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退換貨制度及流程為加強(qiáng)公司退換貨管理，規(guī)范退換貨流程，避免公司在退換貨過(guò)程中產(chǎn)生不必要的損失， 特制定本規(guī)定：一、正常銷(xiāo)售產(chǎn)生的退換1、 一般情況下公司不允許退貨，如客戶(hù)確實(shí)1月以上未實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的商品，業(yè)務(wù)人員可以酌情考慮進(jìn)行換貨，但退換商品必須保證包裝完好，不影響再次銷(xiāo)售，且換貨金額必須大于要退換的商品金額；2、商品因空瓶、漏酒、包裝損壞等質(zhì)量問(wèn)題，由該區(qū)所轄業(yè)務(wù)員確認(rèn)后到公司進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，一般只限同類(lèi)商品換貨， 如客戶(hù)要求更換其他商品， 需有部門(mén)經(jīng)理審批同意方可更換。流程如下圖：打單通知退換二、退場(chǎng)產(chǎn)生的退貨（鋪貨賒銷(xiāo)）1客戶(hù)主動(dòng)提出收貨退場(chǎng)，由該區(qū)所轄業(yè)務(wù)員與客戶(hù)確認(rèn)情況后，回公司辦理退場(chǎng)結(jié)算手 續(xù)。2、財(cái)務(wù)部清查出（或業(yè)務(wù)員自己追蹤）的，三個(gè)月以上未實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售再補(bǔ)貨的客戶(hù)，通知該區(qū)所轄業(yè)務(wù)員到店了解情況后， 回公司辦理退場(chǎng)結(jié)算手續(xù)。如因特殊情況需延長(zhǎng)鋪貨賒銷(xiāo)時(shí) 間的，須向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明情況及延長(zhǎng)時(shí)間， 經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后交回財(cái)務(wù)部備案（同一客戶(hù)只能申請(qǐng)一次）。流程如下圖:注：以上制度自發(fā)布之日起執(zhí)行*公司年*月*日

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