貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)

1、富邦辦公家具Fubang OfPice FurnitureOfficc a Furniture a a貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)、談判函、談判報(bào)價(jià)及項(xiàng)目相關(guān)文件031、克爭(zhēng)性談判函2、開(kāi)標(biāo)一覽表3、談判報(bào)價(jià)明細(xì)表4、技術(shù)要求響應(yīng)表5、所投產(chǎn)品圖樣6、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書7、安裝調(diào)試方案和計(jì)劃進(jìn)度8、項(xiàng)目驗(yàn)收方案9、貨物主要部件明細(xì)表10、與本項(xiàng)目有關(guān)的主要機(jī)器設(shè)備表二、資格證明文件四、貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)671、質(zhì)量控制方案及技術(shù)措施672、產(chǎn)品質(zhì)量保證書743、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)764、項(xiàng)目服務(wù)承諾785、應(yīng)急售后服務(wù)時(shí)間安排826、售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)83五、受邀方簡(jiǎn)介及近三年來(lái)業(yè)績(jī)841、公司簡(jiǎn)介8

2、42、組織架構(gòu)圖863、近三年同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)清單87六、相應(yīng)資質(zhì)證明文件1361、營(yíng)業(yè)執(zhí)照1362、稅務(wù)登記證3、組織機(jī)構(gòu)代碼證1381424、法定代表人授權(quán)委托書1445、授權(quán)代表人身份證復(fù)印件1456、證明企業(yè)實(shí)力的其他資質(zhì)文件146質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書146環(huán)境管理體系認(rèn)證證書147十環(huán)認(rèn)證148無(wú)毒害綠色產(chǎn)品認(rèn)證證書149產(chǎn)品認(rèn)證證書150職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書,151 商 標(biāo) 注 冊(cè) 商 標(biāo) 注 冊(cè) 證證152木材經(jīng)營(yíng)許可證154勞動(dòng)保障年審證156銀行開(kāi)戶許可證157納稅證明158其他榮譽(yù)證書159審計(jì)報(bào)告168七、受邀方認(rèn)為需要加以說(shuō)明的其他內(nèi)容1801、產(chǎn)品特征1802、產(chǎn)

3、品制造工藝流程1863、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1964、原材料檢驗(yàn)報(bào)告2105、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告2226、產(chǎn)品使用說(shuō)明書243富邦辦公家具Fubang Office Furmtureffic a Furniture a a一、談判函、談判報(bào)價(jià)及項(xiàng)目相關(guān)文件1 .競(jìng)爭(zhēng)性談判函江蘇省省級(jí)行政機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心：你們SJC2011110455 號(hào)采購(gòu)文件（包括更正公告，如果有的話）收 悉，我們經(jīng)詳細(xì)審閱和研究，現(xiàn)決定參加競(jìng)爭(zhēng)性談判。1 .我們鄭重承諾：我們是符合政府采購(gòu)法第 22條規(guī)定的供應(yīng)商， 并嚴(yán)格遵守政府采購(gòu)法第77條的規(guī)定，本談判文件中提供的所有材料 均是真實(shí)有效的。2 .我們接受采購(gòu)文件的所有的條款和

4、規(guī)定。3 .我們同意按照采購(gòu)文件第一章“談判供應(yīng)商須知”第14條的規(guī)定， 本談判文件的有效期為從競(jìng)爭(zhēng)性談判報(bào)價(jià)截止時(shí)間起計(jì)算的九十天，在此 期間，本談判文件將始終對(duì)我們具有約束力，并可隨時(shí)被接受。如果我們 成交，本談判文件在此期間之后將繼續(xù)保持有效。4 .我們同意提供采購(gòu)中心要求的有關(guān)本次競(jìng)爭(zhēng)性談判的所有資料。5 .我們理解，你們無(wú)義務(wù)必須接受競(jìng)爭(zhēng)性談判最低的報(bào)價(jià)，并有權(quán)拒 絕所有的競(jìng)爭(zhēng)性談判文件和報(bào)價(jià)。同時(shí)也理解你們不承擔(dān)我們本次談判的 費(fèi)用。6 .如果我們成交，為執(zhí)行合同，我們將按談判供應(yīng)商須知有關(guān)要求提 供必要的履約保證。供應(yīng)商名稱： 中山市富邦家具有限公司（公章）地址：中山市東升鎮(zhèn)高沙

5、第二工業(yè)區(qū)順暢路一號(hào) 郵編：528414電話傳真權(quán)代表簽字：職務(wù)：日期：富邦辦公家具Fubang OfPice Furmtureface Furniture2 .開(kāi)標(biāo)一覽表江蘇省農(nóng)業(yè)資源開(kāi)發(fā)局辦公家具項(xiàng)目談判報(bào)價(jià)人民幣（大寫）拾萬(wàn)仟佰拾一元整總計(jì) （元整）交貨時(shí)間簽訂合同后 日歷天內(nèi)談判供應(yīng)商（公章）中山市富邦家具有限公司授權(quán)代表（簽字）注：談判報(bào)價(jià)應(yīng)包括競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)文件所規(guī)定的采購(gòu)范圍（包括產(chǎn)品費(fèi)用、運(yùn)輸、人員、驗(yàn)收檢測(cè)等所有費(fèi)用）的全部?jī)?nèi)容。項(xiàng)目交付時(shí)間指設(shè)備安裝到位并且試運(yùn)行成功的時(shí)間；報(bào)價(jià)一覽表格式及內(nèi)容不得自行改動(dòng)。富邦辦

6、公家具Fubang Office FurnitureOffic a Furniture a 3.談判報(bào)價(jià)明細(xì)表物 ,品 名稱詳細(xì) 部件 名稱單 位數(shù) 量品 牌單價(jià)（元）總價(jià)（元）產(chǎn) 地質(zhì) 保 期備注1局長(zhǎng)辦 公室 文件柜八門 文件 柜組1富 邦廣 東2副局辦 公室 文件柜五門 文件 柜組7富 邦廣 東3處長(zhǎng)辦 公室 文件柜四門 文件 柜組3富 邦廣 東富邦辦公家具Fitba11 g 0ffice Fnrn11ureOfficc a Furniture a -嘉怨薰譬熹eFFicw a Furniture a a04副處長(zhǎng) 多人辦 公室 文件柜一門 文件 柜組70富 邦廣 東左側(cè) 為文件柜， 右

7、側(cè) 為更 衣柜5領(lǐng)導(dǎo)辦 公室 （含普 通辦公 室） 沙發(fā)單 人位套4富 邦廣 東6領(lǐng)導(dǎo)辦 公室 （含普 通辦公 室） 沙發(fā)三人 位套60富 邦廣 東78910其它費(fèi) 用報(bào)價(jià)總 計(jì)人民幣（大寫）拾萬(wàn)仟佰拾元整元整報(bào)價(jià)單位公章法定代表人（授權(quán)代表）簽名注：（i）此表為表樣，行數(shù)可自行添加，但表式不變。（2）以上報(bào)價(jià)包含安裝調(diào)試費(fèi)用、質(zhì)保及人員培訓(xùn)、驗(yàn)收檢測(cè)、后續(xù)服務(wù)及其他所有費(fèi)用，具體明細(xì)請(qǐng)自行填列。總價(jià)=單價(jià)*數(shù)量。（4）上表中的“報(bào)價(jià)總計(jì)”數(shù)應(yīng)當(dāng)?shù)扔凇伴_(kāi)標(biāo)一覽表”中“報(bào)價(jià)總計(jì)”數(shù)。4.技術(shù)要求響應(yīng)表說(shuō)明：投標(biāo)人必須仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件中所有技術(shù)規(guī)范條款和相關(guān)功能要 求，并對(duì)所有技術(shù)規(guī)范和功能偏離的

8、條目列入下表。投標(biāo)人必須根據(jù)所投 產(chǎn)品軟、硬件的實(shí)際情況如實(shí)填寫，評(píng)委會(huì)如發(fā)現(xiàn)有虛假描述的，該投標(biāo) 文件視為無(wú)效。序 號(hào)原技術(shù)規(guī)范主要條 款描述投標(biāo)人技術(shù)規(guī)范描 述偏離 情況富邦辦公家具Fubang OfPice Furnitureffic Furniture -123456投標(biāo)單位公章：法定代表人（授權(quán)代表）簽名：注：1、此表為表樣，行數(shù)可自行添加，但表式不變。2、投標(biāo)人根據(jù)系統(tǒng)方案添加的設(shè)備、材料等也請(qǐng)列出。3、是否偏離用符號(hào)“+、=、-”分別表示正偏離、完全響應(yīng)、負(fù)偏離富邦辦公家具Fubang OfPice FurnitureOfficc a Furniture a a5.所投產(chǎn)品圖樣富

9、邦辦公家具Fubang OfPice FurnitureOfficc a Furniture a a6.產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書1、質(zhì)量控制方案及技術(shù)措施富邦辦公家具Fubang Office Furnitureffic Furniture 質(zhì)量控制方案及技術(shù)措施質(zhì)量控制方案及技術(shù)措施質(zhì)量保證體系：1 .本公司建龍并維持符合IS09001標(biāo)布的文件化質(zhì)錄休系.質(zhì)試體系文件規(guī) 定了從合同評(píng)審.原輔材料.產(chǎn)品制造成.檢驗(yàn)到貯包裝、產(chǎn)品銷售. 交貨驗(yàn)收等環(huán)W的質(zhì)域活動(dòng)程序,以保證產(chǎn)品質(zhì)地符合規(guī)定的要求.2 .本公司文件體系文件包括：質(zhì)吊手冊(cè)、程序文件各作業(yè)指樣書等。A.質(zhì)量F冊(cè)：第,層次文件確定入川質(zhì)量

10、保證體系的機(jī)架.配工 力計(jì)和描述體系各要索要卡, 14關(guān)質(zhì)量保*的描線性文件。B.作業(yè)指才|九 笫三層次文件，明確指廳完成某項(xiàng)R體工作任務(wù)的方法，C.所在質(zhì)量體系文件應(yīng)符合IS0900I質(zhì)量保證模最標(biāo)準(zhǔn)的要求,并。質(zhì)整 方針保持一致。3 .質(zhì)證策劃.為滿足產(chǎn)品、項(xiàng)介同或質(zhì)后體系的所仃孌求，企業(yè)管理并和的大部門 應(yīng)實(shí)臉質(zhì)；片策劃活動(dòng),為生產(chǎn)過(guò)程配備滿足規(guī)定要求的資源和管理能力.A.確定并配合文.產(chǎn)過(guò)程必要的控制手段，如過(guò)程設(shè)備、工藝裝備資源和 技能.以達(dá)到所要求成量.B.通過(guò)質(zhì)員體系程序文件的審查、公簽、確保生產(chǎn)全過(guò)程的有關(guān)文件的統(tǒng) 一性和相容性C.編制新產(chǎn)品質(zhì)中驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確接收條件.D.通過(guò)

11、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備.確定和準(zhǔn)備必要的質(zhì)量記求。E.針對(duì)特姝要求編制質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)定各項(xiàng)質(zhì)量匚作應(yīng)開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)和各 項(xiàng)質(zhì)戰(zhàn)活動(dòng)應(yīng)執(zhí)行的文件.以及所需要的資源條件.F.支持文件，COP質(zhì)就計(jì)劃控制程序。二、質(zhì)量保證手冊(cè)：IS09001質(zhì)域運(yùn)行系統(tǒng)及相關(guān)文件。三、質(zhì)量控制：1 .文件控制A.質(zhì)早:手冊(cè)B.程序指導(dǎo)書C.作業(yè)指導(dǎo)書D.技術(shù)文件（產(chǎn)品圖紙標(biāo)準(zhǔn)）E.外來(lái)文件和資料2 .文件的控制程序，A.文件控制具體按頌星文件控制程序和技術(shù)文件和資料的控制程 序進(jìn)行，總工辦負(fù)貴建立各類受控文件消總.B.所有文件,無(wú)論是首次發(fā)布還是修訂,都必須經(jīng)授權(quán)人員的批準(zhǔn).1富邦辦公家具Fubang Office Furni

12、tureffic Furniture a a質(zhì)昂控制方案及技術(shù)措施C.作為法律文件、資料積累的目的需要保留的作廢文件同時(shí)加蓋“保留” 要標(biāo)識(shí)印章.。D.按合高加/需要顧客審批的文件，必須畋客批準(zhǔn)才能生效。E.質(zhì)最體系運(yùn)行所用的受捽文件資料必須足仃郊版本,失效或作廢的 文件要由原發(fā)放部門及時(shí)收網(wǎng)處理,防止誤用F.具有時(shí)效性文件和資料到期后自動(dòng)作廢的，由文件部門按照勾關(guān)規(guī)定 處理.3 .支持程序：質(zhì)房文件控制程序。技術(shù)文件和資料的控制程序。4 采購(gòu)：A.采血是指公司原輔材料及部分配套新產(chǎn)品的購(gòu)進(jìn)行為，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行控 制，以保證采購(gòu)的原軸材料符合規(guī)定要求，滿足生產(chǎn)和銷蝕的需要.B.外購(gòu)物資的質(zhì)員,決定

13、于分承包方的質(zhì)口保證能力,物資部門應(yīng)會(huì)同 仃美部門按分承包方的評(píng)定程序?qū)ζ溥M(jìn)行評(píng)定，選擇含格分承包 方。C.對(duì)分承包方的評(píng)審內(nèi)容是：供應(yīng)質(zhì)后、供應(yīng)能力、供應(yīng)價(jià)格、信譽(yù)程 度及其他情況。D.建，分承包方檔案，對(duì)評(píng)審合格后的分承包方進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控。E.實(shí)施采購(gòu)?fù)瑫r(shí)應(yīng)向分承包要求提供其產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方案材料, 或規(guī)定進(jìn)行試收和校驗(yàn)的記錄，以備顧客代表檢有。生產(chǎn)中用的1具輔材料應(yīng)制定采購(gòu)計(jì)劃,按計(jì)劃實(shí)施采購(gòu),計(jì)劃應(yīng)達(dá)致電保證供給適合貯備，。約資金占用之目的G.巧合同規(guī)定或顧客要求在承包方或供應(yīng)處唯收產(chǎn)品質(zhì)品時(shí)，物資采購(gòu) 部門做出適當(dāng)安排:H.頤客所做的驗(yàn)證不能排除木公司提供合格產(chǎn)品的赤任，也不影響

14、歌客 按合同規(guī)定拒絕不合格產(chǎn)品的權(quán)力5 .支持程序：分承包方評(píng)定程序。采購(gòu)控制程序四、產(chǎn)品標(biāo)志和可追溯性1 .公司各有關(guān)部門按照合同規(guī)定或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序?qū)?產(chǎn)品在購(gòu)進(jìn).貯存、生產(chǎn)、交付箸各階段進(jìn)行明確的標(biāo)識(shí),以達(dá)到識(shí) 別、區(qū)分、辯認(rèn)的需要,以防發(fā)情，用情以及達(dá)到可追溯性的n的。2 .產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和類別及方法A.產(chǎn)品可追溯性標(biāo)總值。B.識(shí)別性標(biāo)識(shí)。C.合同中或法規(guī)中要求的其他標(biāo)識(shí).3 .標(biāo)識(shí)的方法.A.采用編制生產(chǎn)通知也號(hào)進(jìn)行可追溯性標(biāo)識(shí)。質(zhì)量控制方案及技術(shù)措施B.采用各種編號(hào)或規(guī)格型號(hào)進(jìn)行區(qū)分和識(shí)別標(biāo)識(shí)，同時(shí)所有相關(guān)的文件 中應(yīng)保持一致。如圖紙、生產(chǎn)通知單、工2 k等。4 .所有的標(biāo)

15、識(shí)，必須清楚、完整、可靠和準(zhǔn)確。5 .川追查成法責(zé)任的可追溯性標(biāo)識(shí)，如制造FI期、生產(chǎn)通知單號(hào)等，對(duì) 單個(gè)或每批產(chǎn)品都具有唯一性.6 .支持程序：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序07 .工序及過(guò)程的控制A.為保證產(chǎn)品制造過(guò)程中的質(zhì)量，公司制定L序捽制程序?qū)χ苯?影響產(chǎn)品質(zhì)狀的生產(chǎn)工序采用適當(dāng)控制方法，保證這些過(guò)程在受控狀 態(tài)F進(jìn)行.及工廠各有關(guān)部門對(duì)影響產(chǎn)品最終質(zhì)辰的工序,安挎合格的操作人員， 并編制仃美操作規(guī)程指導(dǎo)檸指導(dǎo)生產(chǎn)操作c.仃關(guān)部門根據(jù)生產(chǎn)工序的需要負(fù)計(jì)配備樣板、樣件，用指號(hào)操場(chǎng)作, 并在相關(guān)程序文件中作出管理控制規(guī)定.D.編制工序質(zhì)顯標(biāo)準(zhǔn)廿而文件,使各工序有明確的質(zhì)后捽制和檢臉依據(jù).E.

16、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的工序加U員房的監(jiān)督檢驗(yàn)，有關(guān)人員按工序控制 程序進(jìn)行工序監(jiān)督。F.特殊關(guān)鍵工序，對(duì)其工藝過(guò)種的七要工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制和記錄, 確保該工序加工質(zhì)量的穩(wěn)定性。(；.特殊I：序應(yīng)規(guī)定技藝評(píng)定準(zhǔn)則，進(jìn)行質(zhì)試控制，對(duì)環(huán)境有特殊要求的 工序應(yīng)作出環(huán)境條件規(guī)定，并采取措施改進(jìn)條件,使環(huán)境滿足工序加H.生產(chǎn)設(shè)窯工裝部門配備充分適用的加工設(shè)備,并組織右關(guān)人員時(shí)真進(jìn) 行維護(hù)保養(yǎng).嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理程序,使其處于良好的工作狀態(tài). 以保證產(chǎn)品加工精度,質(zhì)量和生產(chǎn)效率.I.支持程序：生產(chǎn)計(jì)劃程序工序控制程序?設(shè)備管理程序8 .檢臉和試驗(yàn)A.為了對(duì)產(chǎn)乩是否合格進(jìn)行鑒別，及時(shí)防止不合格的產(chǎn)晶入庫(kù)、使用、 流

17、轉(zhuǎn)和出廠，技術(shù)品質(zhì)部，車間仃關(guān)質(zhì)檢人員按仃關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行檢 驗(yàn)和試驗(yàn).B.技術(shù)品質(zhì)部編制材料成品檢驗(yàn)規(guī)則，指導(dǎo)檢驗(yàn)，C.進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)(1) .所有進(jìn)貨物料,車間檢驗(yàn)人員按材料驗(yàn)收控制程序進(jìn)行檢驗(yàn).(2) .被檢驗(yàn)的物資具仃合格的證明，(3) .只有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格的物資才能入庫(kù)和發(fā)往車間使用。(1).各有關(guān)車間在職生產(chǎn)過(guò)程中.發(fā)現(xiàn)進(jìn)廠物資不合格時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告#，富邦辦公室具Fubang Office Furniturefficc a Furniture 質(zhì)量控制方案及技術(shù)措施采購(gòu)部門或車間的有關(guān)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人。D.過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)(1) .過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)執(zhí)行“三檢制”，即自檢、互檢、專檢。(2) .對(duì)

18、年批加工的產(chǎn)品進(jìn)行首件必檢，由各工序操作者實(shí)施。E.最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)(1) .技術(shù)品質(zhì)部質(zhì)檢員負(fù)責(zé)按成品檢驗(yàn)控制程序進(jìn)行產(chǎn)品的最終檢 收和試臉(2) .在檢驗(yàn)過(guò)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)M有問(wèn)題而不合格歸，按不合格乩控制程序 進(jìn)行處理。(3) .檢驗(yàn)和試驗(yàn)記求(1).在各檢驗(yàn)和試聆過(guò)程中,責(zé)任檢矽員應(yīng)在記北上簽名,對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果 負(fù)責(zé)(5).技術(shù)品質(zhì)部負(fù)責(zé)歸檔產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)后記求,并按質(zhì)管理程序進(jìn)行 管理9.支持程序：材料驗(yàn)收控制程序 工序檢臉控制程序 不合格產(chǎn)品控制程序 質(zhì)量記求管理程序 10.檢光.計(jì)址和測(cè)試設(shè)備A.用于檢驗(yàn)、計(jì)量和胃試設(shè)備的用具是新 品特合性達(dá)到程序和重要 器具,為r使其測(cè)戰(zhàn)能力滿足規(guī)定要:求,保證

19、檢測(cè)數(shù)據(jù)正確，設(shè)備r裝部 按計(jì)審二：序進(jìn)行管理，標(biāo)準(zhǔn)和使用。B.公司計(jì)量相具由設(shè)備工裝負(fù)通 ,建立臺(tái)帳，內(nèi)容包括仃：名稱、型號(hào)、 編號(hào)、使用地點(diǎn)、校準(zhǔn)H朝、制造單位C.所有計(jì)砧器具要統(tǒng)一指定地點(diǎn)進(jìn)行存入，貯存保管條件應(yīng)滿足用具本身的 ?？蜅l件和防拂瓦遺火等。定期進(jìn)行校存和必要的維護(hù)，以保證使用權(quán) 時(shí)的可養(yǎng)性。D.門制測(cè)試設(shè)備和校準(zhǔn)，設(shè)備匚裝部負(fù)貢制定具體校準(zhǔn)方法的文件B.校準(zhǔn)不合格器具或使用過(guò)程中發(fā)生計(jì)量器失準(zhǔn).立即停止使用|F.最器具的校準(zhǔn)記錄，由設(shè)備工裝部保存.G.支持程序：計(jì)量器具控制程序。11：檢查和測(cè)狀況A.為使大家能夠辯認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)，我們將對(duì)產(chǎn)品按檢杳和測(cè)試狀態(tài)程序進(jìn) 行標(biāo)識(shí)(a)

20、.產(chǎn)陸的檢查和測(cè)試狀態(tài)行:(b) .待檢產(chǎn)品(c) .履驗(yàn)后的合格產(chǎn)晶(d) .檢驗(yàn)后的不合格晶富邦辦公室具Fubang Office Furniture FFIC Furniturc a a質(zhì)星控制方案及技術(shù)措施(c).已檢必不能判斷是否合格的產(chǎn)Akb.倉(cāng)咋、t產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物料,車間的半成品，產(chǎn)品應(yīng)明確其檢查和費(fèi)試狀 態(tài)，按規(guī)定作出標(biāo)識(shí).c.在生產(chǎn).安裝、服務(wù)的全過(guò)程中,保護(hù)好檢查和測(cè)試狀態(tài)標(biāo)識(shí),以確 保只入行經(jīng)過(guò)履查的產(chǎn)品.D,物料、產(chǎn)品檢瓷和測(cè)試狀態(tài)的具體標(biāo)識(shí)式樣,由生產(chǎn)部編制的產(chǎn)品 標(biāo)識(shí)標(biāo)示規(guī)則中作出具體規(guī)定。E.支持程序邏輯：檢杳和測(cè)試狀態(tài)程序五、不合格品的控制1、保證只有合格產(chǎn)品才能流

21、轉(zhuǎn)和使用，技術(shù)品質(zhì)部特部門按不合格品 控制程序，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)、評(píng)審、處理，2、不合格品一經(jīng)確認(rèn)，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，無(wú)法標(biāo)識(shí)的應(yīng)及時(shí)做出隔離，防止 不合格*充入下道工序或入庫(kù)出廠，3、不合格品的處置難以確定時(shí)，由技術(shù)品質(zhì)部會(huì)同相關(guān)部門仃關(guān)人員進(jìn) 行評(píng)審4、不合格產(chǎn)品評(píng)審形成書面結(jié)論,作出明確的下置決定,不合格產(chǎn)品包 括：A、返工或返修B、步接收C、改做它用D、拒收或報(bào)廢5、不合格品的返修丐讓步接收，如果合同規(guī)定需要顧客批準(zhǔn)時(shí).在處置 前應(yīng)報(bào)告顧客同意(S面)上進(jìn)行處置。6、支持程序：不合格品控制程序六：糾正和預(yù)防措施1、為了消除實(shí)際和潛在的不合格原因，總I：辦、技術(shù)品質(zhì)部，各仃關(guān)部 門按到正和預(yù)防措施

22、采取適用的糾正或預(yù)防措施。2 .公司任何成員均可提出采取糾正或預(yù)防措施的要求.由總I：辦技術(shù)品 質(zhì)部主管領(lǐng)導(dǎo)以上的人員，作出采取糾正或以預(yù)防措施.3 .以卜情況可能導(dǎo)致采取糾正或償防措施：(a) .不合格品.(b) .過(guò)程和操作問(wèn)題。(c) .審核中發(fā)現(xiàn)的不符合.(a *UU.0 提供TCJW,區(qū)卓/ihhlhiiKMiiliiiiylifiiistiit如叩|他曲行1川也Mu心tn闡解呼中1閭hiiiiM 川曲曲郵 冊(cè)1山網(wǎng)“制他勒戈10血11助蝴旅 timiH岫n憫,岫仙II而單出Wh加洲九畫明 域 加油NiMMt此 加則酎幀他叫做州eabimsi” icnl依削制岫艮固邦辦公家具我們一直

23、在努力！富邦辦公家具Fu bang Office Fumi lure(ffic a Furniture a a3、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)1）市售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱： 人員總數(shù)：30人2）技術(shù)水準(zhǔn)：能獨(dú)立操作生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備，熟練地進(jìn)行產(chǎn)品的安裝及維修。3）服務(wù)人員職責(zé)：為客戶提供有力的技術(shù)保證，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。裝備情況：維修專用車兩輛；各種機(jī)械設(shè)備8臺(tái)；辦公家具零配件一批。4）服務(wù)機(jī)構(gòu)地址及零部件供應(yīng)地：配件倉(cāng)面積/地址：供應(yīng)能力：有足夠的零部件供應(yīng)淄博市地區(qū)客戶用于安裝及保修，并且能在最短的時(shí)間內(nèi)服務(wù)于淄博市地區(qū)的客戶， 以確保本公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)詳細(xì)電話：服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)理：5）設(shè)備到貨

24、安排針對(duì),公司高度重視， 成立了以總經(jīng)理吳文球、項(xiàng)目經(jīng)理劉強(qiáng)平、工程總監(jiān)黃遠(yuǎn)航等部門精干人員組成的項(xiàng)目 專案組，負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督一切工作，確保能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)產(chǎn)前準(zhǔn)備 工作、生產(chǎn)安裝工作及售后服務(wù)工作，以體現(xiàn)公司良好的服務(wù)理念及品牌形象。如本公司有幸被評(píng)為中標(biāo)商，將按以下計(jì)劃進(jìn)行：A、計(jì)劃所有辦公家具分批運(yùn)送到安裝現(xiàn)場(chǎng)；B、辦公家具送達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后，本公司將根據(jù)原定的安裝計(jì)劃有系統(tǒng)、有步驟地同時(shí)根據(jù)實(shí)地情況進(jìn)行緊密的安裝、調(diào)試工作；c、所有辦公家具的安裝調(diào)試工作完成之后，本公司將配合客戶對(duì)辦公家具進(jìn)行驗(yàn)收我們計(jì)劃整個(gè)工程自合同簽訂生效之日起 15日歷日完成供貨安裝施工組織 實(shí)施過(guò)程

25、生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃(天數(shù))2345679101215確認(rèn)中標(biāo)后 產(chǎn)前設(shè)計(jì)備料成毛坯成品包裝進(jìn)倉(cāng)運(yùn)輸安裝調(diào)試合同簽訂生效之日起 15日歷日完成供貨安裝工作(2)安裝服務(wù)客戶服務(wù)中心擁有一批精銳、專業(yè)的工程安裝隊(duì)伍，工程安裝服務(wù)專職人員，均配有全套安裝工具、過(guò)硬的專業(yè)技能、良好的職業(yè)操守、具有全國(guó)各地大型企業(yè)工程安裝服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保安裝施工現(xiàn)場(chǎng)家具的整潔、有序、按圖擺放、每個(gè)工程均派一名工程主 管總負(fù)責(zé)，工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督驗(yàn)收，及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況，迅速了 解客戶的意見(jiàn)信息，向客戶服務(wù)中心反饋，以便快速、及時(shí)的處理各項(xiàng)客戶投訴。此外配有客戶服務(wù)熱線專人接聽(tīng)，負(fù)責(zé)所在區(qū)域福邦家具的日常安裝、維

26、修及巡保等服務(wù)。富邦辦公家具Fubang OfPice FurnitureOfficc a Furniture a a(3)技術(shù)管理人員安排計(jì)劃姓名職務(wù)職稱主要資歷、經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過(guò)的 項(xiàng)目吳文球總經(jīng)理MBA高級(jí)工程師從事家具行業(yè)30年，全面負(fù)責(zé)公司的銷售和 管理，多次參加全國(guó)家具行業(yè)展覽會(huì)，到各 地考察學(xué)習(xí)。黃遠(yuǎn)航工程 總監(jiān)高級(jí)技師從事家具行業(yè)10年，曾多次負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的 管理和監(jiān)督，具有優(yōu)秀的管理能力。彭建國(guó)設(shè) 計(jì)總 監(jiān)高級(jí)設(shè)計(jì)師從事家具設(shè)計(jì)和空間設(shè)計(jì)15年，具備豐富的 現(xiàn)代辦公家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)過(guò)多項(xiàng) 專用產(chǎn)品，多次榮獲家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。劉 強(qiáng) 平銷售 經(jīng)理大專工程師從事項(xiàng)目經(jīng)理工作8

27、年，曾多次成功操作過(guò) 白力以上的項(xiàng)目。廖 建 波工程 主管工程師從事家具行業(yè)12年，有豐 富的工程管理經(jīng)驗(yàn)。戚春梅財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)計(jì)師從事財(cái)務(wù)工作15年，會(huì)計(jì) 帥職稱。石勝?gòu)?qiáng)安裝主管安裝主管有9年的辦公家具安裝經(jīng) 驗(yàn)。劉思榮安裝技師安裝技師有8年的辦公家具安裝經(jīng) 驗(yàn)。歐偉彬安裝技師安裝技師有5年的辦公家具安裝經(jīng) 驗(yàn)。黃偉 良電焊工電工持肩特種作業(yè)人員操作證書。.(4)工程技術(shù)人員配置規(guī)劃1、工程主管1名：負(fù)責(zé)整個(gè)工程的統(tǒng)籌安排；視察施工現(xiàn)場(chǎng)并收集場(chǎng)地的信息，制定 一套最佳的施工安裝方案；能及時(shí)與客戶溝通，盡量避免可能導(dǎo)致施工延誤的問(wèn)題 出現(xiàn)；在施工過(guò)程中根據(jù)實(shí)況不斷改進(jìn)措施，提高工作效率。2、工程監(jiān)

28、理1名：負(fù)責(zé)整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，與客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。3、工程組長(zhǎng)4名：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的安裝進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)度，與現(xiàn)場(chǎng)裝修公司協(xié)調(diào)配合，確保整個(gè)施工安裝工程按質(zhì)、按量順利完成。4、工程安裝人員20-30名：負(fù)責(zé)整個(gè)工程項(xiàng)目的所有家具的安裝、調(diào)試工作，嚴(yán)格按 照施工圖進(jìn)行辦公家具的安裝，以確保安裝進(jìn)度順利進(jìn)行。5、搬運(yùn)人員：20名：按照工程組長(zhǎng)的指示，負(fù)責(zé)把所有到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公家具搬到 適當(dāng)區(qū)域，以配合安裝工作。6、安裝前：本公司工程監(jiān)理在工程現(xiàn)場(chǎng)裝修期間， 與裝修公司保持密切聯(lián)系，指導(dǎo)其設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行走線，確保所有家具所需的電源出線口及網(wǎng)絡(luò)出線孔的準(zhǔn)確定位、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)家具

29、的擺放尺寸丈量、送貨前了解現(xiàn)場(chǎng)地的清潔狀況、電梯及電源照明的正常使用等，制作成 工程預(yù)測(cè)表，進(jìn)行詳細(xì)的工程進(jìn)度規(guī)劃，與工程主管共同制作詳細(xì)的安裝工程計(jì)劃。、安裝過(guò)程中：家具入場(chǎng)后，本公司嚴(yán)格依設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工， 按產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及復(fù)雜程度進(jìn)行進(jìn)度施工，每個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)工程人員分為 2個(gè)小組，每個(gè)小組分別由1個(gè)小組長(zhǎng)帶領(lǐng)，合理安 排人員分工，分批將產(chǎn)品的包裝材料進(jìn)行清理，使整個(gè)工程順利按進(jìn)度完成。、安裝完工a）、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行5s管理，保證所有家具產(chǎn)品的清潔、整個(gè)場(chǎng)地全面清掃、家具擺放到位。b）、工程監(jiān)理負(fù)責(zé)向客戶提供正確的家具使用方法及保養(yǎng)，與客戶作整體工程的驗(yàn)收。fficc a Furniture:富邦辦

30、公家具Fubang OfPice Furniture4、項(xiàng)目服務(wù)承諾1）培訓(xùn)計(jì)劃（1）、根據(jù)本工程對(duì)相關(guān)技術(shù)人員再培訓(xùn)計(jì)劃a）、本公司為能優(yōu)質(zhì)地完成該項(xiàng)工程，在投標(biāo)開(kāi)始前已安排相應(yīng)的安裝小組成員 進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，本公司承諾：如本公司中標(biāo)，將對(duì)該項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)一步 進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以便于更好的為貴單位服務(wù)；b）、培訓(xùn)地點(diǎn)：c）、培訓(xùn)時(shí)間：預(yù)中標(biāo)后；d）、培訓(xùn)內(nèi)容：工程安裝要領(lǐng)、工程安裝現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；e）、技術(shù)培訓(xùn)講師：黃遠(yuǎn)航，劉強(qiáng)平；（2）、家具使用及注意事項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃a）、客戶按合同規(guī)定驗(yàn)收完畢的第二天，本公司正式派出專業(yè)講師給客戶方所有 家具使用人或家具清潔接觸人進(jìn)行免費(fèi)的指導(dǎo)

31、培訓(xùn)，包括正確使用方法和注意事項(xiàng) 等，直至使用方能獨(dú)立操作為止。b）、本公司將于客戶驗(yàn)收完畢后的半個(gè)月內(nèi)派出專業(yè)人員跟蹤回訪客戶家具的使用情況，并就使用過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，視客戶需要，必要情況下再進(jìn)行第二次專業(yè)培訓(xùn)。富邦辦公家具Fubang OfPice FurnitureOfficc a Furniture a a2)施工保護(hù)措施及賠償承諾A、嚴(yán)格遵守工程現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)定，確保文明、安全施工；B、所有施工人員絕對(duì)服從工程項(xiàng)目組長(zhǎng)指揮，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工有序進(jìn)行；C、貨品進(jìn)場(chǎng)，擺放整齊，不得拖拉，所有未開(kāi)包貨物嚴(yán)禁靠墻堆放；D、注意對(duì)現(xiàn)場(chǎng)裝修及產(chǎn)品的保護(hù)；E、施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁煙火；F、垃圾及

32、時(shí)清理，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔衛(wèi)生；G、在安裝布置過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備有充分的保護(hù)措施，若有任何損壞，將立即采取措施復(fù)原，并賠償業(yè)主損失。3)其它相關(guān)承諾(1)、違約懲罰條款承諾及有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的承諾：A、產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е挛催_(dá)成合同有關(guān)要求的，本公司承諾無(wú)條件接受合同有關(guān)扣 款及相關(guān)懲罰：B、本公司所售產(chǎn)品如出現(xiàn)較大質(zhì)量問(wèn)題，影響客戶正常使用，本公司承諾無(wú)條件 免費(fèi)更換全新產(chǎn)品。(2)、按期交貨承諾：本公司保證所有合同產(chǎn)品的供貨日期為合同簽定的供貨日期，以確保采購(gòu)方能正常辦公。(3)、增值服務(wù)承諾:因不同辦公區(qū)域的空間多樣性和使用功能的不同，為更好地利用空間和完整的對(duì) 比，我們?cè)诮拥綀D紙后即派人到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)

33、量，溶化空間設(shè)計(jì)，對(duì)特殊位置進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用和生產(chǎn)，且該產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品同期交貨使用。同時(shí)，為滿足該項(xiàng)目的急需使用和某些產(chǎn)品急需增補(bǔ)的需求，本公司將生產(chǎn)相關(guān)庫(kù)存產(chǎn)品以應(yīng)急需。5、應(yīng)急售后服務(wù)時(shí)間安排本公司對(duì)所有產(chǎn)品免費(fèi)保修 年，即質(zhì)量保證期為 年，在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)本項(xiàng)目所有 家具維修及養(yǎng)護(hù)提供全免費(fèi)服務(wù)，不收取任何材料配件費(fèi)及服務(wù)費(fèi)，確保做到“包修、 保換、包退”的免費(fèi)三包服務(wù)。質(zhì)保期過(guò)后本公司承諾繼續(xù)提供免費(fèi)上門保修服務(wù)，僅 酌情收取維修所必需更換的部分材料費(fèi)。本公司設(shè)有客戶服務(wù)部，專職處理客戶的咨詢投訴，提供保養(yǎng)及緊急服務(wù)并進(jìn)行親 善的拜訪等。為客戶提供完善的售后服務(wù)，具體服務(wù)計(jì)劃如下：1）常規(guī)

34、服務(wù)：a）、全面細(xì)致地提供家具行業(yè)專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)客戶正確使用及保養(yǎng)家具；b）、專業(yè)接聽(tīng)、受理客戶投訴電訴，建立客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時(shí)了解情況，高效、快速作出回應(yīng)，為客戶提供切實(shí)可行的解決方案；c）、專人定期進(jìn)行電話訪問(wèn)，制作客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系；d）、免費(fèi)送貨上門安裝調(diào)試，免費(fèi)為客戶調(diào)整家具擺放設(shè)計(jì)，并按客戶要求擺放產(chǎn)品及 對(duì)產(chǎn)品的清潔；e）、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，均提供免費(fèi)上門維修服務(wù)；并對(duì)所有 產(chǎn)品每季度免費(fèi)回訪保養(yǎng)1次，檢測(cè)家具使用情況；超過(guò)產(chǎn)品質(zhì)保期后本公司將繼續(xù)定 期排專人上門回訪保養(yǎng)，以體現(xiàn)終身保養(yǎng)服務(wù)原則。f）、可根據(jù)客戶需求，免費(fèi)上門維修不屬于

35、本公司提供的一切家具，并免收部份零配件 費(fèi)用。2）應(yīng)急服務(wù)及響應(yīng)時(shí)限：a）、本公司在“三包”期間及之后收到客戶提出的保修要求之后，1小時(shí)內(nèi)予以客戶響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)派專業(yè)安裝維護(hù)人員到達(dá)客戶地點(diǎn)，了解具體的客戶問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)維 修妥當(dāng)?shù)?，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并于 12小時(shí)內(nèi)完成；如無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的，則在當(dāng)天提 供客戶同等型號(hào)的產(chǎn)品代用，并在兩天內(nèi)把該家具維修妥當(dāng)交還客戶使用。b）、為滿足急需使用和某些產(chǎn)品急需增補(bǔ)的需要，本公司設(shè)有完善的銷售、工程安裝、客戶服務(wù)部及備用成品倉(cāng)庫(kù)和零配件、易損件倉(cāng)庫(kù)，以方便全國(guó)各地的一切送貨、 安裝、維修服務(wù)，并定期派出客戶服務(wù)人員電話或上門為貴單位作售后服務(wù)跟蹤。c）、在此鄭

36、重承諾：本公司所售一切產(chǎn)品在正常使用情況下，提供至少6年優(yōu)質(zhì)保用。富邦辦公家具Fubang OfPice Furnitureffic a Furniture a a6、售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本公司承諾：年內(nèi)對(duì)本項(xiàng)目所有家具維修及養(yǎng)護(hù)提供全免費(fèi)服務(wù)，不收取任何材料配件費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。超過(guò)產(chǎn)品質(zhì)保期，無(wú)論是否產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，均享有終身免費(fèi)維護(hù)及技 術(shù)支持，免收服務(wù)費(fèi)，僅酌情收取維修所必需更換的部分材料費(fèi)。如上所述的“質(zhì)保期”是指在質(zhì)量保證期內(nèi)可正常使用，一般不需要維修，如出現(xiàn) 較大問(wèn)題，不能正常使用，且產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)情況下，本公司承諾無(wú)條件更換全新產(chǎn)品。 本公司承諾所售產(chǎn)品，“保用期”至少為年，“保修期”為終身

37、，不收取服務(wù)費(fèi)。受邀方（公章）：中山市富邦家具有限公司全權(quán)代表（簽字）：日期：2011-06-10富邦辦公家具Fubang Office FurnilureOffic a Furniture a五、受邀方簡(jiǎn)介及近三年來(lái)業(yè)績(jī)1、公司簡(jiǎn)介中山市富邦家具有限公司是一家集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型辦公家具龍頭企業(yè)，多年來(lái)致力于生產(chǎn)“福邦”0牌中高檔辦公家具，現(xiàn)包含五大系列：實(shí)木系列、屏風(fēng)膠板系列、轉(zhuǎn)椅沙發(fā)系列、酒店套房家具系列及鋼制品系列，產(chǎn)品齊全豐富，獨(dú)具風(fēng)格；本公司經(jīng)過(guò)多年的飛速發(fā)展，目前企業(yè)注冊(cè)資金已達(dá)伍仟多萬(wàn)元，實(shí)力空前強(qiáng)大；公司長(zhǎng)期致力于政府辦公家具配套工程采購(gòu)項(xiàng)目、并先后成為全國(guó)各地的政府定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)企業(yè)，已在近幾年內(nèi)成功的完成了多項(xiàng)百萬(wàn)元以上的大型家具配套工程；公司始終堅(jiān)持把 “創(chuàng)一流企業(yè)、一流產(chǎn)品、一流信譽(yù)、一流服務(wù)”作為企業(yè)目標(biāo)，嚴(yán)格把關(guān)不斷超越，以卓越的管理、優(yōu)秀的品質(zhì)和周到的服務(wù)贏得了行業(yè)中的