專業(yè)場(chǎng)的管理

1、專業(yè)市場(chǎng)的管理隨著社會(huì)的進(jìn)步和市場(chǎng)集約化的進(jìn)一步發(fā)展，一方面是市場(chǎng)的專業(yè)化程度不斷提 高，另一方面是市場(chǎng)的管理效能越來越趨于綜合性和邊緣化。以安徽一家汽車專 業(yè)市場(chǎng)為例，管理公司不僅要對(duì)已經(jīng)建成的市場(chǎng)進(jìn)行租賃管理、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營戶提供策劃、促銷、廣告等方面的服務(wù)，還要對(duì)新開發(fā)的市場(chǎng) 建設(shè)進(jìn)行工程管理，開展前期銷售和招商。如果沒有科學(xué)的管理策略，很容易使 市場(chǎng)的管理部門工作混亂，要不人浮于事，要不捉襟見肘，影響到市場(chǎng)的發(fā)展， 使市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都得不到最佳狀態(tài)。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，只要在人員落實(shí)，而又具備一定素質(zhì)的前提下，做到以下 幾條，就可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的科學(xué)管理：一、架構(gòu)

2、設(shè)置、合理高效、分工明確、職責(zé)到位 二、制度規(guī)范、重在流程 四、檢查監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)、架構(gòu)設(shè)置、合理高效 一般的專業(yè)市場(chǎng)根據(jù)本市場(chǎng)的具體情況和公司的人力資源，可以將管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 為六部一室，即財(cái)務(wù)部、招商部、工程部、銷售部、策劃部、物業(yè)部和辦公室。如果市場(chǎng)只是日常管理，沒有銷售和施工管理，就不設(shè)銷售部和工程部，把日常 的工程維修職責(zé)由物業(yè)部承擔(dān)。根據(jù)這樣的架構(gòu)，可以在董事 會(huì) 的領(lǐng)導(dǎo)下，由總經(jīng)理和2-3個(gè)副總經(jīng)理分工負(fù)責(zé)對(duì)口的相應(yīng)部門，各負(fù)其責(zé)。、分工明確、職責(zé)到位 分工明確、職責(zé)到位，可以有利于發(fā)揮各個(gè)部門的主動(dòng)性和積極性，相互協(xié)作, 創(chuàng)造和諧向上的工作氛圍。各部門的主要職責(zé)如下： 1、總經(jīng)理

3、主要職責(zé): 1）根據(jù)公司股東會(huì)和董事會(huì)的決議，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行 2）負(fù)責(zé)公司重大決策及營銷戰(zhàn)略制定實(shí)施 3）代表公司協(xié)調(diào)和政府各部門的關(guān)系4）全面負(fù)責(zé)公司日常管理工作5）制定年度銷售預(yù)算和銷售目標(biāo)。6）負(fù)責(zé)公司現(xiàn)代化管理體系的建設(shè)。7）負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)和廣告宣傳方案的審定。8）執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和簽字報(bào)銷。9）負(fù)責(zé)制定和完善公司人事制度，聘用公司高層管理人員。10）主持召開公司重要會(huì)議，提出會(huì)議議程，形成 工作計(jì)劃。11）負(fù)責(zé)公司重大合同的審核和簽訂。12）負(fù)責(zé)定期向股東會(huì)和董事會(huì)匯報(bào)公司運(yùn)營情況。13）負(fù)責(zé)公司各部門協(xié)調(diào)工作，檢查各部門工作計(jì)劃和總結(jié)。14

4、）實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督考評(píng)各部門工作，完成對(duì)公司分管副總考核15）完成股東會(huì)或董事長(zhǎng)交付的其他工作。2、財(cái)務(wù)部主要職責(zé)：1）編制科學(xué)、合理的年度預(yù)算計(jì)劃，及時(shí)提供各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料。2）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資本運(yùn)作和資金調(diào)度。3）參與設(shè)計(jì)和制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。4）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理工作，遵守國家相關(guān)法規(guī)，保證公司合法經(jīng)營。5）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)等工作，抓好財(cái)務(wù)支出監(jiān)督，參與市場(chǎng)管理。6）負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理和核算工作。7）嚴(yán)格審查報(bào)銷的各種發(fā)票，及時(shí)催收應(yīng)收款項(xiàng)。8）嚴(yán)格掌握空白支票的領(lǐng)用和簽發(fā)，并及時(shí)消除未使用的票據(jù)。9）日清月結(jié)、責(zé)任到人10）審核公司的財(cái)務(wù)決算11）財(cái)務(wù)專用章、法人章（二章）

5、印鑒管理。12）負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門的溝通聯(lián)系，負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)內(nèi)稅務(wù)登記證的辦理、 發(fā)票的管 理、經(jīng)營戶稅款的征收等工作，按時(shí)完成各種稅收工作。13 ）參加公司工作辦公會(huì)議，對(duì)各部門工作提出財(cái)務(wù)意見。3、招商部主要職責(zé)：1）及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，完成 市場(chǎng)調(diào)查，作好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，參與公 司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。2）確定招商目標(biāo)，制定和實(shí)施招商方案。3）根據(jù)招商情況，及時(shí)就功能區(qū)的分布、促銷及招商方案做出相應(yīng)調(diào)整。4）建立并完善客戶檔案，做好安商的各項(xiàng)服務(wù)工作5）確定招商對(duì)象，開發(fā)擴(kuò)大新客戶群。6）就房產(chǎn)租賃合同簽訂歸檔、租賃款催收、異常客戶等項(xiàng)工作做好與財(cái)務(wù)部配合工作。7）及時(shí)上報(bào)招商統(tǒng)計(jì)表。8）幫助

6、經(jīng)營戶開展促銷活動(dòng)。9） 落實(shí)政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，幫助相關(guān)部門做好經(jīng)營戶的工商、稅收、環(huán)保、 消防安全管理工作。10）按時(shí)召開部門例會(huì)，制定工作計(jì)劃。11）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本部門日常管理和考核、總結(jié)。12）做好員工培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。4、工程部主要職責(zé)：1）負(fù)責(zé)本公司開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)管理工作，參加公司發(fā)展規(guī)劃的制定。2）參與建設(shè)項(xiàng)目方案制定工作，擬定與設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)合同3）負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目前期手續(xù)，以及與工程建設(shè)相關(guān)的外部協(xié)調(diào)工作4） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目發(fā)包前的考察、招標(biāo)工作，確定中標(biāo)單位，與中標(biāo)單位進(jìn)行合同談 判，擬訂合同。5）制定月度、年度工程進(jìn)度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。6）負(fù)責(zé)工程建設(shè)的預(yù)、

7、決算審定審核，提出投資控制建議供董事會(huì)審議。7）負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)圖紙的質(zhì)量審校，組織施工圖設(shè)計(jì)交底與會(huì)審工作。8）負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)工作中安全、質(zhì)量、文明施工的管理與監(jiān)督工作。9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程的竣工驗(yàn)收與交付使用工作。10）協(xié)助財(cái)務(wù)部作好成本核算工作。11）檢查監(jiān)督有關(guān)工程建設(shè)的資料、文件、圖紙的歸檔管理工作。12）及時(shí)召開部門例會(huì)，做好本部門日常管理和考核、總結(jié)。5、銷售部主要職責(zé)：1）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，掌握銷售行情及需求變化；進(jìn) 行銷售策劃，價(jià)格定位；負(fù)責(zé) 制定和實(shí)施銷售方案和銷售計(jì)劃。2）根據(jù)市場(chǎng)情況，參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。3）負(fù)責(zé)擬訂銷售合同文本及其相關(guān)合同。4）負(fù)責(zé)公司銷售合同談判和會(huì)簽工作。

8、5）負(fù)責(zé)銷售管理，對(duì)銷售情況及時(shí)匯總。6）完成房地產(chǎn)銷售、出讓等相關(guān)法規(guī)及信息的收集、整理。7）幫助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證、土地證等相關(guān)文件的法律手續(xù)。8）建立客戶檔案，保持與客戶之間的溝通。9）控制銷售部預(yù)算內(nèi)開支。10）做好推廣促銷和 銷售培訓(xùn)工作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。11）按公司回款制度，催收或結(jié)算銷售款。12）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本部門日常管理和考核、總結(jié)。13）及時(shí)召開部門例會(huì)，制定工作計(jì)劃。6策劃部主要職責(zé)：1）參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè)，制定公司發(fā)展思路和戰(zhàn)略2）參與公司重大經(jīng)營決策和投資項(xiàng)目的論證、總體規(guī)劃、方案策劃。3）制定和實(shí)施公司營銷和廣告宣傳方案。4）負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議及

9、展會(huì)設(shè)計(jì)和實(shí)施。5）負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，維護(hù)公司 品牌，積極參與品牌建設(shè)。6）負(fù)責(zé)銷售、招商、租賃的方案策劃。7）建立所有廣告宣傳的檔案。8）充分利用公司廣告資源，控制廣告費(fèi)用。9）負(fù)責(zé)和所有新聞媒體及廣告公司聯(lián)系。10）出版公司內(nèi)刊，維護(hù)更新公司網(wǎng)站。11）按時(shí)召開部門例會(huì)，制定工作計(jì)劃。12）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本部門日常管理和考核、總結(jié)。13）搞好員工培訓(xùn)，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。7、物業(yè)部主要職責(zé)：1）制定實(shí)施市場(chǎng)物業(yè)管理制度，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)的物業(yè)管理工作。2）監(jiān)督檢查保衛(wèi)安全制度執(zhí)行情況。3）監(jiān)督檢查市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生保潔情況。4）負(fù)責(zé)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)水電、設(shè)備的安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)5）配合工程部、銷售部辦

10、理工程類證件、產(chǎn)權(quán)證件等相關(guān)證件的辦理、綜合驗(yàn) 收及備案申報(bào)。6）按照維修程序，配合工程部對(duì)經(jīng)營用房進(jìn)行檢查和報(bào)修。7）負(fù)責(zé)管理市場(chǎng)內(nèi)停車場(chǎng)地。8）負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)用的管理和控制。9）與各部門配合，為經(jīng)營戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，及時(shí)為他們排憂解難。10）及時(shí)召開部門例會(huì)，制定工作計(jì)劃。11）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本部門日常管理和考核、總結(jié)。12）準(zhǔn)時(shí)參加公司會(huì)議，完成公司安排的其它工作。8、辦公室主要職責(zé)：1）負(fù)責(zé)公司辦公室日常工作。2）配合領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)外交往和公共關(guān)系。3）負(fù)責(zé)公司所有日常用品的 采購和發(fā)放使用，控制日常費(fèi)用。4）負(fù)責(zé)公司考勤和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督。5）做好與各部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。6

11、）負(fù)責(zé)管理公司車輛。7）負(fù)責(zé)公司日常水電的使用和衛(wèi)生整潔。8）負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、歸檔。9）負(fù)責(zé)接待來訪人員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。10）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完成公司人員招聘。11）負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作。12）負(fù)責(zé)公司公章的管理使用13）負(fù)責(zé)落實(shí)公司辦公會(huì)和工作例會(huì)，做好會(huì)議記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要。14）落實(shí)規(guī)章制度，監(jiān)督考評(píng)各部門工作。三、制度規(guī)范、重在流程要確保工作職責(zé)的落實(shí)，靠的是嚴(yán)密的制度和工作流程。我們制定了一系列簡(jiǎn)潔 實(shí)用的公司日常運(yùn)作制度，保證了工作流程。公司運(yùn)作的主要制度有：1、公司考勤和請(qǐng)假制度。2、公司日常財(cái)務(wù)報(bào)銷和出差費(fèi)用報(bào)銷制度。3、公司費(fèi)用審批權(quán)限和流程。4、公司薪酬和考核制度。5、公

12、司銷售管理制度。6公司招商管理制度。7、公司安全保衛(wèi)制度。8、公司工程管理制度。9、市場(chǎng)物業(yè)管理制度。10、市場(chǎng)物業(yè)維修管理制度。11、市場(chǎng)停車管理制度。12、公司公章管理制度。13、公司檔案管理制度。14、公司人力管理制度。15、公司車輛管理制度。16、公司辦公會(huì)議制度。17、公司接待制度18、公司財(cái)物管理制度。以上制度由于篇幅有限，不能全文刊發(fā)。四、檢查監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)制度落實(shí)有兩個(gè)要點(diǎn)：一要高管和中層的 執(zhí)行力，二要公司的檢查監(jiān)督機(jī)制。我們實(shí)行了辦公會(huì)議制度，對(duì)各部門的工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。辦公會(huì)議制度如下：1、各部門建立每周例會(huì)制度：部門工作例會(huì)的主要內(nèi)容為：總結(jié)上周工作，制定下周工作計(jì)劃，提出需要領(lǐng)導(dǎo) 和其他部門協(xié)調(diào)的問題。2、各部門例會(huì)的紀(jì)要每周一 9點(diǎn)以前張貼在公司小會(huì)議室公告榜，對(duì)全公司中 層以上管理人員公示。3、公司辦公會(huì)議制度：公司例會(huì)每?jī)芍苷匍_一次，會(huì)議程序和注意事項(xiàng)如下：1）、時(shí)間定為每月雙數(shù)周五下午 3點(diǎn)（特殊情況另行通知）。2）、參加人員：公司高管、所有部門負(fù)責(zé)人。3）、會(huì)議準(zhǔn)備：A、各部門工作小結(jié)。B、各部門工作計(jì)劃或工作進(jìn)