業(yè)擴工程管理辦法

1、業(yè)擴工程管理辦法作者：佚名文章來源：本站原創(chuàng)點擊數(shù)：匡2756更新時間：2007年12月20日 我要評論（0）國內(nèi)容預(yù)覽第一章用電業(yè)擴管理的工作范圍1.1受理新裝、增容、變更用電申請；1.2確定供電方案及批復(fù)；1.3按照國家規(guī)定收取規(guī)費；1.4組織供、受電工程的設(shè)計、設(shè)計審核；1.5安排供、受電工程的施工、施工中間檢查及竣工驗收；1.6簽訂供用電合同；1.7組織裝表送電；1.8建立客戶檔案；1.9建立、健全各種用電業(yè)擴管理相關(guān)制度。第二章客戶用電申請的辦理2.1客戶的新裝、增容，用電遷移、改變供電方式、雙電源的用電業(yè)務(wù)，均在所轄各供電分局用電營業(yè)服務(wù)中心（以下簡稱窗口）辦理。2.2客戶辦理用電

2、手續(xù)時，應(yīng)按規(guī)定持本人身份證復(fù)印件或單位介紹信、用電地點、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電負荷、保安電力、用電規(guī)劃等資料。2.3我局各分縣（區(qū)）局 窗口 ”實行一條龍”服務(wù)，用電辦理流程執(zhí)行我局規(guī)定的用電報裝流程。2.4各分縣（區(qū)）局在受理客戶申請后，要進行編號、登記建帳、發(fā)給客戶聯(lián)系憑證，按期答復(fù)客戶供電審批情況，對有合理理由暫不具備供電條件的應(yīng)向客戶書面詳細說明原因。第三章供電方案的確定及審批3.1供電方案的確定應(yīng)按照安全、可靠、經(jīng)濟、合理和便于管理的原則，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定以及電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求和現(xiàn)時供電條件等綜合考慮。3.2 315KVA以下的客戶用電申請，在不涉及變電站擴建或增加

3、出線間隔及雙電源供電的方案，由分縣（區(qū)）局自行進行初勘，制定供電方案，低壓方案在7日內(nèi)、高壓方案在20日內(nèi)答復(fù)客戶。3.3 315KVA及以上高壓供電、申請雙電源供電，分縣（區(qū)）局 窗口”在受理登記后次日內(nèi)將有關(guān)的客戶 資料報市場營銷部，由市場營銷部組織運檢部、計劃項目部及所在分縣（區(qū)）局等有關(guān)部門進行初勘，并制定供電方案。申請容量在 10000kVA 及以上或涉及變電站擴建或增加出線間隔等，由計劃項目部或運檢 部按規(guī)劃要求擬定用電批復(fù)文件，市場營銷部按批文要求答復(fù)客戶。第四章工程設(shè)計與審查4.1 對客戶供（受）電工程的設(shè)計必須由設(shè)計資質(zhì)的設(shè)計單位進行設(shè)計，設(shè)計必須符合電力行業(yè)安全及管 理規(guī)范

4、。4.2 設(shè)計資質(zhì)必須經(jīng)過供電部門的審查，只有經(jīng)過供電部門審查合格的設(shè)計才能作為工程施工依據(jù)，凡未 經(jīng)過供電部門審查或?qū)彶槲赐ㄟ^的設(shè)計不能作為施工圖使用。否則供電部門不予進行工程驗收。4.3 315kVA 及以上工程設(shè)計由市場營銷部組織審查并作好記錄，雙電源工程、專線工程（專線間隔）由 市場營銷部組織局運檢部、調(diào)度所、安監(jiān)部、計量所及所在分縣（區(qū)）局等部門進行設(shè)計審查。第五章工程施工5.1 為保證安全、可靠用電和保證電網(wǎng)安全運行，工程施工必須按國標(biāo)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行。5.2 施工中如需更改設(shè)計（更改內(nèi)容不能影響已經(jīng)確定的審查方案），必須經(jīng)設(shè)計部門同意，報市場營銷 部備案。第六章工程驗收6.1

5、各類電氣安裝工程，在施工期間分縣（區(qū)）局對客戶受送電裝置隱蔽工程、非隱蔽工程的施工進行中 間檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提出改進意見（ 315kVA 及以上工程市場營銷部可委托分縣（區(qū)）局 進行中間檢查并做好記錄，同時將檢查記錄報市場營銷部備案）。6.2 工程竣工后客戶（或委托施工方）向我局提出報驗申請，并按規(guī)定收集提供與工程實際相符的完整竣 工圖紙、資料、整定計算、調(diào)試報告等提前五個工作日（最少三個工作日）交分縣（區(qū)）局或市場營銷部 組織資料驗收。6.3 分縣（區(qū)）局或市場營銷部在收到竣工資料按規(guī)定組織有關(guān)部門進行書面審查合格后，再組織現(xiàn)場驗收。6.4 對供、受電工程的驗收，各分縣（區(qū)）局

6、作為運行管理單位，應(yīng)對所驗收工程全面負責(zé)（ 315kVA 及 以上雙電源、專線及專線間隔工程由局市場營銷部組織有運檢部、安監(jiān)部、調(diào)度所、計量所及所在分縣區(qū) 局組成的驗收小組對所驗收工程負責(zé)），對完全按照所批復(fù)供電方案施工的工程，驗收時不得提出與所批 復(fù)供電方案不同的意見，同時負責(zé)驗收合格工程的組織送電工作。第七章供用電合同、調(diào)度協(xié)議的簽訂7.1 工程竣工驗收合格，確定具備送電條件時，由各分縣（區(qū)）局 按照電力法、供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定，根據(jù)客戶需要和供電企業(yè)的供電能力與客戶簽訂供用電合同。7.2 供用電合同應(yīng)具備如下條款：7.2.1 供電方式、供電質(zhì)量和供電時間；7.2.2 用電容量和用電地址、用電

7、性質(zhì)；7.2.3 計量方式、電價標(biāo)準(zhǔn)和電費結(jié)算方式；7.2.4 供用電設(shè)施維護責(zé)任的劃分；7.2.5 合同的有效期限；7.2.6 違約責(zé)任；7.2.7 雙方共同認為應(yīng)當(dāng)約定的其它條款。7.3 調(diào)度部門與客戶簽訂電力調(diào)度協(xié)議。客戶應(yīng)提供如下資料：7.3.1 客戶一次接線圖；7.3.2 產(chǎn)權(quán)劃分資料；7.3.3 變電站或配電室值班人員名單及資格證；7.3.4 變電站或配電室值班電話或聯(lián)系電話；7.3.5 運行管理的有關(guān)規(guī)定和制度；7.3.6 調(diào)度協(xié)議要求的其他資料。第八章裝表送電及建立客戶檔案8.1 驗收合格應(yīng)盡快完善上述手續(xù)并裝表，低壓客戶應(yīng)在 2 日內(nèi)接電，高壓客戶應(yīng)在 7 日內(nèi)，最長不能超

8、過 10 日內(nèi)接電。8.2 送電正常后，由分縣（區(qū)）局建檔、建卡，轉(zhuǎn)送資料。業(yè)擴工作結(jié)束后轉(zhuǎn)入電費抄、核、收工作。各 分縣（區(qū)）局應(yīng)在次月檢查建檔、建卡、抄、核、收到位情況，并將報表（包括 315kVA 以下、 315kVA 及以上工程情況）報市場營銷部。業(yè)擴工作部門職責(zé)一、分縣（區(qū)）局（ “窗口 ”部門）職責(zé)：1、受理報裝、編號、登記建帳；2、審查報裝手續(xù)是否合規(guī)；3、向客戶解釋營銷政策、幫助客戶了解我局“一條龍 ”服務(wù)流程；4、按國家規(guī)定向客戶收取各類規(guī)費；5、負責(zé)所轄客戶工程供電方案制訂；6、參與客戶工程的設(shè)計審查、工程驗收，對本分縣（區(qū)）局所轄客戶送、受電工程負責(zé)；7、負責(zé)與客戶簽定供

9、用電合同；8、負責(zé)客戶工程建檔、建卡、轉(zhuǎn)送資料；9、負責(zé)業(yè)擴工作完成后的電費抄、核、收工作；10、負責(zé)每月各類業(yè)擴報表的填報。11、負責(zé) 10kV 及以下相關(guān)業(yè)擴工程安全監(jiān)督工作；二、市場營銷部職責(zé)：1、負責(zé)全局的 “一條龍 ”服務(wù)工作的歸口管理工作及服務(wù)工作；2、負責(zé) 315kVA 及以上工程報裝手續(xù)審查；3、負責(zé)安排 315kVA 及以上工程的初勘、設(shè)計、設(shè)計審查、工程驗收、裝表送電組織工作；4、負責(zé) 315kVA 及以上工程安排協(xié)調(diào)工作；5、負責(zé)上級部門要求填報的各類業(yè)擴報表；6、負責(zé)組織召開全局業(yè)擴工作例會。三、運檢部工作職責(zé)：1、負責(zé)電壓等級在 10kV 及以上客戶雙電源供電提供、專

10、線及專用間隔使用技術(shù)可行性的批復(fù)；2、參與電壓等 10kV 及以上客戶雙電源及專線供電方案制訂、設(shè)計審查、工程驗收及送電；四、計劃項目部工作職責(zé)：1、參與電壓等級在 10kV 及以上客戶雙電源及專線供電方案制訂、設(shè)計審查、工程驗收及送電；2、負責(zé)參與預(yù)算審核工作；五、計量所工作職責(zé)：1、參與 10kV 及以上客戶工程的計量方式、計量裝置設(shè)計審查；2、負責(zé) 10kV 及以上客戶工程的計量裝置的調(diào)試、安裝工作；3、負責(zé) 10kV 及以上客戶工程送電后的計量表計檢查工作。六、調(diào)度所工作職責(zé)：1、負責(zé) 10kV 及以上客戶工程整定計算；2、負責(zé) 10kV 及以上（調(diào)度范圍內(nèi)）雙電源供電客戶、專線及專線

11、間隔客戶調(diào)度協(xié)議簽訂；3、負責(zé) 10kV 及以上雙電源供電客戶、專線及專線間隔客戶的運行方案制訂。七、設(shè)計公司工作職責(zé)：1、負責(zé)按照設(shè)計合同，按照國家設(shè)計規(guī)范，完成設(shè)計任務(wù)；2、參與市場營銷部組織的設(shè)計審查，根據(jù)審查結(jié)果進行設(shè)計修改；八、施工單位工作職責(zé)：1、負責(zé)按照市場營銷部、分縣（區(qū)）局委托編制工程預(yù)算，參與設(shè)計施工圖審查；2、負責(zé)與客戶簽訂施工合同；同時抄報市場營銷部；3、負責(zé)收取工程款， 并負責(zé)在工程款到指定帳上后的三日內(nèi)將收款回執(zhí)傳給客戶，4、按照國家施工標(biāo)準(zhǔn)，按時保質(zhì)完成委托業(yè)擴工程施工任務(wù)；5、負責(zé)在工程竣工后三日內(nèi)將工程決算送交客戶并報市場營銷部；6、負責(zé)整理好全部竣工資料，及

12、時報市場營銷部或分縣（區(qū)）局；7、參與業(yè)擴工程的竣工驗收、送電工作；8、負責(zé)按時完成市場營銷部要求填報的工程統(tǒng)計報表； 九、監(jiān)審部工作職責(zé)：1、參與業(yè)擴工程預(yù)算審查；2、定期檢查市場營銷部及其分縣（區(qū)）局工程管理協(xié)調(diào)工作；3、對所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)情況提出處理意見；十、安監(jiān)部工作職責(zé)：1、參與相關(guān)的業(yè)擴工程設(shè)計審查、工程驗收、送電工作；2、負責(zé) 10kV 及以上相關(guān)業(yè)擴工程安全監(jiān)督工作； 十一、用電檢查大隊工作職責(zé)：1、 參與業(yè)擴工作中客戶用電負荷歸類審查；2、 參與業(yè)擴工程驗收、送電工作；寧德電業(yè)局業(yè)擴流程管理辦法為了保證業(yè)擴流程的順利實施，建立暢通、高效、快速反應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，實現(xiàn)“客戶經(jīng)理圍繞

13、客戶轉(zhuǎn)，項目經(jīng)理圍繞客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，做到客戶服務(wù)一口對外、 一站式服務(wù)、一次就做好，創(chuàng)造一個良好的流程運轉(zhuǎn)環(huán)境，特制訂本管理辦法。一、 范圍本管理辦法適用于城網(wǎng)范圍內(nèi)客戶業(yè)擴工程的受理、制定方案、勘測、設(shè)計、預(yù)算、備料施 工、驗收接電、建檔等全過程的流程管理工作。二、原則1、供電方案審批分類：10K V及以下，非專線單臺變壓器容量在 1600KVA及以下的報裝，其 供電方案由客戶中心審批并報生技科備案。 專線、10KV等級1600KVA以上及35KV及以上項目報生技 科審核方案；2 、業(yè)擴流程時限以收到客戶預(yù)付設(shè)計或工程款的銀行回單日開始計算。3 、供電方案確定由聯(lián)合勘

14、測小組確定；4 、設(shè)立設(shè)計審查小組和竣工驗收小組。5、設(shè)計審查和竣工驗收原則上充分利用工余時間進行。6、各部門流程以書面或電子工作傳單為依據(jù)。三、職責(zé)1 、 客戶服務(wù)中心主要職責(zé)：序號 職責(zé)1 負責(zé)受理客戶用電報裝申請，答復(fù)客戶咨詢，解釋流程，協(xié)助客戶按申請用電要求提供 完整資料 , 向客戶介紹推廣標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。引導(dǎo)促成業(yè)務(wù)實施，2 負責(zé)組織勘測小組現(xiàn)場聯(lián)合勘測，負責(zé)客戶供電方案的確定并書面答復(fù)客戶，待取得客 戶確認后將委托書、確認函發(fā)送設(shè)計室進行設(shè)計。聯(lián)合勘測視復(fù)雜情況組織以下成員參加：生技科、 勘測人員、設(shè)計單位、報裝客戶、項目經(jīng)理3 負責(zé)業(yè)擴工程設(shè)計圖紙審核，并將審查結(jié)果書面提交客

15、戶，待合格后交由項目中心施工 預(yù)算。圖紙審查視復(fù)雜情況組織以下成員參加：生技科、用電檢查專責(zé)、一次設(shè)備專責(zé)、二次設(shè)備 專責(zé)、電能計量專責(zé)、保護專責(zé)、配網(wǎng)專責(zé)、設(shè)計單位、報裝客戶、設(shè)備安裝單位、項目經(jīng)理。4 負責(zé)業(yè)擴工程的用電檢查和中間檢查并作記錄。5 接收項目經(jīng)理提交的竣工驗收申請，負責(zé)組織業(yè)擴工程的竣工驗收。竣工驗收視工程情況組織以下成員參加：生技科、用電檢查專責(zé)、一次設(shè)備專責(zé)、二次設(shè)備專責(zé)、電能計量專責(zé)、保 護專責(zé)、配網(wǎng)專責(zé)、設(shè)計單位、報裝客戶、設(shè)備安裝單位、項目經(jīng)理。6 負責(zé)辦理送電會簽單，由客戶中心主任審核合格、局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可送電。7 負責(zé)送電前與客戶簽訂供用電合同、雙電源合同、電費

16、結(jié)算合同。8 負責(zé)客戶用電檔案建立，資料收集整理工作。9 負責(zé)無工程項目的勘測及派工裝表、驗收、工作量確認。10 對工程質(zhì)量、滿意度進行評價，對流程時限記錄結(jié)果并提出效能及績效考核。2、設(shè)計室主要職責(zé)：1 參與現(xiàn)場聯(lián)合勘測和供電方案的確定。2 負責(zé)接收客戶中心的設(shè)計任務(wù)并在規(guī)定時間內(nèi)提交設(shè)計、預(yù)算成果。3 參與圖紙審查及工程交底工作。3、項目中心主要職責(zé)：1 接收客戶中心受理的業(yè)擴項目報裝委托，根據(jù)工程要求，確定項目經(jīng)理，并按時限完成 業(yè)擴項目；2 對承接的工程項目進行工程過程的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核，并及時與相關(guān)部門溝通。 嚴格督促施工單位按有關(guān)規(guī)程和規(guī)范施工，確保安全。3 負責(zé)工程預(yù)決算，

17、負責(zé)通知客戶交工程費，為客戶提供規(guī)范票據(jù)，與客戶簽訂施工等有 關(guān)合同。4 負責(zé)與物資部門協(xié)調(diào)業(yè)擴工程的訂貨、施工工作。5 負責(zé)協(xié)調(diào)試驗單位進行電氣設(shè)備的保護定值計算和整定，進行設(shè)備各類試驗及除高壓表 以外的計量裝置安裝、配電室設(shè)備編號工作，收集齊全試驗報告。6 及時向客戶服務(wù)中心通報工程進展情況；向輸配電部報送工程安排、停電計劃等相關(guān)資 料，進行停電施工協(xié)調(diào)；向客戶服務(wù)中心和客戶報送相關(guān)資料。7 負責(zé)工程施工現(xiàn)場簽證、質(zhì)量自查，參加工程中間檢查、竣工驗收8 負責(zé)收集工程竣工資料，報送工程竣工決算相關(guān)資料。4 、輸配電部主要職責(zé)：1 負責(zé)根據(jù)地區(qū)配網(wǎng)狀況及客戶需求，參與供電方案審核。2 對涉及配

18、網(wǎng)改造投資的項目，負責(zé)上報立項計劃、現(xiàn)金流量計劃和籌建。3 負責(zé)工程停電的協(xié)調(diào)和預(yù)安排工作。4 負責(zé)向規(guī)劃等部門辦理走廊建設(shè)相關(guān)審批手續(xù)。5 涉及新建非客戶專用電纜溝的，負責(zé)向市勘測院購買藍圖，并向規(guī)劃等部門辦理走廊建 設(shè)相關(guān)審批手續(xù)。6 負責(zé)驗收合格后的送電工作 .5 、計量班主要職責(zé)：1 負責(zé)電能計量裝置的設(shè)計審核、選型、檢定工作2 負責(zé)電能計量裝置如表計校驗、備表、互感器的現(xiàn)場或試驗室校驗、檔案錄入工作。3 負責(zé)打印分發(fā)和回收所有裝表工單，負責(zé)計量檔案錄入, 最后由窗口歸檔。裝表人員裝表后要求客戶簽字對底度及鉛封確認。4 負責(zé)高壓計量裝置中表計的安裝、檢驗 , 直至合格投運。三、 管理內(nèi)

19、容和辦法：1 、辦理營業(yè)申請、確定供電方案、方案答復(fù)1.1 營業(yè)窗口人員協(xié)助客戶提供報裝應(yīng)具備的資料及辦理用電申請，資料齊全后在客戶 服務(wù)管理信息系統(tǒng)進行流程登記，以從設(shè)計室或項目中心收到客戶預(yù)付設(shè)計或工程款的銀行回單日 作為流程考核的起始時間依據(jù)。1.2 受理客戶申請后，組織設(shè)計、配電、生技、客戶等人員現(xiàn)場勘測，擬定供電方案，在 供電方案確定之后，當(dāng)日完成書面答復(fù)客戶的手續(xù)，客戶需對方案簽字確認。1.3 將已定供電方案和客戶委托交由設(shè)計室進行設(shè)計。1 4 確定供電方案時限規(guī)定：l 低壓供電的客戶，時限為 5 個工作日；l 10kV 供電的客戶，時限為 10 個工作日；l 須多部門審批的方案由

20、項目經(jīng)理牽頭組織相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)討論確定。2 勘測、設(shè)計、預(yù)算2 1 由設(shè)計室通知客戶簽定設(shè)計合同，按要求辦理勘測、設(shè)計、預(yù)算?？蛻粼诮患{勘測 設(shè)計費后，設(shè)計人員應(yīng)引導(dǎo)客戶采用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，但合同的時限一般不得超過下列時限：（需超時限 的特殊情況，應(yīng)經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)認可）l 套用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的，包括預(yù)算在內(nèi)最長不超過 4 天；l 1000KVA 以下的設(shè)計預(yù)算，最長不得超過 7 天；l 1000KVA 及以上的設(shè)計預(yù)算，最長不得超過 10 天；l 同一流程多工程的，最長不得超過14 天。l 10kV 有工程客戶 （ 高供低量 ） 流程總時限 采用箱式變的為 18 天； 采用配變臺架的總流程時限為 21

21、 天； 采用室內(nèi)配變的總流程時限為 17 天。l 10kV 有工程客戶 （ 高供高量 ） 流程總時限：非特殊定貨的，總流程時限為 22天；特殊定貨的 （指非我局備用品的或干式變壓器、帶有載調(diào)壓開關(guān)的變壓器），總流程時限為30 天。22 在勘測、設(shè)計結(jié)束后，設(shè)計人員應(yīng)當(dāng)天將圖紙?zhí)峤豢蛻舴?wù)中心，4個工作日內(nèi)由客戶服務(wù)中心組織圖紙會審并書面反饋審查意見，直至審查合格。3 通知交款、合同簽訂、營業(yè)收費3 1 通知交款時限為 1天，同時為客戶提供合同文本。該工作以電話或書面通知為準(zhǔn)， 客戶收到通知至交費的這段時間不計入流程時限。客戶對合同條款存在異議的，項目中心應(yīng)在 1 天內(nèi)回復(fù)客戶3 2需涉及配網(wǎng)改

22、造投資的業(yè)擴項目，按 " 零星業(yè)擴工程審批報備細則 "的規(guī)定辦理工程立 項審批。33 客戶交款并簽訂施工合同后， 項目中心應(yīng)當(dāng)天將交款憑證傳客戶服務(wù)中心， 客戶服務(wù)中 心應(yīng)在 2 天內(nèi)通知備表。3 4項目中心應(yīng)把安排情況及時向客戶反饋，提高業(yè)擴流程透明度。4 停電安排、訂貨、備料、施工4 1 停電安排、定貨、備料、施工可以同時交叉進行，在現(xiàn)場具備裝表條件情況下（如 計量柜安裝完畢等），項目中心提前 5 天（ 緊急工程 可提前 1 天 ） 通知客戶服務(wù)中心安排裝高壓表；4 2 現(xiàn)場具備條件的業(yè)擴工程應(yīng)盡量采用帶電作業(yè)。無法實行帶電作業(yè)的，停電安排應(yīng) 按停電管理辦法要求，提早進

23、行工程預(yù)安排停電，避免因無法停電造成業(yè)擴工程超期現(xiàn)象。4 3訂貨、備料：一般選擇標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備時限為3天；非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備按供貨合同，但合同期限不得超過下列時限：低壓柜不超過 25 天，高壓柜不超過 30 天，進口設(shè)備按具體的協(xié)商期限。輔助材料 應(yīng)保證在期限內(nèi)正常供應(yīng)。4 4施工包括土建和電氣施工。一般土建施工單層時限為20天，雙層時限為 30天（冬季為35 天）；電氣施工分外線和變電兩部分（含電氣的試驗），外線施工為 3 天，變電部分分別為高供 低量 5天、高供高量 8 天、需現(xiàn)場制作母線槽為 12天。4 5工 施工期間，用電檢查人員應(yīng)組織進行中間檢查并做記錄，對不合格的提出整改。5 竣工驗收、簽訂供用

24、電合同、送電5 1項目中心應(yīng)在施工結(jié)束后 3天之內(nèi)（配合工程應(yīng)當(dāng)天）整理好驗收資料提交客戶中心， 客戶中心在 2 天內(nèi)組織客戶及有關(guān)部門按客戶配電工程驗收管理辦法進行驗收。5 2驗收合格具備送電條件后， 客戶中心應(yīng)協(xié)調(diào)辦理與客戶簽訂供用電合同、 電費結(jié)算合同、 雙電源合同等工作，并于 2 天內(nèi)辦理送電會簽手續(xù)送輸配電部安排送電相關(guān)事宜。6 營業(yè)歸檔、建立抄表檔案：6 1營業(yè)歸檔：專用變客戶、小批量（在 20戶以內(nèi)）應(yīng)在 2天內(nèi)；一戶一表大批量應(yīng)在 5 天內(nèi)。6 2建立抄表檔案：專用變客戶、小批量（在20戶以內(nèi)）的時限為 2天；一戶一表大批量時限為 6 天；特大批量（超過 600 戶）的，最長時

25、限為 8 天。7 無工程的業(yè)擴項目7 1零散居民用電申請， 應(yīng)在 2天內(nèi)完成勘測并于當(dāng)天由營業(yè)收費員通知客戶交款，從客戶 交款之日起 2 個工作日內(nèi)裝表接電。7 2低壓無工程用電申請， 在 3天內(nèi)完成勘測并于當(dāng)天由營業(yè)收費員通知客戶交款，從客戶 交款之日起 2 個工作日內(nèi)裝表接電。8 業(yè)擴工程流程時限（非供電單位延誤時間除外）：8.1 零散居民客戶從受理申請到裝表接電不超過 5 個工作日。8.2 低壓無工程客戶從受理申請到裝表接電不超過 7 個工作日。8.3 有工程的高低壓客戶按客戶提出的合理要求時間送電。8.4 在現(xiàn)場具備供電條件的情況下， 從受理客戶申請到臨時接電的時間， 最長不超過 20

26、 個工 作日。9 檢查與考核9 1流程考核的日常工作由項目中心負責(zé)，對超期流程分析、考核。9.2. 客戶經(jīng)理對客戶進行走訪及滿意度評價。9.3 獎懲考核四、本管理辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，并根據(jù)實施情況進行動態(tài)調(diào)整。附：有關(guān)部門需提交資料列表部門 序號 提交資料客戶 1 高、低壓或居民客戶用電申請表2 2 份身份證復(fù)印件及營業(yè)執(zhí)照或地契、產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件3 客戶申請應(yīng)提交有關(guān)工程方面的材料（專文提供給客戶）4 設(shè)計、定貨、施工委托書5 工程合同6 供電方案確認單（簡單的口頭回復(fù)即可）客戶中心1 供電方案；2 設(shè)計工作傳單3 供用電合同、雙電源合同、電費合同4 工程中間檢查記錄4 流程時間記錄表6 工程

27、竣工驗收表7 送電會簽單設(shè)計室 1 設(shè)計合同書2 設(shè)計費用通知書3 設(shè)計圖和預(yù)算書項目中心 1 設(shè)計、預(yù)算、決算書2 施工合同書3 高壓、絕緣、繼保、接地等試驗記錄4 隱蔽工程現(xiàn)場簽證5 工程竣工申請驗收報告6 送電會簽單7 設(shè)備異動單輸配電部 1 設(shè)備編號物資公司 1 定貨合同、技術(shù)合同計量班 1 計量審定方案2 裝表派工單3 計量裝置試驗報告寧德電業(yè)局業(yè)擴流程圖業(yè)擴報裝班組員工職責(zé)作者：otm文章來源：網(wǎng)站原創(chuàng)點擊數(shù)：ZI293更新時間：2010年08月02日我要評論（0）3內(nèi)容預(yù)覽班組員工職責(zé) 1經(jīng)理/副經(jīng)理（班長/副班長）崗位職責(zé) 1.1負責(zé)班組的安全 文明生產(chǎn)、日常工作安排、質(zhì)量管理

28、、技術(shù)（業(yè)務(wù)）管理、基礎(chǔ)管理、技術(shù)培訓(xùn)、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)及班組員工職業(yè)道德教育等各項管理工作。1.2負責(zé)班組員工職責(zé)1經(jīng)理/副經(jīng)理（班長/副班長）崗位職責(zé)1.1負責(zé)班組的安全文明生產(chǎn)、日常工作安排、質(zhì)量管理、技術(shù)（業(yè)務(wù)）管理、基礎(chǔ)管理、技術(shù)培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及班組員工職業(yè)道德教育等各項管理工作。1.2負責(zé)制定班組的工作計劃，并組織實施、檢查、考核和總結(jié)。帶領(lǐng)全班人員完成上級下達的各項任務(wù)和技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。1.3貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度，確保班組生產(chǎn)安全。1.4負責(zé)組織客戶新裝（增容）、變更申請的現(xiàn)場勘查，合理確定供電方案，組織實施中間檢查和竣工檢驗，并按規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。1.5負責(zé)貫徹

29、落實上級下達的工作計劃，制訂實施本班組的工作計劃。1.6負責(zé)實施新進人員安全、技能培訓(xùn)工作。1.7負責(zé)本班組員工的技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。1.8負責(zé)對本班組員工工作質(zhì)量進行檢查、評價和考核。1.9負責(zé)本班組工作的分析、總結(jié)。1.10負責(zé)本班組各項業(yè)務(wù)報表。1.11負責(zé)班組建設(shè)和日常管理工作。1.12按時完成上級下達的其它各項工作任務(wù)。1.13負責(zé)加強班組民主管理工作，落實班組三公開”1.14負責(zé)組織編制事故應(yīng)急預(yù)案，加強班組技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。2業(yè)擴工程師崗位職責(zé)2.1貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度，確保班組生產(chǎn)安全。2.2負責(zé)組織客戶新裝（增容）、變更申請的現(xiàn)場勘查，合理確定供電方

30、案，組織實施中間檢查和竣工檢 驗，并按規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。2.3 監(jiān)督和檢查業(yè)擴流程和業(yè)擴收費執(zhí)行情況。2.4 不定期對業(yè)擴工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。 按期統(tǒng)計業(yè)擴工作、 收費及時限情況的有關(guān)報表， 并進行分析， 在規(guī)定時間內(nèi)報相關(guān)部門。2.5 做好業(yè)擴項目征詢或供電方案審查會的組織實施、批復(fù)及會議紀(jì)要整理工作。2.6 負責(zé)貫徹落實上級下達的工作計劃，制訂實施業(yè)擴報裝部的工作計劃。2.7 負責(zé)實施新進人員安全、技能培訓(xùn)工作。2.8 負責(zé)業(yè)擴報裝部員工的技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。2.9 負責(zé)對業(yè)擴報裝部員工工作質(zhì)量進行檢查、評價和考核。2.10 按時完成上級下達的其它各項工作任務(wù)。2.11 配合開展反竊

31、電、營業(yè)普查工作。2.12 配合上級部門做好電力宣傳工作。2.13 配合做好業(yè)務(wù)咨詢工作。3 高壓業(yè)擴員崗位職責(zé)3.1根據(jù)電業(yè)局（公司）客戶服務(wù)中心業(yè)擴報裝部經(jīng)理/副經(jīng)理（班長/副班長）安排負責(zé)35kV及以上、10kV 專線或?qū)Ｗ?、雙電源客戶新裝（增容）、變更用電業(yè)務(wù)的現(xiàn)場勘查、設(shè)計審核，合理確定供電方案，組織 實施中間檢查和竣工檢驗，并按規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。3.2 負責(zé)對辦理的用電業(yè)務(wù)按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進行流轉(zhuǎn)。3.3 配合經(jīng)理 /副經(jīng)理（班長 /副班長）做好本班組管理工作。3.4 配合開展反竊電、營業(yè)普查工作。3.5 配合做好業(yè)務(wù)咨詢工作。3.6 積極參加民主管理，對班內(nèi)工作執(zhí)行情況提出獎懲