質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系

1、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系我公司從編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，質(zhì)量、 環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心， 。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了產(chǎn) 品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度， 為員工創(chuàng)造了安全、 溫馨的工作環(huán)境， 而且樹立了較好的 企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。 現(xiàn)將近年來(lái)體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：1、目的對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件進(jìn)行控制， 確保對(duì)質(zhì)量、環(huán) 境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所使用文件的有效版本。2、適用范圍公司、項(xiàng)目部及與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健

2、康安全管理體系有關(guān)的場(chǎng)所。3、職責(zé)3.1 辦公室主控本程序，并負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施，管理公司頒發(fā)的管理類文件，組織、 編制受控文件總清單。3.2 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標(biāo)，整合型管理體系管理 手冊(cè)的批準(zhǔn)與發(fā)布。3.3 管理者代表組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標(biāo)方案的制定，負(fù)責(zé) 組織管理手冊(cè)、程序文件的編寫，負(fù)責(zé)管理手冊(cè)的審核、程序文件的批準(zhǔn)發(fā)布。3.4 公司質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)質(zhì)量技術(shù)文件的控制和管理，編制技術(shù)文件清單。3.5 公司其它責(zé)任部門和項(xiàng)目部設(shè)專職或兼職文件管理人員負(fù)責(zé)本部門文件的控制和管理。4、主要內(nèi)容：針對(duì)建筑安裝企業(yè)的特點(diǎn)， 從體系文件的建立、

3、 記錄控制、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、 運(yùn)行控制、 內(nèi)審、 管理評(píng)審方面闡述了企業(yè)質(zhì)量、 環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理的重要性， 并就其體系運(yùn)行的方法 和措施進(jìn)行了初步探討。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下， 企業(yè)要生存發(fā)展， 不能不關(guān)注工程施工質(zhì)量、 環(huán)境保護(hù)和職 業(yè)健康安全問(wèn)題。 優(yōu)質(zhì)的工程施工質(zhì)量是顧客的要求和期望， 良好的環(huán)境保護(hù)和有保障的職 業(yè)健康安全是相關(guān)方的要求和期望。 企業(yè)只有滿足顧客及相關(guān)方的要求和期望才能在激烈的 市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。 傳統(tǒng)的施工管理模式， 雖然在某些特殊情況下也能取得良好的效 果，但要取得穩(wěn)定的良好效果， 或者想要取得越來(lái)越好的效果， 企業(yè)就得尋找更好的施工管 理模式。GBT 1

4、90012000、GBT 240012004和 GBT 280012001標(biāo)準(zhǔn)，為我們提供了 一般標(biāo)準(zhǔn)的管理模式。我國(guó)許多企業(yè)引進(jìn)這一標(biāo)準(zhǔn)模式，并開展了貫標(biāo)認(rèn)證的活動(dòng)。然而， 開展貫標(biāo)認(rèn)證活動(dòng)，企業(yè)未必就能取得良好的效果。企業(yè)如果忽視管理體系運(yùn)行的有效性， 管理體系文件沒有以全體員工的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到管理活動(dòng)中， 那么就不會(huì)取得實(shí)質(zhì)性的良好 效果。1 建立質(zhì)量、 環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理體系要確保符合建筑安裝企業(yè)的活動(dòng)特點(diǎn)建筑安 裝企業(yè)施工隊(duì)伍是流動(dòng)的， 承接施工項(xiàng)目是分散的； 有的施工項(xiàng)目遠(yuǎn)離公司總部， 工程內(nèi)容 繁雜， 施工周期短， 施工人員和施工機(jī)具的調(diào)動(dòng)比較頻繁， 項(xiàng)目經(jīng)理部班子的組合也

5、隨著項(xiàng) 目的竣工而變化。 建筑安裝企業(yè)的這些特點(diǎn)， 給貫標(biāo)工作帶來(lái)很大的難度。 因此， 建立質(zhì)量、 環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理體系， 形成管理體系文件，既要符合標(biāo)準(zhǔn)的要求， 還要適應(yīng)建筑安 裝企業(yè)的特點(diǎn)， 這樣才能保證體系文件的可操作性， 才能達(dá)到企業(yè)管理體系有效運(yùn)行的目的。2 將企業(yè)貫標(biāo)的目的定位在建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制上， 追求創(chuàng)新突破傳統(tǒng)觀念的束縛貫標(biāo)認(rèn) 證的最終效果表現(xiàn)在取得認(rèn)證證書， 那不是我們貫標(biāo)認(rèn)證的目的。 取得證書并不必然表明管 理水平高， 而只能說(shuō)明所引入標(biāo)準(zhǔn)要求的管理模式達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的最低要求。 要想取得更好的 效果，需付出更多的努力。要實(shí)現(xiàn)體系有效運(yùn)行，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的方法，要不斷創(chuàng)

6、新，不斷 變化。企業(yè)做好一項(xiàng)改進(jìn)不難，難的是不斷改進(jìn)，形成“持續(xù)改進(jìn)”的機(jī)制；企業(yè)中一個(gè)人 關(guān)注持續(xù)改進(jìn)不難， 難的是人人關(guān)注持續(xù)改進(jìn)， 人人參與持續(xù)改進(jìn)。 如果一個(gè)企業(yè)每個(gè)人都 參與實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，那么該企業(yè)就自然而然地形成了“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制。3 建立“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制要重視閉環(huán)控制無(wú)論是GB T190012000 標(biāo)準(zhǔn)，還是 GBT240012004 標(biāo)準(zhǔn)和 GBT280012001 標(biāo)準(zhǔn)， 都要求建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。 建立持續(xù)改進(jìn)標(biāo) 準(zhǔn)要求重視“策劃”過(guò)程， “策劃”是持續(xù)改進(jìn)的重要一環(huán)，只有策劃出了最佳的方案，才 為實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。 “策劃”形成了最佳方案，方案轉(zhuǎn)換為結(jié)果。必須經(jīng)過(guò)“實(shí)施

7、”這 一環(huán)，“實(shí)施”不能偏離“策劃”形成的方案，要保證不偏離方案，實(shí)施者就必須了解方案，把方案變?yōu)閷?shí)施者的行動(dòng)準(zhǔn)則， 才能把最佳方案轉(zhuǎn)化為最佳結(jié)果。 方案的效果如何需要通過(guò) 檢查、測(cè)量才能判斷，需要經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)才能知曉。因此， “檢查評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)又是“實(shí)施”之后 的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)“檢查評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)和找出存在問(wèn)題還不能達(dá)到目的，還要將 這些問(wèn)題改正，以達(dá)到最終的最佳效果才是我們的目的。因此， “改進(jìn)”又是“檢查評(píng)價(jià)” 之后的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 如何改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 又是擺在我們面前的課題， 要解決這個(gè)課題 又需要“策劃”改進(jìn)方案，于是就形成了一個(gè)閉環(huán)：P（策劃）一 D（實(shí)施）一 C（檢查）一

8、A（改進(jìn)）一 P（策劃）。閉環(huán)在控制下運(yùn)行，企業(yè)的管理水平就會(huì)不斷上升。4 建立“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制要抓好企業(yè)的幾項(xiàng)“持續(xù)改進(jìn)”活動(dòng)41 “管理評(píng)審”是企業(yè)最高級(jí)別的“持續(xù)改進(jìn)”活動(dòng)411 企業(yè)的最高管理者必須是“管理評(píng)審”活動(dòng)的主持者質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安 全管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求， 是否適宜企業(yè)的特點(diǎn)， 其運(yùn)行是否有效是最高管理者高度關(guān) 注的問(wèn)題。 管理評(píng)審要對(duì)企業(yè)體系的符合性、 適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)， 這關(guān)系到企業(yè)的生 存和發(fā)展。 因此， 管理評(píng)審活動(dòng)從策劃、 實(shí)施、 檢查、改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)都需要最高管理者參與， 做出決定。412 管理評(píng)審活動(dòng)環(huán)節(jié)管理評(píng)審活動(dòng)需要策劃。最高管理者根據(jù)企業(yè)的運(yùn)

9、行和發(fā)展，需要解決很多方面的問(wèn)題。 簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以立即做出決定， 但有些重大問(wèn)題則需要最高管理 者集中廣大管理者的智慧， 充分論證， 在有成功把握的基礎(chǔ)上做出決策， 這對(duì)企業(yè)的生存和 發(fā)展非常重要。 因此， 最高管理者把這些需要集中論證的問(wèn)題對(duì)主控部門發(fā)出指令，貫標(biāo)主控部門根據(jù)最高管理者的指示， 結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的要求， 運(yùn)用體系文件的規(guī)定策劃形成管理評(píng)審計(jì) 劃。為保證計(jì)劃的適宜性，需經(jīng)過(guò)管理者代表的審核，還要經(jīng)過(guò)最高管理者的批準(zhǔn)，批準(zhǔn)的 過(guò)程就是最高管理者對(duì)管理評(píng)審活動(dòng)的再策劃， 有些內(nèi)容要修改， 有些內(nèi)容要補(bǔ)充， 使管理 評(píng)審的內(nèi)容真正代表最高管理者的意圖和愿望。413 管理評(píng)審活動(dòng)的實(shí)施環(huán)節(jié)最高

10、管理者批準(zhǔn)的管理評(píng)審計(jì)劃，由主控部門登記發(fā)放到各位領(lǐng)導(dǎo)，及各部門、各單位和各項(xiàng)目部的管理者。管理評(píng)審活動(dòng)進(jìn)入實(shí)施環(huán)節(jié)，收 到管理評(píng)審計(jì)劃的人員和單位就管理評(píng)審計(jì)劃中列入的課題，組織相關(guān)人員實(shí)施評(píng)審， 就這些課題組織討論，收集相關(guān)信息作為論據(jù)，形成每個(gè)人員和部門的意見。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，最 高管理者把收到管理評(píng)審計(jì)劃的部門、 單位的有關(guān)人員集中起來(lái)， 對(duì)管理評(píng)審計(jì)劃中提出的 課題， 進(jìn)行較大范圍的集中評(píng)審。 各位人員將各部門討論和論證的意見在會(huì)上發(fā)表， 主管部 學(xué)習(xí)資料門派做詳細(xì)地會(huì)議記錄。 最高管理者在聽取大家的意見后， 形成最后的決策， 對(duì)重大問(wèn)題做 出最終安排，要求各部門對(duì)決定貫徹實(shí)施。主管部

11、門根據(jù)會(huì)議記錄，編寫管理評(píng)審報(bào)告，對(duì) 最高管理者的決定做出實(shí)施安排，并提出實(shí)施改進(jìn)的時(shí)間要求。414 管理評(píng)審的“檢查”和“改進(jìn)”環(huán)節(jié)管理評(píng)審報(bào)告經(jīng)管理者代表審核后，送交 最高管理者批準(zhǔn)。最高管理者認(rèn)為無(wú)誤， 符合自己的想法后， 簽發(fā)，而由主管部門發(fā)放到公 司各領(lǐng)導(dǎo)， 各部門進(jìn)行貫徹落實(shí)。 到了規(guī)定的時(shí)間要求， 由管理者代表組織相關(guān)人員到各個(gè) 部門、 各單位對(duì)管理評(píng)審報(bào)告的貫徹落實(shí)的情況進(jìn)行檢查， 主控部門派人做詳細(xì)的記錄。 所 有部門、單位都在檢查之后，由主控部門根據(jù)跟蹤檢查記錄編寫管理評(píng)審的跟蹤驗(yàn)證報(bào)告， 把這次管理評(píng)審活動(dòng)的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行匯總， 指出還存在哪些問(wèn)題、 什么原因等， 并在

12、跟 蹤驗(yàn)證報(bào)告中闡述清楚。管理評(píng)審的跟蹤驗(yàn)證報(bào)告，要作為下次管理評(píng)審活動(dòng)的輸入信息， 提交下一次管理評(píng)審對(duì)存在問(wèn)題的改進(jìn)策劃，使管理評(píng)審活動(dòng)形成P D C A P閉環(huán)控制。42 管理體系的內(nèi)部審核是在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下的全面持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)內(nèi)部審核要 結(jié)合建筑安裝企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行， 由于施工項(xiàng)目分散， 可將內(nèi)部審核活動(dòng)和企業(yè)傳統(tǒng)的綜合安全 大檢查結(jié)合進(jìn)行， 確保每個(gè)項(xiàng)目都在內(nèi)部審核覆蓋范圍之內(nèi)， 當(dāng)所有的項(xiàng)目部都經(jīng)過(guò)內(nèi)審之 后，公司可以集中對(duì)公司總部實(shí)施內(nèi)部審核（包括最高管理層 ），從而確保內(nèi)部審核的全面性和有效性。43 不合格品控制是各單位日常的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)當(dāng)在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的任何不符合 要求的

13、環(huán)節(jié)都屬于不符合和不合格品，要有發(fā)現(xiàn)者對(duì)其性質(zhì)做出評(píng)價(jià)，責(zé)成責(zé)任部門整改。 對(duì)于性質(zhì)嚴(yán)重的要分析原因， 制定糾正措施， 消除產(chǎn)生問(wèn)題的原因， 確保不合格品的重復(fù)發(fā) 生。44 數(shù)據(jù)分析是企業(yè)深層的持續(xù)性改進(jìn)活動(dòng)數(shù)據(jù)是廣泛的信息的代名詞，要重視建立，保持體系運(yùn)行中的記錄。 記錄是證據(jù)性的文件， 記錄是數(shù)據(jù)的載體， 是實(shí)施數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)， 凡是標(biāo)準(zhǔn)要求建立和保持記錄的環(huán)節(jié)，必須建立，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，形成記錄并予以保持。 貫標(biāo)主管部門對(duì)這些數(shù)據(jù)的收集和保管的部門， 提出數(shù)據(jù)分析和安排， 提供持續(xù)改進(jìn)的決策 信息。要利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的有效工具，得出發(fā)展趨勢(shì)和苗頭，發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項(xiàng)。4 5 糾正措施和預(yù)防措施控制是最高境界的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)對(duì)于存在的不合格而尚未出 現(xiàn)不合格品， 但發(fā)展下去會(huì)出現(xiàn)不合格品的可能的環(huán)節(jié)實(shí)施控制， 預(yù)防不合格品的發(fā)生是企 業(yè)管理水平提高的理想境界。 按照體系文件的規(guī)定實(shí)實(shí)在在去抓， 必然使企業(yè)體系運(yùn)行的有 效性產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。5 結(jié)語(yǔ)綜上所述， 建筑安裝企業(yè)質(zhì)量、 環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行要結(jié)合企業(yè)的 特點(diǎn)， 不能出現(xiàn)“雙軌”現(xiàn)象，要突破傳統(tǒng)的管理觀念，采取持續(xù)改進(jìn)的有效措施，從而 實(shí)現(xiàn)管理體系的有效運(yùn)行。