企業(yè)行政管理情況調(diào)查研究報(bào)告

1、w企業(yè)行政管理情況調(diào)研報(bào)告尊敬的讀友您好： 本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來， 分享到本網(wǎng)站是為了能夠幫助到大 家，大家如果雕之后是自己需要的文檔可以點(diǎn)擊下載本文檔下載文檔是 收費(fèi)的（所以請先閱讀再下載謝謝各位讀友，本人在此祝各位讀友工作順 利事事如意企業(yè)行政管理情況調(diào)研報(bào)告一、調(diào)查的原因及目的百年大計(jì)，以人為本。企業(yè)的發(fā)展 說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底 也是人才的競爭。當(dāng)代社會(huì)，面對日新 月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速 度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn) 則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑， 有時(shí)甚至是唯一途徑。 在當(dāng) 今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是 那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部

2、潛 能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接 受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員w工 培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程 中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有 效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競爭優(yōu) 勢，重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們 的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更 有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過 員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而 增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受 益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力， 使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送 給員工的最佳禮物。 培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng) 造了條件， 其本身就是一種管理的手段， 即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化 需求來激發(fā)員工的

3、干勁和熱情。企業(yè)同 時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以 及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的 任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝 通上w下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r， 達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工 作績效。為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀， 了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了 解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司部培訓(xùn)體系。本 人在制藥有限公司圍采取問卷的方式進(jìn) 行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份， 回收問卷35份， 其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級(jí)及w員工級(jí)30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng) 計(jì)與分析。、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法2、調(diào)查地點(diǎn)：制藥有限公司3、調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查、調(diào)查容及分析

4、制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤 藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn) 質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全 問題，對于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得 尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十 分必要。公司發(fā)展理念與文化1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù) 調(diào)查資1調(diào)查時(shí)間：.08.w料顯示，約有95左右的員工認(rèn) 為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解 或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè) 務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)， 但剩余的5左 右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際 工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪 費(fèi)。2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神 和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命， 它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健 康。因而“不斷進(jìn)取

5、，永臻完美”的管 理思想幾乎感染了公司的所有員工，可 見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方w面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到有員工對此表示反對。 此外，僅有45的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié) 構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu) 設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí) 際工作中發(fā)揮了積極作用。2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)5，而15左右員工則認(rèn)為般，沒際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查

6、結(jié)果，0w務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。人才管理與技能1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為 制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā) 的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用 人所長，但仍有20人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象2、部門部溝通基本順暢，但部門 間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí) 際工作中，上級(jí)對其的工作支持力度較 強(qiáng)， 并就工作容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問 題的調(diào)查顯示，部門溝通并沒有達(dá)到現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，w預(yù) 期要求；也有一部分員工反映，部門間 的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只 是員工自己溝通和聯(lián)系

7、，而部門負(fù)責(zé)人 溝通比例也僅占55。對于部門部的員 工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較 為均衡： 自己協(xié)調(diào)、 詢問同事、 求助領(lǐng) 導(dǎo)。3、 中級(jí)管理人員急需提升的方面。 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在 以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下 幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任 心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激 勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)w查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè) 務(wù)能力，思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng) 機(jī)。團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)1、 除少數(shù)員工外， 團(tuán)隊(duì)士氣良好隊(duì)的精神非常高昂，60認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)

8、結(jié)一致的集體，但12的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā) 現(xiàn)，約有35員工反映某些員工沒有與 整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例 的行為。2、個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié) 合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績是 團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與 個(gè)人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積 極性和責(zé)任感，在實(shí)際調(diào)研中，28的員工認(rèn)為我們團(tuán)w而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，制 藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求， 但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60 員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相 比，總體水平不差上下，25認(rèn)為略差，15認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信 心方面，3

9、0員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方 向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20保持 觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40 員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35基本認(rèn)同這一事實(shí)，20表示沉默，w5表示不認(rèn)同。員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮 員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能15左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5員工對自身知識(shí)與技 能表示了不滿，希望在以后的工作中逐 步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一 比例有所下降，75員工認(rèn)為自身的技 能基本發(fā)揮，25員工認(rèn)為沒有完全發(fā) 揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想， 員工的潛能和能力有待于進(jìn) 一步開發(fā)。四、今后的對策與建議根據(jù)

10、目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓 公司的比較滿意，這一比例高達(dá)0，僅有w培訓(xùn)更有效， 應(yīng)從以下幾個(gè)方面 來完善培訓(xùn)體系：1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。 針對本 公司的工作情況和工作特性，對員工加 強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到 缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司 發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有 序地進(jìn)行。2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。 不定期 的和公司員工進(jìn)行交流， 使員工的意見 能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解 決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間 的的相互了解和協(xié)調(diào)。3、調(diào)整人員配置、 促進(jìn)員工技能發(fā) 揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行 調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特 長，避免人才浪費(fèi)。那一世文網(wǎng)w4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。 多 進(jìn)行一些團(tuán)對活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán) 隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能 力，改變員工的平庸工作行為，盡可能 降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì) 量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀 員工的流失率。在今后的工作中不斷對 各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以 滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培 訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工 作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以 更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志， 全 身心的投入到工作中去， 使他們的主動(dòng) 性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與 管理者一道，把工作做得