超市領(lǐng)班述職報告

1、超市領(lǐng)班述職報告 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的 業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管 好下面的人員。以下內(nèi)容是品才網(wǎng)小編為您精心整理的超市 領(lǐng)班述職報告，歡迎參考！超市領(lǐng)班述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們： 大家好！非常榮幸能和大家一起探討工作，總結(jié)經(jīng)驗， 以下是我的述職報告，請大家評議。超市賣場走過的 08 年是極不平凡的一年， * 市場風(fēng)云 變幻，* 、*超市擴建新張， * 豪華進駐、 * 的新店擴張、 為配合集團公司賣場壓縮調(diào)整等事件對我賣場造成了很大 的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導(dǎo)下，我 們積極創(chuàng)新營銷，營造消費熱點，努力優(yōu)化環(huán)境

2、和服務(wù)，我 們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭 對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場客源和形象，取得了不 錯的業(yè)績。總結(jié)一年來取得的成績，主要有五方面內(nèi)容，這五方面 內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整、提升、發(fā)展”和服務(wù)營銷年展開的工 作。1：07 年度賣場實現(xiàn)銷售萬元，增長幅度為 %，實現(xiàn)毛利 萬多元，同比增長萬多元，增幅 %，在非常困難的局面下取 得這個成績與賣場認真貫徹集團公司“調(diào)整、提升、發(fā)展” 的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展，如 何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情 況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞六字方針主要 做了三件事：A:不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和

3、價格構(gòu)成，形成賣場 新的增長點。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進，秦傭、 金星奶粉的淘汰完善了沖調(diào)類品牌結(jié)構(gòu)； 揚子江、伊利酸奶、 玉樹食用油的引進豐富了日配糧油品類；杞濃、關(guān)公坊的引 進優(yōu)化了酒水品類；東洋之花等洗化用品的引進和妙斯、亮 妝等品牌的淘汰，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長；營養(yǎng)快線、 美好時光海苔、木糖醇等強勢廣告商品的引進優(yōu)化了賣場品 牌形象。B:季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。水飲和酒水；殺蟲 系列和膏霜系列；火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時調(diào)整變 化滿足了消費者的需求變化。C:收銀臺的更換，購物籃的補充，監(jiān)控設(shè)施的安裝進 一步提升了賣場競爭力，確保了持續(xù)發(fā)展。2:做好營銷文章，積極擴銷

4、創(chuàng)利。在營銷部的大力支 持下，賣場著手實施了年貨趕集會， 春舞飛揚洗化節(jié)， 五一、 十一黃金周，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī) 節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活 動。洗化和飲料節(jié)實施期間，兩單柜在節(jié)日開幕當(dāng)天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過 8 萬元的記錄。對抗性營削活動的組織確 保了賣場銷售增長的同時也對競爭賣場造成了分流打擊。值 得一提的是在賣場壓縮調(diào)整后，通過組織實施超市感恩周、 涮出熱情來 火鍋節(jié)、臘貨推廣、演繹價格神化，舞動搶購魔力 - 圣誕節(jié)等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在 面積縮小后銷售照常同比增長，減少了壓縮調(diào)整的影響，確 保了全年銷售計劃的完成。3：積極參

5、與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中，做出了應(yīng) 有的成績。 在“爭環(huán)境、 安全、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好， 創(chuàng)賣場效益、 員工收入雙高”的口號引導(dǎo)下，我們通過調(diào)整，多形式營銷 確保了效益好；通過嚴(yán)格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售 后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì)；通過完善商品陳 列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好；通過 安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營； 通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入 好。 4：狠抓精細化管理工作。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增 長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。 我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)細節(jié)決定成敗 ，從思想上給 員工灌輸精

6、細化管理意識。 要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)， 07 年 全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不 折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細 分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準(zhǔn)時完成。生鮮商 品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課 別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃 考核等精細措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。5：建立了一支團結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團隊。 盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了 超市青年昂揚向上，不怕困難，能

7、打硬仗的精神風(fēng)貌。繩采 飛揚、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現(xiàn)了 大批有能力， 有活力的青年員工， 增加了賣場班子的凝聚力。 后備柜長核算培訓(xùn)班為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了/f 11/、舞臺。當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在： 1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件，需 進一步總結(jié)防損經(jīng)驗。2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。 3：部分課別績效需進一步提 高，文體課需加強管理。4：賣場團購需進一步強化。 回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足， 08 年度賣場將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整 任務(wù)，平價業(yè)態(tài)在 *

8、誰領(lǐng)風(fēng)騷，期待我們 * 超市人以更大的 工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照公司精細化管理與發(fā)展年的要求我 們將著手開展以下工作：1：08 年賣場總體工作目標(biāo)預(yù)計實現(xiàn)銷售收入9000萬元，毛利 895 萬元。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局，加層前的 * 型高績效超 市的實現(xiàn)和 * 建筑空間的合理利用將在 *月和 *月實現(xiàn)。加層 后將努力奪回平價業(yè)態(tài) * 市場領(lǐng)頭羊的地位。2：確保生鮮集客力，提高生鮮人脈，逐步完善生鮮硬 件，捍實生鮮經(jīng)營，保障超市經(jīng)營靈魂。3：分加層前、后逐步完善賣場品牌品類結(jié)構(gòu)，做好挖 潛工作。加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效 陳列，加層后要做好目前賣場缺品的引進工作。4：創(chuàng)新經(jīng)營，快樂營銷

9、，營造更多，更完美的營銷活 動。做好傳統(tǒng)節(jié)日食品銷售，突出重點品牌和季節(jié)性商品銷 售，塑造好淡季市場賣場形象，通過洗化節(jié)、飲料節(jié)帶動淡 季銷售。5：加強防損管理，降低賣場損耗；規(guī)范現(xiàn)場管理，深 化服務(wù)內(nèi)涵； 嚴(yán)格質(zhì)價管理， 確保食品安全； 儲備人力資源， 保障后續(xù)發(fā)展。最后，我代表我們超市班子集體，也代表個人，對每一 位為超市賣場做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及兄弟賣場和超 市全體員工表示感謝，感謝你們支持性的工作，為超市的發(fā) 展奠定了基礎(chǔ)，期待 08 年里，大家一道為公司做出更大的貢獻超市領(lǐng)班述職報告 一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在同事們的積極支持和大力幫助下 , 我能夠嚴(yán)格要求自己， 較好的

10、履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo) 肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的 業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管 好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一 了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對 我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先 掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信 任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要 求，無論是誰，有了違紀(jì)，

11、決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán) 于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員 工. 工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有 忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不 完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡?個領(lǐng)班。、專業(yè)能力作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力， 隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減 少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要 達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理 你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1 是從書本中來， 2 是從實際工作中來。而實際工作中 你需要向你的主管

12、，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。 “不恥下 問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。、管理能力 管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的， 當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力 就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷 能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要 你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來 自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日 常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方 面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)

13、的溝通。公司是一個整體， 你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生 聯(lián)系，溝通也就必不可少。 溝通的目的不是誰輸誰贏的問題， 而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利 益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問 題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你 需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你 的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。、培養(yǎng)下屬的能力作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。 不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一 個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些 事交給下屬去做，理由也很充分

14、。交給下屬做，要跟他講， 講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的 問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永 遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教 會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主 管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一 群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要 職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。工作判斷能力所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷 能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心 胸，或者說是要有良好的道德品

15、質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。 對于世事的對錯， 才能有正確的判斷， 才能明辨是非。 其次， 對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做， 該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷， 或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個 綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。6）、學(xué)習(xí)能力 當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí) 型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分 兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行。你 只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕 上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視 學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的

16、一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的， 專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都 是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎 樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是 你未來競爭的根本。、職業(yè)道德 但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的 缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是 主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健 康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的 都是“ 0”，只要“ 1”的存在，個人的意義才能無限大。職 業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“ 1”，只有良好的職業(yè) 道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而 言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心 力，但作為一個員工， 作為一個主管。 不管公司的好與不好， 不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責(zé)，是 一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。 “做一天和尚撞一天 鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做 的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一 切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變 成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一