XX太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊

1、總經(jīng)理:上海XXX太陽能熱水器有限公司質(zhì)量文件JH/QM2003質(zhì)量手冊Quality Manual依據(jù) £09001:20002003年5月28日發(fā)布 版本號 第2003版 2003年5月28日實施上海XXX太陽能熱水器有限公司發(fā)布分發(fā)號'上海XXX太陽能熱水器有限公司文件號：JH/QM2003質(zhì)量手冊頁次：1/1修改號：00.0管理者代表任命書版本號：第2003版管理者代表任命書公司各部門：為了貫徹執(zhí)行ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系-要 求加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，特任命蔣xxx為我公 司的管理者代表。不論他在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)做確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立

2、和保持；向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求;在整個公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成；就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。2003年5月18日上海XXX太陽能熱水器有限公司文件號：JH/QM2003質(zhì)量手冊頁次：1/1修改號：00.1頒布令版本號：第2003版頒布令本公司依據(jù) £09001:2000 質(zhì)量管理體系-要求 編制完成了質(zhì)量手冊第2003版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實 施。本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公 司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則。公司全 體員工必須遵照執(zhí)行?？偨?jīng)理：2003 年 5 月 18日上海XXX太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊文件號：JH/

3、QM2003頁次：1/1修改號：00.2目錄版本號：第2003版標(biāo)題£09001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款對照0.0管理者代表任命書0.1 頒布令0.2目錄0.3質(zhì)量手冊說明5.5.50.4企業(yè)概況1.0公司組織機(jī)構(gòu)圖2.0公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖3.0質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表4.0質(zhì)量管理體系4.14.24.1文件控制程序4.2.34.2質(zhì)量記錄控制程序4.2.45.0管理職責(zé)5.15.25.1質(zhì)量方針5.35.2管理策劃控制程序5.4.15.4.25.3職責(zé)和權(quán)限5.5.15.5.2 5.5.35.4管理評審控制程序5.66.0資源管理6.16.1人力資源控制程序6.26.2設(shè)施和工作環(huán)

4、境控制程序6.3 6.47.0產(chǎn)品實現(xiàn)7.1實現(xiàn)過程的策劃程序7.17.2與顧客有關(guān)的過程控制程序7.27.3采購控制程序7.47.4生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序7.57.5測量和監(jiān)控裝置控制程序7.68.0測量、分析和改進(jìn)8.18.1.1顧客滿意程度測量程序8.2.18.1.2內(nèi)部審核控制程序8.2.28.1.3過程和產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序8.2.3 8.2.48.2不合格控制程序8.38.3數(shù)據(jù)分析控制程序8.48.4改進(jìn)控制程序8.5附錄1質(zhì)量手冊修改控制清單附錄2質(zhì)量記錄表式清單附錄3生產(chǎn)工藝流程圖附錄4法律法規(guī)清單上海xxx太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁次：1/1修

5、改號：00.3 質(zhì)量手冊說明版本號：第2003版1手上漏容xx太陽能熱水器有限公司文件號：JH/QM20031.1本手冊依據(jù) £09001:2000質(zhì)量管理體系-要求和本公司的實 際相結(jié)合編制而成，包括：公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 IS 09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)中除質(zhì)量手冊頁次：1/1修改號：00.4公司概況版本號：第2003版企業(yè)。質(zhì)量手冊頁次：1/1修改號：0質(zhì)量手冊總經(jīng)理：蔣季輝頁次：1/1修改號：0公司技術(shù)水平先組織機(jī)構(gòu)能力雄厚，技術(shù)人員占工人數(shù)003版0%。公司生產(chǎn)的太陽能熱水器品種齊全，集眾家之長，為城市工薪階層和廣大農(nóng)村家庭 應(yīng)用大海普及型太陽能熱水器有限公補(bǔ)型

6、、管道文件型等多種系列的太陽能熱 水器。規(guī)格有1質(zhì)量手冊支不同大小，真空管有次2 米至 1.8修改號J長度,深受消費(fèi)者歡公司質(zhì)量管理體系纟 號：第2003版、總經(jīng)理文件號：JH/QM2003我們將本著開拓、創(chuàng)新、拼搏、奮進(jìn)的經(jīng)營理念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，盡全力 上海XXX太陽能熱水器有限公司3.0；±量管理體系過（銷 部體系要4質(zhì)量管理體系4.2.3文件控制 供職能咅秸職號一版本號：電恿：0經(jīng)一5理20786 地總址4.2.45.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)庫注焦點5.3原4料策倉劃成 品 倉庫庫質(zhì)量方針仃5版本旦2003 版海市:松江質(zhì)管泗理者代裝配T車室間LT部泡車 間T _J_TT裝發(fā)T

7、配TT泡車車間十間TTTTT為您制造更新、更完美的太陽能熱水器。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通TTTTT5.6管理評審TTTTT6.1 資源提供中TTTTT6.2人力資源TTTTT6.3基礎(chǔ)設(shè)施TTTTT6.4工作環(huán)境TTTTT7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃TTT.TT7.2與顧客有關(guān)的過程TTTTT7.3設(shè)計和開發(fā)-7.4 采購T；TTTT7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供TTTT7.6測量和監(jiān)控裝置的控制TTTTT8.1 策劃TTTTT8.2測量 和監(jiān) 控8.2.1顧客滿意TTTTT8.2.2 內(nèi)部審核TTTTT8.2.3過程的測量和監(jiān)控TTTTT8.2.4產(chǎn)品的測量和監(jiān)控TTTTT8.3 不合格控制TTTTT8.4數(shù)據(jù)

8、分析TTTTT8.5 改進(jìn)TTTTT說明：門為主要職能 T為相關(guān)職能-為不存在上海XXX太陽能熱水器有限公司文件號：JH/QM2003質(zhì)量手冊頁次：1/2修改號：04.0質(zhì)量管理體系版本號：第2003版文件號：JH/QM2003管理體系的總體性要求及對質(zhì)量頁次：2/2修改號：01目上海XXX太陽能熱水器有限公司說明對公司建立、實施和保持質(zhì)量 管理文件編制2范圍 4.0質(zhì)量管理體系版本號：第2003版適用于對公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。文件號：JH/QM20033職責(zé) 劃I的幺次實際/情、況編改號宜0勺文版本號：第2003版到建立和保持；21目2勺第向3.2寸上瀛備2. 4鋰后就質(zhì)量管理體

9、為2效質(zhì)管二級質(zhì)件量手冊兩類:管3.33. 1總經(jīng)理44.3.4.3.4.3.、加以保文持口.管理和制度等甲標(biāo)序績文，件括改進(jìn)的需求；質(zhì)量記錄文件、表格及其“號;確JH/QM場所3使用文件0司文求件意進(jìn)識行的控 事宜對外聯(lián)絡(luò)等版本號細(xì)頁次：2/3 修改號:責(zé)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范等）；部門 手冊和其它重要質(zhì)量文件。過程可以系 量：2同0編實制的質(zhì)量量: 量準(zhǔn)*“-5管5文件的實現(xiàn)所策文號列文件：4.2質(zhì)量記錄控制程序版本號：第2003版1目的對上海管0理太陽系能熱要器有限公司予以控制文件號：JH/QM2003 范圍適用于為證33.職責(zé)4.2質(zhì)量記錄控制程序1質(zhì)管部負(fù)責(zé)監(jiān)督、管

10、理各部門的質(zhì)量頁 次：2/2修改號：要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的冷記錄。版本號：第2003版記錄并保管超過一年的記錄。部門資料員負(fù)責(zé)收集、部門經(jīng)理-負(fù).6各量記.3 -.6. 經(jīng)程 經(jīng) 6.2 -.程質(zhì)有.3質(zhì)量記錄的填寫海城經(jīng)太陽能量批，交質(zhì)管郛 各部資質(zhì) 量記錄勺整理和保管本部門的質(zhì)量記錄。門司由制的質(zhì)文件號負(fù)格式組織編制3,經(jīng)部門口0集觀部次計的改量記。版本號：第2003版改號文件控、整理和保 需要提出記錄一f文件控制程序執(zhí)行-定質(zhì)量記錄可填任何媒體。擊宀亠宀宀曲宀、士 質(zhì)量記錄填與要及時、真實、內(nèi)谷元整、子跡清 關(guān)文件 的如件某件許太！識編制4.£ %仁質(zhì)5 相-名規(guī)上、2.

11、3圧圍質(zhì)量記誤 在Rfjff. .3. 程序概要錄.的保管理職費(fèi)版本號：第2003版4. 4.管各部諾的資料員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，<<:申 控制晰，不得隨意 序不能填寫的項目，應(yīng)將該項用單杠劃去；要求簽 能。熱水器有限公司勺活動。文件號：JH/QM2003”誤要修改原數(shù)據(jù)育u次一立加和3改遡堿 雖5管頁人體次系印的承或諾應(yīng)采用單杠劃去原數(shù)據(jù)， 據(jù)期。性國家管火行體系的承按麺于顧總索的理防蟲上海害,_ 跡清叫向各部也應(yīng)隨勲門傳達(dá)滿足錄客交編律、法保要求的重要性 4. 4. 2程質(zhì)序管理部編制！ 行有為總經(jīng)現(xiàn)應(yīng)清楚要定求容3. 交總5.1/解公顧控制程八和實續(xù)現(xiàn)3

12、 f上質(zhì)量。管件控制有是質(zhì)最和改要:求系運(yùn) 與公司編號個成版對質(zhì)量的認(rèn)識密切相使用部門等內(nèi) 良匯!刊備案各件議版本號種方樣2使全體部工都能 尊序胃的質(zhì)求、對記公2原嚴(yán)曝性；并能經(jīng)常持 意識，使他翔積霰參加與提高質(zhì)確定關(guān)并活 程從公L 、甬5.4.1、 5.4.2)為規(guī)定003日）或其目請標(biāo)?報管理者:。質(zhì)號起方針至冊* _ 針”質(zhì)1量2予 號：0阪B隔主人員理評審銷購。行管理評審控制程序記公3. 3. 4 5.4評他特殊情以需質(zhì)為 代表對批t涵蘿，按質(zhì)量管3. 1. 4只有我理'應(yīng)的理策品公司制程序管顧理客滿系意運(yùn)版本號：第必要買3資們源的產(chǎn)品；3. 2以因難客應(yīng)經(jīng)關(guān)注對O點工進(jìn)行培訓(xùn)

13、，以提高員工的業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量意1其勝成任工!作凄1求？并臆識到滿足顧客和法律法規(guī)要前和重要的需 總經(jīng)理應(yīng)以實現(xiàn)顧客滿意為 息包括同行業(yè)組織的相關(guān)信息，以了識，目公從和；目標(biāo)對圍應(yīng)經(jīng)此要探做索忤:究市場解2范識別定超越顧需的需期求和 期望，將其轉(zhuǎn)化為公司產(chǎn)品和服務(wù)的要上海XXX太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁次：2/2修改號：05.2管理策劃控制程序版本號：第2003版- 對實現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重 點應(yīng)i上海丞XX和活0能熱水器有限公司文件號：JH/QM2003根據(jù)評審結(jié)果尋帥質(zhì)量目標(biāo)的差距，灣保持續(xù)改進(jìn)，趙高質(zhì)量管理體系的有效性和質(zhì)量

14、手冊頁次: 1/3修改號：0策劃的53果（職責(zé)和權(quán)限應(yīng)形成文件，如本號管第産003版量計劃等。 4.4質(zhì)量策劃輸出文件的編制原則應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與產(chǎn)品實現(xiàn)過 策上海內(nèi)的太陽能熱水器有限公司的規(guī)容協(xié)溝文一致:促J進(jìn)/已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)需要增于組織內(nèi)質(zhì)量手冊霽系部蓋到發(fā)的各頁能次：餡關(guān)修改審質(zhì)量策劃輸出文件由質(zhì)管部組織各部門經(jīng)理編制：' 定。批.準(zhǔn)后，職責(zé)受和權(quán)限件的形式發(fā)放至版相本號部第0 2003版公予司以規(guī)量管理。容。:只責(zé)、，經(jīng)管理者代表審圍 質(zhì)于組織輸質(zhì) 總定理批責(zé)和權(quán)限劃輸出文件的封面必須寫明策劃項目名稱、編制人、審核人、 接

15、收、交付及安裝的各個階段的標(biāo)識，要求操作總經(jīng)法理見要求4.1目 要緩 相互4.2適丿 111、b重_1-效門，信自性好人;m rtf識質(zhì)管序3.57.3.200 相 1 質(zhì)4 5 5 W636166量策劃的過進(jìn)行控制能熱水器有限規(guī)定，確保生產(chǎn)文件號材料曲確有效200列； 做好安全受控文狀明生產(chǎn)0：，/執(zhí)行修改號控制程 量管勺理、體系的版本整號運(yùn)行第, 2例0如版組織機(jī)構(gòu)的 質(zhì)系量的目標(biāo)常運(yùn)作。確持以的質(zhì)量文件號：JH/QM2003質(zhì)努力0做好售前、售后服務(wù)。反饋給顧客要求;供財產(chǎn)金領(lǐng)冊定負(fù)責(zé)計體的，保品銷量次作完成采修改務(wù)：0口 的 請人單|本|:饋第2003版jT目建立保存各類質(zhì)量記錄； 量

16、管理體系的過程，包括質(zhì)量負(fù)責(zé)其檢定工作；審?fù)ú??？刹捎眯〗M簡報、各種會議、布告上海XXX太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁次：2/3修改號：05.4管理評審控制程序版本號：第2003版管理評審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前業(yè)績和改進(jìn)的機(jī)會：審核結(jié)果，由管理者代表提供；、上海舉的太饋能熱包括器有限公司測量結(jié)果文件號顧:客JH/Q的20°果等 銷部提供質(zhì)量手冊頁次：3/3 修改號：0,由供過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結(jié)果， 由質(zhì)管部管理評審控制程序版本號：第2003版改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括以往管理評審跟蹤措施的實施 理評及有勺效輸出

17、，可由質(zhì)管為下提次管;理評審的輸入4.6改進(jìn)可能纟影正、質(zhì)預(yù)量管扌理施體系實的各和種驗變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律 規(guī)定效4.8冊冊件狀更況改 關(guān)管理者記頁亠次：恢的修改號性和有效包應(yīng)括質(zhì)行量方文針和和控質(zhì)量程厭由合提管供版本號質(zhì):第記2錄03版制程序保 理評審計劃、各部門提交的資料、評審會議記錄和管理評審報告 等 評審前一周，質(zhì)管部應(yīng)按評審計劃的要求收集管理評審所需的資料報管 等公司應(yīng)及時確定并提供所需的資源，以：實文確和認(rèn)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程；熱水器有限公司 制持序?qū)彆h，各部門經(jīng)理和有關(guān)人員對評審輸入作出評價， 人蠱、信8項供方糾、基礎(chǔ)設(shè)施扌'頁工作次環(huán)境任人修改源改和間O

18、 源度定責(zé)境調(diào)查和了驗改時的要錄、應(yīng)認(rèn)量4.4對2資5.3本公司求本司求1質(zhì)管3.2目的6.3對承以4滿公2范圍與顧客要質(zhì)!有手冊產(chǎn)品的改進(jìn)，對現(xiàn)頁產(chǎn)次符2合要求修改號價，包括適用是于否擔(dān)要進(jìn)行管理品體系過職責(zé)的核等有人員審內(nèi)容相關(guān)的要求；3職責(zé)謨源需求等:。資源控制程序版本號：第2003版4.5.2辦公議結(jié)責(zé)編制各管部門后理宴磁聊任職要求俞負(fù)出松您司公年樓培結(jié)I計劃腎 的制定及監(jiān)督實施；交負(fù)總經(jīng)上理崗基礎(chǔ)后教育;至相應(yīng)組織門并培監(jiān)控效果的評本次管 3.2 各部門負(fù)責(zé)編制本部門員工的崗位任職要求；負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技 能培訓(xùn)。文件號：JH/QM2003會預(yù)應(yīng)力資II控記J程序(62 )境控制

19、程序關(guān)措6施：6'4) 評定包相括文件號的方針要質(zhì)量0錄的 錄6屈、6.4)-公司基礎(chǔ)教育：包括公司簡介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量和安全意識、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。上海項培太陽能熱水器有入限公司一個月內(nèi)文件號室組HQM03部門基礎(chǔ)教質(zhì)量手冊部門工作手冊的主要內(nèi)容，由次門經(jīng)理組織修改號.0 崗位技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí)生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書、環(huán)用設(shè)備的性能、操作步驟、 安全事項人力資源控制程序變措施等，版本號:技術(shù)負(fù)0責(zé)3人版a織進(jìn)行， 并進(jìn)行書面和操作考核，合格者方可上崗。4.2.3培訓(xùn)計人員實施4.3.1按計每年進(jìn)行月各年部!門少將對丸年度員勺工a行一次上報面的公室，

20、技辦能培室櫚捲儻司 需求及上海xxx的太陽能熱水器有限公司制定下年文件號1訓(xùn)計H/QM包括3W訓(xùn)內(nèi)容、 對象、特殊工序核.關(guān)鍵-Lj. A.J Em I 4 »=l施。扌持卷員月的培訓(xùn)細(xì)理崗位準(zhǔn)技術(shù)板發(fā)給責(zé)門考并醫(yī)位的人員嘯進(jìn)行培次和考核修改號436.2每工礎(chǔ)設(shè)施和工作取得國制程序?qū)懖繒h合號證簽到表、記錄受訓(xùn)人體系內(nèi)時間員應(yīng)取得質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)容咨及詢考核成的績合格證抄序結(jié)束后 將2有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人記的培交辦公室存檔序1 ° 目的考并監(jiān)格后；表）3版培訓(xùn)記錄4.3.3對這各部人員的計進(jìn)行以咅訓(xùn)相 應(yīng)條填寫規(guī)定培訓(xùn)培訓(xùn)請外月在時管成熟代還應(yīng)安排護(hù)為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的

21、設(shè)施，識別并管理為實:一識人、,c由相老別燉。文件號：JH/QM2003J素。嚴(yán)廿小 員培訓(xùn)（同4.2.22二適用范圍教育質(zhì)量手冊關(guān)員律法識到：頁 次：2/2 修改號：0一卄性所求的的重設(shè)施排如工作場所、硬件和軟件、工具 婦要求勺的重施等的控版本對:工作環(huán)0境3中的人和物的:行控制'上培己從事的活動與公司發(fā)覆制設(shè)關(guān)性,彳 為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出M獻(xiàn)。合性殊所需稍股用施勺H進(jìn)行控須制有操作規(guī)程，操 評m行控效 能頁;寫次設(shè)施1檢修 評價,可隨時對各部5.2.75.2適用滿和設(shè)備.違因素進(jìn)3 c職責(zé)r6.2 培3 1生產(chǎn)4.2.8年3.2上4 口程序:6.5會4.1生申設(shè)常生的4.1.1公司責(zé)

22、為實驗收求所造成的后T要性作規(guī)程7 ,發(fā)給使用部門。對itlf法檢修序檢對對產(chǎn)品任雹現(xiàn)考核品符方崗性活邂本公現(xiàn)施應(yīng)使1|建立應(yīng)勺保存員應(yīng)用于所勺報'們使組織獲得產(chǎn)品、囂培訓(xùn) 等-設(shè)現(xiàn)場申輸請單將 理批準(zhǔn)4.仁4.2 工采購的設(shè)施 辦公室應(yīng)協(xié)部購 7詡 生產(chǎn) 人和物號規(guī)格月技據(jù)的活動，產(chǎn)品實現(xiàn)是實現(xiàn)產(chǎn)品的 中,設(shè)修改號5：單0報子過程,g序（7.1 ）g H4.1.5一組有序白的過程一個過互影響可能程控制程序進(jìn)行行安裝調(diào)試，確認(rèn)滿足要求后,!為實卿產(chǎn)品簽符合T并所記錄的工施名環(huán)稱、中 機(jī)附件及資料等炳容須的值易設(shè)產(chǎn)部 程 數(shù)作序責(zé)協(xié)調(diào)一致；同應(yīng)進(jìn)彳并根怙容果果應(yīng)改號適于公司運(yùn)作的2方根據(jù)

23、實成客有關(guān)的過!程控制程序量計劃，版本號只第穿00關(guān)的單項計劃,4.2 進(jìn)如設(shè)計質(zhì)量計劃機(jī)也可針對某一特定的活動，如產(chǎn) 品促銷活動；7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃程序版本號：第2003版1目的對特定產(chǎn)品、項目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序，以確 保滿足海定嚶求。日能熱水器有限公司文件號：JH/QM20032適用范圍質(zhì)量手冊頁次：2/2修改號：0適用于與特定產(chǎn)品、項目或合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計 劃的編制.1實施實現(xiàn)過程的策劃程序版本號：第2003版 3職責(zé)3.1 件為質(zhì)3.2生產(chǎn)部3.3各上海門4程序理體系文件4.1對特定的產(chǎn)命評1目的質(zhì)量計劃可以產(chǎn)作為獨采立用文工件藝或新材料根據(jù)

24、需要革作為或其它文件造時如 對帀狀或口口輸評得件求和一部蓋得有1特充分要項解的過程作能熱水器有和發(fā)公司殊事項。文件號：關(guān)部門經(jīng)理組織編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批充分理 的過程作出規(guī)定，并加以實施和特殊事項。:JH/QM2003給2總質(zhì)責(zé)。 歸上產(chǎn) 塚供銷3.58 質(zhì)_控制B內(nèi)程。或涉及的活動規(guī)定途徑；并對A 途徑進(jìn)行 :內(nèi)容。求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評 件劃及質(zhì)量計劃的實施過程進(jìn)行控制，將信息及時反饋 瞬規(guī)定所要求資源配置，運(yùn)作階段的劃分，人員的職 產(chǎn)品要求的檢測能責(zé)審批特殊合同認(rèn)件號：JH/QM2003加両.距知a 動辦頁表交貨、負(fù)責(zé)0評共審據(jù)版本號記第!、20進(jìn)彳平審珈別貨

25、的常規(guī)合同，由營銷員將產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格和數(shù)量 上HOI性、當(dāng)明 銷部經(jīng)匕品的生口頭訂O口品修由1要求合4但部 的潛在求評審表 的依據(jù)。亠科古能信付交貨 求評審表并簽 性、這是一 欄應(yīng)把供0質(zhì)量手冊頁次：1/4修改號：07.3 采購控制程序版本號：第2003版1目的對采購過程及供方進(jìn)行控制，確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 2適用上海Xxx太陽能熱水器有限公司材料采購、適用于對生產(chǎn)文件號：JH/QM2003外協(xié)加頁工及次供:方2提4供服修改號:制0對供方進(jìn)行選擇、質(zhì)量手冊制3職責(zé) 7.3采購控制程序3.1供銷部負(fù)責(zé)按公司的要求組織對供方進(jìn)行評價，編制合格供方名錄 并對供方質(zhì)啥供部對業(yè)績佝期進(jìn)驗證

26、評價并:建立供供方檔案是記負(fù)錄責(zé)制采相購計劃目執(zhí) 行采購作反饋給供銷部；3.2版本號：第2003版3.33.4生上海品XI太陽能熱水器有限，公最多1不能超件號次；JH/QM2003采格購后，質(zhì)供銷進(jìn)儷驗知供3方小批量供貨；經(jīng)質(zhì)管部進(jìn)貨驗證 一試評用定記錄表。供方頁評次記錄4表修改號:蘭目程方名錄版本號：第2003版一生丿部采部控制3.5 總4程序小批量進(jìn)貨驗證或試用不合格則取消其供貨資格。樣品驗證、小批饋負(fù)3供4.1 采量試4.3.2 r J量試生產(chǎn)對有 其輸出血 上重海4.2.3 采 管4理采最 代表批一后7 方評定輔助表均合格的¥方經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后可列入合格供方名錄; 采物根據(jù)

27、可（f- .1-以5.3.1類別Or丁司俱按代替采上評程及MI2003部簽出影響采價合 方經(jīng):管理者產(chǎn)和If!總控制程序吋或部向版本號：第方200保版取消調(diào)查合格思防措施處通系過要體系認(rèn)證的供方可免干調(diào)杳。在次基礎(chǔ)上進(jìn)行塚采購文件包括，采購計劃、臨時采購要求單采購物單采購合述條及附定等。效控制，以確保滿足顧客的需求和期望。程的確認(rèn)、產(chǎn)品的防護(hù)及放行、交付和適用的I由 質(zhì)* 管 部廠進(jìn) I行 進(jìn) > 貨 7驗 證 ;交3付后采購計在本公司現(xiàn)場實施驗證客財產(chǎn)的控制。0上海XXX太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁次：2/5修改號：07.4生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序版本號：第2

28、003版. 本公司無關(guān)鍵過程。4.2.2.2 特殊過程包括：試驗或檢驗費(fèi)用昂貴或只能進(jìn)行間接監(jiān)控的工序； 品使用或服務(wù)交付之后，次不合合格才能修改號出譜版本號：第2003版上海品XX太陽能熱氷器有的公咼 或監(jiān)控 加件號證的H/QM2003 需進(jìn)行破！壞性 該工序產(chǎn)口口7.本公生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序頻焊。4.2.2.3 本公司應(yīng)對關(guān)鍵過程過程應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，證實它們的過程能力。適用產(chǎn)品的時溯這樓確認(rèn)的安排應(yīng)包括： 成品過程鑒定錄山實所使用的過程方領(lǐng)法料是單否符合倉要庫記并上海所使用陽能熱氷器有限公司維護(hù)保養(yǎng)文件號格要jH/qM2保存維護(hù)保養(yǎng) 記驗狀坡行合格、和工格環(huán)律控制彳程序；有關(guān)規(guī)定應(yīng)的關(guān)生記人

29、員 量 4 '-rJ 口 c顧.客財產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)提供的工制程序數(shù)，編制合版本 對這些過程一般生包產(chǎn)監(jiān)控應(yīng)進(jìn)行記錄，填寫4.5.4驗汕A狀丁態(tài)4.64.6.1|八產(chǎn)產(chǎn)符的部件要組件其生產(chǎn)防檢，測應(yīng) 于修理、維護(hù)或升級的產(chǎn)品；O、旦運(yùn)口陽行標(biāo)識.或?qū)ω幸?guī)定4.7.2 /包裝、貯4.3使4.7.3 上4.4 對監(jiān)監(jiān)6控結(jié) 殳3范限公司排適宜的工號環(huán)JM2gp1的5搬1修 。版產(chǎn)；和合。口品 量定> 亠« 測器衲ill 的放行!執(zhí)4.5 標(biāo)4.5.1 解和可追溯自I、 juin 外標(biāo)識的要求進(jìn)行搬運(yùn)；保持搬運(yùn)通道暢通；搬運(yùn)過程 控n制步知也幾匚甘口 E亦 4工帀木合格應(yīng)填寫帝步

30、時盤 E產(chǎn)文品件號J擺放的4.5.3進(jìn)行7控 失。的品符i合程序定 F鬆符合規(guī)定 的效關(guān)的過 求控的物物程序要控確標(biāo)識有效期，保證先入先出上海XXX太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁次：2/2修改號：07.5測量和監(jiān)控裝置的控制程序版本號：第2003版對于測量、監(jiān)控用的軟件，在使用前應(yīng)進(jìn)行自校準(zhǔn)，填寫相應(yīng)的校準(zhǔn)4.3.3記錄4.44.4.10上海秘監(jiān)太陽能熱水器有限公司 維護(hù)和貯文件號制JH/QM2003使用者應(yīng)臣格按照使用說明書或操作即使用設(shè)備，確保®備的測量 :要進(jìn)行:防止發(fā)生可能使校頁準(zhǔn)失次效的1調(diào)整，使改用后效期為確保產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系和過程的符合性，以

31、及實現(xiàn)其不斷的改進(jìn)， 用說明和監(jiān)控能力與要求適當(dāng)?shù)木S80和保養(yǎng)量、分析和改進(jìn)版本號：第2003版4.4.2 在使用測量、監(jiān)控設(shè)備前，應(yīng)檢查設(shè)備是否工作正常，是否在校準(zhǔn)有亠f 效在4對測書和1扌上在規(guī)確定太陽能熱水器有限壞司測量效點時文件號能使H4.4.42 .要考慮監(jiān)|取|適4.5 3測確定監(jiān)嚴(yán)必.發(fā)段規(guī)純用于積累信息。統(tǒng)頁技次在內(nèi)/2修改號：0200作3版及時報告質(zhì)向，再評價以往檢測結(jié)果的有管部應(yīng)組織對設(shè)備進(jìn)行故障分測工離實校管理M孫0織）對顧版客滿意程度行 程3職4.73.14.7.1進(jìn)行測472境序應(yīng)符合規(guī)定，由與 管次部負(fù)2/2監(jiān)督修檢查號。:0進(jìn)彳J培訓(xùn)。 監(jiān)督實諭 壽F習(xí)部實批施準(zhǔn)

32、、編號，執(zhí)序條進(jìn)有關(guān)程序質(zhì)管部負(fù)責(zé)建立總臺帳，編制檢查、校準(zhǔn)規(guī)程。丨文件號：JH/QM2003程序或不滿意的信息，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績 序頁次：1/3 修改號：0單電話、傳真等方式進(jìn)行的咨詢或提供的建議，5.2相上客海件息太陽能熱水器有限程序司5.1質(zhì)供銷和負(fù)質(zhì)量控 的1質(zhì)量記錄滿意質(zhì)量調(diào) 齢2對正監(jiān)以設(shè)談施由供銷部負(fù)責(zé)解答并記錄；暫時未能解答的，要詳細(xì)記錄并與有關(guān)部門研究6.2 計量校準(zhǔn)計劃后予以答復(fù)。t 士6.3 內(nèi)校記錄表4.1.3 供銷部銷售員利用外出的各種活動，及時掌握市場動態(tài)和顧客需求的8.1.2內(nèi)部審核程序版本號第2003版.1目的驗證質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到有效

33、地保持、實施和改 xxx太陽能熱水器有限公司文件號：JH/Qm2003進(jìn)。2適用范圍 質(zhì)量手 適用于公司質(zhì)質(zhì)量管3職責(zé) 8.1.2頁鬥次:有23求的內(nèi)部審核0系所覆蓋的所有區(qū)域和內(nèi)部審核程序版本號第2003版3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司年度內(nèi)審計戈V。系2的全面負(fù)責(zé)責(zé)部內(nèi)審工作：制定年度內(nèi)審計劃，選定審核組長及審核員， 批2準(zhǔn)審核內(nèi)審組長策劃審核并編制本次內(nèi)審實施計劃，交管理者代表批 準(zhǔn)3o組海的（協(xié)太陽能熱水器樣限公司文件號：JH/QM20033.4內(nèi)審組長負(fù)責(zé)編制審核據(jù)施計劃，組織計劃實施并編制內(nèi)審報告0頁次：3/3修改號：0內(nèi)管理者433.2;組成控0序系工作安排;4.1 年4.1.1檢4.

34、2.4內(nèi)部審核程序版本號第2003版動和區(qū)域的狀況和重要程度，及以往審核的結(jié)果，由SHF，確定審核的范圍、.覆蓋公司質(zhì). 管理系審核報告， 編H/qM時審組織查表行內(nèi) 和依據(jù)法，確保審核能順利進(jìn)行。 將;核方案遲制記度不審格劃部質(zhì)量管理4.2.54.3內(nèi)1目的4.3.14.1.2產(chǎn)3品特2適用4.1.3適某幾項項要問書到方換證前前;通 知受 審部 門受 審I部1門對內(nèi)審 環(huán)節(jié)連續(xù)投訴時；8 °版本號第2003版證咨詢程度培訓(xùn)，獲得資格。IJIM客的的進(jìn)的地方簽至對 壬會議。、內(nèi)審組成員及各部門經(jīng)理，與會者簽到，審核 紹內(nèi)+審目的、范圍、依次、方2式、提為非不監(jiān)合格。改號和內(nèi)審日改號專

35、門針?biāo)鶆潯ⅲ?2：1：4.2管2部質(zhì)孑核報告到各相關(guān)部門。內(nèi)審結(jié)0部門的程序和文件執(zhí)行情況進(jìn)行規(guī)品問題現(xiàn)過程，它包括產(chǎn)品實現(xiàn)過審核組長召開審核組會議，綜合 .品給驗的程門經(jīng)是理確過程并填由產(chǎn)品并使確認(rèn)仇符合項 !品并品求的質(zhì)量手冊頁次：1/2修改號：08.2不合格控制程序版本號：第2003版1目的對不合格產(chǎn)品進(jìn)行識別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用。適上海HXxx太陽能熱水器有限公司文件號：JH/QM2003適用于對原質(zhì)量手遷成品及交付后的試發(fā)2生2的不修改號控腫3.1質(zhì)管部.負(fù)責(zé)不合格控制程J別，組織進(jìn)行處版本號跟第純理結(jié)版3.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施。4.3程序檢驗員檢驗判定的嚴(yán)

36、重不合格，需作出不合格標(biāo)識，由質(zhì)管部經(jīng)理在 相1應(yīng)不檢h!品以分簽類字確認(rèn)并組織相關(guān)部門作出報廢、降級或改作他用的決 定，報匕海重不批準(zhǔn)能熱水器有限公司批量不合文件寧:造JH/Q大經(jīng)（濟(jì)損失或直4.4始個交接影響產(chǎn)口格性能技術(shù)指標(biāo)的不合格;影不響合格品靜應(yīng)次重合3質(zhì)量修改號：寺0除 執(zhí)2行進(jìn)3貨不合規(guī)數(shù)品據(jù)識質(zhì)控制程理組織采取相應(yīng)版本號正或預(yù)2003版，執(zhí)行改 進(jìn)2控制檢席有謔規(guī)料上作不銷部應(yīng)及識寸尊顧員協(xié)填商寫理合格法報I告滿足顧管 作求處理。根據(jù)不合格的嚴(yán)重程度和生產(chǎn)需要可以作出: 件分或析適責(zé)當(dāng)責(zé)由供銷部執(zhí)" 別1可上海步的接改太陽。 4.2質(zhì)H過程質(zhì)量 6質(zhì)適用記錄對來質(zhì)測

37、4.1 職不 者職I量接管收理體系的適宜性和有效性，并識 接；文件號：JH/QM2003的監(jiān)不合格動物及料其根據(jù)與供方源次數(shù)議執(zhí)行析修改號款。°判司對一般第合唧品版可要求加工 傳遞記分析、處返理工負(fù)責(zé)| 相應(yīng)的檢驗記 門統(tǒng)將技錄的 進(jìn)陽能熱水器有限公司局、認(rèn)證文件號:監(jiān)JH/Q查2結(jié)果及反饋數(shù) 術(shù)標(biāo)產(chǎn)類質(zhì)量手冊映責(zé)實但的資豐和傳頁使次時才門辦修改眇收責(zé) 數(shù)據(jù)信析控制執(zhí)公室及相關(guān)部返版本號、產(chǎn)第析、整重理和檢驗遞。并工或返修的少品必同有能厶 Ik統(tǒng)善432對于地統(tǒng)計旳 件制程場管和新4-3相關(guān)內(nèi)4矜«過質(zhì)作，驗，仍讓步負(fù)責(zé)由部管部:、的構(gòu)L質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理方案、內(nèi)審結(jié)

38、 E情況、檢驗試驗記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與上海XXX太陽能熱水器有限公司質(zhì)量手冊文件號：JH/QM2003頁次：1/3修改號：08.4改進(jìn)控制程序版本號：第2003版.1目的采取有效的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。適上海圍XX太陽能熱水器有限公司文件號：JH/QM2003適用于改進(jìn)、糾職責(zé)質(zhì)期防措施的指定、實施垓%修改號：03.1質(zhì)管咅84責(zé)組改進(jìn)控制系程序產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)版本號|：,|當(dāng)出003版在或潛在的 質(zhì)量問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施處理單并跟蹤驗證實施效果。預(yù)防措施處理單,3.33.43.5 f供管理部負(fù)審質(zhì)量4程序顧客對產(chǎn)品改進(jìn)控投制訴程序 釘d寺續(xù)審發(fā)進(jìn)的不合劃格時；JH/QM2003施的實施。頁次：3/3 修改號：0版本號：第2003版大達(dá)I境持污續(xù)改改進(jìn)環(huán)的目事故；就必須不斷提咼質(zhì)量管理的有效性和 應(yīng)品量別口事實涉”価和瞰定客不合過0中“不合格批準(zhǔn)驗證實< 傑機(jī)會，確責(zé)任:0實的結(jié)措施后F2在.糾0案、效3：e預(yù)出 效3/ 因和4.3.2因性單防止不合和認(rèn)糾以消咅除預(yù)防合對合格改進(jìn)”欄糾，正轉(zhuǎn)和預(yù)銷咅通施實供施控，制要及求記供錄方進(jìn)行原因分析，并將糾正措施4.2.3.2實”欄1面顧如下 管、咅 管i部4：玄3.持續(xù)追求對質(zhì)量管理體系各過 防措施，以消除潛在不合格原 區(qū)器有限公司防措施應(yīng)1文件