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文檔簡介
1、黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(七):調(diào)查顧客需求黃亮的堂弟黃明在蘭州一家企業(yè)咨詢公司工作,趁他回家探親,黃亮夫婦與他談了辦企業(yè)的想法,并向他請教如何進(jìn)行顧客需求調(diào)查,學(xué)到了一些知識。他們一致認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)辦初期應(yīng)面向本地旅游區(qū)的游客,向旅游景點的商店供應(yīng)價格便宜、式樣新穎、有地方文化特色的工藝品。 如果企業(yè)今后想進(jìn)一步發(fā)展,黃明建議把重點轉(zhuǎn)向客戶,例如旅游紀(jì)念品公司、工藝品公司、貿(mào)易公司等。這類客戶對市場比較了解,除了選樣訂貨外,一般還會指定所需要款式,訂貨量也比較大,付款比較有把握,企業(yè)的風(fēng)險小。以后還可以與市里的裝修公司合作,提供泥塑裝飾品??上S明馬上就要回去了,了解顧客的具體工作還得黃亮他們自己去
2、做。他們家方圓100多公里內(nèi)有六處旅游景點,以敦煌為主,都要乘長途車才能去。他們沒錢住旅店,每次只能帶上干糧早出晚歸,多跑幾趟。黃亮需要考慮做什么樣品,怎么做;李燕需要考慮向誰推銷、怎么推銷,以及包裝、運輸、收款、信息收集等方面的事情。所以兩個人都得直接去調(diào)查。黃亮和李燕決定分頭去旅游點,混在人群里觀察各種游客喜歡買什么紀(jì)念品(式樣、材質(zhì)、大小、顏色、包裝等),成交價多少。他們還要設(shè)法向商店老板和攤販打聽流行紀(jì)念品的進(jìn)貨價、付款方式。每次都要買回幾個暢銷的紀(jì)念品樣品作參考。練習(xí)1 你的企業(yè)構(gòu)思 1.企業(yè)名稱:_ 2.企業(yè)類型(請打): 商業(yè) 制造業(yè) 服務(wù)業(yè) 農(nóng)、林、牧、漁業(yè) 其他(如有,請說明
3、): 3.企業(yè)將銷售的產(chǎn)品或服務(wù): 4.企業(yè)的服務(wù)對象: 5.企業(yè)將解決并滿足顧客的下列需求: 練習(xí)2 確定你的顧客顧客特征情況誰將成為你的顧客(一般性描述)年齡性別地點(他們住在哪里)工資水平(具體數(shù)字)他們什么時候?qū)①徺I你的產(chǎn)品或服務(wù)(每日、每周、每月、每季度、一年一次)他們愿意出多少錢買你的產(chǎn)品或服務(wù)他們的購買量有多大未來的市場規(guī)模和趨勢(未來顧客的數(shù)量會增加、減少或保持不變)黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(八):收集競爭對手的信息 黃亮前后用了兩個星期以聯(lián)系業(yè)務(wù)的名義去幾處作坊打探,對他們的情況有了大致的了解。他只看了兩處作坊,別的沒讓進(jìn)。大部分情況都是托親戚朋友根據(jù)他列的簡單調(diào)查表探聽來的。他
4、了解到附近已經(jīng)有5家朱砂泥作坊,都是家庭式個體小企業(yè)。最早的已經(jīng)開工3年,多數(shù)上馬不到一年。這些企業(yè)雇傭的工人從一名到8名不等,都是手工操作,最多的使用5個工作臺。年產(chǎn)量最少的不到1萬件,最多的4萬件,大約平均年產(chǎn)2.4萬件。他們做的都是低價的簡單工藝品,零售價在1.55元之間。每家的品種只有34個,款式大同小異,都是仿制別人的,只略加改動,沒有多少創(chuàng)新。用簡單的包裝盒裝產(chǎn)品,或干脆不做不做任何包裝。單價的區(qū)別主要在于規(guī)格大小不同,另外還有外觀、運輸距離和銷售環(huán)節(jié)等幾個因素。哪家都沒有企業(yè)經(jīng)營計劃,都是摸著石頭過河,惟一的目標(biāo)是想多賺錢。誰家都不打廣告,也不貼商標(biāo)。沒有一家是自己開店,都是找些
5、親戚或熟人在旅游點擺攤,同時也批發(fā)給商店、攤販。黃亮還打聽到蘭州郊區(qū)有兩個小廠,使用剛模制坯,產(chǎn)品精致,品種多,質(zhì)量穩(wěn)定,單價也高,最貴的20元。但黃亮還沒有能力和這樣的企業(yè)比試,所以不直接與競爭對手競爭。經(jīng)摸底調(diào)查后,黃亮和李燕對自己的方案信心更足,腦子里添了不少主意,同時也感到壓力大了,他們決心后來居上,一定要比別人做的好。至于更遠(yuǎn)處的競爭者,黃亮和李燕沒有足夠的時間和盤纏去了解,也不知道怎樣打聽。根據(jù)本省報紙刊登的旅游業(yè)統(tǒng)計數(shù)字和在旅游現(xiàn)場了解到的情況,去年僅敦煌一處旅游區(qū)就賣了朱砂泥工藝品15萬件以上,再加上其他5個景點,總共30萬件。而本地幾家作坊的產(chǎn)量加起來也不到總量的一半,這說明
6、蘭州和外地來貨超過了一半。旅游點的外來貨和本地的產(chǎn)品相比,造型和質(zhì)量都要好一點,一個平均貴一元。他們推斷遠(yuǎn)處的對手也是些小型作坊,起步早一些。從價差看,銷售多一個環(huán)節(jié),產(chǎn)地距離大致300400公里。 練習(xí)3 確定你的競爭對手并做出優(yōu)勢分析項目比較的內(nèi)容我和競爭對手我的產(chǎn)品或服務(wù)競爭者甲的產(chǎn)品或服務(wù)姓名:_地址:_電話:_競爭者乙的產(chǎn)品或服務(wù)姓名:_地址:_電話:_價格合理性質(zhì)量可靠性購買方便性顧客滿意度員工技術(shù)水平企業(yè)知名度品牌信譽度廣告有效性交貨及時性地理位置優(yōu)越性特別銷售策略有效性(如:賒銷、折扣)售后服務(wù)設(shè)備銷售額我的產(chǎn)品或服務(wù)很特別,特征如下:我的產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手相比的主要優(yōu)勢體現(xiàn)
7、在:與競爭者甲比:與競爭者乙比:與競爭者丙比: 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(九):產(chǎn)品決策 黃亮和李燕了解到來甘肅的國內(nèi)游客主要分兩類:一是借開會、考察、出差順便觀光的人員;二是假期出游的中等收入家庭。他們文化層次比較高,中年人居多,南方有錢人,嫌西北旅館餐館條件差,不太愿意來。外國游客比例相當(dāng)小,中老年居多,買東西比較挑剔,而且要求包裝結(jié)實美觀。中外游客的共同特點是都想帶點紀(jì)念品回去。最后,黃亮和李燕做出了他們的產(chǎn)品決策:l 顧客一面向占游客大多數(shù)的中等收入者。l 產(chǎn)品特色貼近絲綢之路的背景主題先做駱駝、菩薩和飛天3種。通過造型設(shè)計和古舊的色澤突出古樸和鄉(xiāng)土特色,讓他們的產(chǎn)品在市面上眾多工藝紀(jì)念品
8、中突顯出來,吸引顧客的注意力。l 產(chǎn)品規(guī)格為便于旅客攜帶,只做小的。l 產(chǎn)品設(shè)計請他們認(rèn)識的中學(xué)美術(shù)老師和歷史老師指點,參考文物圖片和成功紀(jì)念品樣品,自行摸索設(shè)計。 練習(xí)4 準(zhǔn)備你的市場營銷計劃 產(chǎn)品 填表說明: 1.在下表的頂端列舉你的企業(yè)將出售的所有產(chǎn)品或服務(wù)。如果你的產(chǎn)品或服務(wù)超過5項,請自行增加列數(shù)。 2.在表的第一列中填寫產(chǎn)品或服務(wù)的特征,并完成本表格的相應(yīng)內(nèi)容。你需要考慮產(chǎn)品的不同特征,如質(zhì)量、顏色、規(guī)格、包裝、零配件、維修,以及服務(wù)的態(tài)度、效率、質(zhì)量、安全等。特征內(nèi)容產(chǎn)品或服務(wù)(1)(2)(3)(4)(5)質(zhì)量黃亮和李燕創(chuàng)業(yè)故事(十):價格決策 黃亮和李燕多次分頭去敦煌等6個旅游
9、點蹲點調(diào)查,最深刻的體會是:游客看中的商品,只有在他們認(rèn)為價格公道時才會購買。而對商販來說,只有在他們覺得有利潤時,才會積極進(jìn)貨和推銷,以便能叢中掙到錢。所以,他們給商販定的批發(fā)價,以及商販給顧客的零售價對企業(yè)的成功都至關(guān)重要。但是,黃亮只知道自己做一個工藝品的成本大概多少,而李燕覺得零售價她掌握不了,因為這取決于商販的本事和游客的接受能力。他們搞不清批發(fā)價定為多少才合適。怎么辦?他們決定把調(diào)查記錄的資料整理出來,從了解到零售價出發(fā)回倒批發(fā)價和成本價。記錄表明,游客購買與他們的產(chǎn)品類似的每個朱砂泥小工藝品花費25元。零售商一般在進(jìn)貨價上加價20%30%;競爭者一般是在產(chǎn)品成本價上加價40%50
10、%。據(jù)此,李燕提出,如果他們的產(chǎn)品在敦煌一帶為2元,就好出手。如果他們也照搬商販和競爭產(chǎn)商的加價規(guī)則,那么給商販的批發(fā)價(出廠價)不能高于1.5元。這意味著他們的成本價應(yīng)該控制在1.2元左右,對此黃亮覺得比較有把握,他們的價格政策就這么確定了。至于比敦煌更遠(yuǎn)的旅游點的產(chǎn)品零售價,由于商業(yè)環(huán)節(jié)多,聽說在34元之間,游客也能接受。練習(xí)5 準(zhǔn)備你的市場營銷計劃 價格 填表說明:1.在下表的頂端列出你的企業(yè)將出售的所有產(chǎn)品或服務(wù)。如果產(chǎn)品或服務(wù)超過5項,請自行增加列數(shù)。 2.在表的第一列中補充未列入的你的企業(yè)的特征,并完成表格。 3.在此,你應(yīng)該先預(yù)測你的成本,以后你將再學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確地計算成本。特征內(nèi)
11、容產(chǎn)品或服務(wù)(1)(2)(3)(4)(5)競爭者的平均價格我的預(yù)測成本我的價格如此定價的理由產(chǎn)品價格手冊給誰折扣向誰賒銷黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十一):選擇地點 黃亮和李燕住在家傳下來的一座寬敞的原子里,有四間大瓦房。對于他們來說選址很簡單,因為做小型朱砂泥工藝品的作坊用料少,冷塑工藝簡單,工具設(shè)備不多,不用燒結(jié)窯,占地少。所以,作坊就可以建在自己的院子里,根本不需要也沒有條件另外找地方。不過地點設(shè)在家里,對銷售方式有影響。李燕如果去旅游點擺攤,只能照看一兩處,而照看不了所有點。跑路很辛苦,路費 不少,要付攤費,而且還不顧不了家。因此,他們決定不做零售。 選擇做批發(fā),不用每天跑旅游點,路程對他們
12、而言不是大問題,乘汽車即可。起步時,由李燕定期送貨去旅游點,產(chǎn)品體積小,重量不大,;李燕每趟可以手提兩個紙箱,裝好幾百件。如果貨多,可以租用送貨小面包車,運費不貴。等將來業(yè)務(wù)真正大了,再考慮購買交通工具送貨。練習(xí)6 準(zhǔn)備你的市場營銷計劃 地點 1.企業(yè)將設(shè)在什么地方? 2.選擇這個地點的原因: 3.銷售方式(選一項并打): 我將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給: 最終消費者 零售商 批發(fā)商 4.選擇這種銷售方式的原因:黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十二):促銷方法黃亮和李燕買了一本講解銷售管理的小冊子,讀了之后,他們很受啟發(fā),但感到絕大部分促銷方式對他們這個行業(yè)的家庭企業(yè)不適用,也太貴,例如,報紙廣告:游客來
13、去匆匆,很少看當(dāng)?shù)貓蠹?,更不注意上面的廣告。而本地讀者,很少去旅游點不買當(dāng)?shù)氐募o(jì)念品。廣告牌:旅游點附近嚴(yán)格限制設(shè)廣告牌,只有食品和飲料廣告,沒見過做工藝品的廣告。商標(biāo):手工藝品貼上商標(biāo)不倫不類,像大工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,失去了手工藝的特色。黃亮和李燕商量出來的促銷方式極簡單:蓋?。狐S亮要像名工匠那樣在產(chǎn)品上留下自己的印記。他要設(shè)計和雕刻一大一小兩個精美的圖章。小的蓋在泥胚的底下,顯的很嚴(yán)肅,吸引顧客的注意力;大的蓋在紙箱的四周,在商販那里樹立形象,因為沒錢定做專門的紙箱。報紙宣傳:黃亮有個老同學(xué)是地方報紙的記者。黃亮打算以后請他寫篇文章,從自我創(chuàng)業(yè)的的角度宣傳他們的企業(yè)。促銷:旅游點賣紀(jì)念品
14、的商販絕大部分是本地改行的農(nóng)民,比較實在。誰的東西好、能掙更多的前就進(jìn)誰的貨,不必請客送禮。訂貨都是小老板自己做主,不存在個采購員回扣的問題。所以黃亮和李燕的促銷關(guān)鍵就是要保證產(chǎn)品款式新穎、質(zhì)量穩(wěn)定、價格低廉、交貨及時。每次開發(fā)出新產(chǎn)品,要送些免費樣品給商販試銷,請他們擺在顯眼的位置。企業(yè)形象大使:李燕儀表端莊大方,生性開朗,以自己的誠實、情分、自信、友善,與商販打交道非常合適,靠她當(dāng)好企業(yè)的形象大使。賒銷:他們打算對知根知底的商販賒銷。放款30天,但不超過每月銷售量的一半。練習(xí)7 準(zhǔn)備你的市場營銷計劃 促銷促銷是一項與顧客溝通,并吸引顧客來購買你的產(chǎn)品的活動。促銷有多種方式。促銷需要花錢,請
15、向新聞界、廣告商、印刷廠和商界人士了解有關(guān)促銷費用的信息。你要研究你未來的競爭者,看看他們用哪些方式促銷。這樣你就可以選擇一種適合你的企業(yè)的促銷方式。什么時候促銷,怎樣促銷費用(元)黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十三):銷售預(yù)測黃亮和李燕記得有條生意經(jīng):買賣成功的關(guān)鍵的摸清市場和競爭對手。他們知道,企業(yè)的主要風(fēng)險來自于市場需求變化和競爭對手的策略。為此,黃亮和李燕決定認(rèn)真做好當(dāng)?shù)厥袌鲣N售預(yù)測。他們用了幾周的時間自己去調(diào)查,還要通過親戚、朋友等多種渠道收集競爭對手的聲廠和銷售信息。搞銷售的人嘴比較嚴(yán),大部分情況是從那幾家作坊的工人那里套出來的。下面是競爭對手前一年的產(chǎn)量:項目作坊1作坊2作坊3作坊4作坊
16、5工作臺數(shù)量12445平均月產(chǎn)量6001240245023803100上一年的總產(chǎn)量720014880294002856037200他們還從報紙上看到敦煌一年賣的朱砂泥手工藝品超過15萬件。附近其他旅游點還賣了15萬件,總共30萬件??鄢鲜?家的產(chǎn)品近12萬件和蘭州市郊的兩個企業(yè)的中高檔產(chǎn)品7萬件。余下11萬件是本省其他地區(qū)或外省販來的貨,約占總量的13。而他們對外地競爭對手的情況,除產(chǎn)品樣式、價格和總量外,他們知道的很少。好在商販普遍反映朱砂泥工藝品需求旺,有多少賣多少。游客數(shù)量年年走高,商販看好今年旅游旺季,他們認(rèn)為是可信的。只要供不應(yīng)求就有機遇,不管還有多少家要上馬,不管現(xiàn)有的廠家打算
17、增廠多少,他們一定要抓住這個機遇,爭取在34個月內(nèi)把銷售量提高到1200件。不過頭幾個月銷售量肯定會比較低。下面是他們的銷售預(yù)測:3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月3006008001000120012001200120012001200 通過做練習(xí)8,你將學(xué)到更多有關(guān)銷售預(yù)測的知識。 各家企業(yè)以不同方式來決定其銷售量,然而,做到一個切合實際的銷售預(yù)測極為重要,千萬不要過高估計。 誰都希望自己成功,但必須提醒自己:最初,銷售額會低一些,不過有希望逐步提高。 通過做練習(xí)910,你就知道怎樣預(yù)測銷售了,記下你的預(yù)測結(jié)果。 小 結(jié) 企業(yè)要想成功就得有顧客。一家新開的企業(yè)要想引來顧客,必須
18、有自己的特色。也許是它的服務(wù)更優(yōu)、價格更便宜、產(chǎn)品更有特色或地點靠得近。如果你的企業(yè)構(gòu)思不比競爭對手的更好、更有新意,則要改變自己的想法。你可以改變原有方案或挖掘一個新的構(gòu)思。 你可能要與提供同樣或同類產(chǎn)品的其他現(xiàn)在企業(yè)展開競爭。這些企業(yè)將是你的競爭對手,你可以從他們那里獲得對你有用的信息。 要使企業(yè)成功,就要了解你的顧客和競爭對手。獲取有關(guān)他們的信息稱為市場調(diào)查,這是需要你在開辦企業(yè)之前做的一件必不可少的重要工作。 市場調(diào)查是向潛在的顧客和競爭者提問題并取得信息。有了這些信息,你就可以圍繞產(chǎn)品、價格、地點、促銷等四大市場營銷要素制定營銷計劃了。 你必須做銷售預(yù)測,這是創(chuàng)業(yè)計劃的一部分,也是最
19、困難和最重要的一部分。銷售帶來利潤,沒有強有力的銷售就沒有利潤。預(yù)測銷售是一件不容易但又必須做好的事情。 第四步 企業(yè)的人員組織 在上一步,你已經(jīng)做出了你的企業(yè)的銷售預(yù)測,并大體知道要生產(chǎn)多少產(chǎn)品。產(chǎn)品是靠人來生產(chǎn)的,現(xiàn)在,你需要為你的新企業(yè)做人員計劃,組織你的企業(yè)人員去實現(xiàn)你的生產(chǎn)銷售計劃。為了使你的新企業(yè)順利而成功地運行起來,你必須很好地安排人員。你必須知道你的企業(yè)有那些工作要做,并且要雇用合適的人去做這些工作。一個有效率的企業(yè),必須有一支具備知識和技能的員工隊伍。 每個員工都有對企業(yè)的成功起作用。要認(rèn)真對待雇用員工的問題,要考慮員工的職責(zé),懂得如何安排他們的工作。在這一步中,你將學(xué)習(xí)有關(guān)
20、員工的挑選、工作安排和組織管理方面的知識。 三、你的企業(yè)人員的組成 微小企業(yè)規(guī)模不大,一般由下列人員組成:l 業(yè)主,即你本人。l 企業(yè)合伙人。l 員工。l 企業(yè)顧問。 1.業(yè)主本人 在大多數(shù)微小企業(yè)中,業(yè)主就是經(jīng)理。只有業(yè)主(經(jīng)理)可以行使以下職責(zé):l 開發(fā)創(chuàng)意,制定目標(biāo)和行動計劃。l 組織和調(diào)動員工實施行動計劃。l 確保計劃的執(zhí)行,使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 在計劃開辦新企業(yè)和制定企業(yè)計劃時,你要考慮自己的經(jīng)營能力,要明確哪些工作可以有你自己去做,哪些工作是你既沒能力也沒時間去做,哪些工作是你既沒能力也沒時間去做的。如果你需要一個經(jīng)理,就要考慮他應(yīng)具備的能力和經(jīng)歷。 向其他有經(jīng)驗的業(yè)主請教,看看
21、他們是如何管理企業(yè)和員工的。 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十四):誰當(dāng)老板? 黃亮和李燕要辦的企業(yè)是家庭式的個體企業(yè),他們自己就是業(yè)主。在有能力雇用別人做工和管理之前,企業(yè)的員工就他們兩個。夫妻倆就企業(yè)的管理和分工坐下來商量,聊聊各自的長處,適合做什么工作。經(jīng)過認(rèn)真分析,他們認(rèn)為自己各有特長。黃亮見多識廣,有主意,適合負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、工藝技術(shù)和企業(yè)計劃。李燕心細(xì),善于言辭,適合管帳、采購和銷售。他們最后達(dá)成共識,黃亮可以當(dāng)經(jīng)理,但在大事上,他們倆將共同商量決定。 2.企業(yè)合伙人 如果企業(yè)不止一個業(yè)主,這些業(yè)主將以合伙人的身份,共享收益、共擔(dān)風(fēng)險。他們將決定彼此如何分工合作。也許一個人負(fù)責(zé)銷售
22、,另一個管采購,還有一個抓管理。 要管理好一個合伙制企業(yè),合伙人之間的交流一定要透明和誠懇。合伙人之間意見不一致往往導(dǎo)致企業(yè)的失敗。因此有必要準(zhǔn)備一份書面合作協(xié)議,明文規(guī)定各自的責(zé)任和義務(wù)。 3.員工 如果你沒有時間或能力把全部工作包下來,就要雇人。最小的企業(yè)可能只需要雇12個臨時工就可以了。有的企業(yè)則需要雇用更多全時員工。 為了雇到合適的員工,要考慮以下幾點: 參照你的企業(yè)構(gòu)思,把該做的工作列出來。 明確哪些工作你自己做不了。 雇員工來做這些工作,要詳細(xì)說明所需技能和其他要求。 決定完成每項工作需要的人數(shù)。 要向員工(包括業(yè)主本人)支付的工資。 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十五):確定員工的崗位職
23、責(zé) 黃明曾提醒到他們要及早制定崗位工作職責(zé)。開始時企業(yè)雖然只有他們兩個人,但分工明確,可以避免重復(fù)和遺漏。有了它,對于將來定崗位、定雇員、定職務(wù)、定工資以及監(jiān)督考核都會有參考作用。所以他們就列了一張簡單的表: 崗位工作說明所需素質(zhì)或技能誰的任務(wù)第一階段下一階段經(jīng)理做計劃、制定目標(biāo)、監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、與工商稅務(wù)等單位打交道有主見、認(rèn)真、果斷、善于應(yīng)變、容易交往黃亮黃亮財務(wù)出納、收款、記帳、管理現(xiàn)金、盤點庫存認(rèn)真踏實、有條理、誠實李燕李燕或女兒銷售管理市場調(diào)查、與顧客建立和保持良好的關(guān)系、接訂單、銷售預(yù)測、制定價格、提出促銷方法、發(fā)貨送貨、采購原料認(rèn)真、思路敏捷、有生氣、善于與人交往、有談判
24、能力、守信用李燕李燕生產(chǎn)管理組織生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)、控制質(zhì)量、管理工具設(shè)備和技術(shù)資料、維修、制定生產(chǎn)計劃認(rèn)真、了解產(chǎn)品、懂技術(shù)、動手能力強、善于和工人相處、善于處理矛盾解決問題黃亮黃亮或其他人產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)跟蹤市場需求動態(tài)、收集樣品、設(shè)計制作樣品有美術(shù)和文化素養(yǎng)、有創(chuàng)造性、多面手、懂工藝黃亮黃亮或其他人生產(chǎn)工人配料、攪拌、制X、晾曬、雕琢、涂色、包裝有責(zé)任心、勤快、能吃苦、手巧黃亮工人 填寫練習(xí)11,確定你對企業(yè)員工的要求。 當(dāng)你知道你需要雇用員工后,要把崗位的工作職責(zé)寫出來。崗位職責(zé)規(guī)定了某一特定領(lǐng)域里要做的工作。這樣做有如下好處:l 員工將確切知道企業(yè)需要他們做什么工作。l 作為經(jīng)理,你將用其衡
25、量員工的工作績效。 要根據(jù)崗位職責(zé)來聘用企業(yè)員工。能雇用到有適當(dāng)技能、有工作積極性的員工對你來說是很重要的。在錄用員工前,你要面試所有應(yīng)聘的人選。提問很有技巧,通過向參加面試的人員提問下面這些問題,你可以掌握應(yīng)聘人員的大量情況:l 你原來在哪兒工作?具體做什么工作?l 你為什么想來本企業(yè)工作?l 你希望得到什么職位?l 你認(rèn)為你有哪些優(yōu)點和弱點?l 你怎樣支配業(yè)余時間?有什么興趣愛好?l 你喜歡和別人一起工作嗎?如果有人對你態(tài)度不友好,你會做出怎樣的反應(yīng)? 要多提些問題,以便了解應(yīng)聘人員更多的情況。最后向所有參加面試的人員發(fā)通知,不管他們是否被錄取。 4.你的企業(yè)顧問 各種咨詢意見對所有企業(yè)家
26、都有意義。因為你不可能是所有企業(yè)事務(wù)方面的專家和萬事通。 認(rèn)準(zhǔn)那些對你有過幫助而且將來還可能扶持你的行業(yè)專家,包括專業(yè)協(xié)會會員、會計師、銀行信貸員、律師、咨詢顧問和政府部門專家。你可以考慮從一些企業(yè)、貿(mào)易和教育機構(gòu)那里獲得幫助、信息、咨詢意見和培訓(xùn)。 大多數(shù)微小企業(yè)雇員不多,組織結(jié)構(gòu)很簡單。大一些或復(fù)雜一些的企業(yè)也許要建立若干部門。 練習(xí) 12,畫出你的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖。 小 結(jié) 微小企業(yè)的人員組成有合伙人、員工、顧問和你自己,這些人都將影響企業(yè)的成敗。你要管好企業(yè),就要慎重地選擇人員,要明白他們各自的角色和崗位。 一個有效率的企業(yè)要組織得嚴(yán)謹(jǐn),讓所有員工知道自己必須做什么,以及完成任務(wù)所需要的
27、技能。認(rèn)真搞清你所需要的人員,為全體職工建立崗位責(zé)任制,你的企業(yè)管理起來就會容易得多。 第五步 選擇一種企業(yè)法律形態(tài) 在前面,你已經(jīng)預(yù)測了你的產(chǎn)品銷售量,并確定了實現(xiàn)這些銷售量的人員安排。 在這一步,你需要了解企業(yè)是一個組織,得有一種法律形態(tài),即你得決定你應(yīng)該辦什么形式的企業(yè)。為此,你要了解中國企業(yè)法律形態(tài),研究比較每一種法律形態(tài)的特點,這將有助于你為自己的新企業(yè)選擇一種最恰當(dāng)?shù)姆尚螒B(tài)。 一、企業(yè)的不同法律形態(tài) 中國民營企業(yè)的主要法律形態(tài)如下: 股份有限公司、有限責(zé)任公司、外資企業(yè)、中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、股份合作制企業(yè)、合伙企業(yè)、個人獨資企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營等。 微
28、小企業(yè)最常見的法律形態(tài)是: 個體工商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和有限責(zé)任公司。 不同的企業(yè)法律形態(tài)有不同的要求,從而對企業(yè)產(chǎn)生諸多影響,這些影響包括:l 開辦和注冊企業(yè)的成本。l 開辦企業(yè)手續(xù)的難易程度。l 業(yè)主的風(fēng)險責(zé)任。l 尋求貸款的難易程度。l 尋找合伙人的可能性。l 企業(yè)的決策程序。l 企業(yè)利潤所得。 二、各類企業(yè)法律形態(tài)的特點 不同的企業(yè)法律形態(tài)都有各自的特點(詳見下表),了解它們,有助于你為自己的企業(yè)選擇適當(dāng)?shù)姆尚螒B(tài)。 業(yè)主數(shù)量和注冊資本成立條件經(jīng)營特征利潤分配和債務(wù)責(zé)任個體工商戶l 業(yè)主是一個人或家庭l 無資本數(shù)量限制l 成立條件簡單,業(yè)主只要有相應(yīng)的經(jīng)營資金和經(jīng)營場所就可以了
29、l 個體工商 戶可以起字號l 資產(chǎn)屬于私人所有,自己既是所有者,又是勞動者和管理者l 利潤歸個人或家庭所有l(wèi) 由個人經(jīng)營的,以其個人資產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任l 由家庭經(jīng)營的,以家庭財產(chǎn)承擔(dān)無限責(zé)任個人獨資企業(yè)l 業(yè)主是一個人l 無資本數(shù)量限制l 投資人是一個自然人l 有合法的企業(yè)名稱l 有投資人申報的出資l 有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件l 有必要的從業(yè)人員l 財產(chǎn)為投資人個人所有,業(yè)主既是投資者,又是經(jīng)營管理者l 利潤歸個人所有l(wèi) 投資人以其個人資產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任合伙企業(yè)l 業(yè)主兩個人以上l 無資本數(shù)量限制l 有兩以上合伙人,并且都依法承擔(dān)無限責(zé)任l 有書面合伙協(xié)議l 有
30、合伙人的實際出資l 有合伙企業(yè)的名稱l 有經(jīng)營場所和從事合伙經(jīng)營的必要條件l 按照合伙協(xié)議,共同出資,合伙經(jīng)營,共享收益,共擔(dān)風(fēng)險l 合伙人按照協(xié)議分配利潤,并共同對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任有限責(zé)任公司l 由兩個以上50個以下的股東組成l 注冊資本因不同經(jīng)營內(nèi)容立出法定下限l 股東符合法定人數(shù)l 股東出資達(dá)到法定最低限額l 股東共同制定公司章程l 有公司的名稱,建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機構(gòu)l 有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件l 公司設(shè)立股東會、董事會和監(jiān)事會。并由董事會聘請職業(yè)經(jīng)理管理公司經(jīng)營業(yè)務(wù)l 股東按出資比例分配利潤,并以出資額為限承擔(dān)責(zé)任股份合作制企業(yè)l 股東包括全體企業(yè)成員
31、l 無資本數(shù)量限制(有地方規(guī)定的例外)l 無具體規(guī)定l 企業(yè)成員入股,一般實行全員入股l 建立資本金制度l 職工既是參股者,又是勞動者l 股東按出資比例分配利潤,并以出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任業(yè)主數(shù)量和注冊資本成立條件經(jīng)營特征利潤分配和債務(wù)責(zé)任中外合作經(jīng)營企業(yè)l 投資人至少包括一個中方投資者和一個外方投資者l 無特殊的注冊資本限制。是有限責(zé)任公司形式的,注冊資本按有限責(zé)任公司的規(guī)定執(zhí)行l(wèi) 申請設(shè)立合作企業(yè),應(yīng)當(dāng)將中外合作者簽定的協(xié)議、合同、章程等文件報請國務(wù)院對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門或者國務(wù)院授權(quán)的部門和地方政府審查批準(zhǔn)l 無具體人數(shù)和注冊資本限制l 企業(yè)設(shè)董事會或者聯(lián)合管理機構(gòu),依照合作企業(yè)合同或者
32、章程規(guī)定,決定合作企業(yè)的重大問題。中外合作者的一方擔(dān)任董事長或主任,由另一方擔(dān)任副董事長或副主任l 中外合作經(jīng)營企業(yè)按照合作合同分配利潤,并以其全部資產(chǎn)承擔(dān)債務(wù)責(zé)任中外合資經(jīng)營企業(yè)l 投資人至少包括一個中方投資者和一個外方投資者l 屬于有限責(zé)任公司形式,注冊資本按有限責(zé)任公司按公司的規(guī)定執(zhí)行l(wèi) 申請設(shè)立合資企業(yè),應(yīng)當(dāng)將中外合資者簽定的協(xié)議、合同、章程等文件報請國務(wù)院對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門或者國務(wù)院授權(quán)的部門和地方政府審查批準(zhǔn),并符合有限責(zé)任公司的設(shè)立條件l 外國合營者的投資比例一般不低于25%l 合營企業(yè)設(shè)董事會,人數(shù)由投資各方協(xié)商,中外合資者的一方擔(dān)任董事長,由另一方副董事長。正副總經(jīng)理有合營
33、各方分別擔(dān)任l 股東按出資比例分配利潤,并以出資額為限承擔(dān)責(zé)任 三、選擇合適的企業(yè)法律形態(tài) 選擇一種法律形態(tài)時要考慮的主要因素有:l 企業(yè)的規(guī)模。l 行業(yè)類型和發(fā)展前景。l 業(yè)主或投資著的數(shù)量。l 創(chuàng)業(yè)資金的多少。l 創(chuàng)業(yè)者的觀念。 選擇企業(yè)的法律形態(tài)并非易事,要考慮很多方面。你在選擇企業(yè)的法律形態(tài)和注冊企業(yè)時,應(yīng)該尋求更多幫助。中國有專門為扶持小企業(yè)提供咨詢的政府機構(gòu)(如國家和各地區(qū)的工商管理局等)和非政府組織(工商聯(lián)合會等),還有幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的勞動就業(yè)部門。 如果你要開辦一家大型或結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè),你應(yīng)當(dāng)聽取律師的意見。 記?。簞e人的意見只能夠供你參考,企業(yè)得你自己辦,千萬必要被別人
34、的意見左右。你要有主見,如果要采用他人的建議的法律形態(tài),一定要弄清楚原因。 不同的企業(yè)法律形態(tài)各有利弊,在選擇自己的企業(yè)的法律形態(tài)時,要考慮你的企業(yè)和對你企業(yè)將產(chǎn)生的影響:l 如果你的企業(yè)不打算借債,是否限制業(yè)主個人對企業(yè)債務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任就無關(guān)緊要,可以采用簡單、經(jīng)濟(jì)惡毒形式開辦企業(yè),如個體工商戶或合伙企業(yè)就比較合適。l 如果你的企業(yè)需要借大筆錢,企業(yè)負(fù)債很高,那么限制業(yè)主對企業(yè)債務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任就很重要,選擇有限責(zé)任公司的法律形態(tài)較為合適。l 如果你有的資金和技術(shù)不足,但有志同道合的朋友愿意一起干,不妨選合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司的法律形態(tài)。l 如果你不喜歡與他人合作,怕麻煩或怕得罪人,你就考慮個
35、體工商戶或個人獨資企業(yè)。 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十六):選擇企業(yè)法律形態(tài) 黃亮和李燕開辦企業(yè)的構(gòu)思是以家庭經(jīng)營為基礎(chǔ),所以決定選擇個體工商戶這種法律形態(tài)。他們這個決定出于以上幾個方面的考慮: 第一,法律對個體工商戶沒有最低資金額的限制,注冊手續(xù)比較簡單。他們想辦的企業(yè)啟動資金只需要幾千元。而建立一家生產(chǎn)性的有限責(zé)任公司,注冊資本則至少需要30萬元人民幣,注冊費用很高,他們不可能鋪這么大的攤子。 第二,從風(fēng)險角度看,他們的自己、經(jīng)驗、技能、知識和精力足以開好一個家庭規(guī)模的小企業(yè)。他們做事謹(jǐn)慎,想一步一步地摸索。如果一開始還沒有把握就拉別的合伙人或股東的資金進(jìn)來,會帶來過重的心理負(fù)擔(dān)。 第三,從決
36、策的角度看,開辦企業(yè)千頭萬緒,必須有人說了算。夫妻倆自己好商量,決策快。如果有幾個人合伙人或股東搞在一起商量,人多嘴雜,不僅麻煩還容易得罪人。 第四,從納稅角度看,個體工商戶的經(jīng)營利潤也就是業(yè)主的收入,企業(yè)不交所得稅,由業(yè)主交個人所得稅。另外,增值稅較低,只有6%。 第五,他們相信,有23年的時間,他們就能夠積累足夠的資金和管理經(jīng)驗來擴大企業(yè)。到那時候可以雇傭能人參與或者拉能人入伙,但也還是以他們自己為主說了算。3年后女兒18歲,萬一她考不上大學(xué),就可以接替家長管理部分工作。 做練習(xí)13,選擇企業(yè)的法律形態(tài)。 小 結(jié) 當(dāng)你準(zhǔn)備開辦企業(yè)時,要準(zhǔn)備恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)法律形態(tài)。企業(yè)法律形態(tài)地位和企業(yè)投資人的
37、風(fēng)險責(zé)任范圍也不同。對中國的小企業(yè)來說,最常見的法律形態(tài)是個體工商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和有限責(zé)任公司等,目前,一些地方為促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè),正在試行一種地方性的“非正規(guī)就業(yè)勞動組織”的特殊的小企業(yè)形態(tài)。 你選擇企業(yè)的法律形態(tài)和注冊企業(yè)時可以尋求幫助。一般有關(guān)的政府機構(gòu)和非政府組織都鼓勵支持小企業(yè)創(chuàng)辦,并提供咨詢意見和幫助,如果你要開辦一家規(guī)模較大或結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè),最好聘請律師。 選擇企業(yè)的法律形態(tài),既要考慮企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點,也要考慮創(chuàng)業(yè)者的價值觀念。 第六步 法律環(huán)境和你的責(zé)任 你已經(jīng)選擇了企業(yè)的法律形態(tài),現(xiàn)在需要了解你的企業(yè)的法律環(huán)境和你要承擔(dān)的法律責(zé)任。所有企業(yè)主都要按照國家的
38、法律開辦和經(jīng)營企業(yè),并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。你的企業(yè)只有登記注冊,才能受國家法律保護(hù)。在開辦和經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營過程中,要遵守國家的稅法、企業(yè)法、勞動法、環(huán)境保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)。 一、法律和責(zé)任 國家為了使所有的公民和企業(yè)能在公平和諧的環(huán)境中競爭和發(fā)展,制定了各類法律法規(guī)。他們是規(guī)范公民和企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的準(zhǔn)則,具有權(quán)威性、強制性、公平性。依法辦事是 公民和企業(yè)的責(zé)任。 作為一個想創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)主來說,你也許覺得法律太多了,弄不明白。其實,和你的企業(yè)有直接關(guān)系的法律只是其中的一部分。你不必了解有關(guān)法律的所有內(nèi)容,只要求你知道哪些法律和哪些關(guān)鍵內(nèi)容與新辦企業(yè)有關(guān)就可夠了。最重要的是你作為企業(yè)主,要知道法律
39、不僅對企業(yè)有約束的一面,也給你的企業(yè)以法律的保護(hù)。遵紀(jì)守法的企業(yè)將贏得客戶的信任、供應(yīng)商的合作、職工的信賴、政府的支持,甚至贏得對手的尊重,為自己營造一個良好的生存發(fā)展空間。 與新辦企業(yè)直接有關(guān)的基本法律如下:法律名稱相關(guān)基本內(nèi)容企業(yè)法公司法、個人獨資企業(yè)法、合伙企業(yè)法、個體工商管理條列、中外合資合作企業(yè)法、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法等民法通則個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶、個人合伙、企業(yè)法人、聯(lián)營、代理、財產(chǎn)所有權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、債權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、民事責(zé)任等合同法一般合同的訂立、效力、履行、變更和轉(zhuǎn)讓、權(quán)利義務(wù)終止、違約責(zé)任等。具體合同如:買賣、借款、租賃、運輸、技術(shù)、建設(shè)工程、委托等勞動法促進(jìn)就業(yè)、勞動合同和集體合同
40、、工作時間和休息休假、工資、職業(yè)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)培訓(xùn)、社會保險和福利、勞動爭議、監(jiān)督檢查等 與企業(yè)相關(guān)的其他法律: 會計法、稅收征收管理法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護(hù)法、反不正旦競爭法、保險做法、環(huán)境保護(hù)法等。 二、工商行政登記 辦新企業(yè),首先得給它一個明確的法律地位,如同辦理“戶口”。根據(jù)中國法律規(guī)定,新辦企業(yè)必須經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)登記,發(fā)給營業(yè)執(zhí)照并獲得有關(guān)部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證(例如衛(wèi)生、環(huán)保、特種行業(yè)許可證等)。營業(yè)執(zhí)照是企業(yè)主依照法定程序申請的、規(guī)定企業(yè)經(jīng)營范圍等內(nèi)容的書面憑證。企業(yè)只有領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照,才算有了“正式戶口”般的合法身份,才可以開展各項法定的經(jīng)
41、營業(yè)務(wù)。 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十七):營業(yè)執(zhí)照 黃亮和李燕聽說個體工商戶也需要申辦營業(yè)執(zhí)照。他們分頭打聽,結(jié)果眾說紛紜。有的小販說沒領(lǐng)過;做生意早的說是在市工商管理局領(lǐng)的;有的說是在附近的工商管理所辦的;還有的說是交錢給市場管理員代辦的。他們這個企業(yè)到底要不要領(lǐng)執(zhí)照?在哪里領(lǐng)? 最后是黃亮那個當(dāng)記者的同學(xué)證實說,現(xiàn)在個人辦企業(yè)的越來越多,大部分人和他們一樣,是小本經(jīng)營的個體工商戶。個體工商戶必須申辦營業(yè)執(zhí)照,在工商管理所就能辦。填張表,交50元手續(xù)費,等兩個小時就能領(lǐng)到,手續(xù)很方便。 三、依法納稅 根據(jù)中國稅法的規(guī)定,所有企業(yè)都要依法報稅納稅。與企業(yè)和企業(yè)主有關(guān)的主要稅種如下:l 增值稅、營
42、業(yè)稅。l 企業(yè)所得稅。l 個人所得稅。l 消費稅。l 關(guān)稅。l 城市維護(hù)建設(shè)稅。l 教育費附加等。 社會經(jīng)濟(jì)活動是一個連續(xù)運動的生生不息的過程:生產(chǎn)流通分配消費。國家對生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱流轉(zhuǎn)稅,對分配環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱所得稅。這是最基本的兩個稅種。各類企業(yè)繳納的一般稅目稅率如下:企業(yè)類型 流轉(zhuǎn)稅企業(yè)所得稅城市維護(hù)建設(shè)稅教育費附加其他稅種(因企業(yè)而異)增值稅營業(yè)稅制造業(yè)一般納稅人:17%小規(guī)模納稅人(年銷售100萬元以下):6%一般:33%兩檔照顧性稅率:1.年應(yīng)納稅所得額3萬元(含3萬元)以下的企業(yè)18%2.年應(yīng)納稅所得額10萬元(含10萬元)以下至3萬元的企業(yè)27%以流轉(zhuǎn)稅為基礎(chǔ)市區(qū)
43、:7%縣城、鎮(zhèn):3%偏遠(yuǎn)地區(qū):1%以流轉(zhuǎn)稅為稅基:3%資源稅消費稅(煙、酒、煙火鞭炮、化妝品、汽柴油等商品)服務(wù)業(yè)3%、5%、20%消費稅(金銀首飾)農(nóng)林牧漁業(yè) 17%農(nóng)業(yè)稅資源稅牧業(yè)稅 注:個體工商戶、個人獨資企業(yè)不繳納企業(yè)所得稅。國家對個體工商戶,個人獨資企業(yè)和餓貨企業(yè)的投資者,按3%35%的超額累進(jìn)稅率征收個人所得稅。 國家和地方還指定了一些稅收優(yōu)惠政策,例如:l 特殊商品(糧食、食用植物油、煤氣、沼氣、居民用煤制品、圖書、報紙、雜志、飼料、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機、農(nóng)膜等)增值稅率為13%。l 老、少、邊、窮地區(qū)、高新技術(shù)企業(yè)可以根據(jù)情況減免稅收。l 下崗失業(yè)人員從事個提經(jīng)營、合伙經(jīng)營和組織起
44、來就業(yè)的,或者企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員和安置富余人員的,可以根據(jù)情況減免稅收。具體政策可以向當(dāng)?shù)貏趧硬块T咨詢。 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十八):納稅 黃亮和李燕想打聽納稅的問題。他倆想規(guī)規(guī)規(guī)矩矩辦企業(yè),當(dāng)然也很關(guān)心納稅將對他們的企業(yè)和個人收入有多大的影響。因為企業(yè)還沒注冊,街道辦事處的人建議他們?nèi)スど坦芾硭投悇?wù)所打聽。 稅務(wù)所接待人員聽了他們的情況后回答說:他們的家庭企業(yè)屬于個體工商戶,屬于小規(guī)模納稅人主要繳納增值稅和個人所得稅。當(dāng)然還要繳納以增值稅為基數(shù)的教育費附加和城市維護(hù)建設(shè)稅。由于計算方式挺復(fù)雜,接待人員簡化處理,建議他們掌握兩項基本稅率: (1)增值稅率6%:年營業(yè)凈收入×6%
45、=應(yīng)繳增值雖額 (2)個人所得稅率5%:個人所得稅=年毛利潤+業(yè)主工資 根據(jù)個人所得大小不同,按5%35%的超額累進(jìn)稅率繳納個人所得雖。對年凈營業(yè)收入小于5 000元的個已工上戶,納稅率為5%。 黃亮和李燕聽了個大概明白。但他們還是想知道那些稅種有多少,對他們收入的影響有多大。接待員回答說:請放心,數(shù)額很小。 (3)城市維護(hù)建設(shè)稅:邊遠(yuǎn)地區(qū)按增值稅的1%繳納。 (4)教育費附加:按增值稅的3%繳納。 接待員說了很多新名詞,而且說話很快,他們倆是第一次聽說,說實話,真沒有完全懂。怕人家嫌煩沒多說,只提了兩個問題。 從稅務(wù)所出來后,他們覺得對納稅問題有了一個基本概念,但還有很多問題沒有解決:擺攤的
46、大媽是個體工商戶,干了10多年,每月收入600700元,除了每月市場管理員200元外,為什么她說不交稅?增值稅到底是什么?要取表嗎?由誰負(fù)責(zé)算?秒年個2哪兒報?繳給誰?多久繳一次?幾種稅費都在同一個地方繳還是要跑幾個地方?看來他們還得走訪一次才能弄明白。 四、尊重職工的權(quán)益 企業(yè)競爭力的一個關(guān)鍵因素是員工的素質(zhì)和積極性。在勞動力流動加快餓競爭加劇的形式下,優(yōu)秀的勞動者越來越策劃功能為勞動力市場上爭奪的重要資源。所以新開辦的企業(yè)一開始就要特別重視以下四個方面: 1.訂立勞動合同 勞動合同是勞動者與企業(yè)簽定的確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。訂立勞動合同對雙方都產(chǎn)生約束,不僅保護(hù)勞動者的權(quán)益
47、,也保護(hù)企業(yè)的利益,它是解決勞動爭議的法律依據(jù)。所以絕對不能嫌麻煩,或者為了小利而設(shè)法逃避。 勞動合同的基本內(nèi)容有:l 工作職責(zé)、定額、違約責(zé)任。l 工作時間。l 報酬(工資種類、基本工資、獎金、加班、特種工作補貼)。l 休息時間(周假、節(jié)假日、年假、病假、事假、產(chǎn)假、婚喪假等)。l 社會保險、福利。l 合同的生效、解除、離職、開除。 一般各地都有統(tǒng)一的勞動合同文本,有關(guān)信息可以從當(dāng)?shù)貏趧硬块T獲得。 2.勞動保護(hù)和安全 盡管創(chuàng)業(yè)初期資金緊張,企業(yè)應(yīng)盡量創(chuàng)造良好的工作條件,防止工傷事故和職業(yè)病發(fā)生,搞好危險和有毒物品的使用和儲存,改善音、光、氣、溫、行、居等條件,以保證職工人身安全并提高他們的工
48、作效率和積極性。 3.勞動報酬 企業(yè)定的工資不能低于本地區(qū)勞動部門規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn),而且必須按時以貨幣形式發(fā)放給勞動者本人。有關(guān)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的信息可以從當(dāng)?shù)貏趧硬块T獲得。 4.社會保險 國家的社會保險法規(guī)要求企業(yè)和職工都要參加社會保險,按時足額繳納社會保險費,使員工在年老、生病、因公傷殘、失業(yè)、生育的情況下得到補償或基本的保障。為職工辦理社會保障對企業(yè)來說是強制性的。 記住:一個企業(yè)如果不能為員工提供起碼的社會保障,將很難吸引和留住管理和技術(shù)人才。企業(yè)主對此一定要高度重視。 目前我國的社會保障主要有:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。辦理社會保險的具體程序和要求可到當(dāng)?shù)貏趧由?/p>
49、會保障部門進(jìn)行咨詢。 黃亮和李燕的創(chuàng)業(yè)故事(十九):勞動條件 黃亮和李燕在自己家里開辦企業(yè),所有工作都靠自己干,自然明白健康的重要。萬一其中一人病了,企業(yè)就會受很大的影響。所以他們一定要把工作條件安排好,這對自己、對工人未來的健康都很重要。李燕心細(xì),體貼丈夫,為他開列了許多注意事項。 他們計劃把維修瓦房剩下的好木料全用來建工棚,房屋建造要盡量結(jié)實。工棚的側(cè)壁和棚頂上要開幾個大玻璃窗,自然采光。多安幾盞電燈,外面光線暗了可以點燈干活,不費眼睛,夜間也可以工作。夏天門窗都要打開通風(fēng)。大門朝東開,不怕冬天刮西北風(fēng)。冬天門口掛棉門簾,安煙囪生煤爐取暖。桌椅、工作臺的高矮調(diào)配好,避免駝背。為了安全,備一個滅火器。平時物料和工具碼放整齊,防止摔跤。包裝箱不用大號的,最多裝10公斤,防止搬
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