置業(yè)顧問上半年工作總結(jié)

1、篇一 ：置業(yè)顧問年終工作總結(jié)述職叢億置業(yè)置業(yè)顧問年終述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好 ： 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會 ， 成為叢億置業(yè)的一員 ， 也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境 ， 讓我在迅速地融入到工作中去 ，跟同事們精誠合作 。2013 年是緊張的一年 ， 也是忙碌的一年 ，也取得了一定的收獲 。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持 與幫助下 ，提高自己的工作要求 ， 按照公司規(guī)定 ，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作 ，一年轉(zhuǎn)眼 即將結(jié)束 ：2012 年 11 月 我加入?yún)矁|置業(yè)的大家庭 ， 本著對房地產(chǎn)銷售工作的熱愛 ，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài) 度， 從前期的守盤階段到后期認(rèn)籌開盤 ，自己有了很大的進(jìn)步 ，對接待客

2、戶 、跟蹤客戶 、簽定 合同、售后工作 、銀行按揭等系統(tǒng)都能熟練掌握 。2013 年 5 月底 ， 龍?jiān)窢I銷中心正式開放 ，龍?jiān)芬詬湫潞透叨说男蜗笳宫F(xiàn)在了青州市民的眼前 小區(qū)地理位置絕佳 、周邊配套林立 、 品質(zhì)高端 ， 青州前所未有的轟動 。 在此期間努力接待好每 一位到訪的客戶 ， 做好詳細(xì)的登記和記錄 ，為將來開盤打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。2013 年 11 月份龍?jiān)芬黄?9# 樓和 2# 樓房源正式認(rèn)籌 ，工作變得繁忙起來 ，在做好接待新客 戶及促成下定的同時(shí) ，還要回訪跟蹤客戶 ， 確定來訪時(shí)間 ，做好接待計(jì)劃以及對客戶各種疑問 的解答等 。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班 ，相互幫忙 ，團(tuán)結(jié)一心 ，

3、認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績 ， 學(xué) 習(xí)了新的知識和經(jīng)驗(yàn) 。不斷改進(jìn) 、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真誠相待 、和睦相處 ，學(xué)習(xí)別人的優(yōu) 點(diǎn)， 寬容別人的缺點(diǎn) ，讓自己保留一個好的心態(tài) ，使之快樂 。在不斷地接觸各種客戶之后 ，跟 其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢 。希望自己在 2014 年把工作做的更好 ， 保持一顆良好的心態(tài) 。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該 具備的最基本的素質(zhì) ， 我們每天工作在銷售一線 ， 面對形形色色的人和物 ， 要學(xué)會控制好自己 的情緒 ，不能將生活中的情緒帶到工作中 ，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活 。 要有一顆寬 容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛

4、盾 ，同事、朋友之間也難免有爭吵 、有糾葛 。只 要不是大的原則問題 ，應(yīng)該與人為善 ，寬大為懷 ，學(xué)會寬以待人 。 要有上進(jìn)心 ，主動去做應(yīng)該 做的事情 ?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣 。 以誠相待 ，取得客戶信任 , 第一時(shí)間了解客戶所需要的 做針對性講解 。 推薦房源要有把握 ，了解所有的房子 ， 包括它的優(yōu)劣勢 。做到對客戶的所有問 題都有合理解釋 。 保持客戶關(guān)系 ，每個客戶都有各種人脈 ，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛 ，他們 就會將喜愛傳遞 。 以我們的專業(yè)來幫助客戶 ，在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下 ，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作 ，完成公 司新一年的銷售目標(biāo) 。 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí) ，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃 ， 也要靠強(qiáng)有

5、力的執(zhí)行力來完成 不僅要精通賣房業(yè)務(wù) ，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù) ， 讓客戶感 覺我們的房子無論從質(zhì)量 ， 社區(qū)環(huán)境 ， 物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢 。2014 年 1 月 20 日篇二 ： 置業(yè)顧問工作總結(jié) 1置業(yè)顧問半年工作總結(jié)似水流年 ，在不知不覺中 ， 2013 年已過了一半 ，回顧這半年來的工作 ，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下 ，按照公司的要求 ，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作 。 通 過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作 ， 在以往的工作模式上有了新的改進(jìn) ， 工作方式也有了較大的變化 ， 現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié) ：一、認(rèn)真完成日常工作 ，努力提高自身的能力 。

6、作為公司的銷售人員 ，深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù) 的重任 ，因此 ，在做好日常工作的基礎(chǔ)上 ，我也不斷吸取新的知識 ，努力完善充實(shí)自身的知識 結(jié)構(gòu) ， 針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失 ；同時(shí)向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn) ， 以提高自身的 推銷能力 ，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ) 。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí) ，加快工作節(jié)奏 ， 提高工作效率 ， 力求周全 、準(zhǔn)確 ，避免疏漏和差錯 。二、愛崗敬業(yè) 、扎實(shí)工作 、不怕困難 、熱情服務(wù) ，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 。公司秉著 “精誠至上 ， 服務(wù)為先 ”的理念不停的在進(jìn)步和完善 ， 而自己的學(xué)識 、 能力和閱歷與公司要求 有著一定的距離 ， 所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)

7、 ，以端正的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù) 。積極提高自身 各項(xiàng)素質(zhì) ，爭取工作的主動性 ，責(zé)任心 ，努力提高工作效率和工作質(zhì)量 。三、存在的問題和今后努力方向 。工作中存在一些問題和不足 ，主要表現(xiàn)在 ：第一 ，由于對業(yè) 務(wù)的不熟悉 ，以致工作起來不能游刃有余 ，工作效率有待進(jìn)一步提高 ；第二 ，有些工作還不夠 過細(xì) ，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 ；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求 。在接 下來的工作中 ，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù) 、 工作水平 ，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展 ，努力貢獻(xiàn)自己的力量 。 在新的一年即將來臨之際 ，也意味著新目標(biāo)的開始 ，我想我應(yīng)努力做到 ：第一 ，加強(qiáng)學(xué)習(xí) ，拓 寬知識面 ，努

8、力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識 ；第二 ，本著實(shí)事求是的原則 ，盡心盡責(zé)完 成各項(xiàng)工作 ，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問 ，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員 ；第三 ， 自身工作作風(fēng)建設(shè) ，團(tuán)結(jié)一致 ，勤奮工作 ，形成良好的工作氛圍 。 遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度 ，維 護(hù)公司利益 ， 積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值 ，力爭取得更大的工作成績 。四、回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 ，工作的過程中 ，我還需要更加積極主動 ；這得益于和領(lǐng)導(dǎo) ，前輩 的交流 ， 我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望 ， 同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我， 在思想上幫助我 ，我會盡力為公司

9、的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用 。最后 ， 再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo) ，好同事 ，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里 ，我相信我們的公司明天會更好 ！ 在這片熱土上 ，我們將收獲無限的希望 ！ 王亞笛2013 年 7 月 1 日篇三 ： 2012 年下半年置業(yè)顧問工作總結(jié)工作總結(jié)2012 年已經(jīng)接近了尾聲 ，加入 xxxxxxx 公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了 ， 回顧這半年以來學(xué) 習(xí)工作的感受 ， 我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢 。 同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中 ， 我 懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn) ， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動 ，一份喜悅 ， 最重要的是增加了一份

10、人生的閱歷 。 從一個對房地產(chǎn) “一無所知 ”的門外人 ， 到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作 ， 我非常 感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)， 現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié) ：一、學(xué)習(xí) ：剛剛到公司的時(shí)候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項(xiàng)目的時(shí)候 ，對于新的環(huán)境， 新的事物都比較陌生 ，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下 ，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場 ，通 過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)， 并且深深的喜歡上了這份工作 。二、心態(tài) ：心態(tài)決定一切的道理 ，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了 。經(jīng)過 剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài) ，心境越來越平靜 ，更加趨于成熟 ， 能

11、冷靜的處理 客戶的抗拒 ，認(rèn)同我們 。工作在銷售一線 ， 就是要保持一顆良好的心態(tài) ，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π?形色色的人和物 ， 要學(xué)會控制好自己的情緒 ，要以一顆平穩(wěn)的 、寬容的 、積極的心態(tài)去面對工 作和客戶 。三、專業(yè)知識和銷售技巧 ：專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的 ，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白 ， 讓我感到了這份工作的壓力 。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來是我吸收 “營養(yǎng) ”的最佳時(shí)機(jī) ，從接電話 接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手 ，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助 。 這份成長與公司領(lǐng) 導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的 。 銷售是一門藝術(shù) ，要講究技巧和策略 。對于一些問題較多或說話 比較沖的客戶不能針鋒相對

12、 ，對于這種客戶采用迂回 、或以柔克剛的方式更加有效 ，所以 ，要 收斂脾氣 ，增加耐心 ， 使客戶感覺更加貼心 ， 才會有更多信任 。 有一些客戶 ，需要銷售人員的 時(shí)時(shí)關(guān)切 ，否則，他們有問題可能不會找你詢問 ，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨 ，這樣 ， 我們就會對他的成交喪失主動權(quán) 。所以 ，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò) ，時(shí)時(shí)關(guān)切 ，通過詢問引 出他們心中的問題 ，再委婉解決 ， 這樣不但可以掌握先機(jī) ，操控全局 ，而且還可以增加與客戶 之間的感情 ， 增加客帶的機(jī)率 。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開 。在工作之余我還 會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧 ， 這樣才能與時(shí)俱進(jìn)

13、，才不會被時(shí)代所淘汰 。四、工作中的不足 ：1、工作中不善于不自我總結(jié) ，自我反思 ， 自我檢查 ，剖析問題根源 ，查找客戶未成交原因以 至于銷售業(yè)績低下 ，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素 ，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢 ， 內(nèi)在體現(xiàn)的 個人身上 ，我想個人因素才是主要的因素吧 。2、思想上有時(shí)不夠端正 ， 不能及時(shí)糾正自己的航向 ，意志不堅(jiān)定 ，自控能力差 ?？偸钦疫@樣 那樣的理由為自己開脫 ， 總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了 ！3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。 做為一名銷售員如果沒有目標(biāo) ，會導(dǎo)致銷售工作放任自由 ， 無緊迫感和壓力 ，自會導(dǎo)致工作效率低 ，工作時(shí)間得不到合理安排

14、。4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入 ，未能把項(xiàng)目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶 ， 及及時(shí)的滿足 客戶的需求 ， 不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對對項(xiàng)目的優(yōu)勢 ， 劣勢的看法及了解到什么程度 。5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事！6、談客能力還有待提高及增強(qiáng) ，逼定存在優(yōu)柔寡斷 ！五、需要的改進(jìn)及幫助 ：1. 完善的工作計(jì)劃及個人目標(biāo) ，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行 ！2. 對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識 ， 掌握新的方法 ！3. 約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類 ！4. 用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍， 及其它相關(guān)銷售知識 ，提高自己素質(zhì) ！5. 日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映 ， 并及時(shí)得以有效解決 ！6. 正思想 ， 保持一顆積極上進(jìn)心 ， 以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步