市場整合營銷策劃電話營銷-電話銷售話術(shù)和技巧

1、市場整合營銷策劃電話營銷-電話銷售話術(shù)和技巧 電話銷售話術(shù)以及電話銷售技巧，希望各行各業(yè)的電話銷售人員可以讀一讀電話銷售話術(shù)步驟，電話通話不同于面對面的交談，自己銷售過程如果通過電話說服客戶呢？通過閱讀本文，希望你有所收獲，對之后的電話銷售工作有所幫助。 電話銷售話術(shù)以及電話銷售技巧，希望各行各業(yè)的電話銷售人員可以讀一讀，電話通話不同于面對面的交談，自己銷售過程如果通過電話說服客戶呢？通過閱讀本文，清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心希望您有所收獲，對之后的電話銷售工作有所幫助。 電話銷售話術(shù)（電話行銷）的步驟 一般來說，成功的電話銷售一般有以下幾個步驟： 電話銷售話術(shù)步驟一、問候客戶，做自我介紹的電話營銷話術(shù)

2、。     接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業(yè)務(wù)代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對互聯(lián)網(wǎng)的的看法，能否打擾您5分鐘做個電話訪問？”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。電話銷售話術(shù)步驟二、寒暄贊美并說明意圖的電話銷售話術(shù)。     如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過程中，

3、他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用分鐘的時間跟您談?wù)?？?電話銷售話術(shù)步驟三、面談邀約的電話行銷話術(shù)。     電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：還是見面談！ 電話銷售話術(shù)步驟四、拒絕處理。 當(dāng)準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話銷售話術(shù)： （）“不行，那時我會不在。” 電話

4、銷售話術(shù)應(yīng)對：不好意思，也許我選了一個不恰當(dāng)?shù)臅r間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（后天）有空？ （）“我對網(wǎng)絡(luò)沒有興趣?！?電話銷售話術(shù)應(yīng)對：因為您對互聯(lián)網(wǎng)的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。 （）“我很忙，沒有時間?！?電話銷售話術(shù)應(yīng)對：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會好一點。 （）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。” 電話銷售話術(shù)應(yīng)對：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯(lián)網(wǎng)資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。 （）“我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備建網(wǎng)站的能力?！?電話銷售話術(shù)應(yīng)對：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要您買網(wǎng)站給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網(wǎng)站時，再買也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點互聯(lián)網(wǎng)知識也不錯啊。 （）“我有個朋友也在網(wǎng)絡(luò)公司?！?電話銷售話術(shù)應(yīng)對：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對互聯(lián)網(wǎng)有所了解了。但做網(wǎng)站不一定要向朋友買，而要看這個業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)I(yè)，