隆德班組規(guī)劃建設(shè)

1、-1- 開會前，請將您的手機(jī)調(diào)為開會前，請將您的手機(jī)調(diào)為靜音謝謝合作 -3-組織結(jié)構(gòu)及建設(shè)組織結(jié)構(gòu)及建設(shè)班組建設(shè)的概念、目的及意義班組建設(shè)的概念、目的及意義班組建設(shè)的目標(biāo)班組建設(shè)的目標(biāo)1 12 23 3中國移動隆德分公司班組建設(shè)活動目錄中國移動隆德分公司班組建設(shè)活動目錄5 班組班組LogoLogo說明說明4班組建設(shè)的十大制度班組建設(shè)的十大制度6班組建設(shè)基本操作班組建設(shè)基本操作7班組建設(shè)積分體系班組建設(shè)積分體系8隆德班組建設(shè)活動安排隆德班組建設(shè)活動安排-4-班組建設(shè)班組建設(shè) 概念概念 目的目的 及意義及意義 -5-班組建設(shè)的目標(biāo)班組建設(shè)的目標(biāo) 20092009年年11月、月、12月月班組建設(shè)準(zhǔn)備

2、與創(chuàng)建班組建設(shè)準(zhǔn)備與創(chuàng)建20102010年年班組基礎(chǔ)能力建設(shè)年班組基礎(chǔ)能力建設(shè)年20112011年年班組能力提升及創(chuàng)新年班組能力提升及創(chuàng)新年20122012年年卓越班組建設(shè)年卓越班組建設(shè)年-6-組織結(jié)構(gòu)與建設(shè)組織結(jié)構(gòu)與建設(shè)公司決策層公司決策層班組建設(shè)班組建設(shè)管理委員會管理委員會QCQC創(chuàng)新創(chuàng)新管理委員會管理委員會績效績效管理委員會管理委員會班組建設(shè)推動工作組班組建設(shè)推動工作組班組建設(shè)隆德班組建設(shè)隆德分小組分小組-7-班組建設(shè)隆德分小組班組建設(shè)隆德分小組組長：薛組長：薛 玲玲綜合組綜合組營業(yè)組營業(yè)組客服組客服組組組 長：楊長：楊 蓓蓓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張含珠項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張含珠技技 術(shù)術(shù) 支撐：梁支撐：

3、梁 發(fā)發(fā)成員：成員：王王 麗麗 、 趙趙 華、馬文波華、馬文波組組 長：謝來蘭長：謝來蘭項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：謝來蘭項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：謝來蘭技技 術(shù)術(shù) 支撐：王支撐：王 英英成員：胡小燕、李海霞、成員：胡小燕、李海霞、薛小強(qiáng)、彭靖萱、王亞榮、薛小強(qiáng)、彭靖萱、王亞榮、李佩鳳、郭李佩鳳、郭 玲、李玲、李 靜靜組組 長：倪長：倪 升升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：曹九妮項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：曹九妮技技 術(shù)術(shù) 支撐：柳彥林支撐：柳彥林成員：曹倩茹、成員：曹倩茹、 陳陳 莉莉活動總督察：楊活動總督察：楊 蓓蓓技術(shù)總監(jiān)：梁技術(shù)總監(jiān)：梁 發(fā)發(fā)活動總設(shè)計：曹九妮活動總設(shè)計：曹九妮案例收集、整理及發(fā)布：案例收集、整理及發(fā)布： 謝來蘭謝來蘭 張含珠張含珠

4、倪倪 升升-8-中國移動隆德分公司中國移動隆德分公司營業(yè)部營業(yè)部 1/2班組班組隊名隊名：漾，英文名：漾，英文名：YOUNG班組口號：班組口號：我們在青春中蕩漾著、 奮發(fā)著班組標(biāo)語：班組標(biāo)語：陽光動力，讓我們漾起來陽光動力，讓我們漾起來 -9-中國移動隆德分公司中國移動隆德分公司營業(yè)部營業(yè)部 2/2中國移動寧夏公司隆德分公司營業(yè)班組中國移動寧夏公司隆德分公司營業(yè)班組漾，英文名：漾，英文名：YOUNG 漾漾 動詞動詞 也就是動的意思，我們是一個年輕的，積極向上的團(tuán)隊，有青春就會也就是動的意思，我們是一個年輕的，積極向上的團(tuán)隊，有青春就會有跳動，讓每個年輕的心在青春中蕩漾起來！有跳動，讓每個年輕的

5、心在青春中蕩漾起來！：我們在青春年華中蕩漾著，奮發(fā)著：我們在青春年華中蕩漾著，奮發(fā)著 每個人都有最好的青春年華，我們青春，我們美麗，享受著花樣年華，我們每個人都有最好的青春年華，我們青春，我們美麗，享受著花樣年華，我們歌唱，我們舞動，生命如同夏花，讓我們漾起來！歌唱，我們舞動，生命如同夏花，讓我們漾起來！陽光動力陽光動力 漾是一個年輕向上的群體，每個人都快樂，沒有悲傷與哀愁，只有幸福與快漾是一個年輕向上的群體，每個人都快樂，沒有悲傷與哀愁，只有幸福與快樂漾在心里。樂漾在心里。有陽光我們就有動力！有陽光我們就有動力！ 熱情的笑臉凸顯了移動營業(yè)廳的服務(wù)內(nèi)涵，一切以顧客為中心，以熱情的笑臉凸顯了移動

6、營業(yè)廳的服務(wù)內(nèi)涵，一切以顧客為中心，以“微笑服微笑服務(wù)，放心服務(wù)務(wù)，放心服務(wù)”為宗旨。粉紅的臉蛋形象刻畫了營業(yè)廳服務(wù)人員的親切與鮮活，為宗旨。粉紅的臉蛋形象刻畫了營業(yè)廳服務(wù)人員的親切與鮮活，具有鮮明的代表性。具有鮮明的代表性。LOGO雖然簡單，但卻讓人不由自主的產(chǎn)生親切感，這里雖然簡單，但卻讓人不由自主的產(chǎn)生親切感，這里就是您的家，這里會帶給您不一樣的溫暖。就是您的家，這里會帶給您不一樣的溫暖。-10-中國移動隆德分公司中國移動隆德分公司客服部客服部 1/2 班組隊名：班組隊名： 班組口號班組口號：新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，新市場；服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)！ 班組標(biāo)語：班組標(biāo)語： 幾粒種子，一片森林-

7、11-中國移動隆德分公司中國移動隆德分公司客服部客服部 2/2WAVEWAVE有招手、揮手的意思，表現(xiàn)了大客有招手、揮手的意思，表現(xiàn)了大客戶組熱情服務(wù)的理念；戶組熱情服務(wù)的理念；WAVEWAVE也是也是We are We are very excellentvery excellent的首字母組合，寄予了全體的首字母組合，寄予了全體員工無限的工作熱情和美好期許。色彩以綠員工無限的工作熱情和美好期許。色彩以綠色為主，象征著希望和戰(zhàn)斗力，漸現(xiàn)的白色色為主，象征著希望和戰(zhàn)斗力，漸現(xiàn)的白色亮光為整個亮光為整個LOGOLOGO的的焦點(diǎn)焦點(diǎn)，突出了，突出了excellentexcellent。整個整個LO

8、GOLOGO彰顯了我們努力工作的決心和爭取彰顯了我們努力工作的決心和爭取做到最好的信心。做到最好的信心。-12-中國移動隆德分公司中國移動隆德分公司綜合部綜合部 1/2：快樂一家高效運(yùn)作，默契配合，精英團(tuán)隊，活力無限同心才能走得更近!同德才能走得更遠(yuǎn)！-13-中國移動隆德分公司中國移動隆德分公司綜合部綜合部 2/2 -14-15-班組建設(shè)十大制度班組建設(shè)十大制度班組建設(shè)班組建設(shè)十大制度十大制度例會例會制度制度計劃管理計劃管理制度制度質(zhì)量管理質(zhì)量管理制度制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理制度制度內(nèi)部學(xué)習(xí)內(nèi)部學(xué)習(xí)制度制度文化建設(shè)文化建設(shè)制度制度溝通管理溝通管理制度制度激勵激勵制度制度財務(wù)管理財務(wù)管理制度制度現(xiàn)場

9、管理現(xiàn)場管理制度制度 為落實(shí)為落實(shí)“激情無激情無限限”卓越班組管理工作，卓越班組管理工作，實(shí)現(xiàn)班組的自我管理、實(shí)現(xiàn)班組的自我管理、自我發(fā)展、自我優(yōu)化，自我發(fā)展、自我優(yōu)化，以公司整體戰(zhàn)略績效為以公司整體戰(zhàn)略績效為指導(dǎo)，從指導(dǎo)，從這十個方面制定班這十個方面制定班組整體管理目標(biāo)，促進(jìn)組整體管理目標(biāo)，促進(jìn)公司整體管理目標(biāo)在基公司整體管理目標(biāo)在基層逐級落實(shí)。層逐級落實(shí)。-16-班組建設(shè)基本操作班組建設(shè)基本操作 告知我們在班組管理及文化建設(shè)中知曉倒底該怎么做，做什么，做哪些工作等。舉例說明：班組例會管理-17-班組管理積分體系班組管理積分體系 班組管理積分體系，用于對班組管理的過程、效班組管理積分體系，用

10、于對班組管理的過程、效果和管理能力進(jìn)行測評。果和管理能力進(jìn)行測評。積分體系設(shè)計原則：積分體系設(shè)計原則：1.過程性原則；過程性原則；2.積分采用累加制原則；積分采用累加制原則；3.積分體系的動態(tài)性原則；積分體系的動態(tài)性原則；4.獎勵采用最低分原則；獎勵采用最低分原則；-18- 2010 2010 年隆德分小組年隆德分小組 班組建設(shè)活動計劃安排班組建設(shè)活動計劃安排-19-隆德分小組隆德分小組2009年年1212月班組建設(shè)活動計劃月班組建設(shè)活動計劃序號序號 項(xiàng)目項(xiàng)目活動形式活動形式組織部門組織部門備注備注1創(chuàng)建班組標(biāo)示(Logo、口號)以分小組為單位，將班組口號等制成條幅懸掛展示，以激勵員工隆德移動

11、分小組評選出優(yōu)秀的班組名稱、口號、Logo標(biāo)示上報分公司2班組注冊在09年12月31日前在班組建設(shè)的Blog上注冊班組檔案隆德移動分小組3宣傳貫徹啟動班組建設(shè)統(tǒng)一宣傳貫徹統(tǒng)一部署、啟動隆德移動分小組2010年1月檢查各組對班組建設(shè)的認(rèn)知程度-20-2010年年1 13 3月班組建設(shè)活動計劃月班組建設(shè)活動計劃活動項(xiàng)目活動項(xiàng)目活動形式活動形式評選時間評選時間備注備注企業(yè)歌詞評選企業(yè)歌詞評選班組建設(shè)管理委員會組班組建設(shè)管理委員會組織歌詞征集創(chuàng)作大賽織歌詞征集創(chuàng)作大賽2010年年3月月-21-2010年年1 19 9月班組建設(shè)活動計劃月班組建設(shè)活動計劃活動項(xiàng)目活動項(xiàng)目活動形式活動形式評選時間評選時間組

12、織部門組織部門備注備注公關(guān)課題評選每階段課題相同的小組合并共同評選2010年9月隆德移動分公司課題存檔，編入激情無極限成果主題公關(guān)匯編創(chuàng)新之星評選根據(jù)提案數(shù)、轉(zhuǎn)化數(shù)、優(yōu)秀提案書評選優(yōu)秀人員每 月隆德移動分公司縣公司每月推薦1個名額讀書心得評比收集班組Blog上讀書心得進(jìn)行評選2010年9月隆德移動分公司評選結(jié)果編入激情無極限成果匯編管理穿越內(nèi)部各小組交流，優(yōu)秀班組與普通班組交流即 時隆德移動分公司-22-2010年年1 11010月班組建設(shè)活動計劃月班組建設(shè)活動計劃序序號號活活 動動項(xiàng)項(xiàng) 目目活活 動動形形 式式評選評選時間時間備備 注注1優(yōu)秀班組制度評選根據(jù)對十大班組管理制度理解分析，制定本

13、組制度及操作手冊，并對其落實(shí)情況進(jìn)行評選，將評選結(jié)果上報隨 時根據(jù)評選來完善分公司班組建設(shè)制度，并編入畸形無極限成果匯編2業(yè)務(wù)能手評選對各縣公司、各部室優(yōu)秀業(yè)務(wù)能手進(jìn)行評選每 年3想去活動模式評比鼓勵每班組積極創(chuàng)造向上的興趣活動開展模式2010年10月上報推薦班組材料候選，編入激情無極限成果匯編4信息化班組管理應(yīng)用模式評比收集班組Blog上發(fā)表的信息化應(yīng)用模式文章評選2010年10月上報推薦班組材料候選，編入激情無極限成果匯編5班組文化墻內(nèi)容：固定欄目+自選欄目重視班組場所、氣氛設(shè)計11、12月作為企業(yè)文化標(biāo)識巡檢及行為規(guī)范檢查的必查內(nèi)容6天天案例專題Blog評比評選優(yōu)秀的天天案例，收集班組Blog的，讀書心得評選2010年12月成果編入激情無極限成果匯編-23-2010年年1 11111月班組建設(shè)活動計劃月班組建設(shè)活動計劃互動互動項(xiàng)目項(xiàng)目活動活動形式形式評選評選時間時間備備注注技術(shù)能力評選年度優(yōu)秀創(chuàng)意評選每月攻關(guān)過程中，創(chuàng)意的挖掘和使用提交創(chuàng)意報告每月各縣推薦班組候選，編入激情無極限成果優(yōu)秀創(chuàng)意匯編-24-2010年年1 11212月班組建設(shè)活動計劃月班組建設(shè)活動計劃活動項(xiàng)目活動項(xiàng)目組織形式組織形式評選時間評選時間備注備注專家技術(shù)人才評選年度Blog之星評選每月Blog積分前5名每月編入激情無限名人錄人人都是監(jiān)督員全