本科（含）以上學(xué)歷，人力資源管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，B. 5年以上中型企業(yè)人力資源部門經(jīng)理經(jīng)歷，其中2年以上集團總部對各分公司的人力資源管控經(jīng)歷；C. 具備現(xiàn)代人力資源管理理念

10、和扎實的理論基礎(chǔ)，熟悉國家和地方有關(guān)政策和法律法規(guī)，D. 熟練相關(guān)辦公軟件和人事管理軟件E. 較強的規(guī)劃和推進能力，較強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)和交際能力，較強的親和力；責任心強，使命感；良好的信息敏感度6(4) 工作地點:北京(5) 薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法2、培訓(xùn)部職能：A. 建立集團各級公司、各類人員的培訓(xùn)管理體系B. 規(guī)劃集團各級別、各類別人員的年度、季度培訓(xùn)計劃和重點跟進、輔導(dǎo)計劃C. 建立集團內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍、整合外部培訓(xùn)講師隊伍或培訓(xùn)資源D. 管理、協(xié)調(diào)集團內(nèi)部培訓(xùn)資源，指導(dǎo)、規(guī)范各區(qū)域、子公司的員工培訓(xùn)工作E. 分析、引進、開發(fā)、并動態(tài)更新集團內(nèi)部各類人員的培訓(xùn)課程體系F.

11、監(jiān)控各區(qū)域、子公司的培訓(xùn)執(zhí)行狀況及效果G. 組織、策劃集團層面的項目性、系統(tǒng)性培訓(xùn)(如：區(qū)域總裁、子公司總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、優(yōu)秀項目經(jīng)理、人力資源系統(tǒng)等)H. 配合高管卵化中心進行高管培訓(xùn)規(guī)劃及職業(yè)發(fā)展工作(1)部門編制:2-3人(2)培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責:A. 負責子培訓(xùn)部全面工作。B. 負責培訓(xùn)部內(nèi)部成員的管理與考核。C. 負責及時、準確反饋各區(qū)域、子公司重要培訓(xùn)管理信息(3)任職資格要求：A. 本科(含)以上學(xué)歷，人力資源管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，B. 5年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗；熟悉集團企業(yè)培訓(xùn)運作流程，具備良好的授課能力、課程開發(fā)能力和培訓(xùn)資源整合能力C. 熟練辦公軟件操作；D. 優(yōu)秀的表

12、達能力，溝通和交際能力、計劃與推進能力、分析能力，策劃和統(tǒng)籌能力、系統(tǒng)思維能力和全局觀；工作嚴謹細致、親和力強, 責任心強(5)薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法3、薪酬績效部職能：A. 建立集團各級公司、各類人員的薪酬與績效管理體系(制度、流程、標準及表單)B. 規(guī)劃集團年度整體薪酬計劃、績效計劃，并組織各區(qū)域及子公司對績效計劃的分解工作C. 建立、完善集團各級別員工的薪酬與激勵模式，績效管理模式并指導(dǎo)各區(qū)域、子公司貫徹執(zhí)行D. 對區(qū)域及子公司經(jīng)營層的薪酬激勵進行垂直管理和指導(dǎo)、規(guī)范E. 對區(qū)域及子公司經(jīng)營層進行管理及經(jīng)營考核，并定期提報高管薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展建議報告F. 監(jiān)控、檢查各區(qū)域、子

13、公司的對集團公司薪酬管理、績效管理執(zhí)行狀況及反饋異常信息G. 策劃、主持、推行集團層面的薪酬、績效管理的改善項目H. 配合集團子公司管理部、培訓(xùn)部及高管孵化中心工作(1)部門編制:1-2人(2)薪酬績效部經(jīng)理崗位職責：A. 負責本部門全面工作。B. 負責本部門內(nèi)部成員的管理與考核。C. 負責及時、準確反饋各區(qū)域、子公司薪酬管理及績效管理信息(3)任職資格要求：A. 本科(含)以上學(xué)歷，人力資源管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，B. 5年以上薪酬及績效管理工作經(jīng)驗；熟悉集團性企業(yè)薪酬、績效管理模式，體系構(gòu)建能力強C. 熟練辦公軟件操作；D. 優(yōu)秀的表達能力，溝通和交際能力、計劃與推進能力、分析能力，策劃

14、和統(tǒng)籌能力、系統(tǒng)思維能力和全局觀；工作嚴謹細致、親和力強, 責任心強(5)薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法(4)工作地點:福建84、組織發(fā)展部職能:A. 研究、建議集團組織模式，規(guī)劃、建立集團及區(qū)域中心、各級公司的組織結(jié)構(gòu)和崗位配置標準B. 定期檢討集團各級組織設(shè)置與發(fā)展問題，提出組織改善建議C. 建立集團及各區(qū)域中心、各級子公司組織發(fā)展模式，支持新區(qū)域的子公司組織建設(shè)D. 建立區(qū)域中心及子公司高管勝任能力和素質(zhì)模型，并指導(dǎo)子公司管理部、培訓(xùn)部、高管孵化中心運用模型E. 規(guī)劃和規(guī)范集團、區(qū)域、子公司各部門職能分工和職能建設(shè)F. 指導(dǎo)各級人力資源部門進行定崗定編，監(jiān)督崗位及人員數(shù)量配置標準執(zhí)行情

15、況G. 建立集團企業(yè)文化理念系統(tǒng)、文化制度體系及行為規(guī)范體系，并制訂文化宣傳規(guī)劃H. 監(jiān)控、檢查各區(qū)域、子公司的對集團組織發(fā)展政策、企業(yè)文化落地的執(zhí)行狀況，并反饋異常信息I. 策劃、主持、推行集團層面的組織變革、文化變革等重大的改善項目J. 配合集團子公司管理部、培訓(xùn)部及高管孵化中心工作(1)部門編制:1-2人(2)組織發(fā)展部經(jīng)理崗位職責:A. 負責本部門全面工作。B. 負責本部門內(nèi)部成員的管理與考核。C. 負責及時、準確反饋各區(qū)域、子公司組織發(fā)展與企業(yè)文化管理信息(3)任職資格要求：E. 本科(含)以上學(xué)歷，人力資源管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，F(xiàn). 5年以上人力資源部門經(jīng)理管理工作經(jīng)驗；熟悉集

16、團組織發(fā)展與組織管控模式，企業(yè)文化管理與文化落地體系構(gòu)建能力強G. 熟練辦公軟件操作；H. 優(yōu)秀的表達能力，溝通和交際能力、計劃與推進能力、分析能力，策劃和統(tǒng)籌能力、系統(tǒng)思維能力和全局觀；工作嚴謹細致、親和力強, 責任心強(5)薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法(三八高管孵化中心：負責公司高管人才梯隊建設(shè)，為公司不斷儲備高管人才1負責公司高管人才的盤點和識別；2、負責對所識別的高管儲備進行培養(yǎng)；3、負責高管工作的監(jiān)控和落實工作；4、負責對高管進行考核，并有效提出改進意見；5、負責咼管人才庫的建立，有效儲備咼管。6、負責高管的人才引進和建設(shè)。1、規(guī)劃評價系統(tǒng)部：(1) 部門編制:2-3人(2) 崗

17、位職責:負責公司高管孵化的過程的策劃、組織、監(jiān)督、落實全面工作(3) 任職資格要求:本科(含)以上學(xué)歷，企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，5年以上企業(yè)中高層管理工作經(jīng)驗；熟悉企業(yè)管理流程，熟練辦公軟件操作；優(yōu) 秀的溝通組織協(xié)調(diào)能力，親和力強，責任心強(4) 工作地點:北京(5) 薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法2、職業(yè)發(fā)展部：(1) 部門編制:(2) 崗位職責:(3) 任職資格要求:(4) 工作地點:(5) 薪酬方案:3、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部：(1) 部門編制:(2) 崗位職責:(3) 任職資格要求:(4) 工作地點:(5) 薪酬方案:4、內(nèi)刊編輯部：負責公司內(nèi)部刊物的全面管理(1) 部門編制：1人(2) 崗位職責：

18、負責公司內(nèi)刊的策劃、組織與發(fā)行，有效做好公司內(nèi)部刊物的全面編輯(3) 任職資格要求：本科(含)以上學(xué)歷，新聞、中文等相關(guān)專業(yè)，5年以上工作經(jīng)驗；熟悉企業(yè)內(nèi)部刊物的編輯流程，熟練辦公軟件操作，優(yōu)秀 的寫作能力；較強的溝通協(xié)調(diào)能力，較好的交際能力和親和力(4) 工作地點：福建(5) 薪酬方案：詳見薪酬與績效管理辦法(四)企劃及研發(fā)中心：1、企劃部：a、負責集團企劃宣傳戰(zhàn)略規(guī)劃b、負責集團品牌整體形象的包裝及推廣c、負責公司內(nèi)部刊物、網(wǎng)站的規(guī)劃管理。d、負責公司各類大型對外宣傳活動的組織與協(xié)調(diào)。e、負責公司各類宣傳畫冊、宣傳資料的設(shè)計、制作與推進 f、負責收集與宣傳公司各類新聞、典型事例和典型人物（

19、1）部門編制:1人（2）崗位職責:負責組織企劃各項工作，完成企劃任務(wù)（3） 任職資格要求:本科（含）以上學(xué)歷，廣告等相關(guān)專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；熟悉企劃流程，了解管理顧問公司運作流程；具備良好的溝 通協(xié)調(diào)能力，較強的服務(wù)意識，有團隊協(xié)作精神，工作認真踏實、仔細，責任心強（4）工作地點:北京（5）薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法3、資源整合中心：負責培訓(xùn)行業(yè)、政府、媒體等全面資源的整合，并有效利用所整合資源，不斷創(chuàng)造效益（1）部門編制:1人（2）崗位職責:負責有關(guān)資源的尋找、分析、整合，不斷發(fā)揮資源優(yōu)勢，積極創(chuàng)造效益（3） 任職資格要求:本科（含）以上學(xué)歷，管理類等相關(guān)專業(yè)，3年以上相關(guān)工作

20、經(jīng)驗；熟悉企業(yè)管理流程，了解管理顧問公司運作流程；優(yōu)秀的 組織協(xié)調(diào)溝通能力，較強的資源整合能力與談判能力（4）工作地點:北京（5）薪酬方案：詳見薪酬與績效管理辦法4、產(chǎn)品研發(fā)部：非專業(yè)化產(chǎn)品（如總裁班）a. 負責行業(yè)的分析研究b. 負責培訓(xùn)產(chǎn)品的開發(fā)及設(shè)計c. 根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的反饋進行產(chǎn)品的二次開發(fā)d. 負責收集市場和客戶的需求e. 負責整合外部的資源，進行公司產(chǎn)品的開發(fā)5、產(chǎn)品經(jīng)理：專業(yè)化產(chǎn)品（如內(nèi)訓(xùn)）a. 負責培訓(xùn)產(chǎn)品銷售工具的設(shè)計；b. 負責新產(chǎn)品上市前調(diào)查及上市策略制定c. 負責公司培訓(xùn)產(chǎn)品的銷售工具的更新及完善；d. 負責為各子公司提供相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)；e. 負責收集整理產(chǎn)品的銷售及使

21、用過程中的問題并及時加以調(diào)整及改善;f. 負責建立公司培訓(xùn)產(chǎn)品案例庫，并進行及時的發(fā)布；g. 負責對各子公司培訓(xùn)產(chǎn)品銷售推廣過程中的指導(dǎo)；h. 負責撰寫集團每月培訓(xùn)產(chǎn)品分析報告。3、高層培訓(xùn)產(chǎn)品部：高層培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理：a. 負責集團各子公司總裁班、EMBA班、對接班等高端業(yè)務(wù)規(guī)劃、監(jiān)督、檢查工作 ；b. 負責指導(dǎo)并實施集團及各子公司對主管項目的業(yè)務(wù)目標的實施、跟蹤及評估；c. 負責對子公司高層培訓(xùn)業(yè)務(wù)的總結(jié)、評估及改進。（1）部門編制:1人（2）崗位職責:負責組織總裁班、EMBA班、對接班的招生、客戶的管理等工作（3） 任職資格要求:本科（含）以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)，本行業(yè) 3年以上相關(guān)工作經(jīng)

22、驗；熟悉本項目招生流程，熟悉辦公軟件操作；熱愛培 訓(xùn)行業(yè)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)與交際能力，具有良好策劃組織與推動能力和親和力，快速的學(xué)習(xí)能力，責任心強（4）工作地點:福建（5）薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法4、公開培訓(xùn)產(chǎn)品部：公開培訓(xùn)業(yè)務(wù)總監(jiān)：負責公開課、CCMC、學(xué)習(xí)卡的全面管理工作（1）部門編制:1人（2）崗位職責:負責公開課的組織、CCMC的招生、學(xué)習(xí)卡的推廣等工作（3） 任職資格要求:本科（含）以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)，本行業(yè) 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；熟悉公開課/招生流程，熟悉辦公軟件操作；熱愛培 訓(xùn)行業(yè)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)與交際能力，具有良好策劃組織與推動能力和親和力，快速的學(xué)習(xí)能力，

23、責任心強（4）工作地點:浙江（5）薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法3、內(nèi)訓(xùn)咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)：負責公司內(nèi)部業(yè)務(wù)與企業(yè)管理咨詢項目業(yè)務(wù)的整體開發(fā)與管理（1）部門編制:1人（2）崗位職責:負責內(nèi)訓(xùn)和企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)的全面管控與業(yè)務(wù)指導(dǎo)支持（3） 任職資格要求:本科（含）以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)，本行業(yè) 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；熟悉企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和管理咨詢項目流程，熟悉辦公軟件 操作；熱愛培訓(xùn)行業(yè)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)與交際能力，具有良好策劃組織與推動能力和親和力，快速的學(xué)習(xí)能力，責任心強（4）作地點:北京薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法4、內(nèi)刊編輯部：負責公司內(nèi)部刊物的全面管理（1）部門編制：1人（2）崗位職責：

24、負責公司內(nèi)刊的策劃、組織與發(fā)行，有效做好公司內(nèi)部刊物的全面編輯（3） 任職資格要求：本科（含）以上學(xué)歷，新聞、中文等相關(guān)專業(yè)，5年以上工作經(jīng)驗；熟悉企業(yè)內(nèi)部刊物的編輯流程，熟練辦公軟件操作，優(yōu)秀 的寫作能力；較強的溝通協(xié)調(diào)能力，較好的交際能力和親和力（4）工作地點：福建（5）薪酬方案：詳見薪酬與績效管理辦法6、業(yè)務(wù)規(guī)劃部：a. 負責集團本部的整體業(yè)務(wù)規(guī)劃，并提供方案。b. 指導(dǎo)各子公司進行整體業(yè)務(wù)規(guī)劃。（1）部門編制：1人（2）崗位職責:負責組織制訂本部的整體業(yè)務(wù)規(guī)劃，并進行推進與落實，努力實現(xiàn)和超越業(yè)務(wù)預(yù)期目標（3） 任職資格要求:本科（含）以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)，本行業(yè) 5年以上相關(guān)工作

25、經(jīng)驗；熟悉管理咨詢公司業(yè)務(wù)運作流程，熟悉辦公軟件操 作；熱愛培訓(xùn)行業(yè)，具備良好的戰(zhàn)略思維和策略思維，較強的溝通協(xié)調(diào)與交際能力，具有良好策劃組織與推動能力和親和力，責任心強（4）工作地點:北京（5）薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法2、子公司事業(yè)發(fā)展部：a. 負責子公司事業(yè)加盟、連鎖、并購等事項的整體規(guī)劃，并進行推進、監(jiān)督和反饋。b. 負責前期調(diào)研并提供子公司發(fā)展計劃。c. 負責子公司發(fā)展前期籌備、組建及開設(shè)的各項事宜。d. 負責為新開設(shè)子公司提供必備的支持和幫助。（1）部門編制:1人（2）崗位職責:負責制訂子公司的發(fā)展規(guī)劃，并組織人員進行推進和落實，配合集團整體的戰(zhàn)略發(fā)展（3） 任職資格要求:本

26、科（含）以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)，本行業(yè) 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；熟悉管理咨詢公司管理運作流程，熟悉辦公軟件操 作；熱愛培訓(xùn)行業(yè)，具備良好的戰(zhàn)略思維和策略思維，較強的溝通協(xié)調(diào)與交際能力，具有良好策劃組織與推動能力，責任心強（4）工作地點:北京（5）薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法（四）資源整合中心2、講師資源中心：講師的開發(fā)、管理、服務(wù)a. 負責內(nèi)部講師與外部講師的開發(fā)、安排與管理b. 負責集團所有專兼講師的管理，并按照各子公司要求統(tǒng)一安排講師及評估（1）部門編制:1人（2）崗位職責:負責內(nèi)部講師與外部講師的全面管理（3） 任職資格要求:本科（含）以上學(xué)歷，中文以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；掌

27、握講師管理流程，掌握相關(guān)辦公軟件操作；優(yōu)秀的表達與溝 通協(xié)調(diào)能力，親和力強，具有較強的服務(wù)意識和時間觀念，嚴謹細致，責任心強（4）工作地點:北京（5）薪酬方案:詳見薪酬與績效管理辦法23總經(jīng)理職責：1）主持公司全面經(jīng)營管理工作;2）主持公司黨委工作；3）負責公司的財務(wù)管理工作；4）負責公司人力資源管理工作;5）負責工程建設(shè)的管理工作。 分管部門：-財務(wù)部；人力資源部。（經(jīng)營）副總經(jīng)理職責：一1）負責公司的制度建設(shè)和標準化管理工作；2）負責公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營計劃的制定與落實，并負責公司的全面預(yù)算管理;3）負責公司對標管理工作；4）負責公司的招投標及合同管理等商務(wù)管理工作；5）負責公司的采購管理

28、工作；6）負責公司的信息化工作；7）協(xié)助總經(jīng)理抓好公司財務(wù)管理工作；8）協(xié)助總經(jīng)理抓好公司人力資源管理工作；9）完成總經(jīng)理交辦的其它工作。分管部門：一1）計劃經(jīng)營部；2）信息中心?？偨?jīng)理助理職責：一1）負責公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)的市場拓展工作;2）負責公司的生產(chǎn)管理工作；3）負責公司與生產(chǎn)相關(guān)商務(wù)及貨運管理工作4）完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 分管部門：1）生產(chǎn)業(yè)務(wù)部；部門職能部門名稱：財務(wù)部 直接上級：總經(jīng)理下轄崗位：經(jīng)理、主管會計、會計、出納部門本職：負責公司的財務(wù)管理工作。主要職能：一、根據(jù)國家及其相關(guān)部門頒布的財務(wù)會計法規(guī)政策，擬定公司會計政策及財務(wù)管理制度二、財務(wù)管理1、財務(wù)預(yù)算的編制，預(yù)算執(zhí)行

29、中的財務(wù)審核；2、資金合理安排，資金成本控制；3、定期對現(xiàn)金流情況進行系統(tǒng)分析，為決策提供依據(jù)；4、各種成本費用的核算歸集分析；5、定期進行財務(wù)分析，編制財務(wù)分析報告，并按時上報；6 有計劃地籌措資金，開辟資金來源；7、參與制定或?qū)彶橹匾?jīng)濟合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟文件。三、會計1、針對經(jīng)濟事項所對應(yīng)的原始憑證的合規(guī)性、完整性進行審核；2、根據(jù)會計準則準確填制記賬憑證；3、審核記賬憑證，嚴格按照會計內(nèi)部控制程序進行記賬、對帳、結(jié)賬；4、編制會計報表；5、各種應(yīng)收、應(yīng)付款項的清理；6 編制銀行調(diào)節(jié)表；7、工資獎金的核算、發(fā)放；8、企業(yè)年金、住房公積金的財務(wù)會計管理。四、資產(chǎn)管理1、辦理資產(chǎn)報廢審批工

30、作；2、負責財產(chǎn)（車輛除外）保險的索賠；3、組織進行動產(chǎn)和不動產(chǎn)的盤點清查。五、出納1、根據(jù)審核后的會計憑證填制付款票據(jù)，辦理支付業(yè)務(wù)；2、辦理銀行簽證；六、稅務(wù)管理1、負責稅務(wù)籌劃與執(zhí)行；2、稅金核算、申報、交納；七、事務(wù)工作1、公司內(nèi)部財務(wù)稽查；2、組織配合外部審計。與其它部門接口：1、對各部門的費用預(yù)算進行審核；2、嚴格按制度辦理各部門有關(guān)人員的借款、報銷等手續(xù)。部門職能部門名稱：人力資源部 直接上級：總經(jīng)理 下轄崗位：經(jīng)理、薪酬考核管理、人事管理、培訓(xùn)管理 部門本職：組織公司的人力資源開發(fā)與管理工作，為公司提供和培養(yǎng)合格的人才。 主要職能：一、人力資源發(fā)展規(guī)劃和計劃1. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)

31、略，制定人力資源規(guī)劃；2. 制定年度勞動用工、工資、員工培訓(xùn)、人事工作等計劃，并組織實施。二、人力資源制度管理制定薪酬管理、績效管理、員工聘用、勞動合同、員工獎懲、人事工作等項管理制度。三、人員招聘與任用1. 制定人力資源招聘計劃，選定適宜的招聘方式，實施招聘工作；2. 根據(jù)公司定崗、定編要求和崗位素質(zhì)要求，對已有人力資源進行合理配置；3. 確定總部人員甄選與錄用程序并根據(jù)人力資源需求組織試用考核與任用。四、員工培訓(xùn)1. 建立切實可行的教育培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理機制，提升員工的素質(zhì)；2. 擬訂年度、月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準后組織實施；3. 對培訓(xùn)的效果進行評估，逐步提升培訓(xùn)效果。五、薪酬管理1. 執(zhí)行

32、薪酬管理制度，擬訂年度薪資預(yù)算，進行薪資核算，編制薪資表；2. 反饋薪酬分配效果的相關(guān)信息，完善薪酬體系。六、考核與獎懲 擬訂激勵考核制度，組織實施績效考核工作，進行員工獎懲。七、日常人事管理1. 員工人事檔案管理；2. 相關(guān)保險福利管理；3. 監(jiān)督、檢查員工考勤情況；4. 辦理員工調(diào)動手續(xù)，進行人事統(tǒng)計，編制人事報表；5. 勞動合同管理，勞資協(xié)調(diào)，員工溝通，員工投訴處理；6. 負責職稱評定及資質(zhì)認定工作。 與其它部門接口：1. 匯總總部各部門提供的招聘、培訓(xùn)需求，確定其合理性，然后組織實施；2. 督促各部門掌握信息進行績效考核；3. 檢查公司人事制度執(zhí)行情況。部門職能部門名稱：計劃經(jīng)營部 直

33、接上級：經(jīng)營副總經(jīng)理 下轄崗位：經(jīng)理、招投標管理、合同管理、經(jīng)營主管、企業(yè)管理、計劃與統(tǒng)計、物資采購主管、采購業(yè)務(wù)員 部門本職：負責公司的經(jīng)營管理工作。主要職能：一、公司規(guī)劃、制度及標準化建設(shè)1、分析公司經(jīng)營狀況，根據(jù)公司戰(zhàn)略制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃；2、建立健全公司的制度及標準化體系，組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門完善公司各項制度和標準；3、檢查監(jiān)督部門及員工制度和標準執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。二、計劃及預(yù)算管理1. 制定公司年度及月度經(jīng)營計劃；2. 組織編制及審核公司的預(yù)算，經(jīng)公司決策層通過后對預(yù)算進行控制和調(diào)整；3. 編制成本、費用計劃，上報審批后實施，對各部門的月度費用預(yù)算進行審核；4. 制定公

34、司及部門的績效考核指標，組織對部門進行績效評估；5. 督促各部門落實公司年度、月度經(jīng)營計劃。三、經(jīng)營活動分析1. 對經(jīng)營活動進行分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持和建議；2. 負責公司生產(chǎn)經(jīng)營各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報；3. 組織燃料、物資的盤點工作。四、組織公司的招投標工作五、合同管理1、負責合同范本制定與管理；2、監(jiān)督合同按程序簽訂；3、監(jiān)督、檢查合同的履行。六、采購管理1、供應(yīng)商管理 （選擇、評價、談判、數(shù)據(jù)維護、解決沖突、尋找新的供應(yīng)商 ） ；2、負責各類物資及備品備件采購計劃的執(zhí)行。七、負責公司的法律事務(wù)與其它部門接口：1、組織相關(guān)部門進行制度及標準化的建立健全工作；2、對各部門的費用預(yù)算進行審核；3

35、、負責各項經(jīng)濟指標的統(tǒng)計；4、對公司各部門的績效進行評估；5、審核技術(shù)安全部、信息中心、綜合管理部的采購計劃，并在公司招投標管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行采購計劃 部門職能 部門名稱：信息中心 直接上級：經(jīng)營副總經(jīng)理 下轄崗位：經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、中控維護工程師 部門本職：負責公司的信息化建設(shè)及中控系統(tǒng)的技術(shù)管理。 主要職能：一、公司信息系統(tǒng)的建立與維護1、 制定信息化建設(shè)的規(guī)劃，并建立健全信息系統(tǒng)；2、 負責信息系統(tǒng)（門戶網(wǎng)站、EAM系統(tǒng)、0A系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)）運行管理；3、負責信息系統(tǒng)（EAM系統(tǒng)、0A系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等）的維護、二次開發(fā);4、負責各個管理系統(tǒng)使用的授權(quán)、監(jiān)督使用、考核等項工作；5、

36、負責公司所有系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份工作。二、計算機和網(wǎng)絡(luò)管理1、公司網(wǎng)頁的制作與維護；2、統(tǒng)一配置公司網(wǎng)絡(luò)、計算機等，并指導(dǎo)員工的使用；3、計算機硬件系統(tǒng)的維護；4、信息系統(tǒng)配置計劃和技術(shù)方案的提報三、負責中央控制室的技術(shù)管理四、負責公司電話、傳真機的通訊管理 與其它部門接口：1、 指導(dǎo)公司各部門做好計算機管理工作；2、 為生產(chǎn)業(yè)務(wù)部的中央控制室提供技術(shù)支持；3、協(xié)助計劃經(jīng)營部在公司招投標管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的信息系統(tǒng)采購工作 部門名稱：技術(shù)安全部 直接上級：副總經(jīng)理 下轄崗位：經(jīng)理、副經(jīng)理、設(shè)備技術(shù)員、能耗管理專工、綜合管理、計劃專工、保管員、安全質(zhì)量主管、消防及環(huán)保管理、安全監(jiān)察、質(zhì)量管理、安 質(zhì)員部門本職：負責公司技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面的管理主要職能：一、制定