度中國(guó)十大顧客滿意度調(diào)查公司精編版

1、最新資料推薦2017 年中國(guó)十大顧客滿意度調(diào)查公司1、益普索中國(guó)益普索（Ipsos）于1975年成立于法國(guó)巴黎，1999年在巴黎上市，是全球唯一由研究專業(yè) 人士擁有并管理的市場(chǎng)研究集團(tuán)。 2011 年，益索普以 5.25 億英鎊的價(jià)格收購安吉斯集團(tuán)旗 下的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)思緯公司 （Synovate）。思緯的加入，讓益普索擁有一個(gè)真正的全球性網(wǎng)絡(luò)。益普索于 2000 年進(jìn)入中國(guó)，通過收購北京豐凱興、華聯(lián)信、大通等 3 個(gè)本土公司和自 身的快速成長(zhǎng)，益普索中國(guó)區(qū)（Ipsos in China）成為中國(guó)最大的市場(chǎng)研究公司，在上海、北京、廣州、成都、武漢等 5個(gè)城市設(shè)有辦公室，擁有專業(yè)人員約 1，500

2、 名，營(yíng)業(yè)額超過 10億元 人民幣。2、 TNS中國(guó)（北京特恩斯市場(chǎng)研究咨詢有限公司）TNS是Kan tar集團(tuán)的一員，Ka ntar集團(tuán)是全球最大的洞察、信息和咨詢集團(tuán)之一。憑借其長(zhǎng)久以來建立的專長(zhǎng)和市場(chǎng)領(lǐng)先的解決方案，TNS在新市場(chǎng)進(jìn)入、創(chuàng)新、品牌轉(zhuǎn)換和利益相關(guān)者關(guān)系管理等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚唧w清晰的增長(zhǎng)戰(zhàn)略建議。TNS在全球超過80個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，與全世界消費(fèi)者進(jìn)行的對(duì)話數(shù)量在業(yè)界首屈一指。2013年5月13日據(jù)TNS官方網(wǎng)站消息，TNS北京特恩斯市場(chǎng)研究咨詢有限公司）同意收購新華信國(guó)際信息咨詢 （北京）有限公司 （這一收購有待監(jiān)管部門批準(zhǔn)）。在此之前， 2009年TNS定制研究

3、和 Research International宣布合并，成為全球最大的定制化市場(chǎng)研究公司， 而 Research In ternatio nal 在華的合資公司華南國(guó)際市場(chǎng)研究有限公司（ResearchInternational China）也被并入TNS中國(guó)旗下。一系列的并購舉措使得 TNS 不僅是在綜合實(shí)力上，還是在行業(yè)與市場(chǎng)影響力上，均迅 速壯大。收購新華信對(duì)于TNS中國(guó)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略意義與價(jià)值，正如TNS亞太區(qū)首席執(zhí)行官 Chris Riquier 所表示，“中國(guó)目前是全球當(dāng)之無愧的最大的汽車市場(chǎng)，對(duì)新華信的 收購將讓 TNS 中國(guó)成為絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)袖以服務(wù)尋求在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的國(guó)

4、際和本土的汽車生 產(chǎn)商以及經(jīng)銷商。 ”3、零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán) 1992年成立，早期以民意調(diào)查起家， 在中國(guó)國(guó)內(nèi)擁有較高的知名度。 于 2000 年進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，投資成立了前進(jìn)策略 （策略咨詢 ）和指標(biāo)數(shù)據(jù) （共享信息 ）。零點(diǎn)調(diào)查集中其在專業(yè)調(diào)研、策略咨詢、背景數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)，借助透過長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系確立的行業(yè)資源協(xié)作網(wǎng)，建立了公共事務(wù)、IT和電信、金融、汽車、房地產(chǎn)、家電、快速消費(fèi)品、煙草和電力研究中心商業(yè)服務(wù)十個(gè)專業(yè)研究事業(yè)部。其特色服務(wù)有：零點(diǎn)CATI快車，網(wǎng)上調(diào)查，多客戶調(diào)查服務(wù)系統(tǒng) （Homnibus） ，調(diào)查結(jié)果發(fā)布服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，多客戶報(bào) 告等。2011 年以來，零

5、點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)積極拓展新業(yè)務(wù)，相繼成立了零點(diǎn)呼叫中心、零點(diǎn)國(guó) 際研究院、零點(diǎn)遠(yuǎn)景網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室等。4、中標(biāo)興質(zhì)科技（北京）有限公司中標(biāo)興質(zhì)科技（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“興質(zhì)科技公司” ）隸屬于中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)科技集 團(tuán)。興質(zhì)科技公司擁有一支由博士、 碩士組成的科研團(tuán)隊(duì)和一支專業(yè)、 高效的訪談隊(duì)伍，建 立了計(jì)算機(jī)輔助電話訪談系統(tǒng)和監(jiān)聽監(jiān)視系統(tǒng)， 構(gòu)建了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顧客滿意度調(diào)查平 臺(tái)，形成了覆蓋全國(guó) 250 個(gè)城市、多種途徑相結(jié)合的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。在標(biāo)準(zhǔn)科研方面，興質(zhì)科技公司參與了IS010004顧客滿意度監(jiān)控和測(cè)量指南等多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定， 主持制定了 顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南 等一系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)， 有關(guān)

6、 研究成果獲得“科技興檢獎(jiǎng)” 、“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)勵(lì)。興質(zhì)科技公司擁有豐富的滿意度調(diào)查實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)連續(xù)13 年開展中國(guó)顧客滿意度調(diào)查工作，調(diào)查范圍涉及耐用消費(fèi)品、 非耐用消費(fèi)品和生活服務(wù)三大領(lǐng)域， 涵蓋 80 余類行業(yè)、 1000余企業(yè)品牌， 累計(jì)調(diào)查樣本量 70余萬份，出版發(fā)行 “中國(guó)顧客滿意度手冊(cè) ”2000多萬冊(cè)， 并為大批企業(yè)提供了滿意度調(diào)查分析報(bào)告。5、北京數(shù)字 100 市場(chǎng)咨詢有限公司北京數(shù)字一百市場(chǎng)咨詢有限公司 （以下簡(jiǎn)稱數(shù)字 100 市場(chǎng)研究公司 ），是一家將技術(shù)領(lǐng)先 的在線調(diào)查系統(tǒng)、 在線樣本庫、 專業(yè)研究服務(wù)集于一身的創(chuàng)新型企業(yè)。 作為中國(guó)市場(chǎng)研究行 業(yè)的創(chuàng)新者，

7、 致力于通過先進(jìn)的技術(shù)推動(dòng)行業(yè)的變革。 以專業(yè)的服務(wù)協(xié)助企業(yè)科學(xué)決策、 高 效發(fā)展，以卓越的影響力成為中國(guó)在線調(diào)查第一品牌。公司成立于 2004 年，總部設(shè)立在北京，在上海，廣州設(shè)有分公司。專注于金融、快速消費(fèi)品、IT電子、政府及公共事務(wù)、廣告營(yíng)銷等行業(yè)。擁有在全國(guó)300多個(gè)城鎮(zhèn)的訪問能力，形成了覆蓋中國(guó) 1 -6級(jí)城市的數(shù)字化調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。6、 央視市場(chǎng)研究股份有限公司 （CTR）央視市場(chǎng)研究股份有限公司 （CVSC-TNSRESEARCH簡(jiǎn)稱CTR成立于1995年，是中國(guó)最大的市場(chǎng)調(diào)查和媒介研究公司，是中國(guó)國(guó)際電視總公司和世界領(lǐng)先的市場(chǎng)研究集團(tuán)TNS共同組建的股份制合資企業(yè)。與其合作的TNS

8、World panel曾經(jīng)是TNS全球消費(fèi)者市場(chǎng)和企業(yè)組合市場(chǎng)研究的一部分，2008年被WPP收購。此后，Kantar公司集團(tuán)又進(jìn)行了重大重 組，并于 2009 年春，宣布 TNS World panel 正式并入 Kantar 集團(tuán) WPP 公司中信息、洞 察分析和咨詢業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。 Kantar World panel 成為唯一一家 100%致力于消費(fèi)者固定樣組研究 來啟發(fā)客戶的公司。CTR的產(chǎn)品與服務(wù)包括：提供 360°品牌與產(chǎn)品的營(yíng)銷傳播監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)洞察品牌與產(chǎn)品 策略、目標(biāo)消費(fèi)者行為和生活形態(tài)的追蹤分析等服務(wù)。CTR擁有逾530名全職專業(yè)研究及服務(wù)人員，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)近 500

9、 個(gè)城市。7、北京中研世紀(jì)咨詢有限公司北京中研世紀(jì)咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱 CMRC中研）是中國(guó)本土第一家主營(yíng)工業(yè)制造業(yè)市場(chǎng)研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)。CMRC中研前身是1992年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局批準(zhǔn)成立的市場(chǎng)調(diào)查研究中心， 長(zhǎng)期以來為國(guó)家各部委和主管單位提供中國(guó)工業(yè)制造業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查和研究服務(wù)。2001 年成立北京中研世紀(jì)咨詢有限公司（使用CMRC中研品牌），正式以公司身份面向社會(huì)提供市場(chǎng)調(diào)查研究服務(wù)。CMRC中研現(xiàn)階段市場(chǎng)研究工作主要分為三部分：專題市場(chǎng)研究（教育、園區(qū)、金融、 醫(yī)療等）、工業(yè)制造業(yè)市場(chǎng)研究、消費(fèi)者市場(chǎng)研究。在專題市場(chǎng)研究和工業(yè)市場(chǎng)研究中有多 年的行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)和特有的調(diào)研方法。 在消費(fèi)者市場(chǎng)研究

10、中， 有多年全國(guó)多城市大范圍消費(fèi) 者調(diào)查研究經(jīng)驗(yàn)。8、北京艾力森中研咨詢有限公司艾力森（ARC創(chuàng)立于1996年，專注于人居消費(fèi)研究，中國(guó)建筑地產(chǎn)商業(yè)機(jī)會(huì)與客戶 關(guān)系管理專家。ARC以洞察變化、揭示真諦為己任，提供高品質(zhì)、專業(yè)化的研究咨詢服務(wù)。 已為KFG Amway、西門子、華為和ICA lafarge、沃爾瑪、龍湖、萬科等機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。 在建筑、商業(yè)、旅游、休閑消費(fèi)和醫(yī)療等領(lǐng)域，享有極高專業(yè)聲望。ARC以提升人居生活品質(zhì)為目標(biāo)， 以提升決策者營(yíng)銷管理實(shí)效為目的， 是專業(yè)的產(chǎn)品定 位、需求發(fā)掘和客戶關(guān)系提升專家。 艾力森不同于一般通用型市場(chǎng)調(diào)查公司， 是專注于人居 消費(fèi)領(lǐng)域的咨詢化市場(chǎng)研究公司

11、。在中國(guó)，艾力森服務(wù)已持續(xù)18 年。ARC于2008年重組后注冊(cè)為北京艾力森中研咨詢有限公司，設(shè)有：城市人居、營(yíng)銷數(shù) 據(jù)、品質(zhì)提升、工業(yè)品研究、旅游與休閑消費(fèi)、真諦實(shí)驗(yàn)室和消費(fèi)指數(shù)監(jiān)測(cè)中心、網(wǎng)絡(luò)傳播 檢測(cè)與 CATI 中心，分別在上海、深圳、重慶、杭州、武漢等多地設(shè)有工作處，在全國(guó)500多個(gè)城市建立有數(shù)據(jù)采集工作站。9、華夏盈聯(lián)咨詢集團(tuán)華夏盈聯(lián)咨詢集團(tuán) （以下簡(jiǎn)稱 “盈聯(lián)”），是在中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中成長(zhǎng)起來的市場(chǎng)咨詢 機(jī)構(gòu)，致力于向委托方提供市場(chǎng)研究咨詢和體驗(yàn)式互動(dòng)營(yíng)銷傳播服務(wù)。盈聯(lián)總部位于北京， 在大陸多個(gè)策略性地點(diǎn)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)上海、 廣州、 深圳和杭州。 盈聯(lián)在新加坡設(shè)有辦公 室。盈聯(lián)致力

12、于全新打造為企業(yè)、 政府、 非盈利性機(jī)構(gòu)組織提供整體市場(chǎng)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者 形象， 并不斷研發(fā)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的咨詢產(chǎn)品、 移動(dòng)互聯(lián)融合工具， 確保公司提供的市場(chǎng)解決 方案更具科學(xué)、 更貼切時(shí)代脈動(dòng)， 更便于客戶實(shí)踐。 盈聯(lián)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持許多中外著名品牌、 組織以及成長(zhǎng)型企業(yè)創(chuàng)造了驕人的市場(chǎng)佳績(jī)。10、北京思特威信息咨詢有限公司北京思特威信息咨詢有限公司 （簡(jiǎn)稱： 思特威） 是一家專業(yè)的市場(chǎng)研究和營(yíng)銷咨詢集團(tuán) 公司，總部位于北京。公司的經(jīng)營(yíng)理念是：洞悉市場(chǎng)規(guī)律，助客戶業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。公司秉承“以 客戶為中心”的宗旨，倡導(dǎo)員工在為客戶服務(wù)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。公司愿景： 打造營(yíng)銷咨詢第 一品牌，成為行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最受推崇和最有價(jià)值的公司。思特威是目前中國(guó)成長(zhǎng)最快的專項(xiàng)研究公司