軟件測(cè)試人員工作規(guī)范

1、軟件測(cè)試工作規(guī)范版本記錄:“牛狀態(tài)： 草稿V 正式發(fā)布 正在修改當(dāng)前版本：V1.0作者：周忠智完成日期：2010-10-13簽收人：周忠智簽收日期：2010-10-13目錄1 .編寫目的2 . 測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 32.1 職責(zé) 32.2 角色劃分 33 . 工作流程及規(guī)范 43.1 計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段 43.1.1 成立測(cè)試團(tuán)隊(duì) 43.1.2 測(cè)試預(yù)通知 43.1.3 召開測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議 43.1.4 編寫測(cè)試計(jì)劃文檔 53.1.5 設(shè)計(jì)測(cè)試用例 63.2 實(shí)施測(cè)試階段 63.2.1 實(shí)施測(cè)試用例 63.2.2 提交報(bào)告 63.2.3 回歸測(cè)試 73.3 總結(jié)階段 73.3.1 編寫測(cè)試報(bào)告 83.3.

2、2 測(cè)試工作總結(jié) 83.3.3 測(cè)試驗(yàn)收 93.3.4 測(cè)試歸檔 93.4 缺陷跟蹤 104 缺陷類型定義 105 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 116 問題爭(zhēng)議處理 117 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)文檔 111 . 編寫目的本文檔是測(cè)試團(tuán)隊(duì)的日常工作規(guī)范，主要側(cè)重測(cè)試工作流程的控制，明確軟件工程的各階段測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)完 成的工作。測(cè)試技術(shù)和策略等問題不在本文檔描述范圍內(nèi)。2 .測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成2.1 職責(zé)測(cè)試是軟件開發(fā)過程中的重要組成部分，肩負(fù)著如下責(zé)任：A、在項(xiàng)目的前景、需求文檔確立基線前對(duì)文檔進(jìn)行測(cè)試，從用戶體驗(yàn)和測(cè)試的角度提 出自己的看法。B、編寫合理的測(cè)試計(jì)劃，并與項(xiàng)目整體計(jì)劃有機(jī)地整合在一起。C、編寫覆蓋率高的測(cè)試用例。D、

3、針對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行相關(guān)測(cè)試技術(shù)的研究。E、認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測(cè)試工作，并提交測(cè)試報(bào)告以供項(xiàng)目組參考。F、進(jìn)行缺陷跟蹤與分析。2.2 角色劃分在人力資源有限的情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)同時(shí)承擔(dān)多個(gè)角色龜色名稱相關(guān)主要責(zé)任組建測(cè)試組“試負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)測(cè)試組內(nèi)部的溝通代表測(cè)試組與其它角色組進(jìn)行溝通編寫測(cè)試計(jì)劃q測(cè)試報(bào)告分析d試用例設(shè)計(jì)工程師編寫測(cè)試用例可以由測(cè)試負(fù)責(zé)人兼任,試實(shí)施工程師實(shí)施測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試,術(shù)支持工程師為測(cè)試工作提供技術(shù)支持3 .工作流程及規(guī)范3.1 計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段3.1.1 成立測(cè)試團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目組成立的同時(shí)，測(cè)試組也將同時(shí)成立。團(tuán)隊(duì)成立的工作與責(zé)任如下:過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件項(xiàng)目組成立（參

4、與項(xiàng)目計(jì)劃書的評(píng)審）工作內(nèi)容為測(cè)試組任命一名測(cè)試負(fù)責(zé)人，同時(shí)確定測(cè)試組的構(gòu)成人選。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試組成立責(zé)任人測(cè)試負(fù)責(zé)人圖表13.1.2 測(cè)試預(yù)通知在正式測(cè)試任務(wù)下達(dá)前，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前一周左右向測(cè)試團(tuán)隊(duì)下達(dá)預(yù)通知，告之較為確切的測(cè)試日期，提 供當(dāng)前最新的相關(guān)資料。測(cè)試負(fù)責(zé)人可視具體情況決定是否需要調(diào)整人力。測(cè)試人員可預(yù)先熟悉必要的背 景資料，協(xié)助測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫測(cè)試計(jì)劃初稿。過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件項(xiàng)目進(jìn)入軟件實(shí)現(xiàn)階段（編碼）工作內(nèi)容項(xiàng)目/產(chǎn)品經(jīng)理郵件通知測(cè)試負(fù)責(zé)人正式測(cè)試交接時(shí)間，測(cè)試規(guī)模預(yù)估等退出標(biāo)準(zhǔn)預(yù)先通知得到測(cè)試負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并提交測(cè)試計(jì)劃初稿責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理，測(cè)試負(fù)責(zé)人圖表23.1.3 召開測(cè)

5、試啟動(dòng)會(huì)議卜呈要點(diǎn)詳細(xì)說明卜入條件測(cè)試負(fù)責(zé)人完成測(cè)試計(jì)劃初稿卜作內(nèi)容開發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)交接測(cè)試內(nèi)容，對(duì)測(cè)試目標(biāo)達(dá)成一致，商討測(cè)試計(jì)劃初稿的 可行性，統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測(cè)試的工作重點(diǎn)。退出標(biāo)準(zhǔn)明確測(cè)試內(nèi)容與重點(diǎn)，項(xiàng)目方提交測(cè)試任務(wù)書，測(cè)試方提交測(cè)試計(jì)劃正稿。責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理，測(cè)試負(fù)責(zé)人圖表33.1.4 編寫測(cè)試計(jì)劃文檔需求分析文檔確立后，測(cè)試組需要編寫測(cè)試計(jì)劃文檔，為后續(xù)的測(cè)試工作提供直接的指導(dǎo)過程要點(diǎn)詳細(xì)說明輸入條件貝目需求文檔建立;乍內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目的需求文檔，按照測(cè)試計(jì)劃文檔模板編寫測(cè)試計(jì)劃。測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：a .測(cè)試需求一一需要測(cè)試組測(cè)試的范圍，估算出測(cè)試所花費(fèi)的人力資源和

6、各個(gè)測(cè)式需求的測(cè)試優(yōu)先級(jí)b.測(cè)試方案一一整體測(cè)試的測(cè)試方法和每個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試方法c.測(cè)試資源一一本次測(cè)試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源d.測(cè)試組角色一一明確測(cè)試組內(nèi)各個(gè)成員的角色和相關(guān)責(zé)任e.里程碑一一明確標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目過程中測(cè)試組該關(guān)注的里程碑a(chǎn).可交付工件一一在測(cè)試組的工作中必須向項(xiàng)目組提交的產(chǎn)物，包括測(cè)試計(jì)劃、則試報(bào)告等等b.風(fēng)險(xiǎn)管理一一列舉出測(cè)試工作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)則試計(jì)劃編寫完畢后，必須提交給項(xiàng)目組全體成員，并由項(xiàng)目組組中各個(gè)角色組秩合評(píng)審。|退出標(biāo)準(zhǔn)a.測(cè)試計(jì)劃由項(xiàng)目組評(píng)審?fù)ㄟ^.b.在項(xiàng)目開發(fā)過程中，要適時(shí)的對(duì)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，以供評(píng)估此次計(jì)劃的完整生、可行性，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)還

7、要最后評(píng)估一下測(cè)試計(jì)劃的質(zhì)量責(zé)任人則試負(fù)責(zé)人|圖表43.1.5 設(shè)計(jì)測(cè)試用例在需求分析文檔確立基線以后，測(cè)試組需要針對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試需求編寫測(cè)試用例，在實(shí)際的測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在用例的編寫過程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：詳細(xì)說明過程要點(diǎn)俞入條件卜試需求明確，測(cè)試計(jì)劃明確工作內(nèi)容卜據(jù)每一步測(cè)試計(jì)劃編寫全部的測(cè)試用例退出標(biāo)準(zhǔn),試用例需要覆蓋所有的測(cè)試需求責(zé)任人,試用例設(shè)計(jì)工程師（可由測(cè)試實(shí)施工程師或測(cè)試負(fù)責(zé)人兼做）1圖表53.2 實(shí)施測(cè)試階段3.2.1 實(shí)施測(cè)試用例實(shí)施測(cè)試用例將花費(fèi)測(cè)試組絕大部分時(shí)間，這些工作都是建立在前期很多計(jì)劃工作的基礎(chǔ)上。過程要點(diǎn)卜田描述1俞入條件卜試負(fù)責(zé)人之前

8、一個(gè)工作日定出當(dāng)日的測(cè)試計(jì)劃，確定可用的測(cè)試用例。，作內(nèi)容卜試實(shí)施工程師根據(jù)測(cè)試計(jì)劃中分配給自己的測(cè)試任務(wù)和提供的測(cè)試用例，實(shí)施卜應(yīng)的測(cè)試用例，并將記錄實(shí)施用例的結(jié)果1退出標(biāo)準(zhǔn)卜試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄。責(zé)任人卜試實(shí)施工程師1圖表63.2.2 提交報(bào)告在約定的測(cè)試周期完成之后，測(cè)試負(fù)責(zé)人需要總結(jié)此次測(cè)試的結(jié)果，編寫測(cè)試報(bào)告過程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件則試組完成了預(yù)定周期的測(cè)試任務(wù)工作內(nèi)容則試負(fù)責(zé)人根據(jù)此輪測(cè)試的結(jié)果，編寫測(cè)試報(bào)告，主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：a.測(cè)試報(bào)告的版本b.測(cè)試的人員和時(shí)間c.測(cè)試所覆蓋的缺陷一一測(cè)試組在這輪測(cè)試中所有處理的缺陷，報(bào)告了測(cè)試負(fù)責(zé) 人處理的缺陷和實(shí)施工程師驗(yàn)

9、證的缺陷。不僅要寫出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫明 區(qū)些缺陷的去向d.測(cè)試新發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量e.上一版本活動(dòng)缺陷的數(shù)量f.經(jīng)過此輪測(cè)試，所有活動(dòng)缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類g.測(cè)試評(píng)估一一寫明在這一版本中，那些功能被實(shí)現(xiàn)了，那些還沒有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不同之處即可h.急待解決的問題一一寫明當(dāng)前項(xiàng)目組中面臨的最優(yōu)先的問題，可以重復(fù)提出退出標(biāo)準(zhǔn)在每輪測(cè)試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告發(fā)給全項(xiàng)目組責(zé)任人則試負(fù)責(zé)人|圖表73.2.3 回歸測(cè)試在每輪測(cè)試結(jié)束之后，由測(cè)試組重新拷貝修改后的最新版本，進(jìn)行回歸測(cè)試。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件在每輪測(cè)試中，按照現(xiàn)有的測(cè)試用例沒有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測(cè)試報(bào)告中全部的活

10、 動(dòng)缺陷都被解決。工作內(nèi)容則試組將按照測(cè)試計(jì)劃中對(duì)于回歸測(cè)試的策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回歸測(cè)試，回歸測(cè)試的用例屬于測(cè)試用例的一部分或者是全部測(cè)試用例，但不能超出原先預(yù)定的測(cè)試用例的范圍。|退出標(biāo)準(zhǔn)回歸測(cè)試所運(yùn)行的用例全部通過。責(zé)任人測(cè)試實(shí)施工程師（可由測(cè)試實(shí)施工程師或測(cè)試負(fù)責(zé)人兼做）圖表23.3 總結(jié)階段測(cè)試工作結(jié)束或即將結(jié)束時(shí)，測(cè)試組就要開始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)的工作3.3.1 編寫測(cè)試報(bào)告在回歸測(cè)試結(jié)束之后，測(cè)試負(fù)責(zé)人將要編寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告，對(duì)測(cè)試進(jìn)行總結(jié)，并且提交給全體項(xiàng)目組，為 產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息支持。寸程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件測(cè)試組完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作卜作內(nèi)容測(cè)試負(fù)責(zé)人根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，按

11、照測(cè)試報(bào)告的文檔模板編寫測(cè)試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告必須包含以下重要內(nèi)容：a.測(cè)試資源概述一一多少人、多長時(shí)間b.測(cè)試結(jié)果摘要一一分別描述各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試結(jié)果，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了哪些功能點(diǎn)，哪些還沒有實(shí)現(xiàn)c.缺陷分析一一按照缺陷的屬性分類進(jìn)行分析d.測(cè)試需求覆蓋率一一原先列舉的測(cè)試需求的測(cè)試覆蓋率，可能一部分測(cè)試需求因?yàn)橘Y源和優(yōu)先級(jí)的因素沒有進(jìn)行測(cè)試，那么在這里要進(jìn)行說明e.測(cè)試評(píng)估一一從總體對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估f.測(cè)試組建議一一從測(cè)試組的角度為項(xiàng)目組提出工作建議退出標(biāo)準(zhǔn)則試負(fù)責(zé)人完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告，發(fā)送給全項(xiàng)目組。責(zé)任人則試負(fù)責(zé)人3.3.2 測(cè)試工作總結(jié)測(cè)試總結(jié)工作是在以上的工作全部結(jié)束以后，它的目的是

12、評(píng)估本次測(cè)試工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使下一次的工作做得更好。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件則試負(fù)責(zé)人完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告，發(fā)送給全項(xiàng)目組工作內(nèi)容則試負(fù)責(zé)人根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，按照測(cè)試總結(jié)的文檔模板編寫測(cè)試總結(jié)，退出標(biāo)準(zhǔn)則試負(fù)責(zé)人完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試總結(jié)，發(fā)送給全測(cè)試組。責(zé)任人則試負(fù)責(zé)人3.3.3 測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收工作是在以上工作全部結(jié)束后，對(duì)測(cè)試的過程，效果進(jìn)行驗(yàn)收，宣布測(cè)試結(jié)束。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件則試組完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作，測(cè)試負(fù)責(zé)人完成符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試總結(jié)文檔（作內(nèi)容由測(cè)試發(fā)起會(huì)上約定的驗(yàn)收組成員，對(duì)本測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括：a.測(cè)試效果驗(yàn)收一一測(cè)試是否達(dá)到預(yù)期目的b.測(cè)試文檔驗(yàn)收一一測(cè)試過

13、程文檔是否齊全，可信，符合標(biāo)準(zhǔn)c.測(cè)試評(píng)估一一從總體對(duì)測(cè)試的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估d.測(cè)試建議一一對(duì)本次測(cè)試工作指出不足，需要在以后工作中改進(jìn)的地方e.宣布測(cè)試結(jié)束一一測(cè)試驗(yàn)收組成員簽字宣布本次測(cè)試結(jié)束退出標(biāo)準(zhǔn)態(tài)發(fā)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告責(zé)任人藝品經(jīng)理3.3.4 測(cè)試歸檔測(cè)試歸檔是在測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束宣布測(cè)試有效，結(jié)束測(cè)試后，對(duì)測(cè)試過程中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸類，存檔過程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件則試驗(yàn)收通過工作內(nèi)容用類，存檔測(cè)試過程涉及到的文檔，主要包括以下文檔（必須）a.測(cè)試任務(wù)b.測(cè)試計(jì)劃c.測(cè)試用例d.測(cè)試報(bào)告e.測(cè)試總結(jié)報(bào)告f.測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔歸類完畢，版本號(hào)封存責(zé)任人則試負(fù)責(zé)人3.4 缺陷跟蹤測(cè)試驗(yàn)收

14、結(jié)束后，跟蹤產(chǎn)品在試運(yùn)行階段暴露出來的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次發(fā)生。，程要點(diǎn)詳細(xì)描述俞入條件測(cè)試組完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作，測(cè)試驗(yàn)收通過，產(chǎn)品試運(yùn)行、運(yùn)行。；乍內(nèi)容a.已發(fā)現(xiàn)缺陷是否再次發(fā)生b.是否有新發(fā)現(xiàn)的在測(cè)試中未發(fā)現(xiàn)的缺陷c.是否有新發(fā)現(xiàn)的在測(cè)試中已發(fā)現(xiàn)但未修改的缺陷定義：A類：新發(fā)現(xiàn)的缺陷B類：已發(fā)現(xiàn)的缺陷C類：已發(fā)現(xiàn)未修改的缺陷U出標(biāo)準(zhǔn)缺陷跟蹤報(bào)告賁任人產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理4缺陷類型定義本規(guī)范定義以下五類缺陷A嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括:1.由于程序所引起的死機(jī)，非法退出2.3.導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫發(fā)生死鎖4.數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤嚴(yán)重的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤B較嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括:1.功能不符2.數(shù)據(jù)流錯(cuò)誤3.程序接口錯(cuò)誤4.輕微的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤死循環(huán)C一般性錯(cuò)誤，包括:1.界面錯(cuò)誤（詳細(xì)文檔）2.打印內(nèi)容、格式錯(cuò)誤3.簡(jiǎn)單的輸入限制未放在前臺(tái)進(jìn)行控制4.刪除操作未給出提示D較小錯(cuò)誤，包括:1.輔助說明描述不清楚2.3.長時(shí)間操作未給用戶進(jìn)度提示4.提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語5.可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒有明顯的區(qū)分標(biāo)志顯示格式不規(guī)范6.系