ERP實施顧問手冊

1、輔導前期的準備工作它直接影響整個實施工作能否順利進行，系統(tǒng)效益的及時反映。所以務必把實施前期的準備工作做好。包括硬件網(wǎng)路的暢通和 ERP 專案輔導規(guī)劃的作成。1. 硬件網(wǎng)路 （協(xié)助或建議客戶進行）1.1.網(wǎng)絡服務器最低配置要求：CPUPENTIUM800 以上， 512M 內存， 9GBX4 硬盤；數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLSever操作系統(tǒng)：WindowsNT 或WIN2000Sever12客戶端最低配置要求：品牌機（或兼容機）486以上，64MB內存，2.1GB以上硬盤；操作系統(tǒng):Windows98 或2000或NT 系統(tǒng)也可以多臺微機單獨運行通過遠程網(wǎng)絡，國際網(wǎng)絡傳遞數(shù)據(jù)。操作系統(tǒng)

2、：Windows98 或2000或NT數(shù)據(jù)庫： MicrosoftSQLSever2 .輔導規(guī)劃2.1 在上線前先進行客戶企業(yè)生產(chǎn)形態(tài)的分析與診斷找出實施工作上存 在的通路與障礙，并制定相應的輔導方式與解決方案。2.2 在完成客戶企業(yè)生產(chǎn)形態(tài)的分析與診斷后，然后進行項目實施過程的具 體化。包括上線會議的召開、基礎數(shù)據(jù)的收集與整理、系統(tǒng)的教育培訓 等等。2.4ERP系統(tǒng)上線，即把公司資源整合后，導入電腦平臺 ERP系統(tǒng)。2.4 上線后的跟蹤服務與問題解答。二輔導規(guī)劃的實施1. 企業(yè)生產(chǎn)形態(tài)的分析與診斷是確保ERP項目順利實施的一項重要而又必要的前提工作，其主要途徑是：通過本公司內部會議，業(yè)務部門

3、與客服部門的工作交接事宜。業(yè)務部門提供此 項目客戶的銷售過程文件或相關信息，以使客服部門明確以下幾點：1.1 首先了解客戶的行業(yè)類型及其特點，此項目客戶的組織規(guī)模、經(jīng)營方針、 作業(yè)方式、主要生產(chǎn)設備、產(chǎn)品及其原料來源等。1.2然后依據(jù)不同客戶的需求，調整導入標準以制定合適的ERP系統(tǒng)導入方案。1.4診斷客戶目前所存在的障礙，預備相應的解決方案。2. ERP項目實施2.1上線會議及ERP軟件安裝在項目準備導入初期 ,客服部門初訪客戶時 :a) .專案顧問與客戶專案負責人聯(lián)合召開第一次 ERP專案會議：參與人員：專案顧問、客戶專案負責人與各相關部門主管。主要內容：說明本客戶的軟體需求狀況、系統(tǒng)流程

4、簡介、 計劃導入時程安排；結合客戶實際要求， 討論并確定后續(xù)培訓方式及其具體時間安排，并且確定該項目的專案小組成員等。b) .專案顧問向客戶專案負責人講解FreeFormERP的系統(tǒng)架構及安裝說明c) 上線會議結束后，專案顧問依會議主要內容制定 XX公司ERP系統(tǒng)上線培訓日程安排表，其主要內容包括：培訓內容、日期時間及所參加部門等。并且要把此 ScheduleMAIL 給客戶一份，作為后續(xù)上課的依據(jù)。2.2 各模塊系統(tǒng)的培訓內容及進度安排221資源管理系統(tǒng)(共5節(jié)課，每節(jié)45小時)第一節(jié)課主要內容 ：a) .基礎數(shù)據(jù)收集與整理主要指資源設定和管理參數(shù)部分的確定，包括各類基礎數(shù)據(jù)的設定 及各類編

5、碼原則的制定。必須在各類代碼輸入系統(tǒng)前確定ok, 且要保證各類代碼的唯一性、連續(xù)性和可擴展性。特別是物料代碼、幣 別代碼、部門代碼、供應商和客戶代碼、工作中心代碼等等。b) . 簡單講解系統(tǒng)各模塊流程及其相互關系c) .本系統(tǒng)操作特點及其各工具按鈕的使用說明d) . 在線幫助手冊的使用e) . 交付文件說明(各模塊電子操作手冊 項目建議目標 ERP 系統(tǒng)編碼 范例 ERPSOP 范例)第二節(jié)課主要內容： 企業(yè)資源系統(tǒng)(講解各維護資料的操作與各主要欄位的含義 )a) .資源設定(企業(yè)資料交易與付款條件交易稅別與銀行資料)b) . 企業(yè)公司資料維護c) .企業(yè)客戶與廠商d) . 企業(yè)品號與財務第三

6、節(jié)課主要內容： 公司資源系統(tǒng)(講解各維護資料的操作與各主要欄位的含義 )a) .幣別資訊 成本中心 公司組織b) . 單據(jù)種類 倉庫設定 行事日歷 會計期間c) .公司品號各相關屬性(生管 營業(yè) 倉儲 成本 品質 包裝)第四節(jié)課主要內容：a) .料表管理系統(tǒng)料表建檔 LLC 運算 替用料及零件位置建檔ECN 變更(基本設定 設計變更)b) . 標準成本運算c) .流程管理系統(tǒng)(流程動作名稱設定與單據(jù)流程設定)第五節(jié)課主要內容：a) .本模塊系統(tǒng)鞏固復習及問題點解答b) . 本模塊系統(tǒng)學習成果驗收2.2.2MIS 管理系統(tǒng)(共1節(jié)課，每節(jié)45小時)ERP每一位系統(tǒng)操作人員在使用系統(tǒng)之前，必須先行

7、設定個人進入 系統(tǒng)的帳號和密碼，然后根據(jù)其工作范圍設定其操作權限，以免誤 操作或者不會操作造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失。a) .使用者權限建檔b) .WEB 與系統(tǒng)政策c) . 來源定義與 Upload5 小時 )2.2.4 進銷存管理系統(tǒng) (共6 節(jié)課，每節(jié) 4 第一節(jié)課主要內容 ：a) . 進銷存管理系統(tǒng)的整體流程簡介b) . 價格管理系統(tǒng)各模組講解折扣群組 群組售價 產(chǎn)品售價 群組購價 材料購價第二節(jié)課主要內容：a) .營業(yè)管理系統(tǒng)客戶資料報價作業(yè) 訂單及其變更作業(yè) 出貨與其退回作業(yè)Packing 作業(yè) 第三節(jié)課主要內容： a) .請購管理系統(tǒng)訂單材料需求( BY 訂單與品號)請購資料維護與調整發(fā)

8、出請購物料需求分析第四節(jié)課主要內容：a).采購管理系統(tǒng)廠商資料 詢價作業(yè)采購作業(yè) 采購變更作業(yè)收料作業(yè) 進料退回作業(yè)第五節(jié)課主要內容：a) .庫存管理系統(tǒng)收退料 完工入庫 出貨退回相關出入庫確認作業(yè)(分散在營業(yè) 采購 制令與委外系統(tǒng)中進行)撥庫領料 盤存報廢盤點作業(yè) 存貨查詢報表b) . 統(tǒng)計作業(yè)系統(tǒng)c) . 儲位管理系統(tǒng)第六節(jié)課主要內容：a).本模塊系統(tǒng)鞏固復習及問題點解答b). 本模塊系統(tǒng)學習成果驗收224生產(chǎn)管理系統(tǒng)(共6節(jié)課，每節(jié)45小時) 第一節(jié)課主要內容 ：a) 生產(chǎn)管理系統(tǒng)的整體流程簡介b) .制令管理系統(tǒng)制令作業(yè) 制令重排 制令備料 制令核發(fā)料 發(fā)退料完工入庫 第二節(jié)課主要內容

9、：a).現(xiàn)場管理系統(tǒng)制程標準 加工流程除外類別 日報表 第三節(jié)課主要內容：a) .委外管理系統(tǒng)的特點及其與制令和采購的關系b) .委外管理系統(tǒng)的內容委外作業(yè) 委外備料 委外核發(fā)退料 委外收料及入庫作業(yè) 委外退貨作業(yè) 第四節(jié)課主要內容：a) .設備管理系統(tǒng)b) .APS 排程系統(tǒng)產(chǎn)能基礎 生產(chǎn)預測MPS 試算 拋轉更新 主排程 第五節(jié)課主要內容： a).APS 排程系統(tǒng)MRPII轉請購 請購轉制令制令重排第六節(jié)課主要內容：a）.本模塊系統(tǒng)鞏固復習及問題點解答b）. 本模塊系統(tǒng)學習成果驗收2.2.6 品質管理系統(tǒng)a）.品質管理系統(tǒng)與其他相關系統(tǒng)的流程關系b）. 品質管理系統(tǒng)的內容設計變更管理系統(tǒng)（

10、與料表管理系統(tǒng)一起講） 抽樣計劃 檢驗項目 因子設定 品號檢驗標準的設定 進料檢驗 進料檢驗特採 成品檢驗 出貨檢驗 出貨退回檢驗 其他檢驗2.2.7. 串連講解（進銷存與生產(chǎn)管理系統(tǒng)，含品質檢驗）（共1節(jié)課，每節(jié)45小時）a）.系統(tǒng)整體流程性講解b）.舉例說明常見問題點的原因與分析2.2.8 財務管理系統(tǒng) （共 5 節(jié)課，每節(jié) 45 小時）第一節(jié)課主要內容 ： a）.財務管理系統(tǒng)與其他相關系統(tǒng)的流程關系b).基礎管理參數(shù)的設定(總帳管理系統(tǒng))會計科目 成本中心 利潤中心 常用摘要存貨拋轉 稅別科目 轉入內容 銷貨與進貨別拋轉設定第二節(jié)課主要內容：a).應付管理系統(tǒng)以采購進貨流程為例說明性講解

11、預付款項 其他費用應付憑單 進項發(fā)票付款整理 付款作業(yè)第二節(jié)課主要內容：a).應收管理系統(tǒng)以營業(yè)銷貨流程為例說明性講解預收款項 其他收入應收憑單 銷項發(fā)票應收整理 收款作業(yè)第三節(jié)課主要內容：a). 銀行資金管理系統(tǒng)結合營業(yè)銷貨和采購進貨流程進行說明銀行帳號 提款存款 帳戶余額 應收與應付票據(jù) 資金需求第四節(jié)課主要內容：a). 制造成本管理系統(tǒng)基礎設定 期初單價本期料工費的維護與調整本期結算與相關成本報表的查看第六節(jié)課主要內容：a).本模塊系統(tǒng)鞏固復習及問題點解答b). 本模塊系統(tǒng)學習成果驗收以上是整個系統(tǒng)的主要內容和預計培訓時間。針對具體的客戶，要根據(jù)客戶及其所購買模與和時間安排，再制定具體的培訓計劃表。2.3ERP 系統(tǒng)上線2.3.1 協(xié)助客戶整合公司資源，根據(jù) USER 權限分工合作錄入 ERP 資源管理系統(tǒng)。2.3.2 確定公司的期初開帳日和期初開帳數(shù)據(jù)，并把期初數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。2.3.3 截定公司單據(jù)的運作日前，切換到 ERP 系統(tǒng)，并開始系統(tǒng)作業(yè)管理。2.3.4 結案會議的召開。2.4 上線后的跟蹤服務與問題解答2.4.1 上線初期定期詢問客戶的系統(tǒng)應用情況，每周至少一次。2.4.2 上線正常后，不定期詢問客戶的系統(tǒng)應用情況。2.4.3 針對客戶的問題，要及時給以解答，如果不能及時處理也要向對方說明回復的時間和暫