水沖公廁服務(wù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查獎(jiǎng)懲措施

1、水沖公廁服務(wù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及 檢查獎(jiǎng)懲措施 （一）衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)： 1. 按照公共公廁開放時(shí)間實(shí)行保潔，隨臟隨保。 2. 內(nèi)部墻面、頂棚、門窗和隔斷板潔凈，無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、 刻畫，內(nèi)部地面潔凈、無積尿、積水等污物。 3. 蹲位整潔，大便槽內(nèi)無積存物，小便池內(nèi)無水銹、尿垢、污 物，溝槽無積糞、無尿垢，紙簍不滿溢。公廁內(nèi)暴露管道外部每周 擦拭一次。 4. 內(nèi)外部照明燈具、標(biāo)志、洗手器具、沖水設(shè)備等無積灰、積 水、污物。 5. 外墻面、屋頂及公共公廁周邊 3米范圍內(nèi)，無私搭亂建，無 雜物。 6、定時(shí)消毒、除臭，保持通風(fēng)良好。 7. 定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物。 8. 管理間物品及保潔工具應(yīng)擺放有序，干凈整潔

2、。 9. 清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置提示標(biāo)志；冬季保潔時(shí)地面不結(jié)冰。 （ 二 ）. 服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)： 1. 開放時(shí)間：全天 24小時(shí)免費(fèi)開放。 2. 每座公廁每天上午 8：00-12：00、下午 14：00-18：00 必須 要有一名保潔員在崗值班，在崗人員必須著物業(yè)公司標(biāo)志服。 3. 確保節(jié)假日、公休日公廁正常開放使用。 4. 公廁免費(fèi)開放使用。但根據(jù)使用人員的需求，可出售衛(wèi)生紙 或衛(wèi)生用品 5. 公廁的標(biāo)志齊全，并設(shè)置縣城管局統(tǒng)一制定的標(biāo)志。 6. 應(yīng)在明顯位置公示：免費(fèi)標(biāo)識(shí)、服務(wù)規(guī)范及承諾、使用人員 行為規(guī)范、公廁管理單位的監(jiān)督電話，不得有廣告內(nèi)容。 7. 公廁承包單位負(fù)責(zé)公共公廁保潔服務(wù)、設(shè)施完好

3、、安全等管 理工作。 8. 公廁承包方保潔人員在服務(wù)期間要禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱 病殘?jiān)械热藛T。 9. 對(duì)破壞、損壞設(shè)施及在墻上刻畫張貼野廣告的行為，有勸阻、 制止、報(bào)告的義務(wù)，并協(xié)助公安部門做好維護(hù)社會(huì)秩序等工作。 10. 公共公廁要有臨時(shí)停電、停水、漏水、維修等應(yīng)急預(yù)案。 （ 三 ）. 設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： 1. 各種設(shè)施齊全完好、正常運(yùn)行。 2. 設(shè)施維修需停用公廁時(shí)，必須提示使用人員。 3. 供水、供電、漏水、便池堵塞等小修項(xiàng)目，要及時(shí)修復(fù)。 4. 洗手池、門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板、大便槽、小便 池等設(shè)施損壞要及時(shí)修復(fù)。 5. 刻畫修復(fù)后，要與原體色澤一致，破損修復(fù)后，要與整體協(xié) 調(diào)。

4、 6. 公廁內(nèi)暴露的管道，每半年油刷一次。 7. 公廁外墻面應(yīng)定期清洗或粉飾，隨臟隨除。 （四）檢查獎(jiǎng)懲措施 1、公廁的保潔要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保持公廁的清潔、衛(wèi)生 和設(shè)備、設(shè)施的完好，設(shè)備、設(shè)施損毀后不能及時(shí)維修的，罰款 100 元/ 例。 2、廁內(nèi)地面水跡要及時(shí)拖凈，洗手盆和拖把池內(nèi)外要保持干凈， 墻角、地漏、屋頂?shù)刃l(wèi)生死角要勤于打掃，每次檢查發(fā)現(xiàn)不符規(guī)定 的罰款 20 元/項(xiàng)。 3、對(duì)公廁內(nèi)的手紙、污物、痰跡、亂涂亂畫及張貼的野廣告清 理不及時(shí)的，每次檢查發(fā)現(xiàn)不符規(guī)定的罰款 20元/ 項(xiàng)。 4、要時(shí)常開窗透氣，保持廁內(nèi)空氣對(duì)流，做到廁內(nèi)無異味，每 次檢查發(fā)現(xiàn)不符規(guī)定的罰款 20元/ 次

5、。 5、對(duì)槽（池）內(nèi)糞便要做到及時(shí)酸洗、沖刷，因沖刷頻次少導(dǎo) 致積糞的，檢查發(fā)現(xiàn)一次罰款 20 元，槽（池）壁長(zhǎng)期存有糞垢的， 檢查發(fā)現(xiàn)一次罰款 20 元。 對(duì)槽（池）內(nèi)堵塞物要及時(shí)清理，保證廁內(nèi)至化糞池段排水通 暢。遇排水不暢的情況，乙方要盡快處理解決，不能及時(shí)處理解決 導(dǎo)致公廁停止使用或積糞積水的，罰款 100元/ 次。 6、夏季每天要定時(shí)對(duì)廁內(nèi)進(jìn)行蚊蠅消殺工作，因消殺工作不力 導(dǎo)致廁內(nèi)蚊蠅多，每次檢查不符規(guī)定的罰款 20 元。 7、 公廁衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)低， 群眾反映較強(qiáng)烈或媒體曝光的，每次 罰款 200 元。 8、乙方必須及時(shí)按月交納水、電費(fèi)，因拖欠水、電費(fèi)導(dǎo)致公廁 停水、停電的，每次罰款 100 元。 9、每座公廁早晨 6 時(shí)前必須完成一次清潔工作，確保公廁內(nèi)外 衛(wèi)生整潔，每天上午 8：00-12：00、下午 14：00-18：00 必須要有 一名保潔員在崗值班，在崗人員必須著物業(yè)公司標(biāo)志服。檢查發(fā)現(xiàn) 規(guī)定時(shí)間內(nèi)無人在崗保潔的，罰款 20元/ 次