《中外管理思想史》復(fù)習(xí)思考題答案

1、（9080）管理學(xué)原理復(fù)習(xí)思考題答案（9096）中外管理思想史復(fù)習(xí)思考題答案一、單項(xiàng)選擇題。1.B 2.A 3.B 4.B 5.C 6.D 7.D 8.A 9.B 10.A 11.C 12.B 13. D 14.C 15.A 16.C 17.C 18.B 19.A 20. D 21.C 22. C 23. A 24.D 25.C 26.B 27. D 28. B 29.C 30.A 31.C 32.A 33.D 34.D 35.B 二、多項(xiàng)選擇題。1.ABCD 2.BCD 3.ABCD 4.ABCDE 5.ABC 6.ABCDE 7. AC 8. ABE 9.CD 10.CD 11.ACE 1

2、2.BCE 三、名詞解釋題。1.管理思想是人們在總結(jié)、研究一定的生產(chǎn)方式下的管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，而生產(chǎn)方式的變革、管理實(shí)踐的發(fā)展和管理中出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問題又必然促使人們?nèi)ミM(jìn)行理論的思考與探索，從而使心的管理思想不斷產(chǎn)生出來，經(jīng)過管理實(shí)踐的檢驗(yàn)與充實(shí)，使管理思想逐漸上什到理論的高度，形成系統(tǒng)的、綜合的管理理論。2行為科學(xué)，即指應(yīng)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)及其他相關(guān)學(xué)科的成果，來研究管理過程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門科學(xué)。3所謂學(xué)習(xí)型組織就是指通過彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的組織。這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織4、“經(jīng)濟(jì)人”是由英國古

3、典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表的國富論中提出的，他認(rèn)為人的一切活動(dòng)都受到利已心的支配，這種個(gè)人利益的追求者就是“經(jīng)濟(jì)人”，它是古典管理理論的人性假設(shè)前提。5、“第一流工人”：泰勒認(rèn)為，對任何一項(xiàng)工作都必須要挑選出“第一流的工人”。所謂“第一流工人”，就是指最適合某項(xiàng)工作而又最愿意干某項(xiàng)工作的人。只有把合適的人安排在合適的工作崗位上才能達(dá)到最高的效率。6.美國行為科學(xué)家阿特金森提出了成就需要激勵(lì)模式。用公式來表示：（，），其中：代表行為；代表函數(shù)關(guān)系；代表職工的個(gè)性；代表環(huán)境。這個(gè)公式的意思是：職工的行為取決于他的個(gè)性和環(huán)境。7.雙因素理論是指包括激勵(lì)因素和保健因素的理論，而

4、激勵(lì)因素是使職工感到滿意的，都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；保健因素是指它的滿足對職工產(chǎn)生的效果。而只有激勵(lì)因素才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。8.目標(biāo)途徑領(lǐng)導(dǎo)理論是以期望幾率模式理論和領(lǐng)導(dǎo)方式的雙因素模式為依據(jù)而發(fā)展出來的。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以他能激勵(lì)下屬達(dá)到組織目標(biāo)，并在其工作中得到滿足的能力來衡量的。這種理論的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的行為和目標(biāo)間的“途徑”的方法。9. 領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論是卡曼提出的一種三因素的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟程度這三個(gè)因素來決定。隨著下屬成熟程度的由低到高，形成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式的生命周期?！案吖ぷ?、低關(guān)系”“高工作、高關(guān)系”“低工作、

5、高關(guān)系”“低工作、低關(guān)系”。10.支持關(guān)系理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者要考慮下屬職工的處境、想法和希望，支持職工實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為，讓職工認(rèn)識到自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)由助于個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。由于領(lǐng)導(dǎo)者支持職工，就能激發(fā)起職工對領(lǐng)導(dǎo)者采取合作態(tài)度和抱有信任感，支持領(lǐng)導(dǎo)者，這就叫相互支持的原則。11.目標(biāo)管理是一個(gè)組織的上級和下級管理人員共同制定一個(gè)目標(biāo)；該目標(biāo)應(yīng)同每個(gè)人的工作成果相聯(lián)系，通過確立目標(biāo)，規(guī)定他的主要職責(zé)范圍；并用這些目標(biāo)作為經(jīng)營一個(gè)單位和評價(jià)每一成員貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理是使管理人員和廣大職工在工作中實(shí)行自我控制并達(dá)到工作目的的一種管理技能和管理制度。12.企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營

6、目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。13.知識管理是在充分肯定知識對企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識信息以形成個(gè)人知識，并支持、鼓勵(lì)個(gè)人將知識應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反映速度的管理理論和實(shí)踐。14.文化管理是從文化的高度來管理企業(yè)，對企業(yè)的控制、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織等方面都滲入文化的因素，以文化貫通企業(yè)管理的全過程。15.企業(yè)再造是指為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。其中衡量績效的關(guān)鍵

7、指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。四、簡答題。1.第一，必須依靠群眾的同意。馬基雅維利經(jīng)常重申這樣的觀點(diǎn)，所有的政府，不論是君主制、貴族制或民主制，其持續(xù)存在都依賴于群眾的支持。第二，組織要有內(nèi)聚力。馬基雅維利認(rèn)為，組織中內(nèi)聚性的原則也在于能使屆家持續(xù)存在。第三，領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)技藝。馬基雅維利認(rèn)為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為人民的榜樣并鼓舞他的人民從事偉大的事業(yè)。第四，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有使組織存在下去的意志。2.第一，“道法自然”的政治管理思想第二，有欲、有私的人性理念第三，“無為而治”的管理思想第四，“無智型”的管理思想3.第一，性善論的人生觀 第二，施“仁政”的管理準(zhǔn)則 第三，義

8、利統(tǒng)一的經(jīng)營道德觀 第四，修身是管理者從政的前提 第五，“以德服人”的管理理念4.第一，作業(yè)管理。為作業(yè)挑選“第一流的工人”，制訂科學(xué)的工作方法，實(shí)行激勵(lì)性的工作制度。第二，組織管理。把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開用科學(xué)的工作方法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法，職能工長制，例外原則。第三， 心理革命5.第一，分工 第二，權(quán)力與責(zé)任第三，紀(jì)律第四，統(tǒng)一命令第五，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)第六，員工個(gè)人要服從整體第七，人員的報(bào)酬要公平第八，集權(quán)第九，等級鏈第十，秩序第十一，平等第十二，人員保持穩(wěn)定第十三，主動(dòng)性第十四，集體精神6.第一，為組織機(jī)構(gòu)配備合適人員 第二，一個(gè)最高的主管或一個(gè)人管理原則 第三，統(tǒng)一指揮 第四，專業(yè)參

9、謀和一般參謀 第五，工作部門化原則 第六，授權(quán)原則 第七，責(zé)權(quán)相符原則 第八，控制幅度原則7.第一，工作量大，步伐緊張。第二，活動(dòng)短暫，多樣瑣碎。第三，把現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu)先地位。第四，愛用口頭交談方式。第五，重視同外界和下屬的信息聯(lián)系。第六，權(quán)力和責(zé)任相結(jié)合。8.第一，企業(yè)文化的導(dǎo)向功能 第二，企業(yè)文化的凝聚功能 第三，企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能 第四，企業(yè)文化的激勵(lì)功能 第五，企業(yè)文化的約束功能第六，企業(yè)文化的輻射功能9.第一，知識管理的目標(biāo)是運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)員工的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，從而使企業(yè)具有更強(qiáng)的競爭力。第二，知識管理的任務(wù)包括：使知識組織化，提高知識密集度，構(gòu)建知識的基礎(chǔ)框架，創(chuàng)建知識環(huán)

10、境。 第三，知識管理的特征是知識管理對象的無形化，知識管理邊境的不確定性；知識管理過程的一致性，知識創(chuàng)新是知識管理的目標(biāo)；在知識管理下，報(bào)酬形式由按勞分配轉(zhuǎn)為按知分配，溝通方式由縱向溝通轉(zhuǎn)向橫向溝通；知識管理是一個(gè)管理系統(tǒng)，而不是一條管理鏈，從而要求各方面的互動(dòng)和聯(lián)結(jié)。10.文化管理是以“文化人”假設(shè)作為前提，以知識經(jīng)濟(jì)作為背景的。 第一，以文化為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)作用，是以人為本的高層次的“人本主義”。 第二，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化，具有靈活性、柔性、跳躍性和速變性的特點(diǎn)。 第三，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的情感管理。 第四，以企業(yè)文化構(gòu)建為主要手段，塑造企業(yè)文化是文化管理的核心內(nèi)容。五、論述題。1梅奧對管理

11、思想的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。第一，梅奧突出人的因素和對人的研究，反映了人類社會發(fā)展的進(jìn)步要求。梅奧提倡以人為本的思想，以人力資源為首要資源，高度重視對人力資源的開發(fā)和利用，提倡以人道主義的態(tài)度對待工人，通過改善勞動(dòng)條件，提高勞動(dòng)者工作生活的質(zhì)量，培訓(xùn)勞動(dòng)者的生產(chǎn)技能，調(diào)動(dòng)人的積極性，進(jìn)而提高勞動(dòng)效率。這些思想有利于推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展和社會進(jìn)步。第二，梅奧吸收和借鑒相關(guān)學(xué)科成果形成了完善的學(xué)科體系。提出了一些調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)說和方法，并在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用，收到了相當(dāng)?shù)男Ч?。許多管理學(xué)家、社會學(xué)家和心理學(xué)家從行為的特點(diǎn)、行為的環(huán)境、行為的過程以及行為的原因等多種的角度開展對人的行為的研究，形成了一系列的理

12、論，使行為科學(xué)成為現(xiàn)代西方管理理論的一個(gè)重要流派。第三，梅奧提出了非正式組織的作用。梅奧提出，工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)的過程中，必然會發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，這種聯(lián)系會加深他們的相互了解，從而能形成某種共識，建立起一定程度的感情，逐漸發(fā)展成為一種相對穩(wěn)定的非正式組織。梅奧認(rèn)為，不管承認(rèn)與否，非正式組織都是存在的。它與正式組織相互依存，而且會通過影響工人的工作態(tài)度來影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標(biāo)的達(dá)成，因此管理人員應(yīng)該正視這種非正式組織的存在，利用非正式組織為正式組織的活動(dòng)和目標(biāo)服務(wù)。第四，梅奧提出了一系列具體要求以提高管理水平。比如在霍桑試驗(yàn)的總結(jié)中，梅奧特別指出了一些要求大家予以注意的問題。行為科學(xué)

13、理論是管理思想發(fā)展的一個(gè)重要的里程碑。梅奧等人創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。他們提出的社會人、非正式組織等概念已為大多數(shù)行為科學(xué)家所接受。他們的成果使得管理者在對待下屬問題上發(fā)生了巨大的變化，對管理思想的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。2.第一，人是管理的重心。管理國家應(yīng)以人為本，管理者必須“愛民貴民”，管理的成敗在于用人，管理者要學(xué)會識人之方。第二，組織與分工是管理的基礎(chǔ)。層次分明的組織體系，勞動(dòng)分工的思想，明確組織內(nèi)的相互關(guān)系，家庭是最基本的組織形式。第三，農(nóng)本商末的治理理念。倡導(dǎo)以農(nóng)富國，強(qiáng)調(diào)保農(nóng)限商，主張以農(nóng)固國。第四，重義重情的管理價(jià)值觀。重義輕利的價(jià)值觀，義利兼得的價(jià)值觀，突

14、出情對人的影響作用。第五，運(yùn)用計(jì)謀實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。以謀取勝為上策，強(qiáng)調(diào)權(quán)變觀念，思先于行的管理思想。3.赫茲伯格的雙因素理論同馬斯洛的人類基本需要層次論有相似之處。他提出的保健因素相當(dāng)于馬斯洛提出的勝利上的需要、安全上的需要、感情和歸宿上的需要等較低層次的需要；激勵(lì)因素則相當(dāng)于地位或受人尊敬的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高層次的需要。兩人的具體分析和解釋是不同的。但是兩種理論都沒有把“個(gè)人需要的滿足”同“組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”兩者聯(lián)系起來。有些學(xué)者對雙因素理論持肯定態(tài)度，認(rèn)為這一理論促使管理人員注意有關(guān)工作內(nèi)容因素的重要性，特別是它同工作豐富化和工作滿足結(jié)合起來，更有著積極的意義。4.第一，專權(quán)的命令式。

15、企業(yè)管理當(dāng)局對下屬毫不信任，很少讓下屬參與決策。大部分的決策和組織目標(biāo)是由高級管理階層決定并向下推行。上下級的信息交流很少。在這種制度下，最易于形成與正式組織的目標(biāo)相對立的非正式組織。第二，溫和的命令式。重要方針由最高階層制定，但由許多具體決策則由較低階層按照規(guī)定做出。上下級之間的信息交流雖多但不是以平等地位和在相互信任的氣氛中進(jìn)行。這種制度之下，通常也會形成非正式組織，但其目標(biāo)不一定同正式組織的目標(biāo)相對立。第三，協(xié)商式。企業(yè)管理當(dāng)局對下屬有相當(dāng)?shù)男湃?，但并不完全信任。重要方針由最高階級層制定，但是下屬對較低層次的問題可以做明確的決定。在這種制度中，可能產(chǎn)生非正式組織，但它可能支持正式組織的目

16、標(biāo)，只會部分地反對正式組織的目標(biāo)。第四，參與式。企業(yè)管理當(dāng)局對下屬由完全的信心和信任。決策權(quán)和控制權(quán)不是集中于上層，而是分布于整個(gè)組織中，較低階層也能參與。在這種制度下，非正式組織同正式組織通常是合而為一的，所有的力量（包括工作上的和人際關(guān)系的）都為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。同時(shí)，組織目標(biāo)同職工的個(gè)人目標(biāo)也是一致的。根據(jù)對人的激勵(lì)形式有：經(jīng)濟(jì)激勵(lì)；安全激勵(lì)；自我激勵(lì)（成長和自我實(shí)現(xiàn)的需要）；創(chuàng)造激勵(lì)（好奇心、對新經(jīng)驗(yàn)的需要和創(chuàng)新）。參與式管理方式才是效率高的管理方式。5.管理環(huán)境的變化必然會對管理思想、管理理論與方法和管理實(shí)踐產(chǎn)生深刻的影響。第一，對管理思想的影響。重視多人的管理，以顧客為導(dǎo)向，重視對無形資產(chǎn)的管理，重視企業(yè)競爭。第二，對管理方法和手段的影響。在經(jīng)營決策方面，計(jì)算機(jī)被應(yīng)用到高層決策上，使得高層決策的速度和精度加大。在生產(chǎn)管理方面“準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制”在生產(chǎn)和物資管理中的應(yīng)用，大大降低了零部件和其他物資的庫存，降低了成本。在生產(chǎn)流程方面實(shí)施企業(yè)再造。在營銷方面，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷以及“企業(yè)形象塑造”。第三，對組織結(jié)構(gòu)方面的影響。組織結(jié)構(gòu)分立化，組織結(jié)構(gòu)柔性化，組織結(jié)構(gòu)中空化、網(wǎng)絡(luò)化，組織規(guī)模合理化。第四，對管理人員的影響。對管理者的素質(zhì)要求越來越高，不僅要管理素質(zhì)越來越高的下屬、管理知識勞動(dòng)者，同時(shí)要學(xué)會如何在變化的環(huán)