2016年酒店銷售部年終工作總結(jié)

1、2016年酒店銷售部年終工作總結(jié) 在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切 配合下，基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容 一對(duì)外銷售與接待工作 首先銷 售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合 在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正 確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容 一對(duì)外銷售與接待工作 首先銷 售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作， 拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做 到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)

2、真的落實(shí)每一項(xiàng)， 年銷售部的工作重點(diǎn)放 在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的 入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售 力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的 銷售方案，有針對(duì)*的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較 好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開， 我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客 戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛牌 三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也

3、把我們酒店整體水平提 高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。、 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度， 而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。 我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通 過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公 司； 同時(shí)在這一年里我們接待了 長(zhǎng)江宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公 司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三 十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的 配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯 定。在這里由衷

4、的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支 持。二對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和 網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒 店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店 網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三 不足之處1.對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少； 對(duì) 會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)， 在一些細(xì)節(jié) 上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的 銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的 溝通，從而減少工作失誤。年工作計(jì)劃:

5、 1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上， 加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我 們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提 供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一 個(gè)新的提高， 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提 高客戶質(zhì)量，加深客戶對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整 體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房 的價(jià)格也應(yīng)隨行就市， 根據(jù)淡、 平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)， 制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確 的掌握旅游市

6、場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)， 給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價(jià)格政策 實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶，積累會(huì)議信息 在 旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì) 量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。 同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)了解商大酒店 。最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下， 銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。三個(gè)月的時(shí)間，短短長(zhǎng)長(zhǎng)，感慨良多。 記得剛來(lái)的時(shí)候，對(duì)

7、崗位是忐忑青澀、手足無(wú)措，對(duì)工作更是搟 面杖吹火，盡管我以前的經(jīng)歷也是豐滿而充實(shí)的，然而對(duì)于新的環(huán)境， 仍然需要一個(gè)緩沖，那段時(shí)間也犯了不少低級(jí)而幼稚的錯(cuò)誤，譬如第 一次開三.工作兩個(gè)月后， 針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能 報(bào)價(jià)；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作 總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題因互聯(lián)網(wǎng)是在虛 擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客.轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變 成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè) 方面的難點(diǎn)和問題,我都

8、及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決.雖然銷 售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20 xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款 問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)1、銷售報(bào)表的匯總： 其中包括產(chǎn) 品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況.經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)終于看到了我們公 司總部的大門，有點(diǎn)期待，不知道是不是像想像中的樣子?？觳阶哌M(jìn)門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動(dòng)車、自 行車，和干凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。 十一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也 有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有決心把以后的工作做的更好。一、銷售淡季據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)， 三、四月份是汽車的銷售淡季。 二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購(gòu)車自入保險(xiǎn)三、修路造成近來(lái)汽車 銷量下降，客戶減少四、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)銷售員銷 售車一多，保