民航服務(wù)心理學(xué)測試題_第1頁
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文檔簡介

1、民航服務(wù)心理學(xué)第一章測試題一、填空題。1心理學(xué)是一門從中獨立出來的既又的科學(xué)，是既有又有性質(zhì)的邊緣學(xué)科。2、德國哲學(xué)教授威廉馮特在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了世界上第一個心理學(xué)實驗室，被譽為“”3、人的心理是_種動態(tài)的活動過程包括、和，簡稱知、情、義。4、 認(rèn)知過程包括、等環(huán)節(jié)。5、心理是人腦的機(jī)能，是人腦對的反映。6、社會心理學(xué)是一門介于和之間并有自己獨立研究對象的邊緣學(xué)科。7、 觀察法是指觀察者通過對被觀察對象的、等外在表現(xiàn)，去探求人的心理活動和的一種方法。8、談話包括和兩種方法。二、單項選擇題。年德國哲學(xué)教授威廉馮特在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了世界上第一個心理學(xué)實驗室。（）2、是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的

2、客觀事物的個別屬性的反3、 腦機(jī)能活動是心理產(chǎn)生的前提。（）A.客觀B.主觀 C精神 D.物質(zhì)4、 精神分析學(xué)派的代表人物是o（5、 是指調(diào)查者通過適當(dāng)控制一定條件，以引被調(diào)查者的某些心理活）A.弗洛伊德B.韋特海默 C皮亞杰D.馬斯洛A.個案法B.實驗法C問卷法 D.談話法6零售和批發(fā)是A.物流服務(wù)B.客流服務(wù)C商流服務(wù)D信流服務(wù)三、多項選擇題。1記憶可分為。A.識記B.感覺記憶2思維的基本特征是A.間接性B.概括性3意志過程的典型特征是A.自覺性B果斷性4管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括()C短時記憶OD.長時記憶（)c直接性O(shè)D求異性（)C啟制性D.堅持性 （)C工作情緒D.工作態(tài)度A.工作績效B.工作行為5服務(wù)的特征包括A.利他性B交易性C無形性D服務(wù)與所有權(quán)無尖6精神和素質(zhì)服務(wù)的特點是()動，然后進(jìn)行研究的一種方 法。A.精神性B門類多樣性C.非營利性D.營利性四、名詞解釋。1、記憶：2、意志過程：3、民航服務(wù)：4、問卷法：五、簡答題。為什么說人的心理反映具有主觀性、能動性2、民航服務(wù)

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