品質(zhì)與HSF手冊(cè)

1、新 進(jìn) 電 腦 系 統(tǒng)（昆 山）有 限 公 司品品質(zhì)質(zhì)與與HSFHSF手手冊(cè)冊(cè)文 件 編 號(hào)SSK-M-13-001-B版 本/版 次B2生 效 日 期2008年5月10日修 改 日 期2008年4月28日制定日期2004年01月01日受 控 狀 態(tài)受控文件分 發(fā) 號(hào)SSK - - 編 制： 裴玲玲審 核：核 準(zhǔn)： 文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局0.1目錄標(biāo) 題ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照IECQ QC080000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照0.1(HSF)目錄0.2 (HSF)頒布令0.3(HSF)管理代表任命書5.50.4(HSF)品

2、質(zhì)手冊(cè)管制說明4.2.20.5(HSF)企業(yè)概況0.6(HSF)公司組織圖0.7(HSF)質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表1.0(HSF)范圍1.01.02.0(HSF)引用標(biāo)準(zhǔn)2.02.03.0 (HSF)術(shù)語和定義3.03.04.0(HSF)質(zhì)量管理體系 4.1 總要求4.0、4.14.0、4.14.2(HSF)文件要求4.24.25.0(HSF)管理責(zé)任 5.1(HSF)管理承諾5.0、5.15.0、5.15.2(HSF)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.25.25.3(HSF)品質(zhì)方針及政策5.35.35.4(HSF)策劃5.45.45.5(HSF)責(zé)任、授權(quán)和溝通5.55.55.6(HSF)管理審查5.

3、65.66.0(HSF)資源管理6.06.06.1(HSF)資源的提供 6.2(HSF)人力資源6.1、6.26.1、6.26.3(HSF)設(shè)施 6.4(HSF)工作環(huán)境6.3、6.46.37.0(HSF)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.07.07.1(HSF)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃7.17.17.2(HSF)與顧客有關(guān)的過程7.27.27.3(HSF)設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3(本公司不適用)7.37.3.1(HSF)設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證管理7.3.17.3.17.4(HSF)采購7.47.47.5(HSF)生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.57.57.6(HSF)監(jiān)控和量測(cè)儀器的控制7.67.68.0(HSF)測(cè)量、分析及改進(jìn) 8.1總則8.0

4、、8.18.0、8.18.2(HSF)監(jiān)控和量測(cè)8.28.28.2.1(HSF)顧客滿意8.2.1 8.2.18.2.2(HSF)內(nèi)部稽核8.2.2 8.2.28.2.3(HSF)過程的監(jiān)控和量測(cè)8.2.38.2.38.2.4(HSF)產(chǎn)品的監(jiān)控和量測(cè)8.2.48.2.48.3(HSF)不合格品控制8.38.38.4(HSF)數(shù)據(jù)分析8.48.48.5(HSF)改善8.58.5ISO事務(wù)局組織圖修改履歷表附件一 HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)流程圖頁次1/25頁次123456789101111、12131313、1414、151515、1617171718181818、1919191919、202122

5、22222222222223、24250.1目錄文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局0.2頒頒布布令令 為建立健全的HSF與品質(zhì)管理體系，提高公司HSF與品質(zhì)管理水平和產(chǎn)品實(shí)物品質(zhì)，增強(qiáng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的能力, 加快與國際HSF與品質(zhì)管理接軌.我公司依據(jù)GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000版與IECQ QC080000及客戶標(biāo) 準(zhǔn)并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編寫了本品質(zhì)/HSF手冊(cè)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，符合國家、行業(yè)和地方有關(guān)法律法規(guī)的要求， 現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施. 本手冊(cè)是我公司HSF與品質(zhì)管理體系運(yùn)行應(yīng)遵循的綱領(lǐng)性和法規(guī)

6、性文件.對(duì)外作為本公司向顧客提供HSF與 品質(zhì)管理和第三方審核的依據(jù)，對(duì)內(nèi)可用于規(guī)范本公司的HSF與品質(zhì)管理活動(dòng).本手冊(cè)現(xiàn)予以正式批準(zhǔn)頒布，并 于發(fā)布日起正式實(shí)施.全公司員工必須嚴(yán)格按手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容貫徹執(zhí)行，盡職盡責(zé)地履行HSF與品質(zhì)職責(zé)和義務(wù)， 不斷追求產(chǎn)品的高科技和高品質(zhì)以增強(qiáng)顧客滿意.并努力提高和持續(xù)改進(jìn)HSF與品質(zhì)管理體系的有效性. 當(dāng)相關(guān)法律法規(guī)或客戶及其他要求有大的變更時(shí)，應(yīng)通過有效途徑獲取相關(guān)咨詢，依據(jù)其變更內(nèi)容修訂手 冊(cè)，更新發(fā)放原來文件，對(duì)公司員工就相關(guān)變更內(nèi)容進(jìn)行教育和倡導(dǎo).實(shí)施、運(yùn)行到檢查與糾正以及管理評(píng)審等 活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則. 本公司所編制的其他HSF與品質(zhì)管理體系文件必

7、須與本品質(zhì)與HSF手冊(cè)保持一致.總總經(jīng)經(jīng)理理： ：年年 月月 日日頁次2/250.2頒頒布布令令 為建立健全的HSF與品質(zhì)管理體系，提高公司HSF與品質(zhì)管理水平和產(chǎn)品實(shí)物品質(zhì)，增強(qiáng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的能力, 加快與國際HSF與品質(zhì)管理接軌.我公司依據(jù)GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000版與IECQ QC080000及客戶標(biāo) 準(zhǔn)并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編寫了本品質(zhì)/HSF手冊(cè)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，符合國家、行業(yè)和地方有關(guān)法律法規(guī)的要求， 本手冊(cè)是我公司HSF與品質(zhì)管理體系運(yùn)行應(yīng)遵循的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件.對(duì)外作為本公司向顧客提供HSF與 品質(zhì)管理和第三方審核的依據(jù)，對(duì)內(nèi)可用于規(guī)范本

8、公司的HSF與品質(zhì)管理活動(dòng).本手冊(cè)現(xiàn)予以正式批準(zhǔn)頒布，并 于發(fā)布日起正式實(shí)施.全公司員工必須嚴(yán)格按手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容貫徹執(zhí)行，盡職盡責(zé)地履行HSF與品質(zhì)職責(zé)和義務(wù)， 不斷追求產(chǎn)品的高科技和高品質(zhì)以增強(qiáng)顧客滿意.并努力提高和持續(xù)改進(jìn)HSF與品質(zhì)管理體系的有效性. 當(dāng)相關(guān)法律法規(guī)或客戶及其他要求有大的變更時(shí)，應(yīng)通過有效途徑獲取相關(guān)咨詢，依據(jù)其變更內(nèi)容修訂手 冊(cè)，更新發(fā)放原來文件，對(duì)公司員工就相關(guān)變更內(nèi)容進(jìn)行教育和倡導(dǎo).實(shí)施、運(yùn)行到檢查與糾正以及管理評(píng)審等年年 月月 日日文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局0.3管理者代表任命書 經(jīng)公司總經(jīng)理研究

9、決定,任命 高高岡岡 為新進(jìn)電腦系統(tǒng)(昆山)有限公司ISO9001質(zhì)量管理體系的管理代表，任命 品品質(zhì)質(zhì)中中心心吳吳小小兵兵副副中中心心長長 為新進(jìn)電腦系統(tǒng)（昆山）有限公司QC080000管理體系管理者代表，負(fù)責(zé)履行以下職責(zé)和權(quán)限： 1. 確保HSF與品質(zhì)管理體系所需的過程得到健全、實(shí)施和保持； 2. 收集信息、掌握公司內(nèi)HSF與品質(zhì)管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求，并隨時(shí)向公司的最高管理層匯報(bào) HSF與品質(zhì)管理體系的運(yùn)行情況，以及對(duì)如何改善HSF與品質(zhì)管理體系運(yùn)行的績效提出建議； 3.確保在整個(gè)公司內(nèi)部提高HSF相關(guān)要求和責(zé)任理解與認(rèn)識(shí)；并且確保供應(yīng)商知道他們與HSF相關(guān)要求和責(zé)任。 4.代表

10、公司HSF與品質(zhì)管理體系的有關(guān)事宜與外界有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，當(dāng)發(fā)生HSF與品質(zhì)不合格后，應(yīng)在 2小時(shí)之內(nèi)向經(jīng)營者匯報(bào)，3小時(shí)之內(nèi)向客戶口頭匯報(bào)，24小時(shí)之內(nèi)向客戶書面報(bào)告. 5.全權(quán)負(fù)責(zé)本公司HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)之監(jiān)督管理作業(yè)，并確保各項(xiàng)運(yùn)作均依據(jù)ISO9001:2000與 IECQ QC080000之國際管理制度運(yùn)作.總總經(jīng)經(jīng)理理: : 年年 月月 日日頁次3/250.3管理者代表任命書 經(jīng)公司總經(jīng)理研究決定,任命 高高岡岡 為新進(jìn)電腦系統(tǒng)(昆山)有限公司ISO9001質(zhì)量管理體系的管理代表，任命 品品質(zhì)質(zhì)中中心心吳吳小小兵兵副副中中心心長長 為新進(jìn)電腦系統(tǒng)（昆山）有限公司QC08000

11、0管理體系管理者代表，負(fù)責(zé)履行以下職責(zé)和權(quán)限： 2. 收集信息、掌握公司內(nèi)HSF與品質(zhì)管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求，并隨時(shí)向公司的最高管理層匯報(bào) HSF與品質(zhì)管理體系的運(yùn)行情況，以及對(duì)如何改善HSF與品質(zhì)管理體系運(yùn)行的績效提出建議； 3.確保在整個(gè)公司內(nèi)部提高HSF相關(guān)要求和責(zé)任理解與認(rèn)識(shí)；并且確保供應(yīng)商知道他們與HSF相關(guān)要求和責(zé)任。 4.代表公司HSF與品質(zhì)管理體系的有關(guān)事宜與外界有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，當(dāng)發(fā)生HSF與品質(zhì)不合格后，應(yīng)在 5.全權(quán)負(fù)責(zé)本公司HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)之監(jiān)督管理作業(yè)，并確保各項(xiàng)運(yùn)作均依據(jù)ISO9001:2000與 年年 月月 日日文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位

12、頁次品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局4/250.4HSF與品質(zhì)手冊(cè)管制說明1 .0手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)依據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求、IECQ QC 080000國際標(biāo)準(zhǔn)和本公司的實(shí)際相 結(jié)合編制而成，包括： 1.1 公司HSF與品質(zhì)管理體系的范圍，包括了ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)和IECQ QC 080000國際標(biāo)準(zhǔn)的全部要求； 因本公司無“設(shè)計(jì)和開發(fā)”及“生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”，故7.3及7.5.2條款不適用于本公司，即刪 除.并且此項(xiàng)排除之條款不影響組織的能力或責(zé)任,以提供滿足顧客及適用法規(guī)之要求. 注：對(duì)適用于本公司7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)的子條款在

13、本手冊(cè)1.0范圍及7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)內(nèi)容中予以說明. 1.2 HSF與品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； 1.3 對(duì)HSF與品質(zhì)管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述.2.0環(huán)境品質(zhì)手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 本手冊(cè)由授權(quán)人編寫，總經(jīng)理審核并批準(zhǔn)頒布執(zhí)行.手冊(cè)換版時(shí),仍執(zhí)行上述程序. 手冊(cè)是依據(jù)ISO9001:2000年版國際標(biāo)準(zhǔn)和IECQ QC 080000國際標(biāo)準(zhǔn)要求建立的HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng).3.0使用范圍 3.1 本手冊(cè)為本公司HSF與品質(zhì)系統(tǒng)中最高指導(dǎo)文件，HSF與品質(zhì)系統(tǒng)的其它所有文件均能需與手冊(cè)保持一致 性且具有兼容性. 4.0環(huán)境品質(zhì)手冊(cè)的發(fā)行和控制 4.1 本手冊(cè)為

14、公司受控文件,其發(fā)行、修改、換版、保管和作廢按文件與資料管制程序之要求實(shí)施， 未經(jīng)授權(quán)不得復(fù)制. 4.2 當(dāng)手冊(cè)持有部門主管因工作變動(dòng)或調(diào)離時(shí),須將手冊(cè)交接新部門主管. 4.3手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得遺失、隨意涂抹.如有損壞可向文管申請(qǐng)，文管可重新發(fā)行一份，或更換損壞頁次，原損壞手冊(cè)需收回銷毀； 4.4環(huán)境品質(zhì)手冊(cè)受控版本分發(fā)對(duì)象為:公司各個(gè)部門，以及合同要求的第二方和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu).頁次4/250.4HSF與品質(zhì)手冊(cè)管制說明1 .0手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)依據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求、IECQ QC 080000國際標(biāo)準(zhǔn)和本公司的實(shí)際相 結(jié)合編制而成，包括： 1.1 公司HSF與品

15、質(zhì)管理體系的范圍，包括了ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)和IECQ QC 080000國際標(biāo)準(zhǔn)的全部要求； 因本公司無“設(shè)計(jì)和開發(fā)”及“生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”，故7.3及7.5.2條款不適用于本公司，即刪 除.并且此項(xiàng)排除之條款不影響組織的能力或責(zé)任,以提供滿足顧客及適用法規(guī)之要求. 注：對(duì)適用于本公司7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)的子條款在本手冊(cè)1.0范圍及7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)內(nèi)容中予以說明. 1.2 HSF與品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； 1.3 對(duì)HSF與品質(zhì)管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述.2.0環(huán)境品質(zhì)手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 本手冊(cè)由授權(quán)人編寫，總經(jīng)理審核并批準(zhǔn)頒布執(zhí)行.手冊(cè)

16、換版時(shí),仍執(zhí)行上述程序. 3.1 本手冊(cè)為本公司HSF與品質(zhì)系統(tǒng)中最高指導(dǎo)文件，HSF與品質(zhì)系統(tǒng)的其它所有文件均能需與手冊(cè)保持一致4.0環(huán)境品質(zhì)手冊(cè)的發(fā)行和控制 4.3手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得遺失、隨意涂抹.如有損壞可向文管申請(qǐng)，文管可重新發(fā)行一份，或更換損壞文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位頁次品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局5/250.5企業(yè)概況 公司名稱: 新進(jìn)電腦系統(tǒng)（昆山）有限公司 設(shè)立: 2003年11月,設(shè)立18條生產(chǎn)線 . 企業(yè)性質(zhì):日資 總經(jīng)理: 高岡博司 員工人數(shù)：80人左右,2004年已擴(kuò)展到566人. 主要產(chǎn)品:電腦軟件、軟件包其它電子產(chǎn)品

17、的附屬產(chǎn)品的生產(chǎn)、自產(chǎn)產(chǎn)品的銷售及提供售貨服務(wù). 主要客戶:目前以Toshiba&Acer品牌為主. 廠址與聯(lián)絡(luò)方式: 郵政編碼：215300 地 址：江蘇省昆山市出口加工區(qū)第二大道B區(qū)47# 電 話傳 真廠房面積:約84662=16932 sqm 公公司司展展望望: 在在產(chǎn)產(chǎn)品品上上: a.提供顧客符合HSF的產(chǎn)品 b.提高產(chǎn)品的品質(zhì) c.提供顧客滿意的服務(wù) 在在競(jìng)競(jìng)爭爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)上上： ： a.專業(yè)的經(jīng)營： 注重專業(yè)，擁有各領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)營人才 b.落實(shí)的制造： 注重人才的培育，且擁有優(yōu)秀的專業(yè)制造人員 c.完整的服務(wù)： 配合

18、顧客需要，提供完整的服務(wù) 在在經(jīng)經(jīng)營營策策略略： ： a.在人才培育上：積極召募各領(lǐng)域的專業(yè)人材，并加強(qiáng)人員的教育訓(xùn)練,提供良好的工作環(huán)境. b.在生產(chǎn)策略上：以品質(zhì)第一為基礎(chǔ)，并保持彈性的生產(chǎn)作業(yè)，因應(yīng)各種不同的訂單需求，及時(shí)供貨， 滿足顧客交期.頁次5/250.5企業(yè)概況 公司名稱: 新進(jìn)電腦系統(tǒng)（昆山）有限公司 設(shè)立: 2003年11月,設(shè)立18條生產(chǎn)線 . 企業(yè)性質(zhì):日資 總經(jīng)理: 高岡博司 主要產(chǎn)品:電腦軟件、軟件包其它電子產(chǎn)品的附屬產(chǎn)品的生產(chǎn)、自產(chǎn)產(chǎn)品的銷售及提供售貨服務(wù). b.在生產(chǎn)策略上：以品質(zhì)第一為基礎(chǔ)，并保持彈性的生產(chǎn)作業(yè)，因應(yīng)各種不同的訂單需求，及時(shí)供貨，文件名稱文件編號(hào)

19、版本/版次責(zé)任單位頁次品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局6/25 昆山工場(chǎng) 工場(chǎng)長田邊靖宏2 2總經(jīng)理高崗 博司制造部部長 （兼）工場(chǎng)長管理部部長（兼）高崗博司人事總務(wù)課課長陳梁物流課課長王加鋭品質(zhì)管理課課 課長 長代 理(兼)岳 呉翰 小林 兵財(cái)務(wù)課課長郭翎沖關(guān)務(wù)課系長章園梅系統(tǒng)課系長代理翟翟正正廣廣生產(chǎn)管理課課長（兼）工場(chǎng)長営業(yè)部副部長李月梅ODM營業(yè)統(tǒng)括部林統(tǒng)括部長制造課課長（兼）工場(chǎng)長POD系系長李同銀制造管理課課長李世亮董事長北田和幸采購課系 課長 長(兼)王 林學(xué) 文芳 嘉事業(yè)企劃室中國統(tǒng)括本部本部長 北田 和幸副本部長 沼畑 晴樹管理統(tǒng)括部高岡統(tǒng)括部長人

20、事總務(wù)部部長中尾彰孝財(cái)務(wù)部部長(兼)高岡博司集中采購中心副中心長林文嘉品質(zhì)管理統(tǒng)一中心副中心長呉小兵公司ISO事務(wù)局ISO14000管理代表 高岡博司ISO9000 管理代表 高岡博司QC080000管理代表吳小兵OHS18001管理代表高岡博司員工代表候緒祥ISO事務(wù)長吳小兵AR課組長曾麗AR課課長邵思嘉AR推進(jìn)室頁次6/25事業(yè)企劃室中國統(tǒng)括本部本部長 北田 和幸副本部長 沼畑 晴樹集中采購中心副中心長林文嘉文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位頁次品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局7/250.7質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表職能部門總 經(jīng)理管理者代表ISO事務(wù)局制造部營

21、業(yè)部/管理部體系要求生管制造物流品管AR/POD采購營業(yè)4.0HSF與品質(zhì)管理體系4.2.2HSF與品質(zhì)手冊(cè)4.2.3文件控制4.2.4HSF與品質(zhì)記錄控制5.1管理承諾5.2以顧客為中心5.3HSF與品質(zhì)方針5.4策劃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.6 管理評(píng)審6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7.1實(shí)現(xiàn)過程的策劃7.2與顧客有關(guān)的過程7.3設(shè)計(jì)與開發(fā)本公司無7.3.7新產(chǎn)品導(dǎo)入和工程變更管理7.4采購7.5生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作7.6測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制8.1測(cè)量分析和改進(jìn)8.2測(cè)量和監(jiān)控8.3不合格控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改善主要職能；相關(guān)職能。 人事總務(wù)系統(tǒng)頁次7/250.7

22、質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表營業(yè)部/管理部本公司無主要職能；相關(guān)職能。 文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位頁次品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局8/251.0范圍1.0范圍 1.1 總則 1.1.1 本HSF與品質(zhì)手冊(cè)規(guī)定了本公司HSF與品質(zhì)管理體系要求,是本公司HSF與品質(zhì)管理體系的綱領(lǐng)性文件. 其內(nèi)容覆蓋了本公司產(chǎn)品CD/DVD、Manual、COA Label相關(guān)產(chǎn)品的形成全過程的HSF與品質(zhì)管理活動(dòng). 1.1.2 本HSF與品質(zhì)手冊(cè)是證實(shí)我公司有能力穩(wěn)定地提供顧客滿意和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的證據(jù). 也是公司進(jìn)行內(nèi)部HSF與品質(zhì)管理體系審核和第二方、第三方審核評(píng)

23、價(jià)公司HSF與品質(zhì)管理體系的依據(jù). 1.1.3 本HSF與品質(zhì)手冊(cè)的目的是通過HSF與品質(zhì)管理體系的有效運(yùn)行，使公司更好地實(shí)施HSF與品質(zhì)管理， 預(yù)防不合格的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意. 1.1.4 本HSF與品質(zhì)手冊(cè)適用于本公司所提供產(chǎn)品的HSF與品質(zhì)管理與控制. 1.2 應(yīng)用 1.2.1本公司按客戶設(shè)計(jì)圖樣和指定要求進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)，不存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，只有內(nèi)部進(jìn)行的技術(shù)轉(zhuǎn)化， 故對(duì)標(biāo)準(zhǔn)7.3章節(jié)進(jìn)行刪減.引用7.3.7子條款 1.2.2 SSK生產(chǎn)和服務(wù)提供的過程的輸出都可以由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的，所以7.5.2條款不 適用本公司.頁次8/251.0范圍 1.1.1 本HSF與

24、品質(zhì)手冊(cè)規(guī)定了本公司HSF與品質(zhì)管理體系要求,是本公司HSF與品質(zhì)管理體系的綱領(lǐng)性文件. 其內(nèi)容覆蓋了本公司產(chǎn)品CD/DVD、Manual、COA Label相關(guān)產(chǎn)品的形成全過程的HSF與品質(zhì)管理活動(dòng). 也是公司進(jìn)行內(nèi)部HSF與品質(zhì)管理體系審核和第二方、第三方審核評(píng)價(jià)公司HSF與品質(zhì)管理體系的依據(jù). 1.1.3 本HSF與品質(zhì)手冊(cè)的目的是通過HSF與品質(zhì)管理體系的有效運(yùn)行，使公司更好地實(shí)施HSF與品質(zhì)管理， 1.2.1本公司按客戶設(shè)計(jì)圖樣和指定要求進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)，不存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，只有內(nèi)部進(jìn)行的技術(shù)轉(zhuǎn)化，文件名稱文件編號(hào)版次/版次責(zé)任單位頁次品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2I

25、SO事務(wù)局9/252.0引用標(biāo)準(zhǔn)2.0 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000-2000 idt ISO9000: 2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語. GB/T19001-2000 idt ISO9001: 2000質(zhì)量管理體系要求. IECQ QC 080000電子與電器元件和產(chǎn)品有害物質(zhì)過程管理體系要求. Sony-SS00259 ROHS和WEEE等頁次9/252.0引用標(biāo)準(zhǔn) Sony-SS00259 ROHS和WEEE等文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位頁次品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局10/253.0 術(shù)語和定義3.0 術(shù)語和定義 3.1本手冊(cè)采用ISO9000:2

26、000質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語和IECQ QC 080000國際標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語和定義. 3.2名詞縮寫 SSKSSK：新進(jìn)電腦系統(tǒng)（昆山）有限公司 HS:HS:Hazardous Substance 有害物質(zhì). HSF:HSF:Hazardous Substance Free 有害物質(zhì)減免頁次10/253.0 術(shù)語和定義 3.1本手冊(cè)采用ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語和IECQ QC 080000國際標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語和定義.文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位頁次品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局11/254.0 HSF與品質(zhì)管理體系4.0HSF與品質(zhì)管理體

27、系 4.1總要求 4.1.1依國際HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之要求，來執(zhí)行、維持、持續(xù)改善及確立HSF與品質(zhì)管理架構(gòu)，形成文件； 建立HSF與品質(zhì)管理組織與相關(guān)質(zhì)量、HSF管理權(quán)責(zé)，使組織內(nèi)各階層充份了解HSF與品質(zhì)管理責(zé)任， 并予以貫徹執(zhí)行. 4.1.2 識(shí)別HSF與品質(zhì)管理體系所需的過程及其在組織中應(yīng)用； 4.1.3 確定這些過程的順序和相互作用； 4.1.4 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 4.1.5 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)控； 4.1.6 監(jiān)控、測(cè)量的分析這些過程，并采取必要的措施達(dá)到預(yù)期的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)；公司以書面 或電

28、子形式建立并保持下列信息：對(duì)管理體系核心要素要及其相互作用的描述；查詢相關(guān) 文件的途徑； 4.1.7 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)； 4.1.8依據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)性質(zhì)，應(yīng)用ISO9001：2000以及IECQ QC 080000之國際標(biāo)準(zhǔn)要求確立本公司所 有流程，并在文件中確定這些流程的順序和相互作用，以確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所要求 的準(zhǔn)則和方法. 注：上述HSF與品質(zhì)管理體系所需的過程包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)施和測(cè)量有關(guān)的過程。4.2文件要求 4.2.1總則 4.2.1.1根據(jù)GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000

29、標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的實(shí)際情況,編制了適宜的文件以使 HSF與品質(zhì)管理體系有效運(yùn)行，公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖如下： 4.2.1.2公司形成的文件可采用任何整體形式或類型，如紙張、電腦磁盤、光盤、及其它電子媒體或 他們的組合形式.其確立HSF與品質(zhì)管理體系文件，應(yīng)包括：a)公司HSF與品質(zhì)政策和HSF與品質(zhì)目標(biāo)；b)適合本公司的HSF與品質(zhì)手冊(cè)；c)ISO9001：2000以及IECQ QC 080000之國際標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序；品質(zhì)與HSF手冊(cè)程序文件規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)各類作業(yè)性指導(dǎo)文件、技術(shù)文件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等一階文件二階文件三階文件各性表單和HSF與質(zhì)量記錄四階文件d)為確保所有過程的有效規(guī)劃、運(yùn)作

30、和控制所要求的文件；e)ISO9001：2000以及IECQ QC 080000之國際標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄.頁次11/254.0 HSF與品質(zhì)管理體系4.0HSF與品質(zhì)管理體系 4.1總要求 4.1.1依國際HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之要求，來執(zhí)行、維持、持續(xù)改善及確立HSF與品質(zhì)管理架構(gòu)，形成文件； 建立HSF與品質(zhì)管理組織與相關(guān)質(zhì)量、HSF管理權(quán)責(zé)，使組織內(nèi)各階層充份了解HSF與品質(zhì)管理責(zé)任， 4.1.2 識(shí)別HSF與品質(zhì)管理體系所需的過程及其在組織中應(yīng)用； 4.1.3 確定這些過程的順序和相互作用； 4.1.4 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 4.1.5 確?？梢垣@得必要的

31、資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)控； 或電子形式建立并保持下列信息：對(duì)管理體系核心要素要及其相互作用的描述；查詢相關(guān) 4.1.7 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)； 4.1.8依據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)性質(zhì)，應(yīng)用ISO9001：2000以及IECQ QC 080000之國際標(biāo)準(zhǔn)要求確立本公司所 注：上述HSF與品質(zhì)管理體系所需的過程包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)施和測(cè)量有關(guān)的過程。文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局4.0HSF與品質(zhì)管理體系4.2.2 HSF與品質(zhì)手冊(cè) 本公司已編制了一套符

32、合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)、IECQ QC 080000國際標(biāo)準(zhǔn)的HSF與品質(zhì)手冊(cè)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 發(fā)布實(shí)施. 本手冊(cè)包括以下內(nèi)容： a） HSF與品質(zhì)管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和合理性； b） 為HSF與品質(zhì)管理編制文件的程序或?qū)ζ湟茫?c） HSF與品質(zhì)管理體系過程之間的相互作用表述.見附件3：HSF與品質(zhì)保證體系圖4.2.3文件控制 a） 為了對(duì)與HSF與品質(zhì)管理體系的運(yùn)行有關(guān)的文件進(jìn)行有效的控制，確保HSF與品質(zhì)管理體系運(yùn)行的場(chǎng)所使用 的文件為有效版本，公司編寫了文件與資料管制程序，以規(guī)定以下方面所需的管制： 文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的。環(huán)境品質(zhì)手冊(cè)由總經(jīng)理批

33、準(zhǔn)發(fā)布，程序文件由管 理代表批準(zhǔn)發(fā)布，與HSF與品質(zhì)管理體系要求有關(guān)的其它文件按文件與資料管制程序批準(zhǔn)發(fā)布； 公司至少每年組織各部門對(duì)文件進(jìn)行一次評(píng)審，對(duì)文件評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的文件不能適用之處由相關(guān)部門依 文件與資料管制程序進(jìn)行修改或更新； ISO事務(wù)局對(duì)HSF與品質(zhì)管理體系要求有關(guān)的所有文件每年制定一次識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)的控 制清單，以防作業(yè)中使用失效和作廢的文件. 文件發(fā)放前由文件發(fā)放部門確定發(fā)放范圍，以確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用的文件； 文件持有者要愛護(hù)文件，以確保文件的清洗和完整； 各有關(guān)部門確保識(shí)別所需的全部外來文件，包括國家級(jí)行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，由關(guān)法律法規(guī)、上級(jí)文件和顧 客提供的圖

34、紙、樣件等，均應(yīng)對(duì)其分發(fā)、更新等實(shí)施管理與控制； 需要保留的作廢文件采用加蓋“作廢”印章的標(biāo)識(shí)方法，并將全部作廢文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所及 時(shí)收回，以防止作廢文件的非預(yù)期使用. b） 為了對(duì)產(chǎn)品HSF與品質(zhì)符合要求及HSF與品質(zhì)管理體系的有效運(yùn)行提供充分的客觀證據(jù)，公司編寫了 記錄管制程序，以規(guī)定HSF與品質(zhì)記錄的標(biāo)識(shí)、保管、保護(hù)、檢索、保存期限和所需的管制. c） HSF與品質(zhì)記錄應(yīng)按規(guī)定要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并填寫清晰、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。HSF與品質(zhì)記錄不允許修改， 如出現(xiàn)筆誤，可進(jìn)行劃改，但需有更改人的簽名. d） 各部門貯存的質(zhì)量記錄，應(yīng)放置在適宜的貯存環(huán)境妥善保管，防止損壞、變質(zhì)或丟失.并

35、編目、歸檔、便于檢索、查閱. e） ISO事務(wù)局根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、法規(guī)要求及合同要求規(guī)定HSF與品質(zhì)記錄的保存年限. f） ISO事務(wù)局對(duì)已作廢的HSF與品質(zhì)記錄，應(yīng)按記錄管制程序的程序進(jìn)行處理.4.3 相關(guān)文件 4.3.1文件與資料管制程序 4.3.2記錄管制程序頁次12/254.0HSF與品質(zhì)管理體系4.2.2 HSF與品質(zhì)手冊(cè) 本公司已編制了一套符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)、IECQ QC 080000國際標(biāo)準(zhǔn)的HSF與品質(zhì)手冊(cè)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) a） HSF與品質(zhì)管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和合理性； b） 為HSF與品質(zhì)管理編制文件的程序或?qū)ζ湟茫?a） 為了對(duì)與HSF與品質(zhì)管理

36、體系的運(yùn)行有關(guān)的文件進(jìn)行有效的控制，確保HSF與品質(zhì)管理體系運(yùn)行的場(chǎng)所使用 理代表批準(zhǔn)發(fā)布，與HSF與品質(zhì)管理體系要求有關(guān)的其它文件按文件與資料管制程序批準(zhǔn)發(fā)布； 公司至少每年組織各部門對(duì)文件進(jìn)行一次評(píng)審，對(duì)文件評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的文件不能適用之處由相關(guān)部門依 各有關(guān)部門確保識(shí)別所需的全部外來文件，包括國家級(jí)行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，由關(guān)法律法規(guī)、上級(jí)文件和顧 需要保留的作廢文件采用加蓋“作廢”印章的標(biāo)識(shí)方法，并將全部作廢文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所及 b） 為了對(duì)產(chǎn)品HSF與品質(zhì)符合要求及HSF與品質(zhì)管理體系的有效運(yùn)行提供充分的客觀證據(jù)，公司編寫了 c） HSF與品質(zhì)記錄應(yīng)按規(guī)定要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并填寫清晰、準(zhǔn)確、完整

37、、規(guī)范。HSF與品質(zhì)記錄不允許修改，文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局5.0管理責(zé)任5.0管理責(zé)任 為滿足客戶的需求，確保HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)之充分性、適宜性、有效性，界定公司品質(zhì)政策、目標(biāo)和組織、 管理者代表以及有關(guān)品質(zhì)工作人員權(quán)責(zé)，實(shí)施于各管理中，提升公司產(chǎn)品品質(zhì)，以達(dá)成客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù) 的信心. a） 總經(jīng)理: HSF與品質(zhì)政策、HSF與品質(zhì)目標(biāo)之核準(zhǔn)頒布; 管理者代表任命. b） 管理者代表： 須由總經(jīng)理授權(quán),并執(zhí)行各部門協(xié)調(diào)解決公司問題. HSF與品質(zhì)政策、HSF與品質(zhì)目標(biāo)的宣傳； 管理審查會(huì)議之召開. c） 各部門主管

38、： HSF與品質(zhì)政策、HSF與品質(zhì)目標(biāo)之執(zhí)行； 信息交流傳遞與處理.5.1管理承諾： 總經(jīng)理及公司管理層通過以下活動(dòng)對(duì)建立、實(shí)施HSF與品質(zhì)管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所做出的承若提供證據(jù)： 5.1.1 采用培訓(xùn)、會(huì)議、早會(huì)、宣傳欄、集體活動(dòng)、標(biāo)語等形式向公司全體員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法 規(guī)要求的重要性，并確保顧客要求與產(chǎn)品HSF與品質(zhì)有關(guān)的法律法規(guī)要求同時(shí)予以滿足； 5.1.2 根據(jù)品質(zhì)與HSF手冊(cè)5.3條款批準(zhǔn)發(fā)布HSF與品質(zhì)方針，并組織全體員工貫徹執(zhí)行； 5.1.3 根據(jù)品質(zhì)與HSF手冊(cè)5.4.1條款確保HSF與品質(zhì)目標(biāo)的制定； 5.1.4每年組織12次管理評(píng)審，確保HSF與品質(zhì)管理體

39、系的充分性、適宜性和有效性.總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管 理評(píng)審，其具體方法按HSF與品質(zhì)手冊(cè)5.6條款執(zhí)行； 5.1.5 確保HSF與品質(zhì)管理體系運(yùn)作所需資源的配備.5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的成功取決于理解并滿足顧客及其它相關(guān)方當(dāng)前及未來的需求和期望.公司總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客 要求為目標(biāo)，為此應(yīng)做到： 5.2.1為了滿足顧客的需求和期望：總經(jīng)理和管理層、營業(yè)通過銷售活動(dòng)與顧客的直接溝通聯(lián)系，以及從獲 取的法律法規(guī)、強(qiáng)制性的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定中來滿足顧客的需求和期望，公司編寫了合約審核程序； 5.2.2確定顧客的需求和期望：ISO事務(wù)局對(duì)HSF與品質(zhì)管理體系進(jìn)行策劃，營業(yè)部門并通過產(chǎn)品要求

40、識(shí)別、轉(zhuǎn)換、制 作 G-BOM 等活動(dòng)，將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的明確要求； 5.2.3滿足和超越顧客的需求和期望：公司通過對(duì)HSF產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的嚴(yán)格控制，確保品質(zhì)管理體系有效運(yùn)行， 以滿足顧客的需求和期望，并不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取糾正或預(yù)防措施，力爭超越顧客的需求和期望.5.3 HSF與品質(zhì)方針政策 HSF與品質(zhì)是經(jīng)營的要點(diǎn). 實(shí)施HSF與品質(zhì)管理體系有效性的持續(xù)改善，在質(zhì)量、成本、交貨期等方面提供滿足顧客要求的服務(wù)。 5.3.1HSF與品質(zhì)方針與SSK的經(jīng)營理念、公司展望、經(jīng)營方針一致； 5.3.2包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)HSF與品質(zhì)管理體系有效性的承若； 5.3.3HSF與品質(zhì)方針應(yīng)該

41、提供制定和評(píng)審HSF與品質(zhì)目標(biāo)的框架；頁次13/255.0管理責(zé)任 為滿足客戶的需求，確保HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)之充分性、適宜性、有效性，界定公司品質(zhì)政策、目標(biāo)和組織、 管理者代表以及有關(guān)品質(zhì)工作人員權(quán)責(zé)，實(shí)施于各管理中，提升公司產(chǎn)品品質(zhì)，以達(dá)成客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù) 總經(jīng)理及公司管理層通過以下活動(dòng)對(duì)建立、實(shí)施HSF與品質(zhì)管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所做出的承若提供證據(jù)： 5.1.1 采用培訓(xùn)、會(huì)議、早會(huì)、宣傳欄、集體活動(dòng)、標(biāo)語等形式向公司全體員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法 5.1.4每年組織12次管理評(píng)審，確保HSF與品質(zhì)管理體系的充分性、適宜性和有效性.總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管5.2以顧客為關(guān)

42、注焦點(diǎn) 公司的成功取決于理解并滿足顧客及其它相關(guān)方當(dāng)前及未來的需求和期望.公司總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客 5.2.1為了滿足顧客的需求和期望：總經(jīng)理和管理層、營業(yè)通過銷售活動(dòng)與顧客的直接溝通聯(lián)系，以及從獲 取的法律法規(guī)、強(qiáng)制性的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定中來滿足顧客的需求和期望，公司編寫了合約審核程序； 5.2.2確定顧客的需求和期望：ISO事務(wù)局對(duì)HSF與品質(zhì)管理體系進(jìn)行策劃，營業(yè)部門并通過產(chǎn)品要求識(shí)別、轉(zhuǎn)換、制 5.2.3滿足和超越顧客的需求和期望：公司通過對(duì)HSF產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的嚴(yán)格控制，確保品質(zhì)管理體系有效運(yùn)行， 以滿足顧客的需求和期望，并不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取糾正或預(yù)防措施，力爭超越顧客的需求和期望

43、.5.3 HSF與品質(zhì)方針政策 實(shí)施HSF與品質(zhì)管理體系有效性的持續(xù)改善，在質(zhì)量、成本、交貨期等方面提供滿足顧客要求的服務(wù)。 5.3.2包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)HSF與品質(zhì)管理體系有效性的承若； 5.3.3HSF與品質(zhì)方針應(yīng)該提供制定和評(píng)審HSF與品質(zhì)目標(biāo)的框架；文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局5.0管理責(zé)任 5.3.4總經(jīng)理通過培訓(xùn)、會(huì)議、早會(huì)、集體活動(dòng)、標(biāo)語等方式將HSF與品質(zhì)方針層層傳達(dá)到公司每個(gè)員工，理解 HSF與品質(zhì)方針，并在各自的崗位上圍繞HSF與品質(zhì)方針開展工作，達(dá)到HSF與品質(zhì)方針的要求； 5.3.5總經(jīng)理通過管理評(píng)審

44、，對(duì)HSF與品質(zhì)方針進(jìn)行定期評(píng)審和修訂，確保HSF與品質(zhì)方針的持續(xù)適宜性和質(zhì)量 與HSF管理體系的有效性得到持續(xù)改進(jìn)。 經(jīng)營理念：一步前進(jìn) 新進(jìn)電腦系統(tǒng)（昆山）有限公司透過生產(chǎn)、商業(yè)活動(dòng)，增進(jìn)人與人間的相互理解，并充分發(fā)揮人性及環(huán)保意 識(shí)，進(jìn)而對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn). 經(jīng)營方針： 一、以質(zhì)量第一及符合客戶對(duì)HSF的規(guī)定為基礎(chǔ)，進(jìn)而追求顧客滿意. 二、為了創(chuàng)造新的價(jià)值，致力于生產(chǎn)作業(yè)之改善，并提高生產(chǎn)性. 三、以確保彈性之管理能力，及技術(shù)能力為目標(biāo).5.4策劃 5.4.1HSF與品質(zhì)目標(biāo) a)建立并維持HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)，由副總經(jīng)理督導(dǎo)； b)在編制HSF與品質(zhì)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；并

45、且HSF與品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)是可量測(cè)的， 并與HSF與品質(zhì)政策保持一致. 5.4.2HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃 a)依HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)要求進(jìn)行規(guī)劃，以滿足公司HSF與品質(zhì)目標(biāo)以及ISO9001:2000 與HSF標(biāo)準(zhǔn)的要求. b)各承辦人在評(píng)估對(duì)HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)的更改進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施時(shí)，保持HSF與品質(zhì) 管理系統(tǒng)的完整性. 5.4.3質(zhì)量政策方針目標(biāo)： 品質(zhì)政策： 以品質(zhì)第一為基礎(chǔ)，進(jìn)而追求顧客滿意。 品質(zhì)方針： 創(chuàng)新價(jià)值、持續(xù)改進(jìn)、全力執(zhí)行 品質(zhì)目標(biāo)： 1.客戶滿意度：100% 2.客 訴 率：200PPM以下 3.批交期準(zhǔn)時(shí)率：100%以上(批交期準(zhǔn)時(shí)率=實(shí)際交期批數(shù)/計(jì)劃交期批數(shù)) 4. 出

46、貨檢查良率：99.85%以上(出貨檢查良率=實(shí)際出貨良品批數(shù)/計(jì)劃出貨批數(shù)) 5.4.4 HSF政策方針目標(biāo) HSF政策： 杜絕一切的污染源,生產(chǎn)無污染的產(chǎn)品 . HSF方針： 采購環(huán)保材料,控制制程污染,持續(xù)改進(jìn)HSPM體系,滿足法規(guī)及客戶要求. HSF目標(biāo): 1.公司采購原材料100%符合HSF要求； 2.公司出貨之產(chǎn)品100%滿足顧客的HSF要求 3.年度HS發(fā)生率 0 件 .頁次14/255.0管理責(zé)任 5.3.4總經(jīng)理通過培訓(xùn)、會(huì)議、早會(huì)、集體活動(dòng)、標(biāo)語等方式將HSF與品質(zhì)方針層層傳達(dá)到公司每個(gè)員工，理解 5.3.5總經(jīng)理通過管理評(píng)審，對(duì)HSF與品質(zhì)方針進(jìn)行定期評(píng)審和修訂，確保HSF

47、與品質(zhì)方針的持續(xù)適宜性和質(zhì)量 新進(jìn)電腦系統(tǒng)（昆山）有限公司透過生產(chǎn)、商業(yè)活動(dòng)，增進(jìn)人與人間的相互理解，并充分發(fā)揮人性及環(huán)保意5.4策劃 5.4.1HSF與品質(zhì)目標(biāo) 品質(zhì)政策：文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局5.0 管理責(zé)任 5.4.5 HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃 總經(jīng)理為公司HSF與品質(zhì)目標(biāo)提供所需資源并進(jìn)行策劃，策劃結(jié)果應(yīng)形成文件，包括： a）HSF與品質(zhì)管理體系運(yùn)行所需的過程； b）達(dá)到預(yù)期結(jié)果所需的資源； c）HSF與品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進(jìn)； d）在HSF與品質(zhì)管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持HSF與品質(zhì)管理體系的完整性.

48、5.5責(zé)任、授權(quán)和溝通 總經(jīng)理根據(jù)公司HSF與品質(zhì)管理體系運(yùn)行的需要確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確規(guī)定各部門的職責(zé)和權(quán)限，并 得到溝通. 5.5.1 職責(zé)和權(quán)限最高管理層將確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，公司將對(duì)各崗位建立管理責(zé)任程序 對(duì)各崗位的職責(zé)和權(quán)限作出規(guī)定； 5.5.2管理者代表的職責(zé)和權(quán)限 管理者代表是策劃和實(shí)施HSF與品質(zhì)管理體系的核心，其職責(zé)和權(quán)限見管理者代表任命書 5.5.3內(nèi)部溝通 公司應(yīng)建立溝通管理程序，用于有關(guān)HSF與品質(zhì)體系有效性的溝通，溝通內(nèi)容包括： a）公司內(nèi)各層次和職能間的內(nèi)部信息交流 b）外部相關(guān)方信息的接受、成文和答復(fù)； c）內(nèi)部溝通可含但不限于以下方式進(jìn)行：

49、培訓(xùn)、早會(huì)、會(huì)議、標(biāo)語、宣傳資料、集體活動(dòng)、書 面通知等各種形式； HSF與品質(zhì)方針的貫徹-宣傳標(biāo)語、例會(huì)、早會(huì) HSF與品質(zhì)目標(biāo)完成狀況-質(zhì)量例會(huì)、白板 內(nèi)部審核、外部審核結(jié)果-例會(huì)、ISO管理委員會(huì) 品質(zhì)狀況、矯正預(yù)防措施報(bào)告-質(zhì)量例會(huì) HSF與品質(zhì)管理體系適宜性、持續(xù)性-例會(huì) 顧客滿意度-例會(huì) 日常聯(lián)絡(luò)、指導(dǎo)-早會(huì)、培訓(xùn)（OJT） 5.6管理審查: 5.6.1總則 公司應(yīng)建立并保持管理評(píng)審管制程序，滿足以下要求： a）由總經(jīng)理或最高管理者代表應(yīng)按每年定期召開12次的規(guī)定對(duì)HSF與品質(zhì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保HSF與品 質(zhì)管理體系持續(xù)的適宜性、符合性和有效性； b）包括評(píng)定工廠的HSF與品

50、質(zhì)管理系統(tǒng)改善的機(jī)會(huì)和變更的需要、HSF與品質(zhì)政策和HSF與品質(zhì)目標(biāo). c）公司應(yīng)保持管理評(píng)審的相關(guān)記錄. 5.6.2審查輸入 管理審查的輸入應(yīng)包括以下有關(guān)信息： a）HSF與品質(zhì)管理體系審核結(jié)果-內(nèi)審、外審報(bào)告等 b）顧客的反饋和顧客滿意度實(shí)施結(jié)果.過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性-例會(huì)資料等 c）糾正和預(yù)防措施的有效性-例會(huì)資料等 d）以往管理評(píng)審的跟蹤措施-管理評(píng)審報(bào)告等 e）公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化-變化資料等 f）可能影響HSF與品質(zhì)管理體系改進(jìn)的因素-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等頁次15/255.0 管理責(zé)任 總經(jīng)理根據(jù)公司HSF與品質(zhì)管理體系運(yùn)行的需要確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確規(guī)定各部門的職責(zé)和權(quán)限，并

51、 5.5.1 職責(zé)和權(quán)限最高管理層將確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，公司將對(duì)各崗位建立管理責(zé)任程序 顧客滿意度-例會(huì) 日常聯(lián)絡(luò)、指導(dǎo)-早會(huì)、培訓(xùn)（OJT） 5.6管理審查: a）由總經(jīng)理或最高管理者代表應(yīng)按每年定期召開12次的規(guī)定對(duì)HSF與品質(zhì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保HSF與品 b）包括評(píng)定工廠的HSF與品質(zhì)管理系統(tǒng)改善的機(jī)會(huì)和變更的需要、HSF與品質(zhì)政策和HSF與品質(zhì)目標(biāo). c）公司應(yīng)保持管理評(píng)審的相關(guān)記錄. 5.6.2審查輸入 管理審查的輸入應(yīng)包括以下有關(guān)信息： a）HSF與品質(zhì)管理體系審核結(jié)果-內(nèi)審、外審報(bào)告等 b）顧客的反饋和顧客滿意度實(shí)施結(jié)果.過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性-例會(huì)資料等

52、 c）糾正和預(yù)防措施的有效性-例會(huì)資料等 d）以往管理評(píng)審的跟蹤措施-管理評(píng)審報(bào)告等 e）公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化-變化資料等 f）可能影響HSF與品質(zhì)管理體系改進(jìn)的因素-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局5.0管理責(zé)任 g） 不斷變化的客觀環(huán)境和持續(xù)改進(jìn)的承諾-例會(huì)資料等 h） 連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量或環(huán)境事故-統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等 I） 發(fā)生重大客戶投訴-顧客投訴數(shù)據(jù)等 5.6.3審查輸出 管理審查的輸出應(yīng)包括下有關(guān)的決定和措施： a）HSF與品質(zhì)管理體系及其過程的改進(jìn)； b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)； c）資源的保證； d）管理

53、審查的結(jié)果應(yīng)予以記錄，并保存于文管。5.7相關(guān)文件 5.7.1合約審查程序 5.7.2溝通管理程序 5.7.3管理評(píng)審管制程序頁次16/255.0管理責(zé)任 g） 不斷變化的客觀環(huán)境和持續(xù)改進(jìn)的承諾-例會(huì)資料等 5.6.3審查輸出 管理審查的輸出應(yīng)包括下有關(guān)的決定和措施： a）HSF與品質(zhì)管理體系及其過程的改進(jìn)； b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)； c）資源的保證； d）管理審查的結(jié)果應(yīng)予以記錄，并保存于文管。文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局6.0資源管理6.0 資源管理 對(duì)人力資源、設(shè)施、以及工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃，并通過有效的管理手段，提供

54、符合要求的人員，充份正常的設(shè) 備，亮麗的工作環(huán)境，以滿足產(chǎn)品的銷售作業(yè)，達(dá)成客戶滿意. 6.1資源的提供 公司應(yīng)及時(shí)確定和提供所需的資源，以便實(shí)施、保持HSF與品質(zhì)管理體系并持續(xù)改進(jìn)及通過滿足顧 客要求，提高顧客滿意度。 6.2人力資源 6.2.1人員配備 公司根據(jù)適用的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷安排人員，以確保這些人員能勝任HSF與品質(zhì)管理體 系中所規(guī)定的職責(zé)。公司人事制定人力資源管理程序，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為考 評(píng)、選擇和招聘人員的依據(jù). 6.2.2培訓(xùn)、意識(shí)和能力 公司應(yīng)建立并保持員工教育訓(xùn)練管制程序，使處于每一層有關(guān)職能與層次的人員都意識(shí)到： a） 確定影響HSF與品質(zhì)活動(dòng)的人員能力的需

55、求，并確定培訓(xùn)需求； b） 提供滿足這些能力需求的培訓(xùn)（含有害物質(zhì)識(shí)別，使用和削減計(jì)劃的培訓(xùn)）； c） 評(píng)價(jià)提供培訓(xùn)的有效性，應(yīng)要求其工作可能對(duì)HSF與品質(zhì)產(chǎn)生重大影響的所有 人員經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)； d） 確保員工認(rèn)識(shí)到他們的工作活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品HSF與品質(zhì)影響及怎樣做才能有助于HSF與品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； e） 保存教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷和資格考核記錄.6.3基礎(chǔ)設(shè)施 本公司將確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施包括： 6.3.1 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； 6.3.2 過程設(shè)備（硬件和軟件） 6.3.3支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊） 公司制定量測(cè)設(shè)備管理程序?qū)镜幕A(chǔ)設(shè)施

56、進(jìn)行管理.6.4工作環(huán)境 透過整理整頓，消除臟亂現(xiàn)象，提供優(yōu)美的工作環(huán)境并根據(jù)公司銷售的產(chǎn)品特性,及工廠現(xiàn)狀,適用于在 各作業(yè)環(huán)境.6.5相關(guān)文件6.5.1人力資源管制程序6.5.2員工教育訓(xùn)練管制程序6.5.3量測(cè)設(shè)備管理程序頁次17/256.0資源管理 對(duì)人力資源、設(shè)施、以及工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃，并通過有效的管理手段，提供符合要求的人員，充份正常的設(shè) 6.1資源的提供 公司應(yīng)及時(shí)確定和提供所需的資源，以便實(shí)施、保持HSF與品質(zhì)管理體系并持續(xù)改進(jìn)及通過滿足顧 客要求，提高顧客滿意度。 6.2人力資源 6.2.2培訓(xùn)、意識(shí)和能力 公司應(yīng)建立并保持員工教育訓(xùn)練管制程序，使處于每一層有關(guān)職能與層次的人

57、員都意識(shí)到： a） 確定影響HSF與品質(zhì)活動(dòng)的人員能力的需求，并確定培訓(xùn)需求； b） 提供滿足這些能力需求的培訓(xùn)（含有害物質(zhì)識(shí)別，使用和削減計(jì)劃的培訓(xùn)）； c） 評(píng)價(jià)提供培訓(xùn)的有效性，應(yīng)要求其工作可能對(duì)HSF與品質(zhì)產(chǎn)生重大影響的所有 d） 確保員工認(rèn)識(shí)到他們的工作活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品HSF與品質(zhì)影響及怎樣做才能有助于HSF與品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； e） 保存教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷和資格考核記錄.6.3基礎(chǔ)設(shè)施 本公司將確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施包括： 6.3.1 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； 6.3.2 過程設(shè)備（硬件和軟件） 6.3.3支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊） 6.

58、4工作環(huán)境 透過整理整頓，消除臟亂現(xiàn)象，提供優(yōu)美的工作環(huán)境并根據(jù)公司銷售的產(chǎn)品特性,及工廠現(xiàn)狀,適用于在文件名稱文件編號(hào)版本/版次責(zé)任單位品質(zhì)與HSF手冊(cè)SSK-M-13-001-BB2ISO事務(wù)局7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 為準(zhǔn)確掌握顧客的要求，并合理規(guī)劃提供和管制銷售作業(yè)過程中所有的信息、成品、設(shè)備、量測(cè)儀器以及各 作業(yè)程序，對(duì)合格產(chǎn)品管制及作業(yè)、銷售整個(gè)過程，進(jìn)行層層控制，交付顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù). 7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃. 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是完成產(chǎn)品所需過程的順序，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃中，公司應(yīng)規(guī)定實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和 服務(wù)的要求，包括： 7.1.1產(chǎn)品的HSF與品質(zhì)目標(biāo)及要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程及

59、相互作用 7.1.2必須建立HSF流程，文件及提供HSF產(chǎn)品特定資源；在有條件的情況下根據(jù)QC工程圖配備相應(yīng)的文件、 適用的設(shè)備、工具等； 7.1.3根據(jù)產(chǎn)品的要求編制產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、限制物質(zhì)的適用和預(yù)防產(chǎn)品污染過程的文件，明確產(chǎn)品 形成過程的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； 7.1.4根據(jù)過程活動(dòng)的需要，編制記錄表格，作為各項(xiàng)活動(dòng)記錄，為實(shí)現(xiàn)過程及產(chǎn)品滿足要求提供客觀證據(jù)； 7.1.5對(duì)特殊產(chǎn)品必要時(shí)可制定HSF與品質(zhì)計(jì)劃策劃的輸出形式應(yīng)適于公司的運(yùn)作方式. 7.2顧客有關(guān)的過程 公司編制服務(wù)管理程序，以便對(duì)于顧客有關(guān)的市場(chǎng)開發(fā)、報(bào)價(jià)、合同評(píng)審、顧客溝通等內(nèi)容進(jìn)行

60、管理. 7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 公司應(yīng)確定顧客的要求，包括： a）顧客希望的事項(xiàng)（含HSF要求）、由美工進(jìn)行設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換并制作成G-BOM，其它相關(guān)要求（如交期等）在 制造指示書上明確或根據(jù)顧客JIT內(nèi)容進(jìn)行明確； b）顧客未明確規(guī)定，但是預(yù)期的和規(guī)定用途所必需的產(chǎn)品和HSF要求； 防止其它部材混入產(chǎn)品構(gòu)成的部材中； 防止產(chǎn)品構(gòu)成的部材不足； 防止出貨產(chǎn)品不足 c）公司產(chǎn)品相關(guān)HSF法律法規(guī)及客戶標(biāo)準(zhǔn)的要求； d） 任何附加要求； 7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 營業(yè)根據(jù)顧客提供的信息，對(duì)產(chǎn)品的要求進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審包括客戶對(duì)HSF要求、生產(chǎn)能力、交貨期、產(chǎn)品 的技術(shù)要求等. 并保證有能力滿足此要