輕松玩轉(zhuǎn)職場職場溝通與寫作技巧智慧樹知到超星爾雅網(wǎng)課答案

1、輕松玩轉(zhuǎn)職場一一職場溝通與寫作技巧2019智慧樹知到超星爾雅網(wǎng)課答g2019 智慧樹知到超星爾雅網(wǎng)課答案大全第1章單元測試1 、在溝通時，為了真正實現(xiàn)有效傾聽，最好采?。ǎ┑姆椒?。答案：同理聽2、以下（）屬于批評別人時恰當?shù)姆绞?。答案：對事不對人，避免人格攻?、在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，以下哪項內(nèi)容不是需要提前做的？（）答案：向領(lǐng)導(dǎo)詢問下一項工作內(nèi)容4、下屬不能夠獨立思考問題弁做出合理決定的原因是（）。答案：下屬的托付思想5、根據(jù)信息的流向，溝通可分為（）。答案：上行溝通、下行溝通、平行溝通6、下面哪些是溝通的機會（）。答案：開會、共進午餐、討論7、溝通能力要注重（）。答案：自身的思想品德修養(yǎng)、心

2、理素質(zhì)修養(yǎng)、思維能力修養(yǎng)、溝通技巧修養(yǎng)8、以下哪項是正確的與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧？（）答案：主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通、尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、保持良好的溝通態(tài)度9、以下哪項是合理的批評下屬的方式？（）答案：尊重客觀事實、選擇適當?shù)臅r機與場合、恰當運用贊美、心胸開闊，寬以待人10、以下哪項是與同事溝通的正確技巧？（）答案：多微笑、多贊美同事、換位思考11、面對客戶的拒絕，以下哪些是正確的做法？（）答案：認真傾聽、表示認同、誘導(dǎo)默認12、思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。答案：錯13、說比聽重要，說是更重要的溝通技巧。答案：錯14、在職場中與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，不能做圖口舌之快的個人主義者，永遠不能拒絕領(lǐng)導(dǎo)的任何要

3、求。答案：錯15、“黑貓白貓能抓到老鼠就是好貓”，所以作為一名銷售職員，任何能夠提高銷量的辦法都可以使用，包括說謊。答案：錯16、非語言溝通所傳遞的信息比語言溝通傳遞的信息更為豐富。答案：對第 2 章 單元測試1 、演講的主題只能有（）個。答案：一2、下列哪個選項不屬于命題演講的特點？（）答案：臨場性3、關(guān)于演講中的眼神技法，下列哪項說法是錯誤的？（）答案：透視法4、演講過程中，想要表達憎惡、鄙視、反對、批判、失望等感情，使用的手勢活動在以下哪個范圍？（）答案：腹部以下5、演講開場白可以采用下列哪些形式？（）答案：直白型、趣聞型、故事型、自嘲型6、寫演講稿前要做哪些準備工作？（）答案：確定選題

4、、分析聽眾、編列大綱、選擇材料7、態(tài)勢語言在演講中的作用有（）。答案：輔助有聲語言，更有效的表情達意、塑造演講者自身形象，展示演講者風(fēng)采、增強演講的說服力、加強演講的可信度8、提升公眾演講能力的訣竅有（）。答案：觀點新穎、條理清晰、言辭流暢、情感充沛9、要想成就一場好的演講，一篇高質(zhì)量的演講稿必不可少，同時，站姿、眼神、手勢這些演講中的態(tài)勢語言也起到了重要的作用。答案：對10、演講是一門語言藝術(shù)，是一種美的精神享受，不能傳播知識。答案：錯11、即興演講要求演講者在精神上要處于高度緊張的狀態(tài)，這是即興演講成功的前提。答案：錯12、選題是演講的靈魂，它決定演講思想性的強弱，制約材料的取舍和組織。答

5、案：錯第 3 章 單元測試1 、作為對客人發(fā)出邀請的一種專用函件是（）。答案：邀請函2、條據(jù)雖然小，但屬于很簡便的（）。答案：應(yīng)用文3、個人向單位借錢、借物，寫借條時，一般第二行第一句就出示（）。答案：被借一方的單位或個人名稱4、請假條一般是個人向單位請假時使用，個人對個人（）。答案：可以使用5、賀信的主要特點包括（）。答案：祝賀性、信電性6、請柬的正文部分包括（）。答案：活動時間、活動地點、活動具體內(nèi)容、其他告知事項7、說明式條據(jù)有以下哪幾種？（）答案：請假條、留言條、托人辦事條8、按倡議內(nèi)容角度，倡議書分為（）。答案：思想精神倡議書、事項型倡議書9、以下哪些選項屬于借條的陷阱（）。答案：打

6、借條時故意寫錯名字、是己借款，非己寫條、利用歧義、金額小寫10、賀信的寫作包括稱謂、正文、結(jié)語、落款四個部分。答案：錯11、在請柬寫作的稱謂部分，單位名稱可以用簡稱。答案：錯12、借條由借出者保留，直到借方歸還錢物時，也不能詆毀。答案：錯13、某人不慎遺失了公司的投標專用章，為了防止他人冒名侵害公司利益，想在報紙上澄清、說明情況，應(yīng)登個啟事。答案：錯第 4 章 單元測試1 、撰寫求職信時，可將自我介紹放在（）。答案：開頭部分2、應(yīng)該圍繞（）進行撰寫簡歷。答案：求職意向3、哪個角色需要主持掌控討論進程，提醒成員不要離題，注意發(fā)言時間等。（）答案：指揮者4、參加面試時的服飾選擇要（）。答案：符合求

7、職者的身份5、面試過程中，求職者對于面試官提出的問題不可以（）。答案：泛泛而談6、哪些是撰寫求職信的誤區(qū)（）。答案：使用簡稱、主觀表達、設(shè)定答復(fù)時間7、撰寫簡歷的基本原則有（）。答案：整潔清晰、簡單明了、準確無誤、嚴謹客觀、真誠坦率、理性描述8、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點有（）。答案：表現(xiàn)自由、表達真實、評價全面、評價客觀9、面試禮儀主要考察求職者的（）。答案：衣著裝扮、語言使用、手勢姿勢、儀態(tài)表情10、自我介紹時的語言使用應(yīng)該（）。答案：語言簡潔、表達明確、保持分寸、有針對性11、求職稱呼的第一行需要空兩格寫。答案：錯12、撰寫簡歷應(yīng)該本著“多而實”的標準。答案：錯13、面試時男式西裝應(yīng)選擇整套的

8、兩件式的，顏色以灰色或深藍色為主。答案：對14、面試中，在談到以往工作經(jīng)歷時，要盡量客觀正面評價。答案：對15、面試自我介紹時，關(guān)于缺點可以避而不談。第 5 章 單元測試1 、會議紀要的主體部分是（ ） 。答案：會議主要精神2、提高會議效率的方法包括：會前（）、會中（）、會后（）。答案：準備，控制，跟蹤3、會議名稱應(yīng)根據(jù)（ ） 來確定 , 要名副其實。答案：會議主題4、做會議記錄要注意（）。答案：記錄速度快、記錄會議的完整過程、會后及時核對整理5、會議通知的內(nèi)容項目包括（）。答案：會議時間、與會人員、會議議題、會議地點6、在做會議記錄工作的準備時，必須做好的工作有（）。答案：準備好記錄用的筆和

9、紙、準備好與會人員的座次表、準備好會議文件、準備好磁帶7、會議紀要用于記載、傳達會議情況和議定事項，具有原始記錄性。答案：錯8、會議紀要與會議記錄寫法不同，但作用是相同的。答案：錯9、會議總結(jié)要向與會者通報已得出的結(jié)論。答案：對10、會議時間的長短關(guān)系到會議的效率。答案：對第 6 章 單元測試1 、合同如有爭議，不可通過（）方法進行解決。答案：打斗2、為標的物而支付的勞務(wù)傭金稱為（）。答案：酬金3、整個商務(wù)談判的起點是（）。答案：開局階段4、市場調(diào)研問卷是根據(jù)（），將所需調(diào)研的問題具體化的一種工具。答案：調(diào)研目的5、談判準備工作的內(nèi)容主要包括（）。答案：對談判環(huán)境因素的分析、信息的收集、目標和

10、對象的選擇、談判方案的制定與模擬談判6、談判中為避免僵局應(yīng)遵循的原則是（）。答案：態(tài)度冷靜、誠懇，語言適中、絕不為觀點分歧而發(fā)生爭吵7、市場調(diào)查報告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)由哪些部分組成？（）答案：標題、引言、主體、結(jié)尾8、調(diào)研問卷主要說明（）。答案：調(diào)查的主題、調(diào)查的目的、調(diào)查的意義9、調(diào)查問卷上所列問題應(yīng)該都是相關(guān)的，與調(diào)查內(nèi)容無關(guān)的問題不要列入。答案：對10、調(diào)查報告的題目，一般有公文式標題和文章式標題兩種構(gòu)成形式。答案：對11、克服障礙階段是談判的中級階段。答案：錯第 7 章 單元測試1 、在撰寫產(chǎn)品說明書前，我們要對產(chǎn)品進行實際調(diào)查了解， 查閱資料，掌握專門知識，屬于寫作要求中的（）。答案：把握分

11、寸、實事求是2、下列選項中不屬于廣告文案寫作隨文部分的是（）。答案：QQt碼3、用一個問題來回答顧客提出的問題，用自己的問題來控制和顧客的洽談, 把談話引向銷售程序的下一步。以上推銷面談的提問技巧是（ ）。答案：刺猬效應(yīng)式4、下列選項中對 FABE營銷模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)解讀不正確的是（）答案： F （ Future ）未來，即產(chǎn)品的未來屬性5、產(chǎn)品說明書的寫作特點包括（）。答案：說明性、實用性、客觀性6、按照內(nèi)容和目的可以把廣告分為（）。答案：供應(yīng)廣告、需求廣告7、推銷需遵循的原則包括（）。答案：需求第一、互惠互利、誠信為本、說服誘導(dǎo)8、接近客戶的方法包括（）。答案：產(chǎn)品接近顧客法、演示法、問題法

12、、好奇法9、一則好的廣告，除了要符合寫作的基本內(nèi)容規(guī)范外，具備新穎獨特的創(chuàng)意非常重要。答案：對10、廣告文案寫作的標題部分包括直接標題和間接標題兩種。答案：錯11、推銷人員直接利用所推銷的產(chǎn)品來吸引顧客的注意和興趣，進而促成推銷面談，此種接近客戶的方法是好奇法。答案：錯12、FABE銷售模式是由美國奧克拉荷大學(xué)企業(yè)管理博士、臺灣中興大學(xué)商學(xué)院院長郭昆漠總結(jié)出來的。答案：對第 8 章 單元測試1 、以下哪項是述職報告的作用？（）答案：其他三項都是2、以下哪項內(nèi)容不是在活動策劃書標題中必須包含的？（）答案：活動預(yù)算3、以下哪個選項是交代策劃背景、意義和營銷策劃要達到的具體目標？（）答案：前言4、（

13、）是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位或個人預(yù)先對一定時期內(nèi)要做的某件事、完成的某項任務(wù)，擬定目標、提出具體要求、制訂相應(yīng)措施的一種應(yīng)用文。答案：計劃5、以下哪項內(nèi)容不應(yīng)書寫在工作總結(jié)的主體部分？（）答案：落款6、述職報告在寫作時應(yīng)該注意以下哪些事項？（）答案：實事求是、虛實結(jié)合、突出重點、語言簡練7、以下哪些符合活動策劃書的寫作要求？（）答案：做好調(diào)研、目標明確、主題確定8、營銷策劃書的正文部分主要有哪幾個部分組成？（）答案：市場現(xiàn)狀分析、價格策略、促銷策略、產(chǎn)品策略9、工作計劃的寫作要求包括（）。答案：從實際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧、突出重點，主次分明、目標明確、表述正確10、以下關(guān)于總結(jié)的描述錯誤的是（）。答案

14、：總結(jié)要書寫在事件發(fā)生之前、總結(jié)側(cè)重目標任務(wù)的撰寫、寫作總結(jié)前不需要擬定提綱11、在述職報告中闡述主要工作成績時，可以從德、能、勤、績、廉幾個方面陳述。答案：對12、活動策劃書只是活動開展前的一個虛擬策劃，不必在策劃書中明確書寫活動時間及地點。答案：錯13、撰寫營銷策劃書不需要寫落款部分。答案：錯14、工作計劃的標題中單位名稱部分可以不用寫單位的全稱，用簡稱代替即可。答案：錯15、總結(jié)是單位或個人對過去某一時期、某一階段未完成工作的分析與研究，并從中得出規(guī)律性的認識，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。答案：錯第 9 章 單元測試1 、（ ）是論文寫作的第一步，也是關(guān)鍵的一步。答案：選題2、（）是實習(xí)報告前言部分。答案：實習(xí)的具體內(nèi)容3、下列不屬于結(jié)論部分寫作中需注意的問題有（）。答案：論據(jù)要典型、可信、準確4、畢業(yè)論文的正文部分應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。答案：緒論、本論、結(jié)論5、畢業(yè)論文答辯前應(yīng)做以下哪些準備？（）答案：