教練的基本技巧和步驟

1、第五課：教練的基本技巧和步驟教練四大技巧：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應教練技術四大環(huán)節(jié)：體驗、分享、整合、應用 教練技巧分四大步驟：理清目標、反映真相、心態(tài)遷善、計劃行動 教練訓練手法：承諾、同情、溝通教練基本技巧：5R5R 教練醒覺系統(tǒng)5 5 個宏觀教練技巧LB教練模式從屬等級教練模式W-W-H-W-W-H-嗽練模式成果導向教練模式關鍵價值鏈教練技術 十個強有力的教練問題 解決問題教練技巧 提升業(yè)績教練技巧 改善效益教練技巧設立目標的教練技術執(zhí)行目標的教練技術關鍵價值鏈教練技術提升業(yè)績的教練技術增加效益的教練技術解決問題的教練技術互動練習和案例研習邏輯層次教練法招聘面試教練技巧引發(fā)式行為管理分拆A

2、.I.DA.I.D 教練策略價值取向教練技術九種性格與員工內(nèi)在推動力時間線教練技術教練的工具：九型性格教練工具 身心語言教練工具 因果分析教練工具 頭腦風暴教練工具 行為精進教練工具 事業(yè)取向價值分析工具T.O.T.ET.O.T.E 教練工具采用 NLPNLP 提升業(yè)績教練技巧教練的最大價值是能夠協(xié)助被教練者提升業(yè)績?！疤嵘龢I(yè)績教練技巧”為 企業(yè)教練（或企業(yè)領導）提供了一個有效的教練技巧，運用這個技巧，能輕松 地令被教練者發(fā)現(xiàn)業(yè)績提升的關鍵及如何令業(yè)績提升。這個部分的主要內(nèi)容：2“業(yè)績提升教練技巧”及架構說明V如何協(xié)助被教練者發(fā)現(xiàn)業(yè)績提升 50%50%勺可能？如何協(xié)助被教練者發(fā)現(xiàn)業(yè)績提升 10

3、0%100%勺可能？如何令被教練者發(fā)現(xiàn)提升業(yè)績的關鍵？2結(jié)合學員自身案例，尋找業(yè)績提升 50%50%勺現(xiàn)場教練實踐 提升效益教練技巧教練介入的更大價值是協(xié)助被教練者提升效益?！疤嵘б娼叹毤记伞睘?企業(yè)教練（或企業(yè)領導）提供了一個非常實用而有效的教練技巧，運用這個技 巧，能比較容易地令被教練者發(fā)現(xiàn)提升效益的最佳杠桿點。這個部分的主要內(nèi) 容：2“提升效益的教練技巧”及架構說明2如何尋找在不增加人員的情況下，令銷售業(yè)績提升 1 1 倍的方法？2如何尋找降低退貨，大幅度增加效益的杠桿點 ？2如何尋找降低客戶抱怨，提升服務效果的方法 ？2提升效益的有效教練問題2結(jié)合學員自身案例，提升效益的教練對話練習

4、迪士尼創(chuàng)新策略“迪士尼創(chuàng)新策略”是用于開發(fā)夢想并將夢想變?yōu)楝F(xiàn)實可能的一種策略。這個策略透過三種不同角色的扮演，來發(fā)現(xiàn)一個創(chuàng)意或一個夢想，怎樣變?yōu)檎?確的現(xiàn)實。教練如何利用這個策略，令對方發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意的不足，發(fā)現(xiàn) 如何實踐這個創(chuàng)意。這個部分的學習令參加者完全理解并明白：什么是“迪士尼創(chuàng)新策略”？2“迪士尼創(chuàng)新策略”中的三個不同決策及作用？V如何應用“迪士尼創(chuàng)新策略”？招聘面試教練技巧與體育教練類似的是，企業(yè)教練或教練型的領導，更關注是讓正確的人做 正確的事。選對人，對企業(yè)將更加重要。但很多時，應聘者很有經(jīng)驗，能順利 通過企業(yè)的面試，但很多時企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，試用后未如理想，有些相差甚遠。如 何突

5、破應聘者的預先準備，如何在面試時發(fā)現(xiàn)其真實能力?！罢衅该嬖嚱叹毤?巧”根據(jù)在第二單元的“從屬等級教練模式”的原理及結(jié)構而設計。這一部分 的主要內(nèi)容是：2“招聘面試教練技巧”的架構及原理2招聘面試中，企業(yè)必須留意的問題2怎樣避免被應聘者空泛抽象的說話誤導？2怎樣突破應聘者已預先準備好的答案？2現(xiàn)場招聘面試模擬練習【NLPNLP 與教練技術的關系】本課程特別為沒有受過 NLPNLP 訓練的學員設計，所以接收未完成 NLPNLP 及格執(zhí)行師 課程的人報名。但是，因為 NLPNLP 與教練技術有很多息息相關的理念和技巧，已 經(jīng)完成 NLPNLP 及格執(zhí)行師文憑課程的學員在這個課程里將會有更廣闊，更深入

6、和 更龐大的收獲。很多人對 NLPNLP 產(chǎn)生興趣就是因為人們普遍地想幫助別人：幫助別人處理過去的 傷痛，實現(xiàn)夢想，有更好的人生。在專業(yè)教練的工作中加入NLPNLP 技巧，就好像是把一箱航空汽油澆在熊熊大火之上，其效果是爆炸性的。一個懂得NLPNLP 技巧的專業(yè)教練，將會更快地幫助受導者打破追求成功的障礙，更快地達到目標， 其效率比傳統(tǒng)的教練技術難以做出突破。而懂得 NLPNLP 的專業(yè)教練則易如反掌。 結(jié)果是，聘請后者，受導者所需的教練時間更短，而效果卻更大。所以，懂得 NLPNLP 的專業(yè)教練能夠收取更高的費用，同時也更受歡迎。NLPNLP 里的什么概念與技巧對教練工作最有幫助呢？首先，N

7、LPNLP 的一些 前提假設 (PrePre suppositionssuppositions )最能刻畫出教練工作的范圍，例如：* *每個人已經(jīng)擁有所需的一切能力。* *沒有兩個人是一樣的。* *地圖不是地域。每個人只活在自己感官塑造的世界里，而不是客觀的真實里。* *凡事至少有三個選擇。* *有選擇比沒有選擇更好。有選擇就是有能力。* *每個行為的背后都有正面動機。* *有效果比有道理更重要。* *沒有挫敗，只有反饋訊息。NLPNLP 與專業(yè)教練都相信受導者所需的能力，兩者都不大在乎受導者的 故事 , 而更注意受導者經(jīng)驗的深層心理結(jié)構，因為那才是發(fā)生真正有效改變的地方。NLPNLP 的觀察

8、技巧，語言模式，思考模式等既能幫助教練更快地了解受導者的內(nèi) 心狀況。同時也使教練本人更有效地用說話和身體語言去引導受導者。目標確定法對澄清受導者的目標十分重要和有效。NLPNLP 的信念處理技巧和價值 管處理技巧更是教練工作成敗的關鍵所在。此外，時間線，換框法，感知位置， 和理解層次等。都是經(jīng)常在教練工作中產(chǎn)生快速突破的 NLPNLP 技巧。在這個專業(yè)教練課程里，你還可以雪堆到更多的 NLPNLP 技巧。例如，添 何賓先生 發(fā)展出來的 轉(zhuǎn)變循環(huán) 。很多人光是聽到他對這個新概念的解說，便馬上明白 了自己人生里的困擾從何而來。 轉(zhuǎn)變循環(huán) 指出，凡事都在轉(zhuǎn)變中，而轉(zhuǎn)變有 7 7 個過程，事物不能脫離

9、 轉(zhuǎn)變循環(huán) 。其中第 6 6 個過程是 脫落 ，也就是 放下 。想在人生里有所提升，需要我們放下，不斷放下。 放下 的可以是一些行為，信念，態(tài)度，慣性思想，對事情的看法，習慣，工作甚至關系。教練業(yè)務現(xiàn)在的你，是不是感覺到競爭的壓力，并且在高速的節(jié)奏中失去了平衡？也許你是一個事業(yè)有成的企業(yè)家，或者是千人公司的掌門人，抑或是日入斗金的高級職業(yè)人，你的情感穩(wěn)定，有快樂的家庭，生意和職業(yè)如日中天，你不 需要心理醫(yī)生，也不需要商業(yè)顧問。也許你是一個充滿夢想的職業(yè)入門人，或者是習慣成自然的跳槽者，抑或是 入不敷出的年輕社交人士， 你的情緒波動， 有著情感與事業(yè)的迷茫， 你的斗志 昂揚卻苦于沒有方向，你有商

10、業(yè)計劃卻苦于沒有舞臺。也許，這個時候，你需要的就是教練。2020 年前的 19821982 年，教練這個職業(yè)在美國出現(xiàn)， 2020 年后的 20022002 年，我們成 為中國大陸首批 9 9 名獲得國際教練協(xié)會認可授證的教練，成為全球 60006000 多執(zhí)業(yè) 教練之成員。我們提供專業(yè)的教練服務，我們的理念是“成人之美，永無止境”，我們的 目標是與客戶結(jié)成合作伙伴關系，激發(fā)客戶的潛能，并幫助客戶排除來自內(nèi)部 的消極因素。在接受我們的價值的時候，請首先注意下面這個淺顯易懂的算式：你的績效= =（能力+ +潛能）- - 干擾教練的服務方式：教練服務是一對一的服務，其工作方式有兩種：面談電話上面兩

11、種方式可以交替使用，同時輔以電子郵件的方式加強雙方的聯(lián)絡。選擇教練服務：首先你需要理解教練的真實含義，并接受這樣的服務對于你本人或者你公司 的價值。其次，你最好多選擇幾個教練，發(fā)現(xiàn)他們的背景和習慣，然后選擇一個與你最默契的人。最后，充分信任你選擇的教練，相信他是你的密友教練的過程一一教練的過程是怎樣的？當您與教練在一起時，教練會：聆聽：教練會完全聆聽，聆聽你講什么，你想什么，甚至您講不出的。發(fā)問：教練會問有方向性的完全開放的問題，向你發(fā)問，令您看到遺漏的、未 看清的盲點及令你有新的發(fā)現(xiàn)。分析： 教練會令你發(fā)現(xiàn)你的強項， 你看見或未看見的機遇， 及最佳達成目標的 方向和途徑。建議：適當時教練會給

12、出建議。教練工作是教練（訓練）和當事人（coacheecoachee ）之間的互動關系和過程，像跳 華爾茲舞一樣，是要互相配合才可以跳進美妙的境界。教練工作的成敗主要在 于是否能夠引發(fā)出潛在coacheecoachee 心中的智慧，大部分智慧都在CoacheeCoachee 的心中，而不是教練灌輸。教練的工作內(nèi)容企業(yè)教練的主要工作內(nèi)容是：與當事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關系V提升當事人的能力，跨越更高目標V擴寬當事人的視野，看到更多機遇V松動當事人的框框，發(fā)現(xiàn)更大可能V支持當事人的行動，獲取非凡成果教練工作的程序揭示了專業(yè)企業(yè)教練工作的四個步驟， 在每一個進程里， 教練協(xié)助當事人 檢視

13、現(xiàn)況，評估形勢，確認目標，計劃行動，分析成效，跟進回饋，引發(fā)思考， 啟發(fā)動力，找尋新的起點，周而復始。掌握學習企業(yè)教練的工作程序，將令你 知曉教練的工作架構。教練的步驟一一教練技術四步驟教練的本質(zhì)是激勵那么，究竟什么是教練呢？有人做出如下定義：教練有如一 面鏡子，以教練技巧反映對方心態(tài)，使對方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給 予直接的回應，令對方及時調(diào)整心態(tài)，清晰目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練技巧分為四步進行：第一步，厘清目標。就是先要清晰你做事的真正目的，否則你的行為將不會是 最有效的，甚至可能是南轅北轍的。比如你要去北京，但如果你不清晰你目標 的話，你很可能會買去上海的機票。就算到了上海再

14、轉(zhuǎn)機去北京，已經(jīng)大大地 浪費時間、金錢和精力了。因此，教練的指南針作用，可以讓你最有效地實現(xiàn) 目標。第二步，反映真相。就是令你知道你目前的狀態(tài)和位置。這是教練的鏡子作用 鏡子是不會教你怎樣穿衣打扮的，但它會讓你看到你現(xiàn)在打扮成什么樣，是不 是你想要的樣子。接著上一個比喻：你想去北京，但你不知道你現(xiàn)在的位置， 你在深圳，卻以為自己在廣州，那么你不會去乘坐深圳到北京的班機，也永遠 搭不上廣州到北京的班機。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！薄叭速F在有自 知之明?！逼鋵嵍颊f明了教練“鏡子”作用的重要性。第三步，遷善心態(tài)。一個人有什么樣的心態(tài)，就會帶來什么樣的行為。教練與 傳統(tǒng)的“顧問”等管理方式最大的不同就在于，教練針對你的心態(tài)，而不會教 你具體方法。發(fā)生了什么事情并不重要，重要的是你面對它的態(tài)